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1、下属之间间有矛盾盾怎么办办？有人人的地方方就有矛矛盾，作作为一个个拥有很很多属下下的部门门主管，每每天要处处理的诸诸多事情情中，下下属之间间的矛盾盾是其难难以避免免的。而而且当部部属之间间出现严严重矛盾盾时，会会缠绕得得部门主主管焦头头烂额，一一旦处理理不好，还还会把自自己带进进矛盾的的旋涡之之中。那那么，面面对下属属之间的的矛盾，该该如何解解决呢？ 作为为部门主主管，首首先是不不要害怕怕矛盾，其其次是正正确认识识和对待待矛盾，再再次才是是如何处处理好矛矛盾。 解解决下属属矛盾要要害在哪哪儿？ 作为为部门主主管，要要想解决决好矛盾盾，需要要把握三三点：一一是自己己不偏不不倚；二二是要了了解矛盾
2、盾；三是是不要套套经验，要要一事一一断。 主管管在解决决部属之之间矛盾盾时，首首先要秉秉公办事事，不偏偏不倚，不不能有私私心。稍稍微有偏偏心、私私心，下下属肯定定能感觉觉出来。即使不不偏心，有有时下属属也会怀怀疑上司司不公，更更何况偏偏心呢？作为主主管，只只有公正正，才能能减少矛矛盾。 除此此之外，主主管还要要调查了了解矛盾盾。处理理好矛盾盾的前提提是把握握和了解解矛盾，如如果做不不到把握握和了解解矛盾，凭凭自己的的想当然然，感情情用事，最最终的结结果是害害人害己己。这一一点是人人们常犯犯的错误误：遇到到部属之之间的矛矛盾，不不做调查查了解，凭凭自己的的感觉和和情感，就就判断谁谁是谁非非。要知
3、知道：自自己认为为的好员员工也有有犯错误误的时候候，表现现一贯不不好的员员工也有有在理的的时候。所以解解决部属属矛盾要要调查了了解清楚楚部属之之间矛盾盾产生的的原因，矛矛盾发生生的过程程，矛盾盾发展的的程度，矛矛盾波及及的范围围，矛盾盾的性质质等等。只有在在了解矛矛盾的方方方面面面后，解解决问题题才能把把握全局局，抓住住关键，有有的放矢矢。不然然，要么么解决得得不彻底底不到位位，要么么解决得得根本不不对，从从而有可可能导致致其它更更多的矛矛盾。 解决决矛盾要要一事一一断。根根据矛盾盾产生的的原因、过程、程度、范围、性质，以以及对组组织的影影响程度度等，主主管再做做出判断断，哪些些矛盾先先解决，
4、哪哪些矛盾盾后解决决，哪些些矛盾可可以单刀刀直入去去解决，哪哪些矛盾盾可以曲曲线解决决，哪些些矛盾可可以让下下属来解解决，哪哪些矛盾盾暂时不不解决，让让其随时时间的推推移自行行来解决决，哪些些矛盾可可以借助助外部的的力量来来解决。总之，解解决矛盾盾要因时时因地因因人因事事而异，要要一事一一断，千千万不要要套，套套是很容容易出错错的。因因为每个个人都是是有其鲜鲜明个性性的，而而每个人人又都是是时刻变变化的，部部属之间间的矛盾盾当然也也是随时时随地变变化的。 什什么是解解决矛盾盾的上策策？ 部属属之间发发生了矛矛盾无论论解决得得如何好好，都会会在部属属双方的的心里烙烙下印记记，这就就像写错错了字，
5、再再好的橡橡皮和再再高明的的涂改技技术都会会或多或或少留下下痕迹，不不如最初初不发生生。因此此，作为为企业组组织的主主管，与与其天天天忙碌着着解决部部属之间间的矛盾盾，提高高解决矛矛盾的技技巧，不不如千方方百计地地提高防防患于未未然的本本领，从从根本上上防止矛矛盾的发发生。这这让我想想起了一一则故事事。 有一一次，魏魏文王问问名医扁扁鹊：“你你们家兄兄弟三人人，都精精于医术术，谁的的医术最最高呢？”扁鹊鹊答到：“我大大哥最好好，二哥哥次之，我我最差。”文王王再问：“那么么为什么么你最出出名呢？”扁鹊鹊答：“我我大哥治治病，是是治病于于病情发发作之前前。由于于一般人人不知道道他事先先能铲除除病因
6、，所所以他的的名气无无法传出出去。我我二哥治治病，是是治病于于病情初初起时，一一般人以以为他只只能治轻轻微的小小病，所所以他的的名气只只及本乡乡里。而而我是治治病于病病情严重重之时，一一般人都都看到我我在经脉脉上穿针针放血、在皮肤肤上敷药药等大手手术，所所以人们们都认为为我的医医术最高高明。” 同样样，对待待部属之之间的矛矛盾，从从管理学学控制论论的角度度看，事事后控制制不如事事中控制制，事中中控制不不如事前前控制，做做到防患患于未然然。现实实中许多多企业负负责人因因忙于各各种事务务，在对对待部属属之间矛矛盾时往往往只是是事后控控制，如如果是处处理矛盾盾的艺术术性不强强，矛盾盾会越处处理越多多
7、，越多多越忙，越越忙越乱乱，越乱乱越忙。结果是是企业组组织乱作作一团，甚甚至根本本无法正正常运转转。所以以说，不不让矛盾盾发生是是“防火火”工作作，矛盾盾出来后后解决矛矛盾是“救救火”工工作。 如如何避免免下属矛矛盾爆发发？ 作为为企业组组织负责责人应对对每一名名部属的的禀性、气度、特点、优缺点点都了如如指掌，在在日常的的经营管管理工作作中巧妙妙安排，尽尽量做到到相互之之间的互互补和融融合。如如：两个个人性格格不和，应应尽量减减少两人人工作的的交叉重重复；两两个人工工作习惯惯的悖逆逆，很容容易产生生矛盾，应应尽量少少安排两两人共同同做事；如果两两个人心心眼儿都都很小，就就应避免免两人利利益的捆
8、捆绑或让让两人来来自行分分割利益益。如果果实在人人手不够够，不得得不把容容易产生生矛盾的的部属交交叉安排排或利益益捆绑和和分割时时，既要要事先预预防，又又要事中中控制。事先预预防就是是事先做做好思想想工作，打打预防针针。 做了了事前预预防后，也也不要松松懈，应应心中有有根弦，做做到事中中控制，发发现有矛矛盾产生生的倾向向，应及及时把矛矛盾消灭灭在产生生的过程程中。当当然事中中控制的的做法有有很多，一一般的方方法是私私下做思思想工作作，如果果涉及的的人员较较多，或或带有普普遍性，应应利用适适当的时时机在公公开场合合有针对对性地做做思想教教育工作作，可以以是讲故故事，也也可以是是讲述道道理。这这样
9、做，尽尽管没有有点名，但但听者心心中是有有数的，会会及时刹刹车，避避免矛盾盾的爆发发。 做到到了事前前控制和和事中控控制，没没有矛盾盾，或很很少矛盾盾，或矛矛盾很轻轻微，那那么作为为主管就就可以集集中精力力和智慧慧率领团团队实现现组织的的目标。 如何面面对下属属间的矛矛盾？ 当然然，现实实中常常常会有如如下情况况发生：尽管你你精心安安排，既既做到了了事前预预防，又又做到了了事中控控制，然然而最终终矛盾还还是爆发发了，搅搅得整个个团队不不得安宁宁，而且且这种事事情已经经重复了了好几次次。此时时作为主主管的你你也许会会火冒三三丈，气气急败坏坏。 对此此，你可可有三种种做法： 一是是尽量调调换其中中
10、一方的的工作岗岗位，距距离和空空间拉得得越大越越好。 二是是没有条条件调换换其中一一方的工工作岗位位，那么么就请一一方走人人，或双双方走人人，最好好是双方方都走人人，因为为留下一一方，只只要有机机会还会会爆发类类似的矛矛盾。 三是是由于各各种原因因，双方方都走不不了人，这这种情况况是普遍遍存在的的，因为为越是这这样的人人越无处处可去。怎么办办？惟一一的办法法是以毒毒攻毒，在在不重要要的事情情上，故故意安排排他们之之间合作作，使其其完全摩摩擦、彻彻底磨合合、充分分爆发，最最后双方方会自动动平静下下来，因因为闹腾腾了许久久一方或或双方都都感觉到到没意思思，自然然也就平平息了，也也许双方方可能成成为
11、打出出来的朋朋友。这这是一种种不是办办法的办办法。 无论论如何，切切记一条条：这样样的人不不能娇惯惯，如果果让他感感觉到谁谁都惹不不起他，整整个组织织就会有有麻烦，矛矛盾的性性质就变变了。 如如何面对对下属与与其下属属的矛盾盾？ 工作作当中，领领导经常常也会遇遇见下属属与其下下属之间间的矛盾盾，表现现形式一一是下属属把矛盾盾提交上上来让领领导评断断，另一一种情况况是下属属的下属属到领导导那里反反映情况况，其实实是告状状。像这这种情况况一般都都有特殊殊原因，面面对此种种情况，作作为领导导一般应应分清矛矛盾的性性质。只只要是非非原则上上的矛盾盾，一般般情况下下应支持持你直接接下属的的工作，因因为你
12、可可能不完完全了解解你的下下属整个个部门的的全部情情况。一一般不要要鼓励下下属的下下属来告告下属的的状，对对爱告状状者一般般情况下下要持不不欢迎态态度，以以此来支支持下属属的工作作。 当然然，若下下属的下下属反映映的确实实是原则则性的重重大问题题，也应应引起重重视，但但要充分分调查核核实，不不要轻易易下结论论，而且且即便如如此也不不能鼓励励下属告告状。作作为一个个组织，应应有正常常的信息息反馈机机制和通通道，不不应当建建立在员员工告状状的基础础上。如如果下级级告上级级形成风风气，本本身就不不是一个个健康的的文化氛氛围。 解解决下属属矛盾有有何技巧巧？ 一、一般要要暗中解解决矛盾盾。因为为人们都
13、都有爱面面子的心心理，私私下解决决就是给给矛盾的的双方保保留了面面子。因因此矛盾盾尽量暗暗中解决决，不要要张扬出出来。但但对那些些不伤面面子，同同时又有有普遍教教育意义义的可以以公开出出来，起起到教育育其他下下属的目目的。 二、做到原原则和灵灵活相结结合。原原则就是是不能侵侵害组织织利益。灵活就就是解决决矛盾的的方法不不要千篇篇一律，不不要教条条式解决决问题。有些矛矛盾要防防患于未未然，有有些矛盾盾可以事事中控制制解决，而而有些矛矛盾可以以让它量量变到一一定程度度发生质质变时再再解决。 三、有些矛矛盾不解解决比解解决好。有一个个广为流流传的历历史故事事：一位位国王举举行晚宴宴招待群群臣时，在在
14、突然灯灯灭的情情况下，国国王的爱爱妃被人人非礼！面对此此种情况况，怎么么办？这这位聪明明的国王王采取了了不解决决矛盾的的办法，其其最后结结果大家家都是知知道的，那那位非礼礼王妃的的将军为为国家立立下巨大大的战功功。这一一故事之之所以广广为流传传，就是是因为国国王采取取了不解解决矛盾盾从而产产生了积积极的效效果。其其实从某某一方面面来讲，不不解决也也是一种种解决方方法。 四、防止引引火烧身身。领导导解决矛矛盾最糟糟糕的结结果是把把自己卷卷入矛盾盾的旋涡涡之中，这这样自己己不仅不不能公正正有效解解决矛盾盾，还会会把矛盾盾转移为为上下级级矛盾，使使矛盾的的性质发发生变化化。 五、不是工工作矛盾盾，不
15、要要轻易介介入。现现实中部部属之间间的有些些矛盾不不是工作作矛盾，如如：恋人人之间的的矛盾、夫妻之之间的矛矛盾、亲亲戚之间间的矛盾盾，轻易易不要介介入。一一旦介入入，很有有可能把把自己套套住甚至至套牢，因因为清官官难断家家务事。当然，部部属之间间的这些些非工作作原因产产生的矛矛盾有时时确实也也会对工工作产生生不良影影响，那那么作为为主管应应该从影影响工作作的角度度来做其其思想工工作，必必要时做做善意的的提醒。 六、对恶意意制造矛矛盾者绝绝不能手手软。俗俗话说“不不怕没好好事就怕怕没好人人”，恶恶意传闲闲话者，故故意制造造事端者者，生怕怕天下太太平者，甚甚至与外外部勾结结，找内内部员工工的麻烦烦者，要要果断解解决，坚坚决辞退退，不要要留恋，无无论他有有多高的的才能都都不能用用。