《内训师管理与激励政策25397.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《内训师管理与激励政策25397.doc（41页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.山浦集团品管中心教育培训部2013内训师管理与激励政策教育部母粮华总则第一条：目目的为规范管理理并合理理激励公公司内训训师，完完善内训训师队伍伍建设，充充分发挥挥内部培培训优势势，实现现公司技技能、业业务知识识的有效效沉淀和和传递，同同时使各各项资源源利用最最大化，特特制定本本规定。第二条：适适用范围围本规定适用用于全国国各市场场兼职内内训师的的选拔、聘聘用、培培训、考考核、激激励等，各各市场可参参照本规规定制定定各自的的管理办办法。有有条件的的分公司司可设
2、立立专职内内训师岗岗位。第三条：内内训师定定义与构构成分工工内训师队伍伍的构成成：公司司内训师师队伍由由初级内内训师、中中级内训训师、高高级内训训师以及及专家内内训师构构成。初级内训师师：训后考考核合格格，公司司内部讲讲授的课课时需达达26小时时/年。中级内训师师：具备初初级内训训师资格格，且每每次授课课评分须须达到”75分”（含）以以上，方方可晋级级为中级级内训师师。中级级内训师师在公司司内部的的授课课课时需达达到500小时/年。高级内训师师：具备中中级内训训师资格格，同时时每次授授课的评评分须达达到”85分”（含）以以上，方方可晋级级为高级级内训师师；高级级内训师师在公司司内部授授课课时时
3、需达到到50小时时/年。专家内训师师：具有深深厚专业业知识积积淀和卓卓越管理理实践经经验的专专业骨干干，由总总公司教教育部/市场人人资部评评聘，参参与单个个课程的的讲授。内训师队伍伍的分工工：第四条：权权责划分分原则上执行行“谁聘任任谁管理理”的管理理职责，即即总公司司教育部部负责各各市场内内训师的的归口管管理， 并将内内训师资资料报教教育部备备案。教育部： 负责对各市市场辖下下内训师师进行日日常管理理 对全国范围围内训师师认证资资格的审审查 对全国范围围内训师师授课质质量进行行核查 对内训师进进行进阶阶性培养内训师： 根据公司教教育部的的安排，实实施相关关内训课课程； 负责参与公公司年度度培
4、训效效果工作作总结，对对培训方方法、课课程内容容等提出出改进建建议，协协助教育育部完善善公司培培训体系系； 负责培训学学员的跟跟进和考考核； 负责编写或或提供教教材教案案； 负责制作培培训学员员测试试试卷及考考后阅卷卷工作。各市场人资资部： 协助教育部部进行内内训师日日常管理理工作。第一章内训训师的任任职能力力要求第五条：内内训师的的任职能能力要求求来源于于我企业业对内训训师的核核心素质质模型的的提炼，各各市场内训训师依其其工作分分工的不不同，对对其能力力要求也也有所不不同。（注：在前前期素质质模型还还未建立立的情况况下，本本条内容容采用通通用内训训师素质质模型。）级别任职能力要要求侧重能力点
5、点素质要求基本任职条条件工作一年以以上，并并且本领领域的工工作经验验丰富；要有良好的的工作绩绩效，乐乐于与交交流分享享；对有关课题题具有丰丰富的专专业知识识和经验验积累，能能满足授授课要求求教案的编写写要内容容全面、结结构完整整，语言言表达要要表述清清楚、逻逻辑性强强；在工作中要要主动、积积极、关关心企业业和员工工的发展展，有良良好的道道德修养养，对培培训和教教学工作作有高度度的热情情；初级讲师语言技巧非语言技巧巧课堂仪表营造亮点的的能力资讯收集能能力资讯渠道开开发能力力资讯分析应应用能力力中级讲师课堂气氛控控制能力力课堂时间控控制能力力冲突处理能能力教练方法的的选用能能力课堂提问能能力课堂活
6、动规规划实施施能力课堂示范能能力信任建立能能力感染能力说服能力印象管理能能力高级讲师教材规划的的能力素材的归纳纳总结教材结构的的处理能能力教学活动的的研发能能力自信灵活性演绎思维归纳思维自我学习第二章内训训师的资资格评定定内训师的选选拔第六条：采采取员工工自愿申申请、市市场、院院推荐或或教育部部指定等等形式参参与选拔拔，在选选拔中充充分考虑虑市场均均衡和需需求等情情况。第七条：符符合内训训师基本本任职条条件的员员工均可可报名参参加公司司内训师师的选拔拔。具体体标准请请见第五五条。第八条：教教育部根根据各地地市分公公司呈送送的资料料，进行行初步资资格审核核，选出出符合要要求的，进进行考核核评估。
7、第九条：经经过审核核合格后，正正式列入入内训师师受训认认证名单单。不合合格，或或者未能能审核通通过，则则列入公公司后备备内训师师师资库库存档管管理，次次年内训训师选聘聘时，对对这部分分人员直直接给予予面试资资格。第十条：内内训师选选拔操作作流程：第三章内训训师日常常培训管管理第十一条：内训师师的管理理：1、 各市场负责责日常的的培训实实施、效效果考核核等工作作，但最最终管理理权归公公司教育育部，教教育部有有权对内内训师进进行调配配；2、 内训师的管管理权划划归教育育部，各地、市市公司在在培训范范围内不不得干涉；3、 在内训师岗岗位中表表现优秀秀的，可可由各地地、市公公司向教教育部推推荐，参参加
8、教育育部的考考核。第十二条：每季度度由教育育部组织织召开一一次内训训师例会会。会议议内容包包括：近近期培训训工作进进展、总总结及培培训心得得交流，并并公布近近期培训训课程安安排。第十三条：各市场场需求内训训师授课课，应提提前半个个月向教教育部提提出书面面申请，说说明讲师师、课程程等安排排事项，便便于教育育部与讲讲师进行行协调。第十四条：内训师师须于授授课完成成后通过口口试笔试实际操操作等任任一方式式(含组合合方式)进行考考核并将相相关记录录交教育育部存档档。第十五条：如需跨跨地区聘请请内训师师时，教教育部需需提供必必要的协协调。第十六条：各内训师师所授课课程如非非教育部部统一协协调，则则内训师
9、师需对课课程进行行跟踪记记录，每每月向教教育部申申报一次次。第十七条：内部培培训师应应根据教教育部提提供的教教学要求求，认真真备课、授授课和批批改作业业，参加加有关课课程的教教学研讨讨活动，确确保教学学质量。整个内训师师参与授授课的流流程如下下：第十八条：认证后后内训师师需将拟拟讲课题题提报教教育部，由由教育部部对其授授课课程程进行检检验，合合格后，确确定其授授课权限限，并在在教育部部进行备备案。第十九条：在内训训师团队队建立后后，教育育部需每每半年将将内训课课程清单单重新整整理一次次，并公公诸于众众，以供供各市场场依据其其需求选选择课程程及内训训师。内训师师在半年年时间内内如有新新课程，可可
10、向教育育部申请请，检验验合格后后纳入课课程清单单。第二十条：内训师师的课时时计算必必须是教教育部对对其授权权课程，非非授权课课程必须须经公司司教育部部书面同同意后，方方可纳入入其课进进计算。 素质、管理理类课程程，1小时为为1课时 专业技术类类、业务务知识类类培训，2小时为1课时 新员工岗前前培训，2小时为1课时 以上课时计计算，依依次往下下，如有有冲突，以以前一个个为准。第二十一条条：内训训课程开开发与优优化内训课程的的更新和和优化主主要是通通过外训训及内外外部专家家指导下下完成，主主要由中中级内训训师和高高级内训训师担任任。主要要流程如如下图所所示：课件开发课件优化内部讲师经过培训后公司战
11、略/部门/员工需求调查内部讲师自身专长内部自身提高优化流程/课件评估授课实践收集信息后主动提供优化课程教育部组织完成优化检验第四章内训训师绩效效管理第二十二条条：内训训师考核核小组由由公司领领导、教教育部专专业资深深骨干组组成，负负责对内内训师资资格，培培训课程程设置等等进行评评定，并并对内训训师的工工作情况况进行管管理。第二十三条条：考核核分为授授课效果果考核和和任务完完成量考考核； 第二十四条条：授课课效果考考核分两两次，授授课后即即时考核核（一次次考核），及及授课一一月后效效果考核核（二次次考核），考考核结果果以满意意度形式式反映：1、一次考考核：在在授课后后由学员员填写授授课满意意度调
12、查查表。分分公司层层面组织织的培训训效果调调查表由由教育部部统一收收集处理理存档；2、二次考考核：在在授课一一个月后后对员工工的改变变进行调调查，调调查对象象为员工工及其直直接领导导。二次次考核由由教育部部规划执执行，各各市场领领导参与与配合，调调查结果果由教育育部处理理存档；3、培训的的授课效效果考核核由一次次考核和和二次考考核的成成绩组成成，各占占50的的权重。评评估效果果差的内内训师要要提交原原因分析析报告，报报告内要要包含改改进意见见。第二十五条条：内训训师要达达到其相相应等级级的授课课效果考考核标准准，才能能评优和和晋升：初级内内训师的的年度平平均课程程满意度度为700%，中中级内训
13、训师为75%，高级级内训师师为85%。第二十六条条：任务务完成量量考核主主要看内内训师是是否按时时按量完完成授课课计划（如如果没有有完成将将扣除一一定积分分，详见见积分管管理）。第二十七条条：考核核成绩将将作为内内训师晋晋升、降降级和淘淘汰的重重要依据据，也是是年度分分公司绩绩效考核核的一个个参考条条件。第五章积分分管理第二十八条条：积分分是内训训师级别别晋升和和评优的的必要条条件，同同时也是是年度教教育部绩绩效考核核的参考考条件之之一。积积分用于于奖励相相应价值值的培训训机会或或培训资资料，按按1分等于于20元的的标准计计算。第二十九条条：积分分由授课课积分、参参与培训训积分、学学习积分分三
14、大块块组成。第三十条：授课积积分详见见下表（图图）：级别本地市场授授课/课时非本地市场场授课/课时工作时间内内非工作时间间初级内训师师1积分2积分3积分中级内训师师2积分3积分4积分高级内训师师3积分5积分7积分第三十一条条：参与与培训积积分：参参与一天天培训积积2积分；同样有有要求培培训，如如无领导导批准没没有参与与培训一一天扣除除2积分；第三十二条条：学习习积分获获取标准准如下：1、完成教教育部下下发的书书籍学习习任务积积10积分分；2、学习网网上教育育系统内内的课程程，按照照学习情情况给予予积分，当当年度完完成一门门课程学学习给予予3分，多多完成课课程者可可累计积积分，及及时提交交课程学
15、学习体会会的，每每门课程程给予22分加分分。第六章内训训师的激激励机制制第三十三条条：内训训师激励励方式内训师激励励方式主主要分为为两种：一种是是短期激激励；一一种是长长期激励励。短期期激励主主要分为为：课酬酬、优先先培训、参参观交流流、业务务活动、优优秀讲师师等等。长长期激励励主要是是：培训训积分、职职位晋升升空间等等等。第三十四条条：课酬酬1、 付酬标准课酬标准是是依据不不同级别别的内训训师制订订的。2、报酬支支付 各市场的培培训项目目由教育育部负责责报酬的的评估与与审核，由当地地市场次次月支付付。 内训师的授授课酬金金按职务务级别而而定，如如果当次次培训满满意度低低于700%，则则不支付
16、付培训酬酬金，并并告知内内训师本本人满意意度测评评情况。 实际授课酬酬金标标准授课课酬金相应激激励系数数具体标准及及激励系系数见下下表（表表中酬金金为税前前酬金）。内训师级别别工作时间标标准授课课酬金（元/课时时）工余时间标标准授课课酬金（元/课时时）初级内训师师/9岗以以下嘉宾宾内训师师4050中级内训师师/10013岗嘉嘉宾内训训师6070高级内训师师/144岗以上上嘉宾内内训师80100培训满意度度酬金激励系系数952851.5初级70，中高高级75513、支付范范围对于发放授授课酬金金的范围围，以教教育部发发出的正正式培训训通知为为依据，各各市场自行行组织的的业务、技技术培训训学习和和
17、交流，不不列入酬酬金发放放范围。教育部聘任任的内训训师，原原则上每每季度发发放一次次授课酬酬金。各各市场可自自行确定定授课酬酬金的发发放周期期，并确确定外派派授课内内训师的的酬金发发放资格格。原则上市场场自行组组织的培培训采用用内部自有有的内训训师资，如如实际师师资力量量不足，可可委托教教育部从从全国师资库库中调配配，内训训师酬金金由该市市场支付付。第三十五条条：其它它补贴（下下图）各级讲师可可根据其其级别不不同，获获得不同同的津贴贴。初级内训师师：可获获得备课课所需的的书籍资资料补贴贴费500元/半年。中级内训师师：可获获得备课课所需的的书籍资资料补贴贴费1000元/半年，每每门课程程优化检
18、检验合格格后可获获奖励3300元元/门。高级内训师师：可获获得备课课所需的的书籍资资料补贴贴费2000元/半年，每每独立开开发一门门新课程程，可获获奖励5500元元/门。第三十六条条：优先先培训对于内训师师，实施施优先接接受培训训原则，可可以较先先享受外外部培训训优惠。外外部培训训主要分分二种，一一种是固固定的专专业提升升培训，即即是指TTTT培培训；一一种是额额外的学学习培训训，即是是指主动动营销技技巧培训训、服务务有效性性培训、市市场策划划或管理理类等学学员需求求的专业业领域培培训。第三十七条条：参观观交流根据内训师师级别和和绩效，每每年选送送一批内内部讲师师参加国国内一些些企业大大学、名
19、名企进行行参观和和交流。第三十八条条：优秀秀讲师根据内训师师的培训训绩效，定定期选出出每一季季度的优优秀讲师师，颁发发奖状和和奖金，同同时有机机会享受受公司资资助的自自助游一一次。第三十九条条：培训训积分根据内训师师的授课课次数，进进行授课课积分累累加激励励。每年年1月份对对各内训训师授课课次数进进行统计计，根据据不同的的的积分分级别，给给予相应应的培训训积分激激励。具具体内容容见积分分管理章章节第四十条：优秀课课程评比比每年底根据据公司内内训师开开发的课课件质量量及实施施情况，由由受训小小组牵头头，根据据内训训师课程程开发评评估表（附附件八），采采取综合合评估的的方式，评评选出不不同的方方向
20、的优优秀课程程，并予予以公布布和表彰彰。第四十一条条：纪录录归档记录每次内内训师的的考核评评估、授授课纪录录、激励励结果，由由教育部部主管负负责归档档管理。第四十二条条：职位位晋升对于企业内内公开竞竞聘岗位位，在同同等条件件或条件件相差不不大的情情况下，优优先考虑虑内训师师。同时时，内训训师工作作业绩也也作为个个人年度度业绩考考核的参参考指标标。第七章内训训师进阶阶发展晋升和淘汰汰第四十三条条：内训训师分为为初级、中中级、高高级。初初次等级级由教育育部确认认，所有有初次聘聘任的内内训师不不高于初初级，初初次聘任任之后逐逐级晋升升，中、高高级内训训师基本本晋升条条件如下下：级别基本晋升条条件高级
21、内部培训讲师l 具备中级内内训师资资格；l 原则高中以以上学历历；l 工作绩效优优秀，上上年度绩绩效评估估优秀；l 担任中级内内训师一一年及以以上时间间；l 晋升指标在在内训师师队伍中中排前面面10位，晋升升指标年度积积分年度满满意度；中级内部培训讲师l 具备初级内内训师资资格；l 原则高中以以上学历历；l 工作绩效优优良，上上年度绩绩效评估估优良以以上；l 担任初级内内训师一一年及以以上时间间；l 晋升指标在在内训师师队伍中中排前面面10位，晋升升指标年度积积分年度满满意度；第四十四条条：中级级内训师师。初级级内训师师聘期满满一年后后，年度度积分和和年度授授课满意意度在前前三位的的，可以以申
22、请晋晋升中级级内训师师。由本本人提出出书面申申请，然然后内训训讲师考考核小组组按中级级内训师师评定标标准进行行晋级笔笔试、面面试考核核及试讲讲，确定定合格后后，由教教育部提提交公司司董事办公公会议审审定。对对于工作作特别突突出且业业绩非常常优秀的的，经内内训师考考核小组组审定可可以直接接聘用为为中级内内训师。第四十五条条：高级级内训师师。中级级内训师师聘期满满一年后后，年度度积分和和年度授授课满意意度在前前三位的的，可以以申请晋晋升高级级内训师师。先由由本人提提出书面面申请，然然后内训训讲师考考核小组组按高级级内训师师评定标标准进行行晋级笔笔试、面面试考核核及试讲讲，确定定合格后后，由教教育部
23、提提交公司司董事办办公会议议审定。第四十六条条：凡有有下列情情形之一一者，将将被取消消讲师资资格：1、连续三三次授课课满意度度不合格格的；2、违反公公司规定定受到通通报批评评或其它它严重处处分的；3、年度工工作绩效效评估不不合格的的；4、无故不不接受教教育部有有关培训训教学工工作安排排的；5、培训过过程中对对公司或或他人有有不当或或不实言言论，造造成较大大负面影影响的；6、内训师师考核小小组判定定为不适适合担任任讲师的的；7、年度晋晋升值排排在最后后一位的的直接淘淘汰。8、取得正正式内训训师资格格证后，一一年内未未接受内内训任务务的。内训师的培培养第四十七条条：对于于内训师师的培养养主要遵遵循
24、以下下几点：内训师以自自主学习习与自我我培训为为主公司按计划划组织对对内训师师的培训训、集体体学习等等活动公司随时为为内训师师提供课课程开发发、讲授授方面的的资源与与支持第四十八条条：内训训师每季季度需向向教育部部提交一一份授课课报告，主主要针对对其三月月时间的的授课情情况进行行总结，并并结合学学员意见见，对自自身课程程进行调调整优化化。第四十九条条：教育育部每半半年将内内训师每每次培训训完成后后，对学学员所做做的培训训效果调调查结果果整理成成册，交交予该授授课讲师师，以便便其对自自身课程程进行调调整优化化。第五十条：对特别别优秀的的讲师，组组织其至至各地、市市公司进进行巡讲讲，并与与其它讲讲
25、师进行行经验交交流。第五十一条条：初、中中、高级级讲师按按人数比比例组成成学习小小组，互互相促进进，小组组成员对对其它组组员授课课效果及及个人成成绩负责责，如550%小小组成员员在培训训效果调调查中无无法过关关，其它它小组成成员需承承担责任任。第八章内训训师退出出机制第五十二条条：教育育部有权权取消不不合格的的内训师师资格，内内训师也也有主动动申请退退出内训训师资格格的自由由和内训训师离职职退出。第五十三条条：内训训师资格格退出主主要有三三种情况况：个人人申请退退出、取取消资格格退出和和个人离离职退出出。个人申请退退出主要要是指兼兼职内训训师还在在公司工工作，只只是由于于某些原原因个人人申请退
26、退出内训训师职位位。个人人申请退退出需填填写内内训师申申请退出出表。（见见附表九九）取消资格退退出主要要是指内内训师不不符合内内训师资资格要求求或者违违反内训训师管理理规定，由由教育部部对其作作出的取取消内训训师资格格的退出出。取消消资格退退出教育育部需填填写内内训师取取消资格格退出表表（见见附表十十），并并通知相相应人签签字。个人离职退退出主要要是指内内训师需需要离开开公司，需需要辞退退内训师师职位。个个人离职职退出需需填写内内训师离离职退出出表。（见见附表十十一）第五十四条条：退出出条件规规定：1、个人申申请退出出： 身体状况不不符合培培训岗位位要求的的； 工作轮换或或换岗需需求； 工作压
27、力。2、取消资资格退出出： 违反公司休休假管理理制度的的； 违反培训职职业道德德、有损损公司形形象和集集体利益益的； 对授课学员员培训满满意度调调查连续续3次都低低于选聘聘标准（初初级700，中中高级775）者者； 违反公司规规定受到到通报批批评及以以上者； 年度绩效考考核欠佳佳者； 年内连续33次无故故不接受受教育部部有关培培训教学学工作安安排者； 培训过程中中对公司司或他人人有不当当或不实实言论，造造成较大大负面影影响者；3、个人离离职退出出： 个人离开公公司；第五十五条条：退出出时间规规定：1、个人申申请退出出 初级内训师师应提前前一周以以书面形形式通知知教育部部； 中级内训师师应提前前
28、二周以以书面形形式通知知教育部部； 高级内训师师应提前前三周以以书面形形式通知知教育部部。2、取消资资格退出出 取消内训师师资格条条件出现现时，应应在一个个月内办办理对内内训师资资格退出出手续，并并通知对对方。3、个人离离职退出出 初级内训师师应提前前一周以以书面形形式通知知教育部部； 中级内训师师应提前前二周以以书面形形式通知知教育部部； 高级内训师师应提前前三周以以书面形形式通知知教育部部。第五十六条条：退出出审批退出条件出出现时，由由市场人人资部负负责初始始判断，然然后呈报报教育部部，经过过教育部部审核，方方可办理理手续。第五十七条条：自行行退出责责任内训师未经经批准而而自行退退出的，公
29、公司不予予办理任任何手续续；给培培训造成成损失的的，应付付赔偿责责任。第五十八条条：财物物移交内训师个人人申请退退出、取取消资格格退出和和个人离离职退出出，在离离开培训训岗位以以前，必必须交还还与培训训相关的的一切财财物、文文件及业业务资料料，填写写内训训师物品品移交表表（见见附表十十二）并并移交教教育部。否否则，不不予办理理任何手手续，给给培训造造成损失失的，应应负赔偿偿责任。第九章内训训师档案案管理第五十九条条：建档档目的档案是全面面反映公公司内训训师培训训管理各各项活动动的历史史记录，是是晋级及及激励的的重要依依据。第六十条：档案范范围公司各种具具有保存存价值的的文件、图图纸、方方案、软
30、软件、图图片、音音像、实实物等都都必须立立卷、归归档。其其中，文文件包括括：规划划、计划划、课程程开发资资料、培培训实施施资料、课课酬资料料、人事事资料、会会议纪要要等。第六十二条条：档案案分类及及编号1、档案按按其内容容及关联联部门可可分为四四大类： 行政类：培培训通知知、会议议纪要、培培训制度度、培训训计划和和总结等等 财务类：培培训合同同、项目目协议、课课酬薪资资等 人事类：人人事档案案、资格格变更纪纪录等 业务类：评评估信息息、考核核结果、培培训资料料、活动动资料等等。2、机要档档案须在在档案编编号后注注明：绝绝密、机机密、秘秘密。3、档案编编号以“一案一一号”为原则则，遇有有一案归归
31、入多类类者，应应先确定定其主要要类别进进行编号号。4、归档后后须填写写档案案管理登登记表（见见附表十十三）。第六十三条条：机要要档案1、机要档档案按其其内容分分为“绝密”、“机密”、“秘密”一级。其其中：绝密档案包包括：公司培训发发展中的的培训发发展战略略、培训训方向、培培训规划划、培训训项目及及培训项项目决策策、战略略性的合合作协议议及金额额在1000万元元以上的的重大合合同。机密档案包包括： 财务资料； 培训重要会会议纪要要； 培训发展状状况； 内训师档案案、薪资资档案、劳劳动合同同； 培训项目资资料； 金额在100万-1000万元元的合同同。秘密档案包包括： 重要项目资资料； 项目合同协
32、协议。第六十四条条：档案案装订及及更新1、以左方方装订为为原则，右右上角标标明档案案号。2、文件如如有皱折折、破损损、参差差不齐等等情况，应应先整补补，裁切切折叠，使使其整齐齐，再装装订。3、内训师师人事档档案每月月的1月份更更新一次次，培训训档案每每月更新新一次。第六十五条条：保存存期限档案保存期期限除本本公司其其它规章章制度特特定者外外，一律律按照下下列规定定办理：1、永久保保存： 培训管理章章程； 各级批文； 公司年度培培训计划划； 公司年度培培训总结结； 年度财务报报表； 培训管理资资料； 人事资料； 大型活动图图片、音音像资料料； 其它核定须须永久保保存的文文书。2、十五年年保存：
33、会计凭证； 其它经核定定须十五五年保存存的文书书。(其它财财务档案案的保存存期限按按国家相相关规定定执行)3、五年保保存： 期满或解除除的合同同协议； 完结后的项项目方案案； 其它经核定定须保存存五年的的文书。 4、一年保保存： 部门培训工工作计划划及工作作总结； 完结后的部部门培训训报告； 完结后无长长期保存存必要文文书。 5、公司培培训规章章制度由由教育部部永久保保存，使使用部门门视其有有效期限限予以保保存。 第六十六条条：档案案保管 1、档案管管理人员员应妥善善保管，防防虫蛀、防防霉、防防丢失，保保证档案案安全。 2、所有档档案应有有专柜存存放、加加锁，定定期清理理通风，防防湿。 3、所
34、有档档案不得得随意查查阅、复复印，不不得置于于公共场场所。 4、必须严严格按照照本制度度相关规规定保管管档案。内训师的考考核标准准（表一一）考核项目内容该项分值具体要求态度（255分）工作纪律5分提前15分分钟到授授课现场场做好授授课前工工作准备备。上课前对学学员点名名，记录录好无故故迟到或或缺席人人员。不作有违公公司企业业文化精精神的宣宣传及损损害公司司形象或或煽动学学员扰乱乱公司正正常秩序序的行为为。能充分利用用课堂时时间教学学，不进进行对培培训无关关事宜；对工作勤奋奋认真，实实事求是是，不懂懂虚作假假。课前准备5分接到培训项项目后在在预定的的时间内内完成工工作计划划，上交交培训小小组。根
35、据培训课课程内容容进行有有关项目目的资料料收集，内内容要求求真实、充充分、实实用性高高。教案编写，在在预定的的时间内内准时上上交完整整正确的的电子文文档；针对相关业业务知识识，制定定考试题题目，帮帮助学员员强化知知识点。开课前向所所有学员员派发相相关的培培训资料料；团队协作10分能做到资源源共享，工工作时与与团队成成员沟通通，不单单凭个人人的设想想来做事事，告知知团队成成员自已已的设想想，当与与团队其其它成员员发生分分歧的时时候，不不仅认真真听取对对方的意意见，修修正个人人的工作作设想，而而且提出出有价值值的建议议，达成成团队整整体目标标。学习总结5分在工作中学学习岗位位要求的的知识和和技能以
36、以外，还还主动学学习其它它相关的的知识技技能，并并在工作作中加以以实践，总总结工作作失误，不不出现相相同的工工作错误误，并能能从失误误中吸取取教训。教学能力（50分）智力因素15分思维能力和和敏感度度；业务知识面面广，能能灵活运运用到实实际的工工作中，整整合能力力强；工作经验丰丰富，在在课堂上上能配搭搭不同的的教学方方式进行行教授；创新能力，有有合理化化的建议议有开发新课课程的能能力；授课15分对授课的业业务内容容熟悉；能及时更新新知识点点，授课课内容全全面；能把握课程程重点进进行讲解解；课堂现场气气氛活跃跃程度较较高；课程完成后后，进行行归纳与与总结，提提高授课课质量；教态10分情绪感染力力
37、；站立，体现现在姿态态端庄、文文雅；仪表，体现现在教师师的外在在形象、气气质、精精神面貌貌；语言表达能能力，体体现在音音色、音音量、口口齿、清清晰度和和表达准准确；面部表情，体体现在热热心、细细心、快快乐、自自信；教学指导15分教学模式灵灵活，案案例充分分，能针针对学员员的岗位位，进行行个性化化教授，提提高学生生对培训训课程的的兴趣；能按计划进进行教授授，营造造良好学学习氛围围；具备良好的的分析问问题能力力，讲解解业务知知识有条条理、透透彻、易易懂；回答提问学学员提出出的问题题能做到到切题、准准确、易易理解、表表达清楚楚；及时、有针针对性、有有效地对对学员进进行指导导、学习习、总结结。教学效果
38、（25分）学员总体满满意度情情况15分学员总体满满意度*0.115附表二：内训师考核核评价表表授课讲师考核期内的的主要教教学内容容考核周期（季度）考核期内的的培训课课时教学态度(25分)教学能力(50分)教学效果(25分)总分说明：1、教学态态度、教教学能力力、教学学效果均均按附件件一“内训师师的考核核标准”要求进进行评分分。2、综合得得分=教学态态度+教学能能力+教学效效果，满满分1000分。内训师年度度考核表表填表日期：第一部分：内训师师档案（由由内训师师本人填填写）姓名学历类别所在市场院名岗位内训师资格评聘时间教授课目目前意向年度自我小结培训绩效记记录内训师本人人填写教育部填写写序号培训
39、项目培训时间组织市场抽查成绩1234567季度总体评评价评语奖励教育部主管意见教育部经理意见内训师晋级级申请表表填表日期：姓 名学历类别所在市场院名岗位内训师资格格评聘时间申请资格中级内训训师高级内内训师教授课目1）2）3）4）5）6）7）8）培训记录1）2）3）4）5）6）7）8）内训师晋级级综合考考察表填表日期：课程开发序号开发项目开发时间组织单位评估成绩培训实施序号培训项目培训时间组织单位授课成绩12培训协作考察结果总体评价内训师资格格评定品管中心副总意见教育部经理意见培训费用支支出申请请表填表日期：姓名市场培训课程课时费用标准（元元/课时）授课费内训师签收合计该市场部经理该市场部财务教
40、育部经理理审核品管中心副副总审批批备注内训师课程程开发评评估表填表日期：项目名称开发时间开发负责人开发小组人人员评估指标课程新颖性性内容实用性性课件排板培训需求案例结合度度评估结果总体评价得分评估小组签签名内训师申请请退出表表填表日期：姓 名市 场场岗 位内训师级别别授课记录序列时间课程成绩申请退出原原因市场总经理理意见123教育部主管管意见教育部经理理意见内训师取消消资格退退出表填表日期：姓 名名市 场场岗 位位内训师级别别授课记录序列时间课程成绩取消资格原原因市场总经理理意见123教育部主管管意见教育部经理理意见内训师物品品移交表表填表日期：姓 名名市场/职位位内训师级别别联系方式培训资料上级签字培训工具上级签字市场部经理理意见教育部主管管意见教育部经理理意见档案管理登登记表填表日期：档案类型档案编号档案入库时时间负责人备注 40 / 41