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1、最新2020全面质量管理知识竞赛试题库及答案2020全面质量管理学问竞赛试题库 一 、 单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选 项。） 1. （ C ）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一， 是组织实现质量目标的必要保证。 A 精神文化层 B 行为文化层 C 制度文化层 D 物质文化层 2. 依据质量特性与顾客满足之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特 性分为必需质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分供应会使人特别 满足，不充分供应也不会使人不满足的质量特性是指（ C ）。 A 一元质量特性 B 必需质量特性 C 魅力质量特性 D
2、多元质量特性 3. 依据 ISO9000 标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满意要求的程 度”，这里的“要求”通常不包括来自（ A ）的要求。 A 竞争对手 B 顾客 C 员工 D 股东 4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产 品的质量 , 因此须要限制影响产品质量的全部环节和活动，这反映了全面质量管 理的（ C ）的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 5. 在质量管理中，致力于增加满意质量要求的实力的活动是（ D ）。 A 质量策划 B 质量限制 C 质量保证 D 质量改进 6. 开展质量管理活动必需遵循 PDCA 循环，
3、我们称之为戴明环，请问 PDCA 是指 （ A ）。 A 安排 - 实施 - 检查 - 处置 B 组织 - 实施 - 检查 - 处置 C 安排 - 实施 - 限制 - 协调 D 安排 - 组织 - 指挥 - 协调 7. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量限制和质量改进就 构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（ A ）将其称为质量管 理三部曲。 A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特 8 张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔将来成 功的基石。上述两句话体现了质量管理的 ( B ) 思想。 A 预防为主 B PDCA C 全员参加 D 过程
4、方法 9. 企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的 描述，其正确的开展依次是（ D ）。 设计和策划培训 评价培训效果 供应培训 确定培训需求 A - - - B - - - C - - - D - - - 10. 依据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和举荐性标准。 其中，和运用等方面通过经济手段调整而自愿采纳的标准是（ B ）。 A 强制性标准 B 举荐性标准 C 非举荐性标准 D 技术文件 11. 质量文化内容通常可以分为几个层次，其中 （ A ）位于最核心，是质量文 化的精髓。 A 精神文化层 B 行为文化层 C 制度文化层 D 物质文化层 1
5、2. 质量是指“客体的一组固有特性满意要求的程度”。下述对质量定义说明不正 确的是（ B ）。 A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。 B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 C 要求是指“明示的、通常隐含的或必需履行的需求或期望”。 D 特性包括给予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 13. 依据品牌的沙堆模型，（ B ）是构成品牌的最基本要素。 A 信誉 B 质量 C 技术 D 责任 14. 规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（ B ）。 A GB/T19001 B GB/T19000 C GB/T19004 D GB/T19580 15.
6、GB/T19001 要求，组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的（ A ） 建立质量目标 。 A 过程 B 人员 C 资源 D 相关方 16. GB/T19001 要求，最高管理者要按（ B ）时间间隔对质量管理体系进行评 审。 （此题答案与 GB/T19001 标准原文描述不符，答题系统选 B 才判正确，正确答案应为 C ） A 标准规定的 B 半年一次的 C 策划的 D 顾客提出的 17. 质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中须要（ C ）的信息， 包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证明质量管理体 系有效运行的客观证据。 A 受控 B 传递 C 形成文
7、件 D 正式发布 18. GB/T19580 卓越绩效评价准则建立在九条基本理念基础上，以下不属于 九条基本理念的是（ A ）。 A 资源配置 B 战略导向 C 系统管理 D 合作共赢 19. GB/T19580 卓越绩效评价准则引导组织主动履行社会责任，以下不属于 社会责任范畴的是（ C ）。 A 质量平安 B 环保与节能降耗 C 员工福利 D 诚信道德 20. 在将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应 用（ B ）。 A 质量功能绽开（ QFD ） B 平衡记分卡（ BSC ） C 六西格玛管理（ 6 ） D 全面生产维护（ TPM ） 21. GB/Z19579
8、 卓越绩效评价准则实施指南中，用“方法 - 绽开 - 学习 - （ D ）” 来评价组织过程的成熟度。 A 水平 B 趋势 C 对比 D 整合 22. 在目标管理中，（ B ）特点使考评具有了客观标准。 A 充分授权 B 结果导向 C 上下沟通 D 自我激励 23. 日本标准协会在（ D ）年制定和颁布了 JISO 9023 方针管理指南。 A 1987 B 2013 C 1997 D 2003 24. 平衡计分卡的四个维度不包括（ A ）。 A 供应链维度 B 财务维度 C 客户维度 D 内部业务流程维度 25. 以下不属于内部标杆管理对象的是（ C ）。 A 公司技能标兵 B 公司劳模 C
9、 竞争对手 D 公司文化之星 26. 以下不属于标杆管理分类的是（ D ）。 A 内部标杆管理 B 外部标杆管理 C 竞争性标杆管理 D 创新管理 27. 以下不属于标杆管理三阶段的是（ A ）。 A 目标设定 B 组织策划 C 项目实施 D 持续完善 28. 选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（ D ）。 A 具有战略价值 B 行业最佳实践 C 高层领导参加 D 具有改进潜力 29. 某生产过程在过去 3 个月质量合格率的统计数据为 93.3% ，则该过程的水平大约为（ B ）。 A 1.5 B 3 C 4 D 6 30. 在 DMAIC 中，通常要用试验设计 DOE 的阶
10、段是（ C ）。 （该题目正确答案为 C ，但系统推断选任一选项都是错的，遇到这个题就放弃吧。） A 测量 M 阶段 B 分析 A 阶段 C 改进 I 阶段 D 限制 C 阶段 31. 以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是（ C ）。 A 精益管理的核心是消退奢侈 B 六西格玛的动身点是削减变异 C 精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具 D 精益六西格玛汲取了两种管理模式的优点 32. 下述关于精益管理的陈述，不正确的是（ C ）。 A 精益管理源自于日本丰田生产方式 TPS B 消退奢侈使顾客价值最大化是精益管理的核心理念 C 实现看板拉动是精益管理的最终目标 D 精益管理强调全员参加
11、持续改进 33. 下述用于价值流图分析（ VSM ）的符号中，含义表述正确的是（ A ）。 A 1 库存 / 在制品 2 电子信息流 3 推动箭头 4 改善点 B 1 看板信号 2 运输 3 推动箭头 4 限制点 C 1 库存 / 在制品 2 电子信息流 3 运输方向 4 改善点 D 1 选购信息 2 电子信息流 3 推动箭头 4 限制点 34. 以下不属于价值流图应用范畴的是（ B ）。 A 识别流程的奢侈与非增值 B 分析流程的相关方 C 用精益方法设计将来价值流 D 识别信息流对流程的影响 35. 在 5S 管理中，以下属于整理范畴的是（ D ）。 A 约束习惯 B 效果维持 C 点检维
12、护 D 区分清理 36. 不包括在目视化管理中的内容是（ D ）。 A 人员分类着装 B 视觉显示与色调标准化 C 物品码放运输标准化 D 形迹管理 37. 在防差错应用中，以下不属于防错原则的是（ D ）。 A 削减、合并、调整或简化（ ECRS ） B 全员参加 C 追求完备 D 效率优先 38. QC 小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平” 为选题范围”，其课题是指（ D ）。 A 攻关型课题 B 创新型课题 C 现场型课题 D 管理型课题 39. QC 小组活动起源于 ( A ) 。 A 日本 B 美国 C 中国 D 韩国 40. QC 小组活动基本程序通常包含
13、四个阶段，这“四个阶段”是指（ D ）。 A ADLI （方法绽开学习整合）四个阶段 B LeTCI （水平趋势对比整合）四个阶段 C SDCA （标准化实施检查处置）四个阶段 D PDCA （策划实施检查 处置）四个阶段 41 掷两颗骰子，在点数为 7 时，其中有一颗骰子为 3 的概率是（ D ）。 A 1 B 2/36 C 1/6 D 2/6 42 在假设检验中，接受原假设时，可能（ B ）错误。 A 犯第一类 B 犯其次类 C 既犯第一类，又犯其次类 D 不犯任一类 43 样本均值有少许提高，则（ C ）。 A 表明总体均值提高 B 表明总体均值下降 C 尚不能确定总体均值是否有显著性改
14、变 D 以上都不对 44. 描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正态分 布，三个变量之间的关系是（ A ）。 A 三者相等 B 均值和中位数相等，和众数不相等 C 均值和众数相等，和中位数不相等 D 三者互不相等 45 显示产品质量波动分布状态可采纳（ D ）。 A 流程图 B 排列图 C 因果图 D 直方图 46 调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途（ A ）。 A 数据采集 B 数据分析 C 缘由分析 D 提出改进措施 47 从一个总体中随机抽取了两个样本，一个样本的样本量为 20 ，样本均值为 158, 另一个样本的样本量为 10 ，样本均值
15、为 152 ，则将他们合并为一个样本，其样本均值为（ D ）。 A 153 B 154 C 155 D 156 48. 一批产品分一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的 一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是（ D ）。 A 1/3 B 1/6 C 1/7 D 2/7 49. 假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的推断， 这些信息不包括（ D ）。 A 均值 B 方差 C 标准差 D 样本方差 50 在产品过程检验中，共发觉有 5 种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形 工具找出应重点改善的产品缺陷（ D ）。 A 直方图 B 散布图
16、C 正态分布图 D 排列图 51. 散布图是整理和视察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是 （ A ）。 A 视察两个变量之间是否存在相关关系 B 视察数据是否随时间改变 C 视察数据的分散程度 D 视察数据的集中趋势 52. 在选择质量改进项时，须要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以 确定改进的优先依次，以下（ C ）工具可帮助我们解决此问题。 A 绩效指数 B 绩效矩阵 C 重要度 - 绩效分析 D 矩阵数据分析法 53. 以下（ D ）不属于头脑风暴时所遵循的原则。 A 自由畅想 B 避开指责 C 多多益善 D 限时完成 54. 头脑风暴法又名畅谈法、集思法等，它由（
17、 B ）首先提出。 A 休哈特 B A.F. 奥斯本 C 大野耐一 D 盛田昭夫 55. 当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察， 则以下（ B ）工具可以帮助识别需重点关注的缘由。 A 散布图 B 因果矩阵 C 绩效矩阵 D 鱼刺图 56. 下述关于限制图原理的陈述，不正确的是（ B ）。 A. 限制图是用来区分正常波动和异样波动的一种工具 B. 正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动 C. 异样波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动 D. “偶然缘由”引起的波动是不行避开的 57. 关于过程实力指数 Cp ，以下陈述不正确的是（ B ）。 A. Cp 与过
18、程波动成反比，波动越大 Cp 越小 B. Cp 由过程的 5M1E 确定，与容差无关 C. Cp 与过程输出的平均值无关 D. Cp 是指过程呈稳定状态时的质量水平 58. 均值 - 标准差限制图由均值限制图和极差限制图组成。其中，均值限制图的上、下限制界限可以用来推断（ A ）。 A 过程是否稳定 B 过程中心与规格中心是否发生偏移 C 与规格要求对比，推断过程实力是否充分 D 是否有不合格品产生 59. 某网络销售商欲采纳 SPC 限制图监控退货状况，可以收集到每日发货数和对 应的退货数（注：每天的发货数量不等）。那么，以下选择正确的是（ D ）。 A 选用 u 图 B 选用 图 C 选用
19、 np 图 D 选用 p 图 60. 某零件制造商生产的是价格较高的大件困难产品，其中某个质量特性对顾客 的安装运用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现欲采纳 SPC 限制图对该关 键质量特性的波动进行限制。那么，应选用（ C ）。 A 均值 - 标准差限制图 B 均值 - 极差限制图 C 单值 - 移动极差限制图 D 单位不合格数限制图 61. 以下不属于六西格玛项目立项要求的是（ D ） A 项目要支持顾客满足的改善； B 项目要支持组织目标的实现； C 项目要为组织带来肯定的财务回报； D 项目有成熟的改进方案且风险较小。 61. 在描述性统计中，通常通过统计特征数来描述数据分布的特点
20、。以下用来描述样本数据的离散程度的特征数是（ D ） A 均值 B 众数 C 中位数 D 极差 62. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是 ( A ) 。A 质量策划 B 质量限制 C 质量保证 D 质量改进 63 因果图的主要作用是（ C ） A 找寻影响质量的主要问题 B 分析两个变量间的相关关系 C 找寻影响质量的主要缘由 D 显示质量波动分布的状态 64. 通常包括性能、寿命、可信性、平安和经济性等质量特性的产品类别是（ A ） A 硬件 B 软件 C 服务 D 流程性材料 65. 管理大师彼得 德鲁克在（ C ）一书中提出了目标管理和
21、自我限制的主见。A 公司的概念 B 卓有成效的管理者 C 管理的实践 D 创新与企业家精神 66. 标杆管理起源于（ B ） A 通用电器 B 施乐公司 C IBM 公司 D 摩托罗拉公司 67. 防错法是由日本管理专家新乡重夫最早提出，该方法又名愚巧法和（ B ） A 泳道法 B 防呆法 C 层别法 D 检测法 68. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种 ( B ) ，因此企业应当加强全面质量管理。A 事前预防 B 事后把关 C 全面限制 D 统计限制 69. 以下正确表达准时化（ JIT ）含义的是（ A ） A 只在必要的时间生产必要数量的必要产品 B 根据客
22、户需求的时间准时供货 C 根据下达的生产安排，准时支配生产 D 上工序必需准时开工，不能断流 70. 头脑风暴法通常和以下（ B ）工具联合运用。A 直方图 B 亲和图 C 限制图 D 运行图 71. 为在肯定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同运用的和重复运用的一种规范性文件，指的是（ B ） A 计量 B 标准 C 制度 D 质量认证 72. 直方图能直观反映一组数据的分布特征，用直方图可以视察（ C ） A 数据随时间的改变 B 收集到了多少数据 C 数据是否是对称分布 D 数据是否有缺失 73. 标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（ C ） A 选择标杆对象 B. 收集
23、标杆数据 C 组建项目团队 D 完善数据库 74. 关于 GB/T19580 卓越绩效评价准则，其没有发挥作用的方面是（ D ） A 为组织追求卓越供应自我评价的准则 B. 作为各类质量奖的评价依据 C 作为组织建立经营管理体系的框架 D 作为合格评定的依据 75. 将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一样可预知的结果，是指质量管理中的（ C ）原则 A 循证决策 B 关系管理 C 过程方法 D 领导作用 76. 6 质量水平通常是指过程输出在的缺陷率为（ D ），是过程在（）运行中出现缺陷的比率，以下正确的是 A 0.27% 长期 B 0.27% 短期 C 3.4ppm 短
24、期 D 3.4ppm 长期 77. 下述不属于准时化生产（ JIT ）范畴的是（ D ） A 快速换型 SMED B. 看板拉动 C 单元生产 D. 安灯（安东） 78. 流程图表示决策活动的符号是（ A ） 79. 企业应当对上至高层领导下至一般员工的全部人员开展质量教化培训，质量教化培训的首要内容是（ C ）。A 质量学问培训 B. 专业技能培训 C 质量意识教化 D 统计技术培训 80. 假设检验中的显著性水平表示（ A ） A 犯第一类错误的概率不超过 B 犯其次类错误的概率不超过 C 犯两类错误的概率之和不超过 D 犯第一类错误的概率不超过 1- 81. 优秀的质量文化能够把员工个人
25、的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标，提升组织质量竞争力做出努力。这呈现了质量文化的（ D ）功能 A 凝合 B. 约束 C. 辐射 D 导向 82. 在产品过程检验中，共发觉有 5 种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（ D ）。A 直方图 B. 散布图 C 正态分布图 D 排列图 83. 某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了改进后的 20 个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度的样本均值，该样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那么，下面的陈述中正确的是（
26、 D ）。A 改进有效，优化的工艺方案可以确定下来 B 不能做出推断，需经专家确认 C 不能做出推断，需做技术分析 D 需经假设检验，推断样本代表的总体均值是否有显著提高 84. 依据 GB/T 19580 卓越绩效评价准则，以下有关“卓越绩效 ” 描述正确的是（ B ） A. “是组织绩效考核的详细标 准 ” B. “ 是 组织综合的绩效管理方法 ” C. “ 要推行卓越绩效模式，公司就不用推行 ISO 9001 了” D. “ 是符合性评价的方法 ” 85. 假如直方图出现锯齿型形态时，那么最不行能的缘由是（ D ） A. 数据不恰当 B. 测量误差大 C. 分组过多 D. 数据来自两个总
27、体 86. 质量管理体系文件的多少、详略程度可以由组织结合自身的特点确定，以（）为标准。A. 过程受控和满意需求 B. 检验合格 C. 顾客的需求和期望 D. 认证机构的要求 二 、多项选择题（在每小题列出的五个选项中，选出二至四项最符合题目要求 的选项。） 1. 午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：“ A 公司的外卖营 养搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧”。小李说 : “好啊！”小李和小 王叫外卖考虑的是（ ABC ）等方面的服务质量特性。 A 功能性 B 时间性 C 经济性 D 舒适性 E 文明性 2. 一般来说，管理体系的质量特性包括（ ABD ）。 A 符合性
28、B 相宜性 C 时间性 D 有效性 E 文明性 3. 企业的标准体系通常包括（ ABD ）。 技术标准体系 工作标准体系 文化标准体系 管理标准体系 生活标准体系 4 质量文化是组织重要的软实力，具有（ BCDE ）等功能。 A 塑造功能 B 导向功能 C 约束功能 D 激励功能 E 辐射功能 5 组织制定的质量方针，应满意以下（ ABCD ）的要求。 A 适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向 B 为建立质量目标供应框架 C 包括满意适用要求的承诺 D 包括持续改进质量管理体系的承诺 E 包括清楚、量化、可测量的质量指标 6. GB/T19580 卓越绩效评价准则提倡组织为相关方创建价值，这里
29、的“相 关方”包括（ ACDE ）。 A 顾客 B 竞争对手 C 员工 D 供方和合作伙伴 E 股东、社会 7 目标管理的特点包括（ ABCE ）。 A 强调员工自我限制 B 激励上下级协商确定目标 C 提倡给下属更多的自主权 D 指挥链原则 E 结果导向 8 标杆管理的三个阶段是（ ACE ）。 A 组织策划 B 设定目标 C 项目实施 D 检查限制 E 持续完善 9. 六西格玛方法论通常包括（ AD ）。 A 过程改进流程 DMAIC B 按 3.4ppm 质量水平严格过程限制 C 用统计方法进行抽样检验 D 过程设计流程 DFSS E 综合产品开发方法 IPD 10. 六西格玛黑带的职责
30、通常包括（ DE ）。 A 建立组织的六西格玛管理愿景 B 负责六西格玛管理在组织中的部署 C 确保资源配置并建立激励机制 D 带领团队开展六西格玛项目 E 为绿带供应指导 11. 在精益生产中，自动化 (Jidoka) 是指（ AD ）。 A 让设备自律地限制异样状况 B 在作业流程中进行源头质量限制 ( 如防错 ) C 提高自动化水平，削减人为影响 D 异样时刚好报警快速处理 E 对作业人员进行标准作业培训 12. 在 GB/T 29590-2013 现场管理准则中，推动要素包括（ ABCE ）。 A 领导作用 B 战略秉承 C 员工素养 D 平安环保 E 组织保证 13. 全面生产维护的
31、基石包括（ ABCE ）。 A 5S 管理 B 目视化管理 C 全员参加 D 教化训练 E 连续小组活动 14. QC 小组活动的特点有（ ABCE ）。 A 民主性 B 科学性 C 群众性 D 统一性 E 自主性 15 适用于分析缘由的质量工具有（ ABE ）。 A 流程图 B 分层法 C 过程实力分析 D 试验设计 E 树图 16 在数据分类中，根据数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计数 数据的是（ ACE ）。 A 产品合格率 B 热处理的油温 C 产品上的缺陷数 D 测量误差 E 不合格零件数 17. 关于数据整理的基本方法和工具，下列说法正确的是（ ABCE ）。 A 直方
32、图用于视察数据的分布状况 B 排列图是区分“关键的少数和次要的多数” C 散布图可以用来分析两个变量之间的相关性 D 限制图用来判定产品是否合格 E 运行图用来视察数据（特性值）随时间改变的趋势 18. 以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有（ ABCD ）。 A 直方图 B 运行图 C 排列图 D 散布图 E 因果图 19. 关于限制图，以下陈述正确的是（ ABD ）。 A 限制图有中心线 CL 和上下限制限 UCL/LCL B 限制图上有按时间依次抽取的样本统计量数值点 C 可用规格限 USL/LSL 替代限制限 UCL/LCL D 上下限制限 UCL/LCL 是区分正常波动和异样
33、波动的界限 E 可用限制图识别不合格品 20. 提高过程实力指数 Cpk 可采纳的方法是（ BC ）。 A 加严过程限制，如将抽样检验改为 100% 检验 B 改进过程输出分布中心的对准状况 C 削减过程输出的随机波动 D 严格限制操作异样的发生 E 削减设备设施故障 21. 统计推断中的所发生的第 II 类错误是（ BD ） A 把正常判为异样 B 把异样判为正常 C 弃真 D 取伪 22. 企业质量文化是由（ ABCD ）这四个相互关联的表现形态构成。 A 精神文化 B. 行为文化 C. 制度文化 D. 物质文化 E. 品牌文化 23. 以下可用于探讨和识别引起质量问题的可能缘由的方法有（
34、 ABD ） A 头脑风暴法 B 因果图 C 检查表 D 亲和图 E 限制图 24. 依据课题来源， QC 小组活动的课题类型一般包括（ ABD ） A 自主性课题 B 上级下达的指令性课题 C 攻关型课题 D 质量部门举荐的指导性课题 25. 5S 管理是管理的基础工作，其主要作用有（ ABCD ）。A 削减损耗 B. 消退隐患 C 保障平安 D 改善环境 E 优化资源 26. 根据精益思想，下述属于缩短交付周期所应实行的措施包括（ ACD ） A. 削减设备停机时间 B. 加快设备运转速度 C. 削减返工返修 D. 按 “ 连续流 ” 组织生产 E. 投入更多的设备进行生产 27. 在 G
35、B/T 卓越绩效评价准则标准中，绩效结果包括（ ABCD ） A. 领导和战略的结果 B. 资源和过程的结果 C. 产品和服务的结果 D. 财务的结果 E. 行业发展的结果 28. 在我国标准体系中，政府主导制定的标准包括（ ACE ） A. 强制性国家标准 B. 团体标准 C. 举荐性国家标准 D. 企业标准 E. 行业标准 29. 在标杆管理中，组建项目团队成员一般应包括（ BDE ） A. 高层领导 B. 领队 C. 秘书 D. 专家 E. 其他相关人员 全面质量管理学问竞赛题库 及答案 一 、 单项选择 题 1 .规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（ ） A GB/19001 B.
36、GB/T19000 C.GB/19004 D.GB/T19580 2. 下述 不属于准时化生产（ JIT）范畴 的是（ ） A. 快速 转型 SMED B. 看 板 拉 动 C. 单元 生产 D.安 灯（安东） 3. 防 错法是由日本管理 专家 新乡重夫 最早 提出，该方法又 愚 巧法和 （ ） A. 泳 道法 B. 防 呆法 C. 层 别法 D. 检测 法 4 .QC 小组 “通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平 “ 为选题范围， 其 课题是指（ ） A. 攻关 型 课题 B. 创新型 课题 C. 现场 型课题 D. 管理 型课题 5. 依据ISO9000标准的 定义，“质
37、量”是指“客体 的一 组固有特性满意要求的 程度 ”，这里的 “ 要求”通常不包括来自（ ） 的要求。A. 竞争 对手 B. 顾客 C. 员工 D. 股东 6 .产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节 或 多或少影响到最终产品的质量，因此须要限制影响产品质量的全部环节和活动，这反映了全面质量管理的（ ） 的质量管理思想。A. 全 组 织 B. 全 员 C. 全 过程 D. 全 方位 7. 企业 应当对上至高层领导下至一般员工 全部 人员 开展 质量教化培训， 质量 教化培训的首要内容 是 （ ） 。A. 质量 学问培训 B. 专业 技能培训 C 质量 意识教化 D. 统计 技术培训 8
38、.均值-标准差限制图由均值限制图和极差限制图组成 。其中， 均值 限制图的上、下限制 界 可以用来推断（ ） 。A. 过程 是否稳定 B. 过程 中心与规格中心是否发生偏移 C. 与 规格要求对比，推断过程实力是否充分 D. 是否 有不合格品产生。9. 质量 管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中须要（ ） 的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证明质量管理体系有效运行的客观证据。A. 受控 B. 传递 C. 形成 文件 D. 正式 发布 10. 因果 图的主要作用是（ ） A. 找寻 影响质量的主要 问题 B. 分析 两个变量间的相互关系 C. 找寻 影响质量的
39、主要缘由 D. 显示 质量波动分布的状态 11 . 假设 检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的推断，这些信息不包括（ ） 。A. 均值 B. 方差 C. 标准 差 D. 样本 方差 12.从一个总体中随机抽取 两个 样本，一个样本的样本量为20 ， 样本均值为158 ， 另一个样本的样本量为10 ， 样本均值为152 ， 则将他 们 合并为一个样本，其样本均值为（ ） 。A.153 B.154 C.155 D.156 13. 通常包括性能、寿命、可信性、平安和经济性等质量特性的产品类型是 （ ） 。A. 硬件 B. 软件 C. 服务 D. 流程 性材料 14 . 为在肯定范
40、围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同运用的和重复运用的一种规范性文件，指的是（ ）。A.计量 B.标准 C.制度 D.质量 认证 15 依据 质量特性与顾客满足 之间 的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必需质量特性、一元质量特性和 魅力 质量特性。那些充分供应会使人特别满足，不充分供应也不会使人不满足的质量特性是指（ ） 。A. 一元 质量特性 B. 必需 质量特性 C. 魅力 质量特性 D. 多元 质量特性 16.以下 不 属于 标杆 管理三阶段的 是 （ ） 。A. 目标 设定 B. 组织 策划 C. 项目 实施 D. 持续 完善 17 .在质量管理中，致力于增加满意
41、质量要求的 活动 是（ ） 。A. 质量 策划 B. 质量 限制 C. 质量 保证 D. 质量 改进 18.下述关于精 益 管理的陈述，不正确的 是 （ ） 。A.精准 管理源自 于 日本丰田生产方式 TPS B.消退奢侈 使顾客价值最大化是精准管理的核心理念 C.实现 看板拉动是精准管理的最终目标 D.精准 管理强调全员参加持续改进 19 . 关于GB/T 19580 卓越 绩效评价准则，其 没有 发挥 作用 的方面 是 （ ） A. 为 组织追求卓越供应自我评价的准则 B. 作 为各类质量奖的评价依据 C. 作 为组织建立经营管理体系的框架 D. 作 为合格评定的依据 20 .企业开展质量
42、培训工作，一般 包括 四个阶段的活动 ， 以下 对 四个阶段活动的描述，其正确的开展依次是（ ） 。设计 和策划培训 评价 培训效果 供应 培训 确定 培训需求 A. - - - B. - - - C. - - - D. - - - 21.不包括在目视化管理中的内容是（ ） A. 人员 分类着装 B. 视觉 显示与色调标准化 C. 物品 码放运输标准化 D. 形迹 管理 22. 某 网络销售商欲采纳 SPC限制 图监控退货状况，可以收集 每日 发货量和对应的退货数（注：每天的发货量不等）。那么，以下选择正确的是（ ） 。A. 选用U图 B. 选用X-R图 C. 选用np图 D. 选用p图 23.以下不属于六西格码项目立项要求的是（ ） A. 项目 要支持顾客满足的改善 B. 项目 要支持组织目标的实现 C. 项目 要为组织带来肯定的财务回报 D. 项目 有成熟改进方案且风险较小 24.依据品牌有沙堆模型，（ ） 是构成品牌