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1、行 政 工 作 流 程 手 册(附工作流程图)行政部主要工作是：执行办公设备、公共设施、店铺设施的日常管理和维护；执行办公用品及日常用品的采购、发放管理；执行公司证照印鉴的管理；执行档案的归档管理；执行固定资产及低值易耗品的管理；执行各种费用的交纳；执行公司对外关系建立维护；执行突发事件处理；执行秘书事务管理；执行安全保卫工作；执行后勤、食堂的管理；执行行政日常事务处理；执行上级交办事务等。具体工作流流程一、 执行公司证证照申办办流程成立公司或或申请办办理分支支机构，先先准备办办理营业业执照相相关资料料，然后后到工商商局领取取营业执执照登记记申请表表；营业业执照申申办完毕毕后，持持营业执执照原
2、件件及公司司法人代代表身份份证复印印件办理理组织机机构代码码证；组组织机构构代码证证办理完完毕后，准准备相关关资料办办理税务务登记证证。税务登记证申办组织机构代码证申办营业执照申办成立公司二、 执行公司证证照印鉴鉴管理：对于公司的的各种印印鉴及证证照，应应进行妥妥善保管管，并对对其归档档编号管管理。证证照借阅阅时要严严格按照照相关借借阅程序序进行审审批、登登记，特特别是公公章的外外出借用用、加盖盖，更应应该按照照公司的的有关规规定来执执行，以以免出现现不良事事件。使用部门申请部门主管审核归档管理存放印鉴、证照编号 按时归还、存放借阅、使用登记专管人员核对经理审批签字三、 执行办公用用品及日日常
3、用品品的采购购、发放放管理：月末行政部部要根据据其他部部门的请请购计划划及库存存情况，并并要根据据相关规规定作适适当储备备以备不不时之需需，作好好请购计计划单经经经理审审批后，及及时保质质保量地地采购办办公用品品和日常常用品，采采购物品品应当定定价定点点，保证证质优价价廉。要要作好物物品出入入库登记记，每月月盘存，帐帐物相符符。经理审批请购计划单查看库存部门申请物品采购月末盘存出入登记检查验收监督检查帐物相符四、执行固固定资产产及低值值易耗品品的管理理：对于公司所所有的固固定资产产以及低低值易耗耗品，需需要建立立台帐清清单，监监督各部部门于每每月255日进行行盘点，办办公室会会根据各各部门盘盘
4、点情况况进行抽抽查，核核对帐物物是否相相符，然然后根据据各部门门盘点状状况及调调动增增加状况况制作固固定资产产、低耗耗品清单单报表表发放各各部门；每季度度组织财财务部对对各部门门进行全全面盘点点，核对对帐物。对对需要报报废的资资产按照照相关程程序申请请报废，及及时跟进进各部门门资产调调动、出出入库单单据的核核对，做做到帐物物相符。对对于资产产管理不不当、帐帐物不符符，应进进行相应应处罚。资产分类每月盘存核对帐物建立台帐清单四、 执行各部门门及店铺铺基础设设备、设设施维修修管理 行行政部负负责根据据维修要要求安排排电工或或外请技技术人员员维修、对对维修全全过程进进行控制制；电工工负责对对日常维维
5、修的材材料进行行申购及及采购，保保证质量量；各部部门对维维修质量量监督、确确认。检查验收维修结束安排维修准备材料维修申请五、 执行文件档档案的归归档管理理：根据不同种种类档案案的特点点，做好好系统编编目、分分类存放放、排列列有序，定定期收集集各类文文件资料料，并整整理立卷卷归档。装订成册存放立卷归档分类整理编号文件、资料收集六、 文件资料收收发、复复印、传传真、打打印管理理：各类文件资资料收发发、复印印、传真真、打印印均需在在登记薄薄上作好好详细登登记、记记录，及及时将各各类信息息（通知知、文件件）进行行上传下下达，特特别是各各类价格格通知、重重要信息息应在公公司领导导审阅后后及时传传递给相相
6、关部门门；文件资料复印、传真、打印、准确记录上传下达行政审阅文件资料的收发七、 执行各种费费用的支支付：按时申请、交交纳公司司各项费费用，例例如：店店铺租金金、员工工房屋租租金、水水电费、车车辆养路路费、车车船税、工工商管理理费等。并并将所要要交纳的的各项费费用进行行审核记记录，对对各项资资金审批批单归类类管理。做做到资金金审批的的及时、准准确，以以确保各各职能部部门工作作的正常常开展。统计各项所要交纳费用归类登记管理支付各项费用领导审批签字部门主管审批申请审批资金八、 执行对外关关系建立立维护：建立良好的的公共关关系平台台是企业业正常经经营的关关键，行行政部门门肩负着着对外沟沟通、协协调的重
7、重任，要要把对外外关系维维护作为为重要工工作来抓抓，企业业的经营营活动涉涉及到方方方面面面的关系系，既有有政府部部门的，又又有社会会关系的的，哪方方面关系系处理不不好，或或多或少少都会有有一定影影响。在在平时的的工作中中要经常常保持与与已有关关系的联联系与沟沟通，并并结合实实际情况况，建立立新的公公共关系系。在对对外交往往中要自自觉维护护公司形形象，要要将对外外关系维维护情况况及时向向领导汇汇报，以以便作出出符合公公司利益益的调整整。合理调整情况汇报经常维护沟通协调关系建立九、执行处处理突发发事件。公司各种突突发事件件出现后后，行政政部门在在收到信信息的同同时，要要根据事事件影响响的大小小，迅
8、速速向领导导汇报，并并及时处处理，将将有可能能对公司司或个人人的不利利影响降降到最低低限度，情情况特别别紧急又又不能向向领导及及时汇报报时可先先处理再再汇报，但但事后要要向领导导阐明原原因。在在处理突突发事件件时，应应把握有有利原则则，要充充分维护护公司或或员工的的利益，树树立好公公司的整整体形象象。妥善解决处理及时汇报领导主要情况收集突发事件出现处理结果汇报减少不利影响十、后勤服服务保障障行政部门要要将后勤勤服务保保障列入入日常工工作中，要要加强对对食堂、宿宿舍、车车辆的管管理，为为员工提提供较为为良好的的生活、住住宿环境境，在符符合经费费开支规规定的情情况下使使大家基基本满意意。要经经常检
9、查查食堂收收支情况况，收集集员工建建议，提提高保障障质量；车辆管管理中，要要制定相相应制度度，经常常提醒驾驾驶员遵遵章守纪纪，保证证车辆随随时处于于良好的的性能状状态，确确保人员员接送、货货物输送送的时效效性。员工满意提高质量收集建议加强检查拟定制度安全工作是是企业的的一项重重要工作作，行政政部门是是安全工工作的主主要执行行部门。日日常工作作中应将将安全工工作、保保密工作作列入议议事日程程，要真真正做到到天天讲讲安全、处处处抓安安全，人人人有安安全、保保密意识识，只有有安全保保密工作作做到位位了，才才能保证证公司的的正常工工作秩序序和正常常的经营营活动。要要充分明明确重点点保卫位位置，不不定期
10、地地组织检检查，认认真查出出安全隐隐患，及及时消除除潜在的的安全危危害并作作好记录录。要落落实安全全责任制制，签定定安全责责任制，规规划安全全教育、培培训计划划并认真真加以实实施。提高防范意识规划教育培训明确保卫目标熟悉安全制度确保整体安全组织实施检查十二、日常常事务处处理。行政部门的的工作杂杂而乱，涉涉及面广广，大小小事情多多，并且且很多事事务具有有不可确确定性，临临时出现现的工作作，会给给当日计计划工作作带来很很大的冲冲突，这这时就要要择其轻轻重而处处理。总总体来讲讲，行政政部门属属于服务务保障部部门，是是为其他他部门包包括店铺铺服务的的，所以以也要协协助他们们处理不不涉及本本部门的的日常
11、事事务。否否则会影影响正常常工作秩秩序，甚甚至会影影响经营营活动。故故日常事事务的处处理是行行政工作作的重要要方面。临时事务处理注重时效结果择其轻重处理当日计划工作提高服务意识保证正常工作：优先完成领领导交办办各类事事务，规规定时限限内完成成不了的的十三、执行行上级交交办事务务，应向向领导说说明其原原因，并并尽力尽尽快完成成，最终终将完成成结果向向领导汇汇报。汇报结果保质保量及时完成接受上级交办任务人事日常工工作流程程手册第一章 前前 言第一条 为为使本公公司人事事作业正正轨化、制制度化，能能在有序序可循的的情况下下，使本本公司人人事统一一、脉络络一贯，并并加强人人事部门门与各部部门间的的了解
12、，借借以更密密切配合合，提高高工作效效率，特特制订本本程序。 第二章 主主 办第第二条 人事事、劳资资工资事事宜由公公司行政政部负责责管辖和和办理，下下设人事专专员一人人，负责责下列全全盘人事事业务。 第三章 招招募甄试试第三条条 人员员招募作作业程序序如下(一)人事专专员处收收到“增补人人员申请请单”时，即行行拟订招招募计划划，内容容包括下下列项目目：1. 招募募职位名名称及名名额；2. 资格条条件限制制；33. 职职位预算算薪金；4. 预定定任用日日期；5. 通报稿稿或登报报稿(诉诉求方式式)拟具具；66. 资资料审核核方式及及办理日日期(截截止日期期)；7. 甄试方方式及时时程安排排(含
13、面面谈主管管安排)；88. 场场地安排排；99. 工工作能力力安排；100. 准准备事项项(通知知单、海海报、公公司宣传传资料等等)。(二)诉求：即将招招募消息息告诉大大众及求求职人，如如下：1. 登报征征求：先先拟广告告稿，估估计刊登登费，决决定刊登登何报、何何时，然然后联络络报社。2. 同仁推推荐：以以海报或或公告方方式进行行。(三)应应征信息息处理：1. 诉求求消息发发出后，会会收到应应征资料料，经审审核后，对对合格应应征者发发出初初试通知知单及及复试试通知单单，通通知前来来本公司司接受甄甄试。2. 不合格格应征资资料，归归档一个个月后销销毁，但但有要求求退件者者，应给给予退件件。为了了
14、给社会会大众一一个好的的印象，对对所有未未录取者者发“致致谢函也是应应有的礼礼貌。 (四四)甄试试：新进进人员甄甄选考试试分笔试试及面谈谈。11. 笔笔试包括括下列：(11)专业业测验(由申请请单位拟拟订试题题)；(22)领导导能力测测验(适适合干部部级)；2. 面谈谈：由申申请部门门主管、行行政主管管、核定定权限主主管分别别或共同同面谈，面面谈时应应注意：(1)要尽量量使应征征人员感感到亲切切、自然然、轻松松；(2)要要了解自自己所要要获知的的答案及及问题点点；(3)要要了解自自己要告告诉对方方的问题题；(4)要要尊重对对方的人人格；(5)将口试试结果随随时记录录于面面谈记录录表。3. 如初
15、次次面谈不不够周详详，发出出“复试通知知单，再再次安排排约谈。(五)背景调查：经甄试合格，初步决定的人选，视情况应做有效的背景调查。（限管理级员工）(六)结果评定：经评定未录取人员，先发出谢函通知，将其资料归入储备人才档案中，以备不时之需。评定录用人员经总经理核准，行政部部发出“报到通知单，并安排职前训练有关准备工作。(七)注意事项：应征资料的处理及背景调查时应尊重应征人的个人隐私权，注意保密工作。 第四章 任任 用第第十四条条 经核核定录用用人员，由由行政部部依据甄甄选报名名单发给给报到到通知单单，请请他于报报到时携携带下列列资料：(一一)填写写本公司司新进职职工录用用表；(二)缴缴验学历历
16、证及身身份证；(三)缴验近近期正面面半身免免冠照片片；(四四)缴验验体检合合格证明明；(五五)缴验验计划生生育证明明；(六)缴验经经济担保保书；(以以上应缴缴资料视视情况可可增减)第十十五条 干部人人员任用用，视情情况可发发给聘聘任书。第第十六条条 新进进人员于于报到日日，行政政部应检检收其应应缴资料料，若资资料不全全，应限限期补办办，否则则首月薪薪资可暂暂扣发。 第十十七条 行政部部随后应应亲切有有礼地引引导新进进人员报报到，逐逐项协助助办理下下列：(一)领取员员工相关关文具用用品；(二)填写制考考勤卡并并解释使使用；(三)领取办办公桌锁锁匙；(四)视情情况引导导参观、介介绍各部门及安安排职
17、前前相关管管理制度度讲。(五)行政部部应引导导新进人人员向部部门主管管报到。第十八条 人员员报到完完毕随后后应办理理下列事事项：(一)填写人员员异动记记录簿。(二)更更新员工工花名册册。(六六)收齐齐报到应应缴资料料连同甄甄选报名名单建立立个人资资料档案案。第五章 试试 用第第十九条 原则上上行政人人员及营营业员试试用期为为三个月月(配送送仓工人人、司机机试用二二个月)，期满满合格者者，办理理转正手手续才正正试聘用用，个别别试用成成绩突出出者，可可提前转转正。行行政部部部每月115日发发出当月月转正人人员考考核表，由由被考核核人填写写工作小小结后，导导购经店店长、销销售主管管、行政政部、经经理
18、考核核确认。行行政人员员经部门门主管、行行政部、经经理考核核后呈总总部人力力资源部部呈相关关领导核核定。转转正后的的员工经经分管部部门主管管及总部部人力资资源部审审批后可可签订劳劳动合同同。第二十条 行政部部根据考考核表发发给试试用期满满通知。第第二十一一条 行政政部发出出“试用期期满通知知”后，并并依不同同的批示示，分别别办理下下列事项项： (一)试试用不合合格者，另另发给通通知单。(二)调(升升)职者者，由行行政部办办理异动动作业。(三)薪资变变更者，由由行政部部办理调调薪。第二十十二条 前前条办理理完毕后后，考核核表应归归入个人人档案中。第二十十三条 新进进人员在在试用期期中，表表现不合
19、合要求，部门主管认为有必要停止试用时，可立即提前办理考核，并签人员异动申请单，报请权限主管核定停止试用。第六章 异异 动第第二十四四条 晋晋升(升升职、升升级)及及降级由由申请人人填写人事异异动申请请单及及办理临临时考核核，转行行政部签签注意见见后，呈呈权限主主管批示示。第第二十五五条 调调职由申申请人填填写人人事异动动申请单单送调调职部门门会签，转转行政部部签注意意见后，呈呈权限主主管核定定。第第二十六六条 未未批准的的升、降降、调申申请单退退回申请请部门。经经批准的的申请单单则由行行政部依依据发布布人事事异动通通知，副副本抄送送申请部部门及本本人，并并限期办办理业务务移交手手续，履履任新职
20、职。行政政部应立立即变更更薪资名名册。第二十七七条 经经批准异异动后，涉及及调整薪薪资者，行政部应根据人事异动申请单批示，填制“薪资调整通知单办理调薪。第七章 请请 假第第二十八八条 员员工因故故请假，应应至行政政部领取取请假单单，依权权限逐级级呈核，再再转回行行政部登登记于考考勤卡（表表）上。第二十九条条 休假假作业应应另参照照人事事管理规规章有有关规定定办理。第八章 考考 勤 第三十条 各部门门主管应应于每月月3日前前将上月份考勤勤表送行行政部备备查；第第三十一一条 如如需变更更出勤与与轮休时时间，或或补充新新进人员员出勤时时间，应应填出出勤时间间调整单单，经经权限主主管核准准后，转转行政
21、部部登记备备查。第第三十二二条 员员工因加加班、调调休、请请假，先先至行政政部领取取加班班单、调调休单、请请假单；经权权限主管管核准后后转行政政部查核核并登记记于考勤勤表上。第三十三条 员工因公于上班中外出，应填写外出登记表送部门主管核准后，交行政部备查。 第三十四条 因公而未打卡，应通知行政部呈上级主管核签。第三十五条 下班忘记打卡，可由本人找直属主管或行政部签证，若未签卡者一律以旷工论。（每月不准超过3次）第三十六条 行政部于每日检视考勤卡（表），遇异常状况或违规事情，应即主动签办，并与部门主管联络。第三十七条 员工出勤情况，行政部应于每月终了后，编制加班、调休、请假一式两份，一份本部门留
22、底核计薪资加扣，一份交给各部门公布，限三日内接受更正申请。第三十八条 行政部应建立每一员工一份年度考勤统计表(印于个人资料卡中)，逐月依据考勤表予以登录，经登录后考勤表即可销毁作废。第三十九条 每一年度终了，行政部应即依据年度考勤统计表，统计是否有未休完特别假的人员。第四十条 每一年度终了后，行政部应即调查编制次年度享有特别假人员名单，予以造册呈准后公布实施。第四十一条 有关考勤作业，请参照人事管理规章有关规定办理。第九章 出出 差 第四十二二条 出出差作业业，应参参照财务务部出出差管理理办法规定办办理。第十章 奖奖 惩第第四十三三条 员员工遇有有功过奖奖惩时，可可由建议议人填报报奖惩惩建议申
23、申请单公文，先先由行政政部签注注意见后后，呈经经理核定定。第第四十四四条 行政政部根据据核准奖奖惩建议议申请单单发布奖惩通通知单公文，副副本抄送送本人部部门及本本人知照照，另一一份留底底本部门门月底加加扣薪资资。第第四十五五条 行政政部应按按月将人人事奖惩惩通知单单登录于于个人资资料卡内内。第第四十六六条 奖奖惩作业业应另参参照奖奖惩办法法规定定办理。第十一章 考 核核第四十七七条 考核核分年中、年年终、试试用期考考核、临临时考核核四种，其其处理程程序如下下：(一)年年中、年年终考核核：全年度度分两次次考核上上半年（1月1日至6月30日）、下半年（7月1日至12月31日）各考核一次。具体程序参
24、照美邦集管字（2003）19号文件(二)试用期考核：员工试用期（职员三个月，工人二个月），由试用单位主管负责考核，并报公司分管领导审核，期满考核合格者，填具“试用人员考核表”，报经理批准后转正。(三)临时时考核为申请请升降职职，应附附办理临临时考绩绩，以作作上级批批示决策策参考依依据。第四十八八条 考考绩表办办理完毕毕，存于于个人资资料袋内内，并予予以登录录。第第四十九九条 考考绩作业业应另参参照考考绩办法法规定定办理。第十二章 薪 资资第五十条 每月11日前将将上月新新进人员员工资档档案传真真总部核核准,行行政部应应于每月月5日前整理上上月到职职的新进进人员，将核准工资登录于薪资名册。并依据
25、工资标准核算工资。第五十一条 行政部应于每月25日整理本月份涉及调薪的人事异动申请单及考核表，经相关部门主管审批（行政人员需经部门主管、行政部、公司经理、总部核准；店铺人员需经店长、销售主管、行政部、公司经理核准）。经核准后登记于薪资名册，并依据核准薪资标准核算工资。第五十二条 经批准离职员工，行政部应据此填制薪资通知单办理停薪，由行政主管审核签章，登录于薪资名册后次月计算工资。第五十三条 核薪与调薪案件于归档前，应登录于个人资料卡内。第五十四条 每月10日前将上月工资核算完毕，经财务部主管、出纳、公司经理审核后连同相关人事月报表（人事成本分析、人员变动表、人事月报表）传真总部核准。 第五十五
26、条 每月15日发放上月工资（公司开除、辞退行政人员者应当日结算工资，辞职者应在每月15日结算工资，但店员有奖金、赔偿必须每月15日结算工资）。第十三章 训 练第五十六条 职前训练新进人员于报到后，行政部应办理以下职前教育：(一)介绍公司历史背景、经营方针、工作环境；(二)简介各部门组织、职责、作业状况；(三)相关人事管理制度及注意事项；(四)介绍各部门办公室及主管。第五十七条 在职训练(一)行政部于年度开始，依所需培训目标、对象、课程、教材、预算，拟订训练计划。(二)行政部于培训期中，应严予考核。(三)员工于接受培训后，视需要提出心得报告，成绩优劣列入考核依据。第五十八条 专业培练(一)专业知
27、识，视必要可办理专案培训。(二)搜集专业报导或讲座教材，印发给每位员工。(三)各部门主管可自行申请或由公司指派参加国内外各种培训机构举办的讲座、观摩、训练。第五十九条 培训作业应另参照培训办法规定办理。第十四章章 辞 职第六十条 正式任任用的员员工如感感工作不不适或其其他原因因想辞职职，应于于15天天前提出出辞职申申请书，由由部门主管管及行政政部主管管签具意意见后，呈呈公司经理理核准，再再转回行行政部，行政部部凭此办办理停薪薪手薪。第六十一一条 行政政部依据据辞职申申请书发发给离离职通知知单，通通知本人人于批准准离职日日当天下下班前依依离职通通知单上上应办理理事项，逐逐项办理理移交，办办理完毕
28、毕后，由由行政部部审核无无误后，并并签署意意见后计计当月薪薪资。第六十十二条 行政部部根据离离职通知知单于当当日即行行办理下下列事项项：(一)登登记于人人员异动动记录簿簿内。(二)注销行行政部控控制的人人员状况况表内登登记。(三)登记个个人资料料卡，注注销个人人资料档档案，将将资料存存入离职职档案袋袋。第六十三三条 行政政部视情情况应约约谈离职职人员，并并将面谈谈结果填填入离职职人员面面谈记录录档案，以以作为人人事流动动率检查查参考。第十五章 移 交交第六十四四条 各各级主管管人员及及业务承承办人员员因故离离职时，应应将所负负责的公公物及经经办事务务逐件列列具清册册，在监监交人监监督下点点交接
29、任任的人员员，并会会同接任任人员提提出移交交报告书书。第六六十五条条 移交交时应造造清册名名称如下下：(一)印章戳戳记清册册。(二)所所属人员员薪资单单册。(三)未办或或未了重重要案件件目录。(四)保管文文卷目录录。(五)职职责事务务目录。(六)上级指指定专案案移交事事项清册册。第十六章 劳工保保险第六十六六条 人人员于报报到日时时，由行行政部登登记办理理投加保保，生效效日以到到职日为为准。第第六十七七条 人人员于退退职日当当天，行行政部应应即办理理退保。第六十八八条 投投保薪资资因调整整薪资或或其他因因素而变变动时，应应由行政政部填报报投保保薪资调调整单。 第六十九九条 行政政部应每每月统计
30、计列册个个人负担担保费，核算当月工资时从薪资内扣缴。第七十条 每月月底核对社保缴费明细，如有误及时与社保局核对。 第七十一条 保存社保相关资料，社保登记证年底需年检。第十七章 资料管管理第七十二二条 各各种人事事命令、通通知公布布一周后后，连同同该案核核准凭证证(申请请单或签签呈)合合并归档档。第第七十三三条 每每月初依依据人员员异动记记录簿编编制人人事异动动月报表表，呈呈核阅后后，列入入人事流流动率检检查依据据。第第七十四四条 行政政部应于于每月110日编编制各主主管名册册，送守守卫或总总机备查查(如未未异动可可具文报报备)。第七十五五条 员员工若有有需要服务证证明书或离离职证明明书，可可至行政政部说明明申请理理由，由由经办人人填写证证明。第七十六六条 人人事单位位应备档档案包括括下列：(一一)人事事异动案案。(二) 人事奖奖惩案。(三)人事考考绩案。(四)人事训训练案。(五)人事规规章案。(六)人事勤勤务案。(七)人事表表报案。(八)福利案案。(九)文文康活动动案。(十)涉外事事件案。(十一一)收发发文登记记簿。第十八章 其 他他 第一一二条条 本作作业程序序，应另另参照人事管管理规章章有关关规定办办理，如如有疑义义，可由由行政部部主管解解释运用用，如有有未尽事事宜，应应另补充充修正。第一三条 本作业业程序承承奉核准准后实施施，修正正时亦同同。