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1、照顾老年人保姆协议 请保姆,老年人生活中一大难题 随着我国人口老龄化的加剧和年轻一代居家观念的变更，保姆已经成为照料老人的重要力气。“有一处自己的住房，有基本的生活来源，有一个称心的保姆”，被不少老人戏称为晚年生活的“三大法宝”。 然而，由于家政服务业在我国处于起步摸索阶段，保姆行业缺乏市场化的运作和管理，老人们在请用保姆的问题上非常苦恼：“请保姆难!请个好保姆难上加难!” 这边说起请保姆倒不完苦水 退休金不够给保姆开工资 家住四川成都市五块石的吴玉琼婆婆，请了一个男保姆照看她中风在床的老伴。吴婆婆给记者算了一笔账：她和老伴的退休工资每月3000元左右，请保姆每月支出1700元，水电气电话费每
2、月最少150元，日用品每月差不多50元，剩下1100元就是3个人的生活费。“幸好这房子还是我女儿的，假如再出点房租、再生点病，简直不敢想象。” 保姆缺乏基本服务技能家住成都市文庙前街的退休干部宋国强通过家政服务公司，请了一个来自四川眉山市江口镇双江村的保姆。谁知家用电器除电视机外，她一概不会运用。宋先生只得充当培训员，给她一一做示范。她虽然跟着学，但把电饭煲烧坏、把热水器弄烂之类的事情时有发生。如此折腾了半年，宋先生只好将其辞退。 保姆把疾病带进了家更糟糕的是，有的保姆身患传染病，却不知从何处搞来了健康证。老人本想获得服务，反而被染上了疾病。成都莲花小区的王女士为母亲请的保姆患有滴虫病，保姆进
3、家不久，便将这种病传染给了老太太。78岁的老太太受了不少的罪，才把病治好。如今，老太太宁肯一个人呆在高楼里十天半月不出去，也坚决不让找保姆。 引贼入室为钱物担忧个别保姆进了家门会起盗心。家住成都李家沱小区的袁菊英婆婆通过某家政服务中心，请了一个姓王的保姆。这人看上去挺醇厚，干家务也有些阅历。不料数日后的一天上午，袁婆婆晨练回来，发觉保姆失踪了，两天后又发觉抽屉里5000多元现金和一条祖传的金玉项链不知所终。原来保姆偷了钥匙，打开柜子盗走了钱物。家政服务中心接到袁婆婆电话后一查，才发觉那个保姆供应的证件、资料都是假的。 独居老人受保姆欺压家住成都西御河街的郑朝国老人向记者诉苦：自己有严峻的哮喘病
4、，他的老伴瘫痪在床，一双儿女又去了国外。保姆见老两口身边无人，要挟涨工资。不到一年，已给她涨了3次，但服务却做得越来越差。脏衣服堆在洗衣机里一个星期都不洗，衣服晒在阳台上久久不收，而且经常外出，有时彻夜不归。老伴腿麻，他让保姆给她揉揉，哪知保姆说：“揉什么揉?再说你也没给我揉腿的钱!”一句话噎得他直落眼泪。 家成了保姆的驿站有的保姆把老人的家产成了交友中心，没事到处打电话。有的把老人的家产成了进城后的落脚之处，待找到其他的事做后立马走人，弄得老人措手不及。四川遂宁市安居区姑娘小林，来成都当保姆就是为了在遂宁籍打工仔中找个对象，只要主子不在家，她就四处打电话，和同学闲聊，和老乡联系。不到两个月，
5、就和一个打工的小伙子有了意思，不辞而别。待主子交电话费时，发觉比平常多了近300元钱。成都锦江区绿野天城小区蒋桂香婆婆家的保姆来自郫县农村，来没多久，竟有一个男人带着孩子找上门来，让保姆跟他走。保姆不走，他就带着孩子住下来大吵大闹。原来，这保姆与丈夫闹离婚，当保姆是想找个分居住处。 那边保姆叫屈：谁知我们的苦 对于雇主们的埋怨，很多保姆也感觉“憋屈”。对于不少老年人说她们要价太高，保姆们纷纷表示：目前的行情就是这样，假如同样的工种，别人去做能拿1500元，雇主只开出1200元，多数应聘者会觉得特别吃亏，故而不情愿接手。 已经从事家政行业10余年的黄姓妇女说：“少了2000元我不会干。假如200
6、0元都挣不到，我还不如回家养牛呢!” 许多保姆表示，她们最不能接受的就是在雇主家遭遇委屈。保姆李翠霞说：“在他们的眼里，我们就是丫环、佣人!” 工作内容超过合同规定，往往也是保姆离开雇主不干的缘由。来自泸州的保姆计光琼说：“一些雇主称家里面积只有120平米，可是去了发觉，他家实际面积160平方米以上，工资却不提高。还有一些雇主来找保姆时说，家里只有3口人，可是我们去了一段时间以后，爷爷奶奶、七大姑八大姨都过来一起吃喝，无形中增加了我们的劳动量，我们又不是机器人，啷个遭得住?” 业界人士：求大于供保姆身价飙升 家政专业人士认为，是求大于供让保姆成了香饽饽，有了挑剔雇主的资本。成都市某家政公司经理
7、邵双城介绍说：保姆分住家保姆、钟点工两种，住家保姆多来自农村，从事保姆职业的98为女性，大多小学、初中文化。其中，1745岁之间灵醒一点的或是样子长得好一点的，更热衷于转行当收入更高的“月嫂”。 邵双城坦言：保姆紧缺的干脆结果是工资涨价。2004年，成都雇一位在家吃住的保姆月工资只需400元，现在1200元都未必有人做。因为市场走俏，使得保姆们的“眼界”也高了。 成都市长顺下街一家政中介机构的负责人告知记者：现在的保姆，常常三五成群地聚在一起沟通心得，甚至结成价格同盟，有雇主来找保姆，她们有时还凑过来抬高价钱。 专家：雇主与保姆应当相互敬重 保姆在家庭中的作用增大，可是人们在请用保姆时通常只关
8、注其身体状况和人品，很少有人留意保姆的心理健康。据了解，目前成都市办得比较好的家政公司都对保姆免费开展了家庭礼仪、家电运用、厨艺等方面的培训，但针对保姆的心理培训却并未开展过。 对此，四川高校心理学博士张浩呼吁：雇主、社会对保姆的心理问题应给以足够重视，对保姆多关切多了解，一旦发觉心情有异，应刚好沟通疏导。 找称心如意的保姆难，除了保姆素养与市场的因素外，也与有的雇主用保姆的误区有关。有的把保姆视为下人、奴仆，苛刻对待。有的看不得保姆略微休息一会儿，一看到歇下来就支活儿干凡此种种，归根究竟，是缺乏一种同等意识，是对保姆人格的不敬重。因此，雇主要开放自己的心态，走出观念上的误区，学点用人之道。
9、诗人余薇野家用了近40年保姆，夫妻俩同大多数被用的保姆都建立起深厚的友情。他们的体会是：宽厚待人，是与保姆相处的基本前提。居高临下，说话不敬重对方，都可能产生冲突。对待保姆的工作，要宽严结合，对保姆有什么要求，要事先讲明，不要等到她出了错再说。她要是打坏个碗、烧糊了饭什么的，也要宽恕她，不要为一点小事唠叨没完，对保姆要同等相待。 趋势：保姆市场规范化势在必行 随着社会的发展，相关机构已经起先对保姆开展正规培训，提高保姆的职业道德和服务技能。 据悉，国家劳动保障部今年打算以北京、上海、天津、重庆、沈阳、郑州、广州、深圳、成都等10个城市作为试点，借鉴国外家政服务方面的阅历，重点开展家政服务业的规范化管理和提高家政服务员素养的工作，以此建立示范性的家政服务窗口，然后向全国推广。 信任不久的将来，随着我国的家政服务行业与保姆市场规范化，保姆队伍的结构和素养都会随之有所变更和提高，雇用保姆不会再有这么难。 唐雪元邹春连等