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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET. 人力资源部工作流程第一章 部门定定位管理权限：行使对集团团人事、劳劳资管理理权限，并并承担执执行集团团各项规规章制度度、管理理规程及及工作指指令的义义务。管理职能：负责对公司司人力资资源管理理工作全全过程中中的各个个环节实实行管理理、监督督、协调调、培训训、考核核评比的的专职管管理部门门，对所所承担的的工作负负责。第二章 部门工工作职责责1、制定一一套合理理、有效效的人员员招聘流流程，多多手段、多多途径吸吸纳适合合公司需需要的有有用人才才。2、强化培培训，
2、利利用各种种形式培培养、选选拔优秀秀人才。3、建立公公正合理理的绩效效考核与与评估机机制，使使每位员员工通过过考核，得得到公开开、公平平、公正正评价。4、建立一一整套科科学合理理的人力力资源管管理的规规章制度度。5、了解并并掌握动动态中的的员工思思想状况况，及时时进行沟沟通与疏疏导、营营造良好好的人文文工作环环境。第三章 部门工工作流程程一、招聘工工作（招招聘工作作流程图图见附图图1）1、用人需需求的申申请和审审批（见见附图22） 集团各各部、室室、分公公司每年年年初须须将预计计人员编编制情况况书面上上报集团团人力资资源部进进行审核核。 本年度度内遇有有计划内内人员需需求申请请须填写写缺编编人
3、员需需求申请请表（表表HFRZ01），详详细描述述需求岗岗位的工工作职责责和要求求，经过过部门主主管领导导和上级级主管领领导审批批后交人人力资源源部，由由人力资资源部审审核部门门人员编编制后，交交集团董董事长审审批后执执行。 分公司司上报人人员需求求表应按按上述流流程在本本公司内内办理逐逐级审批批手续，然然后交集集团招聘聘主管办办理招聘聘信息发发布。分分公司人人事主管管负责审审核人员员编制，分分公司总总经理享享有本公公司部门门经理以以下级缺缺编人员员需求的的最终审审批权。集集团部门门总监以以上级（含含）及各各分公司司部门经经理以上上级（含含）的缺缺编人员员需求须须经集团团董事长长审批。 集团及
4、及分公司司遇有增增编岗位位需求时时，须填填写增增编岗位位需求申申请表（表表HFRZ02），并并按缺编编岗位的的审批流流程逐级级报批，经经集团董董事长审审批后方方可执行行。2、招聘职职位的发发布和管管理招聘主管根根据审批批后的人人员需求求申请表表中相相关信息息编写工工作说明明书，并并负责招招聘职位位的发布、添加、刷刷新、停停止等事事务性工工作。应应聘简历历经筛选选、分类类整理后后，存入入公司应应聘人员员信息库库。属应应聘各分分公司岗岗位的转转发各分分公司人人事主管管。3、候选预预约面试试 招聘主主管根据据需求情情况预约约面试，负负责通知知应聘人人员面试试时间及及地点，并并在简历历上标明明预约情情
5、况、面面试时间间、职位位，并做做人数统统计。 初试 面试人人员在人人力资源源部填写写应聘聘人员登登记表（表表HFRZ03）。 招聘主主管与应应聘人员员面谈，根根据各岗岗位任职职要求进进行面试试、笔试试、技能能测试。 合适人人选推荐荐部门复复试。 由主管管领导复复试后在在应聘聘人员登登记表上上签署书书面意见见。 复试初试合格后后，根据据岗位需需要安排排部门上上级主管管领导进进行复试试。 根据部部门反馈馈意见人人力资源源部部长长进行三三试，确确定工资资标准、福福利待遇遇及试用用期限后后，报集集团董事事长审批批。 各分公公司人事事主管自自行约见见应聘人人员，按按上述程程序逐级级面试并并在应应聘人员员
6、登记表表上签签署书面面意见后后交集团团人力资资源部招招聘主管管，并由由集团人人力资源源部部长长核定其其薪资标标准。4、入职审审批集团董事事长享有有集团部部门部长长以下级级人员和和各分公公司部门门经理级级人员录录用的最最终审批批权，分分公司总总经理享享有本公公司部门门经理以以下级人人员录用用（不含含财务人人员）的的最终审审批权。集集团公司司部门部部长以上上级（含含）人员员的录用用须经集集团董事事长审批批。 通知入入职集团入职员员工由集集团人力力资源部部招聘主主管通知知体检并并预约入入职时间间，并统统一在集集团人力力资源部部办理入入职手续续。各分分公司入入职员工工由分公公司人事事主管负负责通知知体
7、检并并预约入入职时间间，并由由各分公公司自行行办理入入职手续续后，按按集团调调配工作作要求及及时向集集团人力力资源部部提供人人员异动动信息。入职准备包包括：44张一寸寸彩色照照片，各各类证件件（身份份证、学学历证、资资格证、户户口）原原件、复复印件，健健康证明明（集团团公司指指定体检检医院），户口所在地派出所开据的无犯罪记录证明。招聘主管须须将人员员准确入入职时间间书面通通知到岗岗部门领领导。5、关于公公司内部部人员推推荐应聘聘人选的的补充说说明凡属公司招招聘计划划之内的的岗位，如如有公司司员工向向集团人人力资源源部推荐荐合适人人选，介介绍人须须出具书书面推荐荐书（表表HFRZ04），注注明介
8、绍绍人所属属部门及及岗位。同同时须提提交所推推荐人选选的详细细简历。应应聘人须须严格按按上述流流程办理理应聘登登记、面面试手续续。如被被录用须须将手续续齐全的的应聘聘人员登登记表须须交集团团办备案案。6、特殊职职位的外外部调查查公司规定凡凡中、高高层以上上管理人人员，财财务人员员入职前前均需外外部调查查；操作流程： 查询应应聘人员员简历据应应聘人员员提供证证明人进进行电话话专访记录录谈话内内容编写外外调报告告（表HHFRZ05）上报报外调报报告集团人人力资源源部予以以审核上报报集团董董事长审审批 人力资资源部根根据审批批意见通通知应聘聘人员入入职。 分公司司人员信信息外调调自行完完成，外外调报
9、告告需报集集团人力力资源部部审核。7、高级人人才的引引进公司对部门门经理级级以上员员工的招招聘可根根据需要要选择猎猎头公司司推荐人人选。此此类人选选的甄选选、面试试、录用用均需按按上述流流程完成成。向猎猎头公司司支付的的顾问费费用按合合同规定定执行。二、调配工工作1、新员工工入职手手续办理理流程（详详见附图图2） 从招聘聘主管处处接收各各部门、各各分公司司已经签签字同意意，手续续齐全的的已经定定岗、定定薪的应应聘人员员登记表表。（签签字不全全退回招招聘主管管） 根据应应聘人员员岗位，提提前一天天准备新新员工入入职资料料：员工工登记表表（表LLVCHR06）、员员工到职职通知单单（表HHFRZ0
10、7 ）、甲甲乙双方方关于工工作情况况的约定定（表HHFRZ8）。 审查入入职资料料：身份份证、户户口、毕毕业证、学学位证、资资格证、职职称证、健健康证明明，其它它能证明明自己特特长及能能力的相相关证件件。 要求入入职员工工填写入入职资料料：员工工登记表表（各项项均须填填写完整整）。 提供给给员工相相关资料料：、胸卡卡、员工工到职通通知单；、入职培培训试题题辅导材材料、工服服押金交交纳通知知、培训训费交纳纳通知。 处理入入职员工工资料： 录入员员工信息息库 录入员员工通讯讯录 将员工工卡片插插入员工工簿。 员工资资料归档档： 入职人员资资料齐全全的，交交薪资主主管登记记、归档档。资料料不齐全全的
11、，统统一放置置，及时时督促其其交齐入职资料料。 入职资资料欠缺缺的，纳纳入缺资资料人员员档案夹夹，通知知其于工工资发放放之日前前交齐所所欠资料料，否则则缓发工工资，直直至资料料交齐为为止。 通知培培训主管管安排新新员工入入职培训训。2、转正手手续办理理流程入职之日日起三个月为为准，提提前155天按员员工所任任级别向向员工发发放转转正通知知单（HHFRZ9）、转转正申请请表（表表HFRZ10-11、2、33）、试试用考核核表（表表HFRZ11），由由员工个个人填写写后报部部门负责责人、部部门上级级主管领领导逐级级签批，并并提前一一周报回回人力资资源部。因因个人原原因延误误者，转转正时间间及转正正
12、工资的的发放均均须顺延延。各分分公司人人事主管管负责本本公司此此项工作作流程的的办理。 各级领领导签批批后，由由人力资资源部部部长及集集团董事事长对申申请转正正人员实实际情况况进行核核查，并并分别签签批。集集团部门门部长以以上级（含含）人员员的转正正须经集集团董事事长审批批。员工工正式转转正时间间以集团团董事长长签批时时间为准准。集团团所有员员工及分分公司部部门经理理以上级级（含）人人员的转转正审批批须按上上述流程程办理。分分公司总总经理享享有各公公司部门门经理以以下级（含含）人员员的转正正审批权权。 将签批批同意的的员工工转正申申请表交交薪资主主管根据据批准的的转正薪薪金及起起薪日期期为其办
13、办理相关关手续，转转正单审审批后告告知部门门负责人人。未签签批同意意的员员工转正正申请表表需询询问部门门负责人人意见。 将签批批同意的的员工转转正信息息录入月月人员异异动汇总总表。3、调岗手手续办理理流程 需要调调岗员工工由提出出需求的的部门提提交员员工岗位位调配审审批表（表表HFRZ12），并并详细填填写调配配原因。 调出部部门领导导、调入入部门领领导及各各自的上上级主管管领导分分别签署署书面意意见。 交人力力资源部部部长审审核调岗岗员工的的岗位薪薪资及职职务级别别调整情情况后，报报集团董董事长签签批，并并签署执执行日期期。 将手续续齐全的的员工工岗位调调配审批批表交交薪资主主管做相相应调整
14、整，在员员工信息息库、员员工卡片片、员工工档案、通通讯录上上进行修修改并通通知相关关部门相相关人员员。 集团部部门总监监以上级级（含）人人员及分分公司部部门经理理以上级级（含）人人员的岗岗位调配配须经集集团董事事长审批批。分公公司总经经理享有有本公司司部门经经理以下下级人员员调配的的最终审审批权。4、调薪手手续办理理流程 由申请请调薪员员工提交交员工工薪资调调整审批批表（表表HFRZ13），并并详细填填写调薪薪原因。经经部门负负责人及及部门主主管领导导分别填填写相关关意见。分分公司员员工薪资资调整须须由所在在公司总总经理签签署书面面意见。 交人力力资源部部部长审审核岗位位薪资及及职务级级别，签
15、签署书面面意见后后报集团团董事长长审批。集团董事事长批准准后，交交人力资资源部薪薪资主管管做相应应调整，调调配主管管在员工工信息库库、员工工卡片、员员工档案案、通讯讯录上进进行修改改。人力力资源部部须与调调薪员工工进行面面谈。 集团及及各分公公司所有有员工的的薪资调调整均须须按上述述流程办办理。5、离职手手续办理理流程 辞职员员工须提提前155天填写写员工工辞职申申请表（表表HFRZ14），并并严格按按表上流流程逐级级签批。所所有辞职职员工均均须与集集团人力力资源部部进行离离职面谈谈。其中中，主管管级以上上员工辞辞职须与与人力资资源部部部长及集集团董事事长进行行离职面面谈。 在集团团人力资资源
16、部或或各分公公司人事事负责人人处领取取离职职手续表表（表表HFRZ15）。 根据离离职手续续表上上规定的的将各项项手续，离离职人员员应在11周内将将签批完完毕的离离职手续续表交交薪资主主管做离离职工资资。凡未未及时办办理手续续的，将将按旷工工处理。 对离职职人员在在员工信信息库和和员工通通讯录中中进行更更改。 辞退人人员由部部门领导导及上级级主管领领导填写写员工工辞退审审批表（表表HFRZ16）报集集团人力力资源部部审核（如：分公司辞退人员依此办理，并须由分公司总经理签署书面意见），由集团人力资源部按上述权限与辞退人员进行离职面谈。向被辞退人员发放中止/解除劳动合同通知单（表HFRZ161、2
17、）。其中试用人员需提前1周发放，转正人员需提前1个月发放。集团董事长签批意见后，被辞退人员按上述流程办理离职手续和工作交接。 员工离离职后，由人事员（内勤兼职）负责向相关部门（员工所在部门、办公室、行政部）下发员工离职通知单（表HFRZ17），并负责向离职员工所属部门催交该名员工的工作评价。6、公司人人员信息息库的修修改和完完善 每月11日人事事员（内内勤兼职职）向分分公司收收集上月月分公司司人员信信息异动动情况（包包括入职职、转正正、调岗岗、调薪薪、离职职等），并并于3日日内汇总总。遇节节假日顺顺延。 每月55日前人人事员（内内勤兼职职）统计计集团人人员信息息异动情情况，报报部门部部长审核核
18、签批。7、行政类类工作办办理流程程 晨会纪纪要整理理：每日日早8：30部部门召开开晨会，将将晨会纪纪要整理理完毕后后，抄送送上级主主管领导导。 拟写部部门周工工作总结结计划：每周一一上午将将上周二二至本周周一的部部门重点点工作进进行汇总，报部门门部长阅阅示后，将将其抄送送交上级级主管领领导和集集团办。 拟定和和督办月月计划，月月底落实实月度计计划完成成情况。 编制更更新员工工通讯录录：每周周五下午午2：000将更更新后的的员工通通讯录抄抄送人力力资源信信息档案案室发布布。根据需要要进行各各项员工工信息的的分类统统计：每每月统计计过生日日员工名名单及当当月员工工生日名名单，根根据其他他部门需需要
19、提供供各类人人员统计计信息。 部门公公文的拟拟定。 文件的的收发、转转呈、登登记、建建档、归归档。 部门内内员工办办公用品品领用：根据需需要，填填写办办公用品品领取申申请表(行政部部下发)，由部部门领导导签批后后送行政政部，周周二、四四上午领领取办公公用品。领领取办公公用品后后，承办办人应将将所领取取的办公公用品进进行登记记，领用用人领取取办公用用品后在在领取办办公用品品登记册册上签字字备查。 集团及及各分公公司人员员异动情情况统计计。每月月5日前前各分公公司人事事主管须须将本公公司本月月人员异异动情况况按统一一格式报报集团人人力资源源部调配配主管，人人员信息息含新入入职、转转正、调调岗、离离
20、职等类类别。8、机密文文件的借借阅 集团各各部门遇遇有需向向人力资资源部借借阅各类类人员信信息及档档案时，必必须经过过人力资资源部主主管及集集团董事事长审批批。 所有人人员档案案的原件件不得借借出。 原则上上借阅工工作应在在人力资资源部办办公室内内完成。借借阅人对对借阅内内容负有有保密义义务。 除员员工登记记表及及员工证证件复印印件外，人人力资源源部对涉涉及薪资资保密、员员工个人人保密信信息等内内容严格格履行保保密义务务。四、薪资福福利工作作1、工资核核算（每每月1-5日日） 结合公公司薪资资考勤制制度，根根据已完完成的月月考勤统统计表、月月工资证证明单及当月新批准执行的通讯费补助，进行工资核
21、算，完成工资发放表，并报人力资源部长、常务副总、集团董事长签批。 将签批批后的月月工资证证明单、月月工资发发放表存存入工资资档案夹夹。2、个人所所得税申申报 以标准准工资为为基础，在在扣减迟迟到、早早退、缺缺勤、未未出勤标标准扣款款、转正正调薪差差额等后后，按比比例代扣扣所得税税。 根据财财务部提提供的个个税号码码，由专专人在个个人所得得税专项项网站进进行申报报（隔月月上报）。 申报后后的第二二天检查查个税申申报情况况，将申申报合格格的表格格打印存存档。3、社保人人事工作作档案存档、档档案转移移、集体体交纳存存档费（每每年1-2月）、外外地员工工居住证证办理、招招工手续续办理、保保险转入入手续
22、（每每月100日225日）、保保险转出出手续（每每月100日225日）、新新参统员员工保险险手续办办理（每每月100日225日）、员员工保险险补缴手手续办理理（每月月10日日155日）、保保险月报报编、报报（每月月20日日288日）、保保险费划划拨情况况核对、员员工保险险费代扣扣、医疗疗手册领领取、新新参统人人员的医医保存折折领取、向向员工发发放医疗疗手册及及医保存存折、保保险基数数核定、员员工离职职工资核核算、入入职人员员档案归归集、离离职人员员档案归归集、工工会会费费核算及及相关工工作、交交纳残疾疾人保障障金等。三、培训工工作1、进行培培训需求求问卷调调查（表表HFRZ21） 根据集集团及
23、分分公司近近阶段情情况及部部门、岗岗位差别别编写需需求调查查问卷。 定期发发放并回回收调查查问卷。 对调查查问卷进进行统计计、分析析，汇总总培训需需求。 编写培培训需求求调研报报告。2、编写年年度/月月度培训训计划 年度培培训计划划A 每年年年终时，进进行全集集团整体体培训需需求调查查。B 收集各各部门内内部培训训需求及及对其它它部门培培训计划划。C 参照调调查结果果、各部部门计划划、绩效效考核结结果、公公司发展展阶段性性目标、部部门及个个人申请请等制定定培训计计划。D 上报部部门部长长审批。 编写月月度培训训计划A 参照年年度培训训计划，安安排当月月培训课课题。B 收集各各部门内内部培训训计
24、划。C 从考核核主管处处接收公公司人员员考核成成绩。D 分析考考核成绩绩、针对对薄弱处处拟定相相应培训训课题。E 根据公公司阶段段性工作作重点拟拟定培训训课题。F 加入日日常培训训工作（如如：新员员工培训训、制度度培训等等）。G 编写月月度培训训计划，上上报部门门部长审审批。3、组织培培训实施施及过程程监督 培训的的组织实实施A 根据培培训课题题，选择择培训方方式。（会会议、外外部单位位举办的的培训活活动、教教育机构构的有关关课程、参参观考察察等）B 选择培培训讲师师，沟通通培训课课题。C 确定培培训内容容、培训训考核方方式，考考核主要要方式有有：笔试试、口试试、实际际操作、写写心得报报告、抽
25、抽查等。D 确定培培训时间间、地点点、参加加人员并并下发培培训通知知。E 内部培培训时，提提前一天天将培训训时间、课课题打印印，贴于于培训教教室门上上。F 培训当当天，提提前到达达会场准准备相关关物品（投投影仪、笔笔记本、白白板等）。G 请参加加培训人人员签到到，准时时到场人人员与迟迟到人员员分不同同表格签签到。 培训过过程监督督A 下发培培训考核核问卷，规规定回收收时间。B 回收培培训考核核问卷。C 执行培培训实施施后续工工作D 依照培培训签到到表（表表HFHR22）请请迟到人人员和未未参加人人员签字字并要求求其主管管领导审审签。E 对培训训内容进进行相应应考核。F 对考核核结果进进行评审审
26、。G 将培培训签到到表、培培训教案案、培训训记录、培培训总结结、考核核结果归归档。H 对参与与培训的的员工的的每次培培训进行行记录存存档,建建立个人人培训档档案。4、评估培培训结果果 根据培培训项目目，拟定定培训评评估方案案。 对培训训结果进进行评估估。 将评估估结果记记录在案案，拟定定再培训训方案。5、培训资资料及考考核结果果的公示示 搜集整整理学习习资料，使使员工能能够得到到实时培培训。公公布每次次培训记记录、总总结、照照片及录录像。 建立并并完善“培训天天地”。6、培训工工作审批批流程及及权限 各部门门/人员员根据实实际工作作需要，提提出书面面培训需需求申请请。 部门和和个人的的培训需需
27、求须经经过部门门负责人人审批，部部门负责责人说明明理由和和相关意意见，交交分管领领导审批批。 分管领领导根据据培训需需求申请请，结合合实际工工作需要要作出明明确的审审批意见见，交人人力资源源部审批批。人力力资源部部对培训训需求及及培训计计划进行行调查、了了解，作作出明确确的审批批，确定定培训相相关事宜宜（方法法、讲师师、题材材、考核核方法等等）后，由由人力资资源部部部长审批批。集团董事事长对内内部讲师师授课的的培训课课题作最最终审批批；及对对外部培培训或外外聘讲师师的培训训作最后后审批。除集团人力力资源部部以外，其其他部门门或分公公司自行行组织的的培训计计划须向向人力资资源部提提交书面面申请和
28、和详细方方案，并并按上述述流程逐逐级办理理审批手手续。附图1：招招聘流程程招聘工作流流程部门名称人力资源部部流程名称招聘工作流流程流程层级B概 要招聘流程单元用人部门集团董事长长人力资源部部部长常务副总集团董事长长健康证节点ABCDEF1234567891011121314开始提供用人申请 no 审批 yess 发布招聘信息 筛选简历 noo初试 nno 专业技能复试 yees yees nno 三试及录用决策 yees nno核定岗位及薪资 录用审批 通知体检 yyes 不合合格完成体检 正式入职 合格格 工作跟踪组会研讨编制流程目录公司名称密 级机密第 1 页 （共 2 页）使用单位人力资
29、源部部签 发 人人编制日期审核日期批准日期附图2用人需求申申请流程程部门名称人力资源部部流程名称用人需求申申请流程程流程层级B概 要用人需求申申请单元用人部门集团董事长长人力资源部部部长常务副总集团董事长长节点ABCDE1234567891010开始编制年度用人计划 nno 审核并签署意见 noo 审核并签署意见 yeesno审批 yees 收存备案 yees noo 提供用人需求申请 审核 增编编岗位 no 审批缺编岗位 发布招聘信息 yess 公司名称密 级机密第 1 页 （共 1 页）使用单位人力资源部部签 发 人人编制日期审核日期批准日期附图3入职手续办办理流程程部门名称人力资源部部流
30、程名称入职手续办办理流程程流程层级B概 要入职流程单元用人部门人力资源部部办公室行政部节点ABCDEF12345678910开始提供应聘人员登记表 签字字不全 审核 签字字齐全准备入职资料 办理入职手续 向新员工提供胸卡 制作工号接收到职通知 入职资料归档 安排入职培训正式上岗组会研讨公司名称密 级机密第 1 页 （共 2 页）使用单位人力资源部部签 发 人人编制日期审核日期批准日期附图4 培训工作流流程部门名称人力资源部部流程名称培训工作流流程流程层级B概 要培训申请单元用人部门负责人集团董事长长人力资源部部部长集团董事长长节点ABCDE1234567891011开始下发需求调查表 审核部门意见 审核并签署意见 编制培训计划 汇总总 审核并签署意见 nno审批