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1、统驭技术：选择你你的领导导风格（11） 节选自共共赢领导力多多媒体课课程包,讲师章章义伍先生生两种不同的的领导行行为领导者者每天要要做的事事情很多多，包括括怎么去去制定公公司目标标、考核核下属，包包括必要要的公关关活动，包包括阅读读报告公公文等等等，这些些事都是是领导者者日常工工作的一一部分，透透过这些些日常的的行为，可可以把领领导者的的行为分分成两种种：指挥性行为为领导者者布置工工作、命命令、检检查、监监督、控控制、指指挥、指指导等等等，这些些都可以以看作是是一种指指挥性的的行为。指指挥性的的行为是是单向沟沟通的方方式，即即领导说说，下属属听。1.如何给给下属布布置工作作这就是是在5个个和2
2、2个的的方面给给下属布布置工作作，基本本上是一一个程序序化的流流程。这这个时候候领导者者是在实实施一个个指挥性性的行为为，当领领导者布布置完工工作以后后会采取取严密的的监督方方式。在在这个过过程中，领领导者是是决定者者，领导导者是帮帮助解决决问题的的人。2指挥性行行为的特特点强调建立立结构一个指指挥性行行为很强强的领导导者强调调完成任任务的结结构。同同样一件件事情、一一个任务务，指挥挥性行为为的领导导在布置置的时候候，会强强调准备备工作一一定要如如何去做做，具体体实行的的时候要要注意哪哪些事项项，总结结的时候候应该如如何做。组织组织的的对象是是什么呢呢？人、财财、物、时时间和信信息是组组织的对
3、对象。例例如一位位领导布布置一项项任务是是到东北北去组建建一家新新公司，面面对这项项任务，前前期做什什么，中中期做什什么，后后期做什什么，这这是结构构。如何完完成这个个任务呢呢？这就就需要组组织有关关的资源源。这些些资源中中，第一一是人，有有多少原原有员工工可以用用，需要要招聘多多少新人人，这是是人的资资源的组组合。第第二是财财，有多多少钱作作为开发发费。第第三是物物，在公公司允许许的范围围之内可可以购买买哪些用用品。第第四是时时间，必必须在多多长时间间之内把把这家分分公司组组建完毕毕。第五五是信息息资源，要要了解一一下在东东北当地地的市场场中竞争争对手都都有谁？他们的的市场占占有率有有多少？
4、这就是是人、财财、物、时时间和信信息的组组织，一一个指挥挥性行为为的领导导者会给给出明确确的指示示。提供忠告告当一个个领导者者告诉你你做什么么、怎么么做的时时候，他他是在教教你如何何去完成成任务，只只要你按按照他的的步骤一一步一步步去做，就就能够学学习到很很多知识识。他会会以自己己的经验验给你提提供忠告告，以过过来人的的方式给给你提供供一些做做事的风风格或者者方法。所所以一个个指挥性性行为的的领导者者就等于于在教你你如何去去做。【自检】请你思思考，指指挥行为为偏强的的领导者者懂得教教员工如如何完成成任务，员员工的能能力和员员工的工工作意愿愿，这两两点哪一一点会得得到提高高呢？_监督一个指指挥性
5、行行为的领领导者从从来就不不可能把把一个任任务布置置给员工工以后，就就不管不不闻不问问了。领领导者会会采取有有效的监监督方式式。这四个个词语是是指挥性性行为的的关键词词，它们们可以帮帮助判断断一位领领导的行行为。领领导者的的指挥性性行为偏偏强，会会对员工工的工作作能力有有所帮助助，在这这两者中中可以找找到对应应的关系系。支持性行为为领导者者的日常常活动中中还有很很多其他他的内容容，包括括解释公公司的决决定，包包括当下下属做得得好的时时候给下下属正面面认知、赞赞扬，包包括跟下下属的沟沟通，包包括对下下属的鼓鼓励等等等，这些些可以看看作是另另外一种种领导者者的行为为，叫做做支持性性行为。支支持性行
6、行为就是是对下属属的努力力表示支支持，鼓鼓励下属属自发地地去完成成目标。指指挥性行行为是要要员工去去做，而而支持性性行为是是鼓励员员工去做做，一位位支持性性行为的的领导者者总是在在鼓励和和赞美下下属，提提高下属属的自信信心。支持性性行为的的领导者者从来就就不会给给员工一一个现成成的答案案，而总总是在问问如何去去解决。所所以支持持性行为为的领导导者是在在拓展下下属的思思维，鼓鼓励下属属冒险。通过这这种方式式，来鼓鼓励员工工去做事事情，自自己想办办法，自自己解决决问题。支支持性行行为有几几个关键键词：1.问一位支支持性行行为的领领导者习习惯去问问员工问问题，例例如一个个领导者者召集所所有人在在一起
7、开开会，指指挥性的的领导者者可能从从一开始始就提出出问题在在哪里，但但是支持持性行为为的领导导者可能能问大家家：最近近一段时时间以来来公司的的离职率率偏高，在在座的各各位都是是资深的的经理人人，你们们了解一一线的情情况，你你们了解解公司的的人员为为什么会会离开，你你们有什什么好的的意见和和想法贡贡献出来来，如何何有效地地保留公公司的员员工？2.听问完了了之后，接接下来领领导者要要做的就就是积极极地聆听听，这就就是支持持性行为为的第二二个关键键词：听听。有一一位企业业家说过过一句话话，有效效的领导导是从聆聆听开始始的。听听，对于于领导者者来说是是一个重重要的技技术，在在沟通的的技巧中中会讲到到如
8、何聆聆听。有有人说，过过去的领领导者懂懂得如何何去说，但但是未来来的领导导者是要要懂得如如何去听听。要一一心一意意地去听听，还要要做出适适时的反反应。3.鼓励支持性性行为的的领导者者总是在在鼓励员员工去做做事情时时，从来来不会给给员工一一个现成成的答案案，而总总是在问问如何去去解决。所所以支持持性行为为的领导导者是在在拓展下下属的思思维，鼓鼓励下属属去冒险险。4.解释领导者者在必要要的时候候应该向向下属解解释为什什么要去去做这件件事，它它的重要要性如何何。所以以只有跟跟下属解解释很清清楚的时时候，下下属才更更有意愿愿去完成成工作。【自检】如果一一个领导导者与你你见面之之后，跟跟你说了了一段话话
9、：最最近我碰碰到了比比较棘手手的几个个问题，你你是公司司比较优优秀的骨骨干，能能不能下下午两点点到我的的办公室室，我很很想听一一听关于于这件事事情你是是怎么看看的，你你有什么么好的想想法和建建议。当领导导者跟你你说了这这么一段段话的时时候，你你的能力力和意愿愿哪一点点会得到到提升呢呢？_员工的的发展有有两个尺尺度：能能力和意意愿；而而领导的的行为有有两种方方式：指指挥性行行为和支支持性行行为。指指挥性行行为对员员工的工工作能力力有帮助助，支持持性行为为对员工工的工作作意愿有有帮助，这这两者是是一一对对应的关关系。【课程意义义】在任何何竞争的的市场环环境中,单纯地地依靠技技术因素素,资金金实力或
10、或政治优优势都无无法决定定企业的的成功真真正的成成功必然然有赖于于领导者者如何最最大限度度地开发发和利用用人力资资源,很很多企业业宣称人人是企业业最重要要的资产产然而人人可能成成为资产产,也可可能成为为负债,关键是是领导者者如何通通过有效效的领导导方式,最大限限度地提提升下属属的绩效效和价值值增值,提升领领导者所所属的团团队绩效效,从而而真正地地实现领领导者与与下属的的共赢.共赢赢领导力力以上上述问题题为出发发点,帮帮助您发发展出一一套适合合形形色色色下属属的领导导模式,其核心心观点包包括:领领导者的的绩效不不单纯取取决于领领导自身身的素质质高低,而是取取决于领领导者,下属,环境三三者之间间的
11、互动动,同样样,下属属的能力力和状态态各不相相同,领领导者也也不可能能用一种种方法来来指挥所所有的下下属,应应根据下下属发展展的不同同阶段采采用四种种不同的的弹性领领导风格格.统驭技术：选择你你的领导导风格（22） 四种不同的的领导风风格指挥性性行为和和支持性性行为，这这两种行行为的不不同组合合会得出出四种不不同的领领导方式式。任何何一位领领导者都都不可能能仅仅只只有其中中的一种种行为，总总是或多多或少地地存在着着其他的的行为，所所以指挥挥性行为为、支持持性行为为在每一一个领导导者的身身上都或或多或少少地存在在，只是是程度上上有所不不同而已已。有的的人指挥挥性行为为偏强，有有的人支支持性行行为
12、偏强强。把指指挥性行行为作为为一条横横轴，支支持性行行为作为为一条纵纵轴，通通过这样样两个轴轴就会得得出四个个部分的的内容，也也就是四四种不同同的领导导风格和和方法。图71 四种不不同的领领导风格格1.命令式式的领导导方式指挥多多，支持持少，这这是一种种命令式式的领导导方式。也也就是第第一种领领导类型型，用1表示示。是是什么意意思呢？（）是是领导风风格的类类型。命命令式的的领导方方式和风风格有什什么样的的特征呢呢？【自检】（1）想一一想这种种命令式式的领导导风格和和方式适适合在什什么时候候去运用用？（2）员工工的发展展层次是是有区别别的，第第一阶段段是能力力不足，意意愿很高高；第二二阶段，是是
13、能力有有一些，但但是工作作的意愿愿很低；第三阶阶段，是是能力比比较高，但但是工作作的意愿愿是波动动的；第第四阶段段是能力力比较高高，意愿愿也比较较高。针针对这四四种不同同的员工工，命令令式的领领导方式式最适合合谁？（3）什么么样的行行为对员员工的工工作能力力有帮助助呢？2.教练式式的领导导方式见图771，在在右上角角的部分分，这种种领导方方式称为为2，教教练式的的领导方方式。指指挥性行行为偏高高，支持持性行为为也偏高高。教练练采用的的就是一一种高指指挥、高高支持的的方式。在在球场上上踢球的的时候踢踢什么阵阵型是教教练决定定的，但但是当队队员球踢踢得很好好的时候候，教练练也会给给他支持持，给他他
14、激励，所所以他一一边指挥挥，一边边激励。一一边通过过指挥的的方式调调整员工工的技能能，一边边通过支支持的方方式提升升员工的的工作状状态，这这就是所所说的教教练的方方式。你适合合指导什什么样的的员工呢呢？高指指挥对员员工的能能力有帮帮助，高高支持对对员工的的意愿有有帮助，什什么样的的员工既既缺能力力又缺意意愿呢？应该是是第二阶阶段。第第二阶段段的员工工能力只只有一点点点，所所以还需需要指挥挥，工作作的意愿愿相当不不足。所所以，要要用高指指挥高支支持的教教练风格格和方法法来带动动第二阶阶段的员员工。教练式式的领导导方式和和方法有有这样一一些特点点：面对第第二阶段段的员工工，教练练式的领领导者应应该
15、如何何去做呢呢？首先先要帮助助下属确确定问题题，下属属可能还还不知道道问题出出在哪里里。第二二，要帮帮助下属属设定一一些目标标。第三三，务必必说清楚楚决策的的理由，同同时也试试图听一一听下属属的想法法，促进进一些新新的意见见和想法法的提出出。必要要的时候候要支持持和赞美美下属的的任何意意见和建建议。但但是在决决策的过过程中，领领导者依依然是最最后的决决策人。这这就是2的领领导方式式-教教练式适适合指导导的是第第二阶段段的员工工。因为为第二阶阶段的员员工能力力和意愿愿都不足足，正好好用双高高的领导导模式来来对称地地指导他他。3.支持式式的领导导方式图71左上上角这个个部分，用用3表表示，它它的特
16、征征是什么么呢？高高支持，低低指挥，多多支持，少少指导，就就是尽量量激励下下属自己己去做，而而不是告告诉他如如何去做做。支持持式的领领导风格格和方法法在决策策的时候候有一个个特点，就就是让下下属参与与进来，创创造一种种宽松的的气氛，鼓鼓励下属属提问，跟跟下属共共同做决决定。一一个支持持式风格格的领导导者常常常举行团团队会议议，一起起讨论问问题，大大家共同同做决定定。支持性性风格的的领导者者跟前两两种有所所不同，已已经从目目标为导导向慢慢慢地转向向了以人人际为导导向。因因为这种种类型的的领导经经常给予予下属一一些认可可、鼓励励、支持持。支持持式风格格的领导导者他适适合指导导谁呢？高支持持对员工工
17、的工作作的意愿愿有帮助助，低指指挥对员员工的工工作能力力没有什什么帮助助。正好好适合指指导的是是第三阶阶段的员员工。第第三阶段段的员工工的特点点是能力力较高，不不需要去去指挥他他，他已已经有了了相当的的经验，但但是他的的意愿还还不足，总总是上下下波动，面面对一个个上下波波动的员员工，自自信心不不足的员员工，领领导者就就要对他他提供一一些支持持，提供供一些激激励。如如果领导导者告诉诉他这个个问题你你都不愿愿意去做做，那么么公司可可能没有有人做了了。只要要用这种种支持性性的语言言，员工工就会得得到鼓励励。4.授权式式的领导导方式指挥性性行为偏偏低，支支持性行行为也偏偏低，这这是授权权式的领领导模式
18、式，本文文用44表示。双双低的领领导模式式适合的的是谁呢呢？自然然是双高高员工的的发展阶阶段。员员工的能能力高，不不需要你你再指挥挥，员工工的意愿愿足，也也不需要要你支持持，所以以授权式式的领导导风格和和方法，适适合指导导的是第第四阶段段的员工工。领导导方式少少支持，少少指导，决决策的过过程委托托下属去去完成，明明确地告告诉下属属希望他他们自己己去发现现问题，纠纠正工作作中的错错误。授授权式这这种领导导方式会会允许下下属去进进行变革革。面对对第四阶阶段的员员工，领领导者根根本不需需要给他他们太多多的激励励，也根根本不需需要给他他们太多多的指挥挥，因为为他们已已经非常常成熟了了，少给给指挥，少少
19、给激励励，但并并不是不不给指挥挥，不给给支持，只只是适当当少一点点点就可可以了。第第四阶段段的员工工会懂得得自我激激励。【本讲小结结】这一讲主要要讲述了了两种不不同的领领导行为为、四种种不同的的领导风风格。主主要从这这两个方方面详细细讲述了了领导者者的特点点。本文着重讲讲述了两两种行为为：支持持性行为为和指挥挥性行为为。分析析了具有有这两种种不同行行为的领领导者各各自具备备的特点点。同时时讲述了了命令式式、教练练式、支支持式、授授权式四四种不同同的领导导方式，分分析了每每一种领领导方式式的特点点以及四四种不同同的方式式分别适适合哪一一阶段的的员工。【课程意义义】在任何何竞争的的市场环环境中,单
20、纯地地依靠技技术因素素,资金金实力或或政治优优势都无无法决定定企业的的成功真真正的成成功必然然有赖于于领导者者如何最最大限度度地开发发和利用用人力资资源,很很多企业业宣称人人是企业业最重要要的资产产然而人人可能成成为资产产,也可可能成为为负债,关键是是领导者者如何通通过有效效的领导导方式,最大限限度地提提升下属属的绩效效和价值值增值,提升领领导者所所属的团团队绩效效,从而而真正地地实现领领导者与与下属的的共赢.共赢赢领导力力以上上述问题题为出发发点,帮帮助您发发展出一一套适合合形形色色色下属属的领导导模式,其核心心观点包包括:领领导者的的绩效不不单纯取取决于领领导自身身的素质质高低,而是取取决于领领导者,下属,环境三三者之间间的互动动,同样样,下属属的能力力和状态态各不相相同,领领导者也也不可能能用一种种方法来来指挥所所有的下下属,应应根据下下属发展展的不同同阶段采采用四种种不同的的弹性领领导风格格.