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1、XX小区一期创立全省物业管理优秀示范住宅小区工作计划优秀物业管理示范住宅小区是政府主管部门评定的最具权威的荣 誉，也是促进物业管理服务水平的提高和树立物业管理品牌的有效措 施。根据公司安排，*一期决定申报创立20*年度全省物业管理示范小 区，具体创立计划如下：一、创立目标全面贯彻落实物业管理条例，优化物业管理设施，规范物业管 理活动，提高物业服务水平。通过创立全省物业管理优秀示范小区工作, 提高管理和服务水平，强化硬件和软件基础建设，树立荆州一流物业管 理品牌。二、创立内容1、认真组织学习物业管理条例和全国优秀物业管理工程标准, 抓好员工教育，力求全面了解，提高执行条例和优秀标准的自觉性。2、
2、强化环境硬件建设，对小区设施设备进行严格检查，搞好及时 维护保养，整治环境，到达标准。3、按国家有关规定对管理人员、专业操作人员进行培训，持证上 LJLJ 冈。4、制定完善的物业管理方案，建立健全质量管理、财务管理、档案管理、人力资源管理等制度，规范内部管理。5、统一管理服务人员着装，佩戴司标，规范行为准那么。6、筹备业主大会，组建业主大会筹备组，广泛征求意见，改进工 作。三、创立方式1、成立创优工作组。上下重视、全局一盘棋，把创优活动当作项 目提高管理服务水平的重要战略步骤之一;通过实现市优、省优、国优 目标，推行标准化的管理服务手段，不断增强核心竞争力。2、组织发动全员参与。召开全体员工发
3、动大会，充分发发动工， 人人参与创优活动，把创优活动当作企业经营和开展的大事，提高员工 对创优活动的认识。充分调发动工积极性、增强企业凝聚力和荣誉感； 明确岗位分工、交叉管理。即不同岗位之间相互有分工、有配合、有检 查、有执行、整改及时，做到环环相扣。3、创优工作与日常管理结合。创优的基础是日常管理，加强日常 管理推动创优工作。4、抓好本身学习。为开阔视野，树立典范，选派管理服务人员到 武汉等地先进物业管理企业学习参观，并进行现场培训。5、聘请专家指导。为顺利一交性通过达标，将邀请市物业科专家 指导工作，提出建设性意见和建议。6、搞好资料储藏和手续申报工作。及时抓好创优资料整理工作，按规定要求
4、向市有关部门办理创优申办手续o7、自检整改。由公司创优达标领导小组于7月、8月、9月分别进行三次大规模自检，逐条整改。自检方法为：分部自检。由管理中心各专业班组分专业进行自检整改。交叉自检。由公司其它部门、管理中心各专业班组之间交叉进行自 检，并进行整改。专家自检。邀请省市、行业专家及公司领导对物业进行检查，提意 见，并整改。8、做好迎检准备。由公司各部门员工在领导小组领导下，全力以 赴，迎接省、市物业管理主管部门与专家组的到来，做好服务公关工作。9、巩固成果，创优工作的目的是提高管理和服务水平。创优达标 通过后，公司进行总结并召开员工大会，对检查中的问题进行经验总结, 对创优成果通过强化质量管理体系、加强日常考核等进行保持，到达使 公司在管理水平上上一个台阶的目标。