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1、ktv效劳人员礼仪效劳人员礼仪培训一位合格的ktv效劳人员一定要拿出百分之百的微笑，感动顾客，赢得顾客的好评。那么你们知道ktv人员有什么要注意的礼仪吗?下面是WTT为大家整理的ktv效劳人员礼仪，希望可以帮到大家哦!ktv效劳人员礼仪1、防止餐具酒具碰撞发出声响。2、效劳中不可突然转身或停顿。3、在效劳时尽量防止与客人谈话, 假如不得不如此, 那么将脸转移防止正对食物。4、用过的烟灰缸一定要换掉。(不超过三个烟蒂为准)5、除非情况需求, 防止聆听客人之闲聊。6、根据年龄及阶级先效劳女士, 但主人或女主人留在最后才效劳。7、手执可负荷之盘碟数, 留右手以便开门。8、保持冷静。9、客人走后才可清
2、理效劳台或桌子。10、不可斜倚靠墙或效劳台。11、勿将制服当抹布, 经常保持制服之整洁。12、口袋中随时携带开罐器、打火机及原子笔, 并随时为抽烟客人点烟。13、在没经客人同意或要求之前, 不可送上帐单。14、将配菜之调味料备妥, 如醋、酱油, 不待客人开口要求。15、有礼貌地接待客人, 假如可能的话直呼客人的姓名, 遇到主管或同事应问好。16、除非是不可防止, 否那么不可碰触客人。17、效劳中, 假设有客人歌唱完毕时, 应礼貌性的鼓掌鼓励。18、进入包厢前, 先敲三下, 等候5秒开门进入。19、去除所有不必要的刀叉、餐具, 但如有需要那么补齐。20、防止堆积过多之盘碟于效劳台上。21、不可让
3、客人有种印象: 你对别的客人的效劳比对他的好。22、一切的效劳以自身的平安为首要, 防止与客人发生冲突。23、在厅中不可进步嗓音, 以能听到为准。24、确定效劳处所之清洁, 但需防止在客人面前做清洁工作。25、只有在不影响效劳的状况下才能与客人聊天, 但以不超过五分钟为限。关于ktv效劳人员的效劳禁忌一、忌旁听这是娱乐行业效劳员的大忌。客人在交谈中，不旁听、不窥视、不插嘴是效劳员应具备的职业道德，效劳员如与客人有急事相商，也不能贸然打断客人的谈话，最好先采取暂待一旁，以目示意的方法，等客人意识到后，再上前说：“对不起，打搅您们谈话了。”然后再把要说的话说出来。二、忌盯瞅效劳员在接待一些服饰较奇特客人时，最忌目盯久视，品头论足，因为这些举动容易使客人产生不快。三、忌窃笑客人在聚会与谈话中，效劳员除了提供给有的效劳外，应注意不随意窃笑、不交头接耳、不品评客人的议论，以免引起不应有的磨擦。四、忌口语化有些效劳员缺乏语言技巧方面的学习训练和自身素质的培养，在工作中有意无意地伤害了客人，或引起某些不愉快的事情发生五、忌厌烦假如个别顾客用“喂”、“哎”等不文明语言招呼效劳员时，效劳员不能因为顾客的不礼貌就对其表现出冷淡或不耐烦的情绪。相反，我们更应通过主动、热情的效劳使客人意识到自己的失礼。如你正在繁忙，可以说：“请您稍等片刻，我马上就来。”ktv效劳人员礼仪END第 4 页 共 4 页