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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.Z公司人力资源诊断报告（节选）第一部分 扼要概述1.项目承接 Z公司创办办八年以以来，凭凭着对事事业的执执著追求求和对本本行业的的不断领领悟，通通过对产产品研发发技术、工工艺和品品质营造造、营销销通道等等提升产产品的附附加值，形形成专业业生产（包包括OEEM）、销销售中高高档家庭庭影院、音音响配件件系列产产品一体体化的企企业，赢赢得了全全国六大大地区经经销客户户的认同同和信赖赖。多年年来的滚滚打和机机会把握握承载了了这一产产品上档档次。在在稳扎稳稳打、不不断
2、求取取动力的的基础上上，公司司决策层层更意识识到，企企业融会会到大市市场的行行业竞争争上，不不仅仅是是“资本累累积和市市场运营营”的效果果，更多多的是有有形与无无形的组组合竞争争，内功功与外击击刚柔并并济做得得好，就就有机会会上一台台阶。因此，Z公公司在220033年122月顺利利通过IISO990000质量体体系国际际认证，更更凝结和和提炼出出以“客户为为本、质质量第一一”的质量量方针和和经营理理念。然然而，专专业性的的经验和和普通集集合管理理模式，如如何造就就出企业业化的规规范管理理和行动动纲领；尤其是是管理资资源方面面的规划划理顺和和制度化化建设，产产品形象象与内涵涵深层次次的文化化展示
3、等等，已逐逐步处于于滞后状状态和形形成“瓶颈”。如何何有效冲冲破瓶颈颈，正是是公司迫迫切需要要研究和和解决的的问题。.有效共共识为此，由ZZ公司决决策层与与CAEE经过多多次的磋磋商、深深层次的的沟通，确确认了双双方的合合作关系系和共识识；并以以贴近企企业、把把握脉搏搏、合适适传导和和驱动操操作的专专业服务务来确认认咨询项项目，且且通过企企划方案案的设计计方式，铺铺垫出双双方互动动的诚意意，携手手为实现现公司220044年的经经营战略略目标打打下坚实实的人员员素质与与资源基基础。CAE通过过有效沟沟通与贵贵公司决决策层达达成：建建立以企企业文化化为基础础，以品品质管理理核心作作为运营营控制，在
4、在不断满满足客户户需求与与服务中中的战略略共识，作作为公司司的经营营战略目目标。因因而，在在现代企企业管理理的“十项资资源”（资本本、技术术、人力力、信息息、环境境、文化化、关系系、时间间、客户户、风险险）中取取其最基基本，也也是最根根本的资资源人力资资源和文文化资源源作为切切入点，通通过调研研、诊断断、企划划、培训训、改进进、确认认、实施施和提高高等八个个步骤，四四个阶段段性咨询询和顾问问服务，逐逐步贴近近“客户为为本、质质量第一一”的从理理念到行行动的预预期效果果。.切入调调研CAE经过过正式（与与非正式式）的多多次沟通通和了解解(四个个工作日日)，有有所侧重重地与二二十多人人次的谈谈话（
5、包包括高层层中层和和基层人人员对话话）和实实施现场场查看以以及相关关资料的的调阅，并并凭“把脉必必须贴近近企业”的专业业态度，对对Z公司司进行一一次全面面的基础础测评和和企业全全景（包包括战略略核心、战战术层面面、基础础管理、系系统运作作）的调调研（十十个工作作日）。在各种信息息的归纳纳和过滤滤中，对对Z公司现现状与存存在问题题的症结结，有了了一定的的头绪和和感悟后后，在列列出“调研分析析报告纲纲要草案案”的同时时，再深深入、透透彻地进进行研讨讨和互动动分析，最最终定稿稿为公司司的，为为下一阶阶段的咨咨询辅导导和策划划案提供供更切合合实际的的铺垫支支持，实实行“对症下下药”。第二部分 人力力与
6、文化化资源剖剖析.评估表表分析 (1)人人力资源源现状l Z公司营销销部门员员工300人，工工作划分分为市场场计划、营营销服务务、销售售门市、成成品仓等等部门。岗岗位包括括:副总1人、主主管5人、营营销员99人、营营业员44人、文文员3人、仓仓管员和和司机等等8人。l 生产和管理理部门及及辅助人人员合计计210人人，工作作划分为为技术、品品管、总总经办、物物料、生生产和人人事等部部门。岗岗位包括括:总经理理1人、厂厂长2人，主主管8人、技技术研发发人员66人、班班组长77人、员员工1557人和和辅助人人员等229人。l 管理人员(指主管管级以上上岗位人人员，不不包括技技术研发发人员)17人人，
7、占在在册人数数比为117:2240=7.008%。 分析:按人力力成本标标准控制制区间44%6%考察察，超出出1.08%；若把营营销部门门和生产产管理分分开评估估，则为为11:2100=5.224%，在在控制区区间上轨轨线，属属于合理理范围内内。l 计时人员(直接生生产计时时人员除除外)883人，占占在册人人数比例例为833:2440=34.58% 以人力力成本匡匡算指标标 (115%25%)考察，最最高值超超出9%，主主要是营营销部门门人员占占的比例例；若按按生产与与管理部部门计算算 (883-330):2100=25.24%，超超出人力力成本上上轨线00.24%，仍仍属于合合理范围围。l
8、男女员工比比例:女工1337:2240=57.08%，男工工1033:2440=42.91%；省内户户口人数数41人，省省外户口口人数1199人人。 分析一一:女性与与男性的的比例接接近6:4左右右，应在在制度化化建设和和实操原原则上加加强有效效的督导导，主要要是体现现刚柔平平衡 (即细致致和灵活活)。 分析二二:省外户户口人数数与省内内户口人人数之比比为1:5，应应充分考考虑文化化与习惯惯的差异异和有所所侧重，主主要是管管理模式式和食堂堂方面。（2）基础础(文化)素质分分析l 大专以上(含本科科3人)学历155人，在在册人数数比例为为15:2400=6.225%。 分析:按行业业和地域域及公
9、司司实况，缺缺口为110%-6.25%=3.75%(最低标标准)，应在在企业内内培训提提升综合合素质或或外聘时时有所侧侧重。l 高中学历(含中专专)355人，占占在册人人数比例例为355:2440=14.58% 分析:按行业业和地域域及公司司实况，缺缺口为:20%-144.588%=5.42%(最低标标准)，应在在企业内内培训提提升综合合素质或或外聘时时有所侧侧重。l 初中学历(含小学学)1990人(考虑:人事档档案资料料不实和和自报因因素)，占在在册人数数比例为为1900:2440=79.17%。 分析:按行业业和地域域及公司司实况，缺缺口为770%一一79.17%=-9.17%，应应在企业
10、业内培训训考评和和调整中中取舍，结结合外聘聘逐步提提高基础础文化素素质。l 基础(文化化)素质分分解如下下图示。本科大专小学初中高中、中专(3)服务务年限分分析l 服务3年以以上人员员35人，占占在册人人数比例例为355:2440=14.58%，其中中服务55年以上上为155:2440=6.25%，服服务3-4年的的为200:2440=88.333%。 分析:结合公公司实况况，应为为有利因因素，低低于200%30%区间间，易于于引入新新思维和和管理意意识，降降低陋习习和缓解解定势；但从另另一个角角度说，说说明贵公公司的员员工敬业业精神和和企业凝凝聚力较较薄弱。l 服务122年人员员55人，占占
11、在册人人数比例例为555:2440=22.92%。 分析:结合公公司实况况，低于于30%50%，这这一区间间人员正正处于新新旧观念念交织、规规范与习习惯时段段，有利利于引入入内训与与纠偏程程序避免免或减少少惰性沉沉淀；从从另一角角度也反反映出前前面的分分析，员员工敬业业精神和和企业凝凝聚力较较薄弱。l 服务1年以以内人员员1500人，占占在册人人数比例例为1550:224062.50%。分析:由由于生产产在20003年年引入OOEM作作业，新新员工增增加，其其人力资资源标准准考察为为:取前两两项各标标准区间间中间值值，即:1000%-(225%+400%)35%；现况与与实际评评估:662.5
12、0%-355%277.500%。因因此，从从动态控控制角度度，企业业内管理理强化与与训导更更为迫切切。l 服务年限分分解如下下图示。1年以内12年34年5年以上(4)人员员流动分分析l 2003年年总离职职90人，分分月平均均:7.5:22403.13%。l 2O03年年总入职职81人，分分月平均均:6.75:24002.81%。分析一：离职人人数按月月分摊比比例在合合理区间间3%5%内，应应属合理理，而进进出相差差9人，说说明人力力补员计计划与平平衡有待待完善。特特别注意意的是管管理人员员流动接接近半数数，反映映在管理理层面很很不稳定定，其重重点工作作应首先先研究和和解决管管理人员员的安定定
13、问题。分析二：20003年内内生产与与管理人人数1660人，到到调研期期间(220044年3月份计计算)在册人人数2110人，净净增加550人；即：550:116031.25%，即接接近1/3新增增员工。因因此，从从人力资资源静态态角度，其其配套管管理文本本和培训训尤为重重要。分析三：从评估估表中考考察，营营销部门门+生产与与管理部部门，在在引入OOEM作作业时，根根据分析析二，员员工增加加31.25%，即即50人，至至调研期期间，引引伸出从从整体规规划与统统筹上，人人力资源源在增加加劳动力力时，有有效管理理是否同同步跟进进或是滞滞后已在在过去资资料了解解中有所所共识。及及此，结结合服务务年限
14、和和静态动动态分析析，反映映出企业业运营和和现实在在柔性与与匹配上上的欠缺缺。.测评卷卷分析(1) 自我评价部部分l 按营销部门门和生产产与管理理部门匡匡算:在册人人数2440人，收收回测评评卷2226份，作作废3份，有有效答卷卷2233份，占占在册人人数922.92%，应应为有效效测评。l 组合各作业业层面平平均分考考察，简简表如下下：作业层面平均计算平均总平均公司营销部部门2206分分/300人73.533分/人74.388分/人152188分/2223人 68.24分分/人生产管理主主管、厂厂长769分/10人人76.9分分/人生产班组长长等739分/10人人73.9分分/人66.900
15、分/人生产员工及及辅助人人员115044分/1773人66.5分分/人分析：按按有效测测评占在在册人数数92.92%考察，总总平均为为68.24分分/人。单单列层面面时:营销部部门733.533分/人，生生产管理理主管、厂厂长766.9分/人；而而生产班班组长和和员工平平均666.900分/人，接接近一般般评价底底线，应应为一般般评价，与与企业化化规范要要求的基基础素质质和企业业文化理理念的营营造，在在其企业业核心承承载和能能量推动动方面，应应有充分分的思想想准备；尤其是是职能管管理执行行层面，力力度更应应该加大大。l按作业层层面实际际平均得得分人数数考察，简简表如下下:评分区间评议评价指引营
16、销部门生产与管理主管班组长员工等区间 人数区间人数占占总人数数百分比比64分以下下差淘汰或强化化1011445625.111%65-799分一般培训再调整整75810012053.811%80-899分良好鼓励加提升升1231284419.733%90分以上上优秀激励应重用用11131.35%合 计301010173223分析一:在有效效测评卷卷2233份中，评评议为差差的约占占25.11%，即11/4左左右，这这应该引引起决策策层的充充分重视视；评议议为一般般约占553.81%，有有待加大大培训力力度和实实操督导导。(这是企企业的基基本群体体)分析二:评议为为良好的的占199.73%，应应在
17、企业业人力资资源开发发与管理理方面重重点鼓励励的人员员，至于于优秀33人，其其实际评评价有待待进行面面谈了解解和确认认。分析三:在人力力资源评评价模型型方面 (见图图如下)，考察察其腰鼓鼓锥形分分布为:底座偏偏大 (占25.11%)，中间间占500%以上上(533.81%)，上半半部分过过于收紧紧，几乎乎没有拔拔尖人选选，仅占占1.35%。这这与企业业文化理理念的营造 (需需要点线线面且立立体的团团队运作作和展示示)相距较较远。(2)要项项问题排排列分析析l生产员工工部分:答卷1775份，作作废2份，有有效1773份，划划分为第第一层面面分析。在在要项问问题排列列中，员员工层面纵横横向集体体归
18、纳考考察，把把产品质质量列为为第一要要项，CCAE和和专责小小组认为为这是较较合符实实况的。分析一:企业在在20003年12月通通过ISSO90000质量体体系国际际认证，从从思想到到行动上上体现到到有质量量意识；而且“以客户户为本、质质量第一一”的质量量方针和和经营理理念也已已经为员员工所认认同，这这是值得得充分肯肯定的。但但从另一一方面，生生产系统统与现场场管理，实实际上也也存在相相当的质质量管理理问题，包包括品质质措施、作作业环境境、现场场指导和和技能掌掌握等。分析二:其他要要项问题题排列依依次为:B.管管理意识识，C.生产产订单，D.职能责任、工作效率、员工福利，E.产品设计，F.技术
19、创新，G.企业文化，H.专业培训，I.人才考评、人际沟通，J.关系处理，K.制度建设，L.部门协作，M.激励机制。专责小组以为这具有相当的现实性。分析三:同等情情况下，员员工更关关心直接接的与作作业息息息相关的的问题。形形象地说说，更注注重于“看得见见，摸得得着”的事情情，这从从要项问问题中可可以考察察到，例例如C、D、E、F等都达达到500%以上上员工的的“点击”和有效效比例。分析四:这是值值得有关关部门和和决策层层思考的的，原因因在哪里里？本质质问题是是什么？找到了了根本，才才有把脉脉与诊断断正确可可能，才才有对症症下药的的“良方”。营销部门门、生产产管理主主管、班班组长答答卷511份，作
20、作废1份，有有效500份，划划分第二二层面分分析。分析一:在第二二层面要要项问题题排列中中，比较较员工层层面的区区别较大大，更侧侧重软性性规范管管理的内内容，依依次序为为:A.职职能责任任，B.管理理意识、制制度建设设，C.部门门协作，D.企业文化，E.工作效率，F.人才考评，G.产品质量，H.人际沟通、关系处理、专业培训，I.生产订单，J.员工福利、产品设计，K.技术创新，L.激励机制。分析二:在AF要项问问题中，都都达到550%以以上的“点击”和有效效比例。在在第二层层面属于于重点岗岗位，承承上启下下的职能能执行和和操作层层，更需需要得到到职能责责任和岗岗位操作作的指引引，明确确做些什什么
21、，达达到怎样样的效果果。(这在沟沟通了解解中已有有相当反反响)分析三:只有分分析透彻彻，才有有可能作作出合适适传导，共共同制定定“管理规规则”。如何何演练和和驱动，将将通过培培训和实实施进行行及在纠纠偏中提提高，只只有掌握握原则与与灵活的的尺度，方方能有效效贴近第第一层面面，获得得互动效效果。l综合层面面分析，把把前两个个层面综综合排列列，即可可获得ZZ公司较较为全面面的把脉脉程度和和确诊切切入点，以以利于下下一阶段段的有效效沟通、辅辅导和策策划。分析一:在综合合16个要要项问题题中，属属于两大大资源改改善系统统策划案案直接涉涉及的分分别为:管理意意识、职职能责任任、制度度建设、企企业文化化、
22、员工工福利、部部门协作作、人才才考评、专专业培训训、人际际沟通、关关系处理理和激励励机制等等12项。分析二:以上所所列的112个要要项问题题，将是是人力资资源和文文化资源源咨询、辅辅导和策策划改善善方案时时，需要要研讨及及培训内内容编写写的指引引。分析三:余下4个要项项问题是是企业运运营系统统流程优优化与生生产管理理所涉及及的方面面，在专专责小组组辅导承承接和策策划案中中，将预预留相匹匹配的接接口。尤尤其是排排前列的的要项问问题产品品质量，在在ISOO质量认认证通过过不到44个月时时间，员员工的迫迫切性更更强些。第三部分 调调研沟通通与归纳纳问题剖剖析.经营管管理综合合分析（1) 全全面调研研
23、分析 (见下下表)战略核心调调研序号调研项目统计数现有些许欠缺1企业战略决决策思考考10项项3522行业与企业业经营特特征100项4333决策管理和和资讯110项2534企业策略与与规划110项2445企业决策提提案100项145统计比例：现有224% 些些许422% 欠欠缺344%122117战术层面调调研序号调研项目统计数现有些许欠缺1企业管理策策划100项2532企业中高层层管理方方式100项2443社会责任和和企业角角色100项2534企业和个人人责任110项3525信息资源运运用100项343统计比例：现有224% 些许446% 欠欠缺300%122315基础管理调调研序号调研项目统
24、计数现有些许欠缺1上传下达方方式100项4422管理者现场场意识110项3523信息资料使使用100项2444计划管理与与实操110项3345人事工作基基本功能能10项项253综合比例：现有228% 些许442% 欠欠缺300%142115系统运作调调研序号调研项目统计数现有些许欠缺1决策管理层层统御110项2622系统运作及及组织架架构100项3523信息化管理理状况110项2354动态管理运运用100项3345企业策划与与施行110项433综合比例：现有228% 些许440% 欠欠缺322%142016(2)公司司经营战战略规划划不够清清晰l 公司决策观观念和意意识上存存在一些些误区，在在
25、提供全全面调研研的统计计中，战战略核心心项目和和战术层层面项目目现有仅仅24%、些些许400%以上上、欠缺缺都在330%以以上。l 思维决定意意识，意意识指挥挥行动。停停留于决决策者思思维的构构想，在在考虑时时机的把把握外 (这是是时间资资源和柔柔性系统统的项目目)，往往往造成行行动上的的迟缓。l 反映在企业业运营中中，从决决策到策策略，策策划至操操作四个个层(次)面，递递进未能能明朗和和有效联联动(正所谓谓步步为为营、稳稳步推进进欠缺)。l 在系统指挥挥上，在在提供全全面调研研的统计计中，现现有288%、些些许400%、欠欠缺322%，更更多的为为决策者者个人责责任承担担和管理理，形成成实际
26、上上的下属属依赖上上级，整整体抵御御风险能能力不足足。l 纵使在策略略上，有有许多前前瞻性的的构想，但但如何系系统地、有有步骤地地、最大大程度地地进行决决策论证证或着手手策划筹筹备，未未能有效效调动团团队思维维。（3）企业业统筹和和协调力力不足l 在提供系统统运作调调研的统统计中，现现有288%、些些许400%、欠欠缺322%，据据CAEE调研，公公司在去去年已逐逐步理顺顺营销通通道和整整合客户户资源，但但以客户户为中心心的服务务意识未未能有效效地融贯贯于企业业运营系系统之中中，出现现决策在在落实与与实施指指令时的的被动。l 在营销部门门和生产产管理之之间，其其计划预预估与生生产能力力支持，未
27、未能有效效达成区区间平衡衡和调节节作用，出出现流程程不畅和和把握不不确定的的现象。主主要是订订单与供供应脱节节，临时时加单又又打乱生生产计划划。l 信息反馈方方面，未未有实际际的管理理程序和和指引，对对如何进进行收集集、整理理和提炼炼，难以以达到信信息的支支持和价价值研判判效果。l 在企业决策策实施未未确切情情况下，难难有一揽揽子计划划，形成成实际上上部门协协作与主主动性不不强，有有信心和和能力者者却不清清楚从何何做起，形形成受挫挫感，以以致产生生资源浪浪费。l 2003年年12月通通过的IISO质质量认证证，虽然然在决策策层思维维上，强强调有效效性且与与实际相相结合原原则，但但预期效效果却不
28、不尽人意意，形成成实际上上的“半桶水水状态”。其部部门职能能与职位位责任未未能作出出清晰指指引，时时常纠缠缠不清，以以致客观观上遇事事互助推推委。（4）管理理与制度度基础建建设薄弱弱l 在提供基础础层面调调研的统统计中，现现有288%、些些许422%、欠欠缺300%，创创业期的的“老乡”队伍，同同舟共济济，无疑疑是推动动企业发发展的助助动力。但但随着企企业化进进程和规规范，已已逐步成成为牵制制企业提提升的消消极因素素。加之之管理与与机制未未完善，出出现某些些抵触情情绪和不不可避免免的矛盾盾，产生生了许多多作业内内耗。l 引入 OEEM加工工，规模模生产在在扩大，人人员从整整体上增增加311.2
29、55%；实实际中上上岗责任任考核不不到位，“赶鸭子”式作业。l 目前扁平化化管理，不不能等同同于企业业规范化化的管理理模式，虽虽然在决决策 “拍板”上体现现决策者者的权威威，但分分层次的的放权，如如何放权权，未有有实际的的举措。l 企业组织架架构停留留于企业业建制的的初步阶阶段，即即职能管管理制度度雏形，上上传下达达更多停停留在口口头沟通通上，文文控中心心如同虚虚设。l 在行政级别别和资源源管理中中，未有有明确的的指引和和调节方方式，形形成实际际上的“无界”状态，即即存在不不同职责责的行政政管理和和待遇方方式模糊糊。l 职能责任与与岗位描描述欠缺缺，这在在测评卷卷的要项项问题排排列中已已有实际
30、际反映，因因而出现现责任不不清，重重复交叉叉管理，造造成有形形和无形形损耗。(5) 人人力资源源管理功功能欠缺缺l 人力资源管管理意识识薄弱，有有效鼓励励、合适适引导、事事前明确确、事中中反馈和和考核结结果等方方式，未未能与企企业化管管理相配配套。l 由于职位指指引和岗岗位描述述不清，造造成部门门沟通与与责任追追究动力力不足，形形成实际际上由决决策者的的个人魄魄力和经经验及现现场感觉觉指挥，未未有效调调动管理理层的积积极性。l 团队和某些些部门职职员未感感到有太太大压力力，时有有造成实实际跟进进与处理理问题停停留于表表象和滋滋生某些些滥用职职权的现现象。l 由于能动管管理未有有程序化化和沟通通
31、展示不不够，其其管理会会议制度度未形成成，造成成工作透透明度和和承接效效果不足足，以致致出现想想到的未未能做到到，做到到的未能能达到预预期效果果。l 由于未有目目标管理理意识和和时效考考核制，时时有出现现工作效效率、部部门协作作、生产产订单、过过程检验验产品设设计等诸诸多需要要面对和和解决的的问题。l 现行员工福福利和薪薪酬制度度有待调调整和进进一步完完善，如如计时人人员的基基本底薪薪、岗位位工资、伙伙食住宿宿补助等等。l 由于其管理理沟通及及决策的的习惯性性，滋生生许多依依赖和惰惰性，体体现为作作业被动动，权责责不清，难难以体现现主动性性和潜能能发挥。l 企业内训，包包括企业业文化、专专业素
32、质质、技术术工艺操操作和品品质控制制等，基基本为“临急抱抱佛脚”，或是是随机应应变，未未能有效效形成工工作议题题和实施施动作。(6)企企业文化化构建与与形象未未能匹配配l 企业经营理理念基本本定格于于认证体体系和相相关广告告册中，在在信念、理理念、理理想等概概念上出出现混淆淆和把握握不确切切，如“让用户户放心”和“使客户户满意”都作为为企业理理想内容容展示。l 企业文化有有效延伸伸和深透透不足，企企业宗旨旨、目标标、精神神、理念念等的提提炼未有有清晰的的划分，也也谈不上上深化和和演练，这这与硬件件上的CCI营造造 (用用足材料料和形象象设计)不匹配配。l 企业文化具具体呈现现不足。虽虽然制服服
33、、胸卡卡、图书书室等都都不同程程度反映映了文化化建设，但但如何有有机联系系起来，形形成人性性化管理理并与精精神物质质相辅相相成的作作用，仍仍然是初初始阶段段。l 企业文化的的整体欠欠缺加之之制度与与管理程程序失实实，反映映在企业业的现场场实境和和个人“远景”的模糊糊，未能能营造生生机勃勃勃的文化化氛围。l 员工整体士士气和情情绪不稳稳，纵使使现场挂挂有许多多横幅标标语，其其形式多多于内容容，表面面多于实实质，难难以体现现从无形形到有形形、从静静态到动动态的演演练效果果。.改善构构想（1)合适适传导l 上述归纳和和分析的的问题，从从主观和和客观及及不同角角度与层层次上都都反映了了贵公司司在两大大
34、资源管管理上存存在整合合、理顺顺的问题题，很有有必要寻寻找和建建立适应应且配套套的管理理制度和和规程，并并通过专专责核心心小组承承接辅导导与培训训，达成成驱动操操作与逐逐步改善善现状的的预期效效果。调研与诊断报告l 适合于贵公公司的辅辅导流程程：提供初步辅导计划进行咨询研讨和方案策划提交人力资源 改善策划案 改善策划案 提交文化资源 改善策划案 改善策划案 沟通企业文化营造制度建设改良管理意识创新基础素质训练人际沟通协调企业发展前瞻人力资源配置组织架构完善职责岗位描述绩效考评设计 进程培训辅导与实施效果检验与深化提高l 适合于贵公公司制度度化建设设之“人+制制度+绩绩效”模式：经营决策的企业目
35、标理念体现制约产生制度完善达成巩固制订制约制定绩效管理制度建设企业人保证维护运用激活能力组织架构l 人是制度创创新的基基础，制制度是产产生绩效效的根源源，而绩绩效又是是保障制制度得而而实施的的关键，它它进一步步调动人人的积极极性，促促进制度度化建设设的进一一步完善善，这样样循环渐渐进 (应与与企业运运营系统统优化组组合配套套)，让让企业逐逐步进入入受控的的良性运运行状态态，获得得人力资资源管理理和企业业文化理理念与实实操的稳稳定提升升。（2）驱动动操作l 建议迅速建建立一个个专责核核心小组组，可由由公司决决策层和和相关部部门主管管等组成成，并负负责策划划各项具具体计划划和组织织实施各各项制度度
36、及规划划演练，直直至组织织架构调调整到位位及其对对应部门门正常运运作为止止。l 相关工作要要项和内内容如下下:u 企业经营核核心理念念的延伸伸和丰富富。u 企业文化气气氛的营营造。u 组织架构的的完善设设计和指指引。u 部门职能和和岗位描描述的设设计、说说明。u 人力资源内内部提升升与招聘聘流程。u 人事档案的的规范和和管理。u 基础与扼要要的“员工手手册”编写。u 公司人事权权限与审审批程式式的设计计与操作作说明。u 企业内部绩绩效考评评与升迁迁、异动动制度的的草拟。u 行政监督和和考察的的设计。u 员工教育 (内训训)体系系制度的的建立。l 对在册人员员，特别别是重点点岗位人人员及职职能管
37、理理层进行行先期的的考察评评估，以以便确认认 “因事设设岗，因因岗找人人”的职位位筛选制制，争取取 “内外兼兼备”策划招招聘人才才，以有有效匹配配和逐步步实现 “事得其其人，人人尽其才才，才尽尽其用”的人力力资源核核心思想想。l 相关素质考考察和评评估指引引如下。u 对企业具有有强烈的的兴趣和和归属感感。u 具有对企业业价值的的认同和和忠诚度度。u 与企业经营营思想同同步且融融入大团团队中。u 能自我激发发，有不不断求实实进取的的态度。u 有特长，专专业知识识和悟性性较高。u 迅速理解和和学习的的能力。u 主动思考和和具有一一定的分分析力。u 有管理创新新意识和和承受能能力。u 和谐的人际际关
38、系和和良好的的个人修修养。u 善于表达和和良好的的文笔写写作水平平。u 专注竞争对对手和各各方面信信息运用用。(3)项目目策动l 建议贵公司司两大资资源改善善方案确确认前进进行一次次合理化化建议项项目活动动，未来来制度化化将形成成提案制制度，这这比单一一的信箱箱式沟通通和反响响更为有有效，并并产生广广泛的鼓鼓动效应应。此项项策划可可由决策策层挂帅帅，专责责小组则则以配合合和营造造企业改改善活动动方式展展开，可可掌握在在 “五一”节前进进行表彰彰。l 具体设想如如下。u 可考虑根据据测评卷卷的要项项问题为为线索，就就事论事事，鼓励励全体员员工参加加，以营营造企业业文化的的气氛。u 是对现有职职能
39、管理理层的一一次考察察，看其其沟通和和承上启启下能力力及支持持态度。u 可由“专责责核心小小组”会同各各部门为为单位所所推荐的的人选共共同进行行 (对参参与者的的)评价价，达到到民主集集中与互互动评议议，确认认入围者者。u 由“专责核核心小组组”与公司司决策层层最后评评定奖励励人选(入围者者划分为为鼓励奖奖和激励励奖)。u 在“五一”节前晚晚会上宣宣布名单单并嘉奖奖。u 由总经理公公告实施施两大资资源的改改善和公公司下半半年计划划和管理理思路，获获得自上上而下的的直接沟沟通和激激励效应应。u 为实施的培培训和演演练提供供思维铺铺垫和心心理准备备。u 把筛选出来来具参考考和提炼炼价值的的建议，公
40、公布在墙墙报栏广广而告之之。u 把可组合演演练成企企业运用用的意见见做成通通刊，营营造“掷地有有声”和“立竿见见影”效应。u 在此基础上上配合策策划案的的实施和和提升企企业文化化理念，策策动20004年年“五一”节活动动。u 承接项目的的展开，把把两大资资源改善善的“练内功功”推向一一个新的的高度，以以产生更更大的凝凝聚力和和行动效效应。u 从时间管理理职责管管理能动动管理目目标管理理激励管管理的循循序渐进进中，获获得两大大资源改改善的评评价阶梯梯上升:评价阶梯上上升完善的团队队和服务务技能素质敬业精神工作能力办事态度协作动量u 互动加辅助助u 端正情势和和角色u 实操积累与与提炼u 有效培养和和自训u 不断学习和和补充u 企业相关制制度、绩绩效设计计标准和和要求 _