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1、国际企业管理资讯复习题一、单项选选择题： 1法约尔尔的一般管管理理论强强调“统一领导导”，它的实实质是强调调只能有一一个领导人人和一项计计划2韦伯管管理思想的的核心是官官僚集权组组织3分销资资源计划的的英文缩写写是DRPP 4定基发发展速度选选择对比的的基准点是是固定不变变5 泰勒的的科学管理理中认为工工人是经济济人6“超YY理论”的理论基基础是管理理方式应根根据员工的的素质、工工作环境等等特点而定定7从集权权和分权的的角度来看看，在国际际企业中母母公司与子子公司采取取合作方式式的整体管管理体制是是全球中心心管理体制制8 企业业一切工作作质量和工工序质量的的结果是产产品质量 9产品单单一、顾客
2、客需求基本本相同，在在国际市场场没有强劲劲对手的中中小型国际际企业适用用的国际企企业组织结结构的基本本形式是全全球性职能能组织结构构10资产产全部和部部分地为母母公司所拥拥有，但根根据所在国国法律在当当地登记注注册地独立立的法人组组织是子公公司11对较较大范围的的全局性、长长远性问题题所作的决决策类型是是战略决策策12当发发展速度大大于1时，增增长速度为为正13克里里斯坦森思思想的核心心内容是突突破性创新新是经济增增长的核心心经济动力力14某些些人将信息息有选择地地告诉其他他人的沟通通形式是交交错型15人在在团体作业业中所付出出的努力，往往往会低于于其个人单单独作业时时所付出的的努力的现现象是
3、社会会性虚度 16对一一个问题不不拘泥于一一种解，而而是寻求各各种各样的的解，这种种思维方式式是发散思思维17JIIT的中文文含义是准准时生产18在损损益表中，TTij表示示的含义是是第i个方案案在自然状状态Sj下下的损益值值19事物物之间的相相互关系为为确定性关关系即为函函数关系20企业业员工经过过长期的生生产实践培培育起来并并共同遵守守的目标、价价值观、行行为规范的的总称是企企业文化21国际际企业管理理资讯的流流动是双向向 22投资资者为了在在国外取得得企业经营营的控制权权，而提供供贷款和购购买其股权权的资本流流动形式是是直接投资资 23 科科特勒管理理思想的核核心是社会会营销24人际际关
4、系学说说时代认为为职工是社社会人 25赫茨茨伯格的双双因素理论论除了保健健因素还有有激励因素素 26“XX理论”的理论基基础是人生生来以自我我为中心，漠漠视组织的的要求，缺缺乏进取心心，缺乏理理智27在国国际企业中中各个分支支机构是以以东道国的的国籍作为为自己的身身份，这种种管理体制制是制多元元中心体制制 28意味味着管理理理论向实用用主义方向向发展的理理论是权变变管理理论论 29公司司最高管理理机构由国国际企业和和东道国双双方代表共共同组成的的海外分支支机构的管管理方式是是双方共同同管理方式式 30由上上而下逐级级展开，最最后形成分分目标与总总目标相结结合的目标标体系，这这种目标管管理方式是
5、是组织中心型型目标管理理 31当发发展速度小小于1时，增增长速度为为负32企业业生产的初初期阶段时时，国际企企业的组织织结构是出出口部 33生产产技术、销销售计划、新新产品定价价等属于的的决策类型型是战术决决策34柯林林斯思想的的核心内容容是建立一一种机制，使使得公司能能靠组织的的力量在市市场中生存存与发展 35信息息由一个人人主动传给给其他所有有人的沟通通形式是轮轮型 36企业业资源计划划的英文缩缩写是 EERP 37在损损益表中，用用来表示可可供决策选选择的方案案的符号是是An 38JIIT生产方方式的“自动化”，其主要要实现的手手段是质量量保证39定基基增长速度度与定基发发展速度的的关系
6、是定定基增长速速度等于定定基发展速速度减1 40事物物之间的相相互关系为为非确定性性关系即为为相关关系系 41科学学管理建立立一种新的的组织制度度，这种制制度是职能能工长制42法约约尔天桥反反映的内涵涵是从最上上级到最下下级各级权权力连成的的等级结构构 43CIIMS的中中文含义是是计算机集集成制造系系统 44环比比发展速度度选择对比比的基准点点是滚动变变化 45官僚僚制的缺点点是忽视人人力资源的的能动性 46下列列属于“Y理论”的理论基基础的是人人们对自己己所参与的的目标，能能实现自我我指挥和控控制47 环环境相对稳稳定、目标标明确而持持久、决策策可以程序序化的权变变组织系统统形式是稳稳定机
7、械式式组织结构构 48 公公司的一切切经营管理理决策均由由国际企业业母公司作作出的海外外分支机构构的经营管管理方式是是以母公司司为主的管管理方式 49企业业生产经营营发展到生生产过程标标准化阶段段时，国际际企业的组组织结构是是国际事业业部 50产品品成熟，地地理分布较较广，大国国内地对产产品技术要要求不高，当当地目标市市场对产品品市场营销销有较大影影响的国际际企业适用用的组织结结构的基本本形式是全全球性区域域组织结构构 51贯穿穿于企业经经营管理活活动始终的的活动是决决策 52任何何事物出现现各状态的的概率总和和等于1 53 哈哈默尔思想想的核心内内容是核心心竞争力是是企业保持持竞争优势势的源
8、泉54ERRP的中文文含义是企企业资源计计划 55200世纪900年代企业业在经营战战略方面的的中心是以以客户为中中心 56 全全面质量管管理的英文文缩写是TTQM 57正式式组织建立立的逻辑是是效率逻辑辑58JIIT生产方方式的“少人化”，其主要要实现的手手段是弹性性配置作业业人数 59国际际企业管理理的发展趋趋势是人本本管理 60 韦韦伯提出的的理想的组组织形态是是合理合法法的权力 61科学学管理的中中心问题是是提高劳动动生产率 62定基基发展速度度与环比发发展速度的的关系是定定基发展速速度是环比比发展速度度的连乘积积 63各种种形态的国国际企业在在不同国家家的经营环环境下所从从事大的各各
9、种层次的的管理活动动是国际企企业管理 64为了了某一目标标，而存在在一系列相相互作用的的功能各异异的要素组组成的一个个整体是系系统65环境境相对不稳稳定、目标标多样不断断变化、使使用探索式式决策过程程的权变组组织系统形形式是适应应有机式式组织结构构 66在XX理论条件件下，管理理人员采取取的管理方方式是强调调外部对员员工实施刺刺激 67 经经营决策权权高度集中中在国际企企业的总部部的整体管管理体制是是本国中心心体制 68公司司独立于双双方母公司司、自主经经营管理的的海外分支支机构的经经营管理方方式是独立立经营方式式 69在企企业内部建建立起权力力与沟通的的体系，确确定企业目目标、任务务与活动的
10、的不同结构构，实现最最佳的部门门化，协同同企业的各各种经营活活动，达到到企业预期期的战略目目标的管理理职能是组组织 70企业业生产经营营发展到产产品创新与与多种经营营阶段时，国国际企业的的组织结构构是全球性性产品组 71产品品多样化，市市场范围较较广，技术术研究开发发较多，具具有全球性性生产经营营活动经验验的国际企企业适用的的组织结构构的基本形形式是全球球性产品组组织结构72本身身不具有所所在国的法法人资格，没没有独立的的名称，全全部的生产产经营活动动由母公司司统一指挥挥的机构是是分公司73决策策者对决策策问题诸方方案在各自自然状态下下的结果不不能确切肯肯定，但能能根据历史史数据资料料或经验判
11、判断，按一一定的准则则作出的决决策类型是是风险型决决策 74彼得得斯思想的的核心内容容是面向市市场，面向向顾客 75某人人因偶然的的机会将信信息随机传传给一部分分人，这些些人又随机机传给另一一部分人的的沟通形式式是环型 76思维维努力聚向向对问题的的单一解的的求证上，这这种思维方方式是收敛敛思维 77准时时生产的英英文缩写是是JIT 78非正正式组织建建立的逻辑辑是感情逻逻辑 79将企企业运营中中的各个环环节整合起起来，以管管理企业现现有资源为为核心，合合理调配和和充分利用用现有资源源，为企业业提供一套套能够对产产品质量、市市场变化、客客户满意度度等有关问问题进行实实施分析与与判断的决决策支持
12、系系统是ERRP 80相关关系数r0时说明明变量间的的相关关系系为负相关关81对资资讯传递有有干扰和阻阻碍作用的的信息系统统的组成部部分是信道道82在国国际证券市市场上通过过发行与买买卖债券、股股票及其他他证券而进进行的资本本流动形式式是间接投投资83官僚僚制的实质质是金字塔塔式的指令令链结构84ERRP系统计计划的真正正运行始于于主生产计计划85西蒙蒙提出的决决策准则主主张采用满满意准则86在超超Y理论条条件下，管管理人员采采取的管理理方式是因因地制宜考考虑工作87 经经营决策权权相对分散散的国际企企业的整体体管理体制制是多元中中心体制88 柔柔性管理的的核心理念念是以人为为中心89在全全部
13、管理职职能中的首首要职能是是计划90企业业生产经营营发展到全全球性合理理化管理阶阶段时，国国际企业的的组织结构构是矩阵式式组织结构构91产品品系列较多多，顾客要要求特殊的的大型国际际企业适用用的组织结结构的基本本形式是混混合型组织织结构92涉及及到国家、地地区部门或或单位全局局问题的决决策类型是是战略决策策93 任任何事物出出现某状态态的概率范范围是00，194汉默默思想的核核心内容是是企业业务务流程重组组95信息息由一连串串的人传至至最后的接接受者，这这种沟通形形式是链型型96一个个人的某种种品质或特特征特别明明显，吸引引了人的全全部注意力力，以致人人们并不注注意此人的的其他品质质或特征，这
14、这种现象是是月晕效应应97准时时生产的核核心思想是是零库存的的生产98环比比增长速度度与环比发发展速度的的关系是环环比增长速速度等于环环比发展速速度减199相关关系数r0时说明明变量间的的相关关系系为正相关关100围围绕供应商商与需求商商之间的物物流、信息息流和资金金流所进行行的计划、协协调与控制制过程是供供应链管理理二多项选选择题 1 科学学管理的定定额管理制制度具体体体现在：通通过工时和和动作研究究制定工作作定额；计计划与执行行分离；职能工长长制；差别别计件工资资制 2国际企企业对世界界经济的影影响表现在在：加深了了生产国际际化的程度度；扩大了了国际贸易易量并改变变了国际贸贸易的内涵涵；加
15、快了了资本的国国际流动 3权变理理论采用的的组织系统统形式由：稳定机械式组组织结构；适应有机式式组织结构构 4从集权权和分权的的角度来看看，国际企企业的整体体管理体制制有：本国国中心体制制；多元中心心体制；全全球中心管管理体制 5下列属属于目标管管理形式的的有：组织织中心型目目标管理；个人中心心型目标管管理；成果果中心型目目标管理 6在企业业生产经营营国际化的的不同阶段段，陆续出出现的国际际企业的组组织结构有有：出口部部；国际事事业部；全全球性产品品组；矩阵阵式组织结结构 7对子公公司的控制制采用何种种决策形式式的影响因因素有：产产品和设备备；子公司司的管理能能力以及总总部对于公公司的依赖赖程
16、度；国国际公司的的规模和历历史；子公公司局部损损失；子公公司的自主主性和积极极性8 波特特提出的通通用战略分分别是：成成本领先战战略；差异异化战略；专注化战战略 9信息鉴鉴别的方法法有：感官官判断法；分析比较较法；集思思广益法；权威判定定法；计算算核准法10实施施ERP需需要注意的的问题有：最高决策策者和全体体员工参与与；知识更更新；规范范化数据；业务过程程重组和机机构重组 11弗鲁鲁姆的“期望理论论”中提出：人们受到到激励的程程度影响的的因素有：效价；期期望值 12 企企业在国外外设置分公公司的优势势有：设置置程序简单单；管理机机构精炼；直接参与与母公司的的资产负债债；与母公公司合并纳纳税
17、13 组组织作为一一个社会协协作系统，能能否继续生生存应取决决于：协作作的效果；协作的效效率；协作作的目标14 权权变学派认认为在执行行计划前要要分析的条条件有：环环境中的机机会；组织织的能力与与资源 ；经营管管理的兴趣趣与愿望；对社会的的责任 15PDDCA循环环在全面质质量管理中中分别是指指：计划；执行； 检检查；总结结16矩阵阵式组织结结构的特点点是：促进进各个系统统，各个部部门之间的的合作与协协调；较强强的应变能能力 ；容容易形成多多重领导，相相互牵制导导致经营决决策的迟缓缓，并且难难以协调；企业机构构过于庞大大，费用较较高；充分分发展企业业产品，地地区和职能能等方面的的长处 17防范
18、范外汇风险险的主要措措施是：远远期外汇交交易；货币币保值与易易货贸易；平行贷款款与货币互互换；资产产负债表调调整；提前和延延期结汇18定基基发展速度度与环比发发展速度的的关系是：定基发展展速度选择择对比的基基准点是固固定不变的的；环比发展速速度选择对对比的基准准点是滚动动变化的 ；定基发发展速度等等于环比发发展速度的的连乘积19信息息分类的方方法有：地地区分类法法；时间分分类法；主主题分类法法；综合分分类法20现阶阶段国际企企业管理环环境的变化化是：组织特点点和规模的的变化；从从业人员的的价值观、工工作态度和和人员组成成的变化；政府与各各类组织的的关系的变变化；科技的变变化 21 国国际企业经
19、经营的方式式有：商品品进口与出出口；服务务进口与出出口；间接接投资；直直接投资； 跨跨国公司22实现现JIT生生产方式的的基本手段段有：适时时适量生产产；弹性配配置作业人人数；质量量保证；顾顾客导向；市场导向向23 巴巴纳德的组组织协作系系统的构成成要素有：协作的意意愿；共同同的目标；信息沟通通 24 BBSC绩效效管理的基基本思想包包含的内容容是：财务务；顾客；内部过程程；学习与与创新 25下列列国际企业业组织结构构属于按照照单项职能能加以划分分的有：全全球性职能能组织结构构；全球性性区域组织织结构；全全球性产品品组织结构构26国际际企业内部部控制的基基本过程是是 ：确定定国际企业业内部控制
20、制的目标；确定衡量量国际企业业组织管理理控制标准准；建立健健全管理信信息系统；及时审查查国际企业业经营管理理的结果；采取措施施，纠正偏偏差27 国国际企业的的所有部门门定期提供供的报告类类型有：财财务报告；技术报告告；市场报报告；政治治经济报告告28企业业业务流程程重组的核核心内容是是：重组；顾客导向向 29管理理者的知识识结构包括括：T型知知识结构；系统分析析能力；创创新能力；Inteernett的学习和和利用能力力 30损益益表的构成成包括 ：可供决策策选择方案案；自然状状态；概率率；损益值值 31 国国际企业的的一般特征征是：具有有雄厚的经经济实力；一业为主主，多种经经营；具有有跨国经营
21、营的优势；具有较强强的管理能能力 32在决决策过程中中经常出现现的问题有有 ：先决决策理论；主观概率率；团体沉沉思；团体体偏移 33 决决策理论的的主要观点点有：管理理就是决策策；信息联联系在决策策过程中十十分重要；主张采用用“满意准则则”；决策过过程分为四四个阶段；决策类型型分为程序序化决策和和非程序化化决策34 下下列属于目目标管理特特点的有：有一套科科学的完整整的目标体体系；体现现了整体性性和层次性性的有效结结合；重视视协商，吸吸收职工参参与管理；强调成果果，注重实实效 35 国国际企业设设置组织结结构应考虑虑的因素有有：保证实实现企业的的总体战略略；组织简简洁而经济济；企业自自我调整的
22、的能力36子公公司的局部部损失造成成的原因有有 转移生生产要素；订单分配配；多国生生产；利润润分配 37 科科学决策过过程的现代代决策技术术应用，主主要体现在在：决策过过程系统化化、程序化化；决策主主体群体化化、智囊化化；决策手手段现代化化38波特特在竞争争战略中中建立的行行业结构分分析模型的的内容指：行业现有有的竞争状状况；供应应商的议价价能力；客客户的议价价能力；替替代产品和和服务的威威胁；新进进入者的威威胁39下列列属于正式式沟通形式式的有：链链型；轮型型；环型；交错型；Y型40实施施供应链管管理的步骤骤是 ：分分析市场竞竞争环境，识识别市场机机会；分析析顾客价值值；确定竞争战战略；分析
23、析本企业的的核心竞争争力；评估估、选择合合作伙伴41国际际企业管理理资讯的特特征是：以以国际企业业为核心进进行流动；具有双向向流动性；是一种无无形的财富富42 赫赫茨伯格的的双因素理理论分别包包括：保健健因素；激激励因素43 适适应有机式式组织结构构的特点是是：环境相相对不稳定定和不确定定；目标多多样化并不不断变化；技术复杂杂和易变；创造和革革新性很重重要；实验验探索式决决策过程44管理理理论中出出现丛林现现象的原因因是：存在在着语义上上的混乱；对管理和和管理学的的定义和所所包含的范范围，没有有取得一致致意见；把把前人对管管理经验的的概括和总总结看成是是“先验的假假设”而予以抛抛弃；曲解解并抛
24、弃遣遣人提出的的一些管理理原则；管管理学者不不能和不愿愿相互了解解45 海海外分支机机构的经营营管理方式式有：以母母公司为主主的管理方方式；双方方共同管理理方式；独独立经营方方式 46 外外汇风险的的类型有：经济风险险；交易风风险；折算算风险 47决策策概念理解解的几层含含义是 ：决策是一一种自觉的的有目标的的活动；决决策是一个个过程 48 科科学决策的的程序是：发现问题题，确定目目标；分析析矛盾，拟拟定方案；综合评价价，方案选选优；决策策实施，追追踪检查 49信息息分析的方方法有：归归纳法；纵纵深法；推推理法；连连横法 50非正正式组织与与正式组织织的关系有有：正式组组织是根据据“效率逻辑辑
25、”和“费用逻辑辑”的观点建建立起来的的；非正式式组织是自自发形成的的，按照“感情逻辑辑”建立起来来的；正式式组织是由由公司作出出的、明确确规定成员员行为的所所有体系；非正式组组织是企业业内部为进进行有效合合作而不可可缺少的前前提条件；正式组织织与非正式式组织应保保持平衡便便于领导的的管理工作作，调动员员工积极性性三、名词概概念解释题题1国际企企业管理：是指各种种形态的国国际企业有有不同国家家的经营环环境下所从从事的各种种层次的管管理活动。2回归分分析预测：是对具有有相关关系系的变量，在在固定一个个变量数值值的基础上上，利用回回归方程测测算另一个个变量的取取值的平均均数。3系统：是指为了了某一目
26、标标而存在一一系列相互互作用的功功能各异的的要素组成成的一个整整体。4绩效管管理：是指指行为和结结果，行为为由从事工工作的人表表现出来，将将工作任务务付诸实施施。不仅仅仅是结果的的工具，行行为本身也也是结果，是是为完成工工作任务所所付出的脑脑力和体力力的结果，并并且能与结结果分开进进行判断。5科学决决策：是指决策策者按健全全的程序，依依靠智囊机机构，运用用现代决策策手段和方方法进行的的决策。6平均发发展速度：就是各个个环比发展展速度的时时序平均值值，用以说说明某事物物在一个较较长的时间间内的平均均程度。7ERPP：系统将将企业运营营中各个环环节整合起起来，以管管理企业现现有资源为为核心，合合理
27、调配和和充分利用用现有资源源，为企业业提供一套套能够对产产品质量、市市场变化、客客户满意度度等有关问问题进行实实施分析与与判断的决决策支持系系统。8国际企企业：是指指在它们基基地所有国国之外拥有有或控制着着生产或服服务设备的的企业。 9间接投投资：又称称为有价证证券投资，是是指在国际际证券市场场上通过发发行与买卖卖债券、股股票及其他他证券而进进的投资。10目标标管理：把把传统管理理学派以工工作为中心心的管理方方法同行为为科学派以以人为中心心的管理方方法统一起起来，并把把系统论和和控制论的的一些基本本原理应用用于管理领领域而形成成的一中心心的管理理理论。11绩效效评估：是是考核工作作完成以及及在
28、活动、过过程、机构构或组织中中达到目标标程度的指指标体系。12风险险型决策：是指决策策者对决策策问题诸方方案在各自自然状态下下的结果不不能确切肯肯定，但能能根据历史史数据资料料或经验判判断，预测测各自然状状态发生的的概率，并并据此计算算期望损益益值的大小小。逻辑推理是是按照规律律、规则来来对信息进进行处理的的，它是要要寻找信息息在空间或或时间上的的内在的必必然的联系系。13相关关关系：亦亦称非确定定性关系。它它是指变量量之间相互互关系中不不存在数值值对应关系系的非确定定性的依存存关系。14企业业业务流程程重组（BBPR）：对企业的的业务流程程作根本性性的思考和和彻底重建建，目的是是在成本、质质
29、量、服务务和速度等等方面取得得显著的改改善，使企企业能最大大限度地适适应以顾客客、竞争、变变化为特征征的现代企企业经营环环境。15国际际企业管理理资讯： 16社会会性虚度：又叫”责任分散散”，是指人人在团体作作业中所付付出的努力力，往往会会低于其个个人单独作作业时所付付出的努国国的现象。17子公公司：是指指那些资产产全部或部部分地为母母公司所拥拥有，但根根据所在国国法律在当当地登记注注册的独立立的法人组组织。子公公司 可以以是母公司司的独资企企业，也可可以是合资资企业。18组织织：是管理理的一种职职能，在企企业内部建建立起权力力与沟通的的体系，确确定企业目目标、任务务与活动的的不同结构构，实现
30、最最佳的部门门化，协调调企业和各各种经营活活动，达到到企业预期期的战略目目标。19战略略决策：是指涉及及到国家、地地区、部门门或单位全全局问题的的决策。20函数数关系：是是指事物间间的数量变变化关系可可以用函数数关系表示示的确定性性关系。21供应应链管理（SSCM）：则是围绕绕供应商与与需求商之之间的物流流、信息流流和资金流流所进行的的计划、协协调与控制制过程。22直接接投资：是是指投资者者为了在国国外取得企企业经营的的控制权，而而提供贷款款或购买其其股权的资资本流动形形式。23T型型知识结构构：是指广广博的知识识面和专深深的专业知知识。24决策策：是选择择、决定行行动目标和和行动方案案的活动
31、。25外汇汇风险：是是指在国际际经济活动动中，由于于货币汇率率的变动，可可能给交易易双方中任任何一方带带来经济损损失的程度度。26概率率：是指事物物发生某种种状态或结结果可能性性大小的度度量。27时间间序列预测测：是按一一定时段（或或时点）收收集管理数数据，并根根据历史资资料导出数数学模型，用用以推测下下一时段（或或时点）该该对象所处处状态的定定量分析方方法。28企业业文化：是是企业员工工经过长期期的生产实实践培育起起来并共同同遵守的目目标、价值值观、行为为规范的总总称。29资讯讯：并非指指事物本身身，而是指指用来表现现事物特征征的一种普普遍形式。必必须通过主主体的主观观认知才能能被反映他他揭
32、示。30信息息处理：就就是把已收收集的大量量原始信息息，按照一一定的程序序，采用方方法进行鉴鉴别和筛选选、分类、排排序、计算算、分析，使使之成为反反映某一事事物现象、解解决某一问问题、符合合某种信息息检索要求求的、具有有新质量和和新形式的的信息的活活动。31全面面质量管理理：就是要要把生产技技术、经营营管理和数数理统计等等科学方法法结合起来来，从管理理和技术两两个分系统统建立一整整套有效的的质量管理理工作体系系。32分公公司：是指指母公司根根据需要在在国外设置置的分支机机构，分公公司只是母母公司只是是母公司 的一部分分，不是独独立的名称称，全部的的生产经营营活动由母母公司统一一指挥。33经验验
33、决策：是指主要要依靠决策策者个人的的智慧和经经验进行的的决策。34发展展速度：就就是动态两两个不同时时期发展水水平的比值值。35组织织结构扁平平化：就是是通过减少少管理层次次、裁减冗冗余人员来来建立一种种紧的扁平平型组织结结构，使企企业组织变变得灵活、敏敏捷，提高高组织效率率和效能。36等级级制度就是是从最高权权力机构直直到低层管管理人员的的领导系列列。37宏观观决策是指指对较大范范围诉全局局性、长远远性问题所所作的决策策。38发散散思维是指指对一个问问题不拘泥泥于一种解解，而是寻寻求各种各各样的解。39收敛敛思维又叫叫辐合思维维，是指思思维努力聚聚向对问题题的单一解解的求证上上。四、简答题题
34、1简述企企业业务流流程重组的的核心内容容。答：“重组组”：实行横横向集成，实实行团队工工作方式，纵纵向压缩组组织，使组组织扁平化化，授权员员工自行做做出决定，推推行并行工工程。强调调顾客导向向：以顾客客为中心考考虑经营目目标和战略略导向，根根据顾客需需求考虑应应设置哪些些经营过程程。2海外分分支机构的的经营管理理方式有什什么？p773答：1）以以母公司为为主的管理理方式。公公司的一切切经营管理理决策均国国际企业母母公司做出出2）双方方共同管理理方式。又又叫分管方方式3）独独立经营方方式又叫自自管方式。3简述全全球战略计计划的内容容。P1005答：1）国国际、国内内环境分析析。2）企企业可控变变
35、量分析。33）确定公公司的经营营业务和目目的。4）制制定公司的的目标。55）量化公公司的目标标。6）制制定公司战战略。7）制制定战术计计划。4国际企企业设置组组织结构应应考虑哪些些因素？pp122答：1）保保证实现企企业的总体体战略。22）组织简简洁而经济济。3）企企业自我调调整的能力力。5简述实实施供应链链管理的过过程。P2282答：1）分分析市场竞竞争环境，识识别市场机机会。2）分分析顾客价价值。3）确确定竞争战战略。4）分分析本企业业的核心竞竞争力。55）评估、选选择合作伙伙伴。6权变理理论中的稳稳定机械式式组织结构构的特点是是什么？pp66答：1）环环境相对稳稳定和确定定。2)目目标明
36、确而而持久。33）技术相相对统一而而稳定。44）按常规规活动而生生产率是主主要目标。55）决策可可以程序化化，从而协协调和控制制过程倾向向于采用严严密结构等等级系统。7从集权权和分权的的角度来看看，国际企企业的整体体管理体制制有哪几种种方式？pp70答：1）本本国中心体体制。2）多多元中心体体制。3）全全球中心管管理体制。8对子公公司的控制制采用何种种决策形式式的影响因因素有哪些些？p1335答：1）产产品和设备备。2）子子公司的管管理能力及及总部对于于公司的依依赖程度。33）国际公公司的规模模和历史。44）子公司司局部损失失。5）子子公司的自自主性和积积极性。9简述科科学决策的的程序。PP1
37、54答：1）发发现问题，确确定目标。22）分析矛矛盾，拟定定方案。33）综合评评价，方案案选优。44）决策实实施，追踪踪检查。10简述述实现JIIT生产方方式的基本本手段。PP271答：1）适适时适量生生产 2）弹弹性配置作作业人数 3）质量量保证11决策策理论的主主要观点有有什么？ P62答：1）组组织与决策策，管理就就是决策，决决策贯穿于于整个管理理过程。22）信息与与决策。信信息联系在在决策过程程中具有十十分重要的的作用。33）决策准准则。主张张采用”满意准则则”。4）决决策过程。决决策过程可可以相对划划分为以下下四个阶段段：收集情情报；拟定定计划；选选定计划；评价计划划。12权变变学派
38、在执执行计划前前分析的条条件有哪些些？ P668答：组织的的规模、相相互联系和和影响的程程度、组织织成员的个个性、目标标的一致性性、决策层层次的高低低、组织目目标的实现现程度以。13简述述目标管理理的特点。PP80答：1)有有一套科学学的完整的的目标体系系。2）目目标管理体体现了整体体性和层次次性的有效效结合。33）重视协协商，吸收收职工参与与管理。44）强调成成果，注重重实效。14简述述波特在竞竞争战略中中建立的行行业结构分分析模型的的内容。PP205答：所谓的的”五力模型型”：行业现现有的竞争争状况；供供应商的议议价能力；客户的议议价能力；替代产品品或服务的的威胁；新新进入者的的威胁这五五
39、大竞争驱驱动力。15简述述正式沟通通的形式。PP226答：链型、轮轮型、环型型、交错型型和Y型16请简简述资讯的的一般特征征。P4答：1）普普遍性2）表征性性3）动态态性4）相相对性5)依存性66）可传递递性7）可可干扰性88）可加工工性9）可可共享性17请简简述管理理理论中出现现丛林现象象的原因。PP53答：1）存存在着语义义上的混乱乱。2）对对管理和管管理学的定定义和所包包含的范围围，没有取取得一致意意见。3）把把前人对管管理经验的的概括和总总结看成是是”先验的假假设”而予以嫌嫌弃。4）曲曲解并抛弃弃前人提出出的一些管管理原则。55）管理学学者不能或或不愿互相相了解。18请简简述BSCC绩
40、效管理理的基本思思想。答：财务、顾顾客、内部部过程和学学习与创新新19简述述国际企业业内部控制制的基本过过程答：1）确确定国际企企业内部控控制的目标标。2）确确定衡量国国际企业组组织管理控控制标准。33）建立和和健全管理理信息系统统。4）及及时审查国国际企业经经营管理的的结果。55采取措施施，纠正偏偏差。20现阶阶段国际企企业的管理理环境发生生了哪些变变化？p2291答：1）组组织特点和和规模的变变化 2）从从业人员的的价值观、工工作态度和和人员组成成的变化 3）政府府与各类组组织的关系系的变化 4）科技技的发展21简述述国际企业业的一般特特征。P88答：1)具具有雄厚的的经济实力力。2）一一
41、业为主，多多种经营。33）具有跨跨国经营有有优势。44）具有较较强的管理理能力。22简述述目标管理理的形式。PP83答：可划分分为三种类类型1）组组织中心型型目标管理理。2）个个人中心型型目标管理理。3）成成果中心型型目标管理理。23简述述矩阵式组组织结构的的特点。PP121答：有利于于综合考虑虑企业有各各地区的生生产经营环环境与产品品的生产销销售状况，促促进各个系系统、各个个部门之间间的合作与与协调，使使企业有更更强的应变变能力。容容易形成多多重领导、相相互牵制导导致经营决决策的迟缓缓，企业机机构过于庞庞大，费用用较高。24国际际企业的所所有部门定定期提供的的报告类型型有哪些？p1444 答
42、：财务报报告、技术术报告、市市场报告和和政治、经经济报告。25实施施ERP需需要注意哪哪些问题？答：1）最最高决策者者和全体员员工参与。22）知识更更新。3）规规范化数据据。4）业业务过程重重组和机构构重组。五、论述题题1请分析析国际企业业主动从事事国际化经经营的原因因。P177答：世界各各国的资源源不同、文文化不同，顾顾客也不同同，有许多多与有国内内从事生产产经营不同同和条件，这这往往给企企业提供了了从事国际际化经营的的机遇。11）获取必必要的资源源。企业为为了在经营营上获得竟竟争优势，首首先需要有有充足的自自然资源、人人力资源，技技术资源等等。如果国国内市场上上缺乏某种种资源，或或者某类资
43、资源在其他他国家较便便宜或限制制较少，或或者某类资资源不能移移动，企业业便会为了了获得该类类资源而到到该国家或或地区从事事国际化经经营。 22）降低产产品成本。有有自然资源源与劳动力力丰富的国国家与地区区，其成本本会比其他他地区同样样资源的成成本低。33）追求优优惠政策。许许多国家为为了吸引外外资，在政政策上推出出一系列优优惠措施，因因此企业可可以有世界界范围内主主动寻找并并利用这些些机会，使使自己的净净收益最大大化。4）寻寻找新市场场。在世界界范围内，面面对各国不不同的经济济发展不平平、不同的的经营条件件，企业可可有选择地地到海外投投资。5）利利用企业特特有的优势势。6）利利用税收的的差异。
44、77）寻求规规模经济与与协同作用用。8）保保护国内市市场。2在国际际经济活动动中，外汇汇风险给企企业带来巨巨大的经济济影响，针针对这种情情况，采取取什么措施施防范外汇汇风险？答：1）远远期外汇交交易。交易易双方按照照远期外汇汇签订合同同，在未来来约定日期期进行交割割，远期外外汇交易有有助于避免免外汇风险险。2）货货币保值。货货币保值可可分为两种种类型：一一是硬货币币保值，二二是一篮子子货币保值值。3）易易货贸易。贸贸易双方可可以采用易易货贸易方方式避免外外汇风险44）提前或或延期结汇汇。提前或或推迟外币币结算的日日期，以避避免和防范范外汇风险险的方法，被被称为提前前或延期结结汇。5）平平行贷款
45、。属属于不同国国家的跨国国公司商定定在某一时时期内，相相互使用对对方一定数数量的货币币。两种货货币的汇率率以即期汇汇率为基准准，由于平平行贷款的的汇率是根根据交易双双方自由决决定的，不不受外汇市市场汇率波波动的影响响，因此可可以防范和和避免外汇汇风险带来来的损失。66）货向互互换7）资资产负债表表调整3请论述述资讯的一一般特征。PP4答：1）普普遍性。资资讯是事物物运动的状状态和方式式，只要有有事物存在在，只要有有事物的运运动，就有有其运动的的状态和方方式，就存存在资讯。2）表征性。资讯不是客观事物本身，而只是事物运动状态和存在方式的表征。3）动态性。客观事物本身在不停地运动变化，资讯也在不断
46、发展更新。4）相对性。客观上资讯是无限的但相对于认知主体来说，人们实际获得的资讯总是有限的。5)依存性。资讯本身是看不见、摸不着的，它必须依附于一定的物质形式之上，不可能脱物质单独存在。6）可传递性。资讯可以通过多种渠道、采用多种方式进行传递，我们把资讯从时间或空间上的某一点向其他点移动的过程为资讯传递。7）可干扰性。资讯是通过信道进行传递的。信道既是通信系统不可缺少的组成部分，同时又对资讯传递有干扰和阻碍作用。8）可加工性。9）可共享性。4请论述述企业决策策的基本内内容。P1150答：1）经经营战略方方面的决策策。包括经经营目标的的决策、经经营方针的的决策、经经营战略的的决策、经经营计划的的决策、经经营组织的的决策等。22）研究开开发主面的的决策。具具体有技术术更新履行行的决策、新新产品开发发的决策，以以及研究与与开发计划划、组织、执执行的决策策等。3）生生产技术方方面的决策策。主要有有技术引进进的决策、产产品质量决决策、生产产组织决策策、生产指指挥与高度度决策、生生产控制决决策等。44）市场营营销方面的的决策。具具体有企业业整体营销销信誉决策策、产品订订价决