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1、第1讲 目标标管理的的独到之之处【本讲重重点】目标管理理简介目标管理理有何威威力目标管理理的工作作流程什么是目目标管理理摸高试验验管理学家家们曾经经专门做做过一次次摸高试试验。试试验内容容是把二二十个学学生分成成两组进进行摸高高比赛，看哪一一组摸得得更高。第一组组十个学学生，不不规定任任何目标标，由他他们自己己随意制制定摸高高的高度度；第二二组规定定每个人人首先定定一个标标准，比比如要摸摸到1.60米米或1.80米米。试验验结束后后，把两两组的成成绩全部部统计出出来进行行评比，结果发发现规定定目标的的第二组组的平均均成绩要要高于没没有制定定目标的的第一组组。摸高试验验证明了了一个道道理：目目标
2、对于于激发人人的潜力力有很大大作用。目标管理理的定义义目标管理理目标管理理是以目目标的设设置和分分解、目目标的实实施及完完成情况况的检查查、奖惩惩为手段段，通过过员工的的自我管管理来实实现企业业的经营营目的的的一种管管理方法法。目标管理理与我国国现行经经济责任任制的区区别1.目标标设置的的方法不不同自己制制定个人人目标“目标管管理”中的“目标”是由上上下级共共同制定定的，下下级在制制定中有有充分的的自主权权；而经经济责任任制中的的“目标”一般是是由上级级领导部部门制定定并作为为任务下下达的，下级有有时可能能有讨价价还价的的余地，但并没没有自主主权。2.目标标间的关关系不同同完成成企业目目标就是
3、是完成个个人目标标“目标管管理”强调个个人目标标、团体体目标和和企业目目标的统统一，个个人和团团体的利利益同企企业的利利益融合合在一起起；而经经济责任任制强调调的是下下级目标标对上级级目标的的服从，个人和和团体利利益往往往与企业业整体利利益发生生冲突(讨价还还价、拼拼设备、互相拆拆台等)。3.管理理方式不不同自己确确定工作作方法“目标管管理”采用员员工自我我管理的的方式，上级通通过分权权和授权权来实施施例外控控制。经经济责任任制则往往往采用用命令方方式，下下级只有有责任却却没有完完成任务务所需的的权力，造成个个人和团团体负赢赢不负亏亏；或是是采用承承包的方方式，实实行放任任管理。4.成果果评价
4、方方法不同同自我我评价，自我改改进“目标管管理”根据上上下级结结合制定定的评价价标准由由员工自自我评价价工作成成果并做做出相应应改进；经济责责任制则则根据上上级制定定的评价价标准，由考核核部门评评价成果果并提出出改进意意见。应该看到到我国企企业搞经经济责任任制的本本意是实实行目标标管理，但因为为在上述述方面难难以达到到目标管管理的要要求，所所以才变变成现在在这个样样子。重点提示示目标管理理的核心心是：让让员工自自己当老老板，自自己管理理自己，变“要我干干”为“我要干干”。目标管理理的威力力通过目目标连锁锁体系使使个人和和部门的的责、权权、利明明确、具具体,消消除“死角、暗区和和交叉带带”，促进
5、进分工和和协作，提高工工作效率率和业绩绩。通过上上下沟通通，使个个人目标标、团体体目标和和企业目目标融为为一体，促进全全员参与与，增进进团结，既避免免了本位位主义，又能集集思广益益。通过授授权、分分权和自自我管理理，既提提高了管管理者的的领导水水平，又又提高了了员工素素质。通过人人人制定定目标，迫使每每个人为为未来做做准备，防止短短期行为为，有利利于个人人和企业业的稳定定和长期期发展。通过上上下级共共同制定定评价标标准和目目标，能能够客观观、公正正地考核核绩效和和实施相相应的奖奖惩，便便于对目目标进行行调整及及对目标标的实施施进行控控制。总之，目目标管理理在实现现效率提提高的同同时，又又提高了
6、了员工素素质，增增进了企企业内部部团结。目标管理理的工作作流程目标管理理的工作作流程包包括五个个程序：制定目目标制定目标标包括制制定企业业的总目目标、部部门目标标和个人人目标，同时要要制定完完成目标标的标准准，以及及达到目目标的方方法和完完成这些些目标所所需要的的条件等等多方面面的内容容。目标分分解建立企业业的目标标网络，形成目目标体系系统，通通过目标标体系统统把各个个部门的的目标信信息显示示出来，就像看看地图一一样，任任何人一一看目标标网络图图就知道道工作目目标是什什么，遇遇到问题题时需要要哪个部部门来支支持。目标实实施要经常检检查和控控制目标标的执行行情况和和完成情情况，看看看在实实施过程
7、程中有没没有出现现偏差。检查实实施结果果及奖惩惩对目标按按照制定定的标准准进行考考核，目目标完成成的质量量可以与与个人的的升迁挂挂钩。信息反反馈及处处理在考核之之前，还还有一个个很重要要的问题题，即在在进行目目标实施施控制的的过程中中，会出出现一些些不可预预测的问问题。如如：目标标是年初初制定的的，年尾尾发生了了亚洲金金融危机机，那么么年初制制定的目目标就不不能实现现。因此此在实行行考核时时，要根根据实际际情况对对目标进进行调整整和反馈馈。图1-11目标标管理流流程图【自检】下面是有有关目标标管理的的命题，请在你你认为正正确的命命题后的的括号内内打“T”号。1.上级级对下级级实行例例外管理理。
8、（ ）2.目标标是由员员工根据据上级目目标自己己制定的的。（ ）3.上下下沟通协协调是目目标管理理的生命命线（ ）4.让员员工自己己管理自自己是目目标管理理的核心心。（ ）5.自我我考核和和上级考考核相结结合。（ ）6.责权权利相统统一。（ ）7.反馈馈是目标标管理流流程中重重要的一一环。（ ）8.目标标管理重重视的是是工作，而不是是结果。（ ）9.目标标管理可可能导致致短期行行为。（ ）10.互互相推诿诿是目标标管理中中常见的的现象。（ ）【本讲总总结】目标管理理是通过过目标网网络，层层层分解解下达目目标，使使任务到到人、责责任到岗岗的一种种管理方方法；目目标管理理中的目目标不是是上级强强加
9、的，而是由由员工和和下属部部门在上上级的协协助下自自己制定定的；目目标的完完成是员员工自我我管理的的结果，上级只只通过和和员工一一起协商商制定的的目标完完成标准准来检查查、控制制目标的的完成情情况；目目标管理理的核心心是让员员工自己己当老板板，自己己管理自自己。【心得体体会】_第2讲 提高高业绩型型目标管管理【本讲重重点】正确理解解“提高业业绩型目目标管理理”提高业绩绩型目标标管理制制定目标标的步骤骤如何运用用“提高业业绩型目目标管理理”法正确理解解提高业业绩型目目标管理理1.提高高业绩型型目标管管理的定定义提高业绩绩型目标标管理是是利用企企业的组组织体系系，采用用自上而而下的方方式，通通过逐
10、级级分层制制定目标标，形成成上下贯贯通、左左右呼应应的目标标链锁，保证企企业经营营任务分分解到人人，责任任到人，从而群群策群力力实现业业绩提高高的一种种目标管管理方式式。2.正确确理解提提高业绩绩型目标标管理正确理解解提高业业绩型目目标管理理，要抓抓住三点点：(1)以以提高业业绩为工工作重点点，强调调的是工工作结果果，而不不是工作作过程；(2)自自上而下下逐级制制定目标标；(3)建建立目标标之间的的链锁，各级目目标环环环相扣，形成体体系。【案例】金得利糖糖果公司司是一家家生产销销售中式式糖果的的企业，随着西西风东渐渐，他们们发现我我国人民民的嗜好好已经发发生了改改变，光光靠经营营中式糖糖果无法
11、法实现公公司的长长期发展展计划，为此，公司决决定明年年新增西西式糖果果业务，并通知知全公司司所有部部门和员员工做好好准备。于是，技术部部研究了了现行设设备和技技术，对对需要新新添的设设备和技技术作了了调查；销售部部调查了了市场，讨论了了现行营营销体系系的优缺缺点；财财务部对对资金状状况摸了了底。年年底总经经理签发发了明年年西式糖糖果经营营总目标标，各单单位根据据总目标标制定了了各自的的小目标标，并将将小目标标分配给给基层单单位和员员工，依依此类推推，形成成了一个个目标体体系。提高业绩绩型目标标管理制制定目标标的步骤骤提高业绩绩型目标标管理的的最大特特点在于于：采用用逐层分分级负责责的办法法，自
12、上上而下逐逐级制定定目标。理解这这一点是是掌握提提高业绩绩型目标标管理的的钥匙。一般采采用如下下步骤制制定目标标：（1）总总经理根根据长期期经营计计划，参参考有关关数据，制定并并公布公公司的年年度总目目标；（2）各各部门经经理根据据年度总总目标制制定并公公布部门门目标；（3）基基层单位位负责人人根据部部门目标标制定并并公布基基层目标标；（4）员员工根据据所属单单位目标标制定个个人目标标；（5）将将全公司司所制定定的各级级目标绘绘成目标标体系图图（参见见图122-1）。【自检】请举一个个你制定定不成功功的目标标，将制制定该目目标的步步骤写下下，在学学习本课课程后试试着寻找找原因，然后重重新制定定
13、，避免免以后再再次发生生。制定目标标寻找原因因改进计划划步骤步骤步骤步骤步骤步骤如何运用用提高业业绩型目目标管理理法1.提高高业绩型型目标管管理法的的优缺点点（1）优优点目标易易于制定定；只要总总目标正正确，能能最大程程度地保保证企业业经营业业绩的实实现；形成目目标链锁锁，能增增进员工工的整体体意识，树立团团队精神神。（2）缺缺点下级制制定目标标时，易易被上级级干涉，自主权权会受到到限制；如果总总目标错错误，会会给企业业带来灾灾难性后后果；由于是是目标链链，一旦旦某个环环节出现现问题，就会牵牵一发而而动全身身。2.提高高业绩型型目标管管理的技技巧提高总总经理制制定总目目标的正正确度；中层领领导
14、用协协调和说说服的方方式做好好“承上启启下”工作（与高层层领导协协调，承承接目标标与方针针，同时时说服下下属承接接自己的的目标），保证证目标链链锁的系系统性；保证下下属对上上级目标标的知情情权和制制定个人人目标的的自主权权，如果果要调整整下属目目标，必必须与下下属沟通通、讨论论；目标实实施过程程中，领领导应该该把控制制重点放放在目标标链锁的的纽结上上，协调调上下左左右的关关系，加加强关联联部门间间的合作作；员工自自主完成成目标往往往会遇遇到困难难，越下下层的员员工遇到到的困难难往往越越大，因因此要加加强对员员工能力力的培养养。可以以采用渐渐进的方方法，开开始时只只要求某某一层次次以上的的员工制
15、制定个人人目标并并自主完完成；在在这部分分员工能能力提高高之后，再逐层层往下推推进，直直到每一一个员工工。运用提高高业绩型型目标管管理法时时，最关关键的是是：总经经理要拿拿出正确确的总目目标，中中层领导导要做好好承上启启下工作作，每个个员工要要发挥制制定和实实施目标标的自主主性。3.实用用口诀万事开开头难，总目标标正确是是第一关关。自上而而下，逐逐层制定定目标，组织秩秩序不能能乱。上下贯贯通，左左右呼应应，一环环套一环环，形成成目标链链。中层管管理者承承上启下下是关键键。千万不不要干涉涉员工的的自主权权，否则则目标实实现难上上难。上下左左右协调调好，实实现业绩绩目标就就不慢。【本讲总总结】本讲
16、主要要介绍了了提高业业绩型目目标管理理的定义义及运用用技巧。提高业业绩型目目标管理理是以提提高业绩绩为中心心，通过过自上而而下逐级级制定目目标，形形成目标标链锁体体系来达达到管理理目的的的一种管管理方式式，其核核心是目目标链锁锁。【心得体体会】_第3讲 开发发个人能能力型的的目标管管理【本讲重重点】什么是开开发能力力型目标标管理实施开发发能力型型目标管管理应遵遵循哪些些步骤如何正确确运用开开发能力力型目标标管理什么是开开发能力力型目标标管理1.开发发能力型型目标管管理的定定义在第一讲讲中给大大家举的的“摸高试试验”就是典典型的开开发能力力型目标标管理学生生在目标标的刺激激下，提提高了自自己的摸
17、摸高能力力。在开开发能力力型目标标管理方方式下，设置目目标是为为了通过过目标刺刺激和诱诱导员工工发挥自自身潜能能，提高高工作能能力，更更好地完完成企业业经营目目标。2.正确确理解开开发能力力型目标标管理正确理解解开发能能力型目目标管理理要抓住住四点：开发能能力型目目标管理理的重点点是提高高个人能能力，目目的是通通过提高高员工个个人能力力来改进进工作，进而为为企业的的经营目目标（业业绩目标标）服务务；业绩型型目标管管理以实实现一定定的业绩绩为中心心，而开开发能力力型目标标管理以以个人为为中心，强调员员工制定定目标的的自发性性，通过过个人自自我启发发、自我我总结，实现工工作能力力的逐渐渐进步，最终
18、达达到驾驭驭工作的的目的；业绩型型目标管管理是自自上而下下逐级制制定目标标，并形形成目标标链锁体体系，注注重目标标之间的的整体性性；而开开发能力力型目标标管理不不需要建建立目标标体系，员工也也不需要要以上级级目标来来指导个个人目标标的制定定，完全全可以凭凭改进个个人工作作的需要要来设置置目标，而企业业整体目目标和上上级目标标也不一一定与个个人目标标有关联联；在下属属制定目目标时，开发能能力型目目标管理理的责任任不是重重在指导导下属如如何承接接上级目目标，而而是重在在指出下下属工作作需要改改进的方方面，并并与下属属讨论改改进工作作的方法法，协助助下属制制定出有有助于提提高个人人能力的的目标。【案
19、例】武汉商业业银行发发现柜台台营业员员的服务务态度对对提高客客户存款款额至关关重要，因此决决定改进进服务。他们将将营业员员召集在在一起，讨论目目前柜台台服务存存在的问问题。之之后，总总部对讨讨论结果果进行整整理和补补充后发发放给每每一个营营业员，要求对对症下药药，制定定出改进进自身服服务的个个人计划划并上报报领导，由领导导对个人人计划提提出意见见后返给给员工。在考虑虑领导意意见后，员工制制定正式式的个人人微笑服服务目标标，经上上级核批批后正式式执行。参考该案案例，你你认为实实施开发发能力型型目标管管理要遵遵循哪些些步骤？实施开发发能力型型目标管管理的步步骤将改进进工作的的必要性性通知各各部门及
20、及全体员员工；要要说明工工作改进进与业绩绩提高间间的关系系，提高高员工的的重视程程度，消消除员工工的自满满和不思思进取的的情绪；列出详详细的计计划，督督促各部部门开展展工作质质量大讨讨论，总总结出工工作待改改进的地地方和改改进工作作的方法法，经总总部整理理和补充充后下发发全公司司；员工比比照总结结材料，找出自自身存在在的问题题，制定定出对症症下药的的个人工工作改进进计划并并上报领领导；领导对对员工计计划提出出自己的的看法后后将计划划返回给给员工；员工结结合领导导看法，制定出出正式的的个人目目标，并并注明需需要的援援助和权权限报公公司专职职管理部部门；专职管管理部门门汇总后后，提出出意见报报总经
21、理理签发后后执行；员工实实行自我我管理，定期报报告执行行情况，以得到到相关的的协助；年终员员工先对对完成情情况进行行自我评评价，再再报上级级考核，通过某某种形式式与业绩绩考核结结合起来来。如何正确确运用个个人能力力型目标标管理法法1.个人人能力型型目标管管理的优优缺点（1）优优点目标是是自发、自主制制定的，不是上上级分配配的，员员工实现现目标的的热情高高、动力力大；自己找找不足，定目标标，定方方法，能能挖掘潜潜力，提提高自我我管理能能力，有有利于培培养人才才；对于难难以度量量业绩的的职能部部门特别别适合。（2）缺缺点目标之之间缺乏乏整体性性和关联联性，过过分注重重个人目目标可能能导致忽忽视全公
22、公司目标标；以个人人为中心心，整体体观念、团体合合作精神神差；因为没没有可遵遵循的上上级目标标，好目目标难以以制定，甚至有有敷衍了了事的可可能；常因授授权不彻彻底而使使其效果果大打折折扣。2.运用用个人能能力型目目标管理理法的要要领运用个人人能力型型目标管管理法，总的要要领是扬扬长避短短：员工应应该了解解，能力力的提高高是为改改进工作作质量服服务的，最终目目的仍然然是提高高公司的的整体业业绩，因因此个人人目标要要兼顾公公司整体体目标，目标之之间要加加强联系系，能形形成目标标体系更更好。为为此要加加强目标标之间的的协调，鼓励员员工间的的合作，增强团团队意识识，严禁禁放任自自流，各各行其是是。加强
23、公公司经营营计划和和未来发发展方向向的宣传传，有计计划地组组织员工工开展工工作竞赛赛和对照照公司发发展要求求找差距距的活动动，帮助助员工寻寻找自身身缺陷，为员工工制定个个人目标标指明方方向。上上级领导导在对下下属提交交的工作作计划发发表意见见时，要要有意识识地把公公司的整整体要求求、长远远要求贯贯穿其中中，通过过沟通和和说服把把它变成成个人目目标的一一部分。通过个个人目标标与业绩绩考核相相联系的的方式，加强对对个人目目标实施施的控制制，定期期举办上上下左右右之间的的交流会会，促进进合作，施加影影响。3.实用用口诀个人目目标要定定好，公公司方向向宣传早早，缺陷陷讨论要要大搞；自发制制定目标标好，
24、交交流合作作不可少少，目标标联系要要盯牢；自我管管理效能能高，权权力下放放不可少少，还要要沟通和和协调。【自检】结合自身身情况，对比提提高业绩绩型与个个人能力力型目标标管理，制定出出适合实实际工作作情况的的目标管管理计划划。提高业绩绩型目标标管理个人能力力型目标标管理制定目标标管理优点：优点：缺点：缺点：【本讲总总结】本讲主要要介绍了了如何正正确理解解、实施施和运用用个人能能力型目目标管理理等几个个问题。学习本本讲的关关键是掌掌握能力力型目标标管理的的特性它是是以提高高个人能能力为中中心任务务，由员员工自主主、自发发设置个个人目标标并通过过实施目目标来激激发员工工潜力，从而改改进工作作质量的的
25、一种管管理方式式。其核核心是个个人目标标设置的的自发性性。【心得体体会】_【本篇总总结】这一篇讲讲解了两两个问题题，一是是了解什什么是目目标管理理，目标标管理有有何独到到之处；二是目目标管理理的两种种方式各各有何特特性，运运用时要要注意哪哪些问题题。对于第一一个问题题，关键键是要抓抓住目标标管理的的核心，即以目目标为手手段，通通过员工工的自我我管理来来提高业业绩和业业务能力力。对于第二二个问题题，必须须认识到到目标管管理的两两种方式式业绩绩型目标标管理和和个人能能力型目目标管理理在运运用时有有很大的的区别：业绩型型目标管管理的核核心是自自上而下下建立目目标链锁锁，把总总目标分分解到人人，责任任
26、到人，以提高高业绩；而能力力型目标标管理的的核心是是员工自自发制定定个人目目标，通通过自我我启发实实现能力力的渐进进，从而而改进工工作质量量。同时，我我们也要要看到二二者间的的一致性性：1、根本目目的一致致，都是是为完成成企业一一定时期期的经营营任务服服务的业绩绩型直接接为此服服务，而而能力型型间接达达此目的的；2、二者都都强调自自我管理理和自我我控制；3、二二者成功功的关键键都在于于上下左左右的沟沟通和协协调；44、在能能力型目目标中有有业绩的的内容，而业绩绩型目标标也离不不了能力力提高的的要求，二者相相辅相成成，在多多数情况况下是同同一个问问题的两两个方面面，难以以截然分分开，只只能依不不
27、同的情情况，有有所侧重重。第4讲 决定定引进目目标管理理【本讲重重点】如何获得得最高管管理阶层层的支持持怎样选择择负责推推行目标标管理的的单位推行目标标管理应应做好哪哪些工作作如何获得得最高管管理阶层层的支持持1.为什什么要获获得最高高管理阶阶层的支支持目标管理理是由最最高管理理阶层制制定出“总目标标”开始的的，这是是目标体体系的基基础和起起点。管理是一一场革命命，高层层管理的的决心、热情，以及理理念和行行为的改改变是推推动各级级领导改改变固有有的管理理模式的的基础和和榜样，否则“换汤不不换药”，只做做表面工工作，授授权和分分权的自自我领导导和自我我管理就就难以实实现。目标完成成程度作作为考核
28、核标准，必然导导致凭资资历、学学历和领领导评语语等传统统考核的的破产。同时，考核结结果将在在人事制制度中反反映出来来，而人人事变动动没有最最高阶层层的支持持是不行行的。由此可见见，推行行目标管管理最好好由最高高管理阶阶层来发发动，灵灵活运用用其绝对对权威与与说服力力，获得得广泛的的支持和和配合。但在现现实生活活中，由由于最高高管理阶阶层事务务繁忙，一般不不倡导实实施目标标管理，而是由由管理部部门领导导来倡导导。因此此，如何何让最高高管理阶阶层决定定实施目目标管理理非常重重要。2.如何何获得最最高管理理阶层的的支持获取最高高管理阶阶层的支支持，对对任何一一项工作作而言都都极其重重要。但但是，获获
29、取高层层的支持持并非易易事，在在现实工工作中经经常会出出现两个个问题：无法说说服最高高管理阶阶层；最高管管理阶层层不知道道有哪些些优点。因此，在在说明为为何引进进目标管管理时，一定要要回答最最高管理理阶层关关心的问问题，比比如：实实际效果果如何？可获多多少利润润？费用用多少？等等。下面列举举出一些些说服技技巧：借助外外力法聘请请管理顾顾问灌输输概念；引蛇出出洞法提出出公司内内存在的的问题，诱使总总经理发发问，乘机提出出目标管管理；数字比比较法将可可能的效效果数字字化，用用其他公公司引进进前后的的比较数数字来说说明。总之，说说服的关关键在于于，目标标管理的的引进是是否对公公司有效效？能否否解决公
30、公司存在在的问题题？只要要有实效效，总经经理最终终会接受受引进目目标管理理，因为为他比任任何人都都关心经经营成果果。3.确保保管理干干部的配配合目标管理理主要依依靠管理理干部来来推动，如果管管理干部部热衷于于目标管管理，既既有利于于增强总总经理的的信心，也有利利于目标标管理的的推行，实际上上已经成成功了一一半。这这就要求求在说服服总经理理下决心心后，提提醒总经经理利用用适当渠渠道向管管理干部部“吹风”，让他他们“看风向向行事”。在这点上上，重要要的不是是渠道是是否适宜宜，而是是总经理理在下属属面前对对目标管管理所表表现出来来的决心心、信心心和热情情。怎样选择择负责推推行目标标管理的的单位哪些部
31、门门适合负负责目标标管理总经理决决定引进进目标管管理后，就需要要选择一一个具体体负责引引进和推推行目标标管理的的部门。根据最最近的一一项调查查，已实实行目标标管理制制度的企企业，负负责引进进和推行行目标管管理的专专职部门门，大约约有如下下几类：总经理理挂名的的跨部门门委员会会此部部门便于于集思广广益，但但多数是是兼职人人员，时时间少，各自的的立场也也不同，容易产产生意见见分歧；管理企企划部门门具有有全局眼眼光和责责任制考考核职能能，管理理诊断能能力，掌掌握目标标体系建建构技术术；人力资资源部门门此部部门具有有教育训训练能力力，可承承担考核核职能；总经理理办公室室离高高层近，能够领领会和贯贯彻领
32、导导意图，具有左左右方向向的能力力和沟通通协调的的技术。确定负责责部门时时要注意意什么具体应该该由哪个个部门来来担当推推行单位位，会因因各企业业引进目目标管理理的目的的不同而而不同。但以下下几点必必须注意意：直线业业务部门门一般不不能充当当此任；推行目目标管理理的最高高负责人人影响越越大越好好，离高高层越近近越好；不论由由哪个部部门担此此责任，都离不不开其他他部门的的配合；负责人人要有求求新、求求变、求求好的观观念，要要有丰富富管理经经验和良良好的为为人处事事能力；随着目目标管理理方式的的改变，负责部部门也可可以进行行相应变变动。总之，目目标管理理与企业业组织体体系密切切相关，有时需需要事先先
33、调整组组织架构构，这就就要管理理部门来来负责；有时要要事后调调整，就就要总经经理办公公室来协协调；目目标管理理是管理理观念、方式和和行为的的革命，需要宣宣传、教教育和人人事部门门进行引引导和培培训；目目标成果果要考核核，且要要与人事事挂钩，就要人人事部门门和管理理部门来来做工作作；目标标管理以以提高业业绩为根根本，而而业绩与与计划和和预算息息息相关关，就要要求财务务、计划划部门共共同参与与。因此此，要想想使目标标管理的的引进和和推行达达到好的的效果，就要以以某个部部门为中中心，动动员多部部门共同同推行，分工负负责。推行目标标管理应应做好哪哪些工作作我们从下下面的案案例来看看这个问问题：【案例】
34、万胜公司司的目标标管理制制度一、总则则1.实施施目标管管理的目目标。2.企管管处为推推行目标标管理的的主办单单位，各各单位领领导为本本单位目目标管理理工作负负责人。3.目标标管理以以每会计计年度为为一期。4.目标标管理相相关宣传传教育工工作由企企管处督督导宣传传处办理理。二、制定定目标，建构目目标体系系5.目标标分为总总目标、单位目目标和个个别目标标。6.制定定目标的的时间和和依据：原则上上各单位位应于会会计年度度开始前前两个月月订出目目标。7.目标标制定的的原则和和程序。8.建立立目标体体系。三、目标标的实施施9.目标标卡的填填写。10.目目标完成成情况的的汇报和和处理。四、目标标考核五、本
35、办办法自公公布之日日施行参照这个个目标管管理制度度，你认认为推行行目标管管理要做做哪些工工作？_重点提示示引进和推推行工作作，重在在做好规规划和执执行工作作。【参考答答案】推行目标标管理工工作千头头万绪，大体可可以分为为两类：一是规划划工作：（1）宣宣传教育育，调查查心态，预定对对策，沟沟通说服服；（2）制制定推行行规划，进行任任务分工工，列出出时间要要求。二是执行行工作：（3）指指定各单单位推行行目标管管理的负负责人；（4）确确定目标标的分类类和制定定目标的的原则、程序；（5）规规定目标标管理使使用的工工具目标卡卡的填写写和使用用办法；（6）指指导各单单位目标标的制定定并汇总总形成目目标体系
36、系图；（7）员员工训练练的安排排；（8）目目标执行行过程的的控制；（9）目目标完成成情况的的考核。【本讲总总结】对于引进进和推行行目标管管理，最最高管理理阶层必必须坚定定支持、热情推推动，负负责部门门则要加加强与其其他部门门的配合合。推行行目标管管理工作作的头绪绪很多，重在做做好规划划和执行行工作。【心得体体会】_第5讲 选择择适合本本企业的的目标管管理方式式【本讲重重点】选择目标标管理方方式的原原则企业如何何选择目目标管理理方式选择目标标管理方方式的原原则在选择目目标管理理方式时时，企业业除了考考虑自身身的实际际情况，还要遵遵循以下下原则：实施目目标管理理时应尽尽量使两两种目标标管理方方式融
37、合合在一起起。根据据公司每每一个阶阶段发展展变化的的情况，灵活地地采用“提高业业绩型”目标管管理和“开发个个人能力力型”目标管管理；一般而而言，现现场作业业使用“提高业业绩型”目标管管理，职职能部门门的工作作使用“开发个个人能力力型”目标管管理；对管理理人员进进行目标标管理时时，越往往上越需需要增加加“提高业业绩型”目标管管理的比比重；越越往下，越需要要增加“开发个个人能力力型”目标管管理的比比重。因因为越往往上，开开发能力力越困难难，因此此高层要要增加“提高业业绩型”目标管管理的比比重；下下层员工工分工细细，不是是每个人人的工作作都与业业绩有直直接联系系，所以以更应从从个人能能力的角角度考虑
38、虑；中小企企业更注注重业绩绩型目标标管理，大型企企业则一一般两者者兼顾。中小企企业组织织简单，以直线线部门为为主，而而且生存存压力超超过发展展问题，所以更更注重提提高业绩绩而无暇暇顾及员员工能力力的提高高；大企企业既需需要开发发能力型型目标管管理来打打破官僚僚主义，激发活活力和创创造精神神，同时时也需要要业绩型型目标管管理来加加强企业业各项工工作的整整体性，防止小小团体主主义。企业如何何选择目目标管理理方式每一个企企业的具具体情况况千差万万别，选选择目标标管理方方式要严严格按企企业的特特性和需需要来进进行。1.分析析企业特特性特性分析析的目的的是要找找出企业业属于哪哪种管理理形态。一般从从如下
39、两两个方面面分析：（1）经经营者的的领导作作风请在下列列三条标标准前进进行选择择，如果果回答“是”请在题题前打“”：经营者者是否亲亲自参与与重要计计划的制制定？贯贯彻执行行是否有有力？管理与与技术方方面的创创新首先先是由经经营者提提出的吗吗？就人事事和组织织上的变变化与安安排，各各部门领领导能否否充分表表达意见见？如果以上上问题都都打，则属属于主动动型领导导，如果果回答中中没有打打“”则属于于被动型型领导。（2）企企业内部部控制有两条标标准：部门分分工明确确，岗位位职责权权利划分分明确；企业的的各项作作业要标标准化，费用开开支和工工作考核核要有明明确标准准。以上的分分析较简简单，实实际工作作中
40、企业业管理特特性会经经常发生生变化，其涉及及的方面面远不只只上述两两条标准准，因此此遇到具具体问题题时应该该具体分分析、灵灵活把握握。2.分析析企业的的管理形形态根据上面面的特性性分析，可以将将企业的的管理形形态划分分为四类类，如下下表：表5-11管理理形态内部控制制松散严密领导作风主动专制型贯彻型被动放任型官僚型（1）贯贯彻型：优点计划划能得到到很好地地贯彻，管理良良好，业业绩高；缺点工作作严格按按计划进进行，领领导意图图必须贯贯彻，个个人创新新和积极极性受到到限制；典型表表现“各人人自扫门门前雪”。（2）专专制型：缺点工作作依赖上上层推动动，基层层人员积积极性不不高；典典型表现现“高层忙忙得团团团转，下下面却在在打毛线线”。（3）官官僚型：优点组织织形态完完整，能能处理例例行公事事；缺点点会议议多，领领导能力力差；典典型表现现“不求有有功，但但求无过过”、“不请假假，不迟迟到，不不工作”。（4）放放任型：优点民主主，适于于独立性性强的工工作人员员；缺点点管理理松散，因缺乏乏必要的的上级指指示而导导致绩效效较差；典型表表现“组织织涣散，考核不不严密。”3.选择择目标管管理方式式（1）目目标管理理的基本本模式：贯彻型型选择择个人能能力型目目标管理理贯彻型的的领导适适合搞个个人能力力型目标标管理。贯彻型型的领导导的业绩绩很好，但整体体意识特特别差，缺乏创创新的热热情，部部门之