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1、第1讲 企业薪薪资福利利的基本本思路和和学习、应用方方法【本讲重重点】企业薪资资福利工工作的基基本思路路本课程的的内容设设计与学学习、应应用方法法介绍课前思考考薪资福利利工作在在企业经经营管理理中起什什么作用用?应该达达到什么么样的效效果?【名言】好的经理理人员应应当不仅仅让员工工挣到钱钱，而且且应该让让他们感感到工作作的意义义和乐趣趣。托马马斯彼德斯斯企业薪资资福利工工作的基基本思路路开始学习习本课程程之前，请请思考两两个最基基本的问问题：企业的的薪资福福利工作作到底是是为了什什么？做好本本企业的的薪资福福利工作作应该抓抓住哪些些关键问问题和哪哪些最基基本的东东西？下面从三三个方面面来详细细
2、讲解这这两个问问题。工资福利利工作的的最终目目的：开开发企业业的人力力资源，提提升企业业的经营营效益企业经营营本身的的目的就就是为了了获取经经营利益益。人力力资源工工作又是是怎样围围绕企业业的最终终目的来来开展工工作的呢呢？人力力资源更更多是从从开发的的角度来来做，就就是通过过开发企企业的人人力资源源来为企企业的经经营管理理服务。员工怎怎样才会会被激发发起来，积积极为企企业做好好工作，其其中工资资是最最最关键的的一个手手段。员工工资资是如何何为企业业的经营营效益服服务的薪资管理理最主要要的内容容就是工工资管理理，那么么工资本本身与企企业、与与员工是是怎样的的关系？这是最最基本的的问题。能很好好
3、地回答答这个问问题，一一些看似似复杂的的问题往往往会迎迎刃而解解。工资包含含两方面面内容：是员工工生活上上最基本本的个人人需要是员工工个人价价值的体体现工资是员员工个人人需要的的综合反反映，企企业聘用用员工其其实质是是企业和和员工就就各自需需要的价价值进行行交换的的过程，员员工工资资的管理理直接决决定员工工为企业业创造的的业务价价值大小小。必须须清楚一一点，工工资是每每个员工工都想要要的，这这也是为为什么可可以拿工工资来激激励员工工的原因因。工资资是激发发并确保保员工完完成企业业业务活活动的主主要手段段。【自检】举例说明明工资的的价值交交换效果果：_经营效益益必须通通过一定定的投入入来获取取，
4、工资资就是最最主要的的成本方方式之一一。所以以企业在在发工资资的时候候要有一一个平衡衡，做到到既为企企业增加加效益，又又不增加加额外的的投入。所以可可以下这这样的结结论：工资是是激发并并确保员员工完成成企业的的业务活活动、为为企业创创造经济济效益的的一个最最基本最最主要的的激励手手段。工资也也是企业业经营成成本的一一个重要要部分。因此在在整个企企业的薪薪资管理理中就是是要平衡衡好两方方面的关关系。既既要有效效使用工工资来最最大限度度地激发发、激励励员工，同同时又能能很好地地平衡企企业的成成本。员工福利利和企业业经营发发展的关关系到底什么么是福利利？福利利和工资资有什么么区别，为为什么有有了工资
5、资还需要要有福利利？福利是除除金钱工工资外企企业和社社会为员员工提供供的生活活保障，以以解除员员工的后后顾之忧忧，安心心为企业业服务。现代的企企业工资资福利工工作从根根本上讲讲并不复复杂，只只要达到到上述效效果就可可以。至至于具体体的操作作，怎么么去达到到这个效效果，都都没有定定规。现代企业业的薪资资福利设设计和操操作课程程分为30讲，通通过系统统讲授帮帮助大家家掌握相相应的专专业知识识和技巧巧，以使使大家能能够在本本企业开开展有效效的薪资资福利工工作。本课程的的内容设设计与学学习、应应用方法法介绍本课程的的中心内内容与结结构大纲纲1.企业业薪资福福利工作作的基本本思路企业薪薪资福利利工作的的
6、基本思思路企业薪薪资福利利工作的的主要内内容2.企业业工资管管理系统统的建立立与操作作如何建建立适应应现代企企业发展展的员工工工资报报酬系统统如何操操作实施施现代企企业水平平的员工工薪资管管理工作作本土企企业如何何实施现现代企业业体制的的员工薪薪资管理理3.企业业福利工工作的开开发与操操作如何规规划开发发现代企企业的员员工福利利工作?如何操操作实施施现代企企业员工工福利的的日常管管理?本土企企业员工工福利工工作走向向现代企企业体制制的主要要问题与与措施。本课程设设计目标标、目标标学员及及学习、运用方方法建议议1.设计计目标为在企业业人力资资源管理理和薪资资福利管管理领域域从事实实际工作作的人员
7、员提供一一套系统统的关于于企业薪薪资福利利管理的的思路、工作方方法和切切实可行行的操作作技巧。重点讲授授两方面面的内容容：现代企企业关于于薪资福福利管理理的基本本思路和和如何设设计建立立这一系系统管理实实施过程程中具体体的操作作方法和和技巧目标效果果：大家家能够掌掌握一套套基本的的操作管管理方法法和一套套规范的的样本方方案，同同时也能能根据本本企业实实际业务务环境和和需求灵灵活运用用，建立立适合本本企业的的管理方方案。2.目标标学员在各种类类型企业业中从事事薪资福福利管理理工作的的人员，以以及企业业中从事事宏观的的人力资资源管理理和企业业管理的的中高层层管理人人员；尤尤其是面面向正在在从传统统
8、的计划划管理模模式向市市场体制制下的现现代企业业管理模模式过渡渡的广大大本土企企业。无无论是刚刚刚从事事人力资资源开发发工作的的新手，还还是已有有若干年年薪资福福利管理理工作经经验的专专业人士士，都可可以在本本课程全全方位系系统化的的讲解中中受益。3.学习习、运用用方法建建议重点掌握握基本思思路、基基本方法法、基本本知识和和基本技技巧，并并结合本本企业的的实际环环境加以以运用。理解整整个课程程具体内内容背后后的为什什么，掌掌握薪资资福利工工作的精精神实质质，可以以在本企企业的具具体业务务环境中中灵活自自如做好好薪资福福利工作作。为了达到到这一目目标，每每一讲都都会要求求大家将将课程内内容与本本
9、企业以以及本人人的具体体工作相相结合，应应用课程程讲授的的知识技技巧，探探讨解决决本企业业的一些些实际问问题。【总结】工资福福利工作作的最终终目的：开发企企业的人人力资源源，提升升企业的的经营效效益。工资是是激发并并确保员员工完成成企业业业务活动动的主要要手段。福利是是除金钱钱工资外外企业和和社会为为员工提提供的生生活保障障，以解解除员工工的后顾顾之忧，使使其安心心为企业业服务。【心得体体会】_第2讲 薪资福福利工作作的主要要内容【本讲重重点】企业薪资资福利工工作的内内容和基基本依据据企业薪资资福利工工作包括括哪几方方面的内内容如何才能能做好企企业的薪薪资福利利工作课前思考考(1)薪薪资福利利
10、管理应应该做哪哪些工作作?哪些工工作不应应该做?判断的的标准是是什么?(2)做做好薪资资福利工工作的诀诀窍是什什么?企业薪资资福利工工作的内内容和基基本依据据你有没有有考虑过过这样的的问题:为什么要要做我们们现在正正在做的的这些工工资福利利工作？像劳动动考勤、月工资资计算、劳动统统计报表表的核算算、员工工假期的的审批、员工医医疗费用用的审核核报销,等等。【名言】为了体现现公平，我我们应对对不同的的工种实实行不同同的工资资激励，这这样的制制度才能能真正有有效地调调动员工工的积极极性。霍尔尔曼可不可以以不做这这些工作作?有没有有办法可可以不做做这些工工作?是不是是还有其其他更重重要的工工作没做做?
11、对这些问问题的思思考和解解答,可以确确保我们们做对企企业有价价值的工工作(人力资资源自己己不解决决,老总们们会来解解决)。如果果能很好好地回答答这些问问题，而而且在这这些方面面做得很很好、很很主动，就就能够保保证人力力资源工工作对企企业的价价值。【自检】企业为什什么要有有自己的的薪资福福利部门门?工资是是如何激激励员工工的工作作业绩的的?员工福福利工作作怎么做做才能保保障员工工安心工工作?_比如说员员工假期期的审批批跟工资资福利工工作的最最基本目目的直接接关系有有多少呢呢？其实实员工假假期不见见得需要要人力资资源部门门来审批批，业务务经理直直接审批批就可以以了，人人力资源源只要保保障休假假制度
12、的的合理性性，即休休假能够够起到对对员工的的激励作作用这个个基本目目的就可可以了。政策的的制定是是福利工工作的重重点。而而日常操操作方面面，比如如是今天天休息还还是明天天休息，对对整个企企业来讲讲影响不不大，只只要本部部门的业业务经理理把握好好就可以以了。工资的基基本目的的是激励励员工创创造工作作业绩工资工作作是通过过对员工工工作业业绩和贡贡献的业业务价值值的评定定(评价),以及提提供相应应的报酬酬数量和和报酬形形式来实实现的。其中：首要问题题是工资资必须与与工作结结果直接接挂钩,与此相相应要有有对工作作结果的的评定工工作:员工业业绩评估估和目标标管理。不同的的工作结结果要有有不同的的工资,与
13、此相相应就有有工资结结构的制制定和管管理工作作。接下下来的问问题是:如何挂挂钩和如如何评定定,如何制制定工资资结构。反映到工工资结构构上面，就就是各个个职位应应该有一一个什么么样的工工资标准准。这个个工资标标准应该该恰如其其分地反反映员工工付出的的努力。工资是是员工各各种需求求的反映映,仔细分分析有长长期、中中期、短短期,相应有有固定工工资、浮浮动工资资、奖金金的比例例安排。针对不同同的职位位，怎么么样把工工资结构构设计好好，能够够最恰当当地反映映职位本本身的劳劳动价值值，这是是工资管管理理念念的一个个最基本本的问题题。【案例】管理人员员标准薪薪酬结构构地区销销售经理理固定工资资短期奖奖金长期
14、奖奖金=基本工工资(年薪)销售佣佣金股票期期权=5332福利的基基本目的的是为员员工提供供各种必必需的保保障,使员工工能安心心工作福利工作作是通过过了解并并提供安安排员工工安心工工作所必必备的各各项需要要来实现现的。刚才讲的的也是判判断日常常的薪资资管理工工作要不不要做、做到什什么份儿儿上的一一个依据据。结论:围围绕企业业薪资福福利工作作的基本本道理和和基本要要求所展展开的工工作都是是必需的的，而与与这些要要求无关关的工作作其必要要性就需需要推敲敲,确认没没有价值值的就可可以不做做或者精精简。【案例】如员工医医疗费的的审核报报销工作作,工作量量大,经常失失控(冒名报报销),要不要要做?怎么做?
15、这是员工工的基本本需求,要做。怎么做呢呢?为了精精简行政政工作,可以通通过商业业保险来来做。这这样做既既可以满满足员工工基本需需求,又可以以控制企企业成本本。【自检】根据企业业福利工工作的内内容和基基本依据据评估判判断:你目前前手头上上哪些工工作可以以精简?另外可可能会有有哪些新新工作应应该开始始做?_企业薪资资福利工工作的内内容根据基本本思路展展开,可以分分成若干干业务职职能块业务职能能块薪资管理理方面员工业业绩的考考核评估估与相应应的工资资挂钩发发放工资结结构的制制定与管管理员工工工资标准准的市场场调查与与本企业业标准的的制定工资调调整与提提升的管管理工资发发放工作作福利需需求调查查(内部
16、外外部)制定设设计福利利项目福利预预算的制制定与管管理福利的的行政实实施与管管理从薪资福福利管理理工作的的性质来来看,可以分分为三个个层次,分别对对应三个个层次的的人力资源源工作人人员工作三层层次工作内容容工作内容容举例工作方式式工作方式式举例1HRRD/计划决决策工作作理解把握握企业业业务经营营运作的的需要和和员工的的需要制定工资资福利的的政策决定工资资福利工工作的方方向制度方案案项目的的选择确确立各类重大大事务的的决策通过了解解参与企企业的经经营运作作, 与总经经理/经营层/管理层层交流合合作,处理解解决重大大业务问问题。如企业预预算, 经营战战略(市场定定位),组织结结构规划划与配置置,
17、等等。通过了解解人力资资源市场场的行情情和动向向, 设置人人力资源源的业务务职能和和工作流流程, 运用专专业技术术和方法法。如年度薪薪资福利利调查, 确立部部门的年年度工作作重点和和目标, 实施重重大的人人力资源源开发项项目等等等。2HRRM/规划设设计开发发工作设计制定定各个专专业领域域的具体体制度方方案和实实施流程程工作系统统的开发发和维护护企业薪资资福利市市场调查查问卷的的设计与与问卷调调查的组组织实施施, 开发建建立新的的工资结结构。通过理解解领会企企业的业业务目标标和经营营战略,实施企企业经营营层在薪薪资福利利方面的的决策和和方针政政策。如运用有有竞争力力的薪资资来吸引引同行业业最优
18、秀秀的专业业人才之之战略,提升企企业工资资标准。通过应用用市场信信息,行业经经验,专业技技术和技技术方法法,专业资资源,在本企企业引进进实施职职位评估估和职位位描述系系统。3ADDM/操作行行政管理理工作工资福利利方面日日常事务务的处理理政策制度度和各项项方案的的执行实实施和日日常管理理考勤/工工资计算算及发放放计算缴纳纳个人所所得税/养老金金执行政策策/系统, 处理日日常事务务和各种种个案。运用个人人经验和和专门的的知识技技术，如如国家的的/政府的/企业的的休假政政策。【自检】你目前的的岗位是是什么层层次的?对照薪薪资福利利工作的的层次，你你的工作作重点抓抓住了吗吗?如何调调整? 如何做好好
19、企业的的薪资福福利工作作要做好薪薪资福利利工作大大致有三三项要求求：1所有有工作围围绕企业业的经营营管理和和业务效效益展开开工作方向向、内容容、方法法要与业业务重点点和经营营战略相相一致。【案例】娱乐费的的使用，企企业一般般可能直直接发现现金给员员工，这这是一种种做法；另外也也可以组组织大家家旅游或或者别的的活动。这怎么么跟企业业的经营营活动及及管理结结合起来来呢？如如果是一一个高科科技企业业，员工工的工作作节奏很很紧，怎怎么样用用好娱乐乐费，让让大家能能够有一一个比较较好的身身体，能能以良好好的身心心投入到到工作中中来，这这就是娱娱乐费应应该花的的方向。比如有有的企业业在周末末安排娱娱乐，安
20、安排俱乐乐部健身身，用半半天的时时间去从从事这些些活动，大大家除了了交流之之外，还还有一个个休息恢恢复的效效果。这这样的安安排就直直接起到到支持业业务的作作用。其其实所有有的薪资资福利工工作都应应该有这这样的想想法和做做法。配合支持持总经理理和业务务经理的的业务工工作,有客户户服务意意识,起到专专业咨询询/参谋辅辅导的作作用。2.绩效效导向各种类型型的薪资资工资都都要与员员工业绩绩或绩效效要素相相挂钩(绩效要要素,如技能能、工作作表现)。福利项目目也可以以与员工工基本工工资挂钩钩或与某某些绩效效要素挂挂钩，如如医疗保保险、员员工休假假分别与与员工个个人的基基本工资资和工龄龄相联系系。【案例】某
21、公司年年度薪资资调整要要点年度薪资资调整的的主要目目的是为为了激励励员工业业绩。员员工个人人的调资资幅度要要与绩效效得分相相一致。年度调资资的侧重重和比例例分配，无无论有意意或无意意，就员员工而言言就是公公司的期期望导向向。例：业绩绩得分12345调资幅度度25%15%5%0%0%3.市场场导向结合一年年一度的的市场薪薪资福利利调查，明明确并保保障企业业在人力力资源市市场的战战略定位位。所谓市场场导向就就是先去去了解别别的企业业和我们们的竞争争对手都都在做什什么，然然后通过过自己来来保障企企业在人人力资源源管理市市场上的的战略定定位。战战略定位位的内容容是，工工资标准准在市场场上是要要保持中中
22、间位置置，还是是想保持持前25%的位置置；福利利工作要要做最有有吸引力力的服务务，还是是只提供供一般水水平的福福利，完完全是针针对市场场和相对对于竞争争对手而而言的，而而且这直直接影响响到企业业能不能能吸引到到人才和和吸引到到什么样样的人才才。【总结】工资的的基本目目的是激激励员工工创造工工作业绩绩；福利利的基本本目的是是为员工工提供各各种必需需的保障障,使员工工能安心心工作。企业薪薪资福利利工作包包括：计划决策策工作，规划设计计开发工工作，操作行政政管理工工作。做好薪薪资福利利工作的的诀窍：所有工工作围绕绕企业的的经营管管理和业业务效益益展开；以绩效效和市场场为导向向。【心得体体会】_第3讲
23、 企业薪薪资管理理的基本本目的和和主要内内容【本讲重重点】企业薪资资管理工工作的基基本目的的薪资管理理工作的的主要内内容不同工资资类型的的共同特特点和区区别课前思考考(1)员员工和企企业的基基本关系系是什么么?在企业业管理中中是如何何体现出出来的?(2)工工资对员员工意味味着什么么?对企业业意味着着什么?(3)薪薪资经理理要抓住住哪些环环节才能能做好薪薪资管理理工作?(4)举举例说明明:国有企企业与外外资企业业的区别别企业薪资资管理工工作的基基本目的的企业薪资资管理工工作的基基本目的的是最大大限度地地调动员员工的工工作积极极性,为企业业创造经经营效益益。企业和员员工之间间的基本本关系是是劳动聘
24、聘用关系系，通过过岗位职职责的履履行和劳劳动工资资的支付付来实现现。职位是员员工的工工作表现现或者业业绩评估估的基础础，实际际上工资资标准的的制定和和工资结结构都是是围绕着着职位来来展开的的。【名言】你可以买买到一个个人的时时间，你你可以雇雇一个人人到固定定的工作作岗位，你你可以买买到按时时或按日日计算的的技术操操作，但但你买不不到热情情，你买买不到创创造性，你你买不到到全身心心地投入入，你不不得不设设法争取取这些。弗朗朗西斯（CFFrannciss）对企业来来说：职职位职责完成业业务活动动达到经经营目标标创造业业务效益益对员工来来说：如果要设设计工资资结构，首首先要看看职位结结构是什什么样的
25、的，然后后确定职职位结构构中的一一些要素素。什么叫职职位结构构呢？一一个公司司设哪些些部门，每每个职能能部门有有哪些职职系，每每个职系系里有哪哪些职位位组，一一个职位位组有几几个职位位，这个个就是职职位结构构。如上上所示，基基于职位位及其要要素就可可以确定定员工的的工资。工资是员员工个人人及家庭庭生活的的最基础础需要,是各种种需要的的综合反反映。根根据马斯斯洛需求求理论，货货币化的的工资是是生存必必需品，对对员工来来说是多多多益善善,越多越越好。但但是，工工资具有有两面性性，它同同时又是是企业的的成本,只有有有限制投投入才能能保障经经营效益益。如何才能能达到平平衡，才才能使工工资最大大限度地地
26、激励员员工，同同时又能能保障企企业的经经济效益益呢？在在这方面面，工资资管理的的原则是是:在企业业能承受受的范围围内在市场场上有竞竞争力对内员员工间公公平对员工工个人有有意义【自检】检查一下下，你的的企业工工资管理理是否符符合这四四条原则则，如有有不符，写写出改进进计划。是否符合合原则在企业业能承受受的范围围内是否在市场场上有竞竞争力是否对内员员工间公公平是否对员工工个人有有意义是否改进计划划企业提供供的工资资既要在在企业的的结构标标准范围围内，对对员工来来讲又要要有意义义。这是是对工资资系统的的一个要要求。具具体怎么么来做呢呢？基本办法法是建立立企业基基本的价价值标准准:对企业业内部各各类职
27、位位价值的的确定职位级级别与工工资对某一一时期业业绩的价价值评定定业绩工工资对各类类型贡献献的价值值评定奖金企业要做做到员工工之间的的工资平平衡就要要有一个个很好的的工资结结构。而而合理的的工资结结构应该该是公平平的结构构，能够够做到相相对公平平。这种种结构要要覆盖所所有的员员工，不不能只解解决某些些人或者者几个职职位的问问题，只只有这样样才不会会碰到或或者尽可可能地减减少各种种各样的的矛盾。薪资管理理工作的的主要内内容确立员员工工资资管理的的基础依依据:企业的的职位体体系(职能部部门、职职业、职职系、职职位组、职位)。职位体系系和工资资体系是是紧密联联系在一一起的，职职位体系系是人力力资源工
28、工作或企企业管理理理念、组织管管理理念念最基本本的载体体。工资资结构合合理的分分配和层层次是建建立在职职位体系系上的，可可以说有有什么样样的职位位体系就就有什么么样的工工资体系系。根据职职位体系系、企业业业务特特点和市市场行情情制定企企业的工工资结构构和工资资标准。管理企企业的人人力成本本,规划操操作各种种类型的的工资调调整及奖奖金的发发放实施施。基本工资资相对来来讲是稳稳定的，但但是奖金金和绩效效工资或或浮动工工资是需需要灵活活运用的的。管理操操作员工工日常工工资的核核算和发发放。各种劳劳动统计计报表的的制做和和上报。重点是真真正体现现薪资激激励员工工绩效的的前面三三项内容容。不同工资资类型
29、的的共同特特点和区区别1.区别别工资结构构不同:岗位工工资制、级别工工资制工工资幅度度不同:企业老老总的工工资跟普普通基层层员工的的工资区区别的比比例约为为1201100现代市市场经济济下企业业是以市市场为导导向的，完完全要根根据市场场的需要要来制定定薪资政政策。薪薪资管理理怎样才才能产生生效果，达达到为企企业的经经营效益益服务的的目的，国国内外一一些企业业的做法法是很值值得我们们研究和和借鉴的的。2.共同同点基本工作作目标/基本工工作方法法/基本工工作内容容基本工作作目标都都是让员员工得到到报酬，同同时能够够激励员员工为企企业经营营效益服服务。如如果企业业的工资资偏离了了这一点点，就不不是现
30、代代意义上上的企业业了。基基本工作作方法和和工作内内容也相相差不大大，可能能有一些些区别，但但是在现现代企业业里工资资政策、薪资政政策和整整个结构构的设计计等基本本工作内内容是一一样的。【总结】本讲主要要介绍了了企业薪薪资管理理工作的的基本目目的最大限限度地调调动员工工的工作作积极性性, 为企业业创造经经营效益益。同时时介绍了了薪资管管理工作作的5项主要要内容以以及不同同工资类类型的共共同特点点和区别别。【心得体体会】_第4讲 员工总总体报酬酬的概念念和主要要内容【本讲重重点】员工总体体报酬的的概念和和主要内内容(Tottal Coompeensaatioon)员工总体体回报的的概念(Tott
31、al Reewarrdinng)员工总体体报酬和和总体回回报的意意义课前思考考计算一下下你的企企业花在在员工身身上的费费用有哪哪些方面面?人均费费用是多多少?【名言】好的经理理人员应应当不仅仅让员工工挣到钱钱，而且且应该让让他们感感到工作作的意义义和乐趣趣。托马马斯彼得斯斯员工总体体报酬的的概念和和主要内内容(Tottal Coompeensaatioon)总体报酬酬是企业业支付给给员工个个人的直直接工资资和间接接福利费费用的总总和。直接工资资固定的的基本工工资浮动的的业绩工工资/加班工工资/倒班工工资各种奖奖金，如如项目奖奖金/年终分分红福利费用用各种直直接发放放的补贴贴津贴，如如伙食和和交
32、通补补助企业统统筹缴纳纳的社会会福利费费用，如如养老和和住房公公积金企业为为员工提提供的自自主福利利项目，如如人寿保保险/补充医医疗保险险以实物物形式提提供的福福利，如如住房和和高级经经理的专专用小汽汽车员工总体体报酬在在企业的的薪资管管理中非非常重要要。目前前国内的的企业除除了支付付给员工工日常工工资外，大大概还有有日常工工资的50%是花在在员工身身上的各各种福利利费用，比比如说交交通、伙伙食补贴贴、住房房福利等等。但是是如果员员工感觉觉不到这这些，就就肯定不不会起到到积极作作用。做做薪资管管理工作作就要把把这些员员工感觉觉不到的的福利变变成一种种真正激激励员工工的薪资资。企业业花在员员工身
33、上上的每一一分钱，都都要让员员工感觉觉到是对对员工的的回报，这这样才能能起到对对员工的的激励作作用。这这是做薪薪资管理理工作的的一个目目的。总体报酬酬包括工工资和福福利支出出。其中中福利支支出的计计算标准准政府都都有明文文规定，一一般来讲讲，医疗疗费用通通常占工工资水平平的7.55%或者10%；养老老基金占占20%；综合合福利费费用占10%或者14%20%；还有有住房公公积金等等。这些些都是企企业花在在员工身身上的钱钱。此外外，组织织员工活活动、教教育费用用、工会会的费用用，所有有这些都都是员工工总体报报酬的一一部分。在一些现现代企业业里，还还会有一一些特殊殊的内容容，比如如公司会会为一些些高
34、级管管理人员员提供车车辆，给给一些员员工以俱俱乐部会会员资格格等，这这也是总总体报酬酬的一部部分。员工总体体回报的的概念(Tottal Reewarrdinng)企业提供供的对员员工有补补偿奖励励效果的的所有项项目的总总和，包包括货币币、物质质性质的的总体报报酬和投投资于员员工的非非货币、物质项项目。主主要有员工培培训员工个个人发展展和晋升升的机会会员工参参与企业业经营管管理的民民主决策策权各种名名誉和精精神上的的嘉奖总体回报报(Tootall RRewaardiing)跟总体体报酬有有什么区区别呢？总体回回报中包包括直接接或间接接的货币币形式，即即总体报报酬；但但是除了了货币形形式，企企业在
35、员员工身上上还花了了其他一一些东西西，这些些东西也也是企业业对员工工劳动的的回报，比比如培训训,对员工工来讲，培培训、职职业发展展，也是是他从企企业得到到的，是是企业给给他的东东西之一一，是对对他的回回报之一一。所以以从价值值的角度度来讲，钱钱是价值值的一种种形式，培培训、职职业发展展也是员员工认同同的有价价值的另另外一种种东西，把把这些放放在一起起，就叫叫做总体体回报。下图是总总体回报报的一般般情况：员工总体体报酬和和总体回回报的意意义总体报酬酬和总体体回报所所有的投投入，怎怎么转化化成员工工认同的的价值和和激励员员工的要要素？这这两个概概念在具具体薪资资管理中中有什么么意义？你提供给给大家
36、的的是总体体回报，而而不只是是工资。如果明明确了这这一点，在在做工资资结构设设计和日日常操作作的时候候，你手手里又多多了一个个工具和和手段。1.总体体回报和和总体薪薪资的激激励作用用薪资经理理可以把把它看成成是企业业给员工工提供价价值的一一部分。做薪资资设计的的时候，或或和员工工沟通的的时候，比比如说聘聘用新员员工时，要要告诉他他企业会会提供哪哪些东西西，就是是待遇会会怎么样样。薪资资经理可可以从总总体回报报的概念念来讲，职职业发展展培训和和各种各各样的民民主决策策及工作作本身的的挑战性性，对大大多数员员工来讲讲是非常常有价值值的。2.总体体报酬是是企业花花在员工工身上的的费用成成本做员工管管
37、理工作作和激励励工作，不不仅仅是是把钱花花在工资资和福利利上，有有时候也也把钱花花在员工工的培训训和发展展上。当当然有时时候培训训和发展展是业务务的需要要，本身身就是业业务成本本的一个个部分。但是薪薪资经理理可以把把这个钱钱也算在在人工成成本上面面，这也也是员工工认同的的价值之之一，它它会转化化成企业业的优势势。各个个行业的的特点不不一样，比比如说高高科技企企业用的的都是学学历比较较高的员员工，培培训是必必不可少少的部分分，除了了提供培培训之外外，也能能用在对对员工的的激励上上。薪资资福利工工作有一一条绩效效导向原原则，如如果你把把提供的的东西跟跟绩效联联系起来来，就能能起到积积极作用用。3.
38、最大大限度地地发挥它它们应有有的作用用企业给员员工提供供职业发发展的机机会，工工作业绩绩突出的的、表现现好的人人得到的的发展机机会和培培训就多多。企业业不仅把把业务成成本花在在业务上上,而且还还把业务务成本花花在员工工的激励励身上。要给员工工开一个个清单，提提供的一一揽子待待遇都包包括哪些些东西，如如职业发发展，可可以很明明确地跟跟员工讲讲,在企业业里工作作两年至至三年以以后就会会得到什什么样的的发展机机会，员员工会很很受激励励。有些企业业每年年年底有一一个总结结，薪资资福利工工作者也也可以给给员工提提供一个个有公司司回报的的一揽子子报告，(是保密密的，给给员工个个人的)，上面面写着在在这一年
39、年里，公公司提供供了哪些些工资，员员工拿到到了多少少工资，公公司给了了哪些福福利，就就是员工工的TottalRRewaardiing。有这这个一揽揽子报告告员工感感觉很不不错，他他再做职职业选择择时候，就就不仅仅仅会考虑虑到工资资，还会会考虑到到福利、培训、职业发发展。换换句话说说，总体体报酬中中的其他他部分，非非钱的部部分跟钱钱的部分分是一样样的东西西，对员员工都有有实质意意义。明明白这点点，员工工再来看看公司回回报的时时候，就就是一个个总体回回报的概概念，而而不是一一个总体体工资的的概念。薪资管管理经理理只要把把这一点点明确了了，通过过沟通，让让员工非非常清楚楚地意识识到了这这一点，对对员
40、工的的激励作作用非常常明显。所以说说，人力力资源管管理既有有客观的的物质性性的工作作，也有有很多是是心理上上的沟通通，就是是常说的的思想工工作，思思想工作作在人力力资源管管理中非非常有价价值。【自检】举例说明明员工总总体报酬酬和总体体回报对对企业的的意义。_【总结】总体报报酬，包包括直接接工资（固固定工资资、浮动动工资和和奖金）和和间接发发放的福福利费用用，一般般来讲各各占50%左右。员工总总体回报报除了总总体报酬酬，还有有一些是是企业花花在员工工身上的的非金钱钱的形式式，如职职业发展展、培训训等，这这些对员员工来说说都是有有价值的的。总体报报酬和总总体回报报应该在在企业的的管理中中体现出出来，让让员工感感受到，让让