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1、XXXXXXX公公司质 量量 手手 册册（根据IISO/90000：20008标标准）第A版文件编号号： 受控状态态：发放编号号： 实施日日期： 批 准：章节内容页码01颁布令202授权书303前言404质量安安全卫生生管理手手册管管理51适用范围围及目的的62引用文件件73术语及定定义84质量安全全卫生管管理体系系9-1115管理职责责12-1186资源管理理和厂检检员管理理19-2227生产管理理和追溯溯23-2268产品检验验防疫及及不合格格品控制制和召回回27-2299生产批次次和溯源源管理3010产品的质质量安全全卫生防防疫控制制31附录1程序文件件目录32附录2更改页33附录3质量
2、安全全卫生管管理组织织框图34颁 布布 令令1、 为规范本本公司各各项质量量安全卫卫生管理理活动，切切实提高高和稳定定公司产产品质量量安全卫卫生，确确保公司司质量安安全卫生生管理体体系符合合法律法法规及安安全卫生生标准；不断满满足顾客客的需求求，公司司依据以以下文件件：1）关关于进一一步加强强出境竹竹木草制制品检验验检疫监监管工作作的通知知（国国质检动动函220088699号2）ISSO90001：20008质量量安全卫卫生管理理体系标标准 编编制了本本质量量安全卫卫生管理理手册，现现予以批批准颁布布实施。2、各有有关职能能部门必必须将本本质量量安全卫卫生管理理手册视视为公司司质量安安全卫生生
3、管理的的基本法法规，全全体员工工必须不不折不扣扣地遵守守公司质质量安全全卫生管管理承诺诺，贯彻彻执行质质量安全全卫生管管理手册册的各各项要求求和运行行准则，确确保公司司在竞争争激烈的的国际市市场中持持续发展展。 总经理理：年月日授 权权 书为及时协协调各相相关部门门的职能能，确保保公司质质量安全全卫生管管理体系系的建立立和有效效运行，任任命同志志为本公公司质量量安全卫卫生管理理体系的的管理者者代表，除除其他已已规定的的职责外外，特授授予新职职责如下下：1 确保公司司质量安安全卫生生管理体体系得到到建立、实施和和保持；2 确保公司司质量安安全卫生生管理体体系符合合法律法法规及安安全卫生生标准；3
4、 向公司最最高管理理者报告告质量安安全卫生生管理绩绩效，包包括改进进所需；4 在公司内内部促成成以顾客客为中心心的质量量安全卫卫生意识识的形成成；5 协调和监监督质量量安全卫卫生体系系的实施施，督促促各部门门开展质质量工作作。6 对需方反反馈的质质量安全全卫生问问题，督督促有关关部门采采取改进进措施并并落实。7 就公司质质量安全全卫生管管理体系系有关事事宜与外外部联络络。成立质量量安全卫卫生管理理小组：由技术术质量部部、综合合部、供供销部、生产部部组成,管理小组组组长由由管理者者代表兼兼任。 总总经理：年月日前 言言XXXXX有限公公司建于于年，属属民营企企业，位位于北京京市。以下为公公司简介
5、介： 本公司是是 年年月经北京京市 工工商局批批准成立立的民营营企业。主要生生产木制制家具建建筑装饰饰材料及及实木门门等产品品。生产产的家具具主要销销往欧盟盟、日本本等国家家。职工工50余余名。本本公司一一贯坚持持以“品质优优先、客客户至上上”的宗旨旨，产品品深受外外商欢迎迎，在国国内外市市场上拥拥有大量量长期的的合作的的客户，并并赢得了了良好的的声誉。 公司为了了规范企企业管理理使质量量安全卫卫生更有有保障，更更使各项项管理工工作有章章可循，以以国家质质检总局局及山东东检验检检疫局要要求和IISO990011-20008为为标准建建立质量量安全卫卫生管理理体系，真真正使企企业法治治大于人人治
6、，使使工作有有标准、有执行行、有监监督、有有记录，使使产品质质量安全全卫生更更上一层层楼。我们相信信通过全全体员工工的不懈懈努力，严严格按质质量安全全卫生管管理体系系执行，定定能在生生产、经经营、管管理等方方面取得得更大的的成绩，生生产出安安全、卫卫生、高高品质的的家具来来满足顾顾客的需需求，为为人类增增添更多多的欢乐乐。质量安安全卫生生管理手手册的的管理0.4.1质质量安全全卫生管管理手册册由管管理者代代表负责责编写、发放、登记、回收、存档、更改、销毁等等管理工工作。0.4.1.11质量量安全卫卫生管理理手册由由管理者者代表组组织、依依据ISSO90001：20008标准准、国家家法律法法规
7、、安安全卫生生、顾客客要求并并结合公公司实际际情况编编制。0.4.1.22质量量安全卫卫生管理理手册经经管理者者代表报报总经理理批准后后正式颁颁布实施施。0.4.2质质量安全全卫生管管理手册册的管管理0.4.2.11质量量安全卫卫生管理理手册分分“受控”和“非受控控”两种，发发放前分分别在封封面的“受控状状态”栏加盖盖相应的的红色方方形印章章。0.4.2.22“受控”的质质量安全全卫生管管理手册册 由由技术质质量部发发放，发发放前编编写分发发号并记记录发放放情况。0.4.2.33“非受控控”的质质量安全全卫生管管理手册册发放放后更改改时不再再另行更更换。0.4.2.44“受控”的质质量安全全卫
8、生管管理手册册持有有人应妥妥善保管管，不允允许随意意涂改、私自复复印和外外借。0.4.3质质量安全全卫生管管理手册册的更更改。0.4.3.11质量量安全卫卫生管理理手册需需更改时时，由技技术质量量部填写写文件件更改申申请单，执执行0.4.11.2条条规定后后实施更更改。0.4.3.22质量量安全卫卫生管理理手册更更改时应应填写更更改页，同同时将作作废文件件收回集集中销毁毁，如有有参考价价值，可可保留一一份并加加盖“参考”印章，有有关方法法参照文文件控制制程序。0.4.3.33当编制制质量量安全卫卫生管理理手册的的依据换换版，或或公司质质量安全全卫生管管理体系系发生重重大变化化时，按按0.44.
9、1条条规定对对质量量安全卫卫生管理理手册进进行换版版。3.4.3出现现下列情情况之一一时，需需对质质量手册册换版版。1 制定依据据发生重重大变化化时2 质量安全全卫生体体系发生生重大变变化时3 更改篇幅幅太多，影影响使用用效果时时3.4.4质质量手册册换版版后，技技术质量量部重新新履行发发放手续续，同时时收回旧旧版质质量手册册，由由技术质质量部保保留一份份，加盖盖标志，其其他销毁毁。3.5质质量手册册的解解释权归归技术质质量部。第一章 适用范范围及目目的1. 1依据本质量量安全卫卫生管理理手册依依据ISSO90001：20008标准准、关关于进一一步加强强出境竹竹木草制制品检验验检疫监监管工作
10、作的通知知（国国质检动动函220088699号)、顾客的的要求并并结合公公司的实实际情况况编制。1. 2目的本质量量安全卫卫生管理理手册的的目的是是为建立立完善的的质量安安全卫生生管理体体系，通通过其有有效实施施，控制制和改进进与产品品有关的的所有过过程，从从而达到到产品安安全卫生生标准，从从而满足足顾客需需要。1. 3范围公司主要要是以客客户提供供的图纸纸代为生生产木制制家具为为主，为为确保产产品能够够满足规规定的使使用要求求或已知知的预期期用途的的要求，本本质量量安全卫卫生管理理手册描描述的质质量安全全卫生管管理体系系适用于于公司各各种木制制家具生生产。第二章 引用文文件本质量量安全卫卫生
11、管理理手册的的编制参参考和引引用以下下文件：1）关关于进一一步加强强出境竹竹木草制制品检验验检疫监监管工作作的通知知（国国质检动动函220088699号2）ISSO90000：20008质质量安全全卫生管管理体系系标准第三章 术语及及定义3.1 本质质量安全全卫生管管理手册册采用用ISOO90000：220088标准中中规定的的术语及及其定义义。3.2公公司常用用缩写：百木川木木业：北北京百木木川木业业有限公公司百木川木木业：BBMCMMY3.3本本手册为为公司的的受控文文件，由由总经理理批准颁颁布执行行。手册册管理的的所有相相关事宜宜均由技技术质量量部统一一负责，未未经管理理者代表表批准，任
12、任何人不不得将手手册提供供给公司司以外人人员。手手册持有有者调离离工作岗岗位时，就就将手册册交还技技术质量量部，办办理核收收登记。3.4手手册持有有者应使使其妥善善保管，不不得损坏坏、丢失失、随意意涂抹。3.5在在手册使使用期间间，如有有修改建建议，各各部门负负责人应应汇总意意见，及及时反馈馈到技术术质量部部；技术术质量部部应定期期对手册册的适用用性、有有效性进进行评审审；必要要时应对对手册予予以修改改，执行行文件件控制程程序的的有关规规定。第四章 质量安安全卫生生管理体体系4.1总总要求4.1.1 公公司按照照ISOO90001:220088的标准准、法律律法规、安全卫卫生、顾顾客要求求并结
13、合合公司实实际情况况编制建建立质量量安全卫卫生管理理体系，形形成必要要的文件件，坚持持贯彻执执行，并并持续改改进质量量安全卫卫生管理理体系的的有效性性，为达达到上述述目的，公公司应开开展以下下工作：a) 本公司对对质量安安全卫生生管理体体系建立立和实施施所涉及及的不同同过程进进行识别别，并编编制相应应的文件件对这些些过程进进行控制制，以确确保产品品和服务务满足顾顾客要求求。这些些过程包包括管理理职责、资源管管理和厂厂检员管管理、生生产管理理、产品品检验和和不合格格品及召召回、产产品生产产批次管管理和产产品的安安全卫生生控制、六大过过程以及及每个大大过程中中包含的的许多小小过程。根据这这些过程程
14、的复杂杂程度和和对产品品质量安安全卫生生的影响响进行相相应的控控制；b) 在过程识识别准确确、充分分的基础础上，分分析过程程的输入入、输出出，开展展的活动动和所需需的资源源，分析析过程之之间的联联系及相相互作用用，确定定这些过过程的顺顺序、接接口关系系并明确确影响产产品质量量的关键键过程；c) 策划并确确定为控控制这些些过程有有效运行行所需的的准则和和方法，建建立相应应的程序序文件、作业指指示书规规范过程程的运行行，明确确规定过过程的输输入、输输出、开开展的活活动和达达到的目目的；d) 明确支持持过程运运行、实实现对其其监视所所需的资资源和信信息，包包括人力力资源、设备设设施、工工作环境境、监
15、视视和测量量装置；输入国国的安全全卫生标标准、顾顾客要求求、顾客客反馈等等信息；e) 明确资源源提供的的职责和和权限，确确保加以以提供。f) 在过程识识别的基基础上明明确过程程的监视视、测量量的要求求及方法法，对这这些过程程不断进进行监视视、测量量和分析析，为持持续改进进质量安安全卫生生管理体体系提供供依据。g) 通过对质质量安全全卫生管管理体系系过程进进行控制制和监督督，利用用数据分分析、纠纠正措施施和预防防措施、内部审审核和管管理评审审等方法法，达到到实现公公司发展展目标并并持续改改善质量量安全卫卫生管理理体系有有限性的的目的。h) 对影响本本公司产产品质量量的外包包过程要要进行识识别，参
16、参照本公公司质量量安全卫卫生管理理体系的的要求对对其进行行控制和和监督，协协助和产产品质量量，确保保提供的的产品满满足顾客客要求。对公司司产品中中影响质质量的外外包装过过程其提提高管理理水平，公公司有关关职能部部门应确确保对其其加以识识别，在在质量安安全卫生生管理体体系中规规定控制制准则和和方法并并随时施施加有效效的控制制。i) 定期收集集相关的的法律法法规,具具体见法法律与其其他要求求的控制制程序。2. 2文件要要求4.2.1总则则公司质量量安全卫卫生管理理体系文文件包括括：a) 形成文件件的质量量安全卫卫生方针针和目标标；b) 质量安安全卫生生管理手手册；c) 程序文件件；d) 各类管理理
17、文件和和技术性性文件；e) 各类与质质量安全全卫生管管理体系系有效实实施的外外来文件件；f) 质量安全全卫生管管理体系系实施产产生的各各类记录录。4.2.2文件件结构为便于对对质量安安全卫生生管理体体系文件件进行有有效控制制和管理理，公司司将其分分为如图图41所示示的四个个层次：4.2.2.11公司质质量安全全卫生管管理体系系以产品品实现过过程为主主线，资资源（包包括人力力资源）管管理过程程为基础础，测量量、分析析和改进进过程为为手段，通通过对全全过程进进行严格格的管理理，确保保产品安安全卫生生要求和和产品的的安全卫卫生，实实现质量量安全卫卫生管理理体系的的有效运运行，最最终实现现公司的的质量
18、方方针和质质量目标标。4.2.2.22公司质质量安全全卫生管管理体系系各过程程及其相相互作用用表述，对对过程的的控制要要求及方方法将体体现在图图41所示示的各层层次质量量安全卫卫生管理理体系文文件中。4.2.3文件件控制4.2.3.11公司编编制和保保持文文件控制制程序，就就以下方方面所需需的控制制加以规规定和描描述：a) 为确保文文件的充充分与适适宜，发发布前必必须由授授权人审审批；b) 必要时对对文件进进行评审审与更新新，并再再次批准准；c) 确保文件件的更新新、现行行和修改改状态得得到识别别；d) 确保在各各使用场场所可获获得有效效版本的的适用文文件；e) 使文件保保持清晰晰，易于于识别
19、；f) 确保外来来文件得得到识别别，并控控制其分分发；g) 作废文件件及时撤撤回销毁毁；h) 若因任何何原因而而保留作作废文件件时,应应对这些些文件进进行适当当标识以以防止误误用。4.2.3对保保留在微微机中的的各有关关文件，同同样按上上述规定定控制。4.2.4记录录控制4.2.4.11公司编编制和保保持记记录控制制程序，对对质量安安全卫生生管理体体系运行行产生的的记录加加以控制制。4.2.4.22记录应应保持清清晰，易易于识别别和检索索。4.2.4.33明确记记录的标标识、贮贮存、保保护、检检索、保保存期限限和处置置所需的的控制方方法并加加以规定定。第五章 管理职职责3. 1管理承承诺为进一
20、步步提高和和稳定产产品质量量，公司司贯彻IISO990011：20008标标准，建建立实施施质量安安全卫生生管理体体系并持持续改进进其有效效性。5.1.1为达达到以上上目的，公公司总经经理承诺诺亲自或或组织开开展以下下活动：a) 以会议、宣传栏栏、文件件等方式式向公司司各层次次员工宣宣贯法律律法规、安全卫卫生标准准和满足足顾客要要求的重重要性；b) 制定公司司的质量量安全卫卫生方针针，其内内容既要要保证产产品的质质量安全全卫生又又要符合合法律法法规、安安全卫生生标准和和满足顾顾客要求求，又要要考虑公公司的实实际情况况并与公公司的经经营方针针保持一一致；c) 以质量安安全卫生生方针为为框架，制制
21、定量化化的质量量目标并并予以实实施；d) 组织进行行管理评评审；e) 为确保质质量安全全卫生管管理体系系有效运运行提供供必要的的资源。5.2以以顾客为为关注焦焦点5.2.1通过过各种有有效途径径的方法法，测量量、分析析和确定定顾客的的要求，借借助质量量安全卫卫生管理理体系的的有效实实施满足足其要求求，以达达到顾客客满意的的目的。5.3质质量方针针5.3.1品质质优先、客户至至上、安安全卫生生、造福福人类。5.3.2质量量方针的的含义5.3.2.11任何一一个企业业，没有有品质，就就没有明明天，没没有安全全卫生就就没有人人类的和和谐环境境，想拥拥有比对对手更好好的明天天，就要要做到比比对手更更好
22、的品品质！品品质优先先要求企企业一切切管理为为品质管管理服务务，品质质优先要要求企业业一切行行为为品品质行为为让路，质质量与效效率是统统一体，我我们对效效率的定定义是：绝对保保证品质质基础上上的生产产速度。使员工工人人树树立质量量安全卫卫生意识识，重视视各自的的产品质质量安全全卫生，争争创优质质安全卫卫生产品品。产品的质质量安全全卫生是是否符合合法律法法规、安安全卫生生标准及及客户是是否满意意是衡量量公司质质量安全全卫生管管理体系系业绩的的标准，因因此，公公司及时时搜寻、更新法法律法规规、安全全卫生标标准、使使新的法法律法规规、安全全卫生标标准得到到及时地地贯彻执执行，公公司还将将通过顾顾客沟
23、通通、走访访、信访访等方式式，了解解顾客的的各种要要求和对对公司满满足其要要求的满满意程度度；对内内将依靠靠信息的的传递和和反馈，及及时处理理和解决决出现的的各类问问题，依依靠公司司质量安安全卫生生管理体体系的有有效实施施及一流流的服务务，持续续改进，不不断提高高顾客满满意程度度，确保保公司赢赢得人心心，赢得得市场。5.3.3质量量方针的的实施5.3.3.11将质量量方针及及其含义义分发至至各部门门，通过过各自的的宣传、教育和和培训，使使全体员员工理解解质量方方针的内内容及实实施质量量方针的的重要性性，从而而提高贯贯彻质量量方针的的自觉性性。5.3.3.22公司管管理部协协助管理理者代表表结合
24、工工作考核核及审核核等活动动的结果果，对贯贯彻实施施质量方方针的情情况进行行综合分分析，发发现问题题及时采采取措施施。5.4策策划5.4.1质量量安全卫卫生目标标5.4.1.11以质量量安全卫卫生方针针为框架架，公司司的质量量安全卫卫生目标标是： a) 车间工序序与工序序之间半半成品通通过率不不得低于于95%；b) 成品进入入包装前前终端验验货保证证通过率率不能低低于999%；c) 加大包装装车间验验货力度度，包装装前必保保1000%检验验，坚决决不能让让不合格格产品包包装入箱箱。d) 产品安全全卫生疫疫情防控控要求符符合国内内外有关关的法律律法规要要求。5.4.1.22质量安安全卫生生目标的
25、的测量方方法a) 实行不合合格品档档案管理理，各工工序间半半成品不不合格率率不得高高于5%；b) 产品终端端验货通通过率为为生产流流程最后后工序的的统计；c) 成品检验验率为出出厂检验验包括最最终检验验，第三三方（客客户、商商检）检检验的合合格率；5.4.1.33质量目目标的分分解为了切实实完成公公司总的的质量目目标，结结合ISSO90001：20008国际际标准的的要求，将将质量目目标在各各相关职职能部门门和车间间、班组组进行分分解，并并建立考考核机制制，每年年至少二二次进行行考核并并将考核核结果进进行分析析，找出出取得的的成绩和和存在的的不足，以以利于改改进后的的工作。制定公公司质量量目标
26、分分解及考考核办法法规定定各部门门的质量量目标及及监督考考核的职职责。5.5职职责、权权限与沟沟通5.5.1公司司组织结结构及相相互关系系职图551所示示。职能 部部门条款号总经理技术质量量部生产部供销部综合部财务部质量安全全卫生管管理小组组管理者代代表4.1总总要求4.2.2质量量安全卫卫生管理理手册4.2.3文件件控制4.2.4.记记录控制制5.1管管理承诺诺5.2以以顾客为为关注焦焦点5.3质质量方针针5.4策策划5.5.1职责责和权限限5.5.3内部部沟通5.6管管理评审审6.1资资源的提提供6.2人人力资源源6.3基基础设施施6.4工工作环境境7.1产产品实现现的策划划7.2与与顾客
27、有有关的过过程7.4.1采购购过程7.4.2采购购信息7.4.3采购购产品的的验证7.5生生产和服服务提供供7.6监监视和测测量装置置的控制制8.2.1顾客客满意8.2.2内部部审核8.2.3过程程的监视视和测量量8.2.4产品品的监视视和测量量8.3不不合格品品控制8.4数数据分析析8.5改改进9.产品品批次管管理10.产产品安全全卫生 表5-1 表示主主管部门门 表示有有关部门门5.5.2职责责和权限限5.5.2.11总经理理a) 组织公司司质量安安全卫生生管理体体系的策策划，配配备所需需的各类类资源；b) 策划和确确定公司司质量安安全卫生生方针、质量安安全卫生生目标，督督促各相相关职能能
28、部门建建立分质质量目标标；c) 按规定的的时间间间隔及时时组织管管理评审审，评价价公司质质量安全全卫生管管理体系系并持续续改进其其有效性性；d) 设置适合合公司质质量安全全卫生管管理体系系的组织织机构，规规定各部部门的职职责和权权限；e) 批准公司司质量安安全卫生生管理手手册；f) 在公司广广泛宣传传法律法法规、安安全卫生生和满足足顾客的的重要性性，树立立全公司司的质量量意识5.5.2.22技术质质量部a) 协助管理理者代表表建立和和保持公公司质量量安全卫卫生管理理体系；b) 技术部有有独立质质量否决决权；c) ；编制和和控制公公司各类类技术、安全、卫生文文件；d) 组织协调调公司质质量安全全
29、卫生管管理体系系信息的的收集、传递与与处理，就就质量安安全卫生生管理体体系的有有效性及及时在公公司范围围内组织织进行沟沟通；e) 为总经理理和管理理评审做做好必要要的准备备工作；f) 组织公司司有关职职能部门门及时采采取纠正正和预防防措施，跟跟踪和验验证所采采取措施施的有效效性；g) 确保所生生产产品品的产品品安全卫卫生要求求和符合合法律法法规、安安全卫生生标准及及满足顾顾客需要要； h) 确定公司司各岗位位人员所所需的专专项技能能和知识识，组织织实施有有效的培培训，并并负责收收集贯彻彻最新的的质量安安全卫生生法律法法规、安安全卫生生标准；i) 公司产品品特性值值的监视视和测量量；j) 对公司
30、不不合格产产品和召召回进行行控制；k) 定期收集集和分析析各类适适当的数数据，为为证实公公司质量量安全卫卫生管理理体系的的适宜性性和有效效性提供供参考；l) 对公司监监视和测测量装置置实施控控制和管管理，确确保产品品的安全全卫生标标准得到到有效实实施与监监控；m) 对公司质质量安全全卫生管管理体系系运行记记录的控控制进行行统一管管理；n) 技术质量量部独立立行使检检验职能能，并建建立三级级质量安安全卫生生管理体体系；o) 对公司拟拟采购的的产品确确定必要要的采购购信息。负责原原、辅资资材的质质量安全全卫生防防疫检验验和验证证。5.5.2.33生产部部a) 根据合同同要求编编制相应应的生产产计划
31、并并组织生生产车间间落实；b) 生产过程程要严格格执行工工艺指导导书的要要求，确确保生产产产品的的安全卫卫生符合合法律法法规、安安全卫生生标准及及满足顾顾客需要要，明确确生产部部是质量量第一责责任人；c) 明确产品品不同过过程的可可追溯性性要求，并并组织进进行必要要的标识识；d) 采用适宜宜、有效效的方法法对产品品的生产产过程进进行监视视和必要要的测量量，出现现问题及及时组织织责任部部门/人人员采取取纠正措措施；e) 负责组织织对产品品的防护护，包括括标识、搬运、包装、贮存和和保护；f) 负责公司司生产设设备的日日常维护护及维修修保养，保保持设备备持续的的加工能能力。g) 负责工作作环境的的监
32、督检检查。5.5.2.44供销部部a) 进行市场场调研，充充分了解解顾客需需求，为为公司的的决策提提供参考考；b) 组织对与与产品有有关的要要求进行行评审；尤其是是对安全全卫生和和防疫方方面的信信息c) 有效地与与顾客进进行沟通通，测量量顾客满满意的信信息，及及时传递递至管理理层和相相关部门门；d) 最大限度度消除因因产品缺缺陷所造造成的损损害和影影响，采采取措施施加以有有效的解解决，直直至召回回。e)采购购符合采采购信息息（安全全卫生）要要求的原原、辅材材料；f)据各各部门的的材料料计划单单及时时采购所所需物品品。在采采购期间间，做到到货比三三家，在在保证质质量的前前提下降降低成本本；G)组
33、织织选择、评价和和重新评评价供方方，确定定合格供供方；H)采购购过程中中一定要要在合格格供方当当中进行行选购，相相同的料料尽量在在同一合合格供方方进行采采购并让让其出具具安全卫卫生合格格检测报报告，确确保产品品安全卫卫生防疫疫要求。I)为数数据分析析提供有有关供方方的信息息；J)组织织对原、辅资材材进行贮贮存和保保护，以以保持其其良好状状态。5.5.2.66综合部部a) 负责全公公司的安安全保卫卫工作。不定时时的检查查白天、夜间值值班情况况及宿舍舍安全情情况，确确保公司司不发生生打架斗斗殴、被被盗等安安全事故故。b) 调整好职职工生活活，努力力提高饭饭菜质量量及口味味，使饭饭菜色、香、味味具佳
34、，搞搞好卫生生。c) 搞好宿舍舍的登记记管理，做做到出入入有记录录，期间间有检查查，防止止外来人人员随便便进入厂厂区及宿宿舍。d) 负责全公公司的环环境卫生生工作，绿绿化环境境、美化化环境，定定期对所所属区域域进行卫卫生检查查。e) 负责公司司人员招招聘录用用及登记记工作。f) 做好外来来人员的的接待及及服务工工作。g) 丰富职工工的业余余文化生生活。h) 负负责公司司防疫工工作的执执行。5.5.2.77质量安安全卫生生管理小小组a) 在在管理者者代表的的领导下下，负责责公司产产品质量量安全卫卫生的控控制。b) 确确保公司司的产品品符合法法律法规规及安全全卫生标标准。c) 监监督和督督促公司司
35、产品质质量安全全卫生各各项管理理制度得得到有效效实施。d) 定定期对公公司产品品实现全全过程进进行产品品安全卫卫生质量量检查，发发现问题题及时督督促相关关部门及及时纠正正。5.5.3管理理者代表表5.5.3.11组织编编制公司司质量安安全卫生生管理手手册、程程序文件件；编制制公司内内部审核核计划，组组织实施施公司内内部审核核。5.5.3.22管理者者代表除除其他已已规定的的职责外外，还具具有以下下职责和和权限：a) 在总经理理的支持持下，确确保公司司质量安安全卫生生管理体体系得到到建立、识别、实施和和保持；b) 确保公司司质量安安全卫生生管理体体系符合合法律法法规及安安全卫生生标准；c) 向公
36、司最最高管理理者报告告质量安安全卫生生管理绩绩效，包包括改进进所需；d) 在公司内内部促成成以顾客客为中心心的质量量意识的的形成；e) 协调和监监督质量量安全卫卫生管理理体系的的实施，督督促各部部门开展展质量工工作。f) 对需方反反馈的质质量问题题，督促促有关部部门采取取改进措措施并落落实。g) 就公司质质量安全全卫生管管理体系系有关事事宜与外外部联络络。5.5.4公司司各部门门的职能能分配如如表51所示示。5.5.5内部部沟通5.5.5.技技术质量量部每月月至少一一次以会会议、调调查表、个别交交流等方方式，针针对公司司质量安安全卫生生管理体体系有效效性进行行内部沟沟通。5.5.5.22当出现
37、现涉及公公司质量量安全卫卫生管理理体系的的任何更更改等信信息时，技技术质量量部及时时汇总并并向管理理者代表表报告。5.6管管理评审审5.6.1总则则5.6.1.11公司管管理评审审由总经经理亲自自主持，管管理者代代表及各各部门负负责人参参加。5.6.1.22管理评评审每年年年底进进行，如如有特殊殊需要，可可临时另另行增加加；5.6.1.33管理评评审主要要评价公公司质量量安全卫卫生管理理体系持持续的适适宜性、充分性性和有效效性，包包括质量量方针和和质量目目标，同同时应体体现持续续改进。5.6.1.44公司编编制和保保持管管理评审审程序，规规范上述述管理评评审和过过程。5.6.2评审审输入a)
38、内外部审审核结果果；b) 顾客满意意测量结结果及顾顾客反馈馈意见和和建议；c) 过程控制制的有效效性，产产品质量量状况；5.6.3评审审输出5.6.3.11总经理理对评审审的结果果和改进进的建议议作出结结论：a) 对质量安安全卫生生管理体体系持续续的适宜宜性、充充分性和和有效性性的总体体评价；b) 质量安全全卫生管管理体系系及其过过程有效效性的改改进；c) 与顾客要要求有关关的产品品改进；d) 质量安全全卫生管管理体系系文件的的修订事事宜；e) 资源需求求。第六章 资源管管理及厂厂检员管管理6. 1资源源提供6.1.1总经经理应确确保本公公司人力力资源、基础设设施、信信息、工工作环境境的确定定
39、和提供供。6.1.2管理理者代表表组织各各职能部部门确定定以下方方面的资资源需求求：a) 为实施、保持质质量安全全卫生管管理体系系并持续续改进其其有效性性所需的的资源；b) 为达到满满足顾客客要求、增强顾顾客满意意之目的的所需的的资源。6.1.3现有有资源不不能满足足上述要要求时，由由使用部部门提出出书面申申请，说说明原因因，总经经理在充充分评估估需求重重要性的的基础上上予以审审批。6.2人人力资源源6.2.1总则则6.2.1.11在考虑虑教育、培训、技能和和经验的的前提下下，从事事影响产产品质量量工作的的各岗位位人员能能够胜任任其工作作。6.2.1.22公司编编制和保保持人人力资源源管理程程
40、序，规规范人力力资源管管理及人人员培训训过程。6.2.1.33人员聘聘用原则则：a) 用人部门门提出招招聘申请请，明确确招聘岗岗位的资资格要求求并经总总经理批批准；b) 本公司通通过多种种渠道招招聘所需需人员；c) 员工正式式录用前前进行试试用，以以确定其其能否用用胜任。6.2.1.44人员管管理原则则：a) 根据岗岗位责任任制和和质量量安全卫卫生管理理手册所所赋予的的职责对对员工进进行考核核；b) 加强薪酬酬管理，不不断探索索新的计计酬方法法，最大大限度的的调动员员工的劳劳动积极极性，激激发员工工的创造造性，为为企业作作出应有有的贡献献；c) 在全公司司员工中中创造学学习的气气氛和环环境，激
41、激发员工工的学习习动力，帮帮助员工工建立个个人成长长计划，把把个人的的成长和和公司的的发展融融为一体体，增强强企业的的向心力力和凝聚聚力。d) 为企业和和员工规规划美好好的未来来，使企企业和员员工有共共同的追追求目标标，树立立共同的的价值观观，在企企业和员员工中建建立信任任，承认认员工的的贡献。e) 善于利用用各种激激励方式式，如目目标激励励、物质质激励、精神激激励、自自我价值值激励等等提高员员工的工工作效率率和参与与意识。6.2.1.55提供各各种培训训使员工工达到达达到岗位位技能要要求,提提高工作作质量和和效率。6.2能能力、意意识和培培训6.2.2.11培训过过程遵循循以下过过程：a)
42、确定从事事影响产产品质量量的工作作人员（包包括管理理人员、验证人人员和执执行人员员）所必必须具备备的能力力；b) 提供培训训或采取取其他有有效措施施以满足足能力要要求；c) 评价所采采取措施施的有效效性；d) 确保所有有员工认认识到所所从事活活动的相相关性和和重要性性，懂得得如何为为实现公公司质量量目标作作贡献；e) 保持有关关教育、培训、技能和和经验的的适当记记录。6.3基基础设施施6.3.1基础础设施的的识别、提供6.3.1.11总经理理负责确确定为满满足生产产和保证证产品质质量所需需的各类类基础设设施；6.3.1.22各部门门根据工工作需要要，对设设备、设设施进行行识别并并提出申申请；6.3.1.33基础设设施包括括：a) 厂房、办办公室及及其相关关设施；b) 生产设备备、测量量装置；c) 运输车辆辆（包括括生产运运输车）、办公和和通讯设设施。6.3.2.11各使用用部门对对所辖基基础设施施进行适适当的维维护和保保养，确确保其正正常使用。6.3.2.22生产部部根据设设备设施施的特点点，制定定操作规规程、维维护保养养计划，对对上述设设施定期期进行检检查、维维护和保保养。6.3.3当现现有设施施不能完完全满足足需要时时，生产产部提出出书面申申请报总总经理审审批。6.3.4生生产设备备及工装装