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1、Z公司人人力资源源诊断报报告（节节选）第一部分分 扼要要概述1.项目目承接 Z公司创创办八年年以来，凭凭着对事事业的执执著追求求和对本本行业的的不断领领悟，通通过对产产品研发发技术、工艺和和品质营营造、营营销通道道等提升升产品的的附加值值，形成成专业生生产（包包括OEEM）、销售中中高档家家庭影院院、音响响配件系系列产品品一体化化的企业业，赢得得了全国国六大地地区经销销客户的的认同和和信赖。多年来来的滚打打和机会会把握承承载了这这一产品品上档次次。在稳稳扎稳打打、不断断求取动动力的基基础上，公公司决策策层更意意识到，企企业融会会到大市市场的行行业竞争争上，不不仅仅是是“资本累累积和市市场运营营
2、”的效果果，更多多的是有有形与无无形的组组合竞争争，内功功与外击击刚柔并并济做得得好，就就有机会会上一台台阶。因此，ZZ公司在在20003年122月顺利利通过IISO990000质量体体系国际际认证，更更凝结和和提炼出出以“客户为为本、质质量第一一”的质量量方针和和经营理理念。然然而，专专业性的的经验和和普通集集合管理理模式，如如何造就就出企业业化的规规范管理理和行动动纲领；尤其是是管理资资源方面面的规划划理顺和和制度化化建设，产产品形象象与内涵涵深层次次的文化化展示等等，已逐逐步处于于滞后状状态和形形成“瓶颈”。如何何有效冲冲破瓶颈颈，正是是公司迫迫切需要要研究和和解决的的问题。.有效效共识
3、为此，由由Z公司司决策层层与CAAE经过过多次的的磋商、深层次次的沟通通，确认认了双方方的合作作关系和和共识；并以贴贴近企业业、把握握脉搏、合适传传导和驱驱动操作作的专业业服务来来确认咨咨询项目目，且通通过企划划方案的的设计方方式，铺铺垫出双双方互动动的诚意意，携手手为实现现公司220044年的经经营战略略目标打打下坚实实的人员员素质与与资源基基础。CAE通通过有效效沟通与与贵公司司决策层层达成：建立以以企业文文化为基基础，以以品质管管理核心心作为运运营控制制，在不不断满足足客户需需求与服服务中的的战略共共识，作作为公司司的经营营战略目目标。因因而，在在现代企企业管理理的“十项资资源”（资本本
4、、技术术、人力力、信息息、环境境、文化化、关系系、时间间、客户户、风险险）中取取其最基基本，也也是最根根本的资资源人力资资源和文文化资源源作为切切入点，通通过调研研、诊断断、企划划、培训训、改进进、确认认、实施施和提高高等八个个步骤，四四个阶段段性咨询询和顾问问服务，逐逐步贴近近“客户为为本、质质量第一一”的从理理念到行行动的预预期效果果。.切入入调研CAE经经过正式式（与非非正式）的的多次沟沟通和了了解(四四个工作作日)，有有所侧重重地与二二十多人人次的谈谈话（包包括高层层中层和和基层人人员对话话）和实实施现场场查看以以及相关关资料的的调阅，并并凭“把脉必必须贴近近企业”的专业业态度，对对Z
5、公司司进行一一次全面面的基础础测评和和企业全全景（包包括战略略核心、战术层层面、基基础管理理、系统统运作）的的调研（十十个工作作日）。在各种信信息的归归纳和过过滤中，对对Z公司现现状与存存在问题题的症结结，有了了一定的的头绪和和感悟后后，在列列出“调研分分析报告告纲要草草案”的同时时，再深深入、透透彻地进进行研讨讨和互动动分析，最最终定稿稿为公司司的，为为下一阶阶段的咨咨询辅导导和策划划案提供供更切合合实际的的铺垫支支持，实实行“对症下下药”。第二部分分 人力力与文化化资源剖剖析.评估估表分析析 (1)人力资资源现状状l Z公司营营销部门门员工330人，工工作划分分为市场场计划、营销服服务、销
6、销售门市市、成品品仓等部部门。岗岗位包括括:副总1人、主主管5人、营营销员99人、营营业员44人、文文员3人、仓仓管员和和司机等等8人。l 生产和管管理部门门及辅助助人员合合计2110人，工工作划分分为技术术、品管管、总经经办、物物料、生生产和人人事等部部门。岗岗位包括括:总经理理1人、厂厂长2人，主主管8人、技技术研发发人员66人、班班组长77人、员员工1557人和和辅助人人员等229人。l 管理人员员(指主管管级以上上岗位人人员，不不包括技技术研发发人员)17人人，占在在册人数数比为117:2240=7.008%。 分析析:按人力力成本标标准控制制区间44%6%考察察，超出出1.08%；若
7、把营营销部门门和生产产管理分分开评估估，则为为11:2100=5.224%，在在控制区区间上轨轨线，属属于合理理范围内内。l 计时人员员(直接生生产计时时人员除除外)883人，占占在册人人数比例例为833:2440=34.58% 以人人力成本本匡算指指标 (15%25%)考察，最最高值超超出9%，主主要是营营销部门门人员占占的比例例；若按按生产与与管理部部门计算算 (883-330):2100=25.24%，超超出人力力成本上上轨线00.24%，仍仍属于合合理范围围。l 男女员工工比例:女工1337:2240=57.08%，男工工1033:2440=42.91%；省内户户口人数数41人，省省外
8、户口口人数1199人人。 分析析一:女性与与男性的的比例接接近6:4左右右，应在在制度化化建设和和实操原原则上加加强有效效的督导导，主要要是体现现刚柔平平衡 (即细致致和灵活活)。 分析析二:省外户户口人数数与省内内户口人人数之比比为1:5，应应充分考考虑文化化与习惯惯的差异异和有所所侧重，主主要是管管理模式式和食堂堂方面。（2）基基础(文化)素质分分析l 大专以上上(含本科科3人)学历155人，在在册人数数比例为为15:2400=6.225%。 分析析:按行业业和地域域及公司司实况，缺缺口为110%-6.25%=3.75%(最低标标准)，应在在企业内内培训提提升综合合素质或或外聘时时有所侧侧
9、重。l 高中学历历(含中专专)355人，占占在册人人数比例例为355:2440=14.58% 分析析:按行业业和地域域及公司司实况，缺缺口为:20%-144.588%=5.42%(最低标标准)，应在在企业内内培训提提升综合合素质或或外聘时时有所侧侧重。l 初中学历历(含小学学)1990人(考虑:人事档档案资料料不实和和自报因因素)，占在在册人数数比例为为1900:2440=79.17%。 分析析:按行业业和地域域及公司司实况，缺缺口为770%一一79.17%=-9.17%，应应在企业业内培训训考评和和调整中中取舍，结结合外聘聘逐步提提高基础础文化素素质。l 基础(文文化)素质分分解如下下图示。
10、本科大专小学初中高中、中专(3)服服务年限限分析l 服务3年年以上人人员355人，占占在册人人数比例例为355:2440=14.58%，其中中服务55年以上上为155:2440=6.25%，服服务3-4年的的为200:2440=88.333%。 分析析:结合公公司实况况，应为为有利因因素，低低于200%30%区间间，易于于引入新新思维和和管理意意识，降降低陋习习和缓解解定势；但从另另一个角角度说，说说明贵公公司的员员工敬业业精神和和企业凝凝聚力较较薄弱。l 服务12年人员员55人，占占在册人人数比例例为555:2440=22.92%。 分析析:结合公公司实况况，低于于30%50%，这这一区间间
11、人员正正处于新新旧观念念交织、规范与与习惯时时段，有有利于引引入内训训与纠偏偏程序避避免或减减少惰性性沉淀；从另一一角度也也反映出出前面的的分析，员员工敬业业精神和和企业凝凝聚力较较薄弱。l 服务1年年以内人人员1550人，占占在册人人数比例例为1550:224062.50%。分析:由于生生产在220033年引入入OEMM作业，新新员工增增加，其其人力资资源标准准考察为为:取前两两项各标标准区间间中间值值，即:1000%-(225%+400%)35%；现况与与实际评评估:662.50%-355%277.500%。因因此，从从动态控控制角度度，企业业内管理理强化与与训导更更为迫切切。l 服务年限
12、限分解如如下图示示。1年以内12年34年5年以上(4)人人员流动动分析l 20033年总离离职900人，分分月平均均:7.5:22403.13%。l 2O033年总入入职811人，分分月平均均:6.75:24002.81%。分析一一：离职职人数按按月分摊摊比例在在合理区区间3%5%内，应应属合理理，而进进出相差差9人，说说明人力力补员计计划与平平衡有待待完善。特别注注意的是是管理人人员流动动接近半半数，反反映在管管理层面面很不稳稳定，其其重点工工作应首首先研究究和解决决管理人人员的安安定问题题。分析二二：20003年年内生产产与管理理人数1160人人，到调调研期间间(20004年年3月份计计算
13、)在册人人数2110人，净净增加550人；即：550:116031.25%，即接接近1/3新增增员工。因此，从从人力资资源静态态角度，其其配套管管理文本本和培训训尤为重重要。分析三三：从评评估表中中考察，营营销部门门+生产与与管理部部门，在在引入OOEM作作业时，根根据分析析二，员员工增加加31.25%，即即50人，至至调研期期间，引引伸出从从整体规规划与统统筹上，人人力资源源在增加加劳动力力时，有有效管理理是否同同步跟进进或是滞滞后已在在过去资资料了解解中有所所共识。及此，结结合服务务年限和和静态动动态分析析，反映映出企业业运营和和现实在在柔性与与匹配上上的欠缺缺。.测评评卷分析析(1) 自
14、我评价价部分l 按营销部部门和生生产与管管理部门门匡算:在册人人数2440人，收收回测评评卷2226份，作作废3份，有有效答卷卷2233份，占占在册人人数922.92%，应应为有效效测评。l 组合各作作业层面面平均分分考察，简简表如下下：作业层面面平均计算算平均总平均公司营销销部门22066分/300人73.553分/人74.338分/人152118分/2223人 688.244分/人生产管理理主管、厂长769分分/100人76.99分/人生产班组组长等739分分/100人73.99分/人66.990分/人生产员工工及辅助助人员115004分/1773人66.55分/人分析：按有效效测评占占在
15、册人人数922.922%考察察，总平平均为668.224分/人。单单列层面面时:营销部部门733.533分/人，生生产管理理主管、厂长776.9分/人；而而生产班班组长和和员工平平均666.900分/人，接接近一般般评价底底线，应应为一般般评价，与与企业化化规范要要求的基基础素质质和企业业文化理理念的营营造，在在其企业业核心承承载和能能量推动动方面，应应有充分分的思想想准备；尤其是是职能管管理执行行层面，力力度更应应该加大大。l按作业业层面实实际平均均得分人人数考察察，简表表如下:评分区间间评议评价指引引营销部门生产与管理主管管班组长员工等区间 人数区间人数数占总人人数百分分比64分以以下差淘
16、汰或强强化1011445625.111%65-779分一般培训再调调整75810012053.881%80-889分良好鼓励加提提升1231284419.773%90分以以上优秀激励应重重用11131.355%合 计301010173223分析一一:在有效效测评卷卷2233份中，评评议为差差的约占占25.11%，即11/4左左右，这这应该引引起决策策层的充充分重视视；评议议为一般般约占553.81%，有有待加大大培训力力度和实实操督导导。(这是企企业的基基本群体体)分析二二:评议为为良好的的占199.73%，应应在企业业人力资资源开发发与管理理方面重重点鼓励励的人员员，至于于优秀33人，其其实
17、际评评价有待待进行面面谈了解解和确认认。分析三三:在人力力资源评评价模型型方面 (见图图如下)，考察察其腰鼓鼓锥形分分布为:底座偏偏大 (占25.11%)，中间间占500%以上上(533.81%)，上半半部分过过于收紧紧，几乎乎没有拔拔尖人选选，仅占占1.35%。这与企企业文化化理念的的营造 (需要点点线面且立立体的团团队运作作和展示示)相距较较远。(2)要要项问题题排列分分析l生产员员工部分分:答卷1775份，作作废2份，有有效1773份，划划分为第第一层面面分析。在要项项问题排排列中，员员工层面纵纵横向集集体归纳纳考察，把把产品质质量列为为第一要要项，CCAE和和专责小小组认为为这是较较合
18、符实实况的。分析一一:企业在在20003年12月通通过ISSO90000质量体体系国际际认证，从从思想到到行动上上体现到到有质量量意识；而且“以客客户为本本、质量量第一”的质量量方针和和经营理理念也已已经为员员工所认认同，这这是值得得充分肯肯定的。但从另另一方面面，生产产系统与与现场管管理，实实际上也也存在相相当的质质量管理理问题，包包括品质质措施、作业环环境、现现场指导导和技能能掌握等等。分析二二:其他要要项问题题排列依依次为:B.管管理意识识，C.生产产订单，D.职能责任、工作效率、员工福利，E.产品设计，F.技术创新，G.企业文化，H.专业培训，I.人才考评、人际沟通，J.关系处理，K.
19、制度建设，L.部门协作，M.激励机制。专责小组以为这具有相当的现实性。分析三三:同等情情况下，员员工更关关心直接接的与作作业息息息相关的的问题。形象地地说，更更注重于于“看得见见，摸得得着”的事情情，这从从要项问问题中可可以考察察到，例例如C、D、E、F等都达达到500%以上上员工的的“点击”和有效效比例。分析四四:这是值值得有关关部门和和决策层层思考的的，原因因在哪里里？本质质问题是是什么？找到了了根本，才才有把脉脉与诊断断正确可可能，才才有对症症下药的的“良方”。营销部部门、生生产管理理主管、班组长长答卷551份，作作废1份，有有效500份，划划分第二二层面分分析。分析一一:在第二二层面要
20、要项问题题排列中中，比较较员工层层面的区区别较大大，更侧侧重软性性规范管管理的内内容，依依次序为为:A.职职能责任任，B.管理理意识、制度建建设，CC.部门门协作，D.企业文化，E.工作效率，F.人才考评，G.产品质量，H.人际沟通、关系处理、专业培训，I.生产订单，J.员工福利、产品设计，K.技术创新，L.激励机制。分析二二:在AF要项问问题中，都都达到550%以以上的“点击”和有效效比例。在第二二层面属属于重点点岗位，承承上启下下的职能能执行和和操作层层，更需需要得到到职能责责任和岗岗位操作作的指引引，明确确做些什什么，达达到怎样样的效果果。(这在沟沟通了解解中已有有相当反反响)分析三三:
21、只有分分析透彻彻，才有有可能作作出合适适传导，共共同制定定“管理规规则”。如何何演练和和驱动，将将通过培培训和实实施进行行及在纠纠偏中提提高，只只有掌握握原则与与灵活的的尺度，方方能有效效贴近第第一层面面，获得得互动效效果。l综合层层面分析析，把前前两个层层面综合合排列，即即可获得得Z公司较较为全面面的把脉脉程度和和确诊切切入点，以以利于下下一阶段段的有效效沟通、辅导和和策划。分析一一:在综合合16个要要项问题题中，属属于两大大资源改改善系统统策划案案直接涉涉及的分分别为:管理意意识、职职能责任任、制度度建设、企业文文化、员员工福利利、部门门协作、人才考考评、专专业培训训、人际际沟通、关系处处
22、理和激激励机制制等122项。分析二二:以上所所列的112个要要项问题题，将是是人力资资源和文文化资源源咨询、辅导和和策划改改善方案案时，需需要研讨讨及培训训内容编编写的指指引。分析三三:余下4个要项项问题是是企业运运营系统统流程优优化与生生产管理理所涉及及的方面面，在专专责小组组辅导承承接和策策划案中中，将预预留相匹匹配的接接口。尤尤其是排排前列的的要项问问题产品品质量，在在ISOO质量认认证通过过不到44个月时时间，员员工的迫迫切性更更强些。第三部分分 调研沟沟通与归归纳问题题剖析.经营营管理综综合分析析（1) 全面调调研分析析 (见下下表)战略核心心调研序号调研项目目统计数现有些许欠缺1企
23、业战略略决策思思考100项3522行业与企企业经营营特征110项4333决策管理理和资讯讯10项项2534企业策略略与规划划10项项2445企业决策策提案110项145统计比例例：现有有24% 些许442% 欠缺334%122117战术层面面调研序号调研项目目统计数现有些许欠缺1企业管理理策划110项2532企业中高高层管理理方式110项2443社会责任任和企业业角色110项2534企业和个个人责任任10项3525信息资源源运用110项343统计比例例：现有有24% 些许许46% 欠缺330%122315基础管理理调研序号调研项目目统计数现有些许欠缺1上传下达达方式110项4422管理者现现场
24、意识识10项项3523信息资料料使用110项2444计划管理理与实操操10项项3345人事工作作基本功功能100项253综合比例例：现有有28% 些许许42% 欠缺330%142115系统运作作调研序号调研项目目统计数现有些许欠缺1决策管理理层统御御10项项2622系统运作作及组织织架构110项3523信息化管管理状况况10项项2354动态管理理运用110项3345企业策划划与施行行10项项433综合比例例：现有有28% 些许许40% 欠缺332%142016(2)公公司经营营战略规规划不够够清晰l 公司决策策观念和和意识上上存在一一些误区区，在提提供全面面调研的的统计中中，战略略核心项项目和
25、战战术层面面项目现现有仅224%、些许440%以以上、欠欠缺都在在30%以以上。l 思维决定定意识，意意识指挥挥行动。停留于于决策者者思维的的构想，在在考虑时时机的把把握外 (这是是时间资资源和柔柔性系统统的项目目)，往往往造成行行动上的的迟缓。l 反映在企企业运营营中，从从决策到到策略，策策划至操操作四个个层(次)面，递递进未能能明朗和和有效联联动(正所谓谓步步为为营、稳稳步推进进欠缺)。l 在系统指指挥上，在在提供全全面调研研的统计计中，现现有288%、些些许400%、欠欠缺322%，更更多的为为决策者者个人责责任承担担和管理理，形成成实际上上的下属属依赖上上级，整整体抵御御风险能能力不足
26、足。l 纵使在策策略上，有有许多前前瞻性的的构想，但但如何系系统地、有步骤骤地、最最大程度度地进行行决策论论证或着着手策划划筹备，未未能有效效调动团团队思维维。（3）企企业统筹筹和协调调力不足足l 在提供系系统运作作调研的的统计中中，现有有28%、些许440%、欠缺332%，据据CAEE调研，公公司在去去年已逐逐步理顺顺营销通通道和整整合客户户资源，但但以客户户为中心心的服务务意识未未能有效效地融贯贯于企业业运营系系统之中中，出现现决策在在落实与与实施指指令时的的被动。l 在营销部部门和生生产管理理之间，其其计划预预估与生生产能力力支持，未未能有效效达成区区间平衡衡和调节节作用，出出现流程程不
27、畅和和把握不不确定的的现象。主要是是订单与与供应脱脱节，临临时加单单又打乱乱生产计计划。l 信息反馈馈方面，未未有实际际的管理理程序和和指引，对对如何进进行收集集、整理理和提炼炼，难以以达到信信息的支支持和价价值研判判效果。l 在企业决决策实施施未确切切情况下下，难有有一揽子子计划，形形成实际际上部门门协作与与主动性性不强，有有信心和和能力者者却不清清楚从何何做起，形形成受挫挫感，以以致产生生资源浪浪费。l 20033年12月通通过的IISO质质量认证证，虽然然在决策策层思维维上，强强调有效效性且与与实际相相结合原原则，但但预期效效果却不不尽人意意，形成成实际上上的“半桶水水状态”。其部部门职
28、能能与职位位责任未未能作出出清晰指指引，时时常纠缠缠不清，以以致客观观上遇事事互助推推委。（4）管管理与制制度基础础建设薄薄弱l 在提供基基础层面面调研的的统计中中，现有有28%、些许442%、欠缺330%，创创业期的的“老乡”队伍，同同舟共济济，无疑疑是推动动企业发发展的助助动力。但随着着企业化化进程和和规范，已已逐步成成为牵制制企业提提升的消消极因素素。加之之管理与与机制未未完善，出出现某些些抵触情情绪和不不可避免免的矛盾盾，产生生了许多多作业内内耗。l 引入 OOEM加加工，规规模生产产在扩大大，人员员从整体体上增加加31.25%；实际际中上岗岗责任考考核不到到位，“赶鸭子子”式作业业。
29、l 目前扁平平化管理理，不能能等同于于企业规规范化的的管理模模式，虽虽然在决决策 “拍板”上体现现决策者者的权威威，但分分层次的的放权，如如何放权权，未有有实际的的举措。l 企业组织织架构停停留于企企业建制制的初步步阶段，即即职能管管理制度度雏形，上上传下达达更多停停留在口口头沟通通上，文文控中心心如同虚虚设。l 在行政级级别和资资源管理理中，未未有明确确的指引引和调节节方式，形形成实际际上的“无界”状态，即即存在不不同职责责的行政政管理和和待遇方方式模糊糊。l 职能责任任与岗位位描述欠欠缺，这这在测评评卷的要要项问题题排列中中已有实实际反映映，因而而出现责责任不清清，重复复交叉管管理，造造成
30、有形形和无形形损耗。(5) 人力资资源管理理功能欠欠缺l 人力资源源管理意意识薄弱弱，有效效鼓励、合适引引导、事事前明确确、事中中反馈和和考核结结果等方方式，未未能与企企业化管管理相配配套。l 由于职位位指引和和岗位描描述不清清，造成成部门沟沟通与责责任追究究动力不不足，形形成实际际上由决决策者的的个人魄魄力和经经验及现现场感觉觉指挥，未未有效调调动管理理层的积积极性。l 团队和某某些部门门职员未未感到有有太大压压力，时时有造成成实际跟跟进与处处理问题题停留于于表象和和滋生某某些滥用用职权的的现象。l 由于能动动管理未未有程序序化和沟沟通展示示不够，其其管理会会议制度度未形成成，造成成工作透透
31、明度和和承接效效果不足足，以致致出现想想到的未未能做到到，做到到的未能能达到预预期效果果。l 由于未有有目标管管理意识识和时效效考核制制，时有有出现工工作效率率、部门门协作、生产订订单、过过程检验验产品设设计等诸诸多需要要面对和和解决的的问题。l 现行员工工福利和和薪酬制制度有待待调整和和进一步步完善，如如计时人人员的基基本底薪薪、岗位位工资、伙食住住宿补助助等。l 由于其管管理沟通通及决策策的习惯惯性，滋滋生许多多依赖和和惰性，体体现为作作业被动动，权责责不清，难难以体现现主动性性和潜能能发挥。l 企业内训训，包括括企业文文化、专专业素质质、技术术工艺操操作和品品质控制制等，基基本为“临急抱
32、抱佛脚”，或是是随机应应变，未未能有效效形成工工作议题题和实施施动作。(6)企业文文化构建建与形象象未能匹匹配l 企业经营营理念基基本定格格于认证证体系和和相关广广告册中中，在信信念、理理念、理理想等概概念上出出现混淆淆和把握握不确切切，如“让用户户放心”和“使客户户满意”都作为为企业理理想内容容展示。l 企业文化化有效延延伸和深深透不足足，企业业宗旨、目标、精神、理念等等的提炼炼未有清清晰的划划分，也也谈不上上深化和和演练，这这与硬件件上的CCI营造造 (用用足材料料和形象象设计)不匹配配。l 企业文化化具体呈呈现不足足。虽然然制服、胸卡、图书室室等都不不同程度度反映了了文化建建设，但但如何
33、有有机联系系起来，形形成人性性化管理理并与精精神物质质相辅相相成的作作用，仍仍然是初初始阶段段。l 企业文化化的整体体欠缺加加之制度度与管理理程序失失实，反反映在企企业的现现场实境境和个人人“远景”的模糊糊，未能能营造生生机勃勃勃的文化化氛围。l 员工整体体士气和和情绪不不稳，纵纵使现场场挂有许许多横幅幅标语，其其形式多多于内容容，表面面多于实实质，难难以体现现从无形形到有形形、从静静态到动动态的演演练效果果。.改善善构想（1)合合适传导导l 上述归纳纳和分析析的问题题，从主主观和客客观及不不同角度度与层次次上都反反映了贵贵公司在在两大资资源管理理上存在在整合、理顺的的问题，很很有必要要寻找和
34、和建立适适应且配配套的管管理制度度和规程程，并通通过专责责核心小小组承接接辅导与与培训，达达成驱动动操作与与逐步改改善现状状的预期期效果。调研与诊断报告l 适合于贵贵公司的的辅导流流程：提供初步辅导计划进行咨询研讨和方案策划提交人力资源 改善策划案 改善策划案 提交文化资源 改善策划案 改善策划案 沟通企业文化营造制度建设改良管理意识创新基础素质训练人际沟通协调企业发展前瞻人力资源配置组织架构完善职责岗位描述绩效考评设计 进程培训辅导与实施效果检验与深化提高l 适合于贵贵公司制制度化建建设之“人+制制度+绩绩效”模式：经营决策的企业目标理念体现制约产生制度完善达成巩固制订制约制定绩效管理制度建
35、设企业人保证维护运用激活能力组织架构l 人是制度度创新的的基础，制制度是产产生绩效效的根源源，而绩绩效又是是保障制制度得而而实施的的关键，它它进一步步调动人人的积极极性，促促进制度度化建设设的进一一步完善善，这样样循环渐渐进 (应与与企业运运营系统统优化组组合配套套)，让让企业逐逐步进入入受控的的良性运运行状态态，获得得人力资资源管理理和企业业文化理理念与实实操的稳稳定提升升。（2）驱驱动操作作l 建议迅速速建立一一个专责责核心小小组，可可由公司司决策层层和相关关部门主主管等组组成，并并负责策策划各项项具体计计划和组组织实施施各项制制度及规规划演练练，直至至组织架架构调整整到位及及其对应应部门
36、正正常运作作为止。l 相关工作作要项和和内容如如下:u 企业经营营核心理理念的延延伸和丰丰富。u 企业文化化气氛的的营造。u 组织架构构的完善善设计和和指引。u 部门职能能和岗位位描述的的设计、说明。u 人力资源源内部提提升与招招聘流程程。u 人事档案案的规范范和管理理。u 基础与扼扼要的“员工手手册”编写。u 公司人事事权限与与审批程程式的设设计与操操作说明明。u 企业内部部绩效考考评与升升迁、异异动制度度的草拟拟。u 行政监督督和考察察的设计计。u 员工教育育 (内内训)体体系制度度的建立立。l 对在册人人员，特特别是重重点岗位位人员及及职能管管理层进进行先期期的考察察评估，以以便确认认
37、“因事设设岗，因因岗找人人”的职位位筛选制制，争取取 “内外兼兼备”策划招招聘人才才，以有有效匹配配和逐步步实现 “事得其其人，人人尽其才才，才尽尽其用”的人力力资源核核心思想想。l 相关素质质考察和和评估指指引如下下。u 对企业具具有强烈烈的兴趣趣和归属属感。u 具有对企企业价值值的认同同和忠诚诚度。u 与企业经经营思想想同步且且融入大大团队中中。u 能自我激激发，有有不断求求实进取取的态度度。u 有特长，专专业知识识和悟性性较高。u 迅速理解解和学习习的能力力。u 主动思考考和具有有一定的的分析力力。u 有管理创创新意识识和承受受能力。u 和谐的人人际关系系和良好好的个人人修养。u 善于表
38、达达和良好好的文笔笔写作水水平。u 专注竞争争对手和和各方面面信息运运用。(3)项项目策动动l 建议贵公公司两大大资源改改善方案案确认前前进行一一次合理理化建议议项目活活动，未未来制度度化将形形成提案案制度，这这比单一一的信箱箱式沟通通和反响响更为有有效，并并产生广广泛的鼓鼓动效应应。此项项策划可可由决策策层挂帅帅，专责责小组则则以配合合和营造造企业改改善活动动方式展展开，可可掌握在在 “五一”节前进进行表彰彰。l 具体设想想如下。u 可考虑根根据测评评卷的要要项问题题为线索索，就事事论事，鼓鼓励全体体员工参参加，以以营造企企业文化化的气氛氛。u 是对现有有职能管管理层的的一次考考察，看看其沟
39、通通和承上上启下能能力及支支持态度度。u 可由“专专责核心心小组”会同各各部门为为单位所所推荐的的人选共共同进行行 (对参参与者的的)评价价，达到到民主集集中与互互动评议议，确认认入围者者。u 由“专责责核心小小组”与公司司决策层层最后评评定奖励励人选(入围者者划分为为鼓励奖奖和激励励奖)。u 在“五一一”节前晚晚会上宣宣布名单单并嘉奖奖。u 由总经理理公告实实施两大大资源的的改善和和公司下下半年计计划和管管理思路路，获得得自上而而下的直直接沟通通和激励励效应。u 为实施的的培训和和演练提提供思维维铺垫和和心理准准备。u 把筛选出出来具参参考和提提炼价值值的建议议，公布布在墙报报栏广而而告之。
40、u 把可组合合演练成成企业运运用的意意见做成成通刊，营营造“掷地有有声”和“立竿见见影”效应。u 在此基础础上配合合策划案案的实施施和提升升企业文文化理念念，策动动20004年“五一”节活动动。u 承接项目目的展开开，把两两大资源源改善的的“练内功功”推向一一个新的的高度，以以产生更更大的凝凝聚力和和行动效效应。u 从时间管管理职责责管理能能动管理理目标管管理激励励管理的的循序渐渐进中，获获得两大大资源改改善的评评价阶梯梯上升:评价阶梯梯上升完善的团团队和服服务技能素质质敬业精神神工作能力力办事态度度协作动量量u 互动加辅辅助u 端正情势势和角色色u 实操积累累与提炼炼u 有效培养养和自训训u 不断学习习和补充充u 企业相关关制度、绩效设设计标准准和要求求