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1、部门工作总结精辟简短(最新5篇)时光飞逝,如梭之日,这段时间辛苦的工作已经告一段落了,回顾这段时间,取得的成果之不易,吸取阅历教训。如何总结呢?下面是由编辑为大家整理的“部门工作总结精辟简短(最新5篇),仅供参考,欢迎大家阅读本文。篇一:部门工作总结精辟简短最新20xx的工作,随着时间的推移,已经接近尾声。这一年的时间里,我们组的工作总体而言有进步的方面,也有许多做得不好的地方。我们食品库经受了从商品到人员不同程度的变动,这些是同公司以及物流中心进展趋势是一致的,我们健之佳物流中心的规模越来越大,人数越来越多,各部门及人员分工越来越明细化、各种规章制度健全化等各方面的进展,带来了整个配送中心的
2、进展,同时也给我个人在各方面带来了进步。通过各种规章制度的不断出台、健全,使我们的工作真正的走上了标准化的台阶。在这一年的时间里,我觉得我们组和我个人都学到了更多的学问。20xx年即将来临,我们全组人员都已经做好了预备,为下一年的工作做了规划。现结合下一年的工作打算,将20xx年的工作总结如下:一、目标管理、沟通协调1、对于我们组的工作量考核方面,我们全组的工作考核为x品项/月,个人目标为x品项,每个人每一天要完成的目标为x品项,根据正常的工作量而言,基本上每个人都能完成。只是有时工作很小的状况下,晚班不能完成,在这种状况下,我们组的同事在晚班各项工作完成后,去其他工作尚未结束的班组去帮助,同
3、时也是努力完成当天的工作量目标。2、工作目标考核的第二方面,为下货的过失率考核。对于下货的过失率掌握方面,有很多的因素会影响,从我们复核员的工作方面来讲,能够掌握的方面就是根据出库装箱标准来进行操作,那样的话,不但可以在数量差异方面得到很好的掌握,而且在装车、运输、下货过程中能在肯定程度上保证商品的安全性(即掌握质量差异)。前半年,我们组常常出现门店上报的以“件为单位的各种数量差异的报告。思想汇报专题分析缘由为:店名写错、字迹不清昕、集错货、司机下错货等。经部门经理协调、培训后,我们在复核的过程中对于全部的箱子均填写封箱单,那样的话,虽然浪费一点点时间,但是能够很大程度上避开店名漏写的状况,而
4、且可以常常发觉店名错写的状况。同时,我们还与运输部进行了件数清点交接等。以上的两项措施的实施,我们的下货差异的上报也少了。在单品项的差异方面,有的是中包装缺少,有的是门店未找到货,还有一部份是我们复核的差异。在差异的掌握方面,我们也积累了不少的阅历,比方,有时同一种商品,中包装数量有变动的,货区的有时也会给我们说明,我们的同事的复核过种中也会相互提示。有些新商品,编码不对的,大家也会相互提示,这些都是我们在工作中团结互助的一方面。二、时间管理,日清日结在时间管理方面,就我们复核组而言,就是能够在短时间内,根据出单顺序、装车线路来进行实施。我们每一天都能够尽可能的在保证质量的前提下提高工作效率。
5、因为我们每一天只有三个人上早班,而且早上刚上班的时侯就要抽出两个人去装车,最先出单的都是药店的,药店补的货大多数有蜂蜜,因此,我们每天早上都支配一个复核速度快,但又精于装箱的人员先进行复核。装车人员都能尽快的装好车来参加复核。三、规范操作刚从主楼搬到平面库的时侯,我们组的规范操作做的不是很好,经过上级领导的指导下,全组同事齐心协力,每天多做一点,多想一点,把我们的规范操作纳入日常工作来进行,如今已经成了一种习惯。大家都会观注每个人复核区域内的规范,比方卫生,干净之类的。在各种表格填写方面,我们也做了不少的工作,每天下班前都会提示大家把相关的表格填写完成后,做好下班前的交接工作。四、人员管理在人
6、员管理方面,我认为前半年做的是比较好的,从我自己开始,每个人对每天的工作都满怀热情,每天都能够做到任劳任怨,高效完成。在这一年中,我感受比较深,对于员工而言,他们都时时在看着自己,我做为一名领导,应当起到带头模范作用,这种带头作用不是用在满腹报怨,更多的是充满信念。当然,人都会有烦躁的时侯,有时侯,我也感觉到很烦,为什么我做了大量的工作,但是我们组的业绩总是上不去。不过,这些都是我要去面对的,就犹如领导所说的,我们要做就做最好,不做就直接不做。在下半年的工作上,我感觉是有点拖踏了,以致于我们组有的同事出现了报怨心情,这些与我的管理不当是有直接的关系的。当然,有些状况是我无法解决的,比方,同事因
7、家中有要事要请假之类的。因为我们组本身人就才有四个,假如一个人请假,则其余三人就要拉班,从而也会因此产生报怨;但是他们要请的假都是家中的大事。这些事情让我有时侯感到无奈。当然,组内也会存在工作中的攀比状况,原来,这些应当说是好事情,但是,有时侯,会产生一些负面效应。在这些地方,我都会和他们说,我们做工作从小的方面,也就是个人方面来讲,我们是来苦钱的;从大的方面而言,我们是努力高效的完成我们整个组每天的日常工作。我们需要一种平常心态,需要大家你追我赶、努力拼搏、追求卓越的一种工作气氛,但不要因为自己比别人做的多或者说做的快,就去说别人的缺乏。这些方面,在我们组是有的,但是我还是有信念把个人的思想
8、工作做好。五、互帮互学,共同完成在这一年的时间里,我们组总体效率还是高的,有时侯,工作量小时,我们会在下班前提前完成工作,这种状况下,领导会组织我们组到别的班组帮助,在这个过程中,我们可以学到别的班组的规范操作和各种管理流程等。可以提高整个部门的工作效率,又可以让大家相互了解我们各班组的工作状况。周六的时间,我们会努力完成复核工作,有时间的话,可以关心货区进行周末盘点和收货上架,他们也会帮我们预备复核时使用的各种小纸箱。六、学习与培训今年,公司对全体员工进行了“五个转变的培训,又组织配送中心员工进行了物流管理相关专业学问以及现场管理的要领。通过“五个转变的学习,使我们对工作的方方面面得到了理论
9、的支持和指导,结合我们如今实行的绩效考核方案,让我们对阅历型向数据型转变更加理解;放下固执,突破自我。经过xx省冶金工业学校的专家对我们进行了理论以及案例分析等讲解,让我们对物流的专业学问有所认识,对现代化的物流工作流程有所了解,以指导我们在以后的工作中不断总结阅历,不断的学习新的物流学问。冶金专科学院的专家对我们讲解了定置管理在物流业管理中的重大意久,我们学以致用,在我们的工作区域也实施了这种管理,收到了很好的效果,并把这些列入日常工作管理中。以上各方面是这一年以来我们组整体的一个状况,下面就我个人的工作状况和感受做一个分析。在这一年的时间里,我感受很深,一年以前,我是一个副组长,在组长的指
10、导下,学着处理组内出现的各种问题和门店上报的差异。那时侯,我感觉没太大的工作压力,如今,我负责整个组的工作,我深知自己责任重大,复核组工作质量的好坏在很大程度上直接影响到仓库帐、物的吻合率。同时,我们进行的工作不只是这一些,而且我们和其他相关班组、部门的沟通协调方面也还是有缺乏的地方。这些方面,都给我带了很大的工作大压力,在近段时间里,由于我们组的同事家里有些事情要处理,需要请假的状况下,我更是感到无助。但是,这些都需要我们来共同的去面对,承当。这段时间里,我想了很久,我认为,在下半的工作中,我对工作投入少了,所以才引起这些问题。给我的感觉是:领导的关键不在于能力有多高,而在于是否能够做到拥有
11、一颗敬业爱岗的心,是否拥有一颗对工作热忱的责任心,是否有集体荣誉感,特殊是要有模范带头作用。七、20xx年的工作规划1、继续做好与各部门、班组之间的沟通协调工作;2、做好员工的工作看法、工作作风,以及全组人员之间相关的协调工作,营造一个团结上进、互帮互学、共同进步的工作气氛;3、努力学习仓库主管日常工作的内容和流程,不断吸收新学问;4、对员工进行各种业务技能和学问的培训,特殊是门店上报差异的处理流程和要领以及复核组组长日常工作的内容和流程;5、加大对工作的投入力度,努力实现复核组整体工作业绩的提升。篇二:部门工作总结精辟简短最新回顾过去一年:公司经营走过了困难的历程,作为财务部主要负责人,没将
12、财务工作进行到位,没有充分有效地去进行财务部管理及协调财务部整体工作,没有充分发挥财务部门在公司管理中的作用,本人深感愧疚,愧对公司领导给予的平台及同事们的热忱支持。深深体会到财务部门作为公司的一个主要职能监督部门,当好家、理好财,更好地服务企业是财务部门应尽的职责,在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面负有很大的义务与责任。现就部门工作总结如下:一、过去的一年财务部仔细的完成了总经办交办的各项事宜,比方融资手续的办理,公司证照的变更、年检、办理,与各大厂商的业务资料等及临时交办的各项事宜,但由于事务烦多,往往重视了这头却忽视了那头,没能全方位地进行管理,虽然事务能完成,但总体上
13、未能准时给总经办带来有用的可支配的各种信息,使得总经办的选择总是迟后于发生的现实问题。二、克服了很多困难通过主动参与银行、财政、税务等各大部门举办的纳税、会计教育培训以及查阅税务资料,探究税收稽核的重点等,顺利通过了xx年增值税缴纳工作。通过学习培训,提高了每月纳税申报工作的质量,并且娴熟把握了统计局、财政局、税务局、商务局、经贸局、外管局等各项报表的填制工作。三、分公司财务工作分公司日常经营活动通过分公司上传的日报表进行分析掌握,日常费用开支趋于正常,各项费用开支均能先核批后支付。分公司财务活动在大的方向有序地进行,分公司财务人员也能主动协作财务工作,但在分公司的掌握上没有实地进行过内审,下
14、一步的工作中将支配定期到分公司进行全面账务审查。四、实际工作过程我们部门时时与销售部-、-进行沟通,销售部门都完全协作做好当中存在的问题,财务也完全协作了销售部做好了财务部门应做和不应做的,使两部门之前的连接越来越紧密。销售部门,特殊是销售员在开具销售单上出现了好几次严重错误,将销售价款少写,后来查账时财务部出纳已将全款收回,未给企业带来损失。在刘会琴的仔细学习下,使装饰部财务核算及财务管理正常地开展,装饰部的众多小商品核算也能清楚、明确,各往来业务,本钱费用均能精确核算,但在今后的实际工作中还有待加强财务部与装饰部的沟通,使工作更能有序地开展。五、财务部主要现状1、业务阅历缺乏、业务不够娴熟
15、,都是初涉或非专业人员,另外就是本身的事务烦多,这无疑是对加强全面财务管理工作的弊端。2、对日常办公应用软件各功能不把握。3、专业胜任力不强。4、但能主动协作处理各方面财务工作及财务部其他事项。5、对于公司债权债务的清理催收力度不够大。6、未准时进行财务核算,不能准时提供公司经营成果及财务状况。未定期或不定期组织对公司经营活动业绩进行的分析评价会议,未深入开展公司财务的分析评价、发觉经营活动过程中的弊端。7、公司财务管理的首位是加强对公司资产的管理,特殊是流淌性的货币资金,但在过去一年里没有对公司的资产进行严格的管理,没有特地的制度进行约束,形成了一种随便性的做法,但商品车辆财务部门指定由何媛
16、媛全面进行管理,监督公司商品车收发数量的完好性、完好性,另外:公司应指定特地人员对公司的商品车负责。8、公司各种档案未能健全地进行管理。六、"一份耕坛一份收获"针对存在的问题,特殊是公司出纳现金帐的账款不符,严重影响了整个报表的真实性、精确性,让我切切实实看到了财务管理的很多薄弱之处,作为财务部的主要责任人,我负有不行推卸的责任。-年工作重点将放在加强货币资金、资产管理、财务分析上,使财务工作准时、精确、有效、有用地完成,工作打算如下:(1)、争对过去一年存在的问题制定一系列措施、完善财务部管理制度,并在实际工作过程中有力地执行;部门职责明确分工,加强责任考核,做到奖罚分明
17、,另一方面对财务人员工作重新组合搭配,进行高效有序的组织。(2)、针对出纳帐账款不符的事宜,继续加强业务沟通力度与检查监督力度,并制定公司货币资金管理制度,全方位全过程进行监督管理。(3)、加强团队建设,充分发挥财务职能部门的作用。(4)、加强核算与各大项费用掌握的力度,充分发挥财务的核算、监督公司经营活动与选择信息的功能。(5)、搞好财务分析,为领导提供有效的参考根据,为企业决策和管理提供有力的财务信息支持。(6)、加强债权债务的管理力度,加强应收账款及垫付款项的清理催收工作,缩短资金占用时间,削减公司资金占用本钱,合理应用预收客户资金及应付供应商资金参加公司资金营运活动。(7)、充分开展财
18、务沟通会议,随时清理工作过程中存在的问题及管理弊端并快速加以改良,努力影响财务部职员主动参加公司经营管理活动并对公司经营活动业绩参加分析评价。(8)、继续并充分与各部门、分公司财务部沟通学习,使整个财务工作的开展更加紧密有序进行。七、思路确定出路,行动确定结果今后财务部开展工作的思路是:以进展的理念进行工作,依据公司的具体状况及公司领导将公司在整个市场中的定位改变,不断学习、不断更新思路、不断创新思维来适应工作需要及开展财务部工作。回顾过去一年,财务部略表看法:1、公司未明确具体销售政策,使得产品销售价格及利润空间起伏不定,从肯定程度上不行进行掌握,影响了公司的盈利水平。2、公司信息化建设不够
19、,也就不能更好的服务于消费者及更好地到达消费者需求、期望,在肯定程度上影响了公司销售。3、公司业务宣扬不够,在肯定程度上影响了公司销售。4、公司的全面管理工作不够,影响了公司的盈利能力。5、对员工的影响力不够(学习培训等),不能让员工素养形成良好的、主动向上的气氛,影响了销售及盈利能力。最终祝公司兴盛发达,蒸蒸日上!篇三:部门工作总结精辟简短最新在这一年中,通过各位领导和同事的关心下,办公室顺利的完成了领导交办的各项任务。我将对一年来的工作进行总结与归纳。一、加强学习,努力提高自身素养坚持把加强学习作为提高自身素养的关键措施。在工作中,紧紧把握“理论联系实际这一主线,努力把学问用到工作实践当中
20、,丰富阅历,扩展视野,使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。主动参与公司的集体活动,仔细学习规定的学习内容和篇目,坚持每周写工作总结,仔细记录每天的工作内容,使自己的素养有了很大的提高,为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。同时。正视自己的缺乏并主动补正,重点加强了电脑操作、传真机和复印机的使用,来访人员的接待等方面的训练,为更好完本钱职工作打下了坚实基础。二、恪尽职守,仔细做好本职工作一年来,仔细履行岗位职责,较好地完成了各项工作任务。一是坚持完成领导办公室的卫生清洁和物品管理工作。一如既往,坚持不懈,除极特别缘由外(时间变更、气候缘由),基本完成了工作任务,尽量做到让领导满意。二是帮助
21、主任做好办公室的日常事务、工作。完成领导每天布置的工作并努力做好,如文件的打印和复印,有关人员的来访,集体活动的支配和布置等。三是档案的管理。完成了档案的整理工作并归档。工作的同时,也发觉了自己的缺乏,如打字速度慢、做事过于拘谨等,我已经努力克服并已初见效果,盼望领导和同志们审查。三、严于律己,不断加强作风建设严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批判并付诸于实际,不迟到,不早退,不旷工。做事要谨慎仔细,向领导汇报的材料要认真检查,日常工作要记录并准时上报;待人处事要有礼貌,对待同事要坦诚宽容;严厉办公室纪律,工作不懈怠,不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情;思想主动向上,努力维护公
22、司形象,以严格标准要求自己,努力使自己从学生向工作者转变。同时,要主动学习领导为人处事的方法,以领导为典范,做一个既能为领导服务解忧的同事,又能为环球创造价值的办公室文员。总之,一年来,我做了肯定的工作,也取得了一些成果,但距领导和同志们的要求还有不少差距,工作阅历尚浅。在今后的工作中,我将发扬成果,克服缺乏,本着对工作对事业高度负责的看法,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作,不辜负领导和同志们对我的期望。篇四:部门工作总结精辟简短最新时光如梭,不知不觉中来xx工作已有一年了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及把握的工作技巧与专业学问,时光已经消逝,具体内容请看下文业务助理个人
23、年终总结。回顾当时在聘请会上应聘客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工,对客服工作也由生疏变成了熟识。许多人不了解客服工作,认为它很简洁、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业学问,把握肯定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况;当然,这一点我也并不是一开始就认识到了,而是在工作中经受了各种挑战与磨砺后,才深刻体会到。一、工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素养对于我这个刚刚步入社会,工作阅历不丰富的人而言,工作中不免遇到各种各
24、样的阻碍和困难,但在各位领导和同事们的关心下,尤其是在任主管的悉心教育下,让我遇到困难时勇于面对,敢于挑战,性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候,因时间紧迫,人员较少,相关工作又较冗杂;管家部全体人员连续加班一个多星期,力争在交房前把所以预备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日,大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的帮助工作,当我拖着疲乏的身体参加交房工作时,已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时沉着甜蜜的笑容,娴熟的接待技巧时,内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作,也会很累,为什么在客户面前却可以保持这么好的精神
25、面貌和工作状态呢?通过领导对我们当天工作的总结,我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你高兴与否,苦恼与否,都应已工作为,重客户为重,始终保持微笑,因为你代表的不单是你个人的形象,更是的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中,我由帮助工作转换为正式接待工作,在加强了自身心情的掌控的同时,尽量保持着微笑服务,顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓舞,看着业主满意的笑容,我也无比欣慰。二、工作生活中体会到了详情的重要性详情因其“斜,往往被人所轻视,甚至被
26、忽视,也经常使人感到繁琐,无暇顾及。在绿城的工作生活中,我深刻体会到详情疏忽不得,马虎不得;不管是拟就公文时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入详情,才能从中获得回报;详情产生效益,详情带来胜利;三、工作学习中拓展了我的才能当我把上级交付每一项工作都仔细努力的完成时,换来的也是上级对我的支持与确定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案,当方案通过主管的认可后,心中充满胜利的喜悦与对工作的激情;至于接下来食堂宣扬栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案,我都会仔细负责的去对待,尽我所能的把他们一项一项的做
27、的更好。篇五:部门工作总结精辟简短最新短短的一学年就这么过去了,而工作时的点点滴滴却时时在眼前隐现,回眸过去的一幕幕,好像初进学校的记忆依旧在心头呈现!这一学年来,在学校老师和学生会各干部的领导和关怀下,我参加组织开展了一系列的工作和活动,从中我学习到了许多东西,现我将这学年工作总结如下:本学年,我在学生会宣扬部担任干事,主要负责宣扬部通讯组的一些事宜。区分于书画组的画海报,年鉴组的编写工作年鉴,通讯组的主要职责是收集学生会新闻,以新闻稿的形式对学生会活动进行文字宣扬。为了适应这项工作,需要我们具有肯定的新闻写作水平,对此,学长们先言传身教地指导我们,并请来了日新网的知名记者和老师对我们进行系
28、统的培训。从中,我第一次见识了“倒金字塔的写作手法并通过平常浏览学习大江网,日新网等网站的新闻稿写作,很快地把握了其他的新闻写作技巧。学生会的活动甚至是学校的活动,不管大小,时常可以发觉我们劳碌的背影。另外,在学生会本学年开展的众多活动中,除了每月例行一次的“宣扬栏评比,我们部门还负责“中文演讲竞赛、“海报大赛、“广告设计大赛等活动。在策划活动、布置会场、组织同学参赛的过程中,我受益匪浅。不光在肯定程度上提升了个人综合素养,锻炼了个人的组织协调能力。而且通过努力服务于同学,实现了自身的价值。此外,校刊学团工作通讯的出刊,使全校师生都能从中了解我校学团工作的动态。我也参加了编辑、印刷、分发的工作
29、。编写期刊是一件繁琐的工作,需要一个人的细心和耐烦。初稿经过一遍又一遍的修改和校正,才得以出版面世。从中,我体会到了:“不经受风雨,怎么能见彩虹?人只有越磨砺,才会越犀利。除此之外,我们还帮助其他部门开展了一些活动,协作他们完成工作。我也尝试了许多以前没有接触过的工作,使自己得到了很大的提高,同时让我扩大了自己的人际交往圈。“每一个成员都是一本使我受益的大书。在一次次的沟通中,我在他们身上学到了许多东西。特殊是我的学长们,亲切果断的工作作风,使我受益良多。在学生会里还有许多的经典语句,例如:“高调做事,低调做人。虽然是一些诙谐的语句,但是的确拉进了彼此之间的距离,同时也不失为一剂调整精神的良药
30、。工作无小事,事事都不能懈怠。我们干事更要不断地提高自身的素养才能把我们的工作做得更好,才能更好地服务同学。在过去的学年里,我脚踏实地做了一些工作,但由于自己的水平和阅历缺乏,还存在着肯定的问题。在新的一年里,我还必需继续努力,争取做得更好。至于对将来工作的展望,我想做如下的设想:1、强化宣扬部在学生会中的枢纽作用宣扬部须履行以下职能:负责贯彻和落实学校及学生会的各项方针政策以及各项具体措施;充分利用各种宣扬手段,传达上级的重要指示;负责重大节日,重大活动及其它活动的宣扬工作;加强学生会内部各部门的信息沟通,加强学生会的精神文明建设;联系日新网、校报等机构对学校及学生会的重大活动进行全方位的宣
31、扬;负责与其他学生团体组织的沟通和沟通。2、提升宣扬部在学生会活动中的影响力不管是学生会还是社团活动,宣扬部将给予主办方最大的帮助,关心其他部门宣扬活动内容,增添活动的校内影响力。同时在学生会和社团中树立“有活动找宣扬部的良好口碑,扩大部门的影响力。3、加强部门内部的文化建设和谐的部门人际气氛是提升部门强大战斗力的前提,因此组织开展“春游、“心理素养拓展活动等活动。通过进行活动,增添部门人员的凝聚力,使部门人员工作更有激情,协作更加杰出。4、选拔培育一批高素养的学生会骨干“长江后浪推前浪。从长远出发,为了使宣扬部进展的更好,不但要使部门的经典制度得到良好的传承,也要培育一批创造型高素养人才,只有不断的创新和“敢作敢为才能将宣扬部创建成一支有纪律、强战斗力的学生会“生力军。总之,因为有这样一个团队,使我在大学里不断的展示自我,提升自我,团结,和谐,默契。最终预祝下一年的招新工作顺利展开,我们将以全新的姿态迎接下一届新成员,争取取得更大的成果。本文来源:网络收集与整理,如有侵权,请联系作者删除,谢谢!第22页 共22页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页