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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.华为演讲培训课程时数：授课：3.5小时，演练：3小时 授课方方式：讲讲演、小小组研讨讨、演练练 必备条条件：授授课：便便携电脑脑、数投投、普投投、音响响、秒表表、白板板 演练练：普投投、胶片片、秒表表、锣、教教鞭、演演练评鉴鉴表 课程简简介 本课程主主要是为为培养企企业员工工进行公公司介绍绍及产品品介绍的的职业素素质而开开设的，分分为授课课和演练练两部分分。通过过对听众众的分析析，真正正做到了了解听众众所需，进进而全面面介绍演演讲前的的准备、演演讲过程程的控
2、制制及演讲讲后的总总结，使使学员学学会如何何消解心心理的紧紧张感、如如何按照照客户所所需进行行演讲的的准备、现现场的控控制、如如何开头头及结尾尾，即如如何进行行技术宣宣讲；之之后，通通过场景景模拟演演练，使使每个学学员切身身感受面面对客户户演讲时时如何准准备，如如何进行行过程控控制，更更正在演演讲中的的不足，以以更好适适应将来来的岗位位。 适合对对象 华为为技术与与合资企企业市场场及技术术支援新新员工 培训目目标 学完完本课程程后，学学员能够够达到： 掌握根根据听众众情况进进行演讲讲准备的的方法； 掌握基基本演讲讲技巧； 学会面面对听众众进行有有效的演演讲。 课程要要点 听众分析 企业演演讲的
3、概概念 按听众众分析进进行演讲讲准备 演讲中中的技巧巧及注意意事项 演讲技技巧卡拉拉OK演练 前 言 一人人之辩，重重于九鼎鼎之宝；三寸之之舌，强强于百万万之师。 演讲讲是获取取信息的的好途径径，扩大大联系的的好机会会，求知知学习的的好渠道道，锻炼炼口才的的好方法法。谁能能离开演演讲？群群山之巅巅、江海海之上、陵陵墓之前前、讲坛坛之中谁谁能丢开开演讲这这一法宝宝？无论论是滔滔滔雄辩，还还是百家家争鸣；无论是是会议上上的慷慨慨陈词，还还是谈判判桌边的的惊人妙妙语；无无论是沙沙场上战战将的风风采，还还是讲台台前充满满智慧的的口才。所所有这些些都说明明：演讲讲是一种种武器，运运用它可可以捍卫卫自己，
4、取取得竞争争优势；演讲是是一条途途径，通通过它可可以培养养能力，增增强勇气气；演讲讲是一种种智慧，应应用它可可以机智智果敢，幽幽默诙谐谐。人们们听了演演讲可以以得到理理性上的的启迪，知知识上的的丰富，思思想上的的教育，情情感上的的愉悦。 朋友友们，演演讲具有有如此巨巨大的魅魅力，就就学好演演讲吧，不不但是在在课堂上上演练中中，而且且是在今今后的工工作中，你你将会成成为象古古希腊哲哲学家、演演讲家苏苏格拉底底说的“最有才才干的人人，最能能指导别别人的人人，见解解最深刻刻的人。” 本课课程，我我们将通通过如何何分析听听众、如如何进行行演讲的的准备、如如何掌握握演讲中中的技巧巧等几个个方面系系统介绍
5、绍与我们们今后工工作息息息相关的的对听众众演讲的的方法，使使我们能能够掌握握如何根根据听众众的况进进行演讲讲的准备备及学会会面对听听众进行行有效的的演讲，以以更好地地适应岗岗位。第一章 什什么是演演讲 1.11 什么是是演讲 演讲讲又称演演说（Oraatioon)，是一一门综合合性的艺艺术，是是语言的的一种高高级表现现形式，是是艺术地地表达出出语言的的基本意意思，是是一种有有计划、有有目的、有有主题、有有系统的的视听两两方面信信息的传传播。它它可以使使见解一一致的听听众更坚坚定其原原有的信信念，同同时，力力争不同同见解的的听众动动摇、放放弃、改改变其原原有的思思想观点点，心悦悦诚服地地接受你你
6、的意见见。 我们们的听众众有哪些些，这就就牵涉到到我们的的演讲是是些什么么性质的的演讲？在什么么时候应应用？我我们服务务的是企企业，我我们进行行演讲也也服务于于企业，我们每个人都是企业宝贵的财富，我们每个人素质和技能的提高都是企业竞争力增长的要素。 演讲讲有很多多类型，这这里我们们所说的的演讲主主要指公公司技术术或理念念的宣讲讲，听众众大都是是我们的的各类客客户或公公司相关关人员，而而我们的的演讲也也将随着着客户群群的不同同、客户户需求的的不同而而采用不不同的方方式方法法。 1.22 演讲的的作用： 说明：传达信信息，阐阐明事理理 说服：使人知知，使人人信 交往：交换意意见，联联络感情情 激励
7、：激发以以产生行行为的欲欲望 调适：心理、环环境等调调适，协协调出稳稳定的秩秩序 1.33 演讲的的主要传传达手段段： 有声语语言：指指我们演演讲的内内容 态势语语言：指指我们演演讲的方方式，通通过我们们身体语语言所传传达的信信息主体形形象：指指在特定定环境中中我们的的衣着、打打扮及相相关环境境1.44 演讲中中的影响响力以哪哪些渠道道传递： 演讲讲的三个个基本要要素：演演讲者、听听众、环环境 在一一般的演演讲中，由由以上三三个要素素引发的的三个方方面在演演讲中的的重要程程度如下下： 看： 755% 听： 一三% 闻、尝尝、触等等： 122% 由此此可知，在在一次演演讲中，与与视觉效效果有关关
8、的内容容及表现现都是我我们应该该给予高高度重视视的。 1.55 优秀宣宣讲者应应具备的的条件： 作为为一名优优秀宣讲讲者，应应该具备备下列条条件：公公司概况况、专业业技能、专专业知识识、人际际技巧、解解决问题题能力。 第二二章 听众分分析 我们们都知道道打仗要要知已知知彼，方方能百战战不贻。 任何一一种演讲讲，其成成功的关关键在于于使听众众高兴及及满意，因因为他们们才是这这个场合合的中心心人物，而而不是我我们，因因此澄清清演讲需需求是至至为关键键的，这这就是要要做好听听众分析析。 听众众信息的的来源我我们可以以从多方方获得，可可以从项项目责任任人、区区域市场场责任人人处获取取，也可可以从客客户
9、信息息文档处处获取，还还可以从从办事处处信息平平台网络络中获取取，在我我们获取取了一手手资料后后，接下下来是要要对他们们的基本本资料进进行分析析，因为为听众人人数、年年龄、性性别、学学历、社社会地位位、职务务的不同同都会影影响演讲讲的效果果，所以以我们在在准备时时就要做做到有的的放矢： 听众人人数的多多少决定定我们要要选择什什么样的的场所，采采用什么么样的形形式； 针对学学历层次次的不同同，可以以选择不不同层次次的内容容及语言言。 年龄较较大的人人易受经经验影响响，而年年轻人易易受潮流流影响； 职务不不同，会会照成关关注点不不同，当当这种不不同很大大时，即即可考虑虑按不同同的职务务群选择择不同
10、的的会场或或时间分分别进行行宣讲. 所谓谓是要阳阳春白雪雪还是下下里巴人人要视不不同对象象而定。有有些人做做宣讲很很容易犯犯一种毛毛病，只只讲自己己感兴趣趣的事，不不考虑听听众的需需要。这这样纵然然你的材材料很丰丰富，也也无异于于“对牛弹弹琴”。所以以做完了了听众分分析，还还要做需需求分析析，结合合我们宣宣讲的目目的，分分析听众众的个人人目的和和兴趣点点，这是是我们分分析听众众的最终终目的。 最后后一定要要注意把把握重要要听众和和决策性性人物，以以便在演演讲过程程中多关关注他们们，让他他们能认认同或注注意到我我们的优优势。大家都知道道成功的的关键在在良好的的准备。那那么我们们在演讲讲前应该该做
11、哪些些准备呢呢 第一一章 演讲前前的准备备 1.11 目的准准备 我们们已经知知道了演演讲的作作用，也也进行了了听众分分析，现现在我们们则要把把它运用用到我们们的讲稿稿的准备备中。那那么，我我们首先先要知道道我们技技术演讲讲的主要要目的是是什么。 对客客户的技技术交流流或讲座座主要有有以下四四个目的的： 传递信信息：希希望听众众明白我我们的意意图、目目的、产产品、技技术； 刺激思思维：希希望听众众注意到到我们的的优势，比比较与其其它公司司产品的的不同 说服听听众：希希望听众众赞同我我们的优优势，理理解我们们的不足足，相信信我们的的承诺 诉诸行行动：希希望听众众以实际际行动支支持我们们的观点点
12、听众众分析和和目的准准备是一一直贯穿穿于演讲讲始终的的，在演演讲中我我们的脑脑子里始始终要有有这样两两根弦紧紧紧在绷绷着，有有时在演演讲中，需需要我们们根据听听众的情情况和现现场的气气氛对演演讲的重重点和方方式进行行适当的的调整，我我们的一一切行动动都是为为了最终终目的的的达成。 1.22 搭建架架构 任何何一种形形式的沟沟通，如如报告、文文章、信信或是书书等，都都需要良良好的架架构，才才能把自自己想要要传达的的讯息成成功地传传递给对对方。听听众只有有一次机机会来了了解我们们所说的的话，如如果你让让他们失失掉了这这个机会会，即使使再有类类似的机机会出现现，他们们也不愿愿意再听听你发表表了。因因
13、此你最最好事先先就搭建建好架构构。有了了架构，再再往上添添加素材材和内容容就容易易多了。有有了良好好的架构构，就能能吸引听听众的注注意力，帮帮助听众众理解，同同时让自自己所传传递的讯讯息能更更深刻地地铭记在在听众的的脑海中中。在搭搭建架构构中，一一是要决决定大纲纲、主要要内容，二二是要做做好时间间分配。例例如，我我们新员员工培训训中心的的教师在在做课程程开发时时，首先先要做的的一项工工作就是是填写一一张教学学设计表表。在这这张教学学设计表表中，有有课程名名称、目目标、时时间、对对象，还还有课程程大纲、课课程内容容、教学学方法和和器材及及每项内内容的时时间分配配。有了了这样的的一张设设计表，讲讲
14、课的教教师就会会对授课课胸有成成竹了。你你们做演演讲，虽虽然不要要求每个个人都填填写类似似的表格格。但演演讲者必必须也要要有个提提纲和初初步的时时间分配配。 演讲讲架构有有三种：逻辑架架构、故故事体架架构及正正式架构构。逻辑辑架构一一般适用用于我们们在法庭庭上向法法官陈述述某个案案件。在在公司做做技术演演讲我们们常用的的架构一一般是正正式架构构，即三三步曲，三三个程序序：1、把自自己想要要说的话话扼要地地告诉听听众；2、详细细地告诉诉听众内内容；3、把自自己说过过的主题题再次告告诉听众众。此架架构提供供演讲的的三个必必要步骤骤：简介介，传递递主旨和和结论。这这样重复复的诉说说有助于于听众对对你
15、说的的话有所所了解以以及加强强他们的的记忆。三三者所占占的份量量一般是是简介10%，主旨85%，结论5%。 1.33 收集素素材 在做做了以上上各项工工作后，那那我们就就应该着着手收集集素材，组组织材料料了 。如何何收集素素材呢？ 需要多多少素材材？我们们首先要要问，在在搭建架架构、理理清思路路后，我我们就会会清楚手手边素材材到底有有多少已已变得更更明晰？只有这这样我们们才可以以知道还还需要增增加些什什么样的的素材，才才足以支支持我们们的演讲讲。 不要准准备太多多。我们们不要因因为害怕怕素材枯枯竭而呆呆立现场场，就准准备太多多无法演演讲的资资料，最最后造成成延误自自己太多多的时间间。 弹性。我
16、我们在素素材准备备上应给给自己更更大的弹弹性空间间，把素素材分为为以下三三类： * 核心素素材演讲时时所必须须提出的的素材 * 可任意意处理的的素材如因演演讲时间间不足而而加以省省略的话话，也不不会对整整个演讲讲造成伤伤害的那那些素材材 * 辅助素素材如果时时间足够够的话就就不妨把把这类素素材发表表出来，这这样做一一定是有有益无害害，或者者是在回回答别人人问题时时也不妨妨运用这这些素材材. 1.4 撰写讲讲稿 收集集完素材材，我们们开始撰撰写讲稿稿。一篇篇好的讲讲稿，是是我们演演讲系统统性、完完整性、有有效性的的必备要要素。讲讲稿的撰撰写一定定要具体体，切忌忌过多的的概念。前前面我们们也讲了了
17、要做听听众分析析，目的的也就是是为了我我们的内内容能迎迎合听众众，做到到有的放放矢。这这是要成成为一名名演讲高高手的必必要条件件。我们们一定要要谨记这这十六字字原则：深入实实际、内内容具体体、迎合合听众、有有的放矢矢。 建议议采用5W22H的说明明方式。 5WW：WHEEN 、WHEERE、WHO、WHAAT、WHY； 2HH：HOWW TOO DOO 、HOWW MUUCH。 案例：美国历历史上最最伟大的的总统之之一林肯肯非常重重视演讲讲前的准准备。我我们在本本教材最最后的名名篇赏析析中选取取了林肯肯在葛提提斯堡国国家烈士士公墓落落成典礼礼上的著著名演说说。在这这次演讲讲前两周周林肯接接到邀
18、请请后，他他在穿衣衣、刮脸脸、吃点点心时都都想着怎怎样演说说，演说说稿改了了两次，他他仍不满满意。到到了葬礼礼前一天天晚上，还还在做最最后的修修改，然然后半夜夜找到他他的同僚僚高声朗朗诵。走走进会场场时，他他骑在马马上仍把把头低到到胸前默默想着演演说词。那那位埃弗弗雷特讲讲了近两两个小时时，在将将近结束束时，林林肯不安安地掏出出旧式眼眼镜，又又一次看看他的讲讲稿。他他的演说说开始了了，一位位记者支支上三角角架准备备拍摄照照片，等等一切就就绪的时时候，林林肯已走走下讲台台。这段段时间只只有两分分多钟，而而掌声却却持续了了10分钟。后后人给以以极高评评价的那那份演说说词，在在今天译译成中文文，也不
19、不过不到到500字。 第二二章 教学媒媒体准备备 2.11 辅助工工具的作作用 前面面我们已已经知道道在演讲讲中“看”的作用用占75%，视觉觉对听众众的影响响非常大大，因此此我们一一定要精精心制作作胶片。在在我们进进行演讲讲时，使使用胶片片、道具具、录像像等辅助助工具哪哪些益处处呢？ * 可吸引引听众的的注意力力。如果果演讲时时声音单单调，那那就立刻刻失去听听众的注注意力，即即使演说说者再说说得如何何天花乱乱坠也难难以挽回回败势。不不过只要要在胶片片上加入入一些生生动形象象的事物物，就可可以在瞬瞬间唤起起观众，并并使其注注意力集集中到自自己身上上。就象象一道原原本无味味的菜加加进了合合适的调调
20、味品，就就立刻变变得美味味了。 * 可协助助听众了了解我们们传递的的信息。话语并不是最有效传递讯息的方式，如果我们能用图片或照片来加以传递的话，效果就会更佳。比如直方图所表现出来的统计数据将能很容易地让人掌握其所要表达的真正含义。 * 可加深深听众记记忆。对对一般人人而言，看看到的事事物比单单单听到到的事物物更容易易长驻心心中，要要是能做做接触处处理或是是去操作作使用的的话，那那就更容容易在人人们心中中留下永永不磨灭灭的记忆忆了。这这就是我我们常说说的百闻闻不如一一见。 * 可以带带来欢乐乐和趣味味。几乎乎每一个个人都喜喜欢以图图形或照照片方式式表达，经经过良好好设计的的辅助工工具可以以带给我
21、我们不少少欢乐与与趣味，尤尤其当把把色彩的的运用发发挥到极极致时，这这种效果果则更为为显著。 * 另外还还可以做做一些提提示卡，以以便在演演讲时给给自己以以必要的的提示。 2.22 如何制制作胶片片： 辅助助工具有有很多，可可以是胶胶片、录录像带、VCD、图片片、模型型。下面面我们主主要讲一一下如何何制作能能抓住听听众目光光的胶片片？ * 主题突突出、内内容正确确。胶片片的内容容一定要要突出重重点，因因为胶片片是辅助助教学的的，而不不是发给给听众的的讲义。它它起一个个提纲挈挈领的作作用。 * 内容和和画面与与主题契契合。胶胶片要同同时搭配配各种非非口语的的材料，如如图片、图图形或照照片等等等，
22、但一一定要与与主题相相合。 * 文字简简洁清晰晰、色彩彩鲜艳调调和。 一张胶胶片不要要挤入太太多的字字，一张张胶片上上顶多出出现20到25个字。同同一张胶胶片上出出现的颜颜色最好好不要超超过三种种，颜色色不要过过于抢眼眼，应注注意色彩彩的配合合，保持持一种柔柔和度。 * 方法：可以使使用列举举、比较较、图表表、数字字等方法法。有句句话说：文不如如数，数数不如表表，表不不如图。 * 胶片复复印时应应尽量做做到美观观清洁，使使用一段段时间后后最好重重新复印印使用。在在有了新新的或更更美观的的胶片后后，要及及时更换换旧胶片片。 2.33 其它事事项 # 环环境分析析： * 场合是是正式的的，还是是非
23、正式式的？是是否适合合演讲？技术交交流等正正式演讲讲最好不不要放在在卡拉OK厅这类类的娱乐乐场所，以以免听众众的兴趣趣被其它它事物所所吸引。周周围环境境如何？有没有有其它事事物会影影响到演演讲？比比如噪声声。 * 有坐席席、讲台台、讲桌桌吗？我我们的辅辅助工具具如何放放置？放放置在哪哪里合适适？ * 听众的的坐位是是如何安安排的？是否有有利于交交流？例例如我们们要开一一个40人的技技术交流流会，但但我们订订的是一一个100人的会会议室，那那我们就就应该把把50张椅子子撤掉，以以免听众众坐得太太散，不不易于听听讲。 * 通风情情形。室室内太热热或太闷闷，听众众会心烦烦气燥；太冷的的话，瑟瑟缩不适
24、适。如果果关上窗窗户是否否会通风风不良，但但打开窗窗户是否否会有窗窗外的噪噪声影响响听众听听讲。所所以最好好要求听听众来决决定到底底是关窗窗还是开开窗。 # 教教学器材材： * 音响设设备如何何？麦克克风是哪哪一种？有线麦麦克风的的线有多多长？音音量由谁谁控制？效果好好吗？ * 有没有有视听设设备？如如果有35厘米投投影设备备的话，投投影胶片片如何更更换？是是否有专专人负责责更换？ * 有没有有白板？如果有有，白板板笔写出出来是不不是清晰晰？否则则就丢弃弃，最好好用全新新的白板板笔。 * 有没有有指示棒棒？没有有的话，用用什么样样的工具具来起指指示的作作用？ 提前备备好笔记记本和笔笔，以便便在
25、演讲讲中记录录客户提提出的问问题。 * 练习正正确使用用和操作作各种要要用的教教学辅助助设备，并并确保正正常，否否则发生生故障会会让你很很紧张的的。 第三三章 预演 # 预预演的好好处： * 使自己己紧张不不安降低低； * 改善绩绩效； * 帮助我我们判断断时间是是否会太太长或太太短； * 使内容容能更加加强化。 案例：古希腊腊演说家家德摩斯斯梯尼对对事先演演习抱着着非常重重视的看看法。他他把自己己关在地地下室书书房长达达三个月月之久，学学习演讲讲的技巧巧。为了了保证自自己不会会在达不不到目标标之前出出来，他他把自己己的头发发剃光。等等头发长长出来，德德摩期梯梯尼走出出地下室室，成为为一个造造
26、诣颇深深的演讲讲家。当当然我们们现在不不要求这这样去演演练，也也没有这这样的演演练条件件。那我我们该如如何进行行演练？ * 以严肃肃的态度度面对 * 掌握及及控制好好时间。在在演练时时必须计计算出它它所占用用的时间间，再看看看它是是过长或或过短。大大部分演演练都比比正式发发表时要要快，正正式发表表的时间间比演练练要多出出25%50%。 * 部分演演练。如如果时间间不够，就就应该只只针对一一些重要要部分进进行演练练，如开开场白、结结论、关关键处或或特别困困难的地地方。 * 要认真真准备，多多次演练练。至少少四次。 * 演练的的听众。 最后一一次演练练的时间间，越近近越好。第一章 精精彩的开开场
27、我们们都知道道好的开开始是成成功的一一半。因因此我们们在开始始时就要要把听众众的注意意力吸引引到自己己的话题题上，这这就需要要有个精精彩的开开场。在在现代社社会里时时间很重重要，因因此我们们不要在在开始说说太多的的废话，简简单地表表示问候候、自我我介绍之之后，就就直接进进入主题题，介绍绍本次演演讲的大大纲，并并征求听听众的意意见从而而能及时时调整内内容。总总之开场场一定要要站在客客户的角角度。 开场场时我们们还要注注意最前前面30秒不用用媒体辅辅助。我我们不要要一站上上讲台，就就急于打打开投影影仪。因因为灯光光一打开开，就会会把听众众的目光光都吸引引到最亮亮的灯光光上，而而忽略了了演讲者者本身
28、。因因此上台台后，不不要急于于打开投投影仪，要要一切都都准备好好，胶片片放置正正确后，开开始用到到胶片时时再打开开投影仪仪。 第二二章 调适心心理 演讲讲心理最最重要的的两个方方面，其其一是克克服自身身的恐惧惧心理；其二是是引起听听众兴趣趣。我们们都有过过第一次次上台的的经历，体体验过紧紧张、不不安、怯怯场。 就象以以前首次次做技术术卡拉OK，有的的学员紧紧张得将将胶片都都放斜了了，明显显看得出出他的手手一直在在抖；有有的学员员紧张得得一直低低着头看看胶片，好好象“俯首认认罪”；有的的学员摸摸鼻子，有有的学员员语速过过快，恨恨不得赶赶快结束束；有的的人颠三三倒四，有有的人声声音发抖抖，有的的人
29、动作作笨拙，有有的人搔搔头摸耳耳，有的的人卷衣衣角，有有的人抹抹发梢，总总之各种种紧张的的现象都都有。恐恐惧心理理产生了了超常压压力，从从而抑制制了身体体机能的的正常发发挥。现现在我们们就一起起来看看看有什么么样的降降低上台台压力的的措施？ * 假想自自己成功功时的景景象。有有些运动动员如长长跑好手手或是跳跳高选手手等，在在正式开开始比赛赛前都会会发挥自自己的想想像力，想想像成功功后会是是一番什什么样的的境遇，籍籍以享受受其中的的甜蜜滋滋味以达达到舒缓缓压力的的目的。 * 此外我我们可以以想像对对方是一一般人物物，这里里有一个个上台的的密诀：就是把把下面的的人看成成一堆白白菜。自自我暗示示方法
30、虽虽然简单单，但运运用得当当，确实实有效，能能使演讲讲者立刻刻“热起来”，也能能立刻“冷下去”，心理理学上称称为“短循环环反应法法”。我们们可以对对自己说说：“我已做做好充分分的准备备，不会会出错的的”、“潇洒在在去表达达吧，我我能成功功”等。 * 事前充充分准备备，要打打有准备备的仗。像像以前学学员技术术卡拉OK之所以以紧张，大大部分是是因为对对内容不不熟悉。要要对演讲讲内容非非常熟悉悉，这样样演讲时时才会不不用担心心不记得得，担心心自己中中途卡壳壳，一担担心就会会影响自自己的情情绪，就就会紧张张。 * 早睡早早起，保保证有充充沛的精精神。 * 演讲前前一五分分钟先做做深呼吸吸，让自自己镇定
31、定下来。 * 上台前前摄入适适是量饮饮料，但但勿喝冰冰水等刺刺激性饮饮料，可可以备一一小杯白白开水或或淡茶水水，吃几几片梨子子或苹果果，但不不要喝桔桔子汁等等含糖量量高的饮饮料。茶茶水、饮饮料、含含酸的开开胃食物物，可使使身心爽爽快、轻轻松。 * 提前到到会场，把把自己放放在主动动的位置置。提前前到会场场可以做做一些准准备工作作，检查查一下仪仪器设备备有没有有问题，笔笔能不能能写出来来，麦克克风音质质好不好好，器材材有没有有少，会会场环境境如何，或或者还可可以和提提前来的的观众交交流，先先营造一一种易于于演讲的的气氛。如如果赶着着点来，你你会发现现自己很很匆忙， 而且会会很多顾顾虑，担担心这担
32、担心那。 * 大声开开头。一一开始我我们演讲讲的时候候一定要要大声开开头，让让别人知知道你很很自信，也也让自己己感觉很很自信。 * 目光扫扫瞄全场场，微笑笑、定位位。上台台后，不不要急于于开始讲讲，容易易给自己己制造紧紧张情绪绪。先让让自己完完全镇定定下来，慢慢慢看一一遍全场场的观众众。 * 伸懒腰腰，祷告告 * 精神歌歌曲。 * 自我安安慰：“唉！刚刚好又开开始紧张张了。如如果个人人对于在在众人面面前亮相相已经完完全习以以为常，没没有什么么感觉与与反应，那那就完了了。幸好好，今天天还是会会紧张，心心跳不停停，真是是好极了了。” 其实实任何一一个人上上台都会会有紧张张的感觉觉，这种种心理现现象
33、谁都都会有，紧紧张是人人类的通通病。美美国心理理学家曾曾在三千千人当中中做过一一次心理理测验：你最担担心的是是什么？令人吃吃惊的是是：约占40%的人认认为最令令人担心心也是最最痛苦的的事是在在大庭广广众前讲讲话。而而死亡排排在第六六位。我我们都知知道所谓谓的成功功演讲家家在他们们刚开始始时也象象我们一一样怯场场，马克克吐温第第一次演演讲时口口中象塞塞满了棉棉花，脉脉博快得得像争夺夺田径赛赛跑的奖奖杯；印印度总理理英迪拉拉.甘地初初次演讲讲时“不是在在讲话，而而是在尖尖叫”；被誉誉为“世纪之之演讲家家”的英国国首相温温斯邱?吉尔开开始演讲讲时心窝窝里似乎乎塞着一一块厚九九寸的冰冰疙瘩。我我们可以
34、以看出成成功演讲讲者就是是在多拥拥有几次次怯场的的经验后后使紧张张的心态态缩小到到最低程程度，不不至于外外露。 案例：美国某某年轻议议员在向向一位年年老而富富有经验验的议员员请教时时说：“我在演演说之前前，心里里老扑通通扑通地地跳，这这是否正正常？”年老的的议员则则回答道道：“那是因因为你对对于你要要说的话话进行着着认真的的考虑，这这是必然然的。即即使你到到了我这这个年龄龄，也难难免会出出现如此此情况。” 我们之所以以会紧张张是因为为我们希希望成功功，想表表现得出出色，也也证明我我们的肾肾上腺功功能正常常。如果果不紧张张可能就就是我们们无心求求胜，这这样反而而会带给给我们更更大的风风险。再再加
35、上听听众与我我们有一一段距离离，他们们不会看看到、也也不会听听到我们们急促的的心跳。因因此坦然然、勇敢敢地上台台吧！ 案例：日本演演说艺术术界居于于首位的的“演说名名人”德川梦梦声先生生曾经讲讲过一段段话“上台发发表演说说之前，无无论任何何人，都都会感到到紧张，都都无法镇镇静下来来。你也也许会问问：“唉！像像你这样样身经百百战，见见过了大大大小小小各种场场面的职职业演说说家，还还会紧张张吗？像这种种问题，我我不知被被问了多多少次了了，但是是，我可可认告诉诉你们，无无论是怎怎样熟练练的老手手，也无无法完全全不紧张张，因为为，不管管演讲或或座谈，总总是得开开口，这这就必须须认真地地去做才才行。”
36、第三三章 声音言言语的设设计 演讲讲者的声声音是他他主要的的武器，因因此我们们必须。最最好能多多加训练练我们发发声的技技巧，达达到“大弦嘈嘈嘈如急急语，小小弦切切切如丝语语，嘈嘈嘈切切错错杂弹，大大珠小珠珠落玉盘盘”的境界界。 * 声音有有力，要要让在场场的每位位观众都都听到。最最好能有有扩音设设备，实实在没有有扩音设设备，也也要注意意不要声声嘶力竭竭，要拿拿好分寸寸，尽量量要用胸胸腔说话话，要抬抬头挺胸胸，不要要只是用用喉咙发发声。尽尽量使用用清晰的的字音，同同时放慢慢速度。 * 说话自自然。这这一点看看上去很很简单，但但要做好好似乎就就没有那那么容易易了。经经常有学学员一上上台什么么都忘了
37、了，就只只顾着把把内容讲讲完，像像“放鞭炮炮式的噼噼里啪拉拉”，一个个调子，一一个速度度。我们们在演讲讲中要注注意语速速、语调调和停顿顿，突出出重点。我我们应该该在需要要快的时时候加快快，需要要慢的时时候放慢慢。讲话话快会给给人一种种热情及及急切的的感觉，不不过太快快的话也也会令人人生厌；慢可以以强调重重要性，但但如果太太慢的话话则无法法引起别别人的注注意力。因因此我们们掌握好好语速，不不疾不徐徐，快慢慢适中。此此外还要要做到“抑扬顿顿挫”，因为为音调和和语速的的效果对对演讲的的影响是是一样重重要的。最最后要适适当运用用停顿，特特别是在在要点前前后，以以提醒听听众注意意，并给给他们一一定思考考
38、的时间间。这三三种表达达方式都都不可千千篇一律律地维持持不变，否否则时间间一长就就会象催催眠曲一一样，把把听众都都哄入梦梦乡。刘刘邦的军军师张良良是颇懂懂得声音音能感染染人的，他他用那没没有语意意的月夜夜箫声，勾勾起了楚楚军将士士的思乡乡之情，从从而使楚楚军军心心涣散，无无力再战战。从这这里我们们可心看看出声音音的魅力力所在。 * 适当运运用方言言、幽默默、歇后后语等。特特别是我我们做市市场的可可能要到到全国各各地，假假如你到到了某方方言区，适适当地运运用方言言会让你你和听众众之间的的距离缩缩短，增增加一种种亲切感感。 使用幽幽默、歇歇后语等等又可增增加语言言的表达达力，让让听众感感觉绘声声绘
39、色，维维妙维肖肖。当然然要有个个度的问问题。否否则就成成了搞笑笑比赛了了。 * 演讲要要引起听听众注意意，求得得听众的的共鸣，最最重要的的是语言言要句句句有力，但但不能象象机关炮炮，扫射射得听众众摸不着着头脑，也也不能言言语拖沓沓，表达达紊乱，让让口头禅禅充斥全全篇。很很多人喜喜欢讲“那么、这这个、嗯嗯、也许许、对不不对、就就是说”等。曾曾经有个个老师口口头禅是是“这个”，学生生一上这这门课就就在下面面给老师师数他又又讲了多多少个“这个”。可见见口头禅禅会影响响听众的的情绪，削削弱演讲讲的效果果。因为为口头禅禅就是个个别语句句反复出出现，这这样就破破坏了语语言的结结构，使使 语言前前后不通通，
40、把演演讲切割割得支离离破碎，给给人一种种断续、离离散之感感。有人人把口头头禅称为为“语言的的肿瘤”是很有有道理的的。克服服口头禅禅可采用用如下的的方法：一是记记住演讲讲稿，一一字不差差，形成成语言定定势；二二是在语语音停顿顿处用空空拍去代代替口头头禅的出出现；三三是用录录音机录录下演讲讲内容，反反复听，一一出现口口头禅就就给自己己一个刺刺激，让让自己对对口头禅禅充满厌厌恶感。 * “卡壳”的处理理。人紧紧张的时时候脑子子会空白白，什么么都想不不起来。 这时候候又该怎怎么办呢呢？ * 假装倒倒水、喝喝水 * 让听众众休息 * 把刚才才的内容容再做重重复 * 稍作停停顿 * 提问 第四四章 形体动
41、动作 我们们常说“只可意意会，不不可言传传”，可见见态势语语言对于于传递信信息是非非常重要要的。演演讲者一一定要调调动身体体的各个个部位来来表达情情感。我我们看舞舞蹈，虽虽然演员员一句话话也不说说，也没没有解说说，但观观众却能能从演员员的动作作上，领领会其思思想情感感，虽然然没有语语言，同同样也能能表达出出他想倾倾诉的含含义。由由此可见见，内心心的情感感是可以以通过“形于外”的态势势语言表表现出来来的。4.11 目光接接触 4.11.1 善用目目光接触触 很多多学员上上台来后后就一直直低着头头讲，要要不就一一直背对对着观众众讲，盯盯住投影影不放。这这些都没没有正确确运用目目光去与与听众进进行交
42、流流和接触触。在演演讲前准准备工作作都做完完开始开开口前，应应该先与与听众做做目光交交流，环环视全场场，让自自己情绪绪稳定下下来。 在演讲讲过程中中要与全全场听众众有目光光接触，特特别是坐坐在后面面和坐在在前排两两侧的听听众。运运用目光光接触可可以获得得并掌握握听众的的注意力力，建立立相互的的信任；另一方方面又可可以透过过目光接接触来回回应听众众，阅读读听众的的表情。目目光接触触也有个个速度的的问题，比比如有的的人在演演讲时为为了达到到和全声声听众的的目光接接触，目目光便一一直左右右逡巡，飘飘忽不定定。这样样做会让让听众觉觉得很不不舒服。目目光接触触的速度度要适中中，要慢慢慢地环环视，而而非是
43、扫扫视。目目光接触触时强调调要进行行全场接接触，但但我们不不要忽略略重要听听众，对对他们要要多花点点时间去去和他们们交流。因因此事先先花点时时间研究究听众是是很必要要的。 但对重重要听众众也不要要紧抓不不放，让让人感觉觉如坐针针毡。对对一个人人的目光光关注不不要超过过两分钟钟。 4.11.2 目光接接触的方方法： # 前前视法。演演讲者视视线平直直向前而而弧形流流转，以以此听众众席的中中心线弧弧形照顾顾两边，直直到视线线落到最最后的听听众头顶顶。 # 环环视法 # 侧侧视法 # 点点视法 # 虚虚视法。即“眼中无听众，心中有听众”。初上场的演讲者可用来克服紧张。 4.22 表情 我们们都知道道
44、演讲时时间一长长，听众众的眼睛睛就会汇汇聚到演演讲者的的脸部。这这不是因因为演讲讲者的脸脸部漂亮亮，而是是脸部是是感情的的晴雨表表，听众众可以从从上面读读懂演讲讲者的情情感世界界。美国国总统罗罗斯福演演讲时，全全身好象象一架表表现感情情的机器器，满脸脸都是动动人的感感情。光光眉毛就就可以表表达几十十种表情情。有眉眉飞色舞舞、眉开开眼笑、双双眉紧锁锁、横眉眉怒目、低低眉顺眼眼、挤眉眉弄眼、扬扬眉吐气气等。脸脸部表情情一定要要做到适适时、适适事、适适情、适适度。 4.33 肢体 我们们常说站站如松，坐坐如钟，就就是对肢肢体的要要求。演演讲中肢肢体语言言能表达达出各种种含义，光光手势就就有30种。因
45、因此在演演讲中我我们注意意到肢体体语言，有有恰当的的站姿、站站相和手手势。 * 首先站站的位置置就很有有讲究。要要站在每每位听众众都可看看到你的的位置上上，又能能便于自自己参考考自己的的笔记，还还要便于于自己控控制教学学媒体。如如果有麦麦克风，还还要便于于麦克风风的使用用。我们们也不要要一直躲躲在讲台台后不出出来，偶偶尔也要要走出来来让听众众看到你你的全身身，这样样还可拉拉近彼此此的距离离。 * 第二要要站直，挺挺胸收腹腹。很多多人一上上来，人人就站得得歪歪斜斜斜的，感感觉不精精神。站站直后，就就不要左左右或前前后摇晃晃。也有有些人一一紧张就就左右不不停地换换脚，或或频繁地地来回踱踱步。有有些
46、人还还喜欢抖抖脚。这这些不良良的站姿姿在今后后演讲中中我们都都应注意意要有意意识地克克服。站站姿一般般有前进进式、稍稍息式、丁丁字式、立立正式、自自然式等等。不论论何种站站姿都要要做到稳稳健潇洒洒。 * 在演讲讲中，手手放哪里里很让我我们头疼疼。如果果你在讲讲台后面面，你可可以双手手自然放放在讲台台两侧。如如果没有有的话，双双手自然然垂在身身体两侧侧，也可可以用手手来操作作教学媒媒体、握握住提示示卡、笔笔、教鞭鞭或是做做手势等等，无论论在什么么情况下下，都不不该把双双手置于于裤子口口袋内，或或是不自自然地手手臂交叉叉。如果果我们手手里拿着着教鞭，就就应该正正确使用用。但有有些学员员拿着教教鞭就天天马行空空一般乱乱划，要要不就让让教鞭朝朝下；有有的人甚甚至拿教教鞭去指指人或点点投影仪仪上的胶胶片。教教鞭是起起指示的的作用，用用于引导导学员注注意力。因因此不能能张牙舞舞爪。 * 手势的的运用。请某人起来发言时，要手指并拢手心朝上做抬起状请起，相反请坐时要手指并拢手心朝下做下压状。千万不可用手指或教鞭等教具指点。 * 注意我我们不要要对着媒媒体说话话。很多多学员喜喜欢对着着屏幕讲讲，这是是不良动动作。我我们可以以看投影影