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1、统驭技术：选择你的的领导风格格（1） 节选自共共赢领导力多多媒体课程程包,讲师师章义伍先生两种不同的的领导行为为领导者者每天要做做的事情很很多，包括括怎么去制制定公司目目标、考核核下属，包包括必要的的公关活动动，包括阅阅读报告公公文等等，这这些事都是是领导者日日常工作的的一部分，透透过这些日日常的行为为，可以把把领导者的的行为分成成两种：指挥性行为为领导者者布置工作作、命令、检检查、监督督、控制、指指挥、指导导等等，这这些都可以以看作是一一种指挥性性的行为。指指挥性的行行为是单向向沟通的方方式，即领领导说，下下属听。1.如何给给下属布置置工作这就是是在5个和2个的方面给给下属布置置工作，基基本
2、上是一一个程序化化的流程。这这个时候领领导者是在在实施一个个指挥性的的行为，当当领导者布布置完工作作以后会采采取严密的的监督方式式。在这个个过程中，领领导者是决决定者，领领导者是帮帮助解决问问题的人。2指挥性行行为的特点点强调建立立结构一个指指挥性行为为很强的领领导者强调调完成任务务的结构。同同样一件事事情、一个个任务，指指挥性行为为的领导在在布置的时时候，会强强调准备工工作一定要要如何去做做，具体实实行的时候候要注意哪哪些事项，总总结的时候候应该如何何做。组织组织的的对象是什什么呢？人人、财、物物、时间和和信息是组组织的对象象。例如一一位领导布布置一项任任务是到东东北去组建建一家新公公司，面
3、对对这项任务务，前期做做什么，中中期做什么么，后期做做什么，这这是结构。如何完完成这个任任务呢？这这就需要组组织有关的的资源。这这些资源中中，第一是是人，有多多少原有员员工可以用用，需要招招聘多少新新人，这是是人的资源源的组合。第第二是财，有有多少钱作作为开发费费。第三是是物，在公公司允许的的范围之内内可以购买买哪些用品品。第四是是时间，必必须在多长长时间之内内把这家分分公司组建建完毕。第第五是信息息资源，要要了解一下下在东北当当地的市场场中竞争对对手都有谁谁？他们的的市场占有有率有多少少？这就是是人、财、物物、时间和和信息的组组织，一个个指挥性行行为的领导导者会给出出明确的指指示。提供忠告告
4、当一个个领导者告告诉你做什什么、怎么么做的时候候，他是在在教你如何何去完成任任务，只要要你按照他他的步骤一一步一步去去做，就能能够学习到到很多知识识。他会以以自己的经经验给你提提供忠告，以以过来人的的方式给你你提供一些些做事的风风格或者方方法。所以以一个指挥挥性行为的的领导者就就等于在教教你如何去去做。【自检】请你思思考，指挥挥行为偏强强的领导者者懂得教员员工如何完完成任务，员员工的能力力和员工的的工作意愿愿，这两点点哪一点会会得到提高高呢？_监督一个指指挥性行为为的领导者者从来就不不可能把一一个任务布布置给员工工以后，就就不管不闻闻不问了。领领导者会采采取有效的的监督方式式。这四个个词语是指
5、指挥性行为为的关键词词，它们可可以帮助判判断一位领领导的行为为。领导者者的指挥性性行为偏强强，会对员员工的工作作能力有所所帮助，在在这两者中中可以找到到对应的关关系。支持性行为为领导者者的日常活活动中还有有很多其他他的内容，包包括解释公公司的决定定，包括当当下属做得得好的时候候给下属正正面认知、赞赞扬，包括括跟下属的的沟通，包包括对下属属的鼓励等等等，这些些可以看作作是另外一一种领导者者的行为，叫叫做支持性性行为。支支持性行为为就是对下下属的努力力表示支持持，鼓励下下属自发地地去完成目目标。指挥挥性行为是是要员工去去做，而支支持性行为为是鼓励员员工去做，一一位支持性性行为的领领导者总是是在鼓励
6、和和赞美下属属，提高下下属的自信信心。支持性性行为的领领导者从来来就不会给给员工一个个现成的答答案，而总总是在问如如何去解决决。所以支支持性行为为的领导者者是在拓展展下属的思思维，鼓励励下属冒险险。通过这这种方式，来来鼓励员工工去做事情情，自己想想办法，自自己解决问问题。支持持性行为有有几个关键键词：1.问一位支支持性行为为的领导者者习惯去问问员工问题题，例如一一个领导者者召集所有有人在一起起开会，指指挥性的领领导者可能能从一开始始就提出问问题在哪里里，但是支支持性行为为的领导者者可能问大大家：最近近一段时间间以来公司司的离职率率偏高，在在座的各位位都是资深深的经理人人，你们了了解一线的的情况
7、，你你们了解公公司的人员员为什么会会离开，你你们有什么么好的意见见和想法贡贡献出来，如如何有效地地保留公司司的员工？2.听问完了了之后，接接下来领导导者要做的的就是积极极地聆听，这这就是支持持性行为的的第二个关关键词：听听。有一位位企业家说说过一句话话，有效的的领导是从从聆听开始始的。听，对对于领导者者来说是一一个重要的的技术，在在沟通的技技巧中会讲讲到如何聆聆听。有人人说，过去去的领导者者懂得如何何去说，但但是未来的的领导者是是要懂得如如何去听。要要一心一意意地去听，还还要做出适适时的反应应。3.鼓励支持性性行为的领领导者总是是在鼓励员员工去做事事情时，从从来不会给给员工一个个现成的答答案，
8、而总总是在问如如何去解决决。所以支支持性行为为的领导者者是在拓展展下属的思思维，鼓励励下属去冒冒险。4.解释领导者者在必要的的时候应该该向下属解解释为什么么要去做这这件事，它它的重要性性如何。所所以只有跟跟下属解释释很清楚的的时候，下下属才更有有意愿去完完成工作。【自检】如果一一个领导者者与你见面面之后，跟跟你说了一一段话：最近我碰碰到了比较较棘手的几几个问题，你你是公司比比较优秀的的骨干，能能不能下午午两点到我我的办公室室，我很想想听一听关关于这件事事情你是怎怎么看的，你你有什么好好的想法和和建议。当领导者者跟你说了了这么一段段话的时候候，你的能能力和意愿愿哪一点会会得到提升升呢？_员工的的
9、发展有两两个尺度：能力和意意愿；而领领导的行为为有两种方方式：指挥挥性行为和和支持性行行为。指挥挥性行为对对员工的工工作能力有有帮助，支支持性行为为对员工的的工作意愿愿有帮助，这这两者是一一一对应的的关系。【课程意义义】在任何何竞争的市市场环境中中,单纯地地依靠技术术因素,资资金实力或或政治优势势都无法决决定企业的的成功真正正的成功必必然有赖于于领导者如如何最大限限度地开发发和利用人人力资源,很多企业业宣称人是是企业最重重要的资产产然而人可可能成为资资产,也可可能成为负负债,关键键是领导者者如何通过过有效的领领导方式,最大限度度地提升下下属的绩效效和价值增增值,提升升领导者所所属的团队队绩效,
10、从从而真正地地实现领导导者与下属属的共赢.共赢赢领导力以以上述问题题为出发点点,帮助您您发展出一一套适合形形形色色下下属的领导导模式,其其核心观点点包括:领领导者的绩绩效不单纯纯取决于领领导自身的的素质高低低,而是取取决于领导导者,下属属,环境三三者之间的的互动,同同样,下属属的能力和和状态各不不相同,领领导者也不不可能用一一种方法来来指挥所有有的下属,应根据下下属发展的的不同阶段段采用四种种不同的弹弹性领导风风格.统驭技术：选择你的的领导风格格（2） 四种不同的的领导风格格指挥性性行为和支支持性行为为，这两种种行为的不不同组合会会得出四种种不同的领领导方式。任任何一位领领导者都不不可能仅仅仅
11、只有其中中的一种行行为，总是是或多或少少地存在着着其他的行行为，所以以指挥性行行为、支持持性行为在在每一个领领导者的身身上都或多多或少地存存在，只是是程度上有有所不同而而已。有的的人指挥性性行为偏强强，有的人人支持性行行为偏强。把把指挥性行行为作为一一条横轴，支支持性行为为作为一条条纵轴，通通过这样两两个轴就会会得出四个个部分的内内容，也就就是四种不不同的领导导风格和方方法。图71 四种不同同的领导风风格1.命令式式的领导方方式指挥多多，支持少少，这是一一种命令式式的领导方方式。也就就是第一种种领导类型型，用11表示。是什么意意思呢？（）是是领导风格格的类型。命命令式的领领导方式和和风格有什什
12、么样的特特征呢？【自检】（1）想一一想这种命命令式的领领导风格和和方式适合合在什么时时候去运用用？（2）员工工的发展层层次是有区区别的，第第一阶段是是能力不足足，意愿很很高；第二二阶段，是是能力有一一些，但是是工作的意意愿很低；第三阶段段，是能力力比较高，但但是工作的的意愿是波波动的；第第四阶段是是能力比较较高，意愿愿也比较高高。针对这这四种不同同的员工，命命令式的领领导方式最最适合谁？（3）什么么样的行为为对员工的的工作能力力有帮助呢呢？2.教练式式的领导方方式见图771，在在右上角的的部分，这这种领导方方式称为2，教练练式的领导导方式。指指挥性行为为偏高，支支持性行为为也偏高。教教练采用的
13、的就是一种种高指挥、高高支持的方方式。在球球场上踢球球的时候踢踢什么阵型型是教练决决定的，但但是当队员员球踢得很很好的时候候，教练也也会给他支支持，给他他激励，所所以他一边边指挥，一一边激励。一一边通过指指挥的方式式调整员工工的技能，一一边通过支支持的方式式提升员工工的工作状状态，这就就是所说的的教练的方方式。你适合合指导什么么样的员工工呢？高指指挥对员工工的能力有有帮助，高高支持对员员工的意愿愿有帮助，什什么样的员员工既缺能能力又缺意意愿呢？应应该是第二二阶段。第第二阶段的的员工能力力只有一点点点，所以以还需要指指挥，工作作的意愿相相当不足。所所以，要用用高指挥高高支持的教教练风格和和方法来
14、带带动第二阶阶段的员工工。教练式式的领导方方式和方法法有这样一一些特点：面对第第二阶段的的员工，教教练式的领领导者应该该如何去做做呢？首先先要帮助下下属确定问问题，下属属可能还不不知道问题题出在哪里里。第二，要要帮助下属属设定一些些目标。第第三，务必必说清楚决决策的理由由，同时也也试图听一一听下属的的想法，促促进一些新新的意见和和想法的提提出。必要要的时候要要支持和赞赞美下属的的任何意见见和建议。但但是在决策策的过程中中，领导者者依然是最最后的决策策人。这就就是2的的领导方式式-教练练式适合指指导的是第第二阶段的的员工。因因为第二阶阶段的员工工能力和意意愿都不足足，正好用用双高的领领导模式来来
15、对称地指指导他。3.支持式式的领导方方式图71左上角角这个部分分，用33表示，它它的特征是是什么呢？高支持，低低指挥，多多支持，少少指导，就就是尽量激激励下属自自己去做，而而不是告诉诉他如何去去做。支持持式的领导导风格和方方法在决策策的时候有有一个特点点，就是让让下属参与与进来，创创造一种宽宽松的气氛氛，鼓励下下属提问，跟跟下属共同同做决定。一一个支持式式风格的领领导者常常常举行团队队会议，一一起讨论问问题，大家家共同做决决定。支持性性风格的领领导者跟前前两种有所所不同，已已经从目标标为导向慢慢慢地转向向了以人际际为导向。因因为这种类类型的领导导经常给予予下属一些些认可、鼓鼓励、支持持。支持式
16、式风格的领领导者他适适合指导谁谁呢？高支持持对员工的的工作的意意愿有帮助助，低指挥挥对员工的的工作能力力没有什么么帮助。正正好适合指指导的是第第三阶段的的员工。第第三阶段的的员工的特特点是能力力较高，不不需要去指指挥他，他他已经有了了相当的经经验，但是是他的意愿愿还不足，总总是上下波波动，面对对一个上下下波动的员员工，自信信心不足的的员工，领领导者就要要对他提供供一些支持持，提供一一些激励。如如果领导者者告诉他这这个问题你你都不愿意意去做，那那么公司可可能没有人人做了。只只要用这种种支持性的的语言，员员工就会得得到鼓励。4.授权式式的领导方方式指挥性性行为偏低低，支持性性行为也偏偏低，这是是授
17、权式的的领导模式式，本文用用4表示示。双低的的领导模式式适合的是是谁呢？自自然是双高高员工的发发展阶段。员员工的能力力高，不需需要你再指指挥，员工工的意愿足足，也不需需要你支持持，所以授授权式的领领导风格和和方法，适适合指导的的是第四阶阶段的员工工。领导方方式少支持持，少指导导，决策的的过程委托托下属去完完成，明确确地告诉下下属希望他他们自己去去发现问题题，纠正工工作中的错错误。授权权式这种领领导方式会会允许下属属去进行变变革。面对对第四阶段段的员工，领领导者根本本不需要给给他们太多多的激励，也也根本不需需要给他们们太多的指指挥，因为为他们已经经非常成熟熟了，少给给指挥，少少给激励，但但并不是
18、不不给指挥，不不给支持，只只是适当少少一点点就就可以了。第第四阶段的的员工会懂懂得自我激激励。【本讲小结结】这一讲主要要讲述了两两种不同的的领导行为为、四种不不同的领导导风格。主主要从这两两个方面详详细讲述了了领导者的的特点。本文着重讲讲述了两种种行为：支支持性行为为和指挥性性行为。分分析了具有有这两种不不同行为的的领导者各各自具备的的特点。同同时讲述了了命令式、教教练式、支支持式、授授权式四种种不同的领领导方式，分分析了每一一种领导方方式的特点点以及四种种不同的方方式分别适适合哪一阶阶段的员工工。【课程意义义】在任何何竞争的市市场环境中中,单纯地地依靠技术术因素,资资金实力或或政治优势势都无
19、法决决定企业的的成功真正正的成功必必然有赖于于领导者如如何最大限限度地开发发和利用人人力资源,很多企业业宣称人是是企业最重重要的资产产然而人可可能成为资资产,也可可能成为负负债,关键键是领导者者如何通过过有效的领领导方式,最大限度度地提升下下属的绩效效和价值增增值,提升升领导者所所属的团队队绩效,从从而真正地地实现领导导者与下属属的共赢.共赢赢领导力以以上述问题题为出发点点,帮助您您发展出一一套适合形形形色色下下属的领导导模式,其其核心观点点包括:领领导者的绩绩效不单纯纯取决于领领导自身的的素质高低低,而是取取决于领导导者,下属属,环境三三者之间的的互动,同同样,下属属的能力和和状态各不不相同,领领导者也不不可能用一一种方法来来指挥所有有的下属,应根据下下属发展的的不同阶段段采用四种种不同的弹弹性领导风风格.