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1、大卫哈彻斯热衷于研究组织中各种新的可能性及组织中的人，作为Iconoclast传播公司的主管，他的著作和演讲内容主要在组织学习和组织变革等领域。 Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.利用幽默的方法来教授组织学习的理论【美】大卫卫哈彻彻斯 著著冰山的一角角第一章 一一连串神神秘事件件大卫.哈彻彻斯这是一个由由一连串串神秘事事件构成成的故事事故故事发生生在遥远远的一座座庞大而又崎崎岖不平平的冰山山上。这可不是一一个像泰泰坦尼克克号沉船船那样的的故事。故事牵牵扯到一一群企鹅鹅蛤蜊和海象象之间的的复杂
2、关关系。在故事事开始前前，你需需要了解解几件事事情：首先，企企鹅们好好吃蛤蜊蜊。(别担担心不像这这个故事事中其他他主人公公，蛤蜊蜊生性令令人厌烦烦，所以以大家没必要要为他们们感到难难过。)其次，蛤蛤蜊居住住在水面面下很深深很深的的海床上上。故事里里的企鹅鹅们居住住在一座座漂浮于于北极附附近冰冷冷海水中中的冰山山上。足智多多谋的企企鹅们知知道蛤蜊蜊就住在在他们身身下的深深水海底底，他们们常常梦梦想着吃吃到这些些让他们们垂诞欲欲滴的贝贝类。不过，生生为一种种只有着着丁点儿儿肺器官官的小型型鸟类，他他们完全全不可能能一直屏屏住呼吸吸，潜到到那么深深的水底底去抓蛤蛤蜊。海象也也爱吃蛤蛤蜊。拥有那那样强
3、大大的肺和和有力的的双鳍，海海象可以以毫不费费力地潜潜到很深深的海底底去，抓抓到蛤蜊蜊。另外外，他们们的长牙牙用来撬撬开蛤蜊蜊的硬壳壳也是再再好不过过的了。一小部部落的海海象就住住在离企企鹅不过过几英里里的大陆陆上。他他们羡慕慕这群鸟鸟儿们的的丰富的的蛤蜊资资源。不过，作作为一种种谦逊而而诚实的的生灵，海海象们很很尊重企企鹅们的的领地。虽是饥饥肠漉漉漉，他们们仍旧保保持着距距离但他们们始终眼眼都不眨眨地留意意着各种种可能性性。好，刚刚才没有有集中精精力的朋朋友，现现在我们们为你作作一个小小结：企鹅鹅们拥有有尚未利利用的资资源。海象象们具备备捕获这这些资源源的能力力。也许，你你能看到到故事将将会
4、如何何发展。企鹅们们也以为为他们知知道了。不过，他们们错了。第二章 企企鹅和海海象之间间的协议议关于企鹅海象象合作的的主意已已被酝酿酿了很长长的时间间。在经经历了一一个尤为为难熬的的冬天之之后，企企鹅们准准备采取取行动。“我们的生生活不至至于如此此，”企企鹅斯帕帕奇对大大家说，他他的肚子子咕咕作作响。“整整个冬天天我们都都食不果果腹。而而我们本本来能够够享受美美味的蛤蛤蜊大餐餐。”其其他企鹅鹅点头称称是。“我想是时时候找海海象们谈谈谈了，”他他继续说说，“大大家同意意吗？”企鹅们们连连点点头。这样，与与海象之之间的谈谈判就开开始了。很快，双双方就达达成了协协议。在一个个风和日日丽的上上午，冰冰
5、山上的的气温急急遽降到到了零下下十五度度。企鹅鹅们邀请请了几只只海象参参加他们们的公开开招待会会，签署署这个全全新的合合作协议议。当海象象冈塞和和施文从从海水中中抬起巨巨大沉重重的身体体，挪上上冰山的的时候，企企鹅们爆爆发出了了雷鸣般般的欢呼呼声。“在我我们的小小冰山上上，这是是一个有有历史意意义的日日子。”斯斯帕奇宣宣布的时时候，尽尽量让他他的语气气充满了了“历史史感”。“是的的，”冈冈塞嘟哝哝着说，他他的两只只眼睛总总是对不不到一起起。“对对于世界界各地的的哺乳动动物之间间的合作作来说，这这都是伟伟大的一一天。”企企鹅群里里开始低低声交谈谈，讨论论他们自自己到底底是不是是哺乳动动物。在大家
6、家满怀热热望的注注视下，斯斯帕奇大大声宣读读了新契契约的条条款。条条款如下下：企鹅海象协协议1. 海象们们将为企企鹅们捕捕捉蛤蜊蜊。2. 作为回回报，企企鹅们将将允许海海象们享享有“随随便吃”蛤蛤蜊的特特权。3. 海象不不能吃企企鹅。(在最后后一分钟钟的紧张张谈判中中，海象象们接受受了这个个最后的的条款。这个个条款之之所以被被提出，是是因为几几只企鹅鹅必须要要撬开施施文的嘴嘴巴，才才救出了了一只已已经吓得得魂飞魄魄散的小小企鹅当海象象和企鹅鹅共同把把一面纪纪念协议议签订的的旗子插插在冰山山边缘的的时候，大大家发出出了雷鸣鸣般的欢欢呼声。接着是是一阵沉沉默。然然后，有有人说：“咱们们还等什什么？
7、快快去吃吧吧！”于是大家蜂蜂拥而上上。第三章 不不要生在在福中不不知福(1)这个协议非非常地成成功。冈塞、施施文和其其他几只只海象从从冰山下下的海底底深处打打捞上来来满满双双鳍的蛤蛤蜊，拿拿给垂涎涎欲滴的的企鹅们们吃。他他们还使使用自己己的长牙牙，轻松松地撬开开蛤蜊的的硬壳。（打开开贝壳时时，冈塞塞甚至还还找到了了几颗珍珍珠。不不过，由由于他不不知道珍珍珠的价价值也不知道那那句人尽尽皆知的的俗语就把把他们轻轻易地丢丢到施文文跟前。大家再也不不用为吃吃发愁。而而海象们们则尽情情地享受受协议第第二条款款所赋予予他们的的特权，自自己也吃吃了个肚肚歪。很很快，企企鹅们开开始把蛤蛤蜊做成成各种各各样的食
8、食品蛤蜊沙沙锅、蛤蛤蜊汤和和蛤蜊“德德可瑞丝丝”。(将蛤蛤蜊丢在在搅拌器器中，加加入冰块块、草莓莓和朗姆姆酒。将将搅拌器器设为“高高速”充充分拌匀匀之后，加加入薄荷荷枝作为为点缀。此此酒须冰冰镇后饮饮用。)好消息息很快就就传开了了，其他他冰山上上的企鹅鹅也纷至至沓来，急急不可待待地加入入企鹅海象象协议带带来的这这场美味味盛宴。随着越越来越多多的企鹅鹅到来，斯斯帕奇建建议企鹅鹅们召开开一次协协议管理理委员会会会议。（是是的，这这种事情情在野生生动物世世界发生生的次数数比你想想像的要要多很多多。）“我们们有足够够的蛤蜊蜊给来到到这里的的企鹅吃吃吗？”他他问其他他参会的的企鹅。“你开开玩笑吧吧？”一
9、一只好炫炫耀的“AA”类性性格的小小企鹅赫赫尔辛基基说。“我们这这里的蛤蛤蜊足够够让比现现在多1100倍倍的企鹅鹅们吃饱饱，就那那样还富富富有余余呢。我我们只需需要找来来更多的的海象，帮帮我们把把更多的的蛤蜊捞捞上来。”“嗯，好好吧。”斯斯帕奇同同意说。“不不过，我我们的冰冰山上有有没有足足够的空空间，容容纳所有有的来客客呢？”喜欢算算术的企企鹅朱诺诺很快在在冰面上上开始计计算。“照照我看”，他他说：“我我们这个个冰山足足以容纳纳比现在在多1000倍的的居民就这这样还有有空间呢呢。”大家一一致通过过：企鹅鹅们应该该找来更更多的海海象，以以满足不不断上涨涨的蛤蜊蜊需求量量。这样样，更多多的海象象
10、们接踵踵而来。他们把把更多的的蛤蜊捞捞上来。更多的的企鹅们们接踵而而来。接下来来，更多多的海象象们蜂涌涌而至。他们把把更多的的蛤蜊捞捞上来。更多的的企鹅们们蜂涌而而至。然而，更更多的海海象们又又来了如此这这般，周周而复始始。斯帕奇奇、朱诺诺和赫尔尔辛基在在冰山顶顶上观察察着所有有的这些些活动。“真真是太好好了，”斯斯帕奇微微笑着说说。“一一切都发发展得挺挺顺利。我我们的小小冰山终终于也繁繁荣起来来了。”“是的的。这些些真应归归功于蛤蛤蜊。”赫赫尔辛基基表示。“看起起来，确确实是蛤蛤蜊使这这一切成成为了可可能。”朱朱诺也同同意。“对。有有了海象象也才让让我们有有了蛤蜊蜊，”斯斯帕奇补补充说，“真
11、真是环环环相扣。”斯帕奇奇一边儿儿说，朱朱诺一边边儿忙着着在冰面面上写写写划划。“你你的观点点很有意意思!”过过一会儿儿他说。“瞧瞧，他们们之间的的关联可可以这样样画：”“我们们找来更更多的海海象，就就可以捕捕到更多多的蛤蜊蜊，然后后，就会会有更多多企鹅光光临。”赫尔辛辛基和斯斯帕奇很很受启发发。“对对呀。不不过不要要忘记，”斯斯帕奇说说，“当当我们找找来更多多的海象象时，这这个循环环又会重重新开始始。”“说得得好，”朱朱诺说道道。他把把自己画画的图改改成了这这样：他他们都都静静地地思考着着这个令令人激动动的循环环：一件件好事情情带来了了另外一一件好事事情，然然后又有有更多的的好事情情发生整个
12、个事情会会变得越越来越好好。不过，斯斯帕奇始始终有些些放心不不下。“这这种好日日子能过过到什么么时候？”他问问，紧张张地磨蹭蹭着自己己带蹼的的脚。“这这一切最最终是不不是都会会结束？有一天天蛤蜊会会被吃完完，对不对？”“会有有这么一一天，”赫赫尔辛基基说。“不不过，那那一天会会在很多多很多年年以后。我我已经告告诉你了了，这里里的食物物足够我我们吃很很久很久久的。”第三章 不不要生在在福中不不知福(2)“我们的地地方也足足够大。”朱朱诺补充充说。“不要要生在福福中不知知福，”赫赫尔辛基基做了一一个总结结。“是呀，”朱朱诺随声声附和。“不不要生在在福中不不知福。”当把这这句醒目目的话重重复说了了几
13、遍之之后，他他们就不不再忧虑虑了。不过，斯斯帕奇仍仍然有些些担心。但他也也闹不清清到底是是什么。第四章 理理想乐园园和领地地之争(1)企鹅和海象象们都尽尽情地享享受着冰冰山上的的繁荣和和美食。一一传十，十十传百，这这个消息息被传得得越来越越远。更多的的企鹅搬搬来了。更多的的海象也也接踵而而来。更多的蛤蜊蜊被打捞捞上来。更多的的企鹅搬搬来了。更多的的海象也也接踵而而来。更多的的蛤蜊被被打捞上上来。更多的的企鹅出出现了同样，如如此这般般，周而而复始。有一天天，一只只海象坐坐在了一一只企鹅鹅身上。除了被被压扁的的企鹅之之外，谁谁也没太太在意。不管怎怎么说，这这座冰山山已经成成为远近近闻名的的企鹅和和
14、海象们们的理想想乐园。冰冰山上到到处都有有蛤蜊酒酒吧、游游乐场所所(这些些游乐场场所中有有多个日日光浴美美容院、一一个叫做做“啊?!又是是一家酸酸奶店?!”的的酸奶连连锁店、甚甚至还有有一个古古雅的花花店海象施施文张罗罗和筹办办的。)还有有开心又又酒足饭饭饱的这这一群落落。毫无疑疑问，这这简直就就是天堂堂。（当当然如果果你不喜喜欢四处处漂散的的海象味味和企鹅鹅味再加加上低于于冰点的的气温，那那么你可可能不会会兴奋到到把这里里叫做天天堂。不不过，你你不会否否认，这这实在是是一个不不错的地地方。）不过，随随着时间间的推移移，企鹅鹅群中开开始有那那么几份份子，看看上去像像是，怎怎么说呢呢，成相相片了
15、。“我说说，温妮妮蓓，”有有一天，斯斯帕奇问问一只路路过的聪聪明的小小企鹅，“那那边的企企鹅怎么么了？”“哦，那那个呀，”温温妮蓓说说道。“有有些海象象坐到他他们身上上了。”“怎么么会？”斯斯帕奇问问道。“嗯，我我不知道道。我猜猜那些企企鹅在错错误的时时间里呆呆在了错错误的地地方。这这种赶的事有有时就赶赶上了。”“嗯，不不过，这这是不能能接受的的事，”斯斯帕奇说说。“请请贴出一一个通知知：从从今天起起,所有有的海象象都必须须注意他他们的屁屁股放哪哪儿。听见了了吗？”温妮蓓蓓照他的的要求做做了。不过，情情况变得得更糟。当更多多的海象象和企鹅鹅涌到冰冰山上来来的时候候，企鹅鹅被坐扁扁的汇报报越来越
16、越多。斯斯帕奇开开始考虑虑，这到到底是不不是一个个“随机机事件”。很快，海海象和企企鹅之间间就发生生了领土土之争。甚甚至有汇汇报说有有好几次次发生海海象盯着着企鹅们们看，一一边流口口水一边边用嘴唇唇发出威威胁的声声响。（尽管从从法律上上说，这这并没有有直接违违反协议议的第三三条规定定。不过过，这种种行为显显然是与与协议精精神背道道而驰的的。）企鹅们们发出越越来越多多的紧急急通知，要要求大家家提高警警惕。就连斯斯帕奇自自己也被被一只海海象坐倒倒，一部部分身体体被困在在像山崩崩似的带带皱的肉肉堆下差差点丧命命。“怎么么会发生生这种事事情？”当当赫尔辛辛基和朱朱诺把斯斯帕奇从从海象厚厚嘟嘟的的肉垫下
17、下解救出出来之后后，他喘喘着粗气气说。“你你确信冰冰山上有有足够的的空间吗吗？”“肯定定啊，”朱朱诺坚持持说。“我我以前告告诉过你你，这里里的空间间足以容容纳比现现在多得得多的企企鹅和海海象。瞧瞧，我可可计算过过。数字字可不会会骗人。”“听着着，”赫赫尔辛基基试着安安慰斯帕帕奇。“我我真的不不认为这这是个数数量问题题。这是是个有关关礼仪和和做个好好公民的的问题，而而每个人人都需要要更清楚楚这一点点。让我我来搞定定，好吧吧？”就这这样，在在大量的的努力和和巨额花花费之后后，赫尔尔辛基请请来了一一位收费费高昂、名名叫汉斯斯的管理理顾问。她她督促每每一只企企鹅和海海象都来来参加汉汉斯的“体体贴谦让让
18、”培训训课程。不过，争争端继续续恶化。关于冰冰山上领领土之争争的传闻闻不胫而而走，企企鹅和海海象们不不再光临临。事实上上，冰山山上的一一些老住住户也开开始谈论论收拾行行李搬迁迁的事情情。(管管理顾问问汉斯也也从冰山山上离开开了。在在他离开开的时候候，脑壳壳撞到了了冰山边边缘，撞撞伤了顾顾问们用用来将培培训方案案强行施施加给客客户，而而从不先先做需求求分析的的那部分分大脑。自自此，汉汉斯恢复复得很好好，并加加入了加加利福尼尼亚州的的一个爱爱好和和平的树树居族。在在那里，他他把自己己的名字字改为察察觉到了了这种不不良的发发展，施施文关闭闭了他的的花店，跳跳离了冰冰山，和和施文的的美好日日子与玫玫瑰
19、花画画上了悲悲伤的句句号。第四章 理理想乐园园和领地地之争(2)小企鹅们在在冰山陡陡峻的山山顶召开开了一次次紧急会会议。“我实实在是不不明白，”温温妮蓓说说道。“我我们的做做法跟从从前没什什么不同同。可是是现在每每件事情情都在出出错。”“我们们以前发发展得很很快，”朱朱诺补充充说，并并在地面面上画了了另外一一个图表表。“随后，发展展速度全全都慢了了下来。而而现在，我我们根本本没有任任何发展展。”赫尔辛辛基看着着地面上上的图表表。“我我想这张张图里缺缺了一点点东西。”最最后她这这么说道道。“少少了什么么？”其其他企鹅鹅问。“我不不知道，”她她说。“一一些其他他的关联联。一些些我们没没能看到到的东
20、西西。”“赫尔尔辛基说说得对，”斯斯帕奇说说。“一一定有一一些其他他的东西西在起作作用。就就好像冰冰山一样样。我们们看得到到山顶，也也只能看看到浮出出水面的的山顶上上所发生生的事情情。不过过，冰山山最大的的部分在在水下，我我们看不不到。可可能是那那些我们们看不到到的东西西把事情情弄砸了了。”大家都都沉默下下来。除除了极地地的狂风风和远处处企鹅被被海象坐坐扁的可可怕声音音之外，四四周一片片静顿。“我我想让事事态好转转的惟一一方法，就就是要找找到我们们看不到到的东西西。”赫赫尔辛基基说道。“说不不通啊，”温温妮蓓说说。“如如果你连连看都看看不到，又又怎么能能够找到到它呢？”“我我不知道道，”赫赫尔
21、辛基基承认。“让我我们花些些时间，想想想吧，”斯斯帕奇建建议说。企鹅们们各自散散开了，每每一位都都陷于苦苦苦的思思索中。众所周周知，企企鹅和海海象都是是好占领领地的动动物，温温妮蓓想想。这样，难难免大家家会发生生冲突。不不过，为为什么这这种冲突突到现在在才爆发发呢？我不知知道我们们是不是是吃了太太多的蛤蛤蜊，赫赫尔辛基基沉思着着。如果果我们改改变一下下饮食结结构少吃吃一些软软体动物物而多吃吃一些高高蛋白的的食品，可可能心态态就会平平和一点点这是一一个巨大大的冰山山，朱诺诺这样想想。我们们有足够够的空间间，应该没没理由打打架呀。大大家为什什么不能能把距离离拉开一一些呢？同时，斯斯帕奇漫漫步到了了
22、冰山的的边缘。他他在思考考一个一一直都困困扰他的的问题：我们是是不是自自己导致致了今天天的结果果？斯帕奇奇随手将将一个小小冰块扔扔进平静静的水面面，看着着它溅起起的水花花。呈同同心圆状状的波纹纹逐渐扩扩散开来来，直到到慢慢消消失。很很长一段段时间之之后，水水面又恢恢复了平平静。可能当当我们做做一件事事情的时时候，他他想，也也同时引引发了很很多其他他的事情情就就好像水水中的波波纹一样。可能所所有事情情都是关关联的。如如果我们们能够找找到事情情之间的的联系，我我们就能能在动手手做事之之前，提提前预测测到可能能发生的的结果当斯帕帕奇坐在在那儿思思考的时时候，他他的眼睛睛一直没没离开过过那面标标志着历
23、历史性协协议签订订的旗子子。斯帕奇奇盯着旗旗子看了了很久。他他觉得这这面旗子子看起来来有些怪怪异。怎怎么回事事呢？斯帕奇奇又目不不转睛地地看了很很长一段段时间就在这这时“啊哈哈！”他他高叫了了一声。斯帕奇奇难以控控制自己己的情绪绪，他忙忙不迭地地去找其其他的企企鹅。第五章 系系统与措措施(11)“喂！大家家快过来来”斯帕帕奇嚷道道。朱诺诺、温妮妮蓓和赫赫尔辛基基边跑边边滑、跌跌跌撞撞撞地冲了了过来。“看！”斯帕帕奇指着着旗杆说说。“发发现咱们们的旗子子有什么么不同吗吗？”大家都都不知所所云地望望着旗子子。“旗子有一一部分都都在水底底下了！”斯帕帕奇嚷道道。“我不不明白”温温妮蓓说说。“是是因为
24、涨涨潮吗？”“不是是，笨蛋蛋，”赫赫尔辛基基说道。“冰冰山在下下沉！”“对啊啊！”朱朱诺说。“不不过为什什么呢？”他用用心地想想了想。“会会不会是是被所有有新来的的企鹅和和海象的的重量压压下去的的？”“没错错！”斯斯帕奇叫叫着说。“现现在，我我明白为为什么大大家会发发生领土土之争了了。冰山山上的空空间比原来小小了。下下沉的冰冰山让大大家挤在在了一起起。”企鹅们们开始挪挪动他们们的绅士士步，并并激动地地引颈高高歌。朱朱诺赶紧紧在冰面面上画了了一个新新的图表表。这个个图表看看起来和和以前的的很相似似，不过过多了一一样东西西：朱诺解解释说：“当海海象捞上上来更多多蛤蜊时时，越来来越多的的企鹅和和海象
25、都都想来这这里。随随着企鹅鹅和海象象数量的的增加，冰冰山开始始下沉。”“对。不不过不要要忘记，”斯斯帕奇补补充说，“当当冰山开开始下沉沉时，我我们就开开始发生生冲突这又又使得大大家不愿愿意再来来这里。事事实上，这这张图表表应该是是这个样样子的。”斯帕奇奇在图表表上又加加了一笔笔：赫尔尔辛基努努力地研研究着这这张看起起来很简简单的图图表。“能能在冰山山上居住住的企鹅鹅和海象象是有限限的。”“冰山山好像一一直都想想要告诉诉我们这这一点，”温温妮蓓沉沉思了一一会儿说说。“只只不过我我们没有有在听。”“实际际上，召召来越多多的海象象反而让让事情变变得越来来越糟。”朱朱诺加了了一句。“问问题就出出在这儿
26、儿。”温妮妮蓓关于于冰山的的一段话话引起了了斯帕奇奇的注意意。冰山山好像一一直都想想要告诉诉我们这这一点。当然，冰冰山不会会说话。不不过，当当斯帕奇奇这么想想着的时时候，才才意识到到他们周周围发生生的所有有事情确确实一直直都在提提醒他们们“慢下下来吧”。“所有有事情都都是环环环相扣的的。”他他低声说说。“现在在我们知知道了，”温温妮蓓说说道，“那那么我们们应该怎怎么办呢呢？”斯帕奇奇仔细地地想了想想。“可可能我们们首先需需要弄清清楚我们们想要什什么样的的结果。然然后，再再决定需需要做哪哪些事情情来产生生这个结结果。”赫尔辛辛基补充充说，“我我们还需需要更加加留意周周围发生生的事情情。听听听冰山
27、在在说什么么。考虑虑所有事事件之间间的联系系。”朱诺很很兴奋。“是是的。”他他说，“而而且，在在开始做做任何事事情之前前，我们们应该考考虑到可可能产生生的结果果。千万万不能再再酿成一一场灾难难！”当然，现现在这一一切都变变得显而而易见了了。即便便如此，大大家还是是讨论了了很久才才达成一一致什么么是他们们想要的的结果：“为了了所有的的极地生生物，培培养我们们丰富的的蛤蜊资资源。”他们进进行了头头脑风暴暴练习，提提出了一一些把海海象和企企鹅分散散到其他他地方，以以便让冰冰山再度度升高的的主意。（这这些主意意包括“建建立一种种往返运运输系统统，将蛤蛤蜊运送送到其他他的冰山山上”，以以及“尝尝试在大大
28、陆附近近建立新新的蛤蜊蜊场”等等等。）聪明的的小企鹅鹅们甚至至还列举举了这些些行动可可能导致致的生态态和社会会影响，并并制订了了相应的的应急方方案。然后，他他们把所所有这些些想法放放进一个个演示文文件(PPoneerpoointt)中，展展示给大大家看。（是是的!由由于数码码投影技技术的成成本越来来越低，这这种事在在野生动动物世界界也经常常发生!）在一些些小组讨讨论之后后，他们们选择了了一个计计划：试试验在大大陆附近近设立新新的蛤蜊蜊场大陆与与冰山不不同，它它们可能能不会下下沉。他们甚甚至还开开发了一一个具有有电子商商务功能能的互联联网网站站，让全全世界的的企鹅们们都可以以在线订订购蛤蜊蜊。几
29、个个月之后后，“蛤蛤蜊.ccom”就就开始在在线运营营了。几个月月之后，心心满意足足的斯帕帕奇再一一次爬到到冰山的的山顶这里里是反思思过去并并学习用用新的眼眼光看世世界的理理想场所所。第五章 系系统与措措施(22)我们很幸运运，及时时采取了了行动，他他想。如如果任由由冰山上上的事情情继续发发展，不不知道还还会发生生什么。会会不会发发展到不不可收拾拾的地步步呢？斯帕奇奇的注意意力又回回到他身身边的繁繁忙景象象中。在在这儿也也肯定还还有一些些我们没没有发现现的关联联事物，他他沉思着着。这些些关联可可能成千千上万。我们新的思思维方式式和新的的行为会会不会影影响到冰冰山？我们现现在正在在实施的的新计划
30、划会不会会产生无无法预知知的结果果？他很快就会会知道了了。比狼学得快快在在学习型型组织中中生存和和发展目录第一章 狼狼一直在在吃羊第二章章 欧托托的愿景景第三章章 卷卷卷发现了了什么第四章 学学习型羊羊群第五章章 我们们的讨论论讨论指指南关于学学习文化化绩效行动领领域持续变变革的领领域学习与与行动领领域指导思思想理论、方方法和工工具基础结结构革新新变革领领域：深深层次的的学习循循环新的技技巧和能能力新的认认知和能能力新的态态度和信信念行动计计划反思与与讨论第一章 狼狼一直在在吃羊这是一只狼狼。这是一一只羊。狼吃羊羊。有什么问题题吗？狼一直直以来都都在吃羊羊。狼还将将一如继继往，继继续吃羊羊。如
31、果你你是一只只羊，你你会认为为命该如如此。从前，有有一群羊羊生活在在一片美美丽的、绿绿色的牧牧场上。但是羊羊群的生生活却不不是和平平的。狼狼群一直直威胁着着它们的的生存，在在牧场上上投下了了恐惧的的阴影。有时，羊羊群在晚晚上安心心地睡去去，而早早上醒来来，却发发现他们们其中的的一位消消失了很有有可能是是被狼就就着芦笋笋尖和薄薄荷酱给给吃了。(译注：在西方方，羊排排配芦笋笋尖和薄薄荷酱是是种很讲讲究的吃吃法。)围着牧牧场的是是长达几几英里、尖尖尖的、带带着刺儿儿的铁丝丝网。但是狼狼群一如如继往。生存在在这样的的不确定定环境中中，实在在是太难难了。尽管如如此，羊羊群却也也一年一一年的壮壮大。偶偶尔
32、丧失失几只羊羊，虽然然令羊们们悲痛，但但也是意意料之中中的事。第二章 欧欧托的愿愿景(11)这是欧托。你应该该知道，在在这个故故事结束束之前，欧欧托会过过早离去去。所以你你最好不不要对欧欧托的故故事过于于伤感。欧托对于其其他羊群群对狼的的认命感感到悲哀哀。“我有有一个梦梦”欧欧托站在在一个小小山顶上上，以便便于其他他的羊儿儿都能听听见他的的声音，“我我梦想有有一天，羊羊再也不不会成为为狼的早早餐。”“那真真是太荒荒谬了！”羊儿儿沙普说说：“你你阻止不不了狼。记记住祖先先给我们们的忠告告：狼是是会来的的，就像像每天太太阳会升升起一样样。”还还有，“狼狼，一帮帮混球!”“其实实，我觉觉得我们们做得
33、够够好了，”另另一只羊羊说，“我我们在狼狼的阴影影下发展展壮大起起来了呀呀。看看看咱们，多多么庞大大的一群群呀！”这一切切，让欧欧托更悲悲哀了。“只要要有狼的的存在，我我们庞大大的数目目就只告告诉了我我们一半半的事实实”欧托托说，“我我们对自自己说我我们是强强大的，这这样我们们就不用用再去面面对我们们软弱的的一面。”欧托继继续说，“我我们都说说狼不可可能被阻阻止，但但是，我我们怎么么知道这这是真的的呢？”一个叫叫卷卷的的羊儿回回答说：“这当当然是真真的。瞧瞧，就连连围着我我们的栅栅栏都阻阻止不了了狼的靠靠近。一一开始的的时候，栅栅栏还有有作用。可可是，狼狼肯定学学会了跳跳栅栏。狼狼学习得得非常
34、快快！”卷卷卷补充充说。“那我我们也必必须学习习，而且且要学习习得更快快才行！”欧托托说，“我我们要让让学习成成为羊群群生活的一一部分。我我们要成成为学习习型羊群群。”“但我我们的确确在学习习啊！”沙沙普有些些愤愤不不平，“你你瞧，有有一天我我还学会会了用牙牙把埋在在羊蹄里里的刺儿儿拔出来来了呢。”（其其他所有有的羊，尤尤其是那那些蹄中中也扎了了刺儿的的羊，立立刻充满满了兴趣趣，全都都抬起了了他们羊羊绒绒的的眉毛）“而我我学会了了挖洞。瞧瞧我的！”吉吉吉说，然然后她起起劲地在在地上猛猛刨了起起来。“嗯我能能用我的的鼻子推推石头，堆堆成小石石堆。”杰杰杰不甘甘示弱，尽尽管他没没太弄明明白大家家在
35、说什什么。羊群兴兴奋地为为他们的的这些新新发现咩咩咩叫了了起来。对于你你我来说说，这些些本事可可能是不不值一提提的。但但是，在在羊儿们们的世界界里面，它它们可是是极富创创意而又又实用的的技能。“这次次学习是是个好的的开端，”欧欧托受到到了鼓励励，继续续说：“为为了大家家的利益益，我们们应该多多分享这这样的学学习。”“但是是要想在在狼的阴阴影下繁繁荣起来来，这样样还不够够。如果果我们想想成为一一个真正正的学习习型羊群群，我们们需要另另外一种种学习能能力。”羊群有有些难为为情地低低下了头头，他们们努力地地思考着着欧托的的话。一阵沉沉默之后后，卷卷卷说：“也也许我们们应该围围成一个个圈睡觉觉。”欧托
36、示示意让卷卷卷继续续说。“嗯”卷卷卷说：“我想想，如果果我们挤挤在一起起睡，而而不是分分散地睡睡在整个个牧场上上，我们们就能更更好地保保护自己己。这样样，当狼狼来的时时候，他他们就很很难吃到到我们了了。”“但那那并没有有真正的的解决狼狼的问题题呀”玛瑞瑞塔一只年年轻的小小羊说。但但是没有有羊听到到她的声声音。羊羊儿们正正在为卷卷卷的提提议兴奋奋呢。“好啊啊！好啊啊！”大大家都说说“今晚晚我们就就挤在一一起睡来来对付狼狼群。这这样看来来学习倒倒是蛮不不错的建建议呀。”欧托为为羊群对对于学习习的尝试试感到沮沮丧这样的的学习实实在是太太被动了了。但同同时，对对大家能能为一个个共同的的目标而而团结起起
37、来，他他也感到到有些欣欣慰。这这是一个个好的开开始。“至至少我能能做的是是”，他他想到，“今今晚不睡睡觉，在在羊群睡睡觉的时时候，守守护他们们。”注意意：故事事把我们们带到了了欧托要要牺牲自自己的部部分了。你你也不要要太难过过，因为为欧托将将会去一一个更好好的地方方，在那那里有拉拉西亚、老老耶和邦邦彼的妈妈妈。 (译注注：拉西西亚、老老耶和邦邦彼的妈妈妈都是是去世的的好羊。如如今欧托托可以和和他们在在天堂聚聚会了。)那天晚晚上，欧欧托守望望着渐渐渐暗下来来的天幕幕和挤成成一堆的的羊群。当当一弯新新月高高高地悬挂挂在夏夜夜的星空空的时候候，羊儿儿们很快快地陷入入了沉睡睡。第二章 欧欧托的愿愿景(
38、22)第二天早上上，欧托托不见了了。第三章 卷卷卷发现现了什么么(1)第二天早上上，当羊羊群醒来来的时候候发现欧欧托不见见了。大大家都非非常伤心心。“欧托托是一只只好羊。”沙沙普叹息息道。“他为为我们展展示了一一个美好好的愿景景。”卷卷卷的声声音充满满了赞美美。“他的羊毛毛像雪一一样的白白。”羊羊群后面面的一个个声音说说。杰杰什什么也没没说。他他只是用用他的鼻鼻子推石石头，堆堆成了一一个小石石堆这也许许不是排排解忧愁愁最有效效的方式式，但对对他却似似乎能起起作用。大家的的情绪很很快变得得糟糕起起来。“这些些该死的的狼！都都是他们们的错！”卷卷卷呜咽着着说。“我们们怎么办办呢？”沙沙普哭起起来。
39、“这这些狼太太聪明了了，而且且他们又又非常强强壮，我我们根本本没办法法挡住他他们。如如果没有有狼的话话，我们们的生活活该有多多美好。”“如果果那个愚愚蠢的栅栅栏再高高一点，狼狼就跳不不过来了了。”羊群都都蹲在那那儿，非非常的沮沮丧和悲悲伤。最后，玛玛瑞塔，那那只年轻轻的小羊羊又一次次说话了了。“为什什么狼只只是有的的时候来来，而不不是所有有的时候候都来呢呢？”她她问。每只羊羊都愣住住了，满满脸的困困惑。玛瑞塔塔继续说说，“如如果狼是是聪明的的，而且且他们也也随时能能跳过栅栅栏的话话，为什什么他们们不是每每个晚上上都来呢呢？如果果我是一一只狼，我我就会那那么做，我我就会随随时饱享享羊的美美餐。”
40、其他的的羊看上上去更加加不明白白了。“我想想说的是是，”玛玛瑞塔说说，“也也许狼并并不是像像我们想想象的那那样无法法阻挡。有有些东西西是能阻阻挡他们们的，至至少在某某些时候候能阻挡挡他们。”“你想想说什么么啊，玛玛瑞塔？”沙普普问。“我和和欧托说说的是同同一件事事。我们们必须学学习，我我们必须须一起来来学习。而而且我们们必须要要比狼学学得更快快。”“我们们曾经试试着做学学习型羊羊群，”沙沙普说，“但但是瞧瞧瞧，这件件事把欧欧托害成成什么样样子？” “那那是因为为我们刚刚开始，”那那只聪明明的小羊羊玛瑞塔塔说，“我我们仔细细想想发发生的事事情：我我们尝试试了以前前没做过过的事，却却得到了了相同的
41、的结果。你你们认为为，这说说明了什什么呢？”每只羊羊都不得得不承认认这是一一个很好好的问题题，但是是没有谁谁能回答答。玛瑞塔塔解释说说：“这这件事告告诉我：仅仅改改变我们们做事的的方法是是不够的的。我们们必须同同时改变我们们看事情情和想事事情的方方法，我我们必须须学习如如何用不不同的方方式进行行学习。”“怎么么做啊？”每只只羊都想想知道。“我们们可以从从三件事事入手：“第一一，记住住欧托的的愿景：有一天天，再没没有一只只羊会因因为狼而而死去。如如果记住住这一点点，我想想我们将将会知道道如何去去做！“第二二，让我我们重新新审视以以前我们们深信不不疑的事事情。每每一只羊羊都说狼狼太聪明明了，并并且
42、不可可阻挡。我我们所有有的决定定都基于于这个想想法是对对的，也也许它是是对的。但但是，如如果它是是不对的的呢？”“第三三，让我我们想想想，有没没有不同同的做事事方式。我我们怎样样做才能能阻止狼狼群呢？试想一一下，做做为一只只狼是怎怎样的呢呢？让我我们动动动脑子，找找一些信信息。最最好是对对狼有一一个全面面的了解解。然后后我们再再来分享享我们各各自的发发现。”“现在在咱们分分头去做做一些思思考，今今天下午午再回来来讨论。”会议暂暂告一段段落，所所有的羊羊都分头头离开，陷陷入了沉沉思。有一些些羊对玛玛瑞塔说说的话不不太理解解：“学习习也许是是件不错错而且也也挺好的的事。但但是如果果栅栏不不够高，挡
43、挡不住狼狼，那我我们又能能做什么么呢？我我们又没没有能让让栅栏长长高的工工具。”“我不不能容忍忍对我们们祖先这这样不恭恭不敬。他他们教导导我们：狼，是是我们命命中注定定的。那那只小母母羊简直直就是把把我们祖祖上的遗遗训当笑笑柄嘛。”但有些些羊却很很认同玛玛瑞塔的的话，“玛瑞瑞塔是对对的，狼狼只是在在某些时时候才出出现。这这实在是是说不通通啊。”“去年年夏天，当当我们闹闹旱灾的的时候，狼狼来的次次数比往往常多很很多。嗯嗯”第三章 卷卷卷发现现了什么么(2)“也许狼跳跳不过栅栅栏，栅栅栏那么么高我不认认为任何何动物有有那么大大本事。”那天傍傍晚的时时候，所所有的羊羊又都回回来聚在在了一块块儿开始始讨论。一一种兴奋奋的情绪绪弥漫在在羊群中中。（没没想到会会有那么么多的羊羊来参会会，杰杰杰想要试试着数数数到底来来了多少少头羊但奇奇怪的是是，他越越数越困困，不得得不停了了下来 (译注：在西方方，数羊羊是帮助助睡眠的的一种方方式。)）沙普开开始了这这个会议议：“朋朋友们，我我们在这这里是为为了纪念念我们的的朋友欧欧托和他他的愿景景百分之之一百地地消除由由于狼的的袭击而而造成的的伤亡。大家家有什么么愿意分分享的吗吗?”。羊群分分享了他他们的所所有想法法。他们深深入地探探讨了狼狼能跳过过栅栏的的可能性性。他们讨讨论了“WWRCss” （WWo