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1、酒店保安部年度工作总结（最终5篇） 第一篇：酒店保安部年度工作总结 酒店保安部年度工作总结4篇 总结是事后对某一阶段的学习或工作状况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它是增长才能的一种好方法，不妨坐下来好好写写总结吧。我们该怎么写总结呢？下面是我为大家收集的酒店保安部年度工作总结，希望能够帮助到大家。 酒店保安部年度工作总结1 20xx年保安部在宾馆各级领导的大力支持与关怀指导下，在其他部门的协作下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了宾馆各项平安保卫工作；以及部门所担当的日常工作和一些临时性任务，部门的工作也取得了肯定的成果。总体来说，保安部已逐步迈向正规化，发展趋势良
2、好，但在工作中还存在一些不足之处，现将一年来的工作做以总结，以便扬长避短，继往开来为来年工作打下坚实的基础。 1.治安平安 宾馆平安是宾馆经营最基本的保证，与宾馆的发展紧密相连。保安部在日常工作中始终坚持根据宾馆制度抓好巡逻检查工作，每天雷打不动对于宾馆重要设施和重点区域进行检查，以确保平安无事故。为了确保宾馆平安，部门制定了一系列工作安排和平安应急方案,这些平安应急方案对于宾馆平安工作起到很好的效果。我部对于员工明确职责，从思想上让每个队员绷紧“平安“这根弦，确定平安工作重点区域，在东雷分局的指导下，从每一个环节入手，周密细致地检查，刚好发觉并消退平安隐患，将平安隐患歼灭在萌芽状态。在今年的
3、八月份，时值北京奥运会的召开，我们与某分局紧密协作，严格根据既定方案摸排、检查，并根据上级要求每周一向公安分局汇报一周平安情本文转载自 一枝笔写作网况，得到了上级好评。我们宾馆处于黄金地段，又是知名企业，加上餐饮、住宿、消遣种类全所以每天人流量很大，宾馆里出现的各种客人较多。一方面我们从内部培训入手，本着无论什么缘由，以客人总是对的为原则，再细致询问状况，尽量满意客人。另一方面我们与分局保持紧密联系，随时应对突发事务，对于滋扰闹事的人员尽量劝其离开，实在不行扭送公安机关，避开人员损伤，全年协作公安机关抓获犯罪嫌疑人5名，解救传销组织限制人员2名。 在维持宾馆秩序方面，部门先从门口车辆停放起先。
4、利用每周一、三、五的学习，观看教学碟片，每周二、四外聘交警进行车辆指挥培训，规范员工执勤动作，有效地保证了门前车辆停车入位，有序进出，为宾馆的经营营造了良好的外部环境。再在内部加大巡逻力度,对闲杂人员、可疑人员刚好盘问跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部平安环境。这使宾馆的平安秩序有了明显提高。经过全体员工的共同努力，年度宾馆无事故、未发生治安刑事案件，确保了宾馆的正常经营。 2.消防平安 平安责任重于泰山，消防工作始终都是宾馆工作的重点。为了把消防工作做好，为平安经营保驾护航。我们本着预防为主的思想，实行消防平安责任制，确定部门经理是部门平安第一责任人。每月组织一次防火检
5、查，刚好消退火灾隐患。制定了具体的检修安排本文转载自 一枝笔写作网，对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年3月份对全馆的灭火器材进行了年检及加压维护，69月份对宾馆的消防应急设施刚好更换和补装确保各项设备正常运行。东区改造成贵宾楼以后，宾馆高度重视消防平安，对于贵宾楼消防设施进行了全新配置，并于今年十月份进行了消防验收且通过了验收。针对宾馆现状我们制定了具体可行的灭火预案、疏散应急预案，同时主动与临渭消防队联系，6月份对我馆进行了消防灭火演练。全年共组织了六场次的消防平安培训，四次消防灭火实战演练，培训人员达到300余人次。今年11月中旬的一天，消遣部员工雷利正在搞保健卫生，突然闻到了一股
6、焦糊味，而且慢慢浓烈。因为平常接受过培训，本能反应有问题，刚好汇报。工程部保安部协作马上对于该包间进行检查，最终在吊顶与楼层夹层之间发觉了焦糊味发生点，原来是电线老化接地产生高温引起的燃烧。危急源找到了，隐患刚好解除了，使一场灾难消退在萌芽状态。由于做了大量细致防控工作，本年度宾馆消防平安状况良好，未发生消防平安事故。 酒店保安部年度工作总结2 20xx年在酒店高层领导的正确领导监督下，我部本着平安工作“不搞形式、不留死角；抓主动、抓整改；以点带面，自上而下全面落实平安责任制”的塬则，同时依照保安部历来“虚心大量、打不还手、骂不还口、以理服人、不战而屈人之兵”为对人处事准则。加上酒店各部门各级
7、领导的高度重视，平安设施设备的日益完善，平安教化形式的多样化，我酒店全年平安工作开展取得优异成果。总结一年来的工作阅历，主要可以概括为以下几个方面： 一、以精干为塬则，抓好部门人员应用工作 1、合理定编 我部管辖区域较大。有西餐、酒店棋牌、沐足、客房、员工餐厅、厨房，面对管理对象杂。工作业务也日益繁重。响应公司总部提出“精简制、强兵路”的指示精神后。合理定编。以精干、高效为用人塬则，在工作量大、杂人员少时充分哂每?W管理。利用人防技防相结合将岗位合理。 2、净化人员思想、提高工作质量 本部人员受教化程度不同。且多数为年轻人。心情易激烈。对于服务业员工而言。敬业、听从、协作等恒久都比任何东西重要
8、。为此。本部以班为单位常常性召开班务会。了解员工的思想动态。以“统一思想、提高士气”为主题。每个月组织员工聚餐的形式。让员工工作之余找到归宿感。从而增加集体疑聚力。提高部门战斗力。继而使部门逐步形成有组织、有纪录的团队。并且对各项管理实行“层层负责、责任到人”的管理模式。相互学习。相互监督。对部门员工严要求。部门经理在工作中起到带头作用。实行了工作状况抽查制。不定时对保安员工作进行抽样检查。更好地监督各岗对各项规章制度落实状况。 3、强化部门领导班子 在日常工作中。我部加大力度对全体人员的管理。打破以往的“铁饭碗”、“死工资”的思想。及不思进取的工作作风。在管理中哂媚苷哌烯p庸者下管理方式。让
9、他们以工作中如逆水行舟、不进则煺为主导思想。在工作中居安思危。不遗余力做好各项平安工作。实行“精兵之路、强兵之道”。层次化管理塬则。充分调配各级管理人员工作责任心及主动性。 二、安排具体、责任明确，平安检查有条不紊 1、平安步署 在全年历次平安接待任务中。我部始终高度重视。在接待前召集部门人员召开平安步署工作。明确平安工作主题。定人、定岗。责任划分到个人。做到客人入场前有专人对场地进行平安检查工作、客人到场时有专人指挥对其车辆的停放。重点客人平安工作有专人负责跟进、会场秩序有专人维护。客人散后有条有序地指挥客人的车辆离开。并派专人对会场各区域进行检查。是否遗留有平安隐患。由于我酒店停车位较少。
10、指挥车辆停放到一横路段。这无疑给我部平安工作带来肯定的难度。但我部经过周密的平安步署。再次创建了全年接待各宴会过程中没有一起平安事故发生的记录。 2、消防平安管理制度的落实 我部依据酒店平安管理要求和特点。建立了一系列消防平安检查制度。如：消防器材的检查。消防平安巡查。重点部位巡查。消防设施设备日、月、季度、年度测试等。坚持每日二十四小时巡查制度。特殊加大对厨房用气点的检查。确保用气平安。同时对各部重点部位如西餐厨房、四楼厨房、员工餐厅厨房、等重点要害部位。除正常的日检查制度外。消防专职和当值领班也加强巡查力度。做到日有巡查记录。周有检查记录。月有设备检测记录。季度有设备联动测试记录。在平安管
11、理工作中。如发觉平安隐患刚好下发隐患整改通知书限期责令相关部门整改。并跟进整改状况。切实消退隐患。杜绝事故的发生。在消防平安管理中。我部依据营业过程中的需求。进行消防学问培训和消防演练。这样不仅能测试消防设施设备。还可以达到消防宣扬的目的。使员工增加消防意识。树立消防观念叁、施工现场管理； （1）依据时段限制施工人员进行产生噪声较大的工种，亲密巡察。刚好发觉。刚好处理。较好的杜绝了因施工产生噪音而引起客人的投诉事务的发生。 （2）对施工人员的在进入工地时加大督促力度。在施工作员进入工地时要求必需戴好平安帽。在门岗严格限制和加大对工地场所的巡查力度。做好防盗的同时对平安意识比较淡薄的施工人员进行
12、现场指正和教化。对屡教不改的施工人员呈报到其部门进行处理。 （3）依据施工期短。施工人员较杂。工种和项目较多等因素。在施工过程中难免会发生磨擦。如限制不好很简单发生施工人员相互斗欧事务。为此我部制定相应的应急预案。在全年中有效阻挡多起斗欧事务苗头。 （4）加强工地材料管理。防止盗窃事务的发生。我部对工地防盗工作列入工作中重点。加大门岗的管理力度。仔细核对物品放行名称、规格、数量及签批的权限；对进出工地的人员、车辆仔细检查同时夜间加强巡查。 三、注意实际。注意实效。强化平安教化培训 平安管理工作搞不好。往往在于相识不到位。现代平安管理要求的基础就是正确相识平安管理。首先要提高对于平安教化的相识。
13、真正把平安教化摆到重点位置。既要通过平安培训、常规性平安教化。又要充分发挥平安会议、平安探讨、平安活动的作用。创建良好的平安相识氛围。全年中。我部平安培训着重于以下几点入手： 1、消防平安工作普及培训 普及消防平安学问。为了提高员工的平安意识和防范实力。依据公司、酒店领导的要求。协同人力资源部对新员工入职消防平安学问培训。严把上岗前的消防培训关。仔细落实“先培训后上岗”的管理塬则。让 员工驾驭日常消防平安工作中的“叁懂”（懂得本岗位火灾危急性。懂得预防火灾的方法。懂得灭火的措施）。“四会”（会报火警。会运用灭火器材。会处理事故。会自救逃命）的消防常识。这样保证员工上岗后。对本岗位的消防平安责任
14、和任务有全面的了解。为酒店的业务发展打下了坚实的基础。 2、部门员工消防平安工作培训 我部员工定期进行消防平安学问培训。在平安教化的形式和内容上要丰富多彩。推陈出新。使平安教化具有学问性、趣味性。寓教于乐。员工在参加培训活动中受到教化和熏陶。在潜移默化中强化平安意识。逐步形成“人人讲平安。事事讲平安。时时讲平安”的氛围。使员工逐步实现从“要我平安”到“我要平安”的思想跨跃。并通过切合实际的平安学问和平安技能的培训进一步升华到“我会平安”的境界。坚持预防为主。先期治理。确保防范措施到位。 3、各部门分区负责人消防平安培训 依据酒店消防平安要求每叁个月对全酒店各区负责人进行消防平安管理培训。我部已
15、分批对各分区负责人进行消防平安管理培训。并剖析广州全年的火灾案例。共同研讨事故案例。吸取案例教训。并结合我酒店实际工作中存在的问题进行改正。 四、狠抓平安隐患的检查整改 酒店平安工作变数大、隐情多，因此我部把平安检查作为查隐患、堵漏洞、防事故的常效武器，对工作环节中的“危急源点”和事故隐患紧盯不放。为了保证平安检查踏实、务实、真实，明确检查人必需对检查过程、检查专案、整改结果全权负责；实行无约定检查，检查不打招唿、不听汇报、不讲成果，随时抽查，专找问题，对未发觉隐患的检查，一律视为无效检查；推行“对口”检查，提倡各部门相互找寻工作中难以察觉的疑难杂症。建立自查责任制，推行当班员工对事故隐患“谁
16、在岗、谁检查，谁发觉、谁报告，谁漏查、谁负责”的六谁责任制，让队员成为平安防范的“嘹望哨”和“监督岗”。使事故苗头能够早发觉、早预防、早处置。对检查中发觉的问题，责成相关部门在规定时间内彻底整改到位，对由于技术和客观塬因一时无法整改的，均实行了严密的防范措施，置于可控的范畴。在全年工作中。因平安管理制度健全。我部查处和整改多处消防隐患。 在今后的工作中。我们紧贴平安管理的热点、难点、疑点问题。深化调研。从根子上查塬因。管理上找不足。机制上拿对策。为平安生产管理供应精确的导向和正确的思路。提高综合防卫实力。 酒店保安部年度工作总结3 依据酒店年初制定的酒店平安工作布置，以及酒店集团高层领导所提出
17、的平安工作目标，同时也为了严格贯彻酒店“预防为主，平安第一”的工作指导方针，本部在20xx协作酒店制定的合理配岗，工作标准化、规范化、程序化服务，同时做好开源节流工作任务的要求下，更进一步做好酒店各项平安保卫工作，现将半年工作总结如下： 一、日常工作 保安部从三月份进入酒店施工现场值班，当时酒店现场到处都在施工人员较多，较乱，我部保安员在此期间值班，当时天气较冷，无法入住，我部人员每天上班十二小时，发扬了保安部不怕累不怕苦的精神。当时由于我部保安员不足，从保安公司签订16人，协作我部做好平安管理工作。 四月初制定酒店各种规章制度，完善酒店安保工作详细细微环节，增加外保公司人员16名，每天在酒店
18、大堂岗每天进出人员的查证工作，钥匙接收接管，组织保安员熟识酒店的地理位置，岗位值班状况，培训基本上岗业务技能。4月13日，我部保安员李小龙在巡察时，发觉当时施工单位库房门已锁，无人，但里面未断电，有人用电饭锅做饭，我部马上通知施工单位前开门处理断电，避开了一次平安事故的发生。 五月份酒店开业在即，工作量较大，人员不足，我部为了很好地完成酒店开业期间的工作，全部保安员几乎都没有休息，对酒店的消防，平安各个问题进行彻底大检查，发觉问题刚好解决，上报确保酒店开业期间的平安保卫工作，井然有序的绽开。 二、消防工作 从四月份低我部进入中控室值班以来，发觉主机问题较多，刚好与工程部，消防安装维保公司联系解
19、决，组织消防厂家给全部保安员培训消防主机操作学问，多次协作消防局人员对酒店消防设施设备进行平安大检查，发觉问题，刚好协调各部门解决处理。5月15日酒店联合属地消防支队实行了消防演习，消防培训，使酒店员工知道遇突发时间后，怎样报警，怎么扑救，怎么疏散，逃命。消防演习效果较好。 三、培训和训练 1、培训工作，由于保安员工作实力参差不齐，为了更好的胜任工作岗位，在此期间，我部每周开会一次，对上岗发觉的问题进行汇总，培训，提高保安员的上岗工作要求。 2、训练工作，部门每周的训练安排，组织人员进行培训，教会保安巡查如何发觉问题，如何报警，怎样运用消防器材，上岗期间留意事项。 四、下半年工作安排 1、牢抓
20、防火、防盗，确保酒店平安。 2、提高队员素养，做好培训工作。 3、敏捷处理各种纠纷，维护保障酒店良好秩序。 4、组织酒店员工分批，进行消防，平安学问培训，使全部员工遇突发事务不慌不乱，知道如何去报警，扑救，平安工作。 5、认清部门工作中的几点不足，针对性地做好以下几项： （1）队员形像素养须要进一步提高； （3）提高部门工作效率和质量，争取得到领导的确定； （4）消防工作还须要加大力度。 在下一年的工作中，我们部门会针对不足之处，结合部门实际状况，扬长避短。 酒店保安部年度工作总结4 依据酒店年初制定的酒店平安工作布置，以及酒店集团高层领导所提出的平安工作目标，同时也为了严格贯彻酒店“预防为主
21、，平安第一”的工作指导方针，本部在20xx年度协作酒店制定的合理配岗，工作标准化、规范化、程序化服务，同时做好开源节流、开拓新项目的工作任务的要求下，更进一步做好酒店各项平安保卫工作，现将全年工作总结如下： 一、消防管理 加大对员工的消防学问培训力度，本年度多次派消防主管对重点防火单位员工进行消防学问与防火学问的学习，对监控中心工作人员进行监控系统技能操作培训与考核，在进行考核后监控人员表现出即能娴熟运用各种学问与技能进行相关操作，又能体现出沉稳、娴熟的实质表现。 保安部依据消防支队要求，定期对酒店的各项平安设施进行检查，并做好记录。对检查出的不合格项目刚好整改到位，在巡逻过程中发觉已损坏的消
22、防疏散指示灯、应急灯等消防设备刚好进行报损更换，并于今年初对一批过期的防毒面具进行申报更换。并在近期按平稳办要求对酒店各种机房外张贴（机房重地、禁止吸烟）标语以防止意外事务。而在在节前或有重大接待任务时，增加检查频率，杜绝担心全事故的发生。 在具有完善的设备基础和娴熟的消防技能的.保障下，今年酒店从未发生过一起任何类型的火灾，虽目前为获得任何荣誉但我部很荣幸的圆满完成了今年的平安指标。 二、门岗及停车场的管理 强调仪表、仪态的标准与规范，一号门岗是客人对酒店的第一印象，是客人对酒店服务质量的第一感受，保安部针对这一特点对一号门当班人员进行多次严格的标准敬礼姿态、导车手势的技能培训与技能考核。在
23、一号门人员离职后部门为保持一号门人员的整体性尽量选择形象好、气质佳、有毅力的保安支配在一号门岗，让客人进入酒店时有种即平安有舒适的感受。对一号门岗的要求是进入车辆排列有序，整齐规范，根据停车标识线停放，保证进出车辆的畅通，要求门岗人员对进出车辆有标准规范的指挥手势， 二号门的主要职责是对进出车辆管理，由于旧的汽车出入卡有较多的流失，简单给犯罪份子留下偷盗的可能，依据这一特点部门持续20xx年的做法在今年初部门又从新运用新的车辆出入卡，以便保障客人车辆平安；为更好的对保安人员对前后停车场的管理，维护酒店财产的物质部门对现有的不绣钢路障及二号门电动门进行日常维护保养工作，保证了对机动车的正常管理和
24、员工上下班打卡的平安。 对后院大型停车场，除规划员工摩托车、电动车、自行车的区域，并要求停放秩序井然有序外。对酒店内部小车也强调必需按规定位置停放，以便于旅客车辆按设计的位置依次停放，并多次圆满完成重要来宾和车队、会议的接待，得到客人的好评。 三、监控管理 监控室是酒店各种隐患和事故的第一反映器，如同人类的眼睛，是发觉各种状况的第一窗口。至酒店开业以来监控设备始终处在24小时不间断的运行状态，因此部份设备出现老化现象，如烟感灵敏度下降、视频摄像头模糊、视频显示器故障，这些都是因设备老化引起的，在酒店领导和梁总大力支持下部分监控设备的零件已经起先进行更换与修护。预料明年还需对余下老化的设备进行更
25、换。今年以来，因监控人员对工作的仔细负责，第一时间发觉了几起意外事务，因发觉刚好、处理得当、保障有力，在未造成事故的状况下得到了有效的限制，因此基本没出现大的险情，包括一号门客人强行说车辆在酒店被划伤后经监控录像被证明该车不是在酒店被伤等事务都有力的说明良好的设备运行才可以保证酒店的生命、财产得到有效的保障，当然相关的人员也是功不行末。为保证酒店的平安系数，保安对酒店能够全面巡查，我部今年又增加了巡更次数，以便使队员能够更加细致的将巡更工作做到实处。 内部的管理 至20xx年以来接着遵循部门，提出了“加强人员素养、规范工作标准”、“争创酒店优秀部门”的管理目标，经过不间断的培训、学习，队员们的
26、素养、服务技能、思想意识都有了肯定的提高和进步。对酒店内部员工不遵守酒店与部门制度的人员进行了惩罚和约束，对员工进出酒店的物品列行检查，帮助总经办做好各项制度的落实工作。 五、培训工作 部门坚持以新进员工岗位培训，岗位熟识后进行全面培训的方式来提高员工的精神面貌、职业道德、服务技能、服务规范用语，敬业爱岗精神到团结协作精神，以及“言教不如身教”和“严格管理、规范操作”的工作要求，并将部门管理人员到紫晶参与袁仪教授讲的课对部门其他队员进行讲课，从中学习到更多与自身工作有关的阅历与学问使员工的自身处事实力与工作看法得到了提高。 六、开拓新项目 部门协作酒店提出的开拓新项目工程，对酒店前后停车场实行
27、收费制度，从8月份至11月份低共收费金额达到两万元。虽然有些客人埋怨，有些队员在收费过程中受到了不少的白眼与口水但是为酒店创建出来的经济是不争的事实。不过收费是把双刃剑，在收费的同时部门也考虑到客人车辆的真正平安，在今年10月份在部门的申请下为一号门安置了一个岗亭，大大的加强了对一号门的监视力度，尽队员最大的努力为停放在酒店的车辆保驾护航。 七、外单位合作 xxx 其次篇：酒店保安部工作总结 丽维赛德酒店保安部工作总结 依据酒店年初制定的酒店平安工作布置，以及酒店集团高层领导所提出的平安工作目标，同时也为了严格贯彻酒店“预防为主，平安第一”的工作指导方针，本部在2013协作酒店制定的合理配岗，
28、工作标准化、规范化、程序化服务，同时做好开源节流工作任务的要求下，更进一步做好酒店各项平安保卫工作，现将半年工作总结如下： 一、日常工作 保安部从三月份进入酒店施工现场值班，当时酒店现场到处都在施工人员较多，较乱，我部保安员在此期间值班，当时天气较冷，无法入住，我部人员每天上班十二小时，发扬了保安部不怕累不怕苦的精神。当时由于我部保安员不足，从保安公司签订16人，协作我部做好平安管理工作。 四月初制定酒店各种规章制度，完善酒店安保工作详细细微环节，增加外保公司人员16名，每天在酒店大堂岗每天进出人员的查证工作，钥匙接收接管，组织保安员熟识酒店的地理位置，岗位值班状况，培训基本上岗业务技能。4月
29、13日，我部保安员李小龙在巡察时，发觉当时施工单位库房门已锁，无人，但里面未断电，有人用电饭锅做饭，我部马上通知施工单位前开门处理断电，避开了一次平安事故的发生。 五月份酒店开业在即，工作量较大，人员不足，我部为了很好地完成酒店开业期间的工作，全部保安员几乎都没有休息，对酒店的消 防，平安各个问题进行彻底大检查，发觉问题刚好解决，上报确保酒店开业期间的平安保卫工作，井然有序的绽开。 二、消防工作 从四月份低我部进入中控室值班以来，发觉主机问题较多，刚好与工程部，消防安装维保公司联系解决，组织消防厂家给全部保安员培训消防主机操作学问，多次协作消防局人员对酒店消防设施设备进行平安大检查，发觉问题，
30、刚好协调各部门解决处理。5月15日酒店联合属地消防支队实行了消防演习，消防培训，使酒店员工知道遇突发时间后，怎样报警，怎么扑救，怎么疏散，逃命。消防演习效果较好。 四、培训和训练 1、培训工作，由于保安员工作实力参差不齐，为了更好的胜任工作岗位，在此期间，我部每周开会一次，对上岗发觉的问题进行汇总，培训，提高保安员的上岗工作要求。 2、训练工作，部门每周的训练安排，组织人员进行培训，教会保安巡查如何发觉问题，如何报警，怎样运用消防器材，上岗期间留意事项。 五、下半年工作安排 1、牢抓防火、防盗，确保酒店平安。 2、提高队员素养，做好培训工作。 3、敏捷处理各种纠纷，维护保障酒店良好秩序。 4、
31、组织酒店员工分批，进行消防，平安学问培训，使全部员工遇突 发事务不慌不乱，知道如何去报警，扑救，平安工作。 4、认清部门工作中的几点不足，针对性地做好以下几项： （1）队员形像素养须要进一步提高； （3）提高部门工作效率和质量，争取得到领导的确定； （4）消防工作还须要加大力度。 在下一年的工作中，我们部门会针对不足之处，结合部门实际状况，扬长避短。 2013 保安部年6月13日 第三篇：酒店保安部工作预案 保安部安保工作预案 保安部是为维护宾馆正常工作、生活秩序、保障客人、宾馆员工和财产平安的智能部门，做好安保工作可以增加来宾的平安感、信任感，对树立宾馆良好形象有极其重要的作用。 平安工作的
32、主要任务是： 1、巡查宾馆整个区域，预防火灾、火灾隐患事故的发生。 2、亲密留意突发事务的发生，预防刑事案件和治安事务的发生。 3、发生寻衅滋事，打架斗殴等事务时能刚好限制事态的恶性发展。 4、在发生寻衅斗殴时，能爱护来宾和服务人员的人生平安不受人身攻击。 保安部总监工作程序： 1、每天对保安部的工作进行不定期检查，检查员工出勤状况、检查安保工作中出现的状况和问题，提出解决方法。 2、负责制定保安部平安保卫制度，部署保安部的工作安排支配和检查落实。 3、负责落实保安部消防预防工作，负责对消防隐患部位的整改工作。 4、负责宾馆大型活动或大型宴会的整体安保调度工作。 5、处理宾馆内寻衅斗殴事务的工
33、作。 保安部助理工作程序： 1、帮助落实保安部总监支配制定的安保任务。 2、负责每天保安员的出勤状况，督导保安员履行其职责，详细检查各项保安措施的落实。 3、详细处理当班期间平安防范问题，了解执勤状况，编制培训安排，辅导新招进的见习保安员。并负责值班调度工作。 4、负责本部门的考勤工作和考核工作，负责消防防范和检查工作的落实。 其次节。处理宾馆内寻衅滋事，打架斗殴的工作流程： 1、接到报告： 保安总监或助理联同保安部当班人员马上赶赴现场调查并限制场面；尽可能第一时间将滋事双方分别并疏散围观人群。向有关滋事者了解进一步资料，、如滋事双方不听劝阻，可实施强制措施将其分别。 2、事务处理： 如有受伤
34、者，则视其受伤状况拨打120急救电话或旁边医院治疗；如有宾馆财物被损坏，则须向滋事者声名宾馆赔偿条款，如需即时向滋事者索赔，保安总监或助理可依据当时现场之损坏状况而推断赔偿的条件；如状况严峻的，则须请示宾馆总经理是否将滋事者扭送公安机关处理； 3、事务善后工作： 2 通知现场工作人员清理现场；通知工程部进行检修；如肇事者已被扭送公安机关，则须向保安部了解事态的发展。将监控录像存档，将具体内容记录在值班日志上。以便公安部门调查。 第三节、保安部上班工作程序 1、上岗前进行自我检查，做到按规定着装，仪容仪表整齐.接受工作支配和布置，了解当班的重大接待任务状况，主动协作做好工作。 2、接班后检查对讲
35、机是否开关机，说话是否清楚，检查监控室监控设备运行是否正常。 3、宾馆门口值班保安要着装整齐，站姿端正，不得和客人闲谈工作之外的事情。 4、看到手提较重行李的客人，要主动上前帮客人提行李。主动疏导宾馆门口的停放车辆在宾馆停车场停车，不得让客人将车停在宾馆以外的地方，客人不听劝阻，在门口以外停放车辆，如车辆出现刮伤等事故，与宾馆无关。 5、值班人员原则上为1小时换一次班，即监控室值班人员每一个小时调换宾馆门口值班人员一次。 6宾馆巡楼白天原则上保安不巡楼，从下午的18点到次日8点每两个小时对宾馆巡察一次。 7、巡察过程中，要留意行动诡秘的或有异样行为的人。留意办公区域的门锁是否上锁，检查两边疏散
36、通道防火门是否处于关闭状态。检查楼道是否有异味或烟雾存在。假如有异味或烟雾，要细致查找，看是否有明火。检查楼道配电柜是否有异味。确定楼道和房间没有火灾隐患方可离开。 8、亲密留意突发性事务的发生，发觉衣冠不整者、醉汉、精神病患者进入酒店，要劝止阻挡，发觉闲散人员聚集酒店门口有不当行为和企图时，要刚好驱散并视情报告，发觉可疑人员要马上报告并严密监视;发觉违法犯罪分子在酒店内作案后向外逃离时，要主动堵截，帮助擒拿。 9、现寻衅姿态，打架斗殴事务时，应马上制止劝阻双方。如双方不听制止，事态接着发展，场面难以限制时，应快速报告公安机关。并刚好通知保安部经理或助理。 10保安部接警后，其它保安员应快速到
37、场戒备，防止损坏酒店物品。如酒店物品有损坏，则应将殴斗者截留，要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查，并帮助警方辩认滋事者。 11、如遇滋事人员与宾馆服务人员发生寻衅滋事事务，或打伤宾馆服务人员，可实施强制措施将其制服，并报公安部门处理。如损坏宾馆物品，则保持现场原装，以便公安部门勘察。 4 12、监控员将滋事监控视频存档，以便公安部门立案提取证据。 13、保持保安室和岗位领域的干净整齐，阻挡无关人员擅自进入监控室,其他部门人员调看监控，必需要有保安部经理批条。 14、下班前写好当班工作记录和交接记录，对没有解决或察觉的异样现象给下一班领班汇报。 15、全部事项交
38、接完毕后方可离开。 第四节 突发性安保事务应急预案 为快速有效的处置限制我宾馆打架斗殴、寻衅滋事重大事务的发生，刚好限制恶性事故的发生，加强对突发事务的综合管理与限制实力。提高快速反应的出动实力，最大限度削减恶性事故的损伤和危害，为创“和谐宾馆、平安宾馆”，特制定本预案：、 一、易发生打架斗殴、寻衅滋事的部位： 前厅收银、酒店收银，酒店包厢 二、安保编制 总 指 挥：保安部总监 副总指挥：值班经理或各部门经理 出 警 组： 5 组 长：保安部经理助理 组 员：王 钰 杨立群 翟学伟 朱全明 吴文海 石海瑞 预 警 组：张天军 张正乾 胡正祥 张银山 陈锡兴 南海鹏 三、报警： 一旦发生突发事务
39、，打架斗殴，流氓滋扰案件，在场服务员应刚好报告保安部。报告时说明地点、人数、闹事人是否携带枪支或其它凶器。 现场保安应确保在场客人和服务人员人生平安的前提下进行劝解制止滋事人员。 四、出警： 保安部接警后，启动本预案。快速出动，赶赴事发觉场，同时通知保安部总监或主管、总经理以及值班经理赶赴现场。并拨打110报警。 部门值班经理或值班主管如在现场应先劝阻或制止滋事双方。如不在现场应马上赶赴现场。 五、现场处理 1、保安人员到达现场后，对滋事双方进行劝解制止，在劝解无果的状况下，如遇滋事方携带凶器，在场安保人员在保证自身平安的 6 状况下，可对其进行强硬措施制止。制止后，爱护现场，等待110或公安
40、机关人员的到来。 2、如遇滋事人与宾馆服务人员发生寻衅滋事事务，肯定要确保服务人员的平安。如有受伤者，则视其受伤状况拨打120急救电话或旁边医院治疗；如有宾馆财物被损坏，则须向滋事者声名宾馆赔偿条款，需刚好向滋事者索赔，保安总监或助理可依据当时现场之损坏状况而推断赔偿的条件；如状况严峻的，则须请示宾馆总经理是否将滋事者扭送公安机关处理. 3、预警组在接到通知后，快速赶赴现场，维持现场秩序。了解事发经过，缓解滋事双方的心情，对不听劝阻或接着闹事方，可对其进行强硬措施制止。同时爱护现场。等待公安部门调查。 六、善后工作： 通知现场工作人员清理现场；通知工程部进行检修；将监控录像存档，将具体内容记录
41、在值班日志上。以便公安部门调查。 七、应急纪律： 各相关部门自觉遵守本预案的规定，一旦发生突发事务，相关人员应马上赶赴现场，相关人员玩忽职守，不听从领导支配，将依照宾馆有关规定肃穆处理，造成犯罪的移送司法机关处理。 本预案自颁布之日起实施 金百合宾馆保安部 2012/11/14 第四篇：酒店保安部工作职责 篇一：酒店保安岗位职责 酒店保安岗位职责 工作职责： 1. 爱护酒店的财产平安； 2. 维护酒店公共场所秩序； 3. 完成上级交办的其它任务。 工作内容: 1. 指挥车辆； 2. 的财产物品平安爱护； 3. 遵守酒店规定及仪容仪表要求； 4. 完成上级交办其它任务。 操作规程 一、 站岗：
42、收腹挺胸，两脚分开约与肩同宽的距离，两手背后，左手握右手的右手腕，目视前方，成跨立姿态；可左右巡察停车场。 二、 指挥车辆 1.直行信号 （1） 手势：左臂向左方向平伸，五指并拢伸直。（2） 右手平衡，小臂向左手方向摇摆二至三次，直行手势之前应作好一切无损害客人车辆的工作。（如相反方向同上，指挥动作相反） 2.转弯信号 （1) 右转弯（打轮）的手势是：右臂向前平伸，右手向上平伸约45度，五指并拢，按顺时针的方向转动 二至三次（2) 左转弯（打轮）的手势是：右臂向前平伸，右手向上平伸45度，五指并拢，按逆时针的方向转动二至三次。 3.倒车信号 （1）客人倒车时应留意左右方是否有阻碍物或行驶的车辆
43、，右手平伸90度，手掌侧平摇摆示意左右方向的车辆停让，左手向前平伸90度，小臂向上弯曲90度，小臂前后摇摆使客人车辆平安倒出平安地段。停车时留意预防磕碰、磕底盘、车停不正。 三、 看护车辆； 1、遇到客人要求遮挡车牌时，要刚好用报纸遮挡。 2、在停放车辆时，应看好四周是否有损害车体的物品。若发觉有害物体刚好移开。 3、留意四周车辆的过往是否会损害到客人的车体。 4、车辆停放过程中若发生车损，要立刻向领导及客人汇报，让责任人与客人联系。 5、以上现象如有发生，要快速与部门负责人联系。 四、 爱护酒店的财产物品及下班时检查出入 （1）营业高峰期间，轮番巡查店内客人的物品及车场车辆的平安。 （2）员
44、工下班检查过程中要用礼貌的看法示意员工主动出示口袋及包内物品。，对员工讲话要用文明礼貌的用语“请”和 “感谢”； 若发觉员工偷盗店 内物品或不自觉接受 检查，要立刻与区域值班经理联系。 五、 引领车辆离开 （1) 望见客人要离开时应主动跑过去打开车门让客人上车，礼貌向客人致谢，告辞：感谢光临，再见。 （2) 倒车时留意，不要在车的后方，要在左，右侧。留意客人倒车时后面的障碍物，并架好移动台阶让客人的车平安倒出。 （3) 指挥倒车时声音要大而洪亮，手势要正确，倒车若需调头时要提示 （4) 路上倒车时，要示意左，右两边的车先停一下，让客人的车平安离开，并向停让的车辆敬礼致谢。 （5）当车辆发生刮碰等损失时，应马上向客人表示歉意：对不起，刚才我也没看清路况。我立刻帮您报警，请问您的车在哪个保险公司投的保险？ 六、雨天留意事项 （1) 提前备好再雨天运用的雨具，留意天气改变打算：大雨伞一把，小雨伞一把，雨衣雨鞋按人数备用。 （2) 下雨时要快速换上雨鞋雨衣，在停车场大雨伞下站位，打算迎送客 （3) 当客人将车停稳后，要立刻撑伞把客人接至店内。 （4) 客人走时应撑伞护送客人至车内并指挥客人的车辆平安倒出。 （5)客人要出租车时，问清几辆后通知其他保安招呼出租车，车到时送客人 至出租车内。 （6) 雨停后，酒店前不行有污水积雪、垃圾等。 七、巡逻岗工作 （1）酒店