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1、神马集团有限责任公司第十一章人力资源管理索引号 人力资源管理032第六节绩效管理员工绩效效考核结结果申诉诉1 范围在被考核核者对绩绩效考核核结果有有异议的的情况下下,员工工进行申申诉,由由人力资资源部协协调处理理员工的的申诉,并并给予员员工解决决的方案案2 控制目标标2.1 确保公司司人力资资源考核核的公平平、公正正和客观观,保障障员工的的合法权权益,培培养积极极向上的的公司氛氛围2.2 确保考核核质量,对对有偏差差的员工工绩效考考核及时时纠正并并追究相相关人员员责任3 主要控制制点3.1 员工直接接上级、员工以以及员工工直接上上级的上上级领导导签字确确认员工工申诉调调查结果果3.2 人力资源
2、源部作为为第三方方出具处处理意见见3.3 人力资源源部人事事信息档档案管理理员根据据人力资资源部作作出的最最终处理理结果更更新该员员工的个个人绩效效考评结结果4 特定政策策4.1 员工对绩绩效考核核的结果果有异议议时,可可以提出出申诉,人人力资源源部受理理申诉后后,必须须分不同同场合向向被考核核人、考考核人和和考核人人上级领领导了解解情况,以以确保所所了解的的信息真真实客观观4.2 人力资源源部应作作为独立立的第三三方分别别与考核核人和被被考核人人面谈,协协商并寻寻求解决决纠纷的的办法4.3 对于提出出过申诉诉的员工工,其档档案信息息中应包包含申诉诉信息备备查4.4 人力资源源部应于于员工的的
3、下一个个员工绩绩效考评评周期结结束前解解决员工工的绩效效考核申申诉处理理5 员工绩效效考核结结果申诉诉流程说说明C-11-06-0044步骤涉及部门门步骤说明明1员工员工对本本部门主主管绩效效评定和和考核的的结果有有异议,向向人力资资源部提提出申诉诉,将申申诉原因因和理由由记入员员工申诉诉表2人力资源源部经理理受理员工工申诉,向向员工直直接上级级的上级级领导、员工直直接上级级和员工工了解情情况,进进行调查查核实,并并将调查查情况写写入员工工申诉表表中3员工、员员工直接接上级、员工直直接上级级的上级级领导签字确认认员工申申诉表调调查结果果4人力资源源部经理理根据了解解到的实实际情况况和公司司制度,出出具第三三方解决决意见5人力资源源部经理理与考核人人面谈解解释原因因并在员员工申诉诉表上签签署意见见6人力资源源部经理理与员工面面谈解释释原因并并在员工工申诉表表上签署署意见7人力资源源部人事事信息档档案管理理员将员工申申诉表归归入员工工绩效考考核档案案中,在在作人事事决定时时结合员员工绩效效考评得得分综合合评价员员工绩效效111643