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1、2022年*收费所突发事件应急处理方案*收费所突发事务应急处理方案针对我省高速马路联网收费的建成，道口车流辆、往来客流量明显增加，突发性刑事、治安案件及火灾易发，为把国家财产可能遭遇的损失降到最底程度,切实保障广阔当班人员的人身平安和过往车辆在收费道口的顺当通行，经所务会探讨，从以下四个方面制定突发事务处理预案。一、防火预案：若突发火情时，按下列程序处理：1、当班人员一旦发觉火情，应镇静冷静，收费员携票、款、卡撤离火灾区域，值班长和收费班长应马上就近取用消防灭火器材紧急扑救，同时通知值班领导.2、火灾较严峻时值班领导要马上向消防部门报警，并报告处监控中心。3、组织全体在所人员，全力救助、限制火
2、情，若有伤员要急呼“120”恳求救援。4、在确保人员、票款平安的状况下，主动主动协作消防部门做好救助工作。5、当班监控员对整个过程进行人工录像，当班值班长具体记录事故经过，并将处理结果报管理处。二、防盗、防抢预案：1、当收费亭遇到歹徒抢劫时，收费员应尽快将票款洒开，以延长歹徒的作案时间。2、保持冷静，尽可能的设法报警或向其他同志示警。3、任何同志，一旦发觉警情，要刚好向监控中心及公安机关报案，监控室同时做好事务的手工录像工作。4、全体居处人员闻警后马上赶赴现场，限制事态，视状况，合理运用警械，竭力制止犯罪。5、若歹徒持有较强损害性抢械，或人多势众，则应以爱护人身平安为主，留意罪犯特征，组织报案
3、，为公安机关尽可能的多供应破案线索。6、做好案情记录，并将处理结果报告管理处。三、突发交通事故紧急处理预案：当道口发生交通事故时，按下列程序处理；1、关闭事故道口，在事故车辆后设置平安标记，并打开另一预备道口，保证其他车辆通行，防止二次事故发生。2、监控员要刚好将事故状况通知路政科、中控室，并通知所辖路段交警部门。3、若有人员受伤，应刚好通知“120”，并组织所内人员帮助救援。四、恶劣天气车辆分流预案：当遇到恶劣天气，接管理处通知要求对车辆进行分流时，按下列程序处理：1、监控员接通知后，要马上通知所值班领导和收费道口。2、值班领导接到报告后，应马上组织所内等岗人员赶赴道口，帮助当班人员搞好疏导、收费工作。3、值班长要依据收费道口车流量的多少，适当增开收费道口，确保道口畅通。