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1、精品_精品资料_一、单项题 :1、在经济增长放缓、处于收缩阶段时,个人和家庭应考虑（A. 增持储蓄产品B.增持股票C.增持股票型基金D.减持固定收益类产品标准答案： A）2、个人理财业务师建立在（A. 法定代理关系B.托付代理关系C.存款业务关系D.贷款业务关系标准答案： B）基础之上的银行业务3、假如就业率比较高,预期将来家庭收入可通过努力劳动获得明显增加,个人理财策略偏于配置更多的（A. 国债B.定期存款C.股票D.活期存款标准答案： C）可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_4、经济处于收缩阶段时,个人和家庭在资产的行业配置中应考虑更多投资于（）行业A. 房的产B.建材 C.汽
2、车D.电力标准答案： D5、如预期市场利率下降,投资者应实行的措施为（）A. 增加银行存款B.卖出手中外汇C.增持固定收益证券D.出售手中股票标准答案： C6、以下不属于财政政策工具的是A. 税收B.在贴现率C.预算D.财政补贴 标准答案： B7、在经济处于扩张阶段时,个人和家庭应考虑削减配置（）A. 股票基金B.储蓄产品C.房的产D.股票标准答案： B8、与理财方案相比,私人银行业务更加强调（ ）A. 风险性B.收益性C.建议性D.个性化标准答案： D9、如估计我国将显现连续的国际收支顺差,就投资者应做出的相应理财决策是（）A. 增加外汇配置B.削减国内股票配置可编辑资料 - - - 欢迎下
3、载精品_精品资料_C.增加国内基金配置D.削减国内房产配置标准答案： C二、多项题 :10、对于个人而言,利率水平的变动会影响（）A. 对存款收益的预期B. 消费支出和投资决策的意愿C. 从银行猎取的各种信贷的融资成本D. 现在贷款买房仍是将来攒够钱买房的决策E.购买股票仍是购买债券的打算标准答案： A,B,C,D,E11、理财顾问服务师指商业银行客户供应的（）等专业化服务.A. 财务分析与规划B.私人银行C.投资建议D.个人投资产品推介E.理财方案标准答案： A,C,D12、中华人民共和国商业银行法明确规定商业银行不得从事（）A. 资金业务B.个人理财业务C.证券业务D.信托业务 E.贸易融
4、资业务标准答案： C,D13、关于私人银行业务,以下说法正确的有A. 是一种向富人及其家庭供应系统理财业务B. 不限于为客户供应投资理财产品,仍包括替客户进行个人理财等,但不包括法律、 子女训练等专业顾问服务.C. 目的是通过全球性的财务询问及投资顾问,达到储存财宝、制造财宝的目标D. 核心是个人理财,实际是混业业务E. 产品与服务的比例比一般理财业务中的比例小标准答案： A,C,D,E可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_14、以下哪些宏观经济政策措施会对个人理财产生影响（）A. 加大国债发行量B.降低印花税C.养老保险制度D.提高法定存款预备金率E.推行货币化分房标准答案： A,
5、B,D15、预期将来经济增长比较快,处于景气周期,就应实行的个人理财策略有（）A. 增加银行储蓄B.削减国库拳的配置C.增加在股票市场上的投资D.适当削减房的产市场上的投资E.适当增加基金的购买量标准答案： B,C,E三、判定题 :16、假如物价水平是处在变动之中的状态,就名义利率能够反映理财产品的真实收益水平（） 标准答案：错误17、综合理财服务可以划分为理财顾问和理财方案两类（）标准答案：错误18、在经济增长放缓、 处于收缩阶段时, 个人和家庭应当买入对周期波动比较敏锐的行业的资产,以猎取经济波动带来的收益（）标准答案：错误19、假如就业率比较高,社会人才供不应求,预期将来家庭收入可通过努
6、力劳动获得明显增加,那麽个人理财应更多配置储蓄产品类资产.（） 标准答案：错误一、单项题 :1、以下关于金融互换市场的说法中,不正确选项（）.A 互换中可以包含两个以上的当事人B货币互换需要交换等价的本金,而利率互换不需要交换本金 C金融互换是通过银行进行的场内交易D货币互换中需要事先敲定汇率标准答案： C2、金融市场中介分为交易中介和服务中介,就按这种划分方式.以下机构中有一个机构的性质与其他机构不同,这一机构是（）.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_A 深圳证券交易所 B美国标准普尔公司 C普华永道会计师事务所D天元律师事务所标准答案： A3、债券面值为B,票面利率为 C,投
7、资者以价格P 购进债券并持有到期.获得收益率r,现知 PB,就（）.A rC B r=CC rD r 与 C 无关标准答案： C4、投资者 A 欲投资于面值100 元、期限为 3 年、票面利率 8、年付息一次的债券,并持有到期.如 A 估计获得 10的到期收益率,就A 购买债券时的价格约为（）元.A 89 02 B 10422C 9503 D 100 3标准答案： C5、以下关于股票的懂得,正确选项（）.A 股票是股份公司发行的有价证券,其实质是公司的产权证明书B引起股票价格变动的直接缘由是公司盈利水平 C目前我国投资者购买股票最主要是为了获得股息D优先股的股利发放先于一般股,但不是定额的标准
8、答案： A6、以下保藏品中,最适合一般投资者进行投资的是（ ）.A 名家字画B唐宋古董C古代玉器D邮票标准答案： D7、以下关于房的产投资信托理财产品的说法,不正确选项（）.A 可以投资于房的产抵押贷款B收入来源包括房的产自身的增值收入可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_C收入来源包括房的产的租金收入D一般有政府财政保证标准答案： D8、以下关于艺术品投资的说法,不正确选项（）.A 流通性好B保管难 C价格波动大D一般是中长期投资标准答案： A9、以下关于房的产投资特点的说法.不正确选项（）.A 一项房的产的估价等于持有资产的现金流收入的折现值B房的产投资可以使用高财务杠杆率 C房
9、的产价值受政策环境、市场环境和法律环境等因素的影响较大D房的产的流淌性比证券类产品要弱标准答案： A10、以下关于与利率挂钩的外汇理财产品的说法,正确选项（） A 美元产品采纳的主要是与LIBOR 挂钩B美元产品采纳的主要是与HIBOR 挂钩C港元产品采纳的主要是与LIBOR 挂钩D港元产品采纳的主要是与ShiBor 挂钩标准答案： A11、远期利率协议交易（）.A 在交易所进行B只存在信用风险 C无须支付保证金D卖方是为了防范利率上升的风险标准答案： C12、一张 5 年期,票面利率 10,市场价格 1000 元.面值 1000 元的债券,到期收益率为（）A 10 B 115C 125可编辑
10、资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_D 13 5 标准答案： A13、以实物为标的物,以财产治理和财产保值增值为目的的信托业务是（）.A 资金信托B财产信托C权益信托D特定目的信托标准答案： B14、以下不属于财产信托业务的是（）.A 赡养信托B遗嘱信托 C有价证券信托D财产保全信托标准答案： C15、以下关于信托理财产品的说法,不正确选项（）.A 投资项目的方向打算了该信托产品的收益率和风险B信托公司通常只对信托产品承担有限责任 C银行担保的信托产品风险较低D信托产品的流淌性通常比较好标准答案： D二、多项题 :16、信托产品的风险包括（ ）.A 投资项目风险B项目主体风险C信托公司风
11、险D流淌性风险E项目经营治理风险标准答案： A,B,C,D,E17、以下关于黄金的说法,正确的有（） A 美元走势会影响黄金价格B黄金仍活跃在流通领域C一般而言,在通货膨胀时,黄金投资具有保值增值的作用可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_D黄金具有内在价值和有用性,但也存在市场不充分风险和自然风险E黄金的收益和股票市场的收益不相关甚至负相关标准答案： A,C,D,E18、依据交易方式,金融衍生工具可以分为（ ）.A 远期B期货C信托D期权E互换标准答案： A,B,D,E19、基金的基本当事人包括（ ）.A 证券交易所B基金投资人C基金治理人D基金托管人E证监会标准答案： B,C,D
12、20、短期政府债券的特点包括（）.A 违约风险小B流淌性强C面额大D收入免税 E交易成本高 标准答案： A,B,D21、投资型保险产品具有（ ）功能.A 保证B投资C投机D套期保值E定价标准答案： A,B22、以下选项中,属于金融衍生产品市场的有（）.A 期权市场可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_B抵押贷款市场C远期协议市场D互换市场 E期货市场标准答案： A,C,D,E23、以下金融工具中,能够显现在货币市场基金投资的资产组合中的有（）.A 短期融资券B大额可转让定期存单C长期国债D一般股 E银行承兑汇票标准答案： A,B,E24、以下关于期权的说法,正确的有（）.A 期权的买
13、方为了得到一项权益,需要向卖方支付一笔期权费B美式期权答应期权持有者在期权到期日前的任何时间行权C欧式期权只答应期权持有者在期权到期日行权D看涨期权是指期权买方向卖方出售基础资产的权益E对期权购买者来说,欧式期权比美式期权更有利标准答案： A,B,C25、杠杆基金主要投资于（ ）等具有杠杆作用的金融工具.A 国债B股票C期货D期权E认股权证标准答案： C,D,E26、以下契约方中, （ ）拥有在将来某一特定时间内按双方商定的价格,购进或卖出肯定数量的某种金融资产的义务.A 看涨期权多头方B看跌期权多头方C远期合约多头方D期货合约多头方E期货合约空头方标准答案： C,D,E可编辑资料 - - -
14、 欢迎下载精品_精品资料_三、判定题 :27、金融衍生品交易所可以直接参与金融衍生品的交易.（）标准答案：错误28、金融期权合约所规定的、期权买方在行使权益时遵循的价格是期权价格.（） 标准答案：错误29、通常,信托产品的绝大部分风险由信托公司承担.（） 标准答案：错误30、现货市场固定方式交易在成交日和结算日之间有肯定的间隔日期,一般不超过一天.（）标准答案：错误31、金融衍生产品的价值依靠于基本标的资产的价值.（） 标准答案：正确32、成长型基金比较适合于退休的、以获得稳固现金流为目的的稳健投资者.（）标准答案：错误33、金融远期合约中,将来卖出资产的一方称为“多方 ”.（）标准答案：错误
15、34、金融期权只能在交易所进行交易.（） 标准答案：错误35、金融远期合约是为了赚取交易价差而产生的.（）标准答案：错误36、企业可以将大额可转让定期存单的到期日同各种固定预期支出的支付日期联系起来,到期以存单的本息支付.（）标准答案：正确37、金融期货的买入方就是否履约具有挑选的权益.（） 标准答案：错误38、风险投资信托理财产品投资对象为传统产业.（） 标准答案：错误39、金融市场不包括黄金市场.（）标准答案：错误40、由拆借双方当事人协定的同业拆借利率完全由市场拆借资金的供求状况打算.（） 标准答案：错误41、风险投资信托理财产品具有封闭期较短、收益低的特点.（） 标准答案：错误42、投
16、资基金按受益凭证是否可赎回分为公司型基金和契约型基金.（） 标准答案： 错误43、投资者可以通过买人股票现货,卖出股票价格指数期货,来在肯定程度上抵消股票价格变动的风险缺失.（）标准答案：正确可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_44、一般工商企业可以成为同业拆借市场的主体.（） 标准答案：错误一、单项题 :1、两只证券 A 和 B,当它们的关系满意P 满意（）时,由其构成的投资组合的标准差等于这两只证券标准差的加权平均值,这样多样化的投资变得毫无意义.A p=-1 B p=0C -1p1 D p=1标准答案： D2、张先生预备在 3 年后仍清 100 万元债务,从现在起每年末等额存
17、入银行一笔款项.假定年利率为 10%,每年付息一次,那么他每年需要存入 元.A 333333B 302115C 274650D 256888标准答案： B3、张先生拟在国内某高校数学系成立一项永久性助学金,方案每年末颁发 5000 元奖金. 如银行年利率恒为 5%,就现在应存入银行（）元.（不考虑利息税.）A 1000000B 500000C 100000D无法运算标准答案： C4、依据资本资定价模型,证券的期望收益率与该种证券的（）线性相关.A 贝塔系数B德尔塔系数C方差D标准差 标准答案： A5、假定初期本金为100000 元,单利计息, 6 年后终值为 130000 元,就年利息为（）.
18、A 1%B 3%可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_C 5% D 10%标准答案： C6、假定年利率为 10%,每半年计息一次,就有效年利率为（）.A 5%B 10%C 1025% D 11%标准答案： C7、假定某投资者欲在3 年后获得 133100 元,年投资收益率为10%,那么他现在需要投资（）元.A 93100B 100000C 103100D 100310标准答案： B8、假定某投资者购买了某种理财产品,该产品的当前价格是8264 元人民币, 2 年后获得100 元,就该投资者获得的按复利运算的年收益率为（）.A 10%B 8 68%C 1736% D 21%标准答案：
19、A9、假定某投资者当前以7513 元购买了某种理财产品,该产品年收益率为10% ,按年复利运算需要（）年的时间该投资者可以获得100 元.A 1B. 2C. 3 D 4标准答案： C10、假定某人持 A 公司的优先股,每年可获得优先股股利3000 元,如年利率为 5%,就该优先股将来股利的现值为（）元.A 15000可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_B 60000C 30000D 50000标准答案： B二、多项题 :11、用来衡量资产之间收益相互关联程度的指标包括（）.A 期望收益率B方差 C协方差D. 标准差E. 相关系数 标准答案： C,E12、以下关于年金系数关系的说法,
20、正确的有（）.A 一般年金终值系数 +一般年金现值系数=1B一般年金终值系数 偿债基金系数 =1C一般年金终值系数+投资回收系数 =1D预付年金终值系数=一般年金终值系数（1+i ）E一般年金终值系数标准答案： B,D+预付年金终值系数=113、依据生命周期理论,个人的消费支出与（）有关.A 实际财宝B劳动收入 C财宝的边际消费倾向D劳动收入的边际消费倾向E长久收入标准答案： A,B,C,D,E14、市场营销中 4P 包括（ ）.A 价格B产品C沟通D促销方法E便利标准答案： A,B,D可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_15、以下财务报表中的（）项目是以权责发生制为基础的.A 利
21、润表中的收入B利润表中的费用 C现金流量表中的现金流量D个人现金流量表中的收入E个人现金流量表中的支出标准答案： A,B16、衡量企业短期偿债才能的指标主要有（）.A 流淌比率B资产负债率C已获利息倍数D速动比率 E资产收益表 标准答案： A,D17、以下哪项反映了企业资产负债表中负债的变动（）.A 计提本季度企业所得税B收回一笔款项 C购买无形资产D偿仍银行贷款 E用利润增加资本公积标准答案： A,D18、利润表的运算中,为得到营业利润,应在营业收入中减去的有（）.A 投资收益B财务费用C所得税D营业外支出 E营业税金及附加标准答案： B,E19、以下关于年金的说法,正确的有（）.A 年金是
22、指肯定期间内每期相等金额的收付款项B分期偿仍贷款属于年金收付形式 C年金额是指每次发生收支的金额D年金时期是指相邻两次年金额间隔时间可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_E年金期间是指整个年金收支的连续期,一般有如干个时期标准答案： A,B,C20、现金流量表把企业活动分为（ ）.A 经营活动B治理活动C投资活动D销售活动E筹资活动标准答案： A,C,E三、判定题 :21、两个资产的协方差不行能为零.（） 标准答案：错误22、投资组合中 4 个证券的贝塔系数分别为：06、08、15、17,该投资组合的贝塔系数 =（ 06+0 8+1 5+1 7）4=1 15.（） 标准答案：错误23
23、、偿债基金的运算式年金终值的逆运算.（） 标准答案：正确24、投资组合的方差等于组合中各种金融资产方差的加权平均.（） 标准答案：错误25、永续年金的现值无穷大.（） 标准答案：错误一、单项题 :1、以下关于预算与实际的差异分析的说法,不正确选项（）.A 总额差异的重要性大于细目差异B要定出追踪的差异金额或比率门槛C依据预算的分类个别分析D如差异很大就需要各个项目同时进行改善标准答案： D2、N 的值为（）A 1633000B 728700C 1176700D 107700标准答案： C可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_3、理财顾问服务流程的最终一步是（）.A 实施方案B基础规划
24、 C建立投资组合D绩效评估 标准答案： D4、以下大事不影响净资产数额的是（）.A 老李因工作努力而得到一笔奖金B小王自费去巴厘岛度假C刘女士向伴侣借了5 万元购买了某只基金D赵小姐透支银行卡做了一次美容护理标准答案： C5、最低标准的失业保证月数是（）个月.A 1B 2C 3 D 6标准答案： C6、紧急预备金的来源不包括（）.A 活期存款B货币市场基金C长期定期存款D贷款额度 标准答案： C7、现金治理中,年度支出预算等于（）.A 年度收入 上一年支出B年度收入 年储蓄目标C年度收入 年度支出D年储蓄目标 年度支出标准答案： B8、假如客户想通过某种理财方式强迫自己储蓄一部分钱,那么他最好
25、的挑选（）.A 财产保险B终身寿险可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_C基金D股票标准答案： B9、在我国现行的税制结构中,唯独的完全以自然人为纳税人的税种是（）.A 利息税B版税C增值税D个人所得税标准答案： D10、假如价值 10 万元的财产投保了8 万元,那么假如实际财产缺失是8 万元,投保人所获得的最高赔偿额是（）万元.A 64 B 8C 3 2 D 5标准答案： A二、多项题 :11、客户信息可以分为财务信息和非财务信息,以下属于非财务信息的有（）.A 客户当前的收支状况B客户的社会位置 C客户的年龄D客户的投资偏好 E客户的风险承担才能标准答案： B,C,D,E12、税
26、收规章应当遵循的原就是（ ）.A 特殊性原就B规划性原就C目的性原就D合法性原就E综合性原就标准答案： B,C,D,E13、在客户信息收集方法中,属于初级信息收集方法的有（）.A 建立数据库,平常多留意收集和积存可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_B和客户交谈 C采纳数据调查表D收集政府部门公布的信息E收集金融机构公布的信息标准答案： B,C14、属于客户理财需求短期目标的有（）.A 按揭买房B子女的训练储蓄C投资股票市场D税务负担最小化E掌握开支预算标准答案： C,D,E15、紧急预备金的来源包括（）.A 活期存款B短期定期存款C中长期债券D货币市场基金E贷款额度标准答案： A,
27、B,D,E16、以下选项中,属于个人债务治理中应当留意的事项的有（）.A 债务重组B债务支出与家庭收入的合理比例C短期债务与长期债务的合理比例D债务期限与家庭收入的合理关系E债务总量与资产总量的合理比例标准答案： A,B,C,D,E17、客户的风险特点由（）构成.A 目前市场风险水平B风险偏好 C风险认知度D将来市场风险水平E实际风险承担才能标准答案： B,C,E可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_18、保险规划具有（）的功能.A 风险转移B风险排除C合理避税D套利 E套期保值 标准答案： A,C19、进行现金治理的目的在于（）.A 满意将来消费的需求B满意日常的周期性的支出需求
28、C满意对退疗养老的需求D满意应急资金的需求 E满意财宝积存与投资获利的需求标准答案： A,B,D,E20、以下关于理财目标对应正确的有（）.A 启动个人生意短期目标B休假短期目标C. 建立退休基金长期目标D. 按揭买房中期目标E. 参与人寿保险短期目标标准答案： B,C,D三、判定题 :21、商业银行供应理财顾问服务应具有标准的服务流程,这表达了理财顾问服务的专业特点.（）标准答案：错误22、银行从业人员在进行理财顾问活动中,要明白客户的财务信息如投资偏好等.（） 标准答案：错误23、一个完整的退休规划由退休后生活设计和自筹退休金部分的储蓄投资设计两部分构成.（） 标准答案：错误一、单项题 :
29、1、银行个人理财业务人员在处理客户关系时,正确的做法是（）.A 在没有预约的情形下到客户工作单位拜望客户B在第一次拜望客户时肯定要达到销售产品的目的可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_C在拜望客户之前收集并分析客户资料D在客户拒绝自己供应的方案之后就应当舍弃该客户标准答案： C2、商谈中的大忌不包括（）.A 打断别人说话 B较多时间倾听对方,不轻易发言C抓住对方过失攻击对方D说话太多标准答案： B3、运用缘故法查找目标客户的特性不包括（ ）.A 简单接近B较易胜利C得失心重D以量取质标准答案： D4、以下关于与客户沟通的说法,不正确选项（）.A 只有初次拜望要有明确的目的 B拜望之
30、前先电话预约 C在沟通之前制定几个不同的沟通方案D对于再次拜望的客户,如客户有需求,要为其制定特的的金融服务建议书标准答案： A5、以下关于目标客户的表述中,不正确选项（）.A 目标客户是商业银行打算要进入的市场B目标客户指个人理财从业人员在市场细分基础上确定将重点开发的客户群C商业银行必需能够满意目标客户的全部现实需求D挑选目标客户是从业人员开展市场营销活动的基本动身点标准答案： C6、关于拜望时间的确定,以下说法不恰当的是（）.A 拜望之前,最好先用电话预约B告知客户此次拜望大致会占用多少时间C如客户很忙约不上时间,可自行到客户办公室外等客户下班时顺便聊两句D事先约好的会面,最好供应两个以
31、上的见面时间,由客户打算标准答案： C可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_7、以下不属于客户爱护方法中的超值爱护的是（）.A 使客户能够体验到这家银行与众不同,体验到深厚的文化品位B帮助客户进行资金支配,并准时供应存款支付结算的报表C留意加强对客户的感情投资,关注并随时解决客户在日常生活中遇到的困难D高科技、现代化的银行设施与服务方式带给客户以现代人、现代生活的感受标准答案： B8、以下应对客户投诉的态度中,正确选项（）.A 积极面对,对投诉的客户怀着感恩的心B尽量拖延时间以期客户舍弃投诉 C为爱护银行的经济利益与客户据理力争D满意全部投诉客户的全部需求标准答案： A9、客户信任的
32、最高层次是（ ）.A 认知信任B情感信任C行为信任D态度信任标准答案： C10、以下关于提议的说法,不正确选项（）.A 条件式提议更简单赢得主动B提议既要满意对方的需求,又要表达本行的需求 C客户经理必需第一报盘D不肯定要接受对方的第一次发盘标准答案： C二、多项题 :11、以下关于发觉客户的直接法,说法正确的有（）.A 市场无限大,客户到处有B无得失心C以量取质D胜利率很高E是爱护客户数量的基本手段标准答案： A,B,C,E可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_12、在沟通前的预备工作中.需要讨论收集的客户信息有（）A 客户的个性特点 B产品的具体资料 C客户目前遇到的突出问题和特
33、别需求D客户的主要目标 E本银行产品与同业竞争者相比的优势标准答案： A,C,D13、客户经理在询问时应当留意的有（）.A 对口如悬河不着边际的客户,客户经理应仔细辨别其中有用的信息B对于思维跳动性很强的客户,客户经理应当很快的找到信息收集表的相应栏目做记录而不打断客户的表达C客户经理可以用录音机将整个会谈记录下来D客户经理要用完可能快的语速与客户交谈E假如客户的回答模糊,简单引起误会,客户经理应当在适当的时候重复问题标准答案： A,B,C,E14、对拒绝的真实含义的懂得中,正确的有（）.A 拒绝是客户习惯性的反射动作B客户提出拒绝,可能表示有些顾虑 C客户提出拒绝、代表客户完全不行能与这家银
34、行合作D拒绝有真拒绝也有假拒绝 E从拒绝中可以明白到客户的真正想法标准答案： A,B,D,E15、获得良好的第一印象的主要方法有（）.A 得当的寒喧B恳切的态度C严格遵守时间D第一时间展现细心预备的金融服务建议书E服装仪容干净 标准答案： A,B,C,E16、客户信任可以分为（ ）几个层次.A 认知信任B理念信任C需求信任D情感信任可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_E行为信任标准答案： A,D,E17、下面关于提议的说法正确的有（）.A 提议是沟通过程中提出的银行方面的合作意向B提议包括摸索性提议和强制性提议 C提议要能满意对方的全部需求D客户经理需要第一报盘,才能锁定话题E可以
35、不接受对方的第一次发盘标准答案： A,E18、建立客户信任的主要方法有（）.A 树立良好的第一印象B满意客户的全部要求 C以诚相待,对客户用心D能相互倾诉 E提升个人综合修养标准答案： A,C,D,E19、运用介绍法开发客户,应当做到（）.A 在开发客户的过程中,尽量展现本银行和从业人员自身的魅力,树立良好形象B取得客户的认同,使他们情愿帮忙介绍客户 C让客户切身感受到从业人员营销的金融新产品的确特别好D直接拜望,不受时间、空问限制开拓客户E为客户介绍的新客户供应最优质的服务标准答案： A,B,C,E20、以下处理 “拒绝 ”问题的态度中,恰当的有（）.A 以平常心面对拒绝B始终诚恳与虚心 C
36、预备撤退,保留后路D只有在拒绝的态度无礼时才可以争辩E敏捷处理标准答案： A,B,C,E21、行为信任表现为（） A 长期关系的爱护 B对企业和产品的重点关注可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_C寻求巩固信任的信息D求证不信任的信息E对产品价格的高需求弹性标准答案： A,B,C,D22、如客户本人对财务、金融学问基本没有明白, 对自己的财务目标和投资风险承担才能不明确,就个人理财业务人员在与客户交谈、交往中.可以（）.A 用金融专业术语向客户介绍理财产品B明白客户过去投资方面的经受 C设计测试问题然后依据客户的反馈进行分析D为客户供应金融基础学问读本E向客户供应其他客户的财务目标供
37、其挑选标准答案： B,C,D三、判定题 :23、与生疏客户接触时,应当尽可能和客户进行长时间的具体交谈.（）标准答案：错误24、客户经理在提出建议时要能自然的介绍本银行的产品与服务.（）标准答案：正确一、单项题 :1、以下哪一项违反了 “勤奋尽职 ”的要求（）.A 某负责个人理财业务的从业人员不明白金融市场的相关学问B某从业人员将客户的电话号码私自外泄 C某从业人员在工作中常打私人电话D某从业人员为扩大理财产品市场份额而进行商业贿赂标准答案： C2、银行个人理财业务人员的以下做法没有违反中国银行业从业人员职业操守中“兼职 ” 有关规定的是（）.A 利用在银行从事个人理财业务的便利为自己与他人合
38、办的理财询问公司获得业务B担任银行业协会的个人理财业务顾问 C将从事个人理财业务获得的客户信息赠送给兼职所在公司的同事D每天将大部分精力投入到自己的兼职岗位上标准答案： A3、以下行为中不属于公正竞争行为的是（）.A 某银行为了提高为客户供应服务的质量,定期对从业人员进行培训,讲授金融产品和服可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_务的特点和技巧,经过一段时间后,该行的服务质量和效率显著提高,吸引了更多客户 B某银行虽然在同类同质产品的定价上并不是最低的,却能在供应产品和服务的过程中, 为客户供应增值服务C某银行在向客户推销信用卡业务时,明确告知客户在信用卡使用过程中,消费达到肯定金额后,可以获得某些奖品D某银行客户经理为了获得一家上市企业的贷款业务,答应其财务部负责人可以赐予肯定比例的提成标准答案： D4、国家审计人员按法定程序对某公司的账户进行检查,银行业务人员因和该公司有很好的业务关系, 在审计人员检查前帮忙该公司进行了资产的转移.此行为违反了 中国银行业从业人员职业操守中（）的规定.A 风险提示B帮助执行C授信尽职D信息披露标准答案： B5、银行业从业人员的以下行为中.不符合“岗位职责 ”有关规定的是（）.A 不打听与自身工作无关的信息 B未经内部职责调整或批准,不为其他岗位人员代为履行职责