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1、广州市*农业机械有限公司标 题：各部门职责汇编受控状态:文件编号：KLY-QW-XZ-001版 次：A/0制定单位：行政人事部生效日期：2008.3.1页 码：第 10 页 共 10 页编制：日期：复核：日期：核准：日期：1 目目的明确各部门门职责，规规范各部部门运作作。2 各各部门职职责规定定21 市市场部部门本职：市场开开拓、销销售计划划、产品品销售、订订单/合合同评审审、订单单/合同同跟进、客客户投诉诉处理、顾顾客满意意度调查查、售后后服务、维维修、业业务统计计部门职责：1、负责编编制各项项销售文文件，执执行公司司各项管管理制度度；2、负责市市场调查查工作，收收集市场场信息，编编制市场场
2、信息报报告，供供公司领领导决策策；3、负责制制订市场场开拓计计划，经经上级审审批后实实施；4、负责制制订年度度和季节节性销售售业务计计划，销销售公司司产品，确保销售业绩；5、负责组组织相关关部门对对订单/合同的的特殊产产品要求求进行评评审；6、负责对对产品销销售业务务订单/合同进进行全程程跟进；7、负责与与客户沟沟通，处处理用户户对有关关产品问问题和服服务的投投诉，进进行客户户满意度度调查、分分析。8、负责对对销售业业务进行行统计、分分析，提提出改进进措施和和建议；9、负责建建立客户户档案，负负责对所所有业务务资料进进行整理理、归档档；10、负责责制订公公司售后后服务文文件和售售后服务务计划，
3、经经领导批批准后实实施；11、负责责售后服服务时受受理用户的意意见和投投诉，定定期信访访和电话话回访；12、核对对售后服服务期间间受理和和维修的的机械是否准准确无误误，填写写维修报报表；13、接受受用户的的咨询和和投诉，解解答用户户提出的的农机知知识（使使用、保保养、维维护、维维修），并并作好用用户投诉诉和处理理结果记记录，对对不能及及时解决决的问题题，应及及时向相相关部门门反馈，并并在规定定时限内内答复用用户；14、执行行安全规规章制度度，制定定安全措措施，严严格维修修流程，确确保安全全无事故故；15、加强强售后服服务维修修场地的的管理，及及时发现现和处理理维修过过程中出出现的问问题和隐隐患
4、，严严格维修修流程，做做到万无无一失；16、负责责培训用用户，确确保用户户能正确确使用农农业机械械；17、负责责对维修修业务进进行统计计、分析析，提出出改进措措施和建建议；18、负责责对所有有售后服服务业务务资料进进行整理理、归档档；按时时汇总和和上报有有关售后后服务工工作的报报表；19、负责责完成上上级安排排的其他他工作，配配合其他他部门工工作。22 技技术部部门本职：产品的的设计、开开发、试试制、小小试、中中试、新新产品鉴鉴定、图图纸绘制制、 技技术管理理、工艺艺管理部门职责：1、负责产产品设计计和开发发全过程程包括产产品设计计开发的的策划、输输入、评评审、验验证、确确认和产产品设计计的更
5、改改；2、参与供供应商选选择，负负责协作作配套件件工装样样件的性性能试验验、可靠靠性试验验和工装装样件认认可；3、参与产产品特殊殊要求的的合同评评审和重重大不合合格品的的评审及及参与工工艺验证证；4、负责产产品图纸纸的绘制制、技术术文件的的编制和和管理,外来技技术类标标准和技技术类文文件的控控制；5、负责向向供应商商/外协协商提供供外协加加工、采采购用的的技术文文件，编编制或确确认采购购产品的的技术标标准、技技术等级级、验收收规则；6、负责对对生产提提供技术术支持；7、负责本本部门纠纠正和预预防措施施的制定定与实施施、质量量记录的的管理、职职能内部部培训；8、负责完完成上级级安排的的其他工工作
6、，配配合其他他部门工工作。23 品控部部门本职：质量管管理、质质量检验验、计量量管理部门职责：1、负责组组织质量量体系文文件的制制定和实实施；2、参与对对供应商商的选择择与评价价，主要要评价供供应商的的质量体体系和质质量体系系标准的的确认，负负责工装装样件的的尺寸、材材料检验验，负责责对供应应商批量量供货质质量定期期评价；3、负责制制定进货货检验、机加工检验、成品出厂检验规程并实施，负责其检验与试验（合格/不合格）状态的标识和不合格品的控制；4、负责提提出产品品的质量量计划，贯贯彻质量量任务和和指标，并并监督实实施提高高质量的的改进措措施；5、负责检检验、测测量和试试验设备备的管理理、检定定/
7、校准、维维护；7、负责跨跨部门的的纠正和和预防措措施的跟跟踪、验验证和报报告、本部门门纠正和和预防措措施的实实施；8、负责统统计技术术运用的的指导、检检查与评评价；9、参与合合同评审审、设计评评审和设设计验证证。10、负责责完成上上级安排排的其他他工作，配配合其他他部门工工作。24 生生产部部门本职：生产计计划、生生产调度度、生产产统计、生生产安全全、设备备管理部门职责：1、负责编编制生产产管理制制度并予予以执行行；2、负责本本部门质质量管理理体系文文件的编编制、审审核和执执行；3、负责编编制年度度生产计计划、月月度生产产计划并并安排实实施；4、负责制制定周生生产排程程表，并并下发至至各车间间
8、。5、负责管管理施施工任务务单；6、进行生生产跟踪踪，发现现异常偏偏差及时时纠正；7、负责生生产调度度工作，确确保完成成生产计计划；8、掌握生生产进度度，对生生产过程程中发生生的各种种问题及及时解决决处理。9、负责生生产安全全管理，确确保无安安全事故故发生；10、负责责设备管管理，制制订年度度设备维维修计划划，做好好设备维维修记录录。11、负责责完成上上级安排排的其他他工作，配配合其他他部门工工作。25 各各车间1、负责本本车间质质量体系系文件的的编制与与执行；2、负责按按生产部部制定的的生产计计划保时时、保质质、保量量完成生生产任务务；3、负责原原材料的的损耗控控制，降降低生产产成本。4、负
9、责对对本车间间生产的的产品进进行自检检，做好好本车间间产品及及检验状状态标识识管理；5、做好现现场日常常6S管管理，保保持现场场环境清清洁；6、做好生生产现场场人员、机机器、材材料、加加工方法法、环境境五大因因素的改改善和品品质改善善，削减减浪费，确确保提高高生产效效率；7、负责对对本车间间使用的的生产设设备、检检测设备备进行日日常点检检、维护护，做好好日常点点检维护护记录；8、负责本本车间不不合格品品的处置置及纠正正、预防防措施的的制定和和实施；9、负责本本车间的的安全生生产，确确保无安安全事故故发生。10、负责责本车间间人员的的培育工工作。11、负责责完成上上级安排排的其他他工作，配配合其
10、他他部门工工作。26 行行政人事事部部门本职：行政管管理、后后勤管理理、文件件管理、项项目申报报、人力力资源的的规划、人人员的招招聘与录录用、培培训与开开发、绩绩效管理理、薪酬酬福利管管理、员员工关系系管理、企企业文化化建设部门职责： 1、负责制制定公司司各项行行政管理理制度并督督办执行行；2、负责本本部门质质量管理理体系文文件的编编制、审审核、执执行；3、负责组组织主持持日常的的行政会会议工作作，下达达各种行行政文件件；4、负责质质量体系系文件的的发放、建建档、保保管等文文件管理理工作；5、负责公公司后勤勤（包括括公司饭饭堂、保保安、车车辆、宿宿舍、公公共卫生生、绿化化等）管管理；6、负责管
11、管理评审审的筹备备；7、负责全全公司的的安全管管理工作作；8、协调与与有关政政府部门门、保险险监管机机关及业业内单位位关系；9、制订公公司中长长期人才才战略规规划，核定公公司年度度人员需需求计划划、确定定年度人人员编制计划；10、 制订公司人人事管理理制度及及员工手手册，人人事管理理权限与与工作流流程，组组织、协协调、监督制度和和流程的的落实；11、制订订公司组组织架构构、部门门和人员员岗位职职责； 12、负责责公司各各级管理理人员的的考察、聘聘任、考考核与解解聘管理理，员工招招聘、入入职、考考核、调动、离离职管理理；13、公司司管理干部部和员工工的人事事档案、劳劳动合同同管理；14、公司司后
12、备干干部的选选拔、考考察、建建档及培培养；15、负责责制订公公司年度度培训计计划并实施，负责与安安全有关关的特殊殊工种人人员（如如焊工、电工等）培培训与资资格考核核；16、管理理并组织织实施公公司员工工的业绩绩考核工工作；17、定期期进行市市场薪酬酬水平调调研，提提供决策策参考依依据，制制订公司司员工薪薪酬福利利政策并管理和实实施；18、指导导、协助助员工做做好职业业生涯规规划，做好各类类人力资资源数据据统计及及分析。19、负责责公司企企业文化化建设。20、负责责本部门门纠正和和预防措措施的制制定与实实施、质质量记录录的管理理。21、负责责完成上上级安排排的其他他工作，配配合其他他部门工工作。
13、27采购购部部门本职：采购管管理与控控制、外外协管理理与控制制 部门职责：1、负责采采购文件件的制定定，采购购资料的的收发，采采购计划划、外协协加工合合同、采采购订单单干的制制定与下下达，供供货质量量问题的的处理；2、建立物物资采购购供应渠渠道，做做好供应应商开发发与管理理3、负责对对供应商商选择，组组织相关关部门对对供应商商进行评评价，负负责编制制合格供供应商的的名单，负负责对合合格供应应商/外外协加工工厂商进进行控制制；4、货比三三家，负负责做好好主要原原材料、辅辅助材料料、外购购件的采采购工作作，确保保及时供供货；5、负责外外协加工工件的及及时供货货；6、参与合合同评审审、设计计评审和和
14、重大不不合格品品的评审审；7、负责本本部门纠纠正和预预防措施施的制定定与实施施、质量量记录的的管理、职职能内部部培训。8、负责完完成上级级安排的的其他工工作，配配合其他他部门工工作。28 仓仓储部部门本职：物资进入入库管理理、库存存管理、盘盘点管理理、仓库库帐务管管理部门职责：1、负责制制定仓库库管理制制度；2、负责的的原材料料、毛坯坯件、半半成品、成成品的进进入库管管理并作作好记录录；3、协助品品质保证证部做好好原材料料、外协协加工件件的质量量验收工工作；4、负责储储运过程程中各项项产品的的标识管管理；5、负责组组织原材材料、协协作配套套件的搬搬运、贮贮存、防防护管理理；6、执行先先进先出出
15、制度，做做好货物物的“三定”（定位位、定量量、定容容）管理理工作；7、定期做做好仓库库的盘点点工作，确确保盘点点准确；8、每日做做好仓库库进销存存帐务管管理工作作，确保保帐、卡卡、物相相符；9、负责做做好仓库库的安全全消防管管理工作作；10、负责责完成上上级安排排的其他他工作，配配合其他他部门工工作。29 财务部部部门本职：财务预预算、会会计核算算、资金金管理1、负责建建立公司司内部财财务管理理制度并并予以执执行；2、制定近近期、中中期、长长期财务务预算、资资金计划划并监督督实施； 3、负责按按时编制制各类财财务报表表并进行行财务分分析，供供上级正正确决策策；4、建立和和完善各各项统计计报表；5、负责日日常帐务工作作的实施施与管理理及财务务档案的的管理；6、负责资资金管理理、成本本管理工工作；7、负责财财务对外外相关工工作的衔衔接；8、负责能能源消耗耗的统计计和监控控；9、必要时时参加合合同评审审和供应应商评价价；10、负责责公司财财产物资资监控，定定期组织织盘点和和核查。11、负责责完成上上级安排排的其他他工作，配配合其他他部门工工作。编制日期审核日期批准日期