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1、上海XXXX检测技术服务有限公司质量手册BY/QM-2015 B0第0次修订第 8 页 共 117 页Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.上海XXXX检测技术服务有限公司 手册控制状状态：受受控 非非受控受控章：发放编号：总页数： 76 页（含含封面）质 量 手 册（ B 版版）编制：审核： 批准： 上海XXXXX检测测技术服服务有限限公司发发布目录发布令55修改记录表表60 前言70.1 公公正性声声明70.2 保保密承诺诺80.3 员员工行为为规范91 概述101.1 公公司名称称和地址址
2、101.2 缩缩略语101.3 公公司简介介102 质量方方针声明明122.1 质质量方针针122.2 质质量目标标 总目目标和年年度目标标分列132.3 服服务承诺诺133 质量手手册的管管理153.1编制制目的153.2 编编写依据据153.3 适适用范围围153.4 职职责163.5 质质量手册册的版本本163.6 发发放和回回收163.7 质质量手册册的换换版管理理173.8 质质量手册册的维维护和修修订173.9 质质量手册册的借借阅183.10 质量量手册受受控版本本领用人人的责任任183.11 质量量手册的的宣贯183.12 质量量手册的的解释184管理要要求194.1 组组织1
3、94.2 管管理体系系224.3 文文件控制制244.4要要求、标标书和合合同的评评审264.5检检测的分分包274.6服服务和供供应品的的采购284.7服服务客户户294.8申申诉和投投诉处理理304.9不不符合检检测工作作的控制制314.10 改进324.11 纠正措措施334.12 预防措措施344.13 记录的的控制354.14 内部审审核364.15 管理评评审374.16 风险评评估和控控制395技术要要求405.1 总总则405.2 人人员425.3 设设施和环环境条件件445.4 检检测方法法及方法法确认455.5 设设备485.6 测测量溯源源性505.7 抽抽样515.8
4、样样品管理理525.9 检检测结果果质量的的保证535.10 结果报报告54附录1：组组织机构构图56附录2：管管理体系系要素岗岗位分配配表57附录3：各各部门职职责58附录4：各各岗位职职责60附录5：各各岗位任任职资格格条件66附录6：关关键管理理人员委委派代理理人一览览表69附录7：程程序文件件目录70附录8：CCNASS-CLL01认认可准则则/检验检检测机构构资质认认定评审审准则/质量手手册条款款对照表表72发布令为使检测工工作满足足客户、法法定管理理机构、认认可组织织的要求求，保证证检测工工作质量量，本公公司依据据CNAASCCL011:20006检检测和校校准实验验室能力力认可准
5、准则、CNAAS-CCL100:20112检检测和校校准实验验室能力力认可准准则在化化学检测测领域的的应用说说明、CNAAS-CCL111:20006检检测和校校准实验验室能力力认可准准则在电电气检测测领域的的应用说说明、CCNASS-CLL52:20114CCNASS-CLL01检检测和校校准实验验室能力力认可准准则应应用要求求、检检验检测测机构资资质认定定评审准准则、检检验检测测机构资资质认定定管理办办法以以及相关关法律、法法规的要要求，编编写质质量手册册第BB版。本手册已经经审定，现现予以颁颁布，自自 年 月 日起起实施。本公司发布布的与质质量有关关的程序序和规定定必须符符合质质量手册册
6、的要要求，全全体员工工应严格格遵守质质量手册册，保保证检测测结果的的公正性性、科学学性和准准确性。上海XXXXX检测测技术服服务有限限公司实验室主任任：2015年年 月 日上海XXXX检测技术服务有限公司质量手册BY/QM-2015 B/0第0次修订第 117 页 共 117 页修改记录表表序号对应章节号号修改前内容容修改后内容容修改人批准人批准日期0 前言0.1 公公正性声声明上海XXXXX检测测技术服服务有限限公司为为独立法法人单位位，对外外开展检检测服务务。为保保证检测测工作的的客观、独独立，保保证检测测质量和和数据的的公正性性，特声声明如下下：1) 对客户秉持持中立的的态度,提供公公正
7、、准准确、科科学以及及满意的的服务。2) 遵守国家法法律、法法规和认认可机构构的规定定，对出出具的检检验检测测数据、结结果负责责，并承承担相应应的法律律责任。3) 严格按照国国际标准准、国家家标准、行行业标准准或客户户指定的的其他标标准的有有效版本本进行检检测，确确保检测测数据的的准确性性和有效效性；4) 检测活动和和结果不不受行政政干预的的影响，所所有人员员自觉抵抵制经济济利益的的诱惑或或其它有有碍公正正性的干干扰。5) 对客户提供供的技术术资料、检检测结果果等予以以保密，维护客户的知识产权和经济利益。6) 公司领导对对检测结结果不干干扰、不不施压，保保证检测测业务工工作不受受任何来来自内、
8、外外部的不不正当商商业、财财务和其其他方面面的压力力和影响响，杜绝绝商业贿贿赂。7) 公司及其人人员不得得与其从从事的检检测活动动以及出出具的数数据和结结果存在在利益关关系，不不得参与与任何有有损于检检测结果果判断的的独立性性和诚信信度的活活动；不不得参与与和检测测项目或或者类似似的竞争争性项目目有关系系的产品品设计、研研制、生生产、供供应、安安装、使使用或者者维护活活动。8) 公司全体员员工严格格遵守保保密制度度，不得得泄漏在在检测活活动中所所知悉的的国家秘秘密、商商业秘密密和技术术秘密（如如客户提提供的样样品、技技术资料料信息及及检测数数据等），不不盗用、不不发表与与客户送送检样品品有关的
9、的研究成成果。上海XXXXX检测测技术服服务有限限公司实验室主任任：2015年年 月 日0.2 保保密承诺诺对确保客户户的技术术资料、检检测结果果、机密密信息不不泄露，保保证客户户的知识识产权不不受侵犯犯，本公公司已制制定保保护机密密信息和和所有权权程序，并并做如下下保密承承诺： 1) 严格格遵守国国家和公公司有关关保密的的各种规规定； 2) 对客客户信息息、样品品信息、检检测数据据或报告告予以保保密，未未经客户户的书面面许可，不不得透露露予第三三方；3) 不得得使用客客户拥有有的知识识产权进进行任何何形式的的侵害客客户利益益的行为为；4) 对在在检测活活动中获获取的国国家秘密密、商业业秘密和
10、和技术秘秘密予以以保密，禁禁止任何何形式的的泄露行行为；5）公司所所有人员员认真学学习、坚坚决贯彻彻执行保护机机密信息息和所有有权程序序。上海XXXXX检测测技术服服务有限限公司实验室主任任：2015年年 月 日0.3 员员工行为为规范本公司制定定并发布布的员员工行为为规范，规规定了对对员工遵遵守法律律、法规规，抵制制干扰、秉秉公办事事，保护护客户所所有权和和机密信信息，遵遵守程序序、保证证数据的的真实性性和判断断的独立立性的要要求。员员工行为为规范的的控制实实施，确确保了公公正性、诚诚信度的的实现。员工行为为规范如如下：1) 遵守守国家的的有关法法律、法法规，一一切检测测活动人人员行为为均依
11、法法办事，履履行职责责；2) 质量量手册是是本室的的纲领性性文件，全全体员工工要严格格执行；3) 一切切检测活活动均严严格执行行有关的的规范、规规程和标标准，不不受来自自各方面面的影响响及对检检测活动动公正性性的干扰扰，不擅擅自改动动已确定定的或经经客户允允许的检检测方法法或方案案；4) 一切切检测活活动均以以公正、严严谨、科科学的态态度对待待，秉公公办事，抵抵制任何何方面的的干扰，不不受外部部不良压压力的影影响，不不以权谋谋私，保保证检测测数据的的公正性性、独立立性、诚诚实性；5) 保护护客户机机密和所所有权，不不伤害客客户利益益。上海XXXXX检测测技术服服务有限限公司实验室主任任：201
12、5年年 月 日1 概述1.1 公公司名称称和地址址公司名称：上海XXXXXX检测技技术服务务有限公公司地 址：邮 编：联 系 人人：电 话：传 真：手 机：邮 箱：1.2 缩缩略语质量手册中中的本公公司均指指上海XXXXXX检测技技术服务务有限公公司。1.3 公公司简介介上海XXXXX检测测技术服服务有限限公司成成立于220133年8月月30日日，经上上海市工工商行政政管理局局闵行分分局（注注册号是是XXXXXXXXXXXXXXXXXX） 注册成成立，是是独立法法人单位位，从事事公正的的第三方方检测服服务。公司拥有现现代化的的实验大大楼，设设有电工工材料实实验室、化化学分析析实验室室、阻燃燃实
13、验室室、老化化实验室室和环境境实验室室等，选选用国内内外先进进的实验验仪器设设备500余台套套。公司司技术力力量、设设备、设设施和环环境条件件符合检检测标准准和规程程的要求求。公司严格遵遵循CNNASCL001:220066检测测和校准准实验室室能力认认可准则则、CNAAS-CCL100:20112检检测和校校准实验验室能力力认可准准则在化化学检测测领域的的应用说说明、CNAAS-CCL111:20006检检测和校校准实验验室能力力认可准准则在电电气检测测领域的的应用说说明、CCNASS-CLL52:20114CCNASS-CLL01检检测和校校准实验验室能力力认可准准则应应用要求求、检检验检
14、测测机构资资质认定定评审准准则、检检验检测测机构资资质认定定管理办办法以以及相关关法律、法法规的要要求，坚坚持“公公正、科科学、守守信、高高效”的的质量方方针，确确保检测测工作的的独立性性和公正正性，切切实保护护实验室室的检测测能力，为为客户提提供更好好的检测测服务。（介绍详细）2 质量方方针声明明2.1 质质量方针针公正 科学学 守信信 高效效2.1.1 质量方针说说明1) 公正要实事求是是、公平平公正地地开展检检测工作作，以负负责的精精神和保保持中立立的态度度对待所所有的客客户；2) 科学操作过程规规范、有有据可依依，同时时，要以以科学的的态度对对待检测测过程所所出现的的问题，确确保检测测
15、工作规规范化、科科学化；3) 守信在工作中要要诚信为为本，踏踏实做人人，扎实实做事，努努力为社社会、为为客户、为为员工创创造诚信信价值；4) 高效在工作中想想用户所所想，提提高工作作效率，不不拖拉、不不怠慢，同同时，在在遇到新新情况时时要敏锐锐地加以以洞察，与与时俱进进，跟踪踪检测新新技术、新新潮流，不不断改进进和提高高检测工工作。2.1.22 质量量方针的的贯彻质量负责人人负责制制定宣贯贯计划，对对质量方方针进行行宣传贯贯彻，确确保全体体人员熟熟悉和理理解，并并在本职职工作中中贯彻和和保持。质质量方针针的贯彻彻情况通通过日常常监督和和定期内内部审核核进行检检查，质质量方针针的适宜宜性通过过定
16、期管管理评审审来评价价。2.2 质质量目标标 总目目标和年年度目标标分列1) 检检测结果果正确率率99.5%2) 合合同按时时履约率率99%3) 客客户服务务满意率率95%质量目标完完成情况况统计规规定：检检测结果果正确率率以报告告抽查情情况统计计结果为为准；合合同按时时履约率率以合同同抽查情情况统计计结果为为准；客客户满意意度以收收集到的的客户户满意度度调查表表中的的统计结结论为准准。质量目目标的完完成情况况通过管管理体系系运行反反馈和定定期内审审进行检检查，其其适宜性性通过定定期管理理评审进进行评价价。2.3 服服务承诺诺1) 科学学管理认真执行CCNASS-CLL01检检测和校校准实验验
17、室能力力认可准准则和和检验验检测机机构资质质认定评评审准则则，结结合本公公司实际际情况制制定了一一套完整整的管理理体系并并持续改改进，确确保管理理的科学学性；2) 行为为公正不受来自商商业、财财务等方方面的干干预和其其他内部部及外部部的压力力，确保保检测行行为客观观性和公正正性；3) 方法法规范遵守国家有有关法律律、法规规，依据据检测规规范和标标准，选选用标准准的检测测设备，确确保检测测方法的的规范；4) 数据据准确报告应准确确无误，不不得有数数据或结结论性差差错，其其他方面面的差错错要降到到最低限限度，确确保检测测数据的的准确性性；5) 服务务热情热忱提供优优质服务务，对客客户投诉诉要及时时
18、受理、认认真调查查、客观观分析、明明确责任任，要在在5工作作日内作作出令客客户满意意的答复复；6) 工作作高效送检样品及及时安排排检测计计划，检检测完成成后及时时发出报报告，为为客户提供供及时、高高效的服务；7) 收费费合理认真执行收收费标准准，做到到收费规规范合理理，对有有附加要要求的检检测项目目，与客客户商定定协议收收费； 8) 持续续改进不断改进并并提高质质量管理理体系的的有效性性，同心心协力持持续改进进绩效，以以提升客客户满意意水平；9) 全员员参与所有工作人人员必须须熟悉并并执行管管理体系系的各种种政策和和程序，科科学规范范开展检检测工作作，确保保工作质质量水平平。上海XXXXX检测
19、测技术服服务有限限公司实验室主任任：2015年年 月 日3 质量手手册的管管理3.1编制制目的本公司为顺顺利开展展检测工工作，依依据相关关标准、要要求编制制的质质量手册册，其其阐明了了本公司司的管理理体系和和要求，规规定了内内部组织织结构和和岗位职职责，向向社会展展示本公公司的检检测的业业务能力力。质质量手册册贯彻彻客观、独独立的原原则，是是本公司司质量管管理和技技术活动动的准则则，是全全面、准准确贯彻彻国家关关于检测测活动法法律、法法规和规规章的纲纲领性文文件，是是确保检检测公正正、有效效地向客客户提供供高效优优质服务务的最高高层次管管理体系系文件。保保持质质量手册册的有有效性是是对本公公司
20、管理理体系运运行的有有效控制制，明确确管理者者和持有有者的责责任，以以保证管管理体系系的持续续适应性性和有效效性。3.2 编编写依据据1) CCNASS-CLL01:20006检检测和校校准实验验室能力力认可准准则2) CCNASS-CLL52:20114CNAAS-CCL011检测测和校准准实验室室能力认认可准则则应用用要求3) CCNASS-CLL10: 20012检测测和校准准实验室室能力认认可准则则在化学学检测领领域的应应用说明明4) CCNASS-CLL 111:20066检测测和校准准实验室室能力认认可准则则在电气气检测领领域的应应用说明明5) 检检验检测测机构资资质认定定评审准准
21、则6) 检检验检测测机构资资质认定定管理办办法7) VVIM国国际通用用计量学学基本术术语8) IISO/IECC170000:20004合格格评定词汇汇和通用用原则3.3 适适用范围围本质量手手册适适用于本本公司从从事的所所有检测测活动及及其质量量管理活活动，是是本公司司全体员员工必须须遵守的的活动准准则。3.4 职职责3.4.11 质质量手册册由质质量负责责人归口口管理，具具体负责责组织编编写、审审核、修修订、宣宣贯和管管理，并并负责其其现行有有效性，资资料员负负责质质量手册册的日日常管理理（印制制、归档档、发放放、借阅阅与回收收等）工工作；3.4.22 质质量手册册由实实验室主主任批准准
22、发布实实施；3.4.33 当质质量手册册完成成编制或或修订后后且经实实验室主主任批准准后，由由质量负负责人组组织本公公司的全全体员工工进行学学习并遵遵照执行行。3.5 质质量手册册的版本本3.5.11 质质量手册册分正正本（一一本）和和副本（若若干本），状态有“受控”和“非受控”两种 ，受控版本在封面盖“受控章”；非受控版本在封面盖“非受控”。3.5.22 受控控本编写写并登记记发放，内内容有更更改时，应应及时用用更改页页换回受受控本持持有者手手中的被被更改页页，以保保持质量量手册的的现时有有效性。3.5.33 非受控控版本仅作作发放登登记，不不编号。3.6 发发放和回回收3.6.11质量量手
23、册受控正本由资料员保管，受控副本由资料员发至实验室主任、技术负责人、质量负责人、内审员和监督员。非受控本发放给上级主管部门、认可/认证机构、必要的客户及实验室主任批准的其他单位等（如客户）。3.6.22 质质量手册册换版版后，持持有受控控本者应应以旧版版本换取取新版本本。需要要保留存存档或参参考的应应加盖“作作废”章章，其余余进行销销毁。3.6.33 持有有人离职职或调换换工作时时须交回回手册，资资料回收收。3.7 质质量手册册的换换版管理理3.7.11 遇到到下列原原因时可可考虑对对质量量手册进进行改版版：1) 认可可准则改改版；2) 本公公司组织织机构发发生重大大变化；3) 本公公司的质质
24、量方针针发生变变化；4) 评审审中管理理体系出出现了较较大问题题；5) 法律律、法规规变化和和认可机机构有特特殊要求求；6) 当前前版本修修订页数数超过总总页数的的三分之之一时。3.7.22质量负负责人提提出换版版计划并并报实验验室主任任批准后后，由质质量负责责人组织织编写新新版本。新新的质质量手册册的报报实验室室主任批批准后发发布实施施。3.7.33 新版版本自实实验室主主任发布布之日起起生效，旧旧版本同同时废止止并予以以收回。3.8 质质量手册册的维维护和修修订3.8.11本公司司全体员员工均有有权对质质量手册册提出出修改意意见；3.8.22 出现现下列情情况时，可可考虑对对质量量手册进进
25、行修订订；3.8.22.1手手册中的的条款有有不完善善或不适适应实际际工作；3.8.22.2 现行手手册的条条款不符符合认可可准则和和法律法法规的要要求； 3.8.22.3 内审、管管理评审审和外部部评审中中认为要要进行调调整。3.8.33 质量量负责人人提出修修改计划划并报实实验室主主任批准准后，由由质量负负责人组组织实施施，修改改后的手手册报实实验室主主任批准准后发布布实施。3.8.44 手册册的修改改一般采采用换页页的方式式，并在在修改页页记录；回收页页及时加加注“作废”标识，归归档保存存或销毁毁，以保保持使用用的质质量手册册现行行有效。3.9 质质量手册册的借借阅3.9.11 受控控的
26、质质量手册册及其其相关文文件属本本公司的的知识著著作和内内部文件件，一律律不得外外借和带带离本公公司。3.9.22 质质量手册册及其其相关文文件的借借阅和复复印须经经实验室室主任书书面批准准，由资资料员负负责办理理相应的的手续。 3.10 质量量手册受受控版本本领用人人的责任任3.10.1 组组织本部部门员工工认真学学习质质量手册册，熟熟悉其全全部内容容，所有有员工必必须自觉觉按质质量手册册要求求和规定定规范自自己的行行为。3.10.2 手手册持有有人须妥妥善保管管手册，不不得自行行更改或或涂改其其内容，不不得擅自自外借和和复制。质量量手册一一旦遗失失，应立立即报告告质量负负责人，并并由其作作
27、出及时时处理。3.10.3 换换版本或或修订本本一旦下下发，应应立即执执行换版版本或修修订本的的要求。3.11 质量量手册的的宣贯3.11.1 质质量手册册及其其换版本本和修订订本一旦旦发布，质质量负责责人应及及时作出出宣贯计计划并组组织宣贯贯。3.11.2 手手册的宣宣贯应做做到经常常性、持持久性、形形式多样样，并有有记录。3.11.3 各各岗位要要严格遵遵照手册册的规定定，开展展质量活活动。3.11.4 质质量负责责人负责责组织对对各岗位位人员执执行手册册的情况况实施监监督。 3.12 质量量手册的的解释3.12.1 质量手册册的解解释权归归实验室室主任。4 管理要求4.1 组组织4.1.
28、11本公司司是依法法成立的的、具有有独立法法人地位位的单位位。公司司秉承客客观、独独立的原原则开展展第三方方检测服服务，对对检验检检测数据据和结果果负责，并并承担相相应法律律责任。本公司及其人员均独立于其出具检测数据、结果所涉及的利益相关方，不受任何可能干扰其技术判断因素的影响，能够保证检验检测数据、结果的真实、客观、准确。4.1.22 本公公司所从从事的检检测工作作严格按按照CNNASCL001:220066检测测和校准准实验室室能力认认可准则则、CNAAS-CCL100:20112检测和和校准实实验室能能力认可可准则在在化学检检测领域域的应用用说明、CNAS-CL11:2006检测和校准实
29、验室能力认可准则在电气检测领域的应用说明、CNAS-CL52:2014CNAS-CL01检测和校准实验室能力认可准则应用要求、检验检测机构资质认定评审准则、检验检测机构资质认定管理办法以及相关法律、法规及管理体系文件的规定开展，并且能够满足法律法规、客户、法定管理机构和权威认可组织的需求。本公司全体员工应遵循客观、独立的原则，恪守职业道德，承担社会责任，并将其贯彻于所从事的工作中。4.1.33 本公公司的管管理体系系覆盖了实实验室在在固定设设施内的的场所、离离开其固固定设施施的场所所，以及及在相关关的临时时或移动动设施中中进行的的检验检检测工作作。4.1.44 本公公司拥有有具有专专业资质质的
30、管理理人员和和技术人人员，实实验室主主任授予予各级管管理人员员和技术术人员履履行职责责所需要要的权力力和资源源，以确确保其履履行职责责，识别别偏离质质量管理理体系或或检测工工作程序序的情况况，并能能采取措措施预防防或减少少偏离。具具体职责责见附录录4各岗岗位职责责中相相关描述述。4.1.55 本公公司为确保公公司管理理层和员员工不受受任何对对质量工工作有不不良影响响的、来来自内外外部的不不正当的的商业、财财务和其其他方面面的压力力和影响响，实验验室主任任对外作作出了公公正性声声明，向客户作出了不受干预的承诺，对内制定了员工行为规范，以确保本公司管理层及员工能够公正、独立、诚实地履行自己的职责。
31、4.1.66 本公公司对在在检测活活动中获获悉的国国家秘密密、客户户秘密和和商业秘秘密等负负有保密密责任，为为防止出出现意外外的失密密或失误误，本公公司制定定了保保护机密密信息和和所有权权程序进行控控制。4.1.77本公司司为了充充分保证证本实验验室的公公正性和和诚信度度，避免免涉及任任何可能能会降低低检测能能力、影影响公正正性或工工作诚实实性方面面的活动动，本公公司员工工必须遵遵守员员工行为为规范和和公正正性声明明中有有关公正正性的要要求，严严格执行行保证证公正性性和诚实实性程序序。4.1.88实验室室主任主主持确定定了本公公司的组组织机构构，本公公司的组组织机构构图详见见附录11组织织机构
32、图图。部门设置：检测组组、管理理组，各各部门职职责详见见附录33各部部门职责责。4.1.99 为确确保管理理体系各各项要求求的有效效落实，明明确各个个人员在在管理体体系各项项工作中中的职责责、权利利和相互互关系，本本公司制制定了管管理体系系要素岗岗位分配配表（详详见附录录2管理理体系要要素岗位位分配表表）。质量管理、技术运作和支持服务之间关系用部分文字进行描述4.1.110 为为确保检检测工作作能够按按照规定定的程序序开展，实实验室主主任任命命了对检检测方法法、程序序、目的的和结果果评价熟熟悉的人人员作为为监督员员，对检测测人员、在培的人人员进行行监督。监督过过程中如如发现不不符合工工作时应应
33、及时纠纠正，对对可能造造成不良良后果的的检测行行为有权权中止，扣发相关报告，并按不符合检测工作的控制管理程序处理。4.1.111 根根据检检测和校校准实验验室能力力认可准准则及及检验验检测机机构资质质认定评评审准则则的要要求，实实验室主主任任命命了技术术负责人人来负责责本实验验室的技技术运作作质量和和所需的的资源条条件，并并任命了了质量负负责人来来负责本本实验室室质量管管理体系系的建立立、运行行、维护护、改进进等工作作，确保保管理体体系的有有效运行行和持续续改进。本本公司各各岗位任任职条件件详见附附录5各岗岗位任职职资格条条件4.1.112为保保证本公公司检测测工作和和质量活活动的正正常进行行
34、，防止止本公司司的行政政管理、技技术和质质量管理理出现真真空，对对关键管管理人员员委派了了代理人人，关键键管理人人员为：实验室室主任、技技术负责责人、质质量负责责人、检检测组主主任、管管理组主主任（详详见附录录6关键键管理人人员委派派代理人人一览表表）4.1.113 为确保保所有员员工能理理解其工工作的相相互关系系和重要要性，本本公司对对全体员员工提供供质量管管理相关关的培训训，让全全体员工工都关注注质量方方针的贯贯彻与质质量目标标的实现现，并通通过努力力使本公公司成为为客户最最有价值值的合作作伙伴。4.1.114 实实验室主主任建立立了内部部沟通的的渠道，用用于对管管理体系系的过程程和有效效
35、性进行行沟通，从从而形成成统一的的认识。沟沟通是通通过各种种形式以以及部门门的各种种会议、文文件、电电子邮件件、电话话、传真真、座谈谈和管理理评审等等途径实实现，沟沟通中出出现的任任何问题题由各部部门岗位位职责协协调处理理。4.1.115 当当涉及到到：a) 机构名名称、地地址、法法人性质质发生变变更；bb) 法法定代表表人、最最高管理理者、技技术负责责人、检检验检测测报告授授权签字字人发生生变更的的；c) 资质认认定检验验检测项项目取消消的；d) 检验检检测标准准或者检检验检测测方法发发生变更更的；e) 依法需需要办理理变更的的其他事事项；本公司司应向资资质认定定部门申申请办理理变更手手续。
36、当涉及到：a) 获准认认可实验验室的名名称、地地址、法法律地位位和主要要政策发发生变化化； bb) 获准认认可实验验室的组组织机构构、高级级管理和和技术人人员、授授权签字字人发生生变更； c) 认可范范围内的的检测/校准/鉴定依依据的标标准/方方法、重重要试验验设备、环环境、检检测/ 校准/鉴定工工作范围围及有关关项目发发生改变变；d) 其他可可能影响响其认可可范围内内业务活活动和体体系运行行的变更更；本公公司应在在20个个工作日日内以书书面形式式通知CCNASS秘书处处。4.1.116 支支持性文件保护机密密信息和和所有权权程序BY/CX-01-20115不符合检检测工作作的控制制管理程程序
37、BY/CX-08-20115保证公正正性和诚诚实性程程序BY/CX-30-20115员工行为为规范组织机构构图附录1管理体系系要素岗岗位分配配附录2各部门职职责附录3各岗位职职责附录4各岗位任任职资格格条件附录5关键管理理人员委委派代理理人一览览表附录64.2 管管理体系系4.2.11 管理理体系的的建立和和实施4.2.11.1 工作授授权实验室主任任领导本本公司的的管理体体系建立立工作，质量负责人主持管理体系筹建工作。管理体系应全面覆盖本公司所有工作场所和全部业务活动。4.2.11.2 体系建建立质量负责人人负责组组织人员员将实验验室运行行的各项项政策、制制度、程程序和指指导书编编制成书书面
38、文件件，建立立文件化化的管理理体系；管理体体系文件件主要包包括质量量手册、程程序文件件、作业业指导书书、质量量和技术术记录表表格等。质质量手册册、程序序文件等等文件初初稿完成成后，交交由质量负负责人审审核，由由主任批批准发布布。作业业指导书书和技术术记录表表格由技技术负责责人批准准发布，质质量记录录表格由由质量负负责人批批准发布布。4.2.11.3 管理体体系文件件本质量手册册各章节节都在最最后注明明了各种种支持性性文件和和工作程程序，确确保各项项质量控控制活动动的有效效落实。管管理体系系内部文文件的构构成可分分为四层层，包括括质量手手册、程程序文件件、作业业指导书书、质量量记录和和技术记记录
39、表格格等。第一层：质质量手册册是本本公司管管理体系系运行的的纲领性性文件，描描述本公公司质量量方针、目目标和管管理体系系各要素素的要求求、职责责及途径径；第二层：程程序文件件是质质量手册册的支持持性文件件，对管管理体系系运行中中各项质质量活动动的详细细、明确确描述（详详见附录录7程序文文件目录录）。第三层：作作业指导导书是对完完成各项项质量/技术活活动的规规定，供供检测人人员执行行。第四层：质质量记录录表格和和技术记记录表格格是管管理体系系各项质质量活动动的证据据。4.2.11.4 体系宣宣贯管理体系文文件发布布后，由由质量负负责人制制定文件件宣贯计计划，按按照计划划要求认认真组织织全体人人员
40、进行行文件宣宣贯，每每次的宣贯活活动应认认真组织织、全员员参与，使全体体员工知知悉、理理解体系系文件的的要求，并并在工作作中执行行相应的的规定和和要求。4.2.11.5 体系运行行管理体系文文件经颁颁布后正正式运行行，各部部门和岗岗位人员员应严格按照照管理体体系的要要求开展展工作。4.2.22 质量量方针和和目标实验室主任任根据政政策要求求，结合合本公司司检测工工作特点点，确定定了实验室室的质量量方针；同时根根据质量量方针的的要求制制定了具具体、可可量化、可可考核，并并与质量量方针保保持一致致的质量量目标，并并发布了了质量方针针和目标标。4.2.33实验室室主任为为本公司司最高管管理者，其其为
41、管理理体系的的运行提提供资源源保障，为为定期的的内部审审核活动动提供支支持，确确保内部部审核工工作全面面、顺利利进行；主持管管理评审审会议，全全面评价价管理体体系的运运行情况况和检测测活动的的现状，寻寻找需要要改进的的内容实施施改进；安排检检测组定定期开展展质量控控制活动动，进行行内部人人员比对对、留样样再测、检检测报告告质量核核查评比比等活动动，确保保质量控控制水平平不断提提高；根根据本实实验室业业务的发发展情况况，不断断充实提提高技术术能力资资源，引引进人才才和先进进设备，确确保本实实验室技技术能力力不断提提高，更更好地服务于于社会各各界客户户。4.2.44实验室室主任根根据国家家相关法法
42、律法规规的要求求，将检检测工作作需要满满足的各各种法定定要求通通过各种种方式向向员工传传达，确确保检测测工作始始终满足足法定要要求；同同时强调调服务客客户工作作的重要要性，作作为检测测机构，本本公司必须须充分利利用各种种资源条条件，尽尽可能满满足各界界客户对对产品质质量检测测的各种种需求，取取得客户户的普遍遍认可。4.2.55 根据业业务发展展、工作作需要或或适应外外界要求求和环境境的变化化，质量量管理体体系需要要进行不不断的调调整和改改进。当当对组织织结构进进行重大大调整或或者管理理人员发发生重大大调整时时，实验验室主任任负责安安排好各各调整岗岗位的工工作衔接接，确保保调整过过程衔接接顺畅，
43、时时刻保持持管理体体系的完完整性，尽尽可能减减少因管管理体系系的调整整和改进进过程可可能给管管理体系系正常运运行带来来的冲击击和影响响。4.2.66 支持持性文件质量方针针和目标标程序文件件目录附录74.3 文文件控制制4.3.11 文件件的分类类和形式式4.3.11.1根根据文件件的来源源，文件件可分类类为内部部文件和和外来文件：a) 内部文件：本公司司内部编编写发布布的各种种文件，如质量手册、程序文件、作业指导书、质量/技术记录表格、质量/技术计划等；b) 外来文件：与检测测有关的的法律法法规、规规则制度度、标准准、形成成文件的的检测方方法、图图纸、软软件、指指导书、上上级文件件等。4.3
44、.11.2 文件的的形式可可以是纸纸张、电电子媒体体、硬件件拷贝等等。4.3.22 文件件的批准准、发布和作作废4.3.22.1 本本公司的的所有文文件在发发放之前前都由实实验室主主任或者者授权由由技术负负责人/质量负负责人审审核批准准。为防止止使用无无效和/或作废废的文件件，本公公司制定定了文件件控制和和维护程程序，对文件件的发放放、回收收、修订订等加以以控制。4.3.22.2 本公司司为加强强对文件件的控制制，在文文件控制制和维护护程序中做出以下要求：a) 管理理人员和和各检测测组，都都能得到到相应文文件的有有效版本本，方便便使用；b) 由质质量/技技术负责责人组织织定期审审查文件件，必要要时组织织进行修修订，以以保证其其持续适适用和满满足使用用的要求求；c) 及时时从所有有使用和和发布处处撤出无无效和作作废文件件，对作作废文件件加盖“作废”标记，防防止使用用无效文文件；d) 对出出于法律律或知识识保存目目的而保保留的作作废文件件，除了加加盖“作废”标记外外，还需需加盖“保留标标记”。4.3.22.3本本公司内内部制定定的管理理体系文文件都须须编制唯唯一性识识别信息息，包括括文件编编号、发发布实施施日期、版版次及修修订状态态、页码码、总页页数、发发布部门门等。4.3.33 文件件变更4.3.33.1 当文件内容容需要变变更时，由文件