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1、山浦集团品管中心教育培训部2013内训师管理与激励政策教育部母粮华总则第一条：目的为规范管管理并合合理激励励公司内内训师，完完善内训训师队伍伍建设，充充分发挥挥内部培培训优势势，实现现公司技技能、业业务知识识的有效效沉淀和和传递，同同时使各各项资源源利用最最大化，特特制定本本规定。第二条：适用范范围本规定适适用于全全国各市市场兼职职内训师师的选拔拔、聘用用、培训训、考核核、激励励等，各各市场可参参照本规规定制定定各自的的管理办办法。有有条件的的分公司司可设立立专职内内训师岗岗位。第三条：内训师师定义与与构成分分工内训师队队伍的构构成：公公司内训训师队伍伍由初级级内训师师、中级级内训师师、高级级
2、内训师师以及专专家内训训师构成成。初级内训训师：训后考考核合格格，公司司内部讲讲授的课课时需达达26小时时/年。中级内训训师：具备初初级内训训师资格格，且每每次授课课评分须须达到”75分”（含）以上，方可晋级为中级内训师。中级内训师在公司内部的授课课时需达到50小时/年。高级内训训师：具备中中级内训训师资格格，同时时每次授授课的评评分须达达到”885分”（含含）以上上，方可可晋级为为高级内内训师；高级内内训师在在公司内内部授课课课时需需达到550小时时/年。专家内训训师：具有深深厚专业业知识积积淀和卓卓越管理理实践经经验的专专业骨干干，由总总公司教教育部/市场人人资部评评聘，参参与单个个课程的
3、的讲授。内训师队队伍的分分工：第四条：权责划划分原则上执执行“谁谁聘任谁谁管理”的的管理职职责，即即总公司司教育部部负责各各市场内内训师的的归口管管理， 并将内内训师资资料报教教育部备备案。教育部： 负责对各各市场辖辖下内训训师进行行日常管管理 对全国范范围内训训师认证证资格的的审查 对全国范范围内训训师授课课质量进进行核查查 对内训师师进行进阶阶性培养内训师： 根据公司司教育部部的安排排，实施施相关内内训课程程； 负责参与与公司年年度培训训效果工工作总结结，对培培训方法法、课程程内容等等提出改改进建议议，协助助教育部部完善公公司培训训体系； 负责培训训学员的的跟进和和考核； 负责编写写或提供
4、供教材教教案； 负责制作作培训学学员测试试试卷及及考后阅阅卷工作作。各市场人人资部： 协助教育育部进行行内训师师日常管管理工作作。第一章内内训师的的任职能能力要求求第五条：内训师师的任职职能力要要求来源源于我企企业对内内训师的的核心素素质模型型的提炼炼，各市市场内训训师依其其工作分分工的不不同，对对其能力力要求也也有所不不同。（注：在在前期素素质模型型还未建建立的情情况下，本本条内容容采用通通用内训训师素质质模型。）级别任职能力力要求侧重能力力点素质要求求基本任职职条件工作一年年以上，并并且本领领域的工工作经验验丰富；要有良好好的工作作绩效，乐于与交流分享；对有关课课题具有有丰富的的专业知知识
5、和经经验积累累，能满满足授课课要求教案的编编写要内内容全面面、结构构完整，语语言表达达要表述述清楚、逻辑性性强；在工作中中要主动动、积极极、关心心企业和和员工的的发展，有有良好的的道德修修养，对对培训和和教学工工作有高高度的热热情；初级讲师语言技巧巧非语言技技巧课堂仪表表营造亮点点的能力力资讯收集集能力资讯渠道道开发能能力资讯分析析应用能能力中级讲师课堂气氛氛控制能能力课堂时间间控制能能力冲突处理理能力教练方法法的选用用能力课堂提问问能力课堂活动动规划实实施能力力课堂示范范能力信任建立立能力感染能力力说服能力力印象管理理能力高级讲师教材规划划的能力力素材的归归纳总结结教材结构构的处理理能力教学
6、活动动的研发发能力自信灵活性演绎思维维归纳思维维自我学习习第二章内内训师的的资格评评定内训师的的选拔第六条：采取员员工自愿愿申请、市场、院推荐荐或教育育部指定定等形式式参与选选拔，在在选拔中中充分考考虑市场场均衡和和需求等等情况。第七条：符合内内训师基基本任职职条件的的员工均均可报名名参加公公司内训训师的选选拔。具具体标准准请见第第五条。第八条：教育部部根据各各地市分分公司呈呈送的资资料，进进行初步步资格审审核，选选出符合合要求的的，进行行考核评评估。第九条：经过审审核合格格后，正正式列入入内训师师受训认认证名单单。不合合格，或或者未能能审核通通过，则则列入公公司后备备内训师师师资库库存档管管
7、理，次次年内训训师选聘聘时，对对这部分分人员直直接给予予面试资资格。第十条：内训师师选拔操操作流程程：第三章内内训师日日常培训训管理第十一条条：内训训师的管管理：1、 各市场负负责日常常的培训训实施、效果考考核等工工作，但但最终管管理权归归公司教教育部，教教育部有有权对内内训师进进行调配配；2、 内训师的的管理权权划归教教育部，各地、市公司司在培训训范围内内不得干涉；3、 在内训师师岗位中中表现优优秀的，可可由各地地、市公公司向教教育部推推荐，参参加教育育部的考考核。第十二条条：每季季度由教教育部组组织召开开一次内内训师例例会。会会议内容容包括：近期培培训工作作进展、总结及及培训心心得交流流，
8、并公公布近期期培训课课程安排排。第十三条条：各市市场需求求内训师师授课，应应提前半半个月向向教育部部提出书书面申请请，说明明讲师、课程等等安排事事项，便便于教育育部与讲讲师进行行协调。第十四条条：内训训师须于于授课完完成后通过口口试笔笔试实实际操作作等任一一方式(含组合合方式)进行考考核并并将相关关记录交交教育部部存档。第十五条条：如需需跨地区区聘请内训训师时，教教育部需需提供必必要的协协调。第十六条条：各内训师师所授课课程如非非教育部部统一协协调，则则内训师师需对课课程进行行跟踪记记录，每每月向教教育部申申报一次次。第十七条条：内部部培训师师应根据据教育部部提供的的教学要要求，认认真备课课、
9、授课课和批改改作业，参参加有关关课程的的教学研研讨活动动，确保保教学质质量。整个内训训师参与与授课的的流程如如下：第十八条条：认证证后内训训师需将将拟讲课课题提报报教育部部，由教教育部对对其授课课课程进进行检验验，合格格后，确确定其授授课权限限，并在在教育部部进行备备案。第十九条条：在内内训师团团队建立立后，教教育部需需每半年年将内训训课程清清单重新新整理一一次，并并公诸于于众，以以供各市市场依据据其需求求选择课课程及内内训师。内训师师在半年年时间内内如有新新课程，可可向教育育部申请请，检验验合格后后纳入课课程清单单。第二十条条：内训训师的课课时计算算必须是是教育部部对其授授权课程程，非授授权
10、课程程必须经经公司教教育部书书面同意意后，方方可纳入入其课进进计算。 素质、管管理类课课程，11小时为为1课时 专业技术术类、业业务知识识类培训训，2小时为为1课时 新员工岗岗前培训训，2小时为为1课时 以上课时时计算，依依次往下下，如有有冲突，以以前一个个为准。第二十一一条：内内训课程程开发与与优化内训课程程的更新新和优化化主要是是通过外外训及内内外部专专家指导导下完成成，主要要由中级级内训师师和高级级内训师师担任。主要流流程如下下图所示示：课件开发课件优化内部讲师经过培训后公司战略/部门/员工需求调查内部讲师自身专长内部自身提高优化流程/课件评估授课实践收集信息后主动提供优化课程教育部组织
11、完成优化检验第四章内内训师绩绩效管理理第二十二二条：内内训师考考核小组组由公司司领导、教育部部专业资资深骨干干组成，负负责对内内训师资资格，培培训课程程设置等等进行评评定，并并对内训训师的工工作情况况进行管管理。第二十三三条：考考核分为为授课效效果考核核和任务务完成量量考核； 第二十四四条：授授课效果果考核分分两次，授授课后即即时考核核（一次次考核），及及授课一一月后效效果考核核（二次次考核），考考核结果果以满意意度形式式反映：1、一次次考核：在授课课后由学学员填写写授课课满意度度调查表表。分分公司层层面组织织的培训训效果调调查表由由教育部部统一收收集处理理存档；2、二次次考核：在授课课一个月
12、月后对员员工的改改变进行行调查，调调查对象象为员工工及其直直接领导导。二次次考核由由教育部部规划执执行，各各市场领领导参与与配合，调调查结果果由教育育部处理理存档；3、培训训的授课课效果考考核由一一次考核核和二次次考核的的成绩组组成，各各占500的权权重。评评估效果果差的内内训师要要提交原原因分析析报告，报报告内要要包含改改进意见见。第二十五五条：内内训师要要达到其其相应等等级的授授课效果果考核标标准，才才能评优优和晋升升：初级级内训师师的年度度平均课课程满意意度为770%，中中级内训训师为75%，高级级内训师师为85%。第二十六六条：任任务完成成量考核核主要看看内训师师是否按按时按量量完成授
13、授课计划划（如果果没有完完成将扣扣除一定定积分，详详见积分分管理）。第二十七七条：考考核成绩绩将作为为内训师师晋升、降级和和淘汰的的重要依依据，也也是年度度分公司司绩效考考核的一一个参考考条件。第五章积积分管理理第二十八八条：积分分是内训训师级别别晋升和和评优的的必要条条件，同同时也是是年度教教育部绩绩效考核核的参考考条件之之一。积积分用于于奖励相相应价值值的培训训机会或或培训资资料，按按1分等于于20元的的标准计计算。第二十九九条：积积分由授授课积分分、参与与培训积积分、学学习积分分三大块块组成。第三十条条：授课课积分详详见下表表（图）：级别本地市场场授课/课时非本地市市场授课课/课时工作时
14、间间内非工作时时间初级内训训师1积分2积分3积分中级内训训师2积分3积分4积分高级内训训师3积分5积分7积分第三十一一条：参参与培训训积分：参与一一天培训训积2积分；同样有有要求培培训，如如无领导导批准没没有参与与培训一一天扣除除2积分；第三十二二条：学学习积分分获取标标准如下下：1、完成成教育部部下发的的书籍学学习任务务积100积分；2、学习习网上教教育系统统内的课课程，按按照学习习情况给给予积分分，当年年度完成成一门课课程学习习给予33分，多多完成课课程者可可累计积积分，及及时提交交课程学学习体会会的，每每门课程程给予22分加分分。第六章内内训师的的激励机机制第三十三三条：内内训师激励励方
15、式内训师激激励方式式主要分分为两种种：一种种是短期期激励；一种是是长期激激励。短短期激励励主要分分为：课课酬、优优先培训训、参观观交流、业务活活动、优优秀讲师师等等。长期激激励主要要是：培培训积分分、职位位晋升空空间等等等。第三十四四条：课课酬1、 付酬标准准课酬标准准是依据据不同级级别的内内训师制制订的。2、报酬酬支付 各市场的的培训项项目由教教育部负负责报酬酬的评估估与审核核，由当地地市场次次月支付付。 内训师的的授课酬酬金按职职务级别别而定，如如果当次次培训满满意度低低于700%，则则不支付付培训酬酬金，并并告知内内训师本本人满意意度测评评情况。 实际授课课酬金标准授授课酬金金相应应激励
16、系系数具体标准准及激励励系数见见下表（表表中酬金金为税前前酬金）。内训师级级别工作时间间标准授授课酬金金（元/课课时）工余时间间标准授授课酬金金（元/课课时）初级内训训师/99岗以下下嘉宾内内训师4050中级内训训师/11013岗嘉嘉宾内训训师6070高级内训训师/114岗以以上嘉宾宾内训师师80100培训满意意度酬金激励励系数952851.5初级700，中中高级77513、支付付范围对于发放放授课酬酬金的范范围，以以教育部部发出的的正式培培训通知知为依据据，各市市场自行行组织的的业务、技术培培训学习习和交流流，不列列入酬金金发放范范围。教育部聘聘任的内内训师，原原则上每每季度发发放一次次授课
17、酬酬金。各各市场可自自行确定定授课酬酬金的发发放周期期，并确确定外派派授课内内训师的的酬金发发放资格格。原则上市市场自行行组织的的培训采采用内部部自有的的内训师师资，如如实际师师资力量量不足，可可委托教教育部从从全国师资库库中调配配，内训训师酬金金由该市市场支付付。第三十五五条：其其它补贴贴（下图图）各级讲师师可根据据其级别别不同，获获得不同同的津贴贴。初级内训训师：可可获得备备课所需需的书籍籍资料补补贴费550元/半年。中级内训训师：可可获得备备课所需需的书籍籍资料补补贴费1100元元/半年，每每门课程程优化检检验合格格后可获获奖励3300元元/门。高级内训训师：可可获得备备课所需需的书籍籍
18、资料补补贴费2200元元/半年，每每独立开开发一门门新课程程，可获获奖励5500元元/门。第三十六六条：优优先培训训对于内训训师，实实施优先先接受培培训原则则，可以以较先享享受外部部培训优优惠。外外部培训训主要分分二种，一一种是固固定的专专业提升升培训，即即是指TTTT培培训；一一种是额额外的学学习培训训，即是是指主动动营销技技巧培训训、服务务有效性性培训、市场策策划或管管理类等等学员需需求的专专业领域域培训。第三十七七条：参参观交流流根据内训训师级别别和绩效效，每年年选送一一批内部部讲师参参加国内内一些企企业大学学、名企企进行参参观和交交流。第三十八八条：优优秀讲师师根据内训训师的培培训绩效
19、效，定期期选出每每一季度度的优秀秀讲师，颁颁发奖状状和奖金金，同时时有机会会享受公公司资助助的自助助游一次次。第三十九九条：培培训积分分根据内训训师的授授课次数数，进行行授课积积分累加加激励。每年11月份对对各内训训师授课课次数进进行统计计，根据据不同的的的积分分级别，给给予相应应的培训训积分激激励。具具体内容容见积分分管理章章节第四十条条：优秀秀课程评评比每年底根根据公司司内训师师开发的的课件质质量及实实施情况况，由受受训小组组牵头，根根据内内训师课课程开发发评估表表（附附件八），采采取综合合评估的的方式，评评选出不不同的方方向的优优秀课程程，并予予以公布布和表彰彰。第四十一一条：纪纪录归档
20、档记录每次次内训师师的考核核评估、授课纪纪录、激激励结果果，由教教育部主主管负责责归档管管理。第四十二二条：职职位晋升升对于企业业内公开开竞聘岗岗位，在在同等条条件或条条件相差差不大的的情况下下，优先先考虑内内训师。同时，内内训师工工作业绩绩也作为为个人年年度业绩绩考核的的参考指指标。第七章内内训师进进阶发展展晋升和淘淘汰第四十三三条：内内训师分分为初级级、中级级、高级级。初次次等级由由教育部部确认，所所有初次次聘任的的内训师师不高于于初级，初初次聘任任之后逐逐级晋升升，中、高级内内训师基基本晋升升条件如如下：级别基本晋升升条件高级内部培训讲师l 具备中级级内训师师资格；l 原则高中中以上学学
21、历；l 工作绩效效优秀，上上年度绩绩效评估估优秀；l 担任中级级内训师师一年及及以上时时间；l 晋升指标标在内训训师队伍伍中排前前面10位，晋升升指标年度积积分年年度满意意度；中级内部培训讲师l 具备初级级内训师师资格；l 原则高中中以上学学历；l 工作绩效效优良，上上年度绩绩效评估估优良以以上；l 担任初级级内训师师一年及及以上时时间；l 晋升指标标在内训训师队伍伍中排前前面100位，晋升升指标年度积积分年年度满意意度；第四十四四条：中中级内训训师。初初级内训训师聘期期满一年年后，年年度积分分和年度度授课满满意度在在前三位位的，可可以申请请晋升中中级内训训师。由由本人提提出书面面申请，然然后
22、内训训讲师考考核小组组按中级级内训师师评定标标准进行行晋级笔笔试、面面试考核核及试讲讲，确定定合格后后，由教教育部提提交公司司董事办公公会议审审定。对对于工作作特别突突出且业业绩非常常优秀的的，经内内训师考考核小组组审定可可以直接接聘用为为中级内内训师。第四十五五条：高高级内训训师。中中级内训训师聘期期满一年年后，年年度积分分和年度度授课满满意度在在前三位位的，可可以申请请晋升高高级内训训师。先先由本人人提出书书面申请请，然后后内训讲讲师考核核小组按按高级内内训师评评定标准准进行晋晋级笔试试、面试试考核及及试讲，确确定合格格后，由由教育部部提交公公司董事事办公会会议审定定。第四十六六条：凡凡有
23、下列列情形之之一者，将将被取消消讲师资资格：1、连续续三次授授课满意意度不合合格的；2、违反反公司规规定受到到通报批批评或其其它严重重处分的的；3、年度度工作绩绩效评估估不合格格的；4、无故故不接受受教育部部有关培培训教学学工作安安排的；5、培训训过程中中对公司司或他人人有不当当或不实实言论，造造成较大大负面影影响的；6、内训训师考核核小组判判定为不不适合担担任讲师师的；7、年度度晋升值值排在最最后一位位的直接接淘汰。8、取得得正式内内训师资资格证后后，一年年内未接接受内训训任务的的。内训师的的培养第四十七七条：对对于内训训师的培培养主要要遵循以以下几点点：内训师以以自主学学习与自自我培训训为
24、主公司按计计划组织织对内训训师的培培训、集集体学习习等活动动公司随时时为内训训师提供供课程开开发、讲讲授方面面的资源源与支持持第四十八八条：内内训师每每季度需需向教育育部提交交一份授授课报告告，主要要针对其其三月时时间的授授课情况况进行总总结，并并结合学学员意见见，对自自身课程程进行调调整优化化。第四十九九条：教教育部每每半年将将内训师师每次培培训完成成后，对对学员所所做的培培训效果果调查结结果整理理成册，交交予该授授课讲师师，以便便其对自自身课程程进行调调整优化化。第五十条条：对特特别优秀秀的讲师师，组织织其至各各地、市市公司进进行巡讲讲，并与与其它讲讲师进行行经验交交流。第五十一一条：初初
25、、中、高级讲讲师按人人数比例例组成学学习小组组，互相相促进，小小组成员员对其它它组员授授课效果果及个人人成绩负负责，如如50%小组成成员在培培训效果果调查中中无法过过关，其其它小组组成员需需承担责责任。第八章内内训师退退出机制制第五十二二条：教教育部有有权取消消不合格格的内训训师资格格，内训训师也有有主动申申请退出出内训师师资格的的自由和和内训师师离职退退出。第五十三三条：内内训师资资格退出出主要有有三种情情况：个个人申请请退出、取消资资格退出出和个人人离职退退出。个人申请请退出主主要是指指兼职内内训师还还在公司司工作，只只是由于于某些原原因个人人申请退退出内训训师职位位。个人人申请退退出需填
26、填写内内训师申申请退出出表。（见附附表九）取消资格格退出主主要是指指内训师师不符合合内训师师资格要要求或者者违反内内训师管管理规定定，由教教育部对对其作出出的取消消内训师师资格的的退出。取消资资格退出出教育部部需填写写内训训师取消消资格退退出表（见见附表十十），并并通知相相应人签签字。个人离职职退出主主要是指指内训师师需要离离开公司司，需要要辞退内内训师职职位。个个人离职职退出需需填写内内训师离离职退出出表。（见附附表十一一）第五十四四条：退退出条件件规定：1、个人人申请退退出： 身体状况况不符合合培训岗岗位要求求的； 工作轮换换或换岗岗需求； 工作压力力。2、取消消资格退退出： 违反公司司休
27、假管管理制度度的； 违反培训训职业道道德、有有损公司司形象和和集体利利益的； 对授课学学员培训训满意度度调查连连续3次都低低于选聘聘标准（初初级700，中中高级775）者者； 违反公司司规定受受到通报报批评及及以上者者； 年度绩效效考核欠欠佳者； 年内连续续3次无故故不接受受教育部部有关培培训教学学工作安安排者； 培训过程程中对公公司或他他人有不不当或不不实言论论，造成成较大负负面影响响者；3、个人人离职退退出： 个人离开开公司；第五十五五条：退退出时间间规定：1、个人人申请退退出 初级内训训师应提提前一周周以书面面形式通通知教育育部； 中级内训训师应提提前二周周以书面面形式通通知教育育部；
28、高级内训训师应提提前三周周以书面面形式通通知教育育部。2、取消消资格退退出 取消内训训师资格格条件出出现时，应应在一个个月内办办理对内内训师资资格退出出手续，并并通知对对方。3、个人人离职退退出 初级内训训师应提提前一周周以书面面形式通通知教育育部； 中级内训训师应提提前二周周以书面面形式通通知教育育部； 高级内训训师应提提前三周周以书面面形式通通知教育育部。第五十六六条：退退出审批批退出条件件出现时时，由市市场人资资部负责责初始判判断，然然后呈报报教育部部，经过过教育部部审核，方方可办理理手续。第五十七七条：自自行退出出责任内训师未未经批准准而自行行退出的的，公司司不予办办理任何何手续；给培
29、训训造成损损失的，应应付赔偿偿责任。第五十八八条：财财物移交交内训师个个人申请请退出、取消资资格退出出和个人人离职退退出，在在离开培培训岗位位以前，必必须交还还与培训训相关的的一切财财物、文文件及业业务资料料，填写写内训训师物品品移交表表（见见附表十十二）并并移交教教育部。否则，不不予办理理任何手手续，给给培训造造成损失失的，应应负赔偿偿责任。第九章内内训师档档案管理理第五十九九条：建建档目的的档案是全全面反映映公司内内训师培培训管理理各项活活动的历历史记录录，是晋晋级及激激励的重重要依据据。第六十条条：档案案范围公司各种种具有保保存价值值的文件件、图纸纸、方案案、软件件、图片片、音像像、实物
30、物等都必必须立卷卷、归档档。其中中，文件件包括：规划、计划、课程开开发资料料、培训训实施资资料、课课酬资料料、人事事资料、会议纪纪要等。第六十二二条：档档案分类类及编号号1、档案案按其内内容及关关联部门门可分为为四大类类： 行政类：培训通通知、会会议纪要要、培训训制度、培训计计划和总总结等 财务类：培训合合同、项项目协议议、课酬酬薪资等等 人事类：人事档档案、资资格变更更纪录等等 业务类：评估信信息、考考核结果果、培训训资料、活动资资料等。2、机要要档案须须在档案案编号后后注明：绝密、机密、秘密。3、档案案编号以以“一案案一号”为为原则，遇遇有一案案归入多多类者，应应先确定定其主要要类别进进行
31、编号号。4、归档档后须填填写档档案管理理登记表表（见见附表十十三）。第六十三三条：机机要档案案1、机要要档案按按其内容容分为“绝绝密”、“机密密”、“秘秘密”一一级。其其中：绝密档案案包括：公司培训训发展中中的培训训发展战战略、培培训方向向、培训训规划、培训项项目及培培训项目目决策、战略性性的合作作协议及及金额在在1000万元以以上的重重大合同同。机密档案案包括： 财务资料料； 培训重要要会议纪纪要； 培训发展展状况； 内训师档档案、薪薪资档案案、劳动动合同； 培训项目目资料； 金额在110万-1000万元元的合同同。秘密档案案包括： 重要项目目资料； 项目合同同协议。第六十四四条：档档案装订
32、订及更新新1、以左左方装订订为原则则，右上上角标明明档案号号。2、文件件如有皱皱折、破破损、参参差不齐齐等情况况，应先先整补，裁裁切折叠叠，使其其整齐，再再装订。3、内训训师人事事档案每每月的11月份更更新一次次，培训训档案每每月更新新一次。第六十五五条：保保存期限限档案保存存期限除除本公司司其它规规章制度度特定者者外，一一律按照照下列规规定办理理：1、永久久保存： 培训管理理章程； 各级批文文； 公司年度度培训计计划； 公司年度度培训总总结； 年度财务务报表； 培训管理理资料； 人事资料料； 大型活动动图片、音像资资料； 其它核定定须永久久保存的的文书。2、十五五年保存存： 会计凭证证； 其
33、它经核核定须十十五年保保存的文文书。(其它财财务档案案的保存存期限按按国家相相关规定定执行)3、五年年保存： 期满或解解除的合合同协议议； 完结后的的项目方方案； 其它经核核定须保保存五年年的文书书。 4、一年年保存： 部门培训训工作计计划及工工作总结结； 完结后的的部门培培训报告告； 完结后无无长期保保存必要要文书。 5、公司司培训规规章制度度由教育育部永久久保存，使使用部门门视其有有效期限限予以保保存。 第六十六六条：档档案保管管 1、档案案管理人人员应妥妥善保管管，防虫虫蛀、防防霉、防防丢失，保保证档案案安全。 2、所有有档案应应有专柜柜存放、加锁，定定期清理理通风，防防湿。 3、所有有
34、档案不不得随意意查阅、复印，不不得置于于公共场场所。 4、必须须严格按按照本制制度相关关规定保保管档案案。内训师的的考核标标准（表表一）考核项目目内容该项分值值具体要求求态度（225分）工作纪律律5分提前155分钟到到授课现现场做好好授课前前工作准准备。上课前对对学员点点名，记记录好无无故迟到到或缺席席人员。不作有违违公司企企业文化化精神的的宣传及及损害公公司形象象或煽动动学员扰扰乱公司司正常秩秩序的行行为。能充分利利用课堂堂时间教教学，不不进行对对培训无无关事宜宜；对工作勤勤奋认真真，实事事求是，不不懂虚作作假。课前准备备5分接到培训训项目后后在预定定的时间间内完成成工作计计划，上上交培训训
35、小组。根据培训训课程内内容进行行有关项项目的资资料收集集，内容容要求真真实、充充分、实实用性高高。教案编写写，在预预定的时时间内准准时上交交完整正正确的电电子文档档；针对相关关业务知知识，制制定考试试题目，帮帮助学员员强化知知识点。开课前向向所有学学员派发发相关的的培训资资料；团队协作作10分能做到资资源共享享，工作作时与团团队成员员沟通，不不单凭个个人的设设想来做做事，告告知团队队成员自自已的设设想，当当与团队队其它成成员发生生分歧的的时候，不不仅认真真听取对对方的意意见，修修正个人人的工作作设想，而而且提出出有价值值的建议议，达成成团队整整体目标标。学习总结结5分在工作中中学习岗岗位要求求
36、的知识识和技能能以外，还还主动学学习其它它相关的的知识技技能，并并在工作作中加以以实践，总总结工作作失误，不不出现相相同的工工作错误误，并能能从失误误中吸取取教训。教学能力力（500分）智力因素素15分思维能力力和敏感感度；业务知识识面广，能能灵活运运用到实实际的工工作中，整整合能力力强；工作经验验丰富，在在课堂上上能配搭搭不同的的教学方方式进行行教授；创新能力力，有合合理化的的建议有开发新新课程的的能力；授课15分对授课的的业务内内容熟悉悉；能及时更更新知识识点，授授课内容容全面；能把握课课程重点点进行讲讲解；课堂现场场气氛活活跃程度度较高；课程完成成后，进进行归纳纳与总结结，提高高授课质质
37、量；教态10分情绪感染染力；站立，体体现在姿姿态端庄庄、文雅雅；仪表，体体现在教教师的外外在形象象、气质质、精神神面貌；语言表达达能力，体体现在音音色、音音量、口口齿、清清晰度和和表达准准确；面部表情情，体现现在热心心、细心心、快乐乐、自信信；教学指导导15分教学模式式灵活，案案例充分分，能针针对学员员的岗位位，进行行个性化化教授，提提高学生生对培训训课程的的兴趣；能按计划划进行教教授，营营造良好好学习氛氛围；具备良好好的分析析问题能能力，讲讲解业务务知识有有条理、透彻、易懂；回答提问问学员提提出的问问题能做做到切题题、准确确、易理理解、表表达清楚楚；及时、有有针对性性、有效效地对学学员进行行
38、指导、学习、总结。教学效果果（255分）学员总体体满意度度情况15分学员总体体满意度度*0.15附表二：内训师考考核评价价表授课讲师师考核期内内的主要要教学内内容考核周期期（季度）考核期内内的培训训课时教学态度度(25分分)教学能力力(50分分)教学效果果(25分分)总分说明：1、教学学态度、教学能能力、教教学效果果均按附附件一“内内训师的的考核标标准”要要求进行行评分。2、综合合得分=教学态态度+教学能能力+教学效效果，满满分1000分。内训师年年度考核核表填表日期期：第一部分分：内训训师档案案（由内内训师本本人填写写）姓名学历类别所在市场场院名岗位内训师资格评聘时间间教授课目目目前意向年度
39、自我小结培训绩效效记录内训师本本人填写写教育部填填写序号培训项目目培训时间间组织市场场抽查成绩绩1234567季度总体体评价评语奖励教育部主管意见见教育部经理意见见内训师晋晋级申请请表填表日期期：姓 名学历类别所在市场场院名岗位内训师资资格评聘时间间申请资格格中级内内训师高级内内训师教授课目目1）2）3）4）5）6）7）8）培训记录录1）2）3）4）5）6）7）8）内训师晋晋级综合合考察表表填表日期期：课程开发发序号开发项目目开发时间间组织单位位评估成绩绩培训实施施序号培训项目目培训时间间组织单位位授课成绩绩12培训协作作考察结果总体评价价内训师资资格评定定品管中心心副总意见见教育部经理意见见
40、培训费用用支出申申请表填表日期期：姓名市场培训课程程课时费用标准准（元/课时）授课费内训师签收合计该市场部经理该市场部财务教育部经经理审核核品管中心心副总审审批备注内训师课课程开发发评估表表填表日期期：项目名称开发时间间开发负责人开发小组组人员评估指标标课程新颖颖性内容实用用性课件排板板培训需求求案例结合合度评估结果总体评价价得分评估小组组签名内训师申申请退出出表填表日期期：姓 名名市 场岗 位位内训师级级别授课记录录序列时间课程成绩申请退出出原因市场总经经理意见见123教育部主主管意见见教育部经经理意见见内训师取取消资格格退出表表填表日期期：姓 名市 场岗 位内训师级级别授课记录录序列时间课程成绩取消资格格原因市场总经经理意见见123教育部主主管意见见教育部经经理意见见内训师物物品移交交表填表日期期：姓 名市场/职职位内训师级级别联系方式式培训资料料上级签字字培训工具具上级签字字市场部经经理意见见教育部主主管意见见教育部经经理意见见档案管理理登记表表填表日期期：档案类型型档案编号号档案入库库时间负责人备注 33 / 34