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1、店铺管理手册一、 公司介绍二、 店铺员工行为规范、工作职责员工具备的的基本素素质员工行为规规范员工工作职职责员工工作流流程售后服务规规范三、 店铺运营相相关流程程收货制度退货制度调拨制度内购制度盘点制度贵宾卡管理理制度四、 店铺奖罚暂暂行条例例五、 店铺员工入入职、考考核条例例六、 培训制度一、公司介介绍二、店铺员员工行为为规范、工工作职责责导购工作的的重要性性导购工作是是完成整整个销售售工作的的重要环环节，是是实现商商品与货货币交换换的过程程，马克克思形象象的把这这一过程程称之为为“商品惊惊险的一一跳”，导购购正是实实现这关关键一跳跳的关键键人物。让让顾客从从衣兜里里掏出钱钱来购买买公司的的
2、产品是是一个艰艰难的过过程，导导购员必必须有充充足的理理由让顾顾客愿意意购买产产品，并并让顾客客感到他他所购买买的产品品是物超超所值的的。要作作到这一一点必须须详细的的、耐心心的讲解解所售的的产品功功能，而而且让顾顾客明白白这种功功能正是是他需要要的。作作到这一一点需要要导购员员在促销销过程中中运用大大量的促促销手段段和促销销技巧。 另外，导购购员是顾顾客能直直接接触触到的人人员，导导购员代代表着公公司的形形象，顾顾客在没没深入了了解产品品之前，他他对公司司的感知知直接来来自于导导购员给给他的感感觉和印印象。导导购员良良好的导导购服务务可以为为公司培培养大批批忠诚的的顾客和和提高品品牌知名名度
3、，并并且可以以培育潜潜在的市市场，因因为良好好的促销销服务可可以使顾顾客作到到以下三三点： 顾客重重复购买买 顾客相相关购买买 顾客推推荐购买买 著名的销售售数字法法则：11：8：25：1，即即影响11名顾客客，可以以间接影影响8名名顾客，并并使255名顾客客产生购购买意向向，1名名顾客达达成购买买行为。依依次类推推，如果果你得罪罪了1名名顾客，那那么也会会带来相相应损失失，而带带来的损损失需要要你付出出2倍的的努力来来弥补。由由此可见见向顾客客提供优优质的产产品或满满意的服服务是每每一位促促销员的的重要职职责。 促销员应具具备的基基本素质质（一）热热爱公司司、热爱爱岗位 一名促促销员应应该对
4、所所从事促促销岗位位充满热热爱，忠忠诚于公公司的事事业，兢兢兢业业业地做好好每件事事。 （二）热热情主动动的服务务态度 促销人人员还应应具备对对顾客热热情主动动的服务务态度，充充满了激激情，让让每位顾顾客感受受到你的的服务，在在接受你你的同时时来接受受你的产产品。 （三）敏敏锐的观观察力和和洞察力力 促销员员还应具具备对顾顾客购买买心理的的敏锐的的观察力力和深邃邃的洞察察力，只只有这样样才能清清楚地知知道顾客客购买心心理的变变化。了了解了顾顾客的心心理，可可以有针针对性地地进行诱诱导。 （四）高高超的语语言沟通通技巧和和谈判技技巧 促销员员还应具具备高超超的语言言沟通技技巧及谈谈判技巧巧，只有
5、有具备这这样的素素质，才才能让顾顾客接受受你的产产品并在在与顾客客的价格格交锋中中取胜。 （五）良良好的心心理素质质 除以上的素素质外，还还应具备备良好的的心理素素质。这这很关键键，因为为在促销销过程中中，承受受着各种种压力、挫挫折，没没有良好好的心理理素质是是不行的的。促销员行为为规范（一）仪仪表规范范 干净整整洁、落落落大方方的仪表表给人以以良好的的感觉，促促销员是是公司形形象代表表。因此此作为一一名优秀秀的促销销员应该该时刻地地注重自自已的仪仪表形象象。工作作期间要要做到如如下要求求： 注意发型型不宜太太夸张，包包括头发发颜色、头头发形状状； 化妆妆要适宜宜，不宜宜浓妆； 不能能戴太大大
6、或下垂垂的耳环环； 指甲甲不要留留得太长长，也不不要染色色； 着装装要求统统一规范范、整洁洁大方； 要求求穿方便便卖场工工作的鞋鞋； 不要要吃有异异味的东东西，避避免口中中的异味味。 （二）用用语规范范 促销员应保保持热情情主动的的促销意意识，针针对不同同的情况况，及时时对光临临的顾客客礼貌问问候，主主动介绍绍，让顾顾客在愉愉快的气气氛中接接受促销销员的推推荐，促促成购买买。促销销员在整整个销售售过程中中，尽量量要做到到热情大大方，但但不必过过于谦卑卑，用热热情的服服务来打打动顾客客，感染染顾客。工工作中使使用礼貌貌用语，做做到彬彬彬有礼，和和蔼可亲亲。 常用礼貌用用语表：不同情况针对性用语语
7、见到来售点点的顾客客“您好，欢欢迎光临临”称呼顾客应使用：您您、老师师、师傅傅、先生生、大姐姐、小姐姐等礼貌貌称谓对购买顾客客表示感感谢“谢谢您！”“欢迎迎再次光光临！”对未购买者者可使用“没没有关系系！”“欢迎迎下次光光临！”等鼓励励性话语语不能立刻接接待顾客客“对不起，让让您久等等了”介绍产品时时“让我为您您演示一一下产品品的功能能，好吗吗？”“请您您看一看看我们的的产品介介绍，好好吗？”等让顾客等待待之后“抱歉，让让您久等等了！”在向顾客道歉时“非常抱歉歉，给您您添麻烦烦了”（三）服服务规范范 1、言言语举止止符合规规范。 2、对对产品及及相关专专业知识识谙熟，当当顾客的的好参谋谋，不浮
8、浮夸产品品功能或或功效。 3、热热情、自自信地待待客，不不冷落顾顾客。 4、顾顾客较多多时，应应“接一、待待二、招招呼三”（重点点接待某某位、同同时留意意另几位位、回答答另一位位的提问问或提供供帮助），要要借机造造势，掀掀起销售售高潮。 5、耐耐心待客客，不得得有不耐耐烦迹象象。 6、为顾客客拿产品品或进行行包装时时应熟练练、正确确，递给给顾客时时应使用用双手。 7、不不管顾客客是否购购买，均均应文明明待客、礼礼貌送客客。 8、不不强拉顾顾客。 9、不不中伤同同类商品品。 （四）行政政纪律 1、 促销人人员必须须佩带工工作证，着着统一服服装上岗岗。精神神饱满，礼礼貌待客客。2、 妆宜淡淡雅大方
9、方，不得得浓妆艳艳抹3、 上班时时间不得得扎堆聊聊天、干干私活、吃吃零食、哼哼小调及及高声喧喧哗。4、 不得随随地吐痰痰及乱扔扔纸屑和和杂物。5、 不得在在靠、倚倚、趴在在货架上上、柜台台上及手手托腮、双双臂交叉叉于胸前前、双手手插腰、手手插兜，跪跪、坐在在货架上上、蹲在在地上。6、 工作时时间未经经同意不不得长时时间会客客7、 禁向顾客强强行推销销产品或或贬低其其他产品品。8、 不得互相强强硬索取取促销品品，不得得私藏各各类促销销品，不不得售卖卖赠品及及私自收收款9、 严格遵守贵贵宾卡管管理制度度10、 遵守劳动纪纪律，不不得迟到到、早退退、旷工工、消极极怠工，请请假必须须报知主主管，同同意
10、后方方可休息息。11、 如有损坏或或偷窃商商品，按按该商品品零售价价的100倍赔偿偿超市。工作职责店长岗位职职责 负责全面经经营、控控管整个个店铺，保保障门店店正常、有有序、高高效的运运转。 执行公司与与店铺经经营管理理制度，与与伙伴们们一起分分享企业业文化。 负责领导门门店人员员完成各各项营业业指标，并并提出更更高标准准。 负责营业人人员上班班班次任任务，建建立良好好的团队队协作关关系，并并不断的的激励团团队进步步。 负责店铺商商品验收收、退仓仓、调拔拔的准确确，对店店铺整体体商品的的运行负负责。 保持与业务务人员的的良性沟沟通。掌掌握库存存数量及及完成库库存营业业统计报报表。分分析销售售的
11、各项项数据，并并提出合合理的改改进报告告。 及时做好店店铺的帐帐务工作作，并在在规定日日期上交交至公司司指定的的部门。 对店铺的服服务环境境进优化化，改善善，逐步步达到顾顾客想要要和需要要的效果果。 提高店铺伙伙伴的综综合服务务能力，及及时、快快速、满满意的处处理顾客客投诉。 迅速、高效效、准确确、真实实的反馈馈店铺的的整体经经营信息息，竞争争店信息息，顾客客信息等等，形成成统一的的信息反反馈机制制。 收集员工专专业知识识、服务务技能、销销售技能能的反馈馈信息，并并建议提提供相应应的培训训，在日日常工作作中，要要督促员员工运用用，进行行实践，并并将其结结果反馈馈上报至至销售部部。 负责店铺员员
12、工仪容容、仪表表、卫生生、安全全防范的的监督与与相关制制度的执执行。 柜内正常的的业务往往来及遇遇到紧急急事故的的应变能能力与处处理。 建立良好的的团队协协作关系系。 与伙伴们多多沟通，并并将沟通通信息反反馈至督督导，并并说明个个人的看看法。 监督伙伴们们的工作作流程与与制度遵遵守，对对违反制制度条例例的员工工作出相相应的处处罚。 为顾客提供供良好优优质的服服务。 完成督导交交办的各各项工作作。 对店铺运营营的异常常进行反反馈。导购/收银银员岗位位职责 严格遵守公公司的各各项制度度、流程程、条例例等，准准确、真真实的进进行收缴缴款工作作。 负责顾客商商品购销销交款并并保证商商品入袋袋，做到到三
13、唱服服务“唱款、唱唱收、唱唱付 负责收银异异常状况况的排除除与上报报工作。 负责收银设设施、设设备、工工具的日日常清洁洁及维护护工作。 为顾客提供供良好的的、优质质的服务务，收集集顾客的的反馈信信息并交交与店长长汇总。 对日常商品品信息错错误的登登记与上上报。 负责备用金金的保管管与兑换换。 遵守公司规规章制度度及店铺铺管理条条例。销销售工作作完成，创创造最佳佳业绩。 负责对商品品清洁、整整理、补补货、订订货、最最优化陈陈列、保保养等工工作。 为顾客提供供良好的的、优质质的服务务，将优优质的商商品推荐荐给顾客客，并将将商品的的信息告知顾顾客，促促成商品品成交。 早晚一次的的盘点工工作，了了解商
14、品品的库存存状况，及及时反应应畅销、滞滞销货品品，并将将建议与与意见反反馈至店店长。 完成日常所所有报表表及收集集主要客客户资料料，完成成店长安安排的工工作事项项，服从从店长的的工作协协调与安安排。 与伙伴多沟沟通，形形成良好好的集体体，互相相调剂、帮帮助。 做好店铺卫卫生工作作与个人人清洁工工作。工作流程1、 营业前： 按规定班次次提前到到店铺，做做好考勤勤签到 清洁、整理理货架、柜柜台等，及及时补充充促销商商品，做做到商品品陈列整整齐、丰丰满、洁洁净、美美观。检检查营运运设备是是否正常常以做好好营业前前的准备备。 阅读交接本本 整理好仪容容仪表（工工作服、服服务证），精精神饱满满迎候顾顾客
15、进场场2、 营业中： 检查商品的的“三信” ，做做好促销销品、展展示区的的陈列 及正常常陈列并并做好维维护工作作 检查标价签签，新品品上市牌牌，特价价牌，促促销信息息等是否否及时、正正确、到到位 了解货品的的销售动动态，及及时补货货 按相关流程程操作货货品到货货、退货货、调货货 保持道具、货货品、地地面、仓仓库等店店铺的卫卫生工作作 整理好仓库库货品以以便取拿拿 做好销售、做做好服务务以完成成店铺的的销售指指标 做好防损管管理，切切实降低低货品损损耗和失失窃率 完成公司交交待的任任务3、 营业后： 统计当日营营业款，作作好日报报表 送宾时不得得因急于于下班而而拒绝接接待顾客客、催促促或变相相催
16、促顾顾客离店店 关闭店铺灯灯具，收收拾好店店铺，待待所有顾顾客离开开后离开开店铺 下班做好签签退 做好交接记记录4、 交接班： 接班人员必必须按规规定提前前到指定定地点签签到，按按时到岗岗办理交交接手续续，要求求边营业业边交接接，交接接过程快快速准确确。 如遇交接人人员未到到岗，不不得离开开岗位 售后服务处处理规范范1、顾客投投诉的主主要类型型 商品的投诉诉：商品品质量不不好、标标识不符符、价格格过高、商商品缺货货、商品品不适用用或使用用后过敏敏、引起起身体不不适等。 对服务态度度的投诉诉：员工工服务态态度不好好、不礼礼貌、与与顾客吵吵架、收收银作业业不当导导致结算算错误、包包装不当当导致商商
17、品破损损、仪容容仪表差差等。 对安全及环环境的投投诉：环环境质量量差2、顾客投投诉处理理程序： 对购买后的的回头咨咨询的顾顾客，应应热情、耐耐心地予予以解答答。 任何员工都都必须认认真、热热情、耐耐心地接接待顾客客的投诉诉，并将将顾客及及时引导导到顾客客投诉处处处理。 问题较严重重的，应应先安抚抚好顾客客情绪，并并马上向向业务主主管或其其他上级级汇报。 原则：先修修理人后后修理事事；耐心心倾听顾顾客抱怨怨；想方方设法平平息抱怨怨；站在在顾客角角度将心心比心；迅速采采取行动动； 处处理不了了及时上上报三、公司相相关制度度流程收货制度 每一一家门店店都是一一个独立立的业务务操作系系统，建建立良好好
18、的商品品验收秩秩序是工工作的需需要，特特制定本本管理规规范。商品验收流流程：1 商品品至门店店后，店店铺人员员与送货货人员一一起清点点2 清点点商品时时，应先先审单，调调查单据据填写是是否完整整，有无无涂改迹迹象3 对应应送货单单一一清清点商品品，校对对数量、规规格、颜颜色等4、清点完完后，双双方必须须在验收收单上签签字5商品清清点完后后，应及及时上架架销售6 清点点数量有有误时，以以红色笔笔予以改改单数量量，并要要求送货货人签，在在改单后后与总仓仓制单人人联系。7总仓制制单人修修改数量量后，应应及时核核对差异异商品库库存数量量是否准准确。退货制度 为退退货及时时、准确确，提高高店铺商商品周转
19、转率，加加强商品品信息的的反映速速度与反反映质量量，特指指定本管管理规范范l 此退货管理理规范是是指店铺铺与总仓仓之间的的退货关关系l 此商品退货货范围是是指：商商品库存存过大、商商品滞销销、过季季商品、质质量问题题等的商商品l 商品退货前前应先与与公司联联系提出出退货申申请l 公司配合店店长每周周对店铺铺商品进进行销售售，有量量分析，为为加快商商品流通通与周转转做好铺铺垫l 公司对店铺铺退货商商品应分分析、查查看其销销售量与与市场整整体的反反映l 退货确认后后，店铺铺对退货货商品应应先整理理妥当，归归类统一一放置退退货处l 退货经办人人与总仓仓退货经经办人应应当面清清点退货货数量、型型号等，
20、并并在单据据上签字字l 整个退货流流程完成成后，应应将退货货单据妥妥善保管管。为更好的管管理货品品，现对对各专柜柜退货的的特别事事项做如如下规定定：1、 脏乱货品：专柜应应本着先先出样先先销售的的原则，及及早出售售陈列产产品，如如遇因陈陈列而造造成污渍渍的货品品而专柜柜人员又又无法自自己尽快快处理的的，一律律退回公公司统一一处理，待待仓管验验收后，确确认是因因样品陈陈列引起起脏乱，公公司负责责处理。2、 如因人为原原因引起起脏乱（如如：笔油油、染色色油等）按按零售价价额700%罚款款。3、 无掉牌货品品：此类类货品一一律退回回公司统统一处理理，公司司人员将将积极向向总部申申请补齐齐吊牌，如如无
21、法补补齐，按按零售价价的确220%罚罚款（特特卖货品品除外）4、 无原包装袋袋货品：此类货货品专柜柜人员当当积极销销售，如如遇公司司调货，当当自觉在在单据上上注明，服服从调配配，按零零售价的的1%罚款款（特卖卖货品除除外）5、 以上情况的的货品退退货。专专柜人员员应自觉觉说明情情况，附附上文字字说明，如如经公司司人员检检测发现现，统一一按零售售价的550%罚罚款。6、 以上货品必必须在本本货品当当季季末末退仓时时全部清清理完毕毕，逾期期末上报报与清理理的货品品由专柜柜人员按按现零售售价800%买断断处理。调拨制度 为保障障姐妹店店铺商品品的快速速流通,建立规规范的流流通持序序,特指定定本管理理
22、规范,以兹共共同遵守守维护l 任何人不得得以任何何形式私私自调离离店铺商商品l 商品调度是是指根据据姐妹门门店间的的商品需需求,相互调调动商品品的一种种过程l 商品调拨应应先报批批,后调拨拨l 被调店应注注意本店店铺的商商品库存存与销售售情况,再予以以决定调调拨与否否l 调拨商品应应先填写写商品调调拨单l 调拨商品至至需求店店应与商商品验证证程序一一起予以以验证l 各店店长应应注重商商品互动动信息管管理l 出现数量差差异时，应应及时反反馈，并并做好修修正库存存的监督督。l 对差异商品品的单据据与电脑脑库存予予以及时时准确的的调整。l 所有调拨单单据应保保管至安安全地方方，并准准时上交交。l 商
23、品需求店店应认真真细致检检查调拨拨商品，对对完成单单据签名名后的商商品数量量、质量量问题将将 由由需求店店自行承承担。内购制度一 内购流程：1 由欲购买产产品的员员工填写写内购卡卡，并交交由店长长签字。2 由欲购买产产品的员员工将内内购款项项交由店店长，并并由店长长签收。3 店长将内购购款项交交至公司司财务。4 公司开出内内购单据据。5 每月底由财财务部负负责原始始单据、库库存的核核对二 内购执行标标准：1 本公司店铺铺员工内内购为 折2 严禁因个人人内购慌慌称顾客客购买要要求公司司调拨；内购卡卡可在本本公司所所属的各各个店铺铺使用。3 所有内购需需由业务务员签字字，缴款款时需凭凭小票结结款。
24、4 店铺人员不不得以私私人原因因滞留货货品。三、内购单单 内购购单 内购人： 内购时时间： 店店铺： 内购货品品： 内购金额额： 折折扣： 店长签字字： 主管签签字： 盘点制度 为建立良良好的盘盘点秩序序,提高盘盘点的速速度及有有效性,特制定定本管理理规范1 公司司制定月月盘制度度2 公司司定于每每月288日对店店铺进行行整体盘盘点.3 店长长对盘点点内容整整体负责责，必须须按时按按质盘点点，4 盘点点前应先先整理卖卖场与库库存商品品,按类堆堆放整齐齐,使方便便盘点5 盘点点前先将将所需盘盘点商品品的货号号,品名,价格抄抄写完整整6 盘点点应按顺顺序,按商品品层次进进行盘点点7 盘点点应进行行
25、初盘,复盘。盘盘点数量量与账册册记载符符合，如如有误差差依盘损损规定处处理。8 对于于出现误误差商品品数量,应以红红色笔予予以记录录,不能涂涂改盘点点表,只能以以“ + ” “ ”形形式 更改盘盘点数据据,并在更更改处签签名9 在分分发盘点点表时,应登记记页数及及领取人人10盘点点完成后后所有盘盘点单据据上交至至店长11对所所有商品品整理，归归位。12所有有盘点单单据在发发放时应应予以编编号，并并统计每每位员工工的获取取数量予予以登记记，领取取者必须须签名。13回收收时应清清点单据据数量，并并确认签签名。贵宾卡管理理规范 为规范贵贵宾卡的的管理，提提升贵宾宾价值，保保障贵宾宾权益不不受损害害，
26、维护护公司统统一形象象，特制制定本管管理规范范。办卡：一次次性购物物满3000可办办贵宾卡卡，持卡卡可享受受8折优惠惠注意事项： 店员应主动动向顾客客推荐贵贵宾及贵贵宾卡及及使用章章程 贵宾卡的获获得必须须遵照公公司指定定的范围围 贵宾资料尽尽量要求求填写完完整，并并对其资资料保密密，任何何人不得得泄露 店长及店员员应作好好贵宾管管理工作作，主动动向贵宾宾介绍贵贵宾优惠惠政策 新品上市应应告知贵贵宾 店铺应及时时收集贵贵宾的反反馈信息息与相关关资料，以以便公司司作相应应调整 店长统计贵贵宾登记记数量，将将贵宾资资料上交交至公司司四、奖罚暂暂行条例例一：奖励条条例1 员工热情周周到，诚诚恳接待待
27、，受到到顾客书书面表扬扬者2 员工不厌其其烦，热热情服务务，受到到顾客向向新闻媒媒体介公公开表扬扬者3 员工拾金不不昧数量量大者4 员工临危不不惧见义义勇为者者，奖励励金额范范围200元至2200元元二：过失制制度1 上班迟到；2 营业期间在在营业场场所内更更换服装装3 未按规定穿穿着工作作装，未未整理好好营业用用具4 店员将个人人私物放放在柜台台内、货货架上5 店员上班时时佩戴手手机（视视各店情情况而定定）6 化妆浓，用用异味的的化妆品品7 头发染成五五颜六色色，女店店员头发发披肩影影响形象象8工作时时间打私私人电话话、私自自会客9接电话话时态度度生硬，粗粗俗，不不礼貌10上班班时间干干私活
28、，吃吃零食11上班班时间扎扎堆聊天天，高声声喧哗12工作作时间看看书报，杂杂志。听听MP33。吹口口哨唱歌歌或哼小小调13上班班时间非非工作关关系户陪陪他人在在店堂内内游逛14在营营业场所所站姿不不标准。言言语不规规范15工作作时间无无故窜岗岗16随地地吐痰，乱乱扔纸屑屑和杂物物17提前前，超时时用膳以上为AA 类过过失，每每次罚款款10元元，由店店长填写写过失单单，当时时人签字字。罚金金交由财财务保管管，做为为奖励或或活动基基金，基基金使用用的帐目目要公开开。一个月有有三个AA类过失失处罚记记B类过过失一次次。18因工工作差错错造成不不良影响响或一定定的经济济损失19未经经批准擅擅自调班班2
29、0接班班人员未未到岗，随随意离岗岗21任何何讽刺挖挖苦的语语言，或或对顾客客不礼貌貌，不理理睬的行行为22拒绝绝执行上上级在权权限范围围内的工工作指令令23违反反财务制制度，搞搞自开具具发票24营业业结束时时，如仍仍有顾客客选购商商品，不不予接待待的25发现现遗失或或多或少少的财物物不报告告的以上为BB类过失失，每次次罚款220元。由由店长填填写过失失单，当当时人签签字。报报送公司司。一月月内犯有有二次BB类过失失记C 类过失失一次。26私自自外传公公司商业业数据，文文件及资资料27工作作时间睡睡觉28收营营员私自自将营业业款转借借或挪用用29遇顾顾客投诉诉不及时时处理或或不逐级级上报，造造成
30、事态态扩大，影影响恶劣劣30未经经批准或或办理手手续，私私自外借借公司财财物31搬弄弄事非，诽诽谤他人人以上为CC 类过过失，每每次罚款款50元元。由店店长填写写过失单单，当时时人签字字。32旷工工一天以以上，33在工工作时间间吵架斗斗殴34偷盗盗公司，顾顾客，同同事财物物35私自自挪用顾顾客忘记记的财物物36违反反规章制制度，对对公司造造成重大大损失37组织织及煽动动员工聚聚众闹事事38利用用职务之之便谋取取私利39经常常违反规规章制度度，屡教教不改。40触犯犯国家任任何刑事事法律。 以上上为D类类过失，犯犯D 类类过失人人员公司司将按规规章制度度马上予予以辞退退，由店店长呈报报公司经经理批
31、准准，如对对处罚如如有不满满之处，有有投诉的的权力，可可在三天天之内以以书面的的形式向向公司经经理呈诉诉。五、员工入入职流程程、考核核入职流程一、报到程程序1、加入公公司时，新新员工须须提供身身份证、学学历证明明（ 及以上上需要提提供毕业业证书）、工工作简历历和免冠冠照片及及健康证证等相关关资料，并并亲笔填填写准确确的公司司员工档档案资料料。2、公公司提倡倡正直诚诚实，并并保留审审查员工工提供的的个人资资料的权权利，如如有虚假假，公司司有权终终止试用用。3、员员工接到到录用通通知后，应应在指定定的日期期内到公公司的相相关部门门报到办办理登记记手续，并听取行行政部介介绍公司司简历、工工作环境境、
32、员工工守则、出出勤守则则等事项项，并向向行政部部领取员员工手册册，让新新进人员员对诸此此问题有有所了解解。二、试用用与转正正新新员工一一般实行行试用期期，试用用期为11个月，试试用期间间享受试试用期待待遇。公司司鼓励员员工努力力工作，在在职位空空缺的情情况下优优先实行行内部招招聘，如如内部招招聘无法法满足岗岗位需要要才对外外进行招招聘。岗岗位聘用用实行“公公开招聘聘，平等等竞争，择择优选聘聘”的原原则。获获聘者到到岗后经经过1个个月的试试用合格格后方可可决定正正式聘用用。三、入职职引导人人试试用期间间，为了了使新员员工更快快适应工工作环境境，融合合到公司司的大环环境里，各各部门的的部门第第一负
33、责责人（或或由负责责人指定定专门人人员）为为新员工工的入职职引导人人，入职职引导人人的职责责包括向向新员工工介绍本本部门职职能、人人员情况况，讲解解本职工工作的工工作内容容和相关关工作要要求，帮帮助了解解公司的的规章制制度，确确认并协协助取得得员工工手册等等资料，与与工作相相关的具具体事务务，如确确定办公公地点、领领办公用用品、使使用办公公设备，新新员工都都可以咨咨询入职职引导人人，由入入职引导导人负责责落实解解决。 考核条例a、薪资=基本工工资+销销售提成成奖+考考核奖金金 b、基基本工资资 基本工资是是促销员员最低生生活保障障，与考考勤挂钩钩，b、销售提提成奖占占销售全全额奖金金的800%
34、销售提成奖奖金按促促销人员员销售指指标提奖奖。d、考核奖奖金占销销售全额额奖金的的20%店铺考核表表：内容要求12345678910111213141516171819202122232425262728293031员工形象工作服清洁洁、工号号牌是否否佩戴（4分）饰品佩戴不不夸张，简简洁（44分）无过份染发发，头发发清洁（4分）无倚靠等不不良习惯惯（4分）有无在卖场场接听电电话，看看手机，看看书报、扎扎堆聊天天（4分）有无在店内内、卖场场摆放与与商品无无关的物物品或在在店内卖卖场进食食（4分）服务面带微笑、打打招呼自自然（44分）推销时产品品熟悉度度（4分）店铺无空位位现象（4分）员工精神面面
35、貌、服服务主动动（4分）主动向顾客客介绍相相关知识识（4分）能耐心倾听听顾客的的需求（4分）卫生地面、货品品、货架架清洁（4分）POP摆放放正确，无无损（44分）试衣间，干干净不堆堆放杂物物（4分）收银台整洁洁，无堆堆放现象象（4分）仓库门保持持关闭（4分）陈列服装从前至至后从左左到右、均均为从小小到大（4分）服装挂装须须挂正、整整齐（44分）服装吊牌必必须隐藏藏好不外外露（44分）正确使用男男女衣架架及夹法法（4分）必须按照系系列摆放放，服装装数量款款式统一一（4分）陈列时须出出样丰满满、及时时（4分）产品销售后后须及时时补样（4分）陈列区域不不留空白白处（44分）店铺考核由由督导考考核。六、培训体体系为提高促销销人员销销售业绩绩，增加加自身素素质、业业务技能能，培训训是必不不可少的的。培训训内容：1、 公司规定、卖卖场制度度。2、 行为规范、工工作要求求。3、 促销技能培培训。4、 产品知识