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1、2022年社会工作者试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 下列各项中，关于调解协议的履行必须出自当事人的自愿的表述，不正确的是（ ）。A.对于如何履行协议，必须在当事人自觉自愿的情况下进行B.履行协议的时间和地点，必须是当事人自愿选择的C.人民调解委员会的调解不允许强制执行D.对于人民法院已生效的调解协议，如果负有义务的一方当事人拒绝履行义务，享有权利的一方当事人不得要求人民法院强制执行【答案】 D2. 【问题】 建设社区综合性服务设施是社区建设的一项重要任务，根据相关规定，要将社区居民委员会工作用房和居民公益性服务设施建设纳入城市规划、土地利用规
2、划和社区发展相关专项规划，并与社区卫生、警务、文化、体育、养老等服务设施统筹规划建设，使每百户居民拥有的社区综合性服务设施面积不低于（ ）平方米A.10B.15C.20D.30【答案】 D3. 【问题】 下列机关可以制定地方性法规的是（ ）。A.北京市人民政府B.重庆市人大常委会C.长沙市民政厅D.中国共产党深圳市委员会【答案】 B4. 【问题】 军人保险制度与军人的利益密切相关，以下不符合军人保险法规定的是（ ）。A.军人小张因战死亡的，可给付死亡保险金B.军人小李因病致残的，不能给付残疾保险金C.军人小赵在部队期间可享受公费医疗D.义务兵小孙退役后可享受退役医疗保险补助【答案】 B5. 【
3、问题】 下列关于城镇职工基本医疗保险的说法中，正确的是（ ）。A.城镇个体经济组织业主及其从业人员不参加基本医疗保险B.城镇职工基本医疗保险费由用人单位和职工共同缴纳，用人单位缴费率应控制在职工工资总额的2左右，职工缴费率一般为本人工资收入的6C.公务员在参加基本医疗保险的基础上，享受医疗补助政策D.公务员在参加基本医疗保险的基础上，无法享受医疗补助政策【答案】 C6. 【问题】 毕女士36岁，从小患有精神疾病，不认识家人、不能控制自己的行为，昨天跑出去惹事，违反了治安管理处罚条例，相关机关应对其（ ）。A.不予处罚，责令其监护人严加看管和治疗B.给予处罚C.由于患病，应减轻处罚D.处罚其监护
4、人【答案】 A7. 【问题】 获得荣誉称号或者立功的烈士，其遗属不应在应当享受的一次性抚恤金的基础上的其他优待是( )。A.获得中央军事委员会授予荣誉称号的，增发35B.获得军队军区级单位授予荣誉称号的，增发30C.立一等功的增发30D.立二等功的增发15【答案】 C8. 【问题】 女方在分娩后（ ）之内，男方不得提出离婚。A.3个月B.半年C.一年D.二年【答案】 C9. 【问题】 （2021年真题）社会工作者小李向督导者老张反应，街道领导有时会抽调自己去写一些工作汇报类的公文，且给的时间十分有限，虽然自己很努力地完成了工作，但街道领导仍不太满意，他感到很挫败，针对这一情况，从“教育学督导”
5、的角度出发，老张适宜的做法是（ ）。A.与小李讨论公文写作的规律B.为小李示范婉拒领导的方法C.协助小李宣泄负面情绪并反思自我D.将小李的工作职责反馈给街道领导【答案】 A10. 【问题】 关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见提出要明确相关事业单位社会工作专业岗位，下列将社会工作专业岗位明确为主体专业技术岗位的是（ ）A.学校B.医院C.儿童福利机构D.人口计生服务机构【答案】 C11. 【问题】 根据残疾人保障法，对于一些残疾人案件，残疾人法律救助工作站应当直接提供法律救助服务。以下不属于这些案件的是( )。A.残疾人经济困难B.侵犯残疾人群体利益C.残疾人受到歧视D.案情复杂、涉及面广、
6、社会影响较大【答案】 C12. 【问题】 案例一(5)：A.自我审查阶段B.技能获得和复述阶段C.概念阶段D.应用和完成阶段【答案】 B13. 【问题】 城镇职工基本医疗保险统筹基金的最高支付限额，原则上控制在当地职工年平均工资的（ ）倍左右。A.4B.5C.6D.7【答案】 A14. 【问题】 水在垂直管内由上向下流动，相距的两断面间，测压管水头差为h，两断面间沿程水头损失为hf，则（）。A.hfhB.hfhlC.hflhD.hfl【答案】 A15. 【问题】 2010年，甲县村民王某(男)与夏某(女)结婚，王某夫妇结婚后不久到乙县建筑工地务工并居住至今。下列关于王某夫妇计划生育管理工作的说
7、法中，正确的是()。A.甲县和乙县人民政府共同管理，以甲县管理为主B.仅由甲县人民政府管理C.甲县和乙县人民政府共同管理，以乙县管理为主D.仅由乙县人民政府管理【答案】 C16. 【问题】 多层砌体房屋中刚性方案的外墙，符合一定要求时静力计算中可不考虑风荷载的影响。其要求是（）。A.B.C.D.【答案】 A17. 【问题】 被提请撤销缓刑、假释的社区矫正对象可能逃跑或者可能发生社会危险的， 社区矫正机构可以在提出撤销缓刑、假释建议的同时，提请人民法院决定对其予以逮捕。人民法院应当在( )小时内作出是否逮捕的决定。A.36B.12C.24D.48【答案】 D18. 【问题】 河流与地下水的补给关
8、系沿着河流纵剖面而有所变化，在河谷中下游平原区，河流水与地下水的关系是（）。A.河流水补给地下水B.河流水排泄地下水C.雨季河流水补给地下水，旱季排泄地下水D.无水力联系【答案】 C19. 【问题】 海淀社区居民委员会多年来秉持为一心一意为社区居民服务的宗旨，在其职能范围内为社区居民做了大量的实事，并赢得了居民的一致好评。关于海淀社区居民委员会的主要职能，下列说法错误的是( )。A.社区居民委员会是基层群众自治性组织，海淀社区居委会不应该承接政府安排的工作B.海淀社区居委会应指导和监督业主委员会、物业公司的工作。维护居民的权益C.海淀社区居委会应协助街道办事处的工作，推动政府社会管理和公共服务
9、覆盖到全社区D.海淀社区居委会应开展多种形式的活动，并组织居民参加【答案】 A20. 【问题】 特困人员供养的内容与方式不包括（ ）。A.提供基本生活条件B.提供基本教育条件C.提供疾病治疗D.办理丧葬事宜【答案】 B二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 关于企业社会工作中小组工作对象中管理人员的工作内容有（）。A.协助他们适应劳资关系B.促进管理与领导能力C.协调劳资关系D.寻求有效的生产方式E.促进劳工福利，改善工作环境【答案】 BCD2. 【问题】 国务院“十三五”卫生与健康规划在健康水平、疾病防控、妇幼健康、医疗服务、计划生育、医疗卫生服务体系
10、、医疗卫生保障政策领域提出了计划在2020年要达到的具体指标，属于预期性指标的是（）。A.孕产妇死亡率18/10万人B.5岁以下儿童死亡率9.5C.每万人口全科医生数2人D.个人卫生支出占卫生总费用的比重为28%左右E.婴儿死亡率7.5【答案】 AB3. 【问题】 （2020年真题）社会工作研究中常常会使用一些统计资料。为了保证研究质量，社会工作者必须对这些统计资料进行审核。下列研究工作中，属于统计资料审核的有（）。A.选择统计资料的分析方法B.探究统计资料中指标转换的可能C.对统计资料进行逻辑检查D.明确统计资料中各项指标的含义E.了解统计资料的具体来源【答案】 CD4. 【问题】 预估时识
11、别服务对象问题的主观因素主要包括（ ）。A.要认识服务对象是如何看待自己的问题的B.认识问题在服务对象处境中的意义C.他们所处的环境D.他们对问题的感受E.他们为解决问题所做的努力【答案】 ABD5. 【问题】 小丽因为自己常常遭受来自丈夫的家暴而找到社会工作者。社会工作者根据()迹象认为小丽已经具有“受虐妇女综合征”的特质。A.小丽认为是自己的原因导致丈夫家暴B.小丽面对丈夫的无理往往置之不理C.小丽的丈夫每次家暴都是在他醉酒之后D.小丽认为丈夫打自己是不可原谅的E.小丽认为自己永远改变不了丈夫【答案】 ABC6. 【问题】 企业职工一方可以就（）方面与用人单位平等协商，订立集体合同。A.劳
12、动报酬B.工作时间C.休息休假D.试用期E.劳动安全卫生【答案】 ABC7. 【问题】 提高居民的社会意识是社区工作的目标之一，其主要内容包括()。A.增强居民对社区的归属感B.提高居民对社区问题的关心程度C.促使居民认清他们问题背后的社会因素D.帮助居民认识到自己拥有表达意见的权利E.鼓励居民认识到个人也有改善社区关系的责任【答案】 BCD8. 【问题】 结构式家庭治疗模式的特点为()。A.以家庭为焦点B.打破原来病态家庭结构的平衡C.协助建立合理的观察视角D.关注家庭功能失调的评估E.强调家庭功能的恢复【答案】 AD9. 【问题】 社会工作者准备采用定量研究方法开展一项研究，下列做法正确的
13、有()。A.完成合理的研究设计B.进行科学的随机抽样C.注重变量的操作和测量D.探讨多个变量之间的关系E.发现研究问题的变化过程【答案】 ABCD10. 【问题】 (2017年)下列做法中，属于社区照顾模式实施策略的有（）A.为服务对象的照顾者提供支援服务B.动员服务对象的亲朋邻里提供支持C.邀请辖区单位加入为服务对象建立支持网络D.将服务对象集中到一起，建立大型养老服务机构E.通过“去专业化”，保证服务对象留在熟悉的社区【答案】 ABC11. 【问题】 社会工作者小王告诉督导老张，她面对老年人信心不足，时常不知如何沟通交流，感到压力很大。在认真听完小王的诉说后，老张说：“其实刚开始时，可能每
14、个人都会遇到像你一样的情况。我第一次上门探访老人时，一敲门就开始紧张，进门寒暄后就不知道说什么了，和你一样不知所措，俗话说熟能生巧，一段时间后就能得心应手。我相信，你一定行的!”上述老张的做法运用的督导技巧有( )。A.由易入难B.专注聆听C.同感分享D.保持沉默E.适时提问【答案】 BC12. 【问题】 社会工作者对其所在的服务机构的伦理责任有()。A.接受机构的培训和督导B.管理好服务对象的档案记录C.必要时将服务对象转介D.不断增强服务对象的能力E.促进社会福利的提升【答案】 ABC13. 【问题】 某社区属老旧小区，社区居民中下岗人多，经济收入低，社区内青少年中初中毕业辍学在家或读职业
15、中专的比较多，他们经常出没网吧或游戏厅，社会工作者走访了几个青少年家庭，发现亲子冲突较多，不少家庭担心孩子学历低，将来找不到好工作，整天无所事事，也可能会被某些不怀好意的人带坏走上犯罪道路。针对这一现状，社会工作者适合开展的服务有()。A.开展改善亲子关系的教育活动B.组织提升青少年社会交往能力的交友小组C.开展提升青少年职业意识和技能的职业交流D.组织减少青少年偏差行为的小组E.建立预防青少年犯罪的社区网络【答案】 ABCD14. 【问题】 张某与刘某离婚后，又在1992年与陈某结婚，婚后生育一子小刚。1998年，张某从北京到深圳工作。2009年1月，张某因车祸身亡，死前没有订立遗嘱。经查，
16、张某从2001年起在深圳与杨某（女）同居，生育一子小明。根据民法典的规定，张某遗产的法定继承人包括（）。A.刘某B.陈某C.小刚D.杨某E.小明【答案】 BC15. 【问题】 在个案工作评估中会涉及一些主要的技巧，主要有（ ）。A.以社会工作者评价为主B.正确运用评估类型C.合理运用评估的方法D.鼓励服务对象的积极参与E.以服务同行评价为主【答案】 BCD16. 【问题】 信任关系本身就有治疗的功效。建立信任、真诚、平等的合作关系，在妇女工作中具有非常重要的作用。下列（ ）属于信任关系建立的具体技巧。A.具有性别敏感性的倾听B.鼓励表达个人化的故事C.责怪妇女带来的问题D.鼓励表达个人化的故事
17、和经验E.尊重妇女的语言表达逻辑【答案】 ABD17. 【问题】 社会工作者小姜为社区矫正对象开展了一个以“新生”为主题的小组，旨在促进社区矫正对象的行为改变和再社会化。小组服务结束后，小姜可收集的效果评估资料包括（ ）。A.组员的自我评价报告B.组员填写的小组感受卡C.组员的小组活动日记D.社会工作者的观察记录E.小组结束后的访谈记录【答案】 AB18. 【问题】 社会工作者小赵负责对申请入住养老院的老人进行评估，以确定老人能否人住。一天，小赵的父亲打电话让他特别关照一下自己的战友老李，希望能够早日安排入住。针对这种情况，小赵正确的做法有()。A.通过评估同等条件下优先安排父亲的老战友B.向
18、养老院申请回避参与对老李的评估C.如实告知父亲自己的工作职责D.当作没这回事不做任何反应E.劝老李入住其他养老院【答案】 BC19. 【问题】 社会工作者在面谈过程中有意识地与服务对象进行的治疗性沟通具有（ ）功能。A.提供支持B.减轻服务对象因求助带来的内心焦虑C.协助服务对象建立对自己的正确看法D.替服务对象做决定E.促成服务对象为解决问题采取有效的行动【答案】 ABC20. 【问题】 (2018年)王女士觉得自己性格比较急躁，孩子不听话时，说不上几句就发脾气，导致她与孩子关系紧张。抱着改正自己爱发脾气的毛病和与孩子改善关系的期望，王女士来到社会工作服务机构寻求帮助。社会工作者小张接案后，
19、为了清楚地知道王女士接受服务后的改变状况和服务效果，需要建立服务基线，其正确的做法包括（ ）。A.分析服务前后王女士的情绪变化B.与王女士一起选择情绪变化量表C.评估服务结束后王女士的情绪状况D.与王女士一起确定情绪管理的目标E.指导王女士记录介入后某一天发脾气的次数【答案】 BD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 某幼儿园中一班的周老师在本学期开学以来，经常发现班上的小朋友陈露露身上有瘀青，两天前，周老师在幼儿园门口还亲眼看见陈露露的妈妈张女士在训斥、殴打陈露露。周老师感到了问题的严重性，于是她来到社区的社会工作服务站，向社会工作者求助。?问题：?请设计一下社会工作者在介入本案时的
20、工作要点【答案】本案例中，求助者是幼儿园周老师，她反映的是班里小朋友陈露露可能受到母亲虐待的情况。但需要注意的是，本案中的服务对象并不是求助者周老师，而是陈露露及其母亲张女士。所以通过和周老师会谈、了解了事情的基本情况后，社会工作者需要拜访张女士，通过和她谈话了解事情的来龙去脉，然后正式开始个案辅导。(1)接案阶段。社会工作者与张女士初次见面，了解会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非批判等原则和张女士建立良好的专业关系；选择一个安全、温馨、舒适的谈话场所，这可以帮助张女士在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。(2)预估阶段。在现
21、有资料有限情况下，进一步全面搜集资料，和张女士一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑，同时关注张女士的优势与长处。根据现有的资料，可以初步判定张女士的问题属于心理和行为两方面。心理方面的问题需要根据实际访谈情况而定，但可能是由于张女士的生活压力大，这既可能来自家庭事务也可能来自工作，故仍有待收集资料后，进行预估判断。行为方面的问题表现为负面情绪的宣泄，不适当的教育方式，例如打女儿等。此外，女儿陈露露也可能需要进行适当的情绪辅导。(3)计划与订立契约阶段。社会工作者协助张女士一起设定个案辅导的目标和计划。个案工作的总目标是改善张女士的心理压力和教养方式，使其用恰当的情绪
22、宣泄方式处理情绪，对于女儿也要采用适当的教养方式；处理陈露露由于被打而带来的情绪议题。为了达成这个总目标，需要对张女士进行心理辅导和行为修正。其一，协助张女士宣泄积压于心头的负面情绪；其二，帮助张女士学习恰当的情绪宣泄方式及压力管理技巧；其三，改变张女士不适宜的教养方法，教导其采用适合的教育方式。与此同时，对陈露露进行必要的辅导，一则处理被打的情绪伤害，二则教导其与父母沟通的技巧。(4)介入阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行：其一，增强服务对象力量，处理张女士的负面情绪，并教导其学习积极的压力管理技巧及教养技能；其二，处理陈露露的情绪伤害，教导其与父母正向
23、沟通的策略；其三，改善服务对象所处的环境，强化家庭及幼儿园对于陈露露及其母亲的支持，促进其改变与成长。(5)检讨与结案阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以约见张女士的女儿陈露露，询问其母亲的改变状况以此分析个案辅导的效果。此外，需要提前告知个案辅导即将结束。社会工作者要与张女士一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。在张女士表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用个案辅导中学到的方法来处理自身情绪及女儿的教养问题。(6)跟进服务。个案结束后，可对个案进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访，并请求幼儿园给予陈露露更多的关注
24、与关心。2. 某社区靠近市郊，绿树成荫，风景秀丽，居民生活非常惬意。但是，商业经济的发展逐渐影响着这里。为了给日益增多的汽车让路，路旁的绿化树横无情砍伐，一个接一个的建筑施工使附近的居民深受噪音、粉尘等的困扰，昔日颇有韵味的古建筑被商业区代替。宁静美丽的社区逐渐被繁杂与喧嚣所淹没。在此居住的居民十分不满，矛盾日益激化。问题:1.根据上述案例，试分析该社区自由存在的主要矛盾。2.请结合社区社会工作方法，谈谈如何解决问题，缓解矛盾。【答案】1.上述案例中，该社区目前存在的主要矛盾具体表现为:（1）社区的自然环境被严重破坏，损害社区的生态文明。（2）社区内的商业味道越来越重，失去了原来的古朴，渐失文
25、化底蕴。（3）由商业开发带来的嘈杂与污染，影响居民的身体健康，而且存在着安全隐患。2.社会工作者在运用社区社会工作方法解决该社区矛盾时，可采用的具体介入策略如下:（1）首先疏导居民的情绪，聆听他们的心声，同时调整他们的非理性心理，增进他们对商业经济发展的理解等。（2）联系政府相关职能部门，反映社区问题，争取社会的支持，阻止社区环境被继续破坏。（3）将居民代表和商家代表召集到一起，采取群体访谈、角色互换等策略，共同分享在目前环境下各自的感受。（4）运用同理心的方法，在双方都能既维护自己的利益又不损害对方权利的基础上，争取在商家和居民之间达成共识并制定一些规定，比如商家播放的音乐音量尽量降低，中午
26、及晚上停止施工等。3. 案例：杨冰，55岁，身患多种慢性疾病，每月药费严重超出了他的承受能力。由于身体原因，家中只有妻子赚取微薄的收入以维持家用和儿子的学费。杨冰认为自己很无能，不能为自己的家庭过上好生活而努力。社区社会工作者经过走访发现了他家中的情况，评估后认为杨冰家庭符合申请最低生活保障的条件。问题：1若你是负责杨冰一家的社会工作者，你将会给他们提供怎样的服务呢？2经过分析，你想要以社会支持网络理论为指导，为杨冰一家提供更加具体的服务，请简述什么是社会支持网络？【答案】1社会工作者能够为杨冰一家提供的服务包括以下几个方面：(1)服务对象识别。服务对象识别就是最低生活保障制度的目标瞄准机制。
27、一般来说，社会工作者主要通过家计调查的方式了解困难群众的家庭经济状况，并对照各个地区的最低生活保障标准，选择“最需要或者最贫困的人群”作为救助服务对象。专业社会工作者要深入了解杨冰一家的实际生活状况，确保真正困难的群众纳入低保，并督促低保金的落实和社会化发放。同时，通过专业社会工作者的救助服务，还可以解决杨冰家庭成员的心理和精神上的一些困难，做到物质救助和精神救助的结合。(2)帮助申请救助。最低生活保障制度有一套严格的申请审批程序，在申请过程中，社会工作者可以帮助杨冰了解申请程序和申请方法。首先，要帮助杨冰判断是否具备申请的条件。其次，要以家庭为单位，帮助其向户籍所在地的乡镇人民政府（街道办事
28、处）提出书面申请，同时需要如实提交所需的材料。接着可以协助杨冰接受乡镇人民政府（街道办事处），会同社区居（村）委会开展的人户调查、社区评议等活动，并如实反映掌握的有关情况。(3)提供心理支持。申请最低生活保障的杨冰家庭不仅收入微薄，杨冰也身患重病、身有残疾，没有劳动能力、不具备劳动条件，自身无法获取足够的收入。这一切都致使他们的生存和生活压力巨大，精神或者心理也易于焦虑。社会工作者需要给予及时的心理疏导和支持，帮助他们舒缓压力，宣泄情绪。(4)调节家庭关系。良好的家庭关系对于家庭成员的发展和改变生活状态有积极的影响。生活处于贫困状态时，家庭成员的心态和家庭关系都会受到一定的影响。因此，社会工作
29、者在协助服务对象申请低保的过程中，需要全面了解和分析其家庭结构和关系，及时发现问题，调节家庭关系，改善家庭生态环境。(5)开展能力建设。能力建设包括学习能力、专业技能以及社会能力等方面能力的增强。在生活压力之下，救助对象的就业意愿比较强烈，但是文化素质低，缺乏知识和技能，没有求职信息和技巧等，这些因素严重制约了救助对象再就业和增加收入的机会。对有劳动能力的低保家庭而言，需要积极开展能力建设以改善他们的生活质量，同时使其摆脱贫困状态。(6)促进社会融入。在社区层面，低保家庭对于社区的依赖程度颇高，生活范围也主要局限在社区内部，人际圈子同质性高，家庭支持不够。社会工作者要为低保家庭创造参与社区活动
30、的机会，鼓励他们参与社区的公益和文娱活动，帮助他们建立和其他社区居民的联系。同时，在互帮互助中，鼓励他们承担一定的责任和义务，增加他们的存在感、归属感和自信心。2所谓社会支持网络，是指由个人之间的接触所构成的关系网，通过这些接触（关系网），个人得以维持其身份，并获得情绪、物质、服务、信息等支持。社会支持包含正式的社会支持系统和非正式的社会支持系统，前者是指社会正式组织（例如政府、慈善组织等）给予的支持，后者是指来自亲友、邻里、同事等人际互助网络的支持。社会工作者通过干预服务对象的社会支持网络来改变其在个人生活中的作用。特别是对于那些社会网络资源不足或者利用社会网络能力不足的服务对象，社会工作者
31、可以帮助他们扩大社会网络资源，提高其利用社会网络的能力。【提示】本题考点是社会救助社会工作的主要内容中“最低生活保障中的服务内容”以及社会支持网络的概念。回答第一个问题可以以教材知识为框架，结合材料分析；第二个问题也可结合教材中通用过程中社会支持网络。4. 材料1小周是社会工作专业应届毕业生，毕业后来到某社会工作机构工作，机构指定了资深社会工作者老刘担任他的督导。双方共同确定了督导形式，并签订了协议。督导老刘将每周与小周进行一次面对面交流，并对小周进行引导。材料2某城区有多个服务老年人的社会工作机构，这些机构的社会工作者每月都会聚在一起开督导会议，会议主要就老年人服务中遇到的困难、障碍及其应对
32、方法等进行讨论，每次会议都会推选一位成员轮流来主持，这样参会成员每个人都有主持会议的机会。材料3某街道服务中心近期新招了3名社会工作者，他们在开展服务的过程都出现了难以与街道居民打交道的问题，从而难以与居民建立支持与联系。根据这一情况，该街道服务中心的资深督导老邱决定对他们进行督导。老邱制定了督导计划，准备以小组讨论的方式定期开展不同主题和内容的活动，让他们就自身工作中出现的问题进行讨论，以提升他们的实务能力。问题：材料1、材料2和材料3中各采用的督导方法是什么?并说明其使用技巧。【答案】材料1中督导老刘每周与小周进行一次面对面交流，说明老刘采用的是个别督导。个别督导是最传统的督导方式，由一位
33、督导者对一位被督导者用面对面的方式，定期、定时(每周或每两周一次，每次半个小时至一个小时)举行的讨论，另外视情况需要，也会有一些不定期的督导会议。个别督导的技巧：一是督导者要诚恳地倾听社会工作者的诉说；二是督导者应仔细研究和批阅被督导者的工作记录、服务报告，以便发现被督导者的不足，提出教育的重点；三是督导者应采取接纳的态度，接纳被督导者的感受；四是在提出评价和建议时，语气要委婉，以免被督导者出现抗拒心态；五是督导者要根据自己丰富的经验和扎实的理论知识基础，随时提供示范性的方法和技术，帮助被督导者更直接处理客观情境下的服务对象需求和问题。材料2中不同社会工作机构的人员每月都会聚在一起开督导会议，
34、并且采用轮流主持会议的方式，说明是同事督导的形式。同事督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。同事督导的技巧包括两方面的内容：一是同事督导团体的组成技巧，二是组织同事督导会议技巧。同事督导团体的组成技巧：注意价值的共同性(价值相同，但观点可以不同)。成员一般不超过七位，以确保团体有充分的时间进行讨论，满足所有成员的需求；同事督导会议还要清楚了解成员的各种期待，尝试发现潜在或隐藏的团体目标。团体成员要签订明确的契约，要明确成员的角色分工。注意同事督导会议的反馈。同事督导会议组织的技巧：设定基本规则；每一次会议都要安排一定时间，让所
35、有成员表达他们对团体的希望和需求；安排一些非正式交流时间。材料3中老邱制定督导计划，准备以小组讨论的方式定期开展不同主题和内容的活动，帮助3人成长，说明老邱采用的是团体督导。团体督导是一个督导者和数位被督导者，以小组讨论的方式，定期(通常是每周、每两周或每个月举行一次，每次一至二小时)举行讨论会议，小组人员由二三人至七八人不等。团体督导的技巧：督导者须熟悉团体成员的姓名、性格，并与之建立良好关系；督导者必须能引导团体成员集中注意力和向心力；督导者须尽量促使团体成员，能自动自发和自由自在地提出问题、观点和建议；督导者须事先早有准备，但讨论时宜负有弹性地加以修正；督导者应敏锐地察觉团体成员的潜在感
36、受，并加以适当的处理和引导；督导者对“社会感情型”(感性)和“问题解决型”(理性)的成员所表现的观点，善加引导与应对；督导者应在讨论的每个段落作“段落结论”，并在结束时提出清晰和具体的归纳及结论，以便被督导者能够领悟和方便实施。5. 黄奶奶目前在一家机构养老。黄奶奶有严重的高血压，每当犯病的时候就很难过，她感觉自己被家人抛弃了，没有人管她，更没有人在乎她的存在，于是她想到自杀。黄奶奶以失眠为借口，向工作人员及其他老人索要安眠药，就在她积攒到一定数量的时候，被清洁工小安在收拾房间时发现，并向工作人员报告了相关情况。社会工作者及时介入黄奶奶的问题，并计划开展相应的服务解决黄奶奶的问题。问题：1本案
37、例中，机构社会工作者应该评估黄奶奶的哪些内容了解她的需求？2社会工作者采取什么措施解决黄奶奶面临的自杀问题？【答案】1.本案例中，机构社会工作者应该评估黄奶奶的哪些方面了解她的需求？身体健康方面：评估黄奶奶的慢性疾病程度，高血压是否需要紧急介入，服药情况、病史等等；心理与情绪方面：评估的重点是认知功能和情绪状况。主要是评估黄奶奶的心理状况，尤其是面对无人探望时的心理郁闷，以及其失眠的状况；日常生活能力方面，评估的重点是独立生活能力：评估黄奶奶自我照顾能力，尤其是独立生活的能力，包括能够自己洗澡、吃饭、穿衣等等；经济状况方面，重点是评估老人是否存在经济方面的困难，影响老人的基本生活和健康维护：评
38、估黄奶奶是否存在经济方面的困难，以及需要哪些方面的开支等；环境安全方面：评估养老机构中能够有足够的安全设施保障黄奶奶的安全，如安全通道、防滑垫、安全扶手和门铃等等。社会功能方面：评估的重点是社会参与和社会支持。主要评估黄奶奶的生活方式、参与的活动、感知到和获得的社会支持。2社会工作者采取什么措施解决黄奶奶面临的自杀问题？老年社会工作者在做显示出自杀倾向的老人的工作时，要担当先行者的角色，进行危机干预。应对措施包括：设定一个极短时间内能够实现的目标，帮助老人缓解感受到的压力；清除眼前的危险，如储存的药物；找人陪着老人，或者联络医护人员让老人住院接受进一步评估；同老人作安全约定，让老人答应在社会工
39、作者下次来探望前不要自杀，并在每次联络老人时重新确认老人的这一承诺。社会工作者可能还需要做简短的缅怀往事治疗，积极地与老人一起回忆其曾经的辉煌与贡献。另外，动员老人外部环境的资源，诸如家人和朋友的力量也很重要。老人常常会在看不到有什么解决问题的办法时，认为自杀是一种办法。制订行动方案，为看似无法应对的问题提供解决途径，可能会给老人灌注希望。故社工可以采取如下措施：解决黄奶奶藏药的行为，把黄奶奶的藏药行为与其认真分析，并拿走安眠药；与黄奶奶沟通交流，了解造成其自杀的主要原因和危机是什么，与黄奶奶建立起良好的专业关系；与黄奶奶达成协议，让其承诺不自杀；联合黄奶奶的家庭成员一起制定计划为黄奶奶提供服务，帮助其舒缓心理压力；