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1、关于特许连锁经营的基础知识什么是连锁经营1什么是直营连锁2什么是特许许经营2什么是自由由连锁2特许经营的的本质特特征是什什么2特许经营与与直营连连锁的区区别3特许经营与与代理、经经销的区区别4特许经营与与直销的的区别4特许经营与与传销的的区别4特许经营按按特许权权的内容容划分有有哪几种种类型5特许经营按按特许双双方的构构成划分分有哪几几种类型型5特许经营按按授予特特许权的的方式划划分有哪哪几种类类型6什么是单体体特许6什么是区域域开发特特许6什么是二级级特许7什么是代理理特许7发发展特许许经营应应遵循哪哪些基本本原则8特许经营发发展计划划包括哪哪些内容容8特许合同的的基本格格式9如何评估特特许
2、者的的发展阶阶段10特许经营费费用一般般包括哪哪几方面面的内容容11特许总部与与加盟者者如何分分摊广告告宣传和和促销费费用11怎样把握特特许经营营的发展展规模12如何保持特特许者与与特许者者之间长长期稳定定的合作作关系12特许总部与与加盟店店之间的的冲突来来源13特许经营双双方发生生冲突，如如何解决决13特许经营涉涉及的主主要行业业有哪些些14特许经营获获得成功功的基本本条件是是什么14我国发展特特许经营营的主要要障碍是是什么15我国关于特特许经营营的第一一个部颁颁规章是是什么15目前涉及特特许经营营的规定定有哪些些15许可他人使使用注册册商标时时须注意意什么15开展特许经经营应在在哪里备备案
3、16什么是无形形资产，它它的组成成要素有有哪些16什么是知识识产权16什么么是工业业产权16商标一般分分为哪几几大类17什么是连锁锁经营 连锁经营是是指经营营同类商商品或服服务的若若干个店店铺以一一定的形形式组成成一个联联合体，在在整体规规划下进进行专业业化分工工，并在在分工基基础上实实施集中中化管理理，使复复杂的商商业活动动简单化化，以获获取规模模效益。连锁经营包包括三种种形式：直营连连锁、特特许经营营和自由由连锁。什么是直营营连锁 直营连锁锁是指连连锁公司司的店铺铺均由公公司总部部全资或或控股开开设，在在总部的的直接领领导下统统一经营营。总部部对各店店铺实施施人、财财、物及及商流、物物流、
4、信信息流等等方面的的统一管管理。直营连锁作作为大资资本运作作，利用用连锁组组织集中中管理、分分散销售售的特点点，充分分发挥了了规模效效应。什么是特许许经营特许经营是是指特许许者将自自己所拥拥有的商商标、商商号、产产品、专专利和专专有技术术、经营营模式等等以特许许经营合合同的形形式授予予被特许许者使用用，被特特许者按按合同规规定，在在特许者者统一的的业务模模式下从从事经营营活动，并并向特许许者支付付相应的的费用。由由于特许许企业的的存在形形式具有有连锁经经营统一一形象、统统一管理理等基本本特征，因因此也称称之为特特许连锁锁。什么是自由由连锁答：自由连连锁也称称自愿连连锁，连连锁公司司的店铺铺均为
5、独独立法人人，各自自的资产产所有权权关系不不变，在在公司总总部的指指导下共共同经营营。各成成员店使使用共同同的店名名，与总总部订阅阅有关购购、销、宣宣传等方方面的合合同，并并按合同同开展经经营活动动。在合合同规定定的范围围之外，各各成员店店可以自自由活动动。根据据自愿原原则，各各成员店店可自由由加入连连锁体系系，也可可自由退退出。特许经营的的本质特特征是什什么特许经营营是以特特许经营营权的转转让为核核心的一一种经营营方式。基基本质特特征可从从以下三三个方面面来理解解：1、 特许许经营是是利用自自己的专专有技术术与他人人的资本本相结合合来扩张张经营规规模的一一种商业业发展模模式。因因此，特特许经
6、营营是技术术和品牌牌价值的的扩张而而不是资资本的扩扩张。2、 特许许经营是是以经营营管理权权控制所所有权的的一种组组织方式式，被特特许者投投资特许许加盟店店并对店店铺拥有有所有权权，但该该店铺的的最终管管理权仍仍由特许许者掌握握。3、 成功功的特许许经营应应该是双双赢模式式，只有有让被特特许者获获得比单单体经营营更多的的利益，特特许经营营关系才才能有效效维持。特许经营与与直营连连锁的区区别特许经营与与直营连连锁营的的区别是是：1、 产权权构成不不同。直直营连锁锁是指同同一资本本所有，由由总部集集中管理理，共同同开展经经营活动动的高度度组织化化的零售售企业。同同一资本本所有是是区别直直营连锁锁店
7、与其其他经营营形式的的关键，也也是特许许经营与与连锁经经营本质质上的差差别。2、 管理理模式不不同。特特许经营营的核心心是特许许权的转转让，特特许者（总总部）是是转让方方，被特特许者（加加盟店）是是接受方方，特许许体系是是通过特特许者与与被特许许者签订订特许合合同形成成的，各各个加盟盟店的人人事和财财务关系系是独立立的，特特许者无无权进行行干涉。被被特许者者需要对对特许者者授予的的特许权权和提供供的服务务以某种种形式支支付报酬酬。而在在直营连连锁经营营中，总总部对各各分店拥拥有所有有权，对对分店经经营中的的各项具具体事务务均有决决定权，分分店经理理作为总总部的一一名雇员员，完全全按总部部意志行
8、行事。3、 涉及及的经营营领域不不同。直直营连锁锁经营的的范围一一般仅限限于商业业和服务务业，而而特许经经营的范范围则宽宽广得多多，在制制造业也也被广泛泛应用。4、 法律律关系不不同。在在特许经经营中，特特许者和和被特许许者之间间的关系系是合同同双方当当事人的的关系，双双方的权权利和义义务在合合同条款款中有明明确的规规定。而而直营连连锁不涉涉及这种种合同（分分店经理理与总部部的雇佣佣合同则则另当别别论），总总部和分分店之间间的关系系由公司司内部的的管理制制度进行行调整。5、 忏悔悔方式不不同。特特许经营营通过招招募独立立的企业业和个人人扩张体体系，特特许者不不仅需要要吸引潜潜在的被被特许者者，
9、还需需选择被被特许者者，并为为被特许许者提供供培训和和服务；通过直直营连锁锁扩大规规模则要要筹集足足够的资资金，配配备大批批的管理理人员。相相比之下下，特许许经营利利用他人人资产扩扩大市场场占有率率，所需需资金较较少，而而直营连连锁的发发展更易易受到资资金和人人员的限限制。特许经营与与代理、经经销的区区别 代理人是根根据他人人授权，按按他人意意志行事事的人。授授权的范范围可能能很小，只只是完成成两三样样特定的的工作，也也可以通通过普遍遍授权，使使代理人人拥有充充分的行行动权力力。最根根本的一一点，代代理人不不是根据据自己的的意志行行事，在在第三方方看来，代代理人与与授权人人是没有有区别的的，代
10、理理人的所所说所做做对授权权人有完完全的约约束力。代代理人和和授权人人双方的的权利义义务在合合同中有有明确的的规定，但但第三方方不用考考虑这方方面的问问题。而而在所有有的特许许合同中中，双方方都要尽尽力保证证不会有有代理关关系出现现。事实实上，特特许合同同中必须须明确一一点，被被特许者者不是特特许者的的代理人人或伙伴伴，没有有权力代代表特许许者行事事。合同同要明确确被特许许者的身身份，以以便在同同消费者者打交道道时不致致发生混混淆。代理的概念念和特许许的概念念一样，经经常被人人错误地地使用，尤尤其是在在设计分分销体系系的时候候。分销销商包括括所有的的权独立立、财务务自主的的批发商商和零售售商，
11、分分销商与与制造商商之间的的关系是是卖者和和买者的的关系，分分销商是是完全独独立的商商人。与与代理商商不同，分分销商的的经营并并不受给给他分销销权的企企业和个个人的约约束，他他可以为为许多制制造商分分销产品品。他的的业务是是他自己己的业务务，因此此在他决决定是否否接受分分销合同同的限制制时，他他所考虑虑的是自自己的商商业利益益。分销销商用自自己的钱钱买进产产品，并并承担能能否从销销售中得得到足够够盈利的的全部风风险。买买卖关系系也可能能出现在在特许关关系中，但但这只构构成特许许活动的的一个方方面，并并不是特特许经营营的实质质。特许经营与与直销的的区别 特许经营不不一定是是简单的的商品销销售，它
12、它涉及到到某种商商业形式式的授权权使用问问题，特特许者通通过授权权给被特特许者比比种商业业模式的的使用权权而靠被被特许者者的努力力来销售售产品或或服务。直直销并不不涉及转转让销售售权的问问题，一一般采取取厂方派派员直接接向客户户销售或或通过直直销店、媒媒体广告告等方式式来销售售商品，其其主要目目的是要要减少厂厂家与消消费者之之间的中中间环节节。特许经营与与传销的的区别 答：传销是是一种典典型的金金字塔式式销售模模式，传传销的产产品通常常不被市市场所了了解，需需要通过过传销的的方式进进行推广广。同时时传销的的产品由由于它有有特别的的渠道，所所以价格格与普通通市场上上的产品品不直接接进行比比较。另
13、另外，传传销过程程中将销销售权细细分的过过程是以以推销产产品的数数量等因因素作为为条件的的。这几几方面均均与特许许经营有有着本质质的不同同。特许许经营是是一种通通过特许许者与被被特许者者建立某某种契约约关系销销售商品品或服务务的方式式。通常常，开展展特许经经营业务务的产品品或服务务已被市市场接受受或已得得到验证证，具有有较好的的市场成成绩。另另外，特特许经营营的授权权过程要要复杂的的多，它它要综合合考虑被被特许者者各方面面的实力力。特许经营按按特许权权的内容容划分有有哪几种种类型 特许经营按按特许权权的内容容划分有有两种基基本类型型：1、 较早早出现的的特许方方式被称称为产品品商标型型特许经经
14、营，又又称产品品分销特特许，是是指特许许者向被被特许者者转让某某一特定定品牌产产品的制制造权和和经销权权。特许许者向被被特许者者提供技技术、专专利和商商标等知知识产权权以及在在规定范范围内的的使用权权，对被被特许者者氛人事事的生产产经营活活动并不不作严格格的规定定。这类类特许形形式的典典型例子子有汽车车经销商商、加油油站以及及饮料的的罐装和和销售等等。目前前在国际际上这种种模式发发展趋缓缓并逐渐渐向经营营模式特特许演化化。2、 经营营模式特特许被称称为第二二代特许许经营，目目前人们们通常所所说的特特许经营营就是这这种类型型。它不不仅要求求加盟店店经营总总店的产产品和服服务，质质量标准准、经营营
15、方针等等都要按按照特许许者规定定的方式式进行。被被特许者者缴纳加加盟费和和后继不不断的权权利金，这这些经费费使特许许者能够够为被特特许者提提供培训训、广告告、研究究开发和和后续支支持。这这种模式式目前正正在快速速发展。特许经营按按特许双双方的构构成划分分有哪几几种类型型 特许经营按按特许双双方构成成划分有有：1、 制造造商和批批发商软软饮料制制造商建建立的装装瓶厂特特许体系系属于这这种类型型。具体体方式是是，制造造商授权权被特许许者在指指定地区区使用特特许者所所提供的的糖浆并并装瓶出出售，装装瓶厂的的工作就就是使用用制造商商的糖浆浆生产饮饮料并装装瓶，再再按照制制造商的的要求分分销产品品。可口
16、口可乐是是最典型型的例子子。2、 制造造商和零零售商汽汽车行业业首先采采用这种种特许方方式建立立了特许许经销网网。在石石油公司司和加油油站之间间有同样样的特许许关系。它它的许多多特征同同经营模模式特许许有相似似之处，并并且越来来越接近近这种方方式，汽汽车制造造商指定定分销销商的的方式已已经成为为经营模模式特许许。3、 批发发商与零零售商这这种类型型的业务务主要包包括计算算机商店店、药店店、超级级市场和和汽车维维修业务务。4、 零售售商与零零售商这这种类型型是典型型的经营营模式特特许，代代表企业业是快餐餐店。特许经营按按授予特特许权的的方式划划分有哪哪几种类类型 特许经营按按授权特特许权的的方式
17、分分为单体体特许、区区域开发发特许、二二级特许许和代理理特许等等类型。什么是单体体特许 答：单体特特许是指指特许者者赋予被被特许者者在某个个地点开开设一家家加盟店店的权利利。特许许者与加加盟者直直接签订订特许合合同，被被特许者者亲自参参与店铺铺的运营营，加盟盟者的经经济实力力普遍较较弱。目目前，在在该类被被特许者者中，相相当一部部分是在在原有网网点基础础上加盟盟。单体体特许适适用于在在较小的的空间区区域内发发展特许许网点。优点：特许许者能够够直接控控制加盟盟者：对对加盟者者的投资资能力没没有限制制；没有有区域独独占；不不会给特特许者构构成威胁胁。缺点：网点点发展速速度慢；总部支支持和管管理加盟
18、盟才是的的投入较较大；限限制了有有实力的的被特许许者的加加盟。什么是区域域开发特特许 特许者赋予予被特许许者在规规定区域域、规定定时间开开设规定定数量加加盟网点点的权利利。由区区域开发发商投资资、建立立、拥有有和经营营加盟网网点；该该加盟者者不得再再行转让让特许权权；开发发商要为为获得区区域开发发权交纳纳一笔费费用；开开发商要要遵守开开发计划划。该种种方式运运用得最最为普遍遍。该方式适用用于在一一定的区区域（如如一个地地区、一一个省乃乃至一个个国家）发发展特许许网络；特许者者与区域域开发商商首先签签署开发发合同，赋赋予开发发商在规规定区域域、时间间内的开开发权；当每个个加盟网网点达到到特许者者
19、要求时时，由特特许者与与开发商商分别就就每个网网点签订订特许合合同。优点：有助助于开发发商尽快快实现规规模效益益；有利利于发挥挥开发商商的投资资开发能能力。缺点：在开开发合同同规定的的时间和和区域内内，特许许者无法法发展新新的加盟盟者；对对开发商商的控制制力较小小。什么是二级级特许 特许者赋予予被特许许者在指指定区域域销售特特许权的的权利，在在该区域域内，二二级特许许者扮演演着特许许者的角角色并对对特许者者有相当当的影响响力；二二级特许许者要支支付数目目可观的的特许费费；特许许者与二二级特许许者签订订授权合合同；二二级特许许者与加加盟者签签订特许许合同。它它是开展展跨国特特许的主主要方式式之一
20、。优点：扩张张速度快快；特许许者没有有管理每每个加盟盟者的任任务和相相应的经经济负担担；二级级特许者者可根据据当地市市场特点点改进特特许体系系；缺点：把管管理权和和特许费费的支配配权交给给了二级级特许者者；过份份依赖二二级特许许者，特特许合同同的执行行没有保保证；特特许收入入分流。什么是代理理特许 特许代理商商特许者者授权为为特许者者招募加加盟者。特特许代理理商作为为特许者者的一个个服务机机构，代代表特许许者招募募加盟者者，为加加盟者提提供指导导、培训训、咨询询、监督督和支持持。特许许者与特特许代理理商签订订代理合合同，特特许者与与加盟者者签订特特许合同同，合同同往往是是跨国合合同，必必须了解
21、解和遵守守所在的的国法律律；代理理商不构构成特许许合同的的主体。它它是开展展跨国特特许的主主要方式式之一。优点：扩张张速度快快；减少少了特许许者开发发特许网网络的费费用支出出；对特特许权的的销售有有较强的的控制力力；能够够对被特特许者实实施有效效控制而而不会过过分依赖赖代理商商；能够够方便地地中止特特许合同同；可以以直接收收取特许许费。缺点：特许许者要对对代理商商的行为为负责；要承担担被加盟盟者起诉诉的风险险；要承承担汇率率等其他他风险。发展特许经经营应遵遵循哪些些基本原原则 发展特许经经营应遵遵循：1、 规范范原则：规范化化管理是是发展特特许经营营的基础础，发展展特许经经营业务务必须首首先建
22、立立一整套套社会法法律规范范和公司司内部的的管理规规范。否否则加盟盟店越多多系统就就会越不不稳定，从从而导致致失败。2、 开放放原则：发展特特许经营营应冲破破行业、部部门、区区域、所所有制等等界线，建建立开放放市场环环境。这这既是发发展特许许经营的的前提条条件，也也是其发发展的必必然结果果。3、 互利利原则：特许连连锁经营营能持续续发展的的内在动动力是对对特许者者与被特特许者都都有盈利利性，双双方相互互依存、优优势互补补、平等等互利才才能使双双方的合合作关系系长期维维持下去去。如果果单方有有利或双双方的权权利义务务关系失失衡，必必然会导导致特许许经营体体系的瓦瓦解。4、 渐进进原则：发展特特许
23、经营营必须具具备一定定的内外外部条件件，应该该结合我我国国情情和特定定条件，有有重点、有有步骤地地稳步推推进。从从社会角角度来分分析，应应首先选选择经营营定位比比较成熟熟，管理理规范的的行业，并并优先考考虑生产产力发展展水平较较高的地地区。从自身角度度分析，应应先按照照科学的的特许经经营理论论对自身身进行分分析和评评估，找找到优缺缺点，逐逐步完善善，决不不能单纯纯为了扩扩张经营营规模而而盲目发发展加盟盟店。特许经营发发展计划划包括哪哪些内容容 特许经营发发展计划划是一套套非常复复杂的方方案，需需根据不不同企业业的实际际进行深深入分析析才能制制定出来来，制定定过程中中要考虑虑行业特特性、市市场状
24、况况、竞争争对手、已已有资源源等诸多多因素，同同时特许许经营模模式有其其特定的的发展与与管理方方式，因因此发展展计划要要符合特特许经营营的基本本规律。制制定特许许经营发发展计划划的主要要内容：1、 可行行性分析析：一个个科学的的可行性性分析报报告对整整个计划划的制定定具有较较强的指指导性，要要能够为为企业提提供相关关的产品品或服务务市场、加加盟者市市场的现现状及发发展趋势势等方面面的信息息。2、 设置置总部组组织机构构及建立立相应管管理体系系：包括括系统开开发职能能、采购购供应职职能、商商品与服服务开发发职能、培培训与指指导职能能、促销销职能、金金融职能能、信息息职能及及经营管管理职能能。特许
25、许的竞争争主要是是管理水水平的竞竞争，如如果没有有良好的的组织结结构和管管理体系系，特许许系统将将很难发发展。3、 建立立自己的的样板店店：样板板店的建建立要符符合特许许经营模模式的要要求，即即统一标标准、容容易复制制、结构构简单、利利润中心心模式等等。如果果公司已已有若干干直营店店，应以以特许经经营的思思路将这这些店铺铺样板板店化，使之之符合特特许经营营模式的的基本要要求。4、 准备备特许经经营所需需的文件件：-特许合合同、公公开文件件、营运运手段、培培训材料料等，这这些都是是特许系系统的重重要文件件，同时时要有相相应的手手段使之之能够在在加盟店店中得到到推行。5、 确定定开店战战略：最最初
26、的开开店战略略应以确确保加盟盟店的成成功为核核心，并并应获得得足够的的信息以以改进系系统，使使之更加加科学和和完善。6、 宣传传推广，征征募加盟盟：针对对加盟者者市场的的推广要要特别注注意客户户群的特特征-他们不不是简单单的消费费者，而而是要通通过你的的项目获获得回报报的投资资人。特许合同的的基本格格式 特许经营合合同是特特许者与与被特许许者之间间最重要要的法律律文件，其其中包括括了所有有有关双双方合作作的约束束条款。由由于双方方的合作作有着长长期、深深入、涉涉及面广广的特点点，因此此合同也也要考虑虑全面。以以下内容容是一个个特许经经营合同同的基本本结构，如如必要可可增加相相应的条条款并进进行
27、细化化，同时时请特许许经营律律师或专专业的特特许经营营顾问公公司协助助审核更更为妥当当。1、 合同同当事人人（1） 指出合合同的当当事者（22） 合合同当事事者的关关系2、 序言言（1） 合同的的宗旨、目目的（22） 合合同解释释的标准准（3） 合同的的适用范范围3、 定义义针对于于合同中中出现的的一些概概念的定定义和解解释4、 特许许经营权权的授予予5、 允许许商标等等的使用用（1） 允许使使用对象象的登记记或注册册；（22） 使使用方法法及管理理；6、 特许许经营权权的区域域和加盟盟店的所所在地7、 特许许连锁总总部的经经营指导导及技术术援助（11） 资资料的提提供；（22） 指指导；（3
28、3） 进进修及培培训；8、 促销销（1） 总部的的促销方方法；（22） 总总部对促促销的援援助；（33） 有有关加盟盟店促销销义务的的事项。9、 加盟盟店筹办办的物品品（1） 物品的的种类、品品质、数数量；（22） 筹筹办的方方法；（33） 加加盟店的的支付义义务；（44） 支支付的理理由；（55） 金金额的计计算；（66） 支支付的时时间、方方法及其其他条件件。10、 加加盟店销销售的商商品及服服务的质质量管理理11、 其其他有关关加盟店店营业的的重要事事项（11） 有有关会计计事项；（2） 加盟店店专心致致力于经经营的义义务；12、 知知识产权权保护13、 合合同的期期限、终终结及变变更（
29、11） 合合同的期期限及续续约；（22） 解解除合同同的理由由及解除除合同的的方法；（3） 其他合合同终结结原因及及手续；（4） 合同终终结时应应处理的的事项；14、 其其他合同同事项（11） 免免除责任任条款；（2） 合同的的转让；（3） 连带担担保、财财产抵押押及其他他提供担担保的事事项；（44） 管管辖仲裁裁的一致致意见、仲仲裁条款款及有关关解决纠纠纷的事事项；（55） 合合同的修修改；（66） 合合同的年年月日；（7） 运营规规则，其其他与合合同书有有关的补补充文件件。如何评估特特许者的的发展阶阶段 虽然不能以以某个绝绝对的标标准对特特许者进进行全面面评价，但但在一定定程度上上可按照照
30、下面方方法进行行判断：1、 被特特许者数数量为11至100个。特特许者仍仍处于摸摸索阶段段。2、 被特特许者数数量为111至440个。特特许者已已排除了了开始阶阶段的障障碍，但但须注意意保证增增长水平平没有超超过特许许者的资资源和能能力。3、 被特特许者数数量为441至1100个个。在这这个阶段段，特许许体系已已相对成成熟了，特特许者有有了良好好的组织织体系并并能从他他的活动动中获得得合理的的回报。4、 被特特许者数数量为1100个个以上。在在这个阶阶段，特特许者已已完全成成熟了，同同时所有有与评估估特许体体系有关关的信息息也基本本明朗。特许经营费费用一般般包括哪哪几方面面的内容容 特许经营费
31、费用一般般包括：1、 加盟盟费：（也也称首期期特许费费），是是特许者者将特许许经营权权授予被被特许者者时所收收取的一一次性费费用，它它包括被被特许者者获权使使用特许许者开发发出来的的商标、专专有技术术等所支支付的费费用，体体现了被被特许者者加入特特许系统统所得到到的各种种好处的的价值。2、 特许许权使用用费：被被特许者者在使用用特许经经营权过过程中按按一定的的标准或或比例向向特许者者定期支支付的费费用。3、 保证证金：为为确保被被特许者者履行特特许经营营合同，特特许者可可要求被被特许者者交付一一定的保保证金，合合同期满满后，被被特许者者没有违违约行为为，保证证金应退退还被特特许者。4、 其他他
32、费用：特许者者根据特特许经营营合同为为被特许许者提供供相关服服务向被被特许者者收取的的费用。如如店铺设设计及施施工费、培培训费、广广告宣传传费、设设备租赁赁费、财财务业务务费、意意外保险险费等。特许总部与与加盟者者如何分分摊广告告宣传和和促销费费用 广告宣传和和促销费费用的分分的分摊摊方式可可分为三三个层次次：1、 全国国性（整整体性）广广告宣传传。总部部规划，整整体促销销，由各各店分摊摊费用，如如果广告告宣传促促销针对对的是特特许者的的产品，则则被特许许者不须须分摊费费用。2、 区域域性广告告宣传。如如果是区区域性的的广告宣宣传，在在区域内内发展特特许经营营时，可可将此部部分费用用作为约约定
33、的内内容写入入合约并并按时收收取，做做到区域域宣传费费用由所所在区域域分摊。3、 被特特许者独独立促销销。如果果针对一一家加盟盟店的促促销，则则其费用用须由该该被特许许者负担担。怎样把握特特许经营营的发展展规模 答：在特许许经营发发展过程程中，市市场需求求、特许许加盟店店规模、单单店盈利利性及特特许者的的整体实实力及经经验，均均是发展展特许经经营的重重要因素素。必须须全方位位考虑这这几方面面的因素素，才能能确定公公司的发发展规模模及发展展计划。其其中有两两个重点点：第一一是市场场需求，指指特许者者所提供供的产品品或服务务的市场场需求情情况，第第二是特特许者的的管理结结构和管管理能力力，即对对加
34、盟者者的管理理是否能能够符合合公司发发展的要要求。在在这两方方面要有有充分的的把握，才才能控制制好特许许经营整整体的发发展规模模。如何保持特特许者与与特许者者之间长长期稳定定的合作作关系 整个特许经经营体系系应当是是一个科科学、严严谨的管管理系统统，其中中特许者者如何维维持与被被特许者者之间良良好的合合作关系系应放在在重要的的位置。首先，确定定双方共共同获利利的原则则尤其重重要，如如果被特特许者的的经营业业务无利利可图，发发生冲突突的可能能性自然然会增大大。特许许经营之之前的可可行性研研究应该该从特许许者和被被特许者者双方的的角度确确定将要要进行的的特许经经营财务务方面的的情况，并并据此确确定
35、如何何收取加加盟费和和管理费费等费用用。其次，在谈谈判之初初将被特特许者的的期望值值控制在在一定范范围内亦亦很重要要，这需需要特许许者从开开始谈判判到签约约及日后后的正常常营运过过程中，始始终保持持一种严严谨、科科学的方方式与态态度，让让被特许许者始终终在一个个务实、真真诚的气气围中进进行合作作。被特特许者的的期望值值包括被被特许者者对盈利利的期望望、对特特许者所所能提供供的在广广告、培培训及其其他方面面支持的的期望。最后，要注注意科学学地处理理日常营营运过程程中的关关系及双双方沟通通的方式式。特许许者与被被特许者者之间充充分的沟沟通是确确保合作作政党进进行的重重要手段段，尤其其是在出出现矛盾
36、盾和问题题的处理理方式与与沟通方方式，会会对双方方的关系系有很大大的影响响。特许总部与与加盟店店之间的的冲突来来源属于加盟店店的问题题：1、 未依合合同书之之约定的的执行。2、 自我膨胀，自以为是，拒绝沟通、建议、辅导。3、 太依赖总部，开店后凡事找总部，无法独立作业及自我改善。4、 对经营理念、服务品质、产品品质未落实，有损商誉，不利企业形象。5、 对应付给总部的权利金等拖延或拒缴。6、 不按手册或作业标准执行。属于总部的的问题：1、 缺乏诚诚信或故故意隐瞒瞒。2、 未达预预期或期期望的营营业额、利利润。33、 进进货成本本太高。4、 集中采购或统一配送效率差。5、 总部的体制不健全，或不完
37、整。6、 违反商圈保障的精神或约定。7、 总部只会收钱，不知加盟店疾苦。8、不尊重加盟店的意见，专利、独行。特许经营双双方发生生冲突，如如何解决决在特许经营营中出现现冲突不不一定是是坏事。俗俗话说，不打不不相识，如果果总之的的结果是是赢-赢，那么么这种冲冲突反而而会增强强关系。不不管怎样样，想彻彻底消除除特许者者/被特特许者关关系中的的冲突是是不现实实的。更更为实际际的目标标是减少少冲突发发生的机机会，并并在它恶恶化到破破坏关系系甚至威威胁整个个系统之之前尽早早妥善处处理。双方合作共共同解决决无疑是是最有效效的。它它不仅能能保留长长期关系系还会增增强这种种关系。近近来流行行的争议议解决方方案倾
38、向向于非非正式协协商，而而不是正正式的仲仲裁或诉诉讼。它它通过一一个独立立的第三三者协调调双方立立场，最最后达成成双方都都可接受受的解决决方案。由由于持续续且相互互依赖的的特许经经营关系系在传统统的法庭庭赢-输（或者者事实上上输-输）解决决方法之之后很难难保持，所所以这种种非正正式协商商的争争议解决决方案日日益受到到特许经经营者的的青睐。当然，这种种解决方方案和寻寻求双方方都能接接受的合合作解决决方案并并不是在在任何情情况下都都是合适适的。例例如，当当特许经经营的知知识产权权受到威威胁时，这这种解决决方案就就不合适适。当信信任和沟沟通完全全崩溃，双双方只存存在法律律关系时时，这些些温和的的争议
39、解解决方案案就无实实际意义义了。从从特许者者和被特特许者双双方的利利益考虑虑，最好好在双方方还存在在一些商商业和个个人关系系基础时时，着手手处理冲冲突，因因为在这这一阶段段，中间间调解人人员还有有可能使使冲突双双方达成成可接受受的解决决方案，从从而使双双方关系系得以维维持。特许经营涉涉及的主主要行业业有哪些些 答：特许经经营几乎乎渗透到到零售业业、服务务业、餐餐饮业等等各个行行业。主主要包括括：餐厅厅、旅店店、休闲闲旅游、汽汽车用品品及服务务、商业业服务、印印刷、招招牌服务务、家庭庭清洁服服务、人人力中介介、建筑筑装修服服务、便便利店、洗洗衣店、教教育用品品及服务务、汽车车租赁、机机器设备备租
40、赁、日日用品零零售业、食食品零售售业、健健身美容容服务、娱娱乐业及及其他服服务业。特许经营获获得成功功的基本本条件是是什么 通过分析许许多成功功的特许许经营企企业可以以看到，虽虽然他们们颁发不不同分属属不同的的行业、企企业规模模也不尽尽相同，但但有一些些基本特特点是相相同的：1、 都有有成功的的单店管管理模式式，这种种模式具具有便于于复制和和容易传传授的特特点。2、 单店店有良好好的盈利利性，且且消费市市场较成成熟，加加盟店本本身有相相对稳定定的顾客客群。3、 在推推行特许许加盟的的起步时时期，特特许者给给加盟者者提供全全方位的的支持。4、 特许许者拥有有良好的的培训系系统，尽尽管有些些特许者
41、者在开始始阶段实实力不够够强大，但但仍能做做到为被被特许者者提供充充分的培培训。5、 对加加盟申请请者的评评估谨慎慎而科学学。多数数成功的的特许者者认为正正确选择择被特许许者至关关重要。6、 公司司的管理理水平能能够充分分满足整整个特许许体系的的需求。我国发展特特许经营营的主要要障碍是是什么 1、特许经经营作为为一种科科学的商商业运作作模式，整整个社会会对它的的认识程程度还远远远不够够。2 由于于特许经经营对特特许者的的管理水水平要求求较高，使使得许多多企业还还不能在在管理水水平提高高之前迅迅速开展展特许经经营业务务。3、 目前前国内适适用的法法律、法法规还不不完善，各各地行政政管理部部门的认
42、认识及操操作方法法仍未统统一。4、 经营营参与者者之间的的信誉度度及商业业道德水水准不高高。我国关于特特许经营营的第一一个部颁颁规章是是什么 答：我国关关于特许许经营的的第一个个部颁规规章是119977年111月144日由原原国内贸贸易部发发布的商商业特许许经营管管理办法法（试行行），共共19条条。主要要内容包包括：特特许经营营的定义义、基本本形式、特特许者和和被特许许者应具具备的条条件和权权利义务务、公开开信息、特特许经营营合同、特特许经营营的收费费、备案案管理等等。目前涉及特特许经营营的规定定有哪些些 连锁店经经营管理理规范意意见关关于连锁锁店登记记管理有有关问题题的通知知关关于连锁锁店经
43、营营专营商商品有关关问题的的通知企业连锁经营有关财务管理问题的暂行规定关于连锁经营企业增值税纳税地点问题的通知商标使用许可合同备案方法驰名商标认定和管理暂行规定等。许可他人使使用注册册商标时时须注意意什么 商标注册人人许可他他人使用用其注册册商标，必必须签订订商标使使用许可可合同；商标使使用许可可自签订订之日起起三个月月内，许许可人将将许可合合同副本本报送商商标局备备案。开展特许经经营应在在哪里备备案 根据原国内内贸易部部19997年111月114日发发布的商商业特许许经营管管理办法法（试行行）中中第177条规定定：特许许者开展展经营活活动时，应应向中国国连锁经经营协会会备案。什么是无形形资产
44、，它它的组成成要素有有哪些 无形资产是是指长期期使用而而没有实实物形态态的资产产，包括括专利、专专有技术术、商标标权、著著作权、土土地使用用权、商商誉等。按按照国际际通行的的观点，无无形资产产的组成成要素一一般包括括知识产产权、技技术秘密密、经营营秘密、特特许经营营权、商商誉等内内容。什么是知识识产权 知识产权又又称智智力成果果权，指指，对科科学技术术、文化化艺术等等领域从从事智力力活动所所创造的的精神财财富在一一定地域域、一定定时间内内所享有有的独占占权利。知知识产权权具有地地域性、时时间性、公公开性特特征。知知识产权权由版权权和工业业产权两两部分组组成。什么是工业业产权 工业产权亦亦称工工
45、业所有有权，保保护工业业产权巴巴黎公约约确定定的工业业产权保保护对象象包括：专利权权、商标标权、厂厂商名称称、产地地标记或或原地名名称。商标一般分分为哪几几大类 商标一般分分为：1、 产品品商标是是指商品品生产者者或经营营者为使使自己的的商品在在市场上上同其他他商品生生产者经经营者的的商品相相区别，用用于商品品或其包包装上的的，由文文字、图图形或文文字、图图形的组组合所构构成的标标记。2、 服务务商标是是指用以以区别服服务业经经营者所所从事的的同类服服务项目目中的不不同特点点的标记记。3、 集体体商标是是指由工工商业团团体、协协会或其其他集体体组织的的成员所所使用的的商品商商标或服服务商标标，用以以表明商商品的经经营者或或者服务务的提供供者属于于同一组组织。4、 证明明商标是是指由对对某种商商品或服服务具有有检测和和监督能能力的组组织所控控制，而而由其以以外的他他人使用用在商品品或服务务上，用用以证明明该商品品或服务务的原产产地、原原料、制制造方法法、质量量、精确确度或其其他特定定品质的的商品商商标或服服务商标标。