《[浅析新医改政策下基层中药房管理]医改政策.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《[浅析新医改政策下基层中药房管理]医改政策.docx（5页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、浅析新医改政策下基层中药房管理医改政策 R197.3 A1672-3873（2011）03-0324-01 随着新医改的不断深化，基层医院中药房通过信息化、规范化、人性化改造和执业医师制度不断完善，服务工作才能得到进一步提高，以满意人们日益增长的医药卫生要求。 新医改 基层医院 中药房管理 随着医疗改革的不断深化、发展及新医改政策的出台，要求充分发挥祖国医药的服务作用，加强中医临床探讨，推广中医药相宜技术。实行扶持中医药发展政策，为促进中医药传承和创新。因此要把中医工作摆上重要位置，作为中医工作重要组成部分之一的中药房，简洁的药物调剂的模式已不能满意人民日益增长的健康需求，管理应向信息化、规范
2、化、人性化的方向发展，才能适应现代中医药管理发展须要。我院实施的一些管理方法，现报道如下： 1、加大硬件投入，推动中药房信息化建设。新医改政策提出利用网络信息技术，推动医院信息化建设。计算机网络在医院已广泛运用，我院在医院管理系统平台上，除正常的划价、取药、库房管理业务基础上，针对中药房的特点我院增加了以下几个工作菜单： 1.1、药品存放显示菜单。依据药品消耗频率进行归类并计算机上存档。如分为高频、中频、低频3类，并依据药的类别尽可能放在有利区域，这样药师既简单记，抓药也节约时间，如不清晰上机一看一目了然，这样能大大提高工作效率。另一方面为患者节约时间，提高医院服务的满足度。 1.2、药品高储
3、、低储报警菜单。防止药品过多造成损失和不足现象，同时为进货供应数据上的支持。 1.3、存储湿度，湿度报警菜单。我院购买了湿度、湿度仪联接计算机，一旦出现异样状况马上报警，严格执行药房存放条件，确保中药的质量。 1.4、失效报警系统菜单。每一个药品进入中药房都必需输入生产日期和有效期，并设定失效期前三个月报警日期，刚好提示药剂人员和临床医生沟通，削减医院损失。 2、规范化中药房管理，严格执行中药房药品各项制度。随着新医改政策中国家基本药物制度的推动，在基层医院的西药品种中削减，为发挥中药作用供应更大的舞台，中药药品管理显得更加重要，应留意以下几点： 2.1、药品的资质审查和选购，要杜绝人情关，从
4、主渠道进货，禁止选购“四无”（好无批准文号、无批号、无厂家、无商标）和伪劣中药材1。刚好驾驭药的价格信息，对调价和增值的药品，要抓住机遇，尽量予以选购。 2.2、药品的入库验收。药品入库严格执行验收制度。凡是进入药房的药品要有工人检查核对品种的真伪、规格、数量，包装等是否符合规定1,2。 2.3、药品的保管，药剂人员要充分地了解中药材有效成分依据季节气候的改变实行适当措施做好药房药材的防凉、防热、防潮、防蛀。特殊是霉雨季节要勤晒，在晒时应依据药材的性能要当处理。比如容挥发油的药材如薄荷、细辛、当归等不宜暴晒，过高温度挥发油易散发，颜色和香气；再比如合油脂类药材柏子仁、大麻仁、杏仁等在剧烈的日光
5、照耀下会氧化分解，温度增高使药材由油质外溢，产生泛油、酸贩等变质现象3。 2.4、药品的盘点工作由于中药材的特别性，特殊是饮片都是整进零买，易出现机、帐、物不符，在加强计算机管理的同时，应做到每月盘点1次，零散药品盘点时要称量精确到“克”。出现问题刚好解决，盘点数须达到机、帐、物一样性。 3、改善服务环境，转变中药房服务模式。依据新医改政策坚持以人为本的原则，转变服务模式，不断提高服务水平，坚持主动服务，温馨服务，上门服务的要求。我院实行以下几点措施： 3.1、改“窗口式”服务为柜台式服务，建立“零距离”调剂服务模式2,5。医院门诊药房窗口工服务，尽管有自身的特点，但新医改形势下已不能满意患者
6、的须要，并且这种方式已显现诸多不利之处，窗口就像一道无形的墙，阻碍了医患之间的沟通，给患者带来不悦，往往出现双方沟通误会。通过变更以往封闭式的窗口服务，实行开放式柜台服务，实现患者与药师面对面地对话、沟通，建立“零距离”调剂服务模式。通过这种服务模式能充分地发挥药师和患者的主观能动性。一是增加了药师原本淡漠的主动服务意识；二是增加了患者的剧烈参加感，可以便利地向药师提出用药方面的有关问题，以最佳的药物依从性，达到满足的治疗效果；三是零距离的调剂服务模式可重塑药师形象，提高医院信誉。 3.2、规划就医环境，供应温馨服务。我院重新规划中药房布局，配备候诊椅便利患者等候取药、电视播放轻音乐、并用绿色
7、植物美化环境等方法，使患者油然而生一种轻松感，温馨感，从而调整患者心理，更好的服务于临床。 3.2、加大宣扬力度，营造良好的中药氛围，变被动服务为主动服务。我院会同中医管理科自办中药节，每年端午节举办一次中药节，利用广播、有线电视等媒体大力宣扬并散发健康教化处方，广泛地宣扬中医药好处，并免费赠送艾叶、菖蒲、香包，为患者表达一种关爱，为亲人为爱人领一个心愿，为家人保四季平安健康。 3.3做好随访工作，紧密医患关系。我院针对常常服中药的慢性病患者，做到一要中药房留下电话号码，定期回访询问用药效果，介绍新特药，二要与中医管理科人员走进社区，上门服务，与患者面对面沟通，进一步拉近与患者距离，。 4、加
8、强临床沟通，充分发挥执业药师职能 新医改指出要规范药品的临床运用，发挥执业药师指导合理用药与药品质量管理和不良反应的监测等作用。在为患者治疗过程中，医生是治疗的主导者，护士是治疗的视察者，药房是平安有效的供应者，三者完成整个治疗过程的三大支柱，缺一不行，并且专业的优势更有益于产生互补作用，药房办员不能停留在药物调剂这个层面，而是要主动地面对医护人员，向向患者走出药房深化临床，患者中间主动同他们沟通充分发挥药物在疾病过程中的最大效应，削减不良反应，避开用药失误和医疗事故的发生。 参考文献： 1、王丽,汤子孝,白杨.我院中药房现代管理的体会J.中国药房,2008,19:21. 2、蒋建国,唐璐,王建新.现代药房“零距离”调剂模式探讨J,世界临床药物，2003,24(7):446-448. 3、梅全喜 马劲.中药房(店)的发展及管理工作历史沿革探讨J.中国药房,2008,19(2):27. 4、韩伟.加强医院中药房规范管理的几点体验J.首都医学,2009,18(18):18-19.