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1、质量月全面质量管理知识竞赛试题及答案质量月全面质量管理知识竞赛试题及答案1.若把质量管理看作一个连续的经过，那么质量策划、质量控制和质量改良就构成了这一经过最主要的三个阶段，国际知名质量专家A将其称为质量管理三部曲。A朱兰B戴明C石川馨D休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指C。A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3.在质量管理中，致力于制定质量目的并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目的的活动是A。A质量策划B质量控制
2、C质量保证D质量改良4.在质量管理中，致力于加强知足质量要求的能力的活动是D。A质量策划B质量控制C质量保证D质量改良5.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指A。A计划-施行-检查-处置B组织-施行-检查-处置C计划-施行-控制-协调D计划-组织-指挥-协调6.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法本质上是一种B，因而企业应该加强全面质量管理。A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制7.产品质量有一个产生、构成和实现的经过，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因而需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的C的质量管理思想。A全组
3、织B全员C全经过D全方位8.某中华老字号一直遵守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的C。A责任B愿景C核心价值观D经营目的9.责任是指一个组织存在的目的，以讲明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。下列表述中，比拟适宜作为某药品生产企业责任的是B。A十年内成为国内最知名的药品生产企业B研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病C泡制虽繁必不敢省人工，档次虽贵必不敢减物力D遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则10.组织文化或企业文化是组织在长期生存和发展经过中构成的，为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵循的责任、愿景、价值观等的
4、总和，及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。下面属于组织文化中精神层的是A。A核心价值观B生产规范C厂容厂貌D企业标识11.下面关于经过的描绘，错误的是D。A企业所有的活动，如营销、生产、检验等都能够看成是经过B经过应该是增值的，若某个经过对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存在的必要C企业所有的活动是由经过网络构成，这些经过需要系统地识别和管理D企业所有的经过都需要识别，但有的经过能够不去控制12.现行ISO9000族标准的核心标准中，可作为认证根据的是B。AISO9000BISO9001CISO9004DISO1901113.现行ISO9000族标准的核心标
5、准中，表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语的标准是A。AISO9000BISO9001CISO9004DISO1901114.2021版ISO9000、ISO9001标准已发布，我国等同采用的GB/T19000、GB/T19001国家标准也已于2016年底发布，并已于B正式施行。A2017年6月1日B2017年7月1日C2017年12月31日D2018年9月23日15.下面关于纠正措施的表述，错误的有C。A针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施B有时导致不合格的原因有多个，需要采取有针对性的纠正措施C纠正措施的目的是消除已发现的不合格D纠正措施的目的是防止不合格的再次发生1
6、6ISO9000标准中的“质量这一术语，是指客体的一组固有特性知足要求的程度，这里的“要求通常不包括来自A的要求。A竞争对手B顾客C员工D股东17.GB/T19580（卓越绩效评价准则）把组织管理的内容分为七大类目，其中，“组织治理和“社会责任条款属于A类目。A领导B战略C资源D结果18.GB/T19580（卓越绩效评价准则）是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其经过类条款的评价要素及递进关系是C。A展开-方法-学习-整合B学习-展开-方法-整合C方法-展开-学习-整合D整合-方法-展开-学习19.GB/T19580（卓越绩效评价准则）是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其结果类条款的
7、评价要素及递进关系是A。A水平-趋势-比照-整合B趋势-比照-水平-整合C比照-趋势-水平-整合D整合-水平-趋势-比照20.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是C。A质量知识培训B专业技能培训C质量意识教育D统计技术培训21.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，下面对四个阶段活动的描绘，其正确的开展顺序是D。设计和策划培训评价培训效果提供培训确定培训需求ABCD22.下面关于质量方针和质量目的的描绘，错误的是C。A企业应在相关职能和层次上建立质量目的B质量目的应与质量方针保持一致C质量方针应可测量D质量方针为建立和评审质量目的提供框
8、架23.组织的方针目的应通过层层分解，展开成部门、车间、班组和全体员工的奋斗目的，这种自上而下逐级展开，可运用下面C工具。A矩阵图B系统图C树图D鱼刺图24平衡记分卡BSC是作为战略部署和绩效管理的有效工具，自20世纪末以来被各类组织广为应用，它从财务、顾客、D以及学习与成长等四个领域或维度，将组织的愿景、战略目的转化为部门和个人的目的。A员工B竞争对手C管理制度D内部业务流程25在5S管理“整理阶段，下面描绘不正确的是C。A要清理现场不需要的物品，腾出场地B要基于使用频率来决定现场物品的处置方法C要根据购买时的价值，来决定能否废弃D要定时循环进行整理26.影响现场质量的要素有很多，我们习惯上将其称为5M1E，下面不属于5M1E内容的是D。A环境B作业方法C人员D信息27.现场管理的“三现主义指的是现场、现物和B，指一