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1、浅谈五官科综合病房的人性化护理|五官科特需病房 1500 R473 A 1672-3783（2011）02-0104-01 目的：对于五官科综合病房的人性化护理进行探讨。方法：选择2009年1月-2010年5月在某医院五官科综合病房收治的患者143例,对其进行人性化护理。结果：143例五官科综合病房患者经过上诉人性化护理之后，显效143例（100%），有效141例（98.60%），无效2例（1.40%），总有效率98.60%。结论：五官科综合病房患者的人性化护理效果良好。 五官科；综合病房；人性化护理 1 前言 很多医院将病床较少的几个专科或几个专业组合并为一个病区,称之为综合病房。五官科病房
2、就是由眼科、耳鼻咽喉科、口腔科3个专科组成的一个综合病房1。由于各专科均属独立学科,依据眼、耳鼻咽喉、口腔各专科的特点病房无论从病房设置、人员配备及护理人员培育、病房护理质量限制等方面都存在其特别性，因此，对于五官科综合病房护理进行探讨就显得尤为重要。人性化护理是新型医疗模式，其核心是“以人为本，以病人为中心”，表现在五官科管理上，就是将人性化护理融入医疗护理全过程中，对入住五官科的患者供应其所需的一切服务，包括生理、心理、生活、平安、精神等，使其有一种温馨感和家庭感，以便早日康复2。 2 资料与方法 2.1 一般资料:选择2009年1月-2010年5月在某医院五官科综合病房收治的患者143例
3、,其中男70例,女73例,年龄5172岁, 平均年龄62.3岁，婚姻状况：未婚2例，已婚141例，其中离异6例，丧偶7例。 2.2 该院五官科综合病房的人性化护理方法 （1）改善住院环境，保持病房清洁、平安、宁静、舒适。为每个病人送热水瓶和便器到床头。医生办公室摆放有饮水机并为新入院的病人送一杯热水到床头。科室配有微波炉随时免费为病人加热食物。每个病房安装有免费电话、床头呼叫器和暖气管，可供应电话叫餐。为病人供应宽松舒适的病服,为陪人有偿供应折叠床以供休息。另外科室还配备了电吹风、轮椅、平车、剪刀、水果刀、针线包等，一心一意为病人供应便利。走廊上设有天使气象站，通报每日天气动向。为了丰富病人和
4、家属的文化生活，我科设有报刊阅览点，并刚好更新。办公室内用盆景进行点缀。晚班护士每天为病人打印电脑清单，使病人了解费用与支出，做到明明白白消费，增加对医院的信任度。病区设立相关学问,如高血压、冠心病危急因素宣扬栏等，增加病人学问水平和自我爱护意识。健康宣教员深化病房做好健康宣教并发放相关资料3。 （2）细化护理工作流程， 融洽护患关系。做到进入病房前要敲门、临走时关门。病人出院时，刚好送到电梯口。每次晨会后，护士长带领护士进病房道早安，巡察病房。 护士巡察病房就向亲友探视一样，与患者沟通视察病情，了解患者心情，同时也与患者家属寒暄。护士在招呼患者时都礼貌地用尊称，不准把患者的床号当作患者的代号
5、称呼。护士给患者做任何一项医疗处理时都要向患者说明清晰。在每个服务细微环节体现对患者的关爱和敬重，使护士与患者之间建立了一种相互敬重、相互信任的关系。 （3）加强护士急救学问的培训及危重病人的护理。随着现代医学科学技术的发展,耳鼻咽喉及颌面外科的领域也不断扩展,多与整形科、神经外科、胸外科等科室合作。手术范围上涉及颅底,下涉及颈胸,病人多危重,护士除了要驾驭本专科的学问外,还要不断学习其他专科学问,进行护理睬诊,虚心向相关科室请教护理阅历,总结并扩展专科护理常规。针对耳鼻咽喉科急症多常危及生命的特点,要对护士进行急救学问的系统培训,使每位护士都能娴熟进行CPR操作,病房内备齐抢救设备,每位护士熟知呼吸道梗阻的紧急预案,加强气管切开病人的呼吸道管理,如遇紧急状况时能镇静、冷静的协作医生救治病人4。 3 统计学分析 应用SPSS统计软件处理，计量资料以均数标准差表示，同期组间比较采纳t检验，P