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1、 第一章章 概论【选择】“产消者”一词的提出者是阿尔曼托史夫。【选择】市市场营销销是以顾顾客为中中心。【选择】市市场营销销职能的的核心是是市场交交换。【选择】目标市场是指产品销售的顾客群。【选择】1957年，美国通用电气公司的约翰麦克基里特提出了市场营销观念。【选择】119600年，尤尤龙麦卡锡锡的基基础市场场营销学学问世世，阐明明了市场场营销核核心理论论，提出出了企业业的市场场营销战战略概念念。【选择】企企业国际际市场营营销学的的基本指指导思想想是全球球经营阶阶段。【选择】国国际市场场营销学学的研究究对象是是国际市市场商品品交换所所具有的的特殊的的矛盾性性。【选择】国国际市场场营销战战略包括
2、括目标市市场，市场营营销组合合。【选择】市市场营销销能克服服商品生生产和商商品交换换中的一一系列障障碍，即即商品所所有权让让渡的障障碍、空空间障碍碍、时间间障碍、信信息障碍碍、商品品使用价价值和价价值差异异障碍。【选择】国国际营销销与国内内营销的的区别主主要是经经营复杂杂程度不不同、风风险不同同、市场场容量不不同、所所处的环环境不同同。【选择】国国际市场场营销的的特殊性性主要有有国际市市场容量量大，竞竞争激烈烈，手段段多变，经经营复杂杂，风险险大，难难度大。【选择】在在开展国国际营销销的企业业营销战战略中，可可控因素素包括促促销、产产品、价价格、分分销渠道道。【选择】国国际市场场营销与与国际贸
3、贸易虽然然都涉及及到产品品或服务务在国与与国，国国与地区区间的交交换但是是两者之之间也存存在着许许多不同同，主要要体现在在市场主主体、理理论基础础、生产产经营特特征、商商品交换换范围、利利益机制制。【名词】商商品生产产与市场场国际化化：是根根据世界界各国消消费者的的需求与与欲望的的国有化化倾向，按按照全球球营销观观念，制制造出受受世界各各国普遍遍欢迎的的“世界产产品”，甚至至采用统统一商标标和促销销手段，满满足市场场顾客的的需要。【解答】世界经济发展趋势的特点。（1） 生产国际际化。不不同国家家之间不不同产业业部门、同同一行业业部门不不同产品品之间、同同一产品品生产过过程各个个环节之之间的国国
4、际分工工与交换换日益密密切。（22）国际际贸易重重要性日日益空前前增长。（33）生活活与消费费方式趋趋同化。（44）世界界无形商商品贸易易越显重重要。一一般包括括海外投投资收入入、运输输与保险险、国际际旅游、私私人无偿偿转让、专专利或许许可贸易易等。（55）生产产经营跨跨国公司司化。跨跨国公司司的贸易易额在世世界贸易易中所占占份额越越来越大大。生产产经营的的跨国公公司化，以以成为世世界经济济关系中中的一个个重要现现象。（66）世界界经济区区域集团团化。（77）世界界各国经经济差距距扩大。（88）贸易易保护主主义加强强。【解答】国际市场营销的发展过程。第一阶段段是出口口营销阶阶段。一一般是指指2
5、0世世纪600年代前前。国际际市场是是作为国国内市场场的补充充，企业业经营的的市场导导向是以以国内消消费者为为对象的的，在国国际市场场上主要要是销售售在国内内市场上上的同类类产品。二二战后，开开始根据据不同的的地区和和国家的的消费者者，但此此阶段仍仍以出口口产品为为主，组组织国际际市场营营销活动动，对国国际市场场调研、产产品开发发等的自自觉性不不够。第二阶段段是跨国国国际营营销阶段段。一般般是指220世纪纪70年年代。在在这一阶阶段中出出口导向向的国际际市场营营销转向向国际市市场导向向阶段。国国际市场场导向是是指企业业把国内内市场作作为一个个整体来来看待，第第三阶段段是全球球营销阶阶段。一一般
6、是指指20世世纪800年代以以后，在在这一阶阶段，企企业的市市场营销销活动突突破国家家（地域域）的界界限，按按照资源源配置最最优化的的原则生生产出最最完整的的产品去去满足世世界市场场各国消消费者的的需要。【论述】试述国际市场营销学的内容体系。国际市场场营销学学是基础础市场营营销学的的应用和和发展，是是企业在在国际市市场上，在在全球经经营的市市场观念念指导下下，从事事国际商商品交换换活动的的经验总总结。国国际社会会分工、国国际贸易易和世界界经济发发展，使使企业从从事国际际化经营营成为必必要，并并且形成成了国际际市场营营销学的的科学体体系。从国际市市场商品品生产和和交换活活动的特特殊性出出发。（1
7、1）国际际市场营营销概述述。主要要阐述国国际市场场营销的的形成及及特点，世世界市场场状态与与发展趋趋势，企企业国际际化经营营的发展展方向，以以及国际际市场营营销学与与基础市市场营销销学的关关系。（22）国际际市场环环境分析析。包括括实际市市场经济济、文化化、政治治、法律律环境分分析等。（33）国际际市场信信息。（44）国际际市场营营销战略略规划。他他是企业业在国际际环境分分析的基基础上，实实现企业业市场营营销所采采取的方方法、步步骤。（55）国际际市场商商品营销销。不仅仅指有形形商品，而而且更重重视无形形商品的的市场营营销。（66）国际际市场定定价策略略。国际际市场商商品价格格，即受受商品的的
8、国别价价值影响响，又要要用国际际市场商商品价值值来衡量量，其价价格形成成因素比比国内市市场商品品的价格格更为复复杂。（77）国际际市场渠渠道策略略。（88）国际际市场促促销策略略。国际际市场促促销的基基本趋势势是通行行世界各各国的标标准化与与适应不不同国家家或地区区的差异异性并存存，在此此基础上上采取适适应性的的促销组组合策略略。第二章 国国际市场场环境分分析【选择】对对许多生生活必须须品来说说，决定定市场潜潜力的第第一个指指标是人人口总量量。【选择】国国际营销销的文化化环境中中，语言言和教育育是文化化表层次次因素。【选择】国国际法律律的环境境构成因因素除去去本国法法规、国国际法规规之外还还有
9、：东东道国法法规。【选择】国国际市场场营销环环境的分分析本质质是分析析与研究究企业所所面临：不可控控因素。【选择】在在分析交交通运输输时经常常考虑的的运输能能力是公公路运输输、铁路路运输、空空运。【选择】在在国际营营销中不不可控因因素包括括：政治治、经济济、文化化、法律律。【选择】价值观是人们评价事物的标准，在国际营销的价值观念分析中要注意的是对改革的态度、时间观念、财富观念、风险意识、习俗。【选择】人人口是构构成市场场的主要要因素之之一，它它包括人人口密度度、人口口规模、人人口增长长。政治干预预是政府府采取各各种措施施，迫使使外国企企业改变变其经营营方式，经经营政策策和策略略的行为为，这些些
10、干预包包括没收收、征用用和国有有化、劳劳动力限限制、外外汇管制制、税收收管制。进进口限制制，价格格管制。【选择】世世界各国国的经济济发展状状况可以以分为四四种类型型自给自自足经济济、原料料出口经经济、工工业化过过程中经经济和工工业化经经济国家家。【选择】出出口控制制的类型型有出口口国控制制、出口口产品控控制、出出口价格格控制。【简答】国家或地区经济特征包含哪些内容。国家或地地区经济济特征是是指，除除反映市市场潜量量的指标标外，反反映国外外市场经经济最本本质的那那些因素素，如自自然条件件、基础础设施、城城市化、对对外经济济活动基基本特征征等。（1） 自然资源源。一个个国家的的自然资资源包括括矿产
11、、水水力、地地形、气气候等一一切实际际几潜在在的财富富。（2） 地形。地地形概指指一个国国家土地地的表面面特征，如如山川、湖湖泊、森森林、沙沙漠等。地地形的差差异是发发展旅游游经济的的重要基基础因素素。（3） 气候。气气候是另另一个重重要的自自然条件件、主要要用日照照、温度度、风雨雨量和温温度等指指标来衡衡量。（4） 基础设施施。基础础设施主主要指交交通运输输、能源源供应和和通讯条条件。交交通运输输包括公公路运输输、铁路路运输和和空运。（5） 商业基础础服务能能力。它它主要是是指该地地区的商商业设施施状况和和服务水水平。（6） 城市化。城城市化是是国家经经济活动动的重要要特征之之一。（7） 通
12、货膨胀胀率。通通货膨胀胀率是一一个反映映经济状状况和金金融政策策的综合合指标。【简答】与国际市场营销相关的国内法律包括的内容。国内法律律是指从从事国际际营销的的企业本本国制定定的法律律分三个个方面。（1） 出口控制制。世界界各国都都采取多多种方式式对出口口加以控控制，其其范围和和程度往往往随着着国内和和国际政政治气候候而改变变。控制制的类型型有：11出口国国控制。22出口产产品控制制。3出出口价格格控制。（2） 外汇管理理。世界界上有不不少的国国家对外外汇的供供应和使使用进行行管制。（3） 反托拉斯斯法。颁颁布并实实施了反反托拉斯斯法的国国家，其其海外运运作的企企业也将将严重的的受到此此法案的
13、的影响。【简答】国际法律体系对国际市场营销的影响。（1） 法律制度度的差异异。因为为国家的的法律制制度不同同，法律律的运用用也有很很大的差差异。所所以解决决国际贸贸易法律律纠纷，首首先要确确定管辖辖权，其其次要确确定按什什么法律律解决问问题。（2） 国外法系系。国际际营销者者除了了了解各国国法律运运用情况况外，更更重要的的是必须须了解东东道国的的法律制制度。不不同的法法律制度度对同一一事物可可能有不不同的解解释。（3） 东道国法法律因素素国际营营销活动动的影响响。东道道国的法法律规定定必须对对外国企企业在当当地的营营销实践践产生种种种直接接或间接接的影响响。【论述】试述国际市场文化环境对国际市
14、场营销的影响。国际市场场营销人人员必须须了解国国际市场场的文化化环境。因因为不同同的国家家或地区区的市场场不仅随随着经济济环境变变化，也也受到文文化环境境的重要要影响。（1） 物质文化化。一个个社会的的产品和和技术构构成了这这个社会会的物质质文化。物物质文化化对生活活方式产产生着巨巨大影响响，创造造人们的的新需求求，改变变人们的的生活方方式、。（2） 语言。语语言是一一个国家家或地区区社会文文化的缩缩影。是是国际市市场营销销人员在在业务中中相互沟沟通的主主要工具具，熟悉悉这些语语言，有有利于对对进入市市场的了了解。（3） 教育。一一个国家家教育发发达水平平与经济济发展水水平往往往是一致致的。人
15、人们的教教育水平平直接影影响人们们的消费费行为，教教育水平平是在当当地国际际营销活活动的重重要制约约因素，从从而影响响企业的的国际营营销策略略。（4） 宗教。宗宗教信仰仰和态度度更表现现文化的的内在影影响，是是了解消消费者行行为的重重要依据据。 1 宗宗教节假假日往往往造成季季节性消消费浪潮潮； 2 宗宗教禁忌忌影响人人们的消消费行为为； 3 宗宗教可以以成为一一个国家家或市场场细分化化的重要要依据。（5） 价值观与与态度。人人们的行行为受家家价值观观的支配配和影响响。人对对事物的的态度以以及由此此产生的的价值观观对人们们的消费费方式和和消费行行为有很很大影响响。【论述】国际市场的政治环境与企
16、业国际市场营销策略的关系经行论述。企业在他他国从事事市场营营销活动动时，营营销活动动的批准准权掌握握在当地地国政府府手中。当当我们从从开拓国国际市场场的角度度谈论国国际市场场政治环环境时，主主要指三三个方面面。（1） 政府在经经济发展展中的作作用。 当今今政府在在国家经经济发展展中起着着重要作作用。按按照政府府对经济济活动的的基本态态度来划划分有两两大类：一种是是参与者者，即以以集团消消费者的的身份出出现；一一种是管管理者，在在了解政政府对经经济发展展的态度度的同时时，还应应研究各各国政党党的情况况，因为为政党在在国家经经济中扮扮演着十十分重要要的角色色，有时时会决定定政府对对经济发发展的态态
17、度。（2） 政治环境境稳定性性。 国际际营销人人员在他他国从事事营销活活动，关关心该国国政治环环境的稳稳定性就就减小或或避免政政治风险险。政治治环境稳稳定性不不仅直接接影响中中长期营营销计划划，而且且政治环环境的猝猝变可能能使行之之有效的的营销方方案毁于于一旦。（3） 国际关系系。 国际关关系在这这里是指指东道国国家与从从事国际际营销企企业本国国的关系系以及与与其他国国的关系系。公司司则应根根据这种种关系尽尽力修改改其国际际实体储储运，以以做适当当的调整整。国际际性组织织的会员员国间亦亦有相互互的关系系存在，每每一个国国际性组组织都会会影响其其他会员员国的行行为。（4） 政治环境境的评估估。
18、企业所所有的当当地政治治环境，对对于产品品政策、评评价、促促销以及及分渠道道的决策策有很大大的影响响，不同同的政治治环境将将导致政政府采取取不同的的差别性性待遇及及税则。 第第三章 国际市市场信息息【选择】决策学学派对决决策在管管理中的的地位以以及信息息和决策策的关系系作了独独创性的的论述、该该学派的的代表人人物是西西蒙。【选择】正确、成成功地利利用案头头调研资资料、要要求市场场营销人人员认真真研究所所收集的的资料，并并充分探探查资料料来源，在在这一过过程中我我们必须须注意资资料的可可靠性。【选择】国际市市场研究究的第一一步是确确定课题题和目标标。【选择】如如实反映映市场营营销经营营状况的的一
19、种市市场研究究是描述述性研究究。【选择】企企业的订订货、销销售量、生生产量、价价格、存存货等信信息属于于：内部部记录系系统。【选择】企企业欲知知其产品品在不同同价格下下销售量量的可能能性如何何，以便便单独测测出由价价格变化化而引起起的销售售量变化化，最好好使用实实验法。【选择】当当进行国国外市场场研究时时，因情情况特殊殊，不能能直接计计算产品品的市场场潜力时时，就可可采用与与该产品品密切相相关的代代表变数数来间接接评估市市场潜力力，这种种方法称称多因素素指标法法。【选择】市市场研究究的类型型有探索索性研究究、描述述性研究究、因果果性研究究、预测测性研究究。【选择】市市场研究究中应用用得最多多的
20、概率率样本有有简单随随机抽样样、分层层抽样、分分群抽样样。【选择】国国际市场场研究的的国外预预测方法法包括多多因素指指标法、推推类法、比比较分析析法、回回归分析析法、时时间序列列分析法法。【选择】企企业为了了明确市市场机会会或为了了明确某某一问题题的性质质、情况况和原因因等而进进行的研研究属于于探索性性研究。【选择】国国际市场场的研究究步骤：明确课课题与目目标、确确定为实实现目标标所需要要的信息息来源、从从第二手手资料收收集信息息、现场场调查，即即一手资资料的收收集、资资料整理理与分析析，并作作出总结结。【名词】国际市场营销研究是国际市场营销的一项重要职能，它的任务是有系统、有目地开发、整理与
21、分析有关国际市场营销方面的信息，提供企业作决策依据。【名词】多因素指标法当进行国外市场研究时，因情况特殊，不能直接计算产品的市场潜力时，就可采用与该产品密切相关的代表变数来间接估测市场潜力。【简答】信信息、资资料和通通讯之间间的区别别和关系系。信息是指指以任何何方式所所取得的的知识。（11）信息息就是知知识。（22）信息息是从外外界取得得的，采采用任何何种方式式则不拘拘限。资料是指指事实的的若干片片段。资资料常以以观察记记录的形形式出现现，但并并不影响响人的行行为。只只有当其其对个人人具有意意义或能能影响其其行为时时，就可可能成为为信息，因因此资料料也被称称为潜在在的信息息。通讯就是是人们之之
22、间传递递信息，以以便使传传授双方方取得一一致。【简答】国国际信息息系统的的职能。（1） 集中。收收集市场场资料。（2） 处理。资资料编辑辑、列表表与总结结。（3） 分析。计计算区分分化、比比率，综综合销售售与成本本资料，其其他计算算工作。（4） 储存与检检索。资资料的索索引与储储存。（5） 评价。鉴鉴明信息息的准确确性。（6） 传递。有有规律地地将信息息递给有有关决策策人。【简答】二二手资料料及其重重要性和和来源。二手资料料的搜集集与研究究，一般般也称室室内研究究。其研研究所依依据的材材料，不不是由企企业从事事直接调调查得来来的一手手资料，而而是广泛泛利用各各种有关关报刊杂杂志、书书稿和各各国
23、政府府的文件件资料等等现有二二手资料料。具有有以下几几个作用用：（1） 为现场研研究提供供准备。现现场调查查以前，通通过二手手资料，就就可以了了解一般般有关情情况，掌掌握全局局，而且且避免作作出不必必要的重重复调查查。（2） 代替现场场调研。许许多从事事国际经经营的中中、小企企业都依依靠对二二手资料料进行系系统研究究或重新新分析，常常常可得得出正确确结论。即即使大公公司也只只是集中中力量于于几个主主要市场场的调查查研究。（3） 弥补现场场研究不不足之处处。有些些市场问问题，依依靠企业业本身直直接调查查，往往往不易得得出有效效结论。在在这种情情况下借借助有关关方面发发行的资资料进行行分析研研究，
24、就就可作出出较好的的和可靠靠的判断断。 企企业收集集二手资资料的重重要来源源有：11、国际际组织发发行资料料 2、地地区性组组织发行行的资料料 3、各各国政府府发行的的资料 4、其其他国外外机构 5、中中国资料料第四章 国际际营销战战略【选择】国国际市场场营销战战略从国国际化程程度上可可分为国国际化营营销战略略、多国国化营销销战略、全全球化营营销战略略。【选择】国国际营销销的多中中心主义义是指多多国化营营销战略略。【选择】以以保持现现有细分分市场而而不断进进入新的的国家或或地区市市场是市市场集中中化战略略。【选择】市市场细分分的概念念依据是是顾客需需求的异异质理论论。【选择】就就比较而而言，划
25、划分国际际市场的的方法最最全面而而周到的的是组合合法划分分。【选择】企企业考虑虑进入某某一国外外市场后后对该国国的顾客客进行的的细分，这这种含义义上的细细分叫做做国际市市场微观观细分。【选择】其其目标是是占据多多个不同同的国外外市场，他他们可能能是不同同国别、不不同地区区、不同同细分市市场的国国外市场场的战略略是多国国化营销销战略。【选择】国国际市场场宏观细细分的标标准有经经济、文文化、政政治、法法律、地地理。【选择】一一个有效效的微观观细分，必必须具备备的条件件有可衡衡量性、可可接近性性、足量量性、可可实施性性。【选择】市市场扩展展与定位位战略包包括的基基本战略略有集中中化战略略、区域域集中
26、化化战略、市市场集中中化战略略、多元元化战略略。【选择】从从竞争的的角度来来区分国国际营销销战略有有产品竞竞争战略略、市场场竞争战战略、企企业形象象竞争战战略。【选择】国国际营销销战略规规划的制制定过程程包括的的步骤有有环境分分析、确确定目标标、确定定营销战战略与目目标市场场、确定定财务预预算、市市场营销销组合的的确定与与管理、评评价与控控制。【选择】国国际营销销中微观观细分标标准的因因素有人人口统计计因素、社社会经济济因素、地地理因素素、心里里因素、行行为因素素。【名词】国际市场营销战略：是企业在较长期间关于国际营销目标与实施的原则意见，它对短期与经常性的营销活动均有指导意义。【名词】目标营
27、销：是指企业在市场细分的基础上，选择一个或若干个子市场作为目标市场，并相应的制定营销策略的过程。【简答】市市场细分分的原理理。市场细分分的概念念是由艾艾德尔史密斯斯教授首首次提出出的。是是指企业业按照某某种标准准市场（即即消费者者）划分分若干个个群体，每每一个群群体构成成一个子子市场，不不同的子子市场之之间，需需求存在在着明显显的差异异。市场细分分的基础础是顾客客需求的的差异性性理论。由由于顾客客需求的的差异程程度，市市场可分分为同质质市场和和异质市市场。【简答】国国际市场场宏观细细分的过过程与标标准。（1） 国际市场场宏观细细分的过过程。可可以分为为以下述述几个步步骤：11、确定定细分标标准
28、；22、按照照分类标标准；33、了解解每组需需求对企企业资源源条件的的要求；4、根根据本企企业的特特点，分分析市场场的子市市场；55、综合合评估，选选择最易易进入的的子市场场。（2）（3） 国际市场场宏观细细分的标标准。虽虽然经济济、文化化、政治治和法律律因素都都可以成成为国际际市场宏宏观细分分的标准准，但最最常用的的方法是是使用地地理标准准。【简答】国国际市场场组合细细分法的的含义及及优点。国际市场场组合细细分法是是指以战战略计划划为基础础，同时时从国家家潜量、竞竞争程度度和风险险大小三三个因素素分析世世界市场场，从而而把各个个国别市市场分为为一八类类的市场场细分法法。有三大优优点：（11）
29、该方方法使用用三类指指标，更更全面的的反应了了国际营营销环境境。（22）把风风险单独独作为一一类指标标更符合合实际情情况。（33）每一一类指标标都由若若干因素素组成，更更能准确确的描述述市场特特征。【论述】进进入国际际市场模模式在运运作、投投入、收收益方面面的不同同特征 。进入国际际市场模模式有三三种：（11）出口口打入模模式。是是将公司司的产品品在目标标国家之之间制造造，然后后运往目目标国家家市场，因因此出口口打入模模式的经经营对象象主要是是有形商商品。运作：间间接出口口是通过过本国经经纪人、代代理商或或经销商商等中间间商，帮帮助企业业实际经经营出口口业务。直接出口口通过建建立在目目标国的的
30、分公司司或子公公司完成成出口，有有时也通通过目标标国的中中间商出出口，但但不利用用国内中中间商。投入：间间接出口口和海运运代理的的直接出出口都不不需要公公司国外外直接投投资，而而分公司司或子公公司的直直接出口口模式则则需要在在外建立立机构的的国际直直接投资资。收益：分分公司或或子公司司的直接接出口模模式可以以创造较较大的收收益，同同时风险险也较大大。（2） 合同打入入模式。是是国际营营销公司司和目标标国家的的经济实实体间的的长期非非资产式式联合。它它涉及到到该公司司的技术术和人力力资源向向目标国国家经济济实体的的转移。 运作：许可证证贸易方方式、特特许方式式及劳务务服务合合同和合合作生产产方式
31、。 投入：合同打打入模式式是国际际和技能能转移的的主要媒媒介体。收益：收收取转让让费和特特许费。第五章 国国际产品品市场营营销【选择】根根据新产产品开发发的标准准化程序序，企业业确定是是否继续续经行新新产品开开发的阶阶段是：新产品品评价。【选择】产产品生命命周期是是指：从从投入市市场到退退出市场场。【选择】按按照整体体产品的的概念，产产品被看看作是购购买者需需要得到到的各种种有形的的利益和和无形的的满足感感。【选择】代代表产品品的功能能和效用用，满足足消费者者需求的的是：产产品核心心层。【选择】新新产品战战略的一一般模式式有保持持地位战战略。革革新战略略、冒险险战略。【选择】新新产品开开发的主
32、主要模式式包括消消费者驱驱动模式式、竞争争驱动模模式、技技术驱动动模式。【选择】开开拓新市市场，提提高市场场占有率率是企业业新产品品活动的的市场目目标。【选择】将将使用某某种产品品时需共共同使用用的其他他产品包包装在一一起的策策略是组组合包装装抉择。【选择】企企业努力力使现有有产品打打入新的的市场，从从当地市市场扩展展到全国国市场，从从国内市市场扩展展到国外外市场等等，这种种策略称称为市场场开发。【选择】在在销售产产品时，企企业要向向消费者者提供服服务的问问题是关关于服务务要素决决策问题题。【选择】产产品生命命周期是是指产品品的市场场寿命。【选择】技技术性高高的产品品如计算算机等属属于附带带服
33、务的的有形产产品。【选择】构构成整体体产品概概念中的的产品的的层次是是核心层层、有形形特征层层、附加加利益层层。【选择】市市场对产产品的需需求不仅仅仅是其其物质形形态和用用途，还还包括产产品的性性能、品品牌和商商标、包包装、生生产经营营者的声声誉、服服务。【选择】产产品有形形特征层层是指产产品的品品质和品品牌、商商标、包包装、样样式、特特色与价价格。【选择】新新产品开开发模式式有消费费者驱动动模式、竞竞争驱动动模式、技技术驱动动模式。【选择】国国际新产产品开发发程序包包括战略略、新产产品组织织、新产产品构思思、新产产品评价价、新产产品商业业化。【选择】国国际产品品的包装装策略有有运输包包装、多
34、多种包装装、组合合包装、再再使用包包装、附附赠品包包装。【选择】从从社会角角度观察察，商品品的功能能在于有有助于提提高产品品质量、可可增加社社会技术术革新的的比重、可可提高全全社会的的采购效效率。【选择】属属于产品品的附加加利益层层的范畴畴的是送送货、维维护、安安装、指指导、保保证。【名词】整体产品：产品是劳动的产物，传统观念把产品视为具有特定物质形态和用途的物体。在商品经济中，企业生产的产品，只有通过市场交换，才能实现其使用价值和价值。市场对产品需求不仅仅是其物质形态和用途，还包括产品的性能、品牌和商标、包装、生产经营者的声誉和服务等多种属性。这些属性从产品的物质形态中派生出来，它们共同构成
35、了现代的产品概念整体产品。【名词】国际产品生命周期：从国际市场看，产品同样要经历投入、成长、成熟和衰退四个发展阶段。但由于各国在经济和技术方面发展不均衡，产品生命周期在不同国家里，发生的时间和过程是不一样的。【简答】产品生命周期的各个阶段含义及相应的营销措施。产品生命命周期一一般包括括四个阶阶段，即即：投入入期、成成长期、成成熟期和和衰退期期。这些些阶段反反映了产产品的发发展过程程的时间间结构，不不同阶段段对管理理和营销销的要求求不同。（1） 投入期。这这时产品品刚刚开开发出来来，作为为企业的的新产品品开始批批量生产产并投入入市场。从从经营管管理角度度看，投投入期风风险大，花花钱多，持持续时间
36、间越短越越好。（2） 成长期。这这时销量量迅速增增长，企企业开始始盈利。企企业经营营管理的的重点是是创名牌牌，提高高产品声声誉。（3） 成熟期。产产品在市市场上普普及并逐逐渐达到到饱和，销销售量趋趋于稳定定。这期期间，企企业应加加强成本本、质量量控制，增增加和维维护产品品品牌和和商标的的信誉。（4） 衰退期。随随着生产产的发展展和技术术进步，性性能更加加完善的的产品将将会层出出不穷，并并逐步取取代现有有产品，使使之销量量下降，价价格下跌跌，利润润减少，步步入衰退退期。这这时企业业应通过过发展新新产品来来取代老老产品。【简答】产品多样化策略包括的类别。（1） 同心多样样化。这这是以一一种产品品为
37、核心心，不断断开发和和生产类类似产品品的策略略。运用用这种策策略的企企业，其其产品应应在技术术、销售售渠道、目目标市场场等一方方面或多多方面相相似。（2） 纵向一体体化。这这是企业业以核心心产品为为基础，向向前或向向后扩展展生产经经营范围围的策略略。其中中，向前前发展称称为前向向一体化化。这种种策略有有助于企企业加快快发展进进程，扩扩大生产产经营规规模，获获得一定定的规模模经济效效益。（3） 复合多样样化。它它要求企企业不断断开发和和增加与与现有产产品完全全不同的的产品。【简答】五种国际产品营销战略的内容。（1） 战略一：产品扩扩展促销扩扩产。这这是一种种纯粹的的扩展战战略。其其内容是是，把现
38、现有的标标准化产产品直接接销往国国外市场场，国际际市场的的促销方方式直接接沿用国国内市场场的促销销方式。（2） 战略二：产品扩扩展促销适适应。产产品扩展展促销销适应战战略不要要求企业业在国际际市场营营销中改改变产品品，但为为了更好好地实现现营销目目标，需需要根据据目标市市场的特特殊情况况而修改改促销方方式。（3） 战略三：产品适适应促销扩扩展。如如果国际际目标市市场的社社会文化化环境与与从事国国际市场场营销的的企业所所在国相相似或相相近，而而物质环环境存在在较大差差异时，企企业就应应选择产产品适应应促销销扩展战战略来进进行国际际产品营营销。（4） 战略四：产品适适应促销适适应。当当目标市市场的
39、物物质背景景与社会会文化环环境都与与从事国国际市场场营销的的企业所所在国的的大大不不同时，产产品适应应促销销适应战战略就大大有用武武之地了了。（5） 战略五:产品创创新。如如果企业业现有产产品与准准备进入入的国际际目标市市场的需需求不相相适应，或或者现产产品的价价格与目目标市场场的购买买力不相相适应，企企业就应应创造全全新的产产品，使使之与目目标市场场相适应应。【简答】商标的功能（1） 对生产经经营者来来说，商商标的功功能在于于：1、利利用商标标注册的的方式取取得法律律保护，避避免他人人假冒，保保持产品品的质量量特征；2、有有商标的的产品便便于企业业接受订订货，分分类管理理，尤其其是有助助于市
40、场场追踪调调查；33、商标标为企业业带来了了吸引消消费者的的机会。同同时商标标也是广广告宣传传的基础础。（2） 对消费者者而言，商商标的功功能是：1、商商标代表表着产品品的质量量性能，便便于选择择购买；2、商商标可以以提高购购物效率率，若商商品没有有商标，顾顾客选择择物品就就会十分分困难；3、商商标能吸吸引消费费者对新新产品的的注意。（3） 从社会角角度而言言，1、商商标有助助于提高高产品质质量。22、商标标可以增增加社会会技术革革新的比比重。生生产者为为防止竞竞争对手手模仿。33、商标标可提供供更多的的有关产产品和采采购的信信息，提提高全社社会的采采购效率率。【简单】说明波士顿矩阵分析法。波
41、士顿矩矩阵分析析法是一一种以销销售增长长率和市市场占有有率为基基础，通通过分析析产品市市场地位位来合理理改善产产品组合合的方法法，该法法由美国国波士顿顿咨询集集团创造造。该图纵坐坐标代表表销售增增长率，说说明产品品在市场场上的成成长度，分分界线为为10%，相当当于该产产品生命命周期中中成长期期与成熟熟期的分分界线。横横坐标表表示相对对市场占占有率， 即每一一产品相相对于同同行业中中最大竞竞争者相相同产品品的市场场占有率率的比值值。当比比值大于于1时，说说明该企企业在同同行占主主导地位位，反之之属于从从属地位位。这样样矩阵由由四个象象限构成成。（1） “区”。本区区产品的的市场占占有率较较高，销
42、销售量增增长较缓缓慢，属属成熟产产品。由由于投入入少产出出多，这这类产品品是企业业财力的的支柱，故故叫做“金奶牛牛产品”。（2） “区”。该区区产品的的特点是是销量增增长快，市市场占有有率高，很很有发展展前途，故故而被称称为“明星产产品”。（3） “#区”。本区区产品的的特点是是销售量量增长快快，市场场占有率率较低，这这类产品品称之为为“”问题题产品。（4） “区”。本区区产品市市场占有有率低，销销售增长长率也低低，常被被形象地地称为“瘦狗产产品”。运用波士士顿矩阵阵分析企企业产品品组合时时，首先先，应将将各产品品项目（或或产品线线）按坐坐标要求求置入矩矩阵中相相应的位位置。首首先从静静态来看
43、看，“区”和“区”中的产产品越多多，企业业产品组组合的基基本状况况就越好好。其次次，通过过各项目目的比较较，有助助于确定定重点产产品，规规划产品品扩充的的方向，制制定扶优优汰劣的的计划。第第三，利利用该矩矩阵把握握产品市市场营销销状况的的变化趋趋势。【论述】国际产品市场五种进入模式。（1）国国际市场场的产品品市场场矩阵企业市场场营销可可以分为为四种类类型：市市场渗透透（现产产品现市场场）、市市场开发发（现产产品新市场场）、产产品开发发（新产产品现市场场）和多多种经营营（新产产品新市场场）。并并以此为为基础形形成四种种不同的的商品进进入国际际市场模模式。（2） 市场渗透透模式。企企业国际际市场营
44、营销中的的市场渗渗透型模模式的基基点事，“现有产品现有市场国际市场”，开始迈向国际市场的企业，无一例外地都采用这一模式作出发点。该模式效益极高，风险较小。有利于企业降低成本，稳定质量，甚至延长产品生命周期。（3） 产品开发发行模式式。其基基本思想想是“新产品品现有有需求国际际市场”。该模模式可与与市场渗渗透模式式相互协协助推进进。但在在生产技技术方面面，企业业将碰到到一系列列新问题题。（4） 市场开发发型模式式。其基基本格局局是“现有产产品新需求求国际际市场”。该模模式在利利用现有有生产和和技术方方面是十十分有利利的。（5） 多种经营营模式。多多种经营营是按“新产品品新需需求国际市市场”的格局
45、局展开的的。这是是一项促促使企业业由国内内标准转转向国际际水平的的模式。表表明该企企业在国国际市场场上已经经走向成成熟和成成功。这这是一种种风险极极大的国国际市场场营销模模式。企企业只有有在成功功运用了了前面所所述的某某种模式式后，再再选择多多种经营营模式方方式降低低风险。第六章 国际技技术商品品市场营营销【选择】在在许可协协议中，被被许可方方在规定定的地域域和有效效期内对对转让的的技术具具有独占占使用权权，这种种许可协协议被称称为独占占许可协协议。【选择】在在我过许许多城市市开设快快餐店的的麦当劳劳快餐店店，所采采用的许许可贸易易形式属属于国际际特许专专营。【选择】国国际技术术贸易最最主要的
46、的形式是是许可贸贸易。【选择】某某一项产产品或某某一个工工程项目目，由双双方或多多方企业业各种承承担其中中某些部部分、部部件的生生产来共共同完成成全部项项的工业业合作方方式是指指合作生生产。【选择】对对于能够够大量生生产和大大量销售售的产品品，在市市场容量量较大的的情况下下，宜采采取：普普通许可可方式，、排排他许可可方式。【选择】技技术和产产品正为为日益增增多的消消费者和和使用者者所接受受，技术术传播的的行为扩扩展处于于极为活活跃的状状态。这这一阶段段属技术术生命周周期的成成长阶段段。【选择】现现代技术术转移可可划分为为技术书书刊的出出版发行行、国际际间的科科学技术术交流、技技术考察察活动、许
47、许可证贸贸易、技技术咨询询服务。【选择】国国际特许许专营是是将什么么内容授授权转让让给另一一家企业业使用，而而收取特特许使用用费商标标、商标标名称、服服务标志志、专利利。【选择】直直接扩大大技术转转让收益益的办法法有增加加技术转转让的内内容和数数量、对对一揽子子转让项项目一律律按最高高价格计计费、提提高提成成率、争争取较高高的固定定价格、争争取对方方接受较较高的转转让费用用。【选择】技技术转让让的国际际制约环环境（11）本国国国名经经济长期期发展规规划；（22）国家家主权、安安全和社社会公共共利益；（3）扶扶助国内内企业，防防止外国国商业歧歧视；（44）政治治方面的的考虑。【名词】技术是可以供人类社会生产活动实际使用的系统知识，它既能以适当的物质化形态存在，又能以技能、经验、信息等非物质话形态存在。【名词】许可贸易是交易双方以签订技术使用许可协议方式进行的技术贸易。【名词】技术贸易是把技术作为一种特殊商品，通过市场交换来实现其转移、扩散的人类活动。【名词】国际特许专营由一家经营成功的企业，将其商标、商号名称、服务标志、专利、专有技术以及经营管理方式转让给另一家企业使用，由此收获特许使用费的交易合作形式称为特许专营。【名词】补偿贸易允许技术输入方以有关产品来偿付购买技术和设备的费用