《物业管理》课程教学大纲(本科).docx

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1、物业管理课程教学大纲总学时数:32 (理论28实验4)总学分数:2课程性质:方向选修课程适用专业:工程管理一、课程的任务和基本要求:任务:通过本课程的学习,要使学生掌握物业管理企业的运作全过程;掌握物业管 理合同及相关法律制度;掌握物业管理的基本环节及基本业务;掌握物业管理方案的制订; 掌握物业服务的招标投标;熟悉物业服务企业的财务管理;熟悉物业管理的基本理论;熟悉 物业服务质量管理;了解物业及其管理的概念、性质、地位、作用及开展;了解物业管理与 社区建设;了解不同类型的物业管理。基本要求:掌握一般房地产工程的物业管理招投标内容;掌握物业管理费的测算和 物业服务方案的制订;熟悉物业服务企业的财

2、务管理;熟悉物业服务质量管理;了解物业管 理物业及其管理的概念、性质、地位、作用及开展;了解不同类型的物业管理。二、基本内容和要求:第一章导论基本内容:物业管理的概念、性质、地位、作用和开展;要求:了解物业管理的性质、地位;第二章物业管理的基础理论与应用基本内容:价值-价格理论;产权-权属理论;公共选择理论;要求:熟悉物业管理和服务的理论依据;第三章物业管理法律制度基本内容:法律基础;物业管理制度;物业管理的法律责任;要求:掌握物业管理制度和物业管理的法律责任;了解制定物业管理制度法律基础;第四章物业管理机构基本内容:物业服务企业及其设立;物业服务企业的机构设置;物业服务企业员工培训;物 业服

3、务企业的资质等级管理;业主及业主大会;物业管理的行政和业务主管部门;要求:熟悉物业服务企业员工培训和物业服务企业的资质等级管理;了解物业服务企业 的设立和机构设置;第五章物业管理的基本环节和业务基本内容:物业管理的早期介入与前期物业管理;物业维修养护管理;物业附属设备管理;物业综合环境管理;要求:掌握物业维修养护管理、物业附属设备管理、物业综合环境管理;熟悉物业管理 的早期介入与前期物业管理第六章不同类型物业的物业管理基本内容:居住性物业的物业管理;商业物业的物业管理;工业厂房的物业管理;其他文体、 卫生等特种物业的管理;要求:了解不同类型的物业管理;第七章 物业管理的资金和费用基本内容:物业

4、管理基本财务制度;物业管理资金筹措渠道;物业管理日常费用测算; 要求:掌握物业管理日常费用测算;熟悉物业管理基本财务制度;了解物业管理资金筹 措渠道;第八章物业管理与社区建设基本内容:社区管理和社区建设;物业管理和社区建设的关系;物业管理与街道办事处、居 委会的关系;要求:了解物业管理与社区建设的相关问题;第九章物业管理方案基本内容:制订方案的准备工作和制订方案;要求:掌握物业管理方案的制订;第十章物业管理市场化与招标投标基本内容:物业管理市场;物业管理招标;物业管理投标;要求:掌握物业管理招标投标;了解物业管理市场;第十一章物业服务质量与管理体系认证基本内容:物业管理服务的质量;物业服务的质

5、量管理;管理体系标准认证简介;物业管理 行业的管理体系认证;要求:掌握物业管理服务的质量和质量管理;了解物业管理行业的管理体系认证;三、实践环节和要求:1)实际工程的参观和学习。要求:完成一篇2000字左右的实习报告。2)选择一实际工程,复习学习过的物业管理招投标内容。要求:以小组为单位(3-4人),完成一份投标书。四、教学时数分配:理论:28 实验:4 上机:其它:教学内容学时分配教学内容学时分配第一章导论2第十章物业管理市场化 与招标投标4第二章物业管理的基础 理论与应用2第十一章物业服务质量 与管理体系认证2第三章物业管理法律制 度2实验4第四章物业管理机构4第五章物业管理的基本 环节和

6、业务2第六章不同类型物业的 物业管理2第七章 物业管理的资金 和费用2第八章物业管理与社区 建设2第九章物业管理方案4合计32五、其它工程:无六、有关说明:1、教学和考核方式:教学方式:本课程为考查课。考核方式:为开卷或闭卷。2、习题:教材附有思考题3、能力培养要求:能管理10万平方米左右规模的物业。4、与其它课程和教学环节的联系:先修课程和教学环节:经济学原理;管理学、财务管理;工程工程管理等;后续课程和教学环节:无平行开设课程和教学环节:无5、教材和主要参考书目:(1)教材:物业管理,周云主编,人民交通出版社;(2)主要参考书目:物业管理实务,赵绍鸿等编著,中国林业出版社;物业管理实务,中国物业管理协会培训中心编著,中国建筑工业出版社;物业管理,郭宗逵编著,化学工业出版社;物业管理实务,戴玉林等主编,化学工业出版社。

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