《商品销售店面色彩照明与商品展示知识20339.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商品销售店面色彩照明与商品展示知识20339.docx（10页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、店面色彩彩、照明明与商品品展示和和情境活活泼化 店面的色色彩运用用店面面是一个个情景的的诉求，就就好比像像一个舞舞台。舞舞台的作作用是演演员打扮扮光鲜亮亮丽，道道具布置置美丽迷迷人，观观众就坐坐在台下下观赏。可可是店面面是让顾顾客也走走上舞台台，走到到情景里里面来，所所以店面面里要塑塑造一种种购物的的环境，让让顾客在在这种环环境中身身不由己己地参与与购物这这一演出出。比如如一位顾顾客看到到别人往往手推车车里放东东西，他他也会取取一些放放在自己己的车里里。要达达到这个个效果，需需要运用用色彩、照照明等道道具。1.色彩的的形象了解解色彩的的效果和和作用是是营业人人员应具具备的常常识，对对于在营营业
2、场所所做销售售以及使使用销售售工具都都有很大大的作用用。不同的的色彩具具有的不不同形象象色彩组组合的效效果突出色色与后退退色有些些色彩有有突出感感，仿佛佛很接近近人，比比如红色色、橙色色、黄色色；有的的色彩有有后退感感，仿佛佛离人很很远，比比如青色色、紫色色。2.色彩的的运用巧妙妙利用色色彩，可可以刺激激视觉，提提升店面面层次。色彩的的运用是是灵活的的，经常常变化的的。广告告、图片片、海报报用的颜颜色，文文字的颜颜色，都都要和季季节或具具体的时时期相符符。【案案例】一家家超市在在春夏秋秋冬分别别采用了了不同的的店面主主色调。春春天用绿绿色，代代表了春春天的气气息；夏夏天用水水蓝色，给给顾客以以
3、清凉的的感觉；秋天用用金黄色色，象征征着丰收收的喜悦悦；冬天天用火红红色，给给顾客送送上温暖暖的感受受。这家家超市的的色彩运运用是成成功的，当当然也就就收到了了很好的的回报。主色调调和辅助助色调。在在选定某某一个主主色调以以后，可可以适当当地再加加上一些些适量的的辅助色色，以达达到区分分不同商商品和更更生动表表达的效效果。【案案例】过春春节时，一一家超市市选用大大红色作作为主色色调，传传达喜气气洋洋的的感觉；然后在在果菜区区用绿色色作为辅辅助色，给给人以新新鲜的感感觉；在在百货区区用黄色色，制造造积极的的氛围；在收银银台用金金色，象象征着荣荣华富贵贵。3.指示系系统指示示系统为为顾客提提供信息
4、息，帮助助顾客找找到自己己想要的的东西，可可是很多多店面里里的指示示系统却却弄得乱乱糟糟的的，说明明不清楚楚，摆的的位置也也不对。指指示系统统首先要要靠颜色色，比如如指示生生鲜蔬果果，使用用绿色；指示牛牛肉猪肉肉，使用用红色；指示水水产，使使用蓝色色。这样样，顾客客一眼看看到就明明白，按按着颜色色的方向向就能往往那个地地方去。【案案例】国外外的指示示系统大大部分依依靠颜色色和图形形，比如如洗手间间，女洗洗手间的的指示牌牌上画一一个人头头，画一一个三角角形，像像个裙子子：男洗洗手间的的指示牌牌上画一一个烟斗斗，这是是用图来来形象的的说明。依照照表现的的生动性性和形象象度，首首先应该该选用颜颜色，
5、再再是图形形，最后后才是文文字。但但是，店店面里常常常不重重视图形形和色泽泽，而是是着重于于文字，这这是一个个急需要要改进的的方面。商品陈列列技术合理理的陈列列商品可可以起到到展示商商品、刺刺激销售售、方便便购买、节节约空间间、美化化购物环环境的各各种重要要作用。据据统计，店店面如能能正确运运用商品品的配置置和陈列列技术，销销售额可可以在原原有基础础上提高高10。1.商品陈陈列的基基本方法法分类明明确。相相同类别别的商品品陈列在在一起，利利于方便便顾客的的一次性性购买。商品显显而易见见。不应应有顾客客看不清清楚或小小商品被被大商品品挡住的的地方。顾客伸伸手可取取。不能能将带有有盖子的的箱子陈陈
6、列在货货架上，还还要考虑虑陈列的的高度，以以方便顾顾客的随随手可取取。货架要要放满。货货架上堆堆满商品品，可以以给顾客客商品丰丰富的好好印象，也也可提高高商品周周转的物物流效益益。相关性性商品陈陈列在一一处。相相关商品品陈列在在一起，既既能方便便顾客购购买，又又能刺激激顾客的的购买欲欲望。要要注意相相关性商商品应陈陈列在同同一通道道、同一一方向、同同一侧的的不同货货架上，而而不应陈陈列在同同一组双双面货架架的两侧侧。【案案例】顾客客买了一一瓶啤酒酒，看见见旁边有有开罐器器，就顺顺带买了了一个开开罐器，然然后记起起来过几几天要请请客，所所以再走走几步，看看到了陈陈列的精精致的玻玻璃杯，于于是又挑
7、挑选了一一组玻璃璃杯。本本来顾客客只是为为了买一一瓶啤酒酒，结果果因为买买啤酒，而而买了开开瓶器，买买了玻璃璃杯，甚甚至于连连杯垫也也一起买买了。2.商品陈陈列的原则则3.商品陈陈列的类类型纵向陈陈列和水水平陈列列纵向向陈列是是指同类类商品从从上到下下地陈列列在一个个或一组组货架内内，顾客客一次性性就能轻轻而易举举地看清清所有的的商品。水水平陈列列是把同同类商品品按水平平方向陈陈列，顾顾客要看看清全部部商品，需需要往返返好几次次。所以以，应尽尽量采用用纵向陈陈列。廉价陈陈列和高高档陈列列落地地陈列属属于廉价价陈列，它它给顾客客一种便便宜的感感觉，能能够刺激激顾客的的购买欲欲望。有些些场合需需要
8、给顾顾客高档档的感觉觉，可以以用豪华华的货架架和灯光光处理的的方法制制造高档档的感觉觉。【案案例】夏天天时，超超市里通通常都把把可乐、橙橙汁等各各种饮料料落地陈陈列；到到了冬天天，又把把火锅之之类的商商品落地地陈列，以以达到大大量销售售的目的的。大型陈陈列、中中型陈列列和小型型陈列大大的店面面经常举举行各种种名义的的促销，使使用大型型陈列。假假期到了了，量贩贩店配合合可乐供供应商举举办一个个暑假活活动，在在店面里里落地陈陈列可乐乐，这叫叫大型陈陈列。一一般超市市在货架架两端做做中型陈陈列。便便利店中中每个货货架层板板上的陈陈列，是是小型陈陈列。此此外，百百货商场场里设置置的花车车也是小小型陈列
9、列。活动式式的陈列列对于于一些商商品，可可以采用用活动式式的陈列列，比如如服装，营营业员选选取其中中一款，作作为制服服穿在身身上，这这也是一一种销售售技巧，营营业员本本身就在在生动形形象地直直接给商商品作着着一种引引人注目目的最佳佳效果的的展示。陈列列的方式式有很多多种，要要想在激激烈的竞竞争中胜胜出，就就要有异异于大众众的宣传传效果最最佳的独独特而大大胆的创创意。店店面的照照明不同同业态的的店面采采用不同同方式的的照明系系统，百百货商场场、购物物中心、量量贩店、仓仓储店、便便利店、个个体商店店、专卖卖店，都都有各自自适合的的照明方方式。同一一店面里里不同的的商品区区域也要要采用不不同的照照明
10、方式式，比如如食品区区要用高高强度的的灯光，而而床上用用品区的的灯光可可以朦胧胧一点，制制造一种种现场的的气氛。照照明系统统大致可可以分为为两类：商品重重点式点点状灯光光分布商品品重点式式点状灯灯光分布布是指对对某些点点做集中中的高照照度照明明，其他他区域的的照度则则相对较较低。在在欧洲国国家的店店面，点点状灯光光分布使使用比较较广泛。商品品重点式式点状灯灯光分布布的好处处在于使使店面看看起来具具有层次次感，因因为人的的感觉是是从一个个点看到到另一个个点，利利用明暗暗的不同同，可以以成功地地塑造多多层次的的店面形形象；缺缺点是整整体的亮亮度较低低，从外外面看起起来，店店面里比比较黑暗暗。面状式
11、式灯光分分布面状状式灯光光分布使使店面所所有地方方看起来来都亮度度相同。大部部分店面面都采用用面状式式灯光分分布，因因为它能能营造一一种明亮亮、干净净的效果果；从店店面外面面看起来来，让人人有窗明明几净的的感觉；它的缺缺点是层层次感稍稍差。营业气氛氛的活泼泼化1.气氛的的多样性性店面面里的气气氛是很很重要的的，常常常是多种种气氛共共同存在在，共同同发挥作作用。买卖的的气氛。既既然是店店面，首首先要有有买卖的的气氛，让让顾客在在里面愿愿意买东东西，倾倾向于多多买东西西。舒服的的气氛。顾顾客进到到店里来来，觉得得很愉快快、放松松，觉得得人与人人之间很很亲切，愿愿意在里里面停留留，而不不是急匆匆匆的
12、或或完成任任务式的的。活泼的的气氛。前前面说过过，店面面是营业业人员和和顾客共共同参加加演出的的舞台，顾顾客是积积极的参参与者，而而不仅仅仅是观看看者，所所以要制制造活泼泼的气氛氛，全力力调动顾顾客的积积极性。【自自检】请举举出一家家你喜欢欢的店面面，分析析这家店店面带给给你什么么样的氛氛围？它它是如何何制造出出这些氛氛围的？2.气氛的的活泼化化要充充分运用用各种手手段和方方法，使使店面的的气氛活活泼化，这这样既可可以提高高营业人人员的工工作积极极性，又又可以充充分调动动顾客的的购物积积极性。活活泼气氛氛有五种种途径，分分别是配配制显眼眼化、陈陈列活泼泼化、商商品多样样化、服服务亲切切化、促促
13、销戏剧剧化。营营业人员员不仅要要知道这这五种途途径，更更重要的的是要充充分切实实地执行行。【案案例】商品品特别是是促销品品的上面面常常挂挂一个广广告牌，上上面标着着大大的的阿拉伯伯数字，以以便告诉诉顾客这这个商品品就卖这这个价钱钱，是多多么便宜宜呀。这这是配置置的显眼眼化。商品品有很多多摆放方方式，要要尽量把把商品的的优点充充分地表表现出来来。比如如水果，可可以摆成成活泼的的形状，这这是陈列列的活泼泼化。一家家工艺品品店要销销售一批批埃及的的文化复复制品，于于是举办办了一次次埃及文文化节，收收集了大大量有关关埃及的的资料和和物品，还还在店面面里摆设设了缩小小版的金金字塔和和狮身人人面象，以以及
14、关于于埃及的的杂志和和光盘，这这是促销销戏剧化化。本讲总结本讲介绍了商品组合、色彩运用、店面照明以及营业气氛的活泼化。具体内容包括商品的分类和不同组合、色彩的形象和组合、怎样运用色彩塑造店面的风格、指示系统的设计、店面照明系统的选择、店面气氛的多样性、如何使营业气氛活泼化。店面的工作千头万绪，只要有良好的制度、严明的纪律、优秀的营业人员以及不断创新进取的精神，这样才能从激烈的竞争中脱颖而出，取得成功。课程意义 商业社会的竞争越来越激烈，尤其是店面竞争，有的店面顾客川流不息，财源滚滚；有的店面却如训练，培养和提高他们在工作中所需的待客礼仪、沟通技巧、销售能力和店面管理等技能，从昙花一现，淹没在市场竞争中。其中一个非常重要的原因就在于店面营业人员的服务态度和销售能力是否能使广大顾客确实感到非常满意。本课程通过深入浅出的讲解，对店面营业人员进行全方位的职业化而改善店面的整体面貌，有效地增加店面的销售额，使店面能成功地从激烈的竞争中脱颖而出、长盛不衰。