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1、微笑服务心得体会（优秀3篇）当我们备受启迪时，应当立刻记录下来，写一篇心得体会，如此可以始终更新迭代自己的想法。一起来学习心得体会是如何写的吧，下面是我细心为大家整理的微笑服务心得体会（优秀3篇），希望可以启发、帮助到大家。篇一：微笑服务心得体会 篇一每个人都说厚街的天虹商场里面的东西好贵，可是每次去的时候总是觉得它很有人气，为什么贵的地方还是那么多的人去呢？其实我觉得天虹是特别不错的一个超市，里面的东西很齐全，格调设计很有味道，最重要的是里面的用品和食品都是通过特别严格的检擦的。例如蔬菜，他们每天都有人员去作检验的。天虹超市内面有许多独一无二的产品，都是注明”天虹专售“，这个芒果干可好吃了，
2、对于一个不爱吃零嘴的人来说，尽然做到每到这里必买此物，这个芒果干味道不算很浓，淡淡的，最重要是无加防腐剂，无香精，无色素，对健康无损害，甜而不腻，总之吾爱之也。不过就是份量少了一点点，我坐着坐着，不到一个小时就能把它解决掉了。天虹超市的确是有些东西是很贵的，例如，蛋类是很贵的，水果和蔬菜有些是贵得吓人啦！药材类就更不会去看了，一个字：贵。可是有些时候有些东西却又很平宜，就是打特价的时候，平宜得少根筋，像平常卖16块多的饼干，特价时就能卖到10块钱，平常卖6-7块的苹果，晚上9点钟就卖4块多，所以嘛，去天虹走的时候要挑晚上噢！喜爱天虹商场的另外一个缘由是他们的服务团队，我敢说比任何一家超市的服务
3、员都要有素养，最重要他们的服务看法特别特别地好。记得有一天，跟挚友去逛天虹时，不当心把放保鲜袋的铁架子撞倒了，很大一个响声，（其实我自己都不知道是怎样弄倒它的）整理水果街的那个服务员看到我正想把它扶起来时，他立刻跑过来笑着说没关系的，我跟他说了声不好意思，他带着很绚丽的笑容再次跟我说没关系，因为他的看法太好了，使得我特别内疚，同一个晚上，我自己都不知道怎么搞的，挚友很辛苦才挑好了两个又大又红的莲雾给我拿着，谁知道一不当心其中一个滑手了，结果掉到地上，我很惊慌地捡了起来，然后有一个服务生望见了，他又带着那能让你说不出话来的笑容跟我说，没关系的，可是我说：水果跌烂了，他立刻接过已经烂了的水果笑着说
4、：烂了就烂了吧！没关系的，不用那么惊慌。然后他没等我回过神来就把水果收走了，我原本想拿去买单的，可是人家都说了没关系了，我又能怎么办呢！这个超市的服务也太好了吧！真是一个以顾客至上的超市才能做到这样吧！换成别的超市，肯定要你买单，这是种习惯了。看来天虹超市是下定决伤心改这一服务观念嘛！很好，支持您！假如你想去体验一下这种特别好的服务质量，你可以选择去天虹超市，你不肯定要跟我一样拿人家的水果去扔，你只要拿些东西去打称，就知道什么才是好的服务了。喜爱逛天虹超市，喜爱天虹的高质量服务，喜爱天虹有品质的保证，所以某些产品的高价格是有道理的。假如在厚街这个小镇上，在服务行业里，能够多些机会体验带笑容的服
5、务就好了，客人快乐之余，你的工作也会变得很欢乐，这不是又赢吗！开拓的动力，是不远的胜利。篇二：微笑服务心得体会 篇二微笑，是一种修养，并且是一种很重要的修养；微笑，是一种礼物，并且是世界上最宝贵的礼物；微笑，是一种表情，并且是最动人的表情。轻轻地嘴角上扬，或者露出8颗牙齿，或者笑不露齿，微笑其实就是一个很简洁的表情，可是它在我们生活中却有举足轻重的地位。“微笑行动，点亮服务”，这是江南银行最近正在开展的活动。我们支行也不甘示弱，进取响应着总行的号召。在行里选了一位微笑形象大使；各位员工进取打算，写好微笑服务心得，把我们平常工作中的体会都写到文章里面；每一天早晨的晨会，我们站成两排，应对面相互微
6、笑练习，以备工作须要，同时微笑也给我们带来了一天的好心境。银行说究竟还是服务行业，金融机构作为窗口单位，与老百姓生活紧密联系，我们的服务环境和服务水平就是市民关注的重点。哪家银行的客户服务最好、让老百姓印象最深刻？哪家银行的服务让老百姓感到宾至如归？在银行业竞争越来越激烈的今日，对于身为临柜人员的我们而言，首当其冲，比的就是服务看法。作为一线柜员，客户推开银行的大门，第一接触到的就是我们，客户当然期望第一映入眼帘的就是我们面带微笑洋溢喜悦的脸庞，微笑给人以宾至如归的感觉，微笑给人期望，给人力气。面带微笑，是员工们精神面貌的最佳写照；面带微笑，缩短人与人之间的距离；面带微笑，为我们的服务供应源源
7、不断的力气源泉。在工作中，假如我们总是板着个脸，没有微笑，不仅仅客户觉得不舒适，就连我们自我的心情也会受影响，俗话说：“相由心生”，心里的想法都会在脸上表现出来，假如我们的看法不好，客户是会感受出来的，客户自然对我们看法也不友善；但假如我们在工作中配以微笑的表情，也就会很自然的运用温柔的语调和礼貌的语言，这不仅仅能引发客人内心的好感，有时还可稳定人们焦虑急躁的心情，而用户心情稳定、看法协作，更有利于工作的顺当进行，也可提高工作效力。银行须要微笑，不管是上至行长还是下至柜员，不管是直面客户的我们还是帮助我们工作的后台，都须要微笑。我们应当随时落实微笑服务的要求，把这种精神落实到真真在在的工作中去
8、，要学会换位思索，假如我们是客户，是否期望能见到接待我们的柜员对我们报以真诚的微笑呢？其实除了工作中，在日常生活中也须要微笑，给自我一个微笑，让心境变得安逸；给自我一个微笑，让心胸变得开阔；给自我一个微笑，让生活变得更加完备。让微笑充溢我们的生活，只要记住微笑，一切困难都会迎刃而解，不要再吝啬了，给四周的人以微笑吧，让快乐陪伴我们左右！篇三：微笑服务心得体会 篇三当一个人微笑时，表明她是友好的、热忱的和坦率的。微笑一下特别简单，但它产生的魅力却是无穷无尽。世界上最宏大的推销员乔-吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。”真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉，“微笑是最美妙的语言”。开展
9、活动后，利用上班前的打算时间，在衣帽镜前进行微笑练习，为达到最佳效果，让自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，让客户感受到“真诚”。记得有一次，一名男顾客急连忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我连忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，他说“我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎么办？我忙问：你是不是放在洗衣机里洗啦？他严厉的说；没有，这是你们的质量有问题。他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧。他说不会再像这个一样吧。我微笑着说：你放心，穿着那不舒适你还拿来，他满足的笑了，7月3号，我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦，走过去说：你好过来啦？看有我帮忙的吗，他说你们的衣服穿上很舒适我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我兴奋的点点头，他说：不合适我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自己家一样，感觉很好，我下次还来买。我欣慰地笑啦。微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的敬重、关切和爱惜，来源于对岗位的酷爱，来源于对工作的激情。服务行业的管理者，大凡都会教育自己的员工：优质服务是从微笑服务起先的、微笑服务是服务员的基本功让我们恒久记住并付诸实践那句名言吧：“你今日对客人微笑了没有？”你做到优质服务了吗？”