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1、一、单项项选择题题 (只有有一个正正确答案案) 【1】（）没没有自己己的数据据库。 A: 机器器人搜索索引擎 B: 全文文数据库库检索 C: 目录录式搜索索引擎 D: 元搜搜索引擎擎答案元搜搜索引擎擎有疑问去去论坛【2】网网络作为为一种传传播媒介介，与其其他的传传统媒介介最大的的不同就就在于它它的（）。 A: 时效效性 B: 便利利性 C: 丰富富性 D: 交互互性答案交互互性有疑问去去论坛【3】以以下对网网络营销销的定义义理解错错误的是是（）。 A: 网络络营销是是传统营营销理论论的继承承和发展展 B: 网络络营销的的手段和和理念发发生了很很大的变变化 C: 应该该以互联联网络技技术为基基础
2、 D: 对立立于市场场营销的的范畴答案对立立于市场场营销的的范畴有疑问去去论坛【4】网网络营销销以（）为为依托。 A: 互联联网络 B: 信息息技术 C: 全球球化 D: 互联联网络以以及其他他信息技技术答案互联联网络以以及其他他信息技技术有疑问去去论坛【5】协协调的渠渠道关系系主要表表现在生生产者和和中间商商的（）上上。 A: 合作作深度 B: 合作作广度 C: 合作作时间 D: 合作作方式答案合作作深度有疑问去去论坛【6】从从构建企企业与顾顾客的长长期持续续合作关关系这一一角度出出发，建建立、维维系和发发展顾客客关系的的营销过过程是指指（）。 A: 关系系营销 B: 网络络营销 C: 电子
3、子邮件营营销 D: 说服服营销答案关系系营销有疑问去去论坛【7】（）不不属于虚虚拟社区区。 A: 新闻闻组 B: BBBS C: 电子子邮件 D: 论坛坛答案电子子邮件有疑问去去论坛【8】在在服务器器的记录录文件中中通常不不包括（）。 A: 用户户上次使使用的时时间 B: 访问问者访问问的时间间 C: 用户户所使用用的操作作系统 D: 用户户所停留留的时间间答案用户户上次使使用的时时间有疑问去去论坛【9】（）表表示命中中文献应应同时含含有算符符左右两两边的检检索词。 A: 逻辑辑和 B: 逻辑辑乘 C: 逻辑辑差 D: 逻辑辑商答案逻辑辑乘有疑问去去论坛【10】随着互互联网络络的发展展和虚拟拟
4、社区的的形成，企企业营销销转变为为以（）为为核心。 A: 产品品 B: 服务务 C: 客户户 D: 供应应商答案客户户有疑问去去论坛【11】下列说说法中错错误的是是( )。 A: 移动动电子商商务适用用于任何何商品的的交易 B: 移动动电子商商务具有有即时性性 C: 适用用于股票票等交易易应用 D: 传统统购物可可通过移移动电子子商务得得到改进进答案移动动电子商商务适用用于任何何商品的的交易有疑问去去论坛【12】用户有有权要求求网站采采取必要要的、合合理的措措施，保保护用户户个人资资料信息息的安全全。这句句话说的的是（）。 A: 知情情权 B: 选择择权 C: 支配配权 D: 安全全请求权权答
5、案安全全请求权权有疑问去去论坛【13】网上市市场调查查的特点点不包括括（）。 A: 网上上信息资资源海量量但分散散 B: 垃圾圾信息较较多 C: 各种种检索软软件检索索方法统统一 D: 隐私私性答案各种种检索软软件检索索方法统统一有疑问去去论坛【14】忠诚营营销是建建立在（）基基础之上上的。 A: 整合合营销 B: 数据据库营销销 C: 关系系营销 D: 传统统营销答案数据据库营销销有疑问去去论坛【15】（）表表示命中中文献须须出现算算符左边边的检索索词，但但不能出出现右边边的检索索词。 A: 逻辑辑和 B: 逻辑辑商 C: 逻辑辑差 D: 逻辑辑乘答案逻辑辑差有疑问去去论坛【16】属于网网上
6、拍卖卖形式的的是（）。 A: G22B B: G22C C: B22B D: B22C 答案 BB2C 有疑问去去论坛【17】以下关关于关系系营销与与传统营营销的说说法中错错误的是是()。 A: 传统统营销认认为企业业只生产产产品 B: 关系系营销认认为顾客客是企业业的领导导 C: 传统统营销认认为销售售就是把把产品卖卖出去 D: 关系系营销认认为产品品是企业业盈利的的手段答案关系系营销认认为产品品是企业业盈利的的手段有疑问去去论坛【18】代理服服务器通通常有（）个个IP地址址。 A: 无数数 B: 2 C: 若干干 D: 1 答案 11有疑问去去论坛【19】客户关关系管理理是以()为中中心。
7、 A: 产品品 B: 销售售 C: 客户户 D: 生产产答案客户户有疑问去去论坛【20】（）只只要求被被检索词词的前后后方与其其一致。 A: 左截截断 B: 右截截断 C: 左右右截断 D: 中截截断答案中截截断有疑问去去论坛【21】（）策策略对短短期交易易商品、季季节性商商品、过过时、滞滞销、易易腐、易易损商品品的销售售比较适适宜。 A: 贸易易折扣 B: 累计计数量折折扣 C: 一次次性数量量折扣 D: 商业业折扣答案一次次性数量量折扣有疑问去去论坛【22】顾客主主导定价价主要是是指以（）模式为代表的网络定价。 A: C22C B: B22B C: B22G D: B22C 答案 CC2C
8、有疑问去去论坛【23】下列关关于RFFM法的的说法中中错误的的是（）。 A: 它是是对数据据库记录录进行管管理的一一个重要要法则 B: 运用用它的三三个指标标能对客客户数据据库做数数据挖掘掘 C: 它能能够识别别公司营营销活动动的目标标顾客 D: 它能能够将公公司的顾顾客进行行分类答案运用用它的三三个指标标能对客客户数据据库做数数据挖掘掘有疑问去去论坛【24】以下关关于布尔塞塞模型的的说法错错误的是是（）。 A: 由10个因因素（或或称标准准）构成成的 B: 预测测网上销销售特定定产品或或服务成成功概率率的模型型 C: 如果果产品或或服务在在布尔塞塞模型的的打分很很高，那那么该产产品或服服务就
9、极极有可能能获得网网上直销销的成功功 D: 企业业或个人人对每个个标准所所提出的的问题进进行回答答，以确确定产品品销售成成功的概概率答案由110个因因素（或或称标准准）构成成的有疑问去去论坛【25】网络营营销发展展的最高高阶段是是（）。 A: 门户户网站 B: 信息息代理人人 C: 商业业网站 D: 个人人网站答案信息息代理人人有疑问去去论坛【26】下列（）方方法不是是问卷调调查法。 A: 电子子邮件法法 B: 随机机IP抽样样法 C: 计算算机辅助助访问法法 D: 专题题讨论法法答案专题题讨论法法有疑问去去论坛【27】在网络络营销研研究框架架中，数数据收集集的原则则是（）。 A: 广泛泛性
10、B: 个性性化 C: 集中中化 D: 高速速性答案个性性化有疑问去去论坛【28】浏览器器是进行行Webb访问的的（）程程序。 A: 客户户 B: 服务务器 C: 中间间件 D: 以上上都不对对答案客户户有疑问去去论坛【29】不属于于分销渠渠道的有有()。 A: 零售售商 B: 辅助助机构 C: 供应应商 D: 制造造商答案供应应商有疑问去去论坛【30】网络广广告的存存在形式式是（）。 A: 数字字代码 B: 版面面 C: 视觉觉 D: 时间间答案数字字代码有疑问去去论坛【31】网络广广告传播播采用的的是（）方方式。 A: 间接接 B: 一对对一 C: 多对对一 D: 一对对多答案一对对一有疑问
11、去去论坛【32】关系营营销的目目标是()。 A: 企业业实现利利润最大大化 B: 企业业与客户户的双赢 C: 企业业完全满满足客户户的各种种需求 D: 企业业保持与与所有客客户的关关系答案企业业与客户户的双赢 有疑问去去论坛二、多项项选择题题【33】客户关关系管理理的作用用有（）。 A: 识别别客户的的忠诚度度 B: 确定定客户的的价值 C: 分析析客户的的行为特特征 D: 做出出相应的的决策答案识识别客户户的忠诚诚度确定客客户的价价值分析客客户的行行为特征征做出相相应的决决策有疑问去去论坛【34】数据库库营销的的缺点有有（）。 A: 工作作量大 B: 难度度高 C: 费用用较高 D: 市场场
12、调查和和预测的的准确性性低答案工工作量大大难度高高费用较较高有疑问去去论坛【35】与传统统的营销销渠道相相比，网网络营销销渠道的的功能增增强了（）。 A: 订货货功能 B: 结算算功能 C: 服务务功能 D: 信息息发布功功能答案订订货功能能结算功功能服务功功能信息发发布功能能有疑问去去论坛【36】根据布布尔塞模模型,以下适适合在网网上销售售的商品品是()。 A: 高科科技产品品 B: 名牌牌商品 C: 价格格高的商商品 D: 数字字化产品品答案高高科技产产品名牌商商品数字化化产品有疑问去去论坛【37】以下选选项属于于服务营营销的特特点的是是（）。 A: 围绕绕服务产产品和服服务本身身开展营营
13、销活动动 B: 销售售方式多多样 C: 服务务供求分分散 D: 销售售对象复复杂答案围围绕服务务产品和和服务本本身开展展营销活活动服务供供求分散散销售对对象复杂杂有疑问去去论坛【38】利用传传统立法法规范网网络广告告的障碍碍表现在在（）。 A: 网络络广告是是否适用用现行广广告立法法 B: 广告告主、广广告经营营者、广广告发布布者的定定位 C: 隐形形广告 D: 强制制性的电电子邮件件广告答案网网络广告告是否适适用现行行广告立立法广告主主、广告告经营者者、广告告发布者者的定位位隐形广广告强制性性的电子子邮件广广告有疑问去去论坛【39】信息代代理人发发展中第第二个阶阶段提供供的服务务项目包包括(
14、 )。 A: 第二二次目标标营销服服务 B: 深化化信息过过滤服务务 C: 第一一次目标标营销服服务 D: 深化化代理服服务答案深深化信息息过滤服服务第一次次目标营营销服务务深化代代理服务务有疑问去去论坛【40】在“微微笑曲线线”上，（）处于曲线的两端。 A: 制造造商 B: 中小小分销商商 C: 批发发商 D: 消费费者答案制制造商中小分分销商有疑问去去论坛【41】博客网网站主要要用于（）。 A: 个人人自由表表达和出出版（比比如文学学作品等等） B: 知识识过滤 C: 知识识积累 D: 深度度交流沟沟通答案个个人自由由表达和和出版（比比如文学学作品等等）知识过过滤知识积积累深度交交流沟通通
15、有疑问去去论坛【42】网络隐隐私权的的主要内内容包括括()。 A: 知情情权 B: 选择择权 C: 支配配权 D: 安全全请求权权答案知知情权选择权权支配权权安全请请求权有疑问去去论坛【43】利用传传统立法法规范网网络广告告的障碍碍表现在在（）。 A: 强制制性的电电子邮件件广告 B: 广告告主、广广告经营营者、广广告发布布者的定定位 C: 隐形形广告 D: 网络络广告是是否适用用现行广广告立法法答案强强制性的的电子邮邮件广告告广告主主、广告告经营者者、广告告发布者者的定位位隐形广广告网络广广告是否否适用现现行广告告立法有疑问去去论坛【44】对网络络营销认认识错误误的有（）。 A: 它可可以等
16、同同于B22C B: 它就就是网上上销售 C: 它贯贯穿企业业经营整整个过程程 D: 它是是对传统统营销的的一味否否定答案它它可以等等同于BB2C它就是是网上销销售它是对对传统营营销的一一味否定定有疑问去去论坛【45】下面那那种定价价策略不不是建立立在低价价基础上上的新产产品定价价策略为为()。 A: 声望望定价 B: 渗透透定价 C: 折扣扣定价 D: 差别别定价答案声声望定价价折扣定定价差别定定价有疑问去去论坛【46】对网络络广告的的效果进进行评价价可以采采取（）方方法。 A: 第三三方测试试 B: 评估估竞争者者 C: 内部部软件 D: 其他他方法答案第第三方测测试内部软软件有疑问去去论
17、坛【47】下列关关于关系系营销，说说法正确确的是（）。 A: 顾客客是追求求自身价价值最大大化的对对象 B: 销售售就是这这一次销销售为下下一次销销售做的的铺垫 C: 企业业为实现现顾客价价值而管管理 D: 企业业是为提提高顾客客占有率率而生产产的组织织答案顾顾客是追追求自身身价值最最大化的的对象销售就就是这一一次销售售为下一一次销售售做的铺铺垫企业为为实现顾顾客价值值而管理理企业是是为提高高顾客占占有率而而生产的的组织有疑问去去论坛【48】下列（）是是以概率率样本为为基础的的在线调调查方法法。 A: 混合合调查法法 B: 娱乐乐性调查查法 C: 截取取调查 D: 事先先确定样样本法答案混混合
18、调查查法截取调调查事先确确定样本本法有疑问去去论坛【49】下对客客户关系系管理的的理解正正确的有有（）。 A: 不等等于CRRM软件件 B: 客户户关系管管理的目目的不是是与所有有客户建建立稳定定的关系系 C: 以服服务为中中心 D: 不仅仅是销售售商与客客户的关关系管理理答案不不等于CCRM软软件客户关关系管理理的目的的不是与与所有客客户建立立稳定的的关系不仅是是销售商商与客户户的关系系管理有疑问去去论坛【50】为了在在蜘蛛式式搜索引引擎上达达到良好好的注册册效果，应应该制作作优质的的页面。具具体做法法包括（）。 A: 避免免死链接接 B: 除了了图像链链接之外外还要包包括文本本链接 C:
19、避免免提交含含有帧的的页面 D: 经常常更新答案避避免死链链接除了图图像链接接之外还还要包括括文本链链接避免提提交含有有帧的页页面经常更更新有疑问去去论坛【51】（）是是在线调调查的优优势。 A: 广泛泛性 B: 易回回复 C: 低成成本 D: 客观观性和准准确性答案广广泛性易回复复低成本本客观性性和准确确性有疑问去去论坛【52】布尔逻逻辑运算算采用（）算算符进行行运算。 A: 逻辑辑和 B: 逻辑辑商 C: 逻辑辑差 D: 逻辑辑乘答案逻逻辑和逻辑差差逻辑乘乘有疑问去去论坛【53】实行差差别定价价的前提提条件有有（）。 A: 购买买者对产产品的需需求有明明显的差差异，市市场能够够细分 B:
20、低价价市场的的同类产产品可以以在高价价市场销销售 C: 差别别定价不不会引起起顾客的的反感 D: 差别别定价不不会违反反国内外外的相关关法律答案购购买者对对产品的的需求有有明显的的差异，市市场能够够细分差别定定价不会会引起顾顾客的反反感差别定定价不会会违反国国内外的的相关法法律有疑问去去论坛【54】关于选选择式（精精选）分分销渠道道的说法法正确的的有（）。 A: 制造造商在特特定的市市场内有有选择地地直接动动用一部部分分销销商销售售自己的的产品 B: 品牌牌质量要要求较高高的商品品采用这这种渠道道 C: 分销销商之间间的冲突突错综复复杂，渠渠道内耗耗严重，加加大了企企业管理理难度 D: 市场场
21、分散，难难以控制制答案制制造商在在特定的的市场内内有选择择地直接接动用一一部分分分销商销销售自己己的产品品品牌质质量要求求较高的的商品采采用这种种渠道分销商商之间的的冲突错错综复杂杂，渠道道内耗严严重，加加大了企企业管理理难度有疑问去去论坛【55】数据库库营销的的形式主主要有（）。 A: 信函函直销 B: 目录录直销 C: 电视视直销 D: 网络络直销答案信信函直销销目录直直销电视直直销网络直直销有疑问去去论坛【56】 RFFM法的的三个指指标是指指（）。 A: 忠诚诚度 B: 近期期性 C: 购买买频率 D: 购买买币值答案近近期性购买频频率购买币币值有疑问去去论坛三、判断断题【57】最早提
22、提出信息息代理人人概念的的是日本本。 A:正确: B:错误答案错误误有疑问去去论坛【58】在计算算机技术术发展迅迅速的今今天，网网络营销销是万能能的。 A:正确: B:错误答案错误误有疑问去去论坛【59】移动电电子商务务营销人人员对推推广营销销的新策策略是采采取拉动式促销销。 A:正确: B:错误答案错误误有疑问去去论坛【60】广播被被认为是是近一百百多年来来对世界界经济影影响最大大的技术术变革。 A:正确: B:错误答案错误误有疑问去去论坛【61】不需要要改变价价格的产产品在网网络直销销中更为为受益。 A:正确: B:错误答案错误误有疑问去去论坛【62】电子商商务出现现后，虽虽然服务务方式发
23、发生了改改变，但但中间渠渠道的作作用还是是必要的的，中间间商也仍仍然有存存在的必必要。 A:正确: B:错误答案正确确有疑问去去论坛【63】独家式式分销渠渠道是指指制造商商在一定定的地区区、一定定的时期期自己销销售自己己的产品品。（） A:正确: B:错误答案错误误有疑问去去论坛【64】非全文文数据库库检索是是目前网网络检索索中最常常用的检检索软件件。 A:正确: B:错误答案错误误有疑问去去论坛【65】 BPPA IInteernaatioonall（m）在杂杂志审计计方面是是全球范范围内数数一数二二的。 A:正确: B:错误答案正确确有疑问去去论坛【66】最好的的顾客是是那些消消费的最最多
24、的顾顾客。 A:正确: B:错误答案错误误有疑问去去论坛【67】直销是是为了达达到量化化的市场场营销目目标，公公司与顾顾客或潜潜在顾客客之间进进行间接接接触，并并系统地地使用数数据信息息的沟通通过程。（） A:正确: B:错误答案错误误有疑问去去论坛【68】传统数数据库同同网络数数据库一一样，可可以很容容易地将将企业供供应链上上的成员员整合在在一起。 A:正确: B:错误答案错误误有疑问去去论坛【69】传统的的分销渠渠道是静静止的、实实体的、双双向的。 A:正确: B:错误答案错误误有疑问去去论坛【70】传统购购物可以以通过移移动电子子商务得得到改进进。（） A:正确: B:错误答案正确确有疑
25、问去去论坛【71】数据库库营销仅仅仅是一一种营销销方法、工工具、技技术和平平台。（） A:正确: B:错误答案错误误有疑问去去论坛【72】越早回回复调查查问卷的的人一般般来说对对调查问问题越感感兴趣，所所以较早早回复调调查问卷卷的人能能够从整整体上代代表整个个答复群群体。 A:正确: B:错误答案错误误有疑问去去论坛【73】旗帜广广告是最最常见的的网络广广告形式式。 A:正确: B:错误答案正确确有疑问去去论坛【74】忠诚营营销是建建立在数数据库营营销基础础之上的的。（） A:正确: B:错误答案正确确有疑问去去论坛【75】客户关关系管理理等于CCRM软软件。 A:正确: B:错误答案错误误有
26、疑问去去论坛【76】布尔逻逻辑检索索的运算算次序是是Nott最先执执行，AAnd其其次，OOr 最最后。 A:正确: B:错误答案正确确有疑问去去论坛【77】网络隐隐私权是是指在网网络交易易过程中中，公民民享有私私人生活活安宁和和私人信信息依法法受到保保护，不不被他人人非法侵侵犯、知知悉、搜搜集、利利用或公公开的一一种人格格权。（） A:正确: B:错误答案正确确有疑问去去论坛【78】数字产产品的生生产者是是在和生生产同类类产品的的厂商进进行竞争争。 A:正确: B:错误答案错误误有疑问去去论坛【79】目前在在互联网网上，广广告主、广广告经营营者、广广告发布布者这三三者的界界限很清清楚。 A:
27、正确: B:错误答案错误误有疑问去去论坛【80】当客户户是由一一个大群群体组成成的时候候，可以以建立简简单的邮邮件列表表来为这这个具体体的、小小群体的的顾客提提供服务务。 A:正确: B:错误答案错误误有疑问去去论坛四、名词词解释【81】移动电电子商务务答案所谓谓移动电电子商务务，是指指通过手手机、PPDA(个人数数字助理理)等移动动通信设设备与互互联网有有机结合合所进行行的电子子商务活活动。有疑问去去论坛五、简答答题【82】垂直渠渠道冲突突、水平平渠道冲冲突和多多渠道冲冲突的分分类依据据是什么么？它们们之间的的区别在在哪里？答案它们们的分类类依据是是渠道内内不同层层次之间间、渠道道内同一一层
28、次的的不同成成员之间间以及企企业不同同渠道之之间关系系的协调调性与竞竞争性。（3分）垂直渠道冲突来自同一渠道上的前后环节（层次）之间关系的不协调。（2分）水平渠道冲突是由同一渠道某个环节上同类中间商之间的利益矛盾所引发的渠道冲突。（2分）多渠道冲突是指一个制造商建立了两条或两条以上的渠道向同一市场出售其产品时而引发的渠道冲突。（2分）有疑问去去论坛【83】数据库库营销的的含义是是什么？答案数据据库营销销就是企企业通过过收集和和积累客客户的信信息并建建立营销销数据库库系统，（2分）借助该系统，利用数据库技术和统计分析方法，企业对客户的需求进行分析和预测、对产品进行精确的市场定位和开展目标明确的市
29、场推广活动，（4分）以促使消费者购买商品，同时建立企业与客户之间的忠诚关系。（3分）有疑问去去论坛【84】网络广广告监管管困难主主要表现现在哪几几个方面面？答案（11）对虚虚假网络络广告的的监管。（1分）（2）对网络广告内容的审查。（2分）（3）对利用网络广告进行不正当竞争的监管。（2分）有疑问去去论坛【85】如何评评价企业业客户关关怀的程程度？答案可以以从三个个方面评评价企业业客户关关怀的程程度。（1）寻求特征。（1分）指客户在购买产品之前就能够决定的属性（2分）（2）体验特征。（1分）指客户在购买产品后或消费过程中才能够察觉到的属性（2分）（3）信用特征。（1分）指客户在购买了产品或者消费
30、了产品和服务后仍然无法评价的某些特征和属性（原因在于客户难以具备这方面的专业知识或技巧），因此必须要依赖提供该产品或服务的公司的职业信用和品牌影响力。（2分）有疑问去去论坛【86】网上市市场调研研的原则则有哪些些？答案（11）认真真设计在在线调查查表（1分）（2）采取激励措施，吸引更多的人参与调查（2分）（3）声明对个人隐私进行保护（2分）（4）尽量降低样本分布不均衡的影响（2分）（5）多种网上调查方法相结合（2分）有疑问去去论坛【87】网上市市场调查查如何制制定调查查计划？答案（11）选择择资料搜搜集的方方法（33分）（22）样本本的选择择与控制制（2分）（33）调查查方法的的选择（2分）（
31、4）预试（2分）有疑问去去论坛【88】博客概概念的三三要素内内容是什什么？答案（11）网页页主体内内容由不不断更新新的、个个人性的的众多?帖子?组成（22分）（2）它们们按时间间顺序排排列的，而而且是倒倒序方式式，也就就是最新新的放在在最上面面，最旧旧的在最最下面（1分）（3）内容可以是各种主题、各种外观布局和各种写作风格，但是文章内容以?超链接?作为重要的表达方式。（2分）有疑问去去论坛【89】截词检检索有几几种方式式？简要要说明。答案（11）右截截断（11分）（22）左截截断（11分）（33）左右右截断（1分）（4）中截断（2分）有疑问去去论坛【90】与传统统的营销销渠道相相比，网网络营销
32、销渠道有有哪些优优势？答案（11）疏通通分销渠渠道；（1分）（2）细化分销渠道；（2分）（3）整合分销渠道；（2分）（4）降低分销渠道成本；（2分）（5）增加分销渠道的透明度。（2分）有疑问去去论坛六、论述述题【91】试论述述互联网网在企业业的分销销活动中中的作用用及其局局限性。答案 IInteerneet分销销的作用用：充分分展示产产品的性性能；（0.5分）及时收集反馈信息；（0.5分）克服市场壁垒和文化障碍；（1分）通过电子通信高效管理分销商；（1分）对企业及产品进行商业宣传；（1分）顾客在虚拟商场自由选择货物；（1分）及时签定无纸订单；（0.5分）信用卡结算；（0.5分）快捷、省力。（0
33、.5分） Internet分销的局限性：不能试用、对质量无亲身感受；（0.5分）忽略了许多隐含信息，过于依赖顾客反应；（1分）政府对经济的保护作用减弱；（1分）企业商业秘密容易泄漏；（1分）宣传对象限于网民；（0.5分）受顾客网络操作技能限制；（1分）送货、安装仍需中间机构完；（0.5分）结算安全性较差；（1分）适于网上直接销售的产品种类不多。（1分）有疑问去去论坛【92】请论述述网上市市场调研研的主要要内容。答案结合合网上市市场的特特点，网网上市场场调查一一般应包包括以下下几个方方面的内内容：（1）市场需求研究（1分）市场需求调查包括两个方面的内容。消费需求量调查和消费结构调查。（3分）（2
34、）市场供给分析（1分）市场供给分析主要包括生产状况分析、进出口分析、价格结构分析和竞争态势评估等项目。（3分）（3）消费者行为的研究（2分）（4）营销因素研究（2分）（5）竞争对手研究（2分）有疑问去去论坛【93】结合实实例，谈谈谈你对对渗透定定价的认认识和看看法。答案（11）渗透透定价是是网络营营销中的的一种重重要定价价手段，因因为数字字化产品品的边际际成本很很低（几几乎为零零），企企业也无无须支付付传统店店铺所必必须支付付的昂贵贵租金，所所以企业业的成本本也得以以大幅度度下降。（3分）（2）采用渗透定价的企业，在新产品入市初期，利润可能不高，甚至亏本，但通过排除竞争，开拓市场，却可以在长时
35、期内获得较高的利润，因为大批量销售会使边际成本下降，边际收入上升。如果企业排除了竞争对手，控制了一定的市场，又可以提高价格，增加利润。（3分）所以，渗透定价又被称为价格先低后高策略。渗透价格通常既低于竞争者同类产品的价格，又低于消费者的预期价格。（分）（3）渗透定价是一种建立在低价基础上的新产品定价策略，即在新产品进入市场初期，把价格定得很低，借以打开产品销路，扩大市场占有率，谋求较长时期的市场领先地位。老产品也可采用这种定价策略来延长其生命周期。渗透定价是一种颇具竞争力的薄利多销策略。（3分）（4）实例（4分），只要能言之有理，均可得分。有疑问去去论坛【94】论述网网络分销销渠道与与传统分分
36、销渠道道的区别别与联系系。答案 11）区别别（1）渠道道结构不不同。（1分）传统分销渠道的结构是线性的，通常表现为线性的流通方向；（1分）而网络分销渠道是发散性的，一般以企业的管理信息系统（包括网站）为中心，向周围呈射出网状的发散式联系通路。（2分）（2）关注重点不同。（1分）企业在建立传统分销渠道的时候，主要关注的是批发商、零售商、代理商等中间商的选择，渠道的冲突以及地理位置等因素；（1分）而在建立网络分销渠道时，企业把更多的精力用于考虑网络系统的构建、与中间商的网络连接、网络安全等问题。（2分） 2）联系（1）目标一致。（1分）不论企业采取何种分销渠道，其目的都是在于把企业的产品或服务提供
37、给终端消费者，并为企业和顾客双方创造良好的价值。（2分）（2）彼此补充。（1分）网络分销渠道的出现并不意味着传统分销渠道的消失。网络分销渠道只是企业多种分销渠道中的一种而已，是对传统分销渠道的丰富和发展。（2分）有疑问去去论坛【95】论述电电子邮件件发布商商务信息息时应注注意哪些些技巧。答案主动动收集（2分）准确定位位，防止止垃圾邮邮件（22分）发送周期期（2分）建立邮件件列表（2分）做好邮件件泛滥的的准备（2分）有疑问去去论坛-【1】社社区的构构成要素素包括（）。回答错误误 A: 人口口 B: 地域域 C: 社会会经济活活动及其其管理机机构 D: 行为为规范及及其制裁裁制度答案人人口地域社会
38、经经济活动动及其管管理机构构行为规规范及其其制裁制制度【2】下下列可以以用来描描述关系系营销的的有（）。回答错误误 A: 与客客户保持持联系，建建立起关关系 B: 企业业检查对对客户承承诺的实实现情况况 C: 企业业寻找客客户 D: 企业业认识、熟熟悉客户户答案与与客户保保持联系系，建立立起关系系企业检检查对客客户承诺诺的实现现情况企业寻寻找客户户企业认认识、熟熟悉客户户【3】独独家式分分销渠道道是指制制造商在在一定的的地区、一一定的时时期自己己销售自自己的产产品。（）回答错误误 A:正确: B:错误答案错误误【4】间间接渠道道按其经经过中间间层次的的多少可可以分为为（）。回答错误误 A: 零
39、级级渠道 B: 一级级渠道 C: 二级级渠道 D: 三级级渠道答案一一级渠道道二级渠渠道三级渠渠道【5】整整合渠道道系统不不包括（）。回答错误误 A: 立体体渠道系系统 B: 垂直直渠道系系统 C: 水平平渠道系系统 D: 营销销系统答案立体体渠道系系统【6】电电子中间间商与传传统中间间商的相相同之处处为（）。回答错误误 A: 以信信息交换换为主 B: 联系系生产者者和消费费者 C: 交易易效率相相同 D: 以实实体交换换为主答案联系系生产者者和消费费者【7】潜潜在冲突突和病态态性冲突突不是同同一个类类型的冲冲突。回答错误误 A:正确: B:错误答案正确确【8】电电子商务务的出现现为传统统物流
40、带带来的巨巨大的变变革不包包括（）。回答错误误 A: 物流流观念不不断更新新 B: 物流流速度加加快 C: 物流流与商流流结合紧紧密 D: 第三三方物流流迅速发发展答案物流流与商流流结合紧紧密【9】电电子商务务物流发发展的趋趋势和方方向是（）。回答错误误 A: 第三三方物流流 B: 销售售物流 C: 企业业物流 D: 供应应物流答案第三三方物流流【10】数据库库营销是是CRMM的（）。回答错误误 A: 一方方面 B: 根本本 C: 发展展 D: 基础础答案基础础【11】互联网网为数据据库直销销增添的的直销方方式为（）。回答错误误 A: 目录录直销 B: 电话话直销 C: 电视视直销 D: 网络络直销答案网络络直销【12】根据客客户资料料的内容容，可将将客户数数据库分分为（）。回答错误误 A: 基本本资料数数据库 B: 交易易资料数数据库 C: 服务务资料数数据库 D: 促销销资料数数据库答案基基本资料料数据库库交易资资料数据据库促销资资料数据据库【13】下列布布尔塞标标准与目目标市场场相关的的是（）。回答错误误 A: 产品品的属性性如何 B: 网络络产品是是否瞄