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1、广州市*农业机械有限公司标 题：各部门职责汇编受控状态:文件编号：KLY-QW-XZ-001版 次：A/0制定单位：行政人事部生效日期：2008.3.1页 码：第 7 页 共 7 页编制：日期：复核：日期：核准：日期：1 目的明确各部部门职责责，规范范各部门门运作。2 各部门门职责规规定21 市场部部门本职职：市场场开拓、销售计计划、产产品销售售、订单单/合同同评审、订单/合同跟跟进、客客户投诉诉处理、顾客满满意度调调查、售售后服务务、维修修、业务务统计部门职责责：1、负责责编制各各项销售售文件，执执行公司司各项管管理制度度；2、负责责市场调调查工作作，收集集市场信信息，编编制市场场信息报报告
2、，供供公司领领导决策策；3、负责责制订市市场开拓拓计划，经经上级审审批后实实施；4、负责责制订年年度和季季节性销销售业务务计划，销售公司产品，确保销售业绩；5、负责责组织相相关部门门对订单单/合同同的特殊殊产品要要求进行行评审；6、负责责对产品品销售业业务订单单/合同同进行全全程跟进进；7、负责责与客户户沟通，处处理用户户对有关关产品问问题和服服务的投投诉，进进行客户户满意度度调查、分析。8、负责责对销售售业务进进行统计计、分析析，提出出改进措措施和建建议；9、负责责建立客客户档案案，负责责对所有有业务资资料进行行整理、归档；10、负负责制订订公司售售后服务务文件和和售后服服务计划划，经领领导
3、批准准后实施施；11、负负责售后后服务时时受理用户的意意见和投投诉，定定期信访访和电话话回访；12、核核对售后后服务期期间受理理和维修修的机械械是否准准确无误误，填写写维修报报表；13、接接受用户户的咨询询和投诉诉，解答答用户提提出的农农机知识识（使用用、保养养、维护护、维修修），并并作好用用户投诉诉和处理理结果记记录，对对不能及及时解决决的问题题，应及及时向相相关部门门反馈，并并在规定定时限内内答复用用户；14、执执行安全全规章制制度，制制定安全全措施，严严格维修修流程，确确保安全全无事故故；15、加加强售后后服务维维修场地地的管理理，及时时发现和和处理维维修过程程中出现现的问题题和隐患患，
4、严格格维修流流程，做做到万无无一失；16、负负责培训训用户，确确保用户户能正确确使用农农业机械械；17、负负责对维维修业务务进行统统计、分分析，提提出改进进措施和和建议；18、负负责对所所有售后后服务业业务资料料进行整整理、归归档；按按时汇总总和上报报有关售售后服务务工作的的报表；19、负负责完成成上级安安排的其其他工作作，配合合其他部部门工作作。22 技术部部部门本职职：产品品的设计计、开发发、试制制、小试试、中试试、新产产品鉴定定、图纸纸绘制、 技术术管理、工艺管管理部门职责责：1、负责责产品设设计和开开发全过过程包括括产品设设计开发发的策划划、输入入、评审审、验证证、确认认和产品品设计的
5、的更改；2、参与与供应商商选择，负负责协作作配套件件工装样样件的性性能试验验、可靠靠性试验验和工装装样件认认可；3、参与与产品特特殊要求求的合同同评审和和重大不不合格品品的评审审及参与与工艺验验证；4、负责责产品图图纸的绘绘制、技技术文件件的编制制和管理理,外来来技术类类标准和和技术类类文件的的控制；5、负责责向供应应商/外外协商提提供外协协加工、采购用用的技术术文件，编编制或确确认采购购产品的的技术标标准、技技术等级级、验收收规则；6、负责责对生产产提供技技术支持持；7、负责责本部门门纠正和和预防措措施的制制定与实实施、质质量记录录的管理理、职能能内部培培训；8、负责责完成上上级安排排的其他
6、他工作，配配合其他他部门工工作。23 品控部部门本职职：质量量管理、质量检检验、计计量管理理部门职责责：1、负责责组织质质量体系系文件的的制定和和实施；2、参与与对供应应商的选选择与评评价，主主要评价价供应商商的质量量体系和和质量体体系标准准的确认认，负责责工装样样件的尺尺寸、材材料检验验，负责责对供应应商批量量供货质质量定期期评价；3、负责责制定进进货检验验、机加加工检验验、成品品出厂检检验规程程并实施施，负责责其检验验与试验验（合格格/不合合格）状状态的标标识和不不合格品品的控制制；4、负责责提出产产品的质质量计划划，贯彻彻质量任任务和指指标，并并监督实实施提高高质量的的改进措措施；5、负
7、责责检验、测量和和试验设设备的管管理、检检定/校准、维护；7、负责责跨部门门的纠正正和预防防措施的的跟踪、验证和和报告、本部门门纠正和和预防措措施的实实施；8、负责责统计技技术运用用的指导导、检查查与评价价；9、参与与合同评评审、设计评评审和设设计验证证。10、负负责完成成上级安安排的其其他工作作，配合合其他部部门工作作。24 生产部部门本职职：生产产计划、生产调调度、生生产统计计、生产产安全、设备管管理部门职责责：1、负责责编制生生产管理理制度并并予以执执行；2、负责责本部门门质量管管理体系系文件的的编制、审核和和执行；3、负责责编制年年度生产产计划、月度生生产计划划并安排排实施；4、负责责
8、制定周周生产排排程表，并并下发至至各车间间。5、负责责管理施施工任务务单；6、进行行生产跟跟踪，发发现异常常偏差及及时纠正正；7、负责责生产调调度工作作，确保保完成生生产计划划；8、掌握握生产进进度，对对生产过过程中发发生的各各种问题题及时解解决处理理。9、负责责生产安安全管理理，确保保无安全全事故发发生；10、负负责设备备管理，制制订年度度设备维维修计划划，做好好设备维维修记录录。11、负负责完成成上级安安排的其其他工作作，配合合其他部部门工作作。25 各车间1、负责责本车间间质量体体系文件件的编制制与执行行；2、负责责按生产产部制定的的生产计计划保时时、保质质、保量量完成生生产任务务；3、
9、负责责原材料料的损耗耗控制，降降低生产产成本。4、负责责对本车车间生产产的产品品进行自自检，做做好本车车间产品品及检验验状态标标识管理理；5、做好好现场日日常6SS管理，保保持现场场环境清清洁；6、做好好生产现现场人员员、机器器、材料料、加工工方法、环境五五大因素素的改善善和品质质改善，削削减浪费费，确保保提高生生产效率率；7、负责责对本车车间使用用的生产产设备、检测设设备进行行日常点点检、维维护，做做好日常常点检维维护记录录；8、负责责本车间间不合格格品的处处置及纠纠正、预预防措施施的制定定和实施施；9、负责责本车间间的安全全生产，确确保无安安全事故故发生。10、负负责本车车间人员员的培育育
10、工作。11、负负责完成成上级安安排的其其他工作作，配合合其他部部门工作作。26 行政人事事部部门本职职：行政政管理、后勤管管理、文文件管理理、项目目申报、人力资资源的规规划、人人员的招招聘与录录用、培培训与开开发、绩绩效管理理、薪酬酬福利管管理、员员工关系系管理、企业文文化建设设部门职责责： 1、负责责制定公公司各项项行政管管理制度度并督办办执行；2、负责责本部门门质量管管理体系系文件的的编制、审核、执行；3、负责责组织主主持日常常的行政政会议工工作，下下达各种种行政文文件；4、负责责质量体体系文件件的发放放、建档档、保管管等文件件管理工工作；5、负责责公司后后勤（包包括公司司饭堂、保安、车辆
11、、宿舍、公共卫卫生、绿绿化等）管理；6、负责责管理评评审的筹筹备；7、负责责全公司司的安全全管理工工作；8、协调调与有关关政府部部门、保保险监管管机关及及业内单单位关系系；9、制订订公司中中长期人人才战略略规划，核定公公司年度度人员需需求计划划、确定定年度人人员编制计划；10、 制订公司司人事管管理制度度及员工工手册，人人事管理理权限与与工作流流程，组组织、协协调、监督制度度和流程程的落实实；11、制制订公司司组织架架构、部部门和人人员岗位位职责； 12、负负责公司司各级管管理人员员的考察察、聘任任、考核核与解聘聘管理，员工招招聘、入入职、考考核、调动动、离职职管理；13、公公司管理理干部和和
12、员工的的人事档档案、劳劳动合同同管理；14、公公司后备备干部的的选拔、考察、建档及及培养；15、负负责制订订公司年年度培训训计划并并实施，负责与安安全有关关的特殊殊工种人人员（如如焊工、电工等）培培训与资资格考核核；16、管管理并组组织实施施公司员员工的业业绩考核核工作；17、定定期进行行市场薪薪酬水平平调研，提提供决策策参考依依据，制制订公司司员工薪薪酬福利利政策并管理和和实施；18、指指导、协协助员工工做好职职业生涯涯规划，做好各类类人力资资源数据据统计及及分析。19、负负责公司司企业文文化建设设。20、负负责本部部门纠正正和预防防措施的的制定与与实施、质量记记录的管管理。21、负负责完成
13、成上级安安排的其其他工作作，配合合其他部部门工作作。27采采购部部门本职职：采购购管理与与控制、外协管管理与控控制 部门职责责：1、负责责采购文文件的制制定，采采购资料料的收发发，采购购计划、外协加加工合同同、采购购订单干干的制定定与下达达，供货货质量问问题的处处理；2、建立立物资采采购供应应渠道，做做好供应应商开发发与管理理3、负责责对供应应商选择择，组织织相关部部门对供供应商进进行评价价，负责责编制合合格供应应商的名名单，负负责对合合格供应应商/外外协加工工厂商进进行控制制；4、货比比三家，负责做好主要原材料、辅助材料、外购件的采购工作，确保及时供货；5、负责责外协加加工件的的及时供供货；
14、6、参与与合同评评审、设设计评审审和重大大不合格格品的评评审；7、负责责本部门门纠正和和预防措措施的制制定与实实施、质质量记录录的管理理、职能能内部培培训。8、负责责完成上上级安排排的其他他工作，配配合其他他部门工工作。28 仓储部部门本职职：物资资进入库库管理、库存管管理、盘盘点管理理、仓库库帐务管管理部门职责责：1、负责责制定仓仓库管理理制度；2、负责责的原材材料、毛毛坯件、半成品品、成品品的进入入库管理理并作好好记录；3、协助助品质保保证部做做好原材材料、外外协加工工件的质质量验收收工作；4、负责责储运过过程中各各项产品品的标识识管理；5、负责责组织原原材料、协作配配套件的的搬运、贮存、
15、防护管管理；6、执行行先进先先出制度度，做好好货物的的“三定”（定位位、定量量、定容容）管理理工作；7、定期期做好仓仓库的盘盘点工作作，确保保盘点准准确；8、每日日做好仓仓库进销销存帐务务管理工工作，确确保帐、卡、物物相符；9、负责责做好仓仓库的安安全消防防管理工工作；10、负负责完成成上级安安排的其其他工作作，配合合其他部部门工作作。29 财务务部部门本职职：财务务预算、会计核核算、资资金管理理1、负责责建立公公司内部部财务管管理制度度并予以以执行；2、制定定近期、中期、长期财财务预算算、资金金计划并并监督实实施； 3、负责责按时编编制各类类财务报报表并进进行财务务分析，供供上级正正确决策策；4、建立立和完善善各项统计计报表；5、负责责日常帐帐务工作作的实施施与管理理及财务务档案的的管理；6、负责责资金管管理、成成本管理理工作；7、负责责财务对对外相关关工作的的衔接；8、负责责能源消消耗的统统计和监监控；9、必要要时参加加合同评评审和供供应商评评价；10、负负责公司司财产物物资监控控，定期期组织盘盘点和核核查。11、负负责完成成上级安安排的其其他工作作，配合合其他部部门工作作。编制日期审核日期批准日期