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1、第一部分分大纲说说明一、课程程的性质质和任务务管管理学基基础是是广播电电视大学学工商管管理类各各专业方方向的必必修专业业基础课课，是计计算机应应用专业业信息管管理方向向的必修修课，以以及相关关专业的的选修课课。管理理学是一一门系统统地研究究管理活活动的普普遍规律律和一般般方法的的科学。尽尽管各种种具体的的管理活活动千差差万别，但但管理者者在处理理问题时时，都要要通过一一定的计计划、组组织、领领导和控控制等职职能来实实现组织织的目标标。在实实施这些些管理职职能时，其其内容会会有所不不同，但但遵循的的基本原原理和原原则却是是一样的的，这就就是管理理的共性性，也就就是管理理学所要要研究的的对象。由由
2、于管理理学研究究的内容容包括生生产力、生生产关系系和上层层建筑三三方面，它它必然同同许多学学科如经经济科学学、技术术科学、心心理学、数数学、计计算机科科学等相相关联，吸吸收和运运用与之之有关的的研究成成果。因因此它是是一门广广泛吸收收多学科科知识的的边缘科科学，同同时它又又具有很很强的实实践性，属属于应用用科学。通过过本课程程的学习习，可以以使同学学们掌握握现代管管理的基基本原理理、一般般方法并并树立科科学的管管理理念念，为进进一步学学习专业业课和为为日后的的实际管管理工作作奠定理理论基础础。二、与相相关课程程的衔接接管理理学基础础是一门门建立在在经济科科学、数数学、心心理学、计计算机科科学等
3、基基础之上上的独立立的应用用科学，以以它为基基础派生生的课程程为相关关专业的的专业理理论与技技术课程程，诸如如市场营营销学、工工商企业业经营管管理、企企业生产产管理、人人力资源源管理、财财务管理理、企业业信息管管理等。三、课程程教学的的基本要要求 1、正正确认识识课程的的性质、任任务及其其研究对对象，全全面了解解课程的的体系、结结构，对对管理学学基础有有一个总总体的认认识。2、掌掌握管理理学的基基本职能能、基本本概念、基基本原理理和基本本方法，了了解学科科发展的的新理论论与新思思想。3、紧紧密联系系实际，学学会分析析案例，解解决实际际问题，把把学科理理论的学学习融入入对经济济活动实实践的研研究
4、和认认识之中中，切实实提高分分析问题题、解决决问题的的能力。真真正掌握握课程的的核心内内容，为为企业经经济效益益的提高高服务，为为社会主主义市场场经济体体制的建建立和完完善作出出贡献。四、教学学方法与与教学形形式建议议1、要要系统、全全面、准准确地阐阐述管理理学的基基本原理理和实务务，在原原理的阐阐述和案案例的列列举中要要多联系系中国实实际，使使之既忠忠实于学学科原貌貌，又通通俗易懂懂。2、增增加案例例教学的的比重，文文字教材材、音像像教材中中都要突突出典型型案例的的剖析。同同时安排排必要的的作业和和实验，给给学生接接触实际际、动手手分析的的机会。3、日日常的面面授辅导导应着重重于重点点的归纳
5、纳、难点点的剖析析以及作作业讲解解。建议议布置适适量的作作业题，以以综合练练习和案案例分析析的形式式为主。五、课程程教学要要求的层层次教学学要求中中，按“知道、了了解、理理解”三个层层次要求求。“知道”即要一一般掌握握有关内内容，一一般以填填空、选选择、判判断等题题型进行行考核；“了解”即要清清楚地掌掌握有关关内容，一一般以名名词解释释、填空空、选择择、判断断、简答答等题型型进行考考核；“理解”即要非非常清楚楚地掌握握有关内内容并能能够熟练练运用，一一般以论论述、案案例分析析、简答答等题型型进行考考核。第二部分分 多媒媒体教材材一体化化总体设设计方案案一、课程程的基本本结构本课程设设五篇十十四
6、章，具具体内容容如下：第一篇 总论第一章 管理与与管理学学第二章 管理理理论的形形成与发发展第二篇 计划与与决策第三章 计划第四章 目标第五章 预测第六章 决策第三篇 组织与与人事第七章 组织概概述第八章 组织结结构第九章 人员配配备第四篇 领导与与激励第十章 领导者者第十一章章 激励励第五篇 控制与与协调第十二章章 控制制基础理理论第十三章章 控制制技术与与方法第十四章章 协调调二、学时时分配比比例本课程为为5学分分，课内内学时为为90，每每年春季季学期开开设。暂暂定电视视授课99学时（225分钟钟标准带带18盘盘），实实验5学学时，作作业288学时。具具体学时时分配如如下表；序号内 容课内
7、学时时电视学时时序号内 容课内学时时电视学时时1管理与管管理学60、59人员配备备612管理理论论的形成成与发展展60、510领导者613计划60、511激励60、54目标60、512控制基础础理论60、55预测60、513控制技术术与方法法616决策6114协调60、57组织概述述60、515复习628组织结构构60、5合计909+2三、多种种媒体的的教材1、文字字教材包括主教教材和辅辅助教材材。主教材是是教学的的基本依依据，其其内容是是教学大大纲所规规定的教教学基本本内容。要要求教材材体系完完整，文文字简洁洁，概念念准确，论论证清楚楚，案例例应用恰恰当，适适合以自自学为主主的成人人教育，体
8、体现电大大教学的的规律和和特点。辅助教材材包括学学习指导导书和学学习参考考资料，它它有三个个主要功功能：一一是学习习主教材材的向导导；二是是连接主主教材和和录象教教材的媒媒介；三三是自学学和复习习的必要要补充，它它包括作作业、案案例分析析、复习习指导等等。教材形式式可以采采用分立立型（即即主教材材和辅助助教材分分开编写写），也也可以采采用合一一型（即即主教材材和辅导导教材合合在一起起编写）。2、录象象教材9+2（22节复习习课）学学时，它它是文字字教材的的导读、拓拓展、深深化和补补充。拟拟采用专专题与案案例讲授授模式，以以篇为单单位，设设有专题题讲座、案案例分析析、作业业讲评等等，每篇篇各自独
9、独立，可可分可合合。在现现有条件件下，尽尽量做到到教学形形式的形形象、生生动、直直观、简简洁，有有利于提提高学生生学习效效果。3、 其其他教学学手段主要是期期刊辅导导，以帮帮助学生生自学为为目的，指指出学习习要求和和重点内内容，适适当阐释释难点问问题，提提供必要要的练习习思考题题，如需需要可以以不定期期地发布布教学信信息、作作业等。四、教学学环节1、电视视课这是广播播电视大大学的重重要教学学环节。以以精讲课课程中重重要知识识点为主主，并分分析案例例、归纳纳重点、学学习方法法提示等等。要求求学生必必须认真真收看。2、自学学自学是学学员重要要的学习习手段，以以文字教教材为主主要学习习对象，学学员应
10、注注意自学学能力的的培养，保保证必要要的自学学时间。3、面授授辅导面授辅导导由地方方电大老老师担任任，不少少于277学时。各各地辅导导教师应应认真钻钻研教学学大纲和和文字、音音像教材材，熟悉悉掌握课课程内容容。以教教学大纲纲为指导导，以文文字教材材为依据据，采用用讲解重重难点问问题、分分析典型型案例、讲讲评作业业等方式式，并适适当组织织课堂讨讨论，培培养学生生学习、思思考和分分析解决决问题的的能力。4、作业业作业是巩巩固和检检验学习习效果的的有效手手段。建建议不少少于三次次作业，文文字教材材和期刊刊上将提提供必要要的作业业题，由由辅导教教师负责责布置，学学生认真真完成，辅辅导教师师进行讲讲评。
11、5、实验验（或实实习）本课程安安排9学学时实验验课，各各地辅导导教师可可安排学学生进行行一次或或几次具具体的管管理活动动。6、 考考核考核是对对学习效效果的检检查和验验收。本本课程的的考核以以基本概概念、基基本原理理和基本本方法为为主，考考核学生生掌握理理论知识识并应用用其分析析和解决决实际问问题的水水平和能能力。考考试由中中央电大大统一命命题，统统一评分分标准、统统一考试试时间。题题目类型型大致采采用填空空、选择择、案例例分析、简简答、论论述等形形式。第三部分分教学学内容和和教学要要求第一篇 总论第一章管理理与管理理学教学内容容：第一节管理理的一般般性一、管理理的产生生二、管理理的性质质三、
12、管理理与外部部环境的的关系管理与社社会政治治制度、管管理与社社会经济济制度、管管理与科科学技术术第二节管理理的职能能与作用用一、管理理的职能能计划、组组织、领领导、控控制、决决策、人人事、激激励、协协调二、管理理的作用用第三节管理理学的研研究对象象与研究究方法一、管理理学的研研究对象象二、管理理学的研研究方法法教学重点点：管理理的性质质、管理理的职能能及管理理的研究究对象。教学要求求：1、知道道管理的的产生过过程，管管理学的的研究方方法。2、了解解管理与与外部环环境的关关系，管管理学的的研究对对象以及及管理的的作用。3、理解解管理的的性质和和管理的的职能。第二章管理理理论的的形成与与发展教学内
13、容容：第一节西方方管理理理论的形形成与发发展一、古典典管理理理论科学管理理理论、古古典组织织理论、行行政组织织理论二、行为为科学理理论三、现代代管理理理论系统学派派、决策策学派、经经验学派派、权变变学派、管管理科学学学派、组组织文化化理论第二节现代代管理的的新发展展一、企业业战略二、企业业文化三、企业业形象四、知识识管理五、学习习性组织织第三节 中国管管理思想想的发展展一、中国国古代的的管理思思想二、 中中国现代代的管理理思想教学重点点：行为为科学理理论和现现代管理理理论的的主要内内容。教学要求求：1、知道道古典管管理理论论及中国国古代管管理思想想的主要要内容。2、了解解现代管管理理论论的主要
14、要论点，了了解企业业战略、企企业文化化、企业业形象、知知识管理理、学习习性组织织的主要要内涵，了了解中国国现代的的管理思思想。3、理解解行为科科学理论论的主要要内容。第二篇计划划与决策策第三章 计划教学内容容：第一节 计划的的意义和和目的一、计划划的定义义二、计划划的意义义三、计划划的目的的第二节计划的的种类一、按计计划制定定的层次次分类战略计划划、战术术计划和和作业计计划二、按计计划所涉涉及的范范围分类类总体计划划、部门门计划（职职能计划划）三、按计计划期限限的长短短分类长期计划划、中期期计划、短短期计划划四、按计计划的重重复程度度分类持续性计计划、一一次性计计划第三节计划划工作的的程序和和
15、方法一、确定定组织目目标二、调查查研究，摸摸清情况况三、编制制计划方方案四、评价价计划方方案五、选择择计划方方案六、编制制计划的的方法教学重点点：计划划工作的的程序及及编制计计划的方方法。教学要求求：1、知道道计划的的目的及及其种类类。2、了解解计划工工作的程程序。3、理解解并掌握握编制计计划的方方法。第四章 目标管管理教学内容容：第一节 目标的的确定一、目标标的含义义二、目标标的性质质三、确定定目标的的原则第二节目标管管理的产产生和发发展一、目标标管理的的含义二、目标标管理的的产生三、目标标管理的的发展第三节目标管管理的实实施过程程一、目标标管理的的特点二、目标标管理的的实施过过程：目目标的
16、制制定、目目标的实实施、对对实施成成果的检检查和评评价教学重点点：目标标管理的的实施过过程。教学要求求：1、知道道目标管管理的产产生和发发展。2、了解解目标的的含义及及性质，目目标管理理的含义义及特点点。3、理解解并掌握握目标管管理的实实施过程程。第五章 经济预预测教学内容容：第一节 预测的的含义及及其类型型一、预测测的含义义预测、经经济预测测二、经济济预测的的类型第二节 预测的的步骤与与方法一、预测测的步骤骤二、预测测的方法法：定性性方法、定定量方法法 教学重点点：经济济预测的的方法。教学要求求：1、知道道经济预预测的类类型。2、了解解预测、经经济预测测的含义义，了解解预测的的基本步步骤。3
17、、理解解并掌握握预测的的方法。第六章决策策教学内容容：第一节决策策的作用用与原则则一、决策策的含义义二、决策策的作用用三、决策策的原则则第二节决策策程序一、确定定决策目目标二、制定定备选方方案三、选择择方案四、评价价方案第三节决策策方法一、定性性决策方方法畅谈会法法（头脑脑风暴法法）、征征询法、提提喻法（哥哥顿法）和和方案前前提分析析法二、定量量决策方方法（一）确确定型决决策方法法直观观法、临临界点法法（二）风风险型决决策方法法决策策树分析析法（三）不不确定型型决策方方法保保守法、冒冒险法、平平均法、后后悔值法法教学重点点：定性性决策方方法与定定量决策策方法。教学要求求：1、知道道决策的的作用
18、与与原则。2、了解解决策的的含义，了了解并掌掌握决策策的基本本程序。3、理解解并掌握握决策的的定性方方法与定定量方法法。第三篇组织织与人事事第七章组织织概述教学内容容：第一节组织织的含义义及作用用一、组织织的含义义二、组织织的作用用第二节组织织的类型型及组织织工作原原则一、组织织的类型型二、组织织工作原原则教学重点点：组织织的类型型及组织织工作原原则。教学要求求：1、知道道组织的的作用。2、了解解组织的的含义及及组织的的类型。3、理解解组织的的工作原原则。第八章组织织结构教学内容容：第一节组织织结构设设计一、组织织结构设设计的程程序二、组织织结构设设计的内内容第二节组织织结构形形式一、直线线职
19、能制制二、事业业部制三、矩阵阵制四、多维维立体制制第三节管理理层次与与管理幅幅度一、管理理层次与与管理幅幅度的含含义二、影响响管理层层次与管管理幅度度确定的的因素三、确定定合理的的管理层层次与管管理幅度度第四节 部门划划分一、部门门划分的的方法 职能化化、产品品化、地地域化二、各种种划分方方法的特特点第五节集权权与分权权一、集权权与分权权的性质质及关系系二、集权权与分权权的划分分原则三、部门门的具体体划分教学重点点：几种种主要的的组织结结构形式式-直线线职能制制、事业业部制、矩矩阵制等等。教学要求求：1、知道道组织结结构设计计的程序序与内容容及部门门划分的的方法与与特点。2、了解解管理层层次与
20、管管理幅度度的含义义以其影影响因素素。3、理解解并掌握握几种主主要的组组织结构构形式以以及合理理的管理理层次与与管理幅幅度的确确定；理理解分权权与集权权的性质质及关系系，集权权与分权权的划分分原则。第九章人员员配备教学内容容：第一节人员员配备概概述一、人员员配备的的任务二、人员员配备的的程序三、人员员配备的的原则第二节管理理人员的的选聘一、管理理人员需需要量的的确定二、管理理人员的的来源三、管理理人员选选聘的标标准四、管理理人员的的选聘程程序与方方法第三节管理理人员的的考评一、管理理人员考考评的目目的和作作用二、管理理人员考考评的内内容三、管理理人员考考评的工工作程序序与方法法第四节管理理人员
21、的的培训一、管理理人员培培训的意意义二、管理理人员培培训的目目标三、管理理人员培培训的方方法教学重点点：管理理人员的的选聘程程序与方方法、考考评的工工作程序序与方法法及管理理人员培培训的目目标。教学要求求：1、知道道人员配配备的任任务、程程序和原原则。2、了解解管理人人员的选选聘标准准，管理理人员考考评的内内容及培培训方法法。3、理解解并掌握握管理人人员的选选聘与考考评的程程序和方方法，管管理人员员的培训训目标。第四篇领导导与激励励第十章领导导者教学内容容：第一节领导导的实质质与作用用一、领导导的含义义二、领导导的实质质三、领导导工作的的作用第二节领导导者素质质及领导导班子构构成一、领导导者个
22、人人素质政治治素质、业业务素质质和身体体素质二、领导导班子的的构成年龄龄构成、知知识构成成、能力力构成和和专业构构成第三节领导导理论及及领导方方式一、领导导理论领导行为为连续统统一体理理论、管管理方格格理论、权权变理论论等二、领导导方式的的基本类类型第四节领导导艺术一、领导导艺术的的含义及及其作用用二、领导导决策艺艺术三、领导导合理用用人艺术术四、正确确处理人人际关系系艺术五、科学学利用时时间的艺艺术教学重点点：领导导理论，领领导者的的素质、领领导方式式及领导导艺术。教学要求求：1、知道道领导工工作的作作用，领领导班子子的构成成。2、了解解领导的的含义及及实质，领领导方式式的类型型。3、理解解
23、并掌握握领导理理论，领领导者的的素质以以及领导导艺术。第十一章章激激励教学内容容：第一节激励励理论一、需要要层次论论二、双因因素理论论三、期望望理论四、公平平理论第二节激励励模式一、激励励过程与与激励模模式二、影响响激励的的因素第三节激励励理论方方法一、进行行有效激激励的要要求二、有效效激励的的方法教学重点点：需要要层次论论、双因因素理论论及激励励方法。教学要求求：1、知道道激励过过程与激激励模式式。2、了解解影响激激励的因因素，了了解期望望理论、公公平理论论。3、理解解并掌握握需要层层次论、双双因素理理论及激激励方法法。第五篇 控制与与协调第十二章章控控制的基基础理论论教学内容容：第一节控制
24、制的基本本内容一、控制制的含义义及类型型二、控制制的基本本内容三、控制制的原则则第二节控制制的基本本过程一、制定定控制标标准二、衡量量标准的的执行情情况三、纠正正偏差教学重点点：控制制的基本本内容与与基本过过程及实实现有效效控制的的原则。教学要求求：1、 知知道控制制的类型型；2、 了了解衡量量标准的的执行情情况，了了解控制制的基本本内容。3、 理理解控制制的标准准；理解解并掌握握实现有有效控制制的原则则。第十三章章控控制方法法教学内容容：第一节质量量控制方方法一、质量量控制的的含义二、产品品质量控控制三、员工工工作质质量控制制四、产品品生产工工序质量量控制第二节预算算控制方方法一、 预预算控
25、制制的含义义二、 一一般预算算（传统统预算）三、全面面预算（总总预算）第三节 成本控控制方法法一、 成成本控制制的含义义二、 原原材料消消耗费用用的控制制三、 固固定资产产折旧费费用的控控制教学重点点：控制制的基本本方法。教学要求求：1、了解解控制的的三种方方法的含含义及基基本内容容。2、理解解质量控控制、预预算控制制、成本本控制方方法的基基本原理理及应用用。第十四章章协协调教学内容容：第一节信息沟沟通一、信息息沟通的的功能二、信息息沟通的的原则三、信息息沟通的的方法四、信息息沟通的的障碍及及其克服服第二节协调调的作用用和原则则一、协调调的含义义二、协调调的作用用三、协调调的原则则第三节协调调
26、的内容容与方式式一、组织织内部的的协调二、组织织与外部部环境的的协调教学重点点：协调调的原则则、内容容与方式式。教学要求求：1、 知知道信息息沟通的的形式与与过程，知知道信息息沟通的的方法与与原则。2、 了了解信息息沟通的的障碍与与克服，了了解协调调的作用用。3、 理理解并掌掌握协调调的原则则以及协协调的内内容与方方式。一单项选择（每题2分，共20分）1企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。A、正式组织 B、非正式组织 C、企业结构2小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用（）组织形式。A、集
27、权式 B、职能式 C、分权式3企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道。一般而言，（）的选聘多采用外源渠道。A、基层管理者 B、中层管理者 C、高层管理者4为了防止“彼得现象”的产生，当组织中某个主管由于出差、生病或度假等原因而使其职务在一定时期内空缺时，则可考虑给受培训者安排一个（）。A、职务轮换 B、角色转换 C、临时职务5法定权是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制性。它包括这样几个方面的内容：（）。A、决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权B、决策权、控制权、指挥权、人事权、奖惩权C、决策权、组织权、计划权、人事权、奖惩权6按权力控制程度的不同，可
28、将领导类型划分为集权型、分权型和均权型三种。假如在工作中领导者与工作人员的职责权限划分明确，这种领导则属于（ ）领导。A、集权型 B、分权型 C、均权型7按决策权力大小的不同，可领导类型分为（ ）。 A、专断型领导、民主型领导、自由型领导B、体谅型领导、严厉型领导C、集权型领导、分权型领导、均权型领导8依靠正确的激励方法，有利于激发和调动职工的积极性。美国心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，而受到激励的职工，由于思想和情绪处于高度激发状态，其能力可发挥至（ ）。A、70-80% B、8090 C、90-98%9企业根据对未来时期市场总体供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等，合理
29、预期企业未来发展过程中可能出现的各种情形，并采取相应的控制措施，这就是（ ）。A、前馈控制 B、现场控制 C、反馈控制10解决冲突的方法有很多，若即将冲突各方召集到一起，让他们进行开诚布公地讨论，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解决办法。这种解决方法是-。A、回避 B、妥协 C、合作二、判断正误并改正（每题3分，共18分）1企业组织中，一些有共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作协作组织。2管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时，组织规模越大，需要设置的管理层次越多，反之亦然。3管理者要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具备良好的政策水平。4按领导权力控制的程度
30、，可分为集权型领导、分权型领导和授权型领导。5一般来说，控制工作的实质是进行信息处理。6对于规模较小的组织或者必须时刻保持上下一致的组织，一般来说适合采用灵活控制的方式。三名词解释（每题4分，共20分）1计划工作 2预算3决策目标 4前馈控制 5协调 四简答题（每题6分，共30分）1人员配备的原则是什么？2 领导的特征是什么？3激励的作用表现在哪里？4什么是零基预算法？5协调的原则是什么？五论述题（每题6分，共12分）1某企业生产某产品的固定成本为50万元，单位售价80元，单位可变成本40元，若企业目标利润为30万元，企业应完成多少经销量？又问若本年预计销量为50000件，其利润额或亏损额是多少？2某企业准备今后五年生产某种产品，需要确定产品批量。根据预测估计，这种产品的市场状况的概率：畅销为0.3，一般为0.5，滞销为0.2。产品生产提出大、中、小三种批量的生产方案，怎样决策才能取得最大经济效益？有关数据见下表：各方案损益值表 单位：万元市场状态 概率 损益值 方案畅销一般滞销0.30.50.2 大批量302512 中批量252014 小批量181615