《下属之间有矛盾该怎么办36545.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《下属之间有矛盾该怎么办36545.doc（9页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.下属之间有矛盾怎么办？有人的的地方就就有矛盾盾，作为为一个拥拥有很多多属下的的部门主主管，每每天要处处理的诸诸多事情情中，下下属之间间的矛盾盾是其难难以避免免的。而而且当部部属之间间出现严严重矛盾盾时，会会缠绕得得部门主主管焦头头烂额，一一旦处理理不好，还还会把自自己带进进矛盾的的旋涡之之中。那那么，面面对下属属之间的的矛盾，该该如何解解决呢？ 作为部部门主管管，首先先是不要要害怕矛矛盾，其其次是正正确认识识和对待待矛盾，再再次才是是如何处处理好矛矛盾。 解
2、决决下属矛矛盾要害害在哪儿儿？ 作为部部门主管管，要想想解决好好矛盾，需需要把握握三点：一是自自己不偏偏不倚；二是要要了解矛矛盾；三三是不要要套经验验，要一一事一断断。 主管在在解决部部属之间间矛盾时时，首先先要秉公公办事，不不偏不倚倚，不能能有私心心。稍微微有偏心心、私心心，下属属肯定能能感觉出出来。即即使不偏偏心，有有时下属属也会怀怀疑上司司不公，更更何况偏偏心呢？作为主主管，只只有公正正，才能能减少矛矛盾。 除此之之外，主主管还要要调查了了解矛盾盾。处理理好矛盾盾的前提提是把握握和了解解矛盾，如如果做不不到把握握和了解解矛盾，凭凭自己的的想当然然，感情情用事，最最终的结结果是害害人害己己
3、。这一一点是人人们常犯犯的错误误：遇到到部属之之间的矛矛盾，不不做调查查了解，凭凭自己的的感觉和和情感，就就判断谁谁是谁非非。要知知道：自自己认为为的好员员工也有有犯错误误的时候候，表现现一贯不不好的员员工也有有在理的的时候。所所以解决决部属矛矛盾要调调查了解解清楚部部属之间间矛盾产产生的原原因，矛矛盾发生生的过程程，矛盾盾发展的的程度，矛矛盾波及及的范围围，矛盾盾的性质质等等。只只有在了了解矛盾盾的方方方面面后后，解决决问题才才能把握握全局，抓抓住关键键，有的的放矢。不不然，要要么解决决得不彻彻底不到到位，要要么解决决得根本本不对，从从而有可可能导致致其它更更多的矛矛盾。 解决矛矛盾要一一事
4、一断断。根据据矛盾产产生的原原因、过过程、程程度、范范围、性性质，以以及对组组织的影影响程度度等，主主管再做做出判断断，哪些些矛盾先先解决，哪哪些矛盾盾后解决决，哪些些矛盾可可以单刀刀直入去去解决，哪哪些矛盾盾可以曲曲线解决决，哪些些矛盾可可以让下下属来解解决，哪哪些矛盾盾暂时不不解决，让让其随时时间的推推移自行行来解决决，哪些些矛盾可可以借助助外部的的力量来来解决。总总之，解解决矛盾盾要因时时因地因因人因事事而异，要要一事一一断，千千万不要要套，套套是很容容易出错错的。因因为每个个人都是是有其鲜鲜明个性性的，而而每个人人又都是是时刻变变化的，部部属之间间的矛盾盾当然也也是随时时随地变变化的。
5、 什么么是解决决矛盾的的上策？ 部属之之间发生生了矛盾盾无论解解决得如如何好，都都会在部部属双方方的心里里烙下印印记，这这就像写写错了字字，再好好的橡皮皮和再高高明的涂涂改技术术都会或或多或少少留下痕痕迹，不不如最初初不发生生。因此此，作为为企业组组织的主主管，与与其天天天忙碌着着解决部部属之间间的矛盾盾，提高高解决矛矛盾的技技巧，不不如千方方百计地地提高防防患于未未然的本本领，从从根本上上防止矛矛盾的发发生。这这让我想想起了一一则故事事。 有一次次，魏文文王问名名医扁鹊鹊：“你们家家兄弟三三人，都都精于医医术，谁谁的医术术最高呢呢？”扁鹊答答到：“我大哥哥最好，二二哥次之之，我最最差。”文王
6、再再问：“那么为为什么你你最出名名呢？”扁鹊答答：“我大哥哥治病，是是治病于于病情发发作之前前。由于于一般人人不知道道他事先先能铲除除病因，所所以他的的名气无无法传出出去。我我二哥治治病，是是治病于于病情初初起时，一一般人以以为他只只能治轻轻微的小小病，所所以他的的名气只只及本乡乡里。而而我是治治病于病病情严重重之时，一一般人都都看到我我在经脉脉上穿针针放血、在在皮肤上上敷药等等大手术术，所以以人们都都认为我我的医术术最高明明。” 同样，对对待部属属之间的的矛盾，从从管理学学控制论论的角度度看，事事后控制制不如事事中控制制，事中中控制不不如事前前控制，做做到防患患于未然然。现实实中许多多企业负
7、负责人因因忙于各各种事务务，在对对待部属属之间矛矛盾时往往往只是是事后控控制，如如果是处处理矛盾盾的艺术术性不强强，矛盾盾会越处处理越多多，越多多越忙，越越忙越乱乱，越乱乱越忙。结结果是企企业组织织乱作一一团，甚甚至根本本无法正正常运转转。所以以说，不不让矛盾盾发生是是“防火”工作，矛矛盾出来来后解决决矛盾是是“救火”工作。 如何何避免下下属矛盾盾爆发？ 作为企企业组织织负责人人应对每每一名部部属的禀禀性、气气度、特特点、优优缺点都都了如指指掌，在在日常的的经营管管理工作作中巧妙妙安排，尽尽量做到到相互之之间的互互补和融融合。如如：两个个人性格格不和，应应尽量减减少两人人工作的的交叉重重复；两
8、两个人工工作习惯惯的悖逆逆，很容容易产生生矛盾，应应尽量少少安排两两人共同同做事；如果两两个人心心眼儿都都很小，就就应避免免两人利利益的捆捆绑或让让两人来来自行分分割利益益。如果果实在人人手不够够，不得得不把容容易产生生矛盾的的部属交交叉安排排或利益益捆绑和和分割时时，既要要事先预预防，又又要事中中控制。事事先预防防就是事事先做好好思想工工作，打打预防针针。 做了事事前预防防后，也也不要松松懈，应应心中有有根弦，做做到事中中控制，发发现有矛矛盾产生生的倾向向，应及及时把矛矛盾消灭灭在产生生的过程程中。当当然事中中控制的的做法有有很多，一一般的方方法是私私下做思思想工作作，如果果涉及的的人员较较
9、多，或或带有普普遍性，应应利用适适当的时时机在公公开场合合有针对对性地做做思想教教育工作作，可以以是讲故故事，也也可以是是讲述道道理。这这样做，尽尽管没有有点名，但但听者心心中是有有数的，会会及时刹刹车，避避免矛盾盾的爆发发。 做到了了事前控控制和事事中控制制，没有有矛盾，或或很少矛矛盾，或或矛盾很很轻微，那那么作为为主管就就可以集集中精力力和智慧慧率领团团队实现现组织的的目标。 如何面对对下属间间的矛盾盾？ 当然，现现实中常常常会有有如下情情况发生生：尽管管你精心心安排，既既做到了了事前预预防，又又做到了了事中控控制，然然而最终终矛盾还还是爆发发了，搅搅得整个个团队不不得安宁宁，而且且这种事
10、事情已经经重复了了好几次次。此时时作为主主管的你你也许会会火冒三三丈，气气急败坏坏。 对此，你你可有三三种做法法： 一是尽尽量调换换其中一一方的工工作岗位位，距离离和空间间拉得越越大越好好。 二是没没有条件件调换其其中一方方的工作作岗位，那那么就请请一方走走人，或或双方走走人，最最好是双双方都走走人，因因为留下下一方，只只要有机机会还会会爆发类类似的矛矛盾。 三是由由于各种种原因，双双方都走走不了人人，这种种情况是是普遍存存在的，因因为越是是这样的的人越无无处可去去。怎么么办？惟惟一的办办法是以以毒攻毒毒，在不不重要的的事情上上，故意意安排他他们之间间合作，使使其完全全摩擦、彻彻底磨合合、充分
11、分爆发，最最后双方方会自动动平静下下来，因因为闹腾腾了许久久一方或或双方都都感觉到到没意思思，自然然也就平平息了，也也许双方方可能成成为打出出来的朋朋友。这这是一种种不是办办法的办办法。 无论如如何，切切记一条条：这样样的人不不能娇惯惯，如果果让他感感觉到谁谁都惹不不起他，整整个组织织就会有有麻烦，矛矛盾的性性质就变变了。 如何何面对下下属与其其下属的的矛盾？ 工作当当中，领领导经常常也会遇遇见下属属与其下下属之间间的矛盾盾，表现现形式一一是下属属把矛盾盾提交上上来让领领导评断断，另一一种情况况是下属属的下属属到领导导那里反反映情况况，其实实是告状状。像这这种情况况一般都都有特殊殊原因，面面对
12、此种种情况，作作为领导导一般应应分清矛矛盾的性性质。只只要是非非原则上上的矛盾盾，一般般情况下下应支持持你直接接下属的的工作，因因为你可可能不完完全了解解你的下下属整个个部门的的全部情情况。一一般不要要鼓励下下属的下下属来告告下属的的状，对对爱告状状者一般般情况下下要持不不欢迎态态度，以以此来支支持下属属的工作作。 当然，若若下属的的下属反反映的确确实是原原则性的的重大问问题，也也应引起起重视，但但要充分分调查核核实，不不要轻易易下结论论，而且且即便如如此也不不能鼓励励下属告告状。作作为一个个组织，应应有正常常的信息息反馈机机制和通通道，不不应当建建立在员员工告状状的基础础上。如如果下级级告上
13、级级形成风风气，本本身就不不是一个个健康的的文化氛氛围。 解决决下属矛矛盾有何何技巧？ 一、一一般要暗暗中解决决矛盾。因因为人们们都有爱爱面子的的心理，私私下解决决就是给给矛盾的的双方保保留了面面子。因因此矛盾盾尽量暗暗中解决决，不要要张扬出出来。但但对那些些不伤面面子，同同时又有有普遍教教育意义义的可以以公开出出来，起起到教育育其他下下属的目目的。 二、做做到原则则和灵活活相结合合。原则则就是不不能侵害害组织利利益。灵灵活就是是解决矛矛盾的方方法不要要千篇一一律，不不要教条条式解决决问题。有有些矛盾盾要防患患于未然然，有些些矛盾可可以事中中控制解解决，而而有些矛矛盾可以以让它量量变到一一定程
14、度度发生质质变时再再解决。 三、有有些矛盾盾不解决决比解决决好。有有一个广广为流传传的历史史故事：一位国国王举行行晚宴招招待群臣臣时，在在突然灯灯灭的情情况下，国国王的爱爱妃被人人非礼！面对此此种情况况，怎么么办？这这位聪明明的国王王采取了了不解决决矛盾的的办法，其其最后结结果大家家都是知知道的，那那位非礼礼王妃的的将军为为国家立立下巨大大的战功功。这一一故事之之所以广广为流传传，就是是因为国国王采取取了不解解决矛盾盾从而产产生了积积极的效效果。其其实从某某一方面面来讲，不不解决也也是一种种解决方方法。 四、防防止引火火烧身。领领导解决决矛盾最最糟糕的的结果是是把自己己卷入矛矛盾的旋旋涡之中中
15、，这样样自己不不仅不能能公正有有效解决决矛盾，还还会把矛矛盾转移移为上下下级矛盾盾，使矛矛盾的性性质发生生变化。 五、不不是工作作矛盾，不不要轻易易介入。现现实中部部属之间间的有些些矛盾不不是工作作矛盾，如如：恋人人之间的的矛盾、夫夫妻之间间的矛盾盾、亲戚戚之间的的矛盾，轻轻易不要要介入。一一旦介入入，很有有可能把把自己套套住甚至至套牢，因因为清官官难断家家务事。当当然，部部属之间间的这些些非工作作原因产产生的矛矛盾有时时确实也也会对工工作产生生不良影影响，那那么作为为主管应应该从影影响工作作的角度度来做其其思想工工作，必必要时做做善意的的提醒。 六、对对恶意制制造矛盾盾者绝不不能手软软。俗话话说“不怕没没好事就就怕没好好人”，恶意意传闲话话者，故故意制造造事端者者，生怕怕天下太太平者，甚甚至与外外部勾结结，找内内部员工工的麻烦烦者，要要果断解解决，坚坚决辞退退，不要要留恋，无无论他有有多高的的才能都都不能用用。