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1、北京东方国泰商业顾问有限公司 人力资源篇-超市员工手册Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET. 超市实用指导工具书人力资源篇超市员工手手册北京东方国国泰商业业顾问有有限公司司二零零九年年四月目录前 言3第一章 总则4第二章 企业概概况5第三章 组织架架构8第四章 聘用细细则12第五章 工作条条件和假假期16第六章 薪酬福福利21第七章 工作守守则23第八章 礼仪规规范27第九章 安全守守则29第十章 培训和和发展31第十一章 保密密制度33第十三章 确认认书38 10 / 54 前 言各位员工：欢
2、迎您的加加入，您您将为自自己的选选择感到到骄傲和和自豪！对您的的到来，我我们表示示最真诚诚的欢迎迎。因为为有了您您的加入入，您的的不断努努力与创创新，公公司将会会取得令令人瞩目目的经济济效益和和社会效效益。公司编写此此手册，旨旨在认识识到任何何优秀企企业的形形成和发发展，规规范员工工行为及及由此产产生的全全体员工工的敬业业精神和和团队精精神是企企业充满满活力的的基础。您您代表的的是公司司，您就就是公司司的形象象，您也也是顾客客再次光光临的原原因。我们希望本本手册中中并不仅仅仅是一一些规章章制度，我我们希望望您做任任何事的的时候，都都能用良良好的判判断力做做出正确确的决定定，我们们希望本本手册对
3、对于您理理解公司司有所帮帮助，我我们也期期待着公公司因为为您的加加入而不不断成长长。北京东东方国泰泰商业顾问问有限公公司 二二零零九九年四月 第一章 总则一、目的为理解作为为员工的的基本职职能，特特制定本本章内容容。二、适用范范围公司全体员员工适用用。三、总则概概述1范围本员工手册册指导与与公司的的一切工工作及与与工作有有关的事事项，适适用于公公司的全全体员工工，且必必须遵守守本手册册的规定定。2目的 本本员工手手册旨在在通过确确立良好好的工作作秩序和和员工之之间的工工作关系系，以实实现公司宗旨旨，竭诚诚为每位位顾客服服务。3生效与与解释本员工手册册自公布布之日起起生效，由由公司人人力资源源部
4、门负负责解释释。 4修改和和补充公司管理部部门有权权对员工工手册的的条件及及规则进进行修改改和补充充，修改改和补充充应通过过公告栏栏内张贴贴通知的的方式进进行公布布。5建议公司管理部部门欢迎迎员工提提供建设设性意见见，以改改善服务务及工作作环境。有有任何关关于人力力资源方方面的问问题，人人力资源源部欢迎迎与员工工及时交交流、沟沟通。6说明本员工守则则印制成成册，全全体员工工人手一一份，员员工在完完成或终终止聘用用时交还还公司人人力资源源部。第二章 企业概概况一、目的为理解企业业基本状状况，特特制定本本章内容容二、适用范范围公司全体员员工适用用三、工作程程序1公司简简介1）公司历历史（略略）2）
5、发展规规模（略略）2企业文文化企业文化是是企业内内部形成成的理念念及全面面优质管管理体系系，企业业文化是是企业的的灵魂，优优秀的企企业文化化将增强强公司的的向心力力和凝聚聚力以吸吸引优秀秀的人才才加盟，使使企业获获得长远远发展。1）人才理理念：企企业成功功在于拥拥有人才才A. 人是根本：决定公公司命运运的是全全体员工工的素质质。B. 双向沟通：鼓励坦坦诚地进进行双向向沟通，建建立和谐谐的工作作环境和和人际关关系。C. 机会均等：公司注注重员工工的潜在在能力和和实际表表现，为为每一位位员工提提供均等等的发展展机会。D. 注重态度：员工的的知识是是重要的的，但重重要的是是态度与与敬业精精神。E.
6、重视培训：培训将将提高员员工的素素质，增增长才干干，是企企业发展展的增长长剂，每每一位部部门经理理既是人人力资源源经理又又是培训训经理。2）管理理理念：管管理就是是一切 无无数事实实证明并并验证一一个真理理：企业业的竞争争是管理理的竞争争。A. 注重细节：管理源源于每一一个细节节，一流流的企业业就是能能够把最最微不足足道的事事情做得得完美无无瑕。B. 重在执行：执行的的准则是是“法、理理、情”，公公司建立立一套规规章制度度，更重重视的是是锲而不不舍、不不折不扣扣的执行行。C. 服务观念：唯有顾顾客满意意，企业业才有活活力。因因为顾客客才是给给我们发发薪水的的人。D. 团队精神：管理的的成功有有
7、赖于全全体同仁仁群策群群力，互互相协作作。E. 工作模式：a) 工作职位上上倡导能能者上，庸庸者下，最最大限度度满足员员工的创创造性与与成就感感b) 工作态度上上倡导创创造性思思维、创创造性工工作、创创造性学学习；c) 工作考核中中“只德德为先，注注重结果果”。3）经营理理念：企企业经营营成败关关键在于于良好的的口碑A. 注重服务：为顾客客提供优优质服务务，为顾顾客提供供人性化化服务、个个性化服服务。B. 增强合作：与供应应商建立立战略伙伙伴关系系，建立立良好的的社会公公共关系系。C. 创造需求：把握零零售的主主动权，实实现从适适应需求求，引导导需求到到创造需需求。D. 经营方针：专业服服务、
8、信信誉第一一、求新新求变、永永续经营营。E. 经营策略：连锁经经营、薄薄利多销销、快速速发展。4）市场定定位：质质优价廉廉，服务务大众5）行为意意识：顾顾客的利利益、公公司的利利益高于于一切，必必须牢固固树立： A. 保证满意的的服务意意识。B. 争分夺秒的的时间意意识。C. 增收节支的的成本意意识。D. 令行禁止的的服从意意识。E. 优胜劣汰的的竞争意意识。6）管理者者三省A. 三项条件：刻苦勤勤奋、知知识、经经验。B. 三大任务：辅佐上上司、协协助同仁仁、培养养属下。C. 三大观念：以身作作则，绩绩效优先先经营没没有数字字观念，如如同大脑脑没有思思维管理理才能出出效益。7）公司徽徽标（略略
9、）徽标 AB徽标象象征的意意义：（略略）第三章 组织架架构一、目的为明确企业业组织架架构及职职能，特特制定本本章内容容。二、适用范范围公司全体员员工适用用。三、工作程程序 公司及店店铺组织织架构图图（下页页续）北京东方国泰营销顾问有限公司 超市实用指导工具系列人力资源篇（员工手册）1总部组组织架构构人力(50)信息(52)美工(51)店长 2门店管管理组织织架构图图财务(53)行政部(5)工程(54)生鲜部(2)食品部(1) 综合服务部(4)非食品部(3)防损43 收货42 会员开发部41 客服40 鞋36 季节性服饰35日用纺织34 家电33文化用品32 休闲用品31 家居30 肉课24 面
10、包23 蔬果22 水产21 熟食20冷冻冷藏13 杂货12 清洁用品11 饮料烟酒10 外保 保内 团购 客服 收银 13北京东方国泰营销有限公司 人力资源篇超市员工手册3 .总部部各部门门职能介介绍 1）人力资资源部负责人员招招聘、培培训、薪薪资福利利、绩效效评估、档档案管理理、规章章制度的的建立、人人力资源源规划、企企业文化化建设、政政府职能能部门联联络2）财务部部负责企业融融资、资资金的运运作和管管理、税税务管理理、对外外协作工工作3）行政部部负责总务后后勤、人人财物的的安全维维护、政政府协调调工作4）信息部部负责数据整整理，保保证网络络畅通，电电脑设备备的购置置与维护护5）营运部部负责
11、公司整整体的商商品销售售和管理理、促销销策划、DDM统筹筹6）采购部部负责食品、生生鲜、百百货商品品的采购购，与供供应商建建立良好好的战略略伙伴关关系。 7）防防损部 负负责公司司人财物物安全及及指导店店内防损损部工作作。8） 开发发部 负负责新店店开发、资资产采购购维护及及开店作作业。4分店各各部门职职能介绍绍1） 行政政部负责全店人人财物的的全盘管管理及销销售指标标的完成成2） 人力力资源部部负责全店人人力资源源和人事事事务（直直属总部部人力资资源系统统）3） 客服服部负责全店顾顾客服务务工作（收收银、接接待、投投诉、售售后服务务及团购购等） 4） 百货部 负责店店内百货货商品的的销售及及
12、人员管管理 5） 食品部 负责店店内粮油油系列、日日常食品品的销售售及人员员管理 6） 生鲜部负责店内生生鲜商品品的销售售及人员员管理7） 防损损部 负责店店内人、财财、物的的安全和和保护 54 / 38第四章 聘用细细则一、目的为明确公司司聘用及及解聘标标准，特特制定本本章内容容二、适用范范围公司全体员员工适用用三、工作程程序1聘用1) 公司聘用员员工以及及员工接接受聘用用都以员员工手册册中规规定的条条款为准准则。2) 员工的受聘聘期限在在合同中中确定，其其中包括括延长聘聘用期及及相应的的工资待待遇。3) 员工的岗位位职责由由公司管管理部门门予以制制定。4) 凡被公司录录用的人人员，要要认真
13、填填写人人事资料料表，如如实将正正确资料料填上，做做到忠诚诚、不隐隐瞒、不不假造。如如隐瞒、虚虚报、造造假，一一经发现现或由此此而产生生的一切切后果，一一律由本本人负责责。个人人资料通通常只限限于员工工所在部部门经理理以上的的人员在在需要时时阅读。5) 员工在试用用期开始始之前应应与公司司签署劳劳动合同同，并向向人力资资源部门门提交下下列资料料：A. 身份证复印印件B. 体检证明C. 一寸彩色照照片四张张D. 学历及其它它有效证证件复印印件2体检1）所有员员工在开开始试用用期前都都必须前前往卫生生防疫站站或公司司指定的的区级以以上医院进行体体检，并并在报到到第一天天将体检检报告交交给人力力资源
14、部部。只有有经证明健康状况况适合工工作者，才才可依照照劳动合合同被公公司录用用。2）一般情情况下，公公司将要要求员工工每年作作体检一一次，以以符合当当地法规规要求，保证公司的的全面卫卫生质量量。如员员工患传传染病，将将被调任任其他职职位或在在治疗期间暂停停工作。3）凡发现现员工患患上传染染病或不不适宜从从事原来来工作的的疾病时时，公司司将调整整其工种或酌情情另外处处理，以以保证公公司符合合卫生安安全的要要求。详详情参阅阅员工体检及健健康证管管理。3试用期期1) 新聘员工须须经历最最长不超超过两个个月的试试用期（合合同期六六个月以以下的，试试用期不不超过十十五日，劳劳动合同同期限在在六个月月以上
15、一一年以下下的，试试用期不不超过三三十日，合合同期限限在一年年以上两两年以下下的，试试用期不不超过六六十日）。试试用期（特特殊人员员除外）。根根据员工工的工作作表现，公公司将对对试用期期进行调调整。优优秀的员员工试用用期可以以缩短；如果员员工试用用不合格格，公司司将考虑虑延长试试用期或或终止聘聘用关系系。2) 公司和员工工若终止止聘用关关系，试试用期内内须提前前七天书书面通知知对方，试试用期满满须提前前壹个月月书面通通知对方方。3) 如果在试用用期内没没有接到到终止通通知，试试用期结结束，由由人力资资源部与与主管部部门共同同进行试试用期评评估，评评估通过过后则被被正式聘聘为公司司全职员员工。4
16、档案1) 公司将为员员工设立立工作档档案，个个人履历历、培训训、考核核、奖惩惩及相关关情况都都将详细细记录在在案，作作为员工工职业生生涯的历历程。2) 如有下述变变更应及及时通知知人力资资源部：A. 姓名B. 通讯地址和和电话号号码C. 婚姻状况D. 保险单或其其它福利利项目中中列举的的受益人人或部门门名称E. 出现事故或或紧急情情况时的的通知人人3) 员工如有培培训结业业或接受受教育毕毕业者须须将情况况通知公公司，以以便以后后提升时时予以考考虑。4) 记录将存放放于个人人的在职职档案中中，保持持这些记记录的完完整性并并不断更更新是重重要的，使使公司在在紧急情情况下能能找到员员工，也也便于将将
17、邮件转转交员工工，有利利于维护护保险或或其它福福利，跟跟踪工资资变动和和银行帐帐目。5) 聘用期间受受到的全全部违纪纪处分将将保留在在员工的的档案中中，直到到聘用关关系解除除或终止止。5亲属聘聘用1) 一般情况下下员工的的亲属（如如父母、子子女、兄兄弟姐妹妹等）不不得被公公司同时时聘用，特特殊情况况下，经经总经理理批准可可以聘用用。2) 如员工与公公司另一一名员工工存在婚婚姻关系系，则管管理部门门可以调调动任何何一方的的工作部部门。6兼职工作期间，员员工不得得为其他他任何机机构或商商业活动动从事兼兼职或专专职工作作。7解除 / 终终止聘用用关系1) 解除/终止止聘用关关系之时时间要素素，必须须
18、在其最最后工作作日前七七天（试试用期内内）或前前三十天天（试用用期满或或合同期期内）通通知双方方，参见见本章“第第三条试试用期”。2) 员工在任何何情况下下离开公公司，请请先报经经核准，并并将经办办事项及及卷宗、账账目、款款项、公公物等相相关事宜宜移交并并经确认认，方能能离开公公司。3) 重要管理岗岗位须接接受离任任审计，并并在100日内完完成离职职手续。4) 违纪辞退：如员工工违反公公司的规规章制度度，公司司有权辞辞退员工工，违纪纪辞退之之理由及及程序详详见本手手册相关关规定。属属违纪辞辞退情况况下，公公司将不不支付被被辞退员员工的任任何补偿偿金。5) 正常辞退A. 公司在某些些需要裁裁员的
19、情情况下，包包括但不不限于经经济问题题，公司司终止在在经营、投投资、机机构重组组等，可可以辞退退员工，且且公司应应提前三三十天向向员工或或者工会会说明情情况，并并书面通通知被辞辞退的员员工，向向其解释释被辞退退的理由由。B. 在这种情况况下，公公司将按按当地相相应的政政策法规规向被辞辞退的员员工支付付工资和和补偿金金。C. 按照本款规规定被辞辞退的员员工不需需要偿还还在公司司为其付付出的培培训费用用。8再次雇雇用1) 公司鼓励员员工长期期服务。鉴鉴于种种种原因，可可能导致致员工中中途离开开公司。如如欲再次次加入公公司服务务，人力力资源部部将审核核其离职职的背景景资料，确确定是否否可以重重新雇佣
20、佣。2) 因公司调整整结构，被被减员的的员工优优先重新新雇佣；3) 自行辞职的的员工在在一年内内不予重重新录用用；4) 工作表现不不佳、违违纪、离离职记录录不良、离离职两次次或以上上的人士士将不予予录用；5) 重新雇佣的的员工的的工龄需需另行计计算。9续签合合同部门主管与与人力资资源部在在所属员员工合同同期满前前，根据据岗位需需要及员员工平时时的工作作表现，代代表公司司决定是是否继续续与该员员工续定定劳动合合同。详详情参阅阅员工工劳动合合同续定定程序。10竞业业限制 11）所有有员工除除事前获获得部门门主管或或董事层层书面准准许外，一一概不得得在公司司以外接受任何何形式（有有薪或义义务）的的兼
21、职或或全职职职位或工工作。2）任职高高级管理理人员的的当事员员工，在在解除劳劳动合同同的三个个月内，不不得兼任任零售行业及及与公司司经营业业务有关关联的其其他行业业的从业业人员；亦不得得自营零售业务及及与公司司经营业业务有关关联的其其他业务务。否则则，当事事员工需需赔偿因此所对公公司造成成的全部部损失，并并承担全全部的法法律责任任。第五章 工作条条件和假假期一、目的为明确员工工的工作作条件和和假期，特特制定本本章内容容二、适用范范围公司全体员员工适用用三、工作程程序1工作时时间1）根据政政府有关关规定及及相关申申报程序序，在确确保员工工身体健健康的情情况下，公公司管理人员员及特殊殊工种人人员将
22、实实行不定定时工作作制，基基层员工工将实行行综合计算工作制制。员工工平均每每周工作作40小小时，不不包括用用餐时间间和加班班时间，就餐时间和和休息时时间由部部门经理理（主管管）或其其授权人人等安排排。（有有关工作作时间表之详详情请参参照人力力资源部部相关规规定）2）由于公公司的经经营性质质，对于于零售商商场运作作人员休休息日可可能不在在周六、周周日或任何公公众假期期，但每每周均享享受一天天休息。2加班1) 本公司要求求各管理理人员及及员工有有计划地地合理地地安排工工作时间间，不提提倡以加加班方式式完成工工作任务务和工作作指标。如如工作需需要，可可以安排排员工加加班，但但必须在在法例的的规定下下
23、受到严严格控制制，每月月不应超超过366小时（不不含法定定节假日日加班），员员工加班班时间将将以调休休方式偿偿还。2) 员工是否加加班及加加班时间间由一级级主管编编排，提提前通知知员工，报报部门经经理批准准后才能能生效，同同时部门门负责人人须合理理判断是是否需要要加班。3) 加班须有书书面记录录，详见见人力资资源部附附件表格格。3法定假假日1）职能部部门工作作的员工工享有国国家规定定的法定定假日。具体放假参照当年国务院批准的节日放假安排（下面例举2009年放假安排）：A. 元旦：1月1日至3日放假，共3天。其中，1月1日(星期四、新年)为法定节假日，1月3日(星期六)为公休日。1月4日(星期日
24、)公休日调至1月2日(星期五)。1月4日(星期日)上班。B. 春节：1月25日至31日放假，共7天。其中，1月25日(星期日、农历除夕)、1月26日(星期一、农历正月初一)、1月27日(星期二、农历正月初二)为法定节假日，1月31日(星期六)照常公休；1月25日(星期日)公休日调至1月28日(星期三)，1月24日(星期六)、2月1日(星期日)两个公休日调至1月29日(星期四)、1月30日(星期五)。1月24日(星期六)、2月1日(星期日)上班。 C. 清明节：4月4日至6日放假，共3天。其中，4月4日(星期六、农历清明当日)为法定节假日，4月5日(星期日)照常公休。4月4日(星期六)公休日调至
25、4月6日(星期一)。D. 劳动节：5月1日至3日放假，共3天。其中，5月1日(星期五、“五一”国际劳动节)为法定节假日，5月2日(星期六)、5月3日(星期日)照常公休。E. 端午节：5月28日至30日放假，共3天。其中，5月28日(星期四、农历端午当日)为法定节假日，5月30日(星期六)照常公休；5月31日(星期日)公休日调至5月29日(星期五)。5月31日(星期日)上班。 F. 国庆节、中秋节：10月1日至8日放假，共8天。其中，10月1日(星期四)、10月2日(星期五)、10月3日(星期六)为国庆节法定节假日，10月4日(星期日)照常公休；10月3日(星期六)公休日及中秋节分别调至10月5
26、日(星期一)、10月6日(星期二)，9月27日(星期日)、10月10日(星期六)公休日调至10月7日(星期三)、10月8日(星期四)。9月27日(星期日)、10月10日(星期六)上班。 4年假1) 员工服务每每满一年年，可享享有年度度带薪休休假。2) 有薪年假年年度由每每年元月月一日至至十二月月三十一一日止。3) 年假不可累累积或推推至下一一年度，若若年度末末仍有未未领用之之应享年年假，公公司有权权统一安安排各员员工在某某段时间间享用年年假。4) 员工如申请请年假，应应不影响响业务工工作，须须于最少少一月前前呈交年年假申请请表，并并经主管管批准后后报人力力资源部部门，方方可享用用年假。5) 不
27、同级别员员工的带带薪年假假天数及及报批程程序详见见人力资资源部附附件之年年假管理理规定。5事假1) 员工遇特别别事情，必必须告假假时，公公司可酌酌情批予予无薪事事假。2) 因事请假，须须于最少少一天前前向主管管申请，并并填写“请请假单”，经经批准后后，报人人力资源源部；若若因突发发事情不不能预先先申请，员员工应于于当日电电话或其其他方式式向主管管请假（主主管须有有电话记记录），并并在上班班后凭电电话记录录补办“请请假单”。3) 事假不足半半天按半半天计算算，不足足一天按按一天计计算。事事假天数数及审批批权限详详见人力力资源部部附件之之出勤勤管理规规定。4) 事假不能当当作计算算全部或或部分离离
28、职通知知期。6病假1) 员工因病不不能上班班，可用用电话向向主管申申请告假假（主管管须有电电话记录录），员员工上班班当日凭凭电话记记录补办办请假手手续，同同时缴呈呈市级以以上医疗疗单位病病假证明明方可有有效。若若无病假假证明，则则以事假假处理。2) 凡请病假者者必须于于当日上上班时间间三十分分钟前亲亲自电话话，可由由家人通通知，但但其他同同事不能能代为请请假。3) 若员工反复复请病假假，公司司可以要要求员工工到指定定的医院院进行身身体检查查。4) 公司为住院院治疗的的员工提提供医疗疗期，医医疗期待待遇按国国家有关关规定执执行。5) 工作满一年年的员工工，每年年可获得得7天有有薪病假假。有薪薪病
29、假应应有指定定医院的的病假证证明。6) 所有病假不不能当作作全部或或部分离离职通知知期。7婚假1) 员工在公司司服务满满一年或或超过一一年，可可享有三三天全薪薪婚假。晚晚婚（按按国家规规定男225岁，女女23岁岁，或晚晚于政府府规定的的年龄）员员工则按按政策相相关规定定执行晚晚婚假。2) 任何员工在在聘用期期间只可可享有一一次婚假假，婚假假限注册册日期后后一年内内享用，不不能保留留或以其其他方式式代替。3) 申请婚假，须须于最少少一个月月前向部部门主管管呈交婚婚假申请请及有关关单位发发出的婚婚假申办办材料后后交财务务部及人人力资源源部门确确认。8丧假1）员工直直系亲属属【包括括父母、兄兄弟姐妹
30、妹、配偶偶、子女女】去世世，公司司将给予予三天的全薪薪丧假。员员工的祖祖、外祖祖父母、公公婆、岳岳父母去去世，公公司将给给予一天的有有薪丧假假。2）员工如如家中有有丧事，应应当立即即通知人人力资源源部，填填报假期期申请表表。9工伤假假1) 员工在工作作期间因因工受伤伤，以有有关劳动动部门鉴鉴定的结结果为依依据。2) 员工因工受受伤，部部门主管管须即时时通知财财务部及及人力资资源部，并并于事发发后二十十四小时时内向人人力资源源部门呈呈交工伤伤意外报报告。3) 工伤需治疗疗、休养养，或因因工致残残或死亡亡待遇按按国家有有关规定定执行。4) 属本人责任任事故造造成的受受伤，按按病假处处理。10产假假
31、、节育育假1) 与公司签订订合同的的女员工工服务满满一年，经经计划生生育机构构批准生生育的，可可以享受受产假。申申请产假假必须在在分娩前前一个月月向人力力资源部部门递交交申请表表，并出出示医院院的预产产期证明明。2) 根据政府规规定，在在计划生生育内生生育的，享享有900天产假假（产前前15天天，产后后75天天）；难难产可增增加产假假15天天；晚育育可增加加15天天；多胎胎生育的的，每多多生育一一个婴儿儿，可增增加产假假15天天；产假假最多不不超过1120天天。3) 违反国家计计划生育育政策的的，按当当地机关关法规予予以处理理。4) 休产假后，当当年的带带薪年假假自然取取消；休休产假跨跨年度，
32、则则停止享享受其中中一年的的年休假假。5) 公司将依据据劳动动法中中对孕期期女工禁禁忌工作作的规定定，对怀怀孕员工工重新安安排工作作，且不不允许安安排加班班。6) 怀孕七个月月以上及及哺乳未未满一周周岁婴儿儿的女员员工，不不安排超超时工作作。7) 女职工可在在婴儿一一周岁内内每天授授乳两次次，每次次授乳时时间为三三十分钟钟，亦可可将授乳乳时间合合并使用用。8) 员工进行绝绝育或节节育手术术，持医医院证明明，按当当地市计计划生育育实施办办法执行行。9) 员工申请节节育假，须须于最少少一周前前向主管管呈交申申请表及及有关证证明文件件，并按按当地市市有关规规定执行行。10) 符合计划生生育规定定，因
33、避避孕失败败进行人人工流产产，可获获30天天休假，待待遇视同同病假处处理。11探亲亲假1) 凡符合探亲亲假规定定的员工工，由本本人申请请，经部部门经理理同意并并报人力力资源部部审查后后方可实实行。2) 探亲假必须须在人力力充足的的情形下下执行。享享受探亲亲假的员员工不享享受年假假。12说明明 员工申申请以上上所有假假期均须须填写“请请假单”，并并详见人人力资源源部相关关管理规规定。休假或或请假结结束时必必须要填填写销销假单。第六章 薪酬福福利一、目的为明确员工工的薪酬酬福利，特特制定本本章内容容。二、适用范范围公司全体员员工适用用。三、工作程程序1薪金1) 公司根据员员工从事事工作的的职位、责
34、责任、能能力、贡贡献确定定薪酬标标准，体体现在劳劳动合同同中，并并按月计计发工资资。员工工应对个个人薪金金状况予予以保密密。2) 员工工资由由两部分分组成,其中770%为为基本工工资,330%为为考核奖奖金及福福利补助助(员工工就餐补补助,日日常医疗疗补助等等)。 2工工资支付付公司每月初初由人力力资源部部通过银银行向员员工的银银行帐户户支付工工资（或或以其他他方式发放薪金金）。如如遇节假假日则顺顺延。 3年年终双薪薪1) 农历年终，工工作满一一年的员员工，将将视业绩绩可获得得相当于于一个月月的双薪薪。工作作业绩、效效果突出出的员工工可增加加一倍。2) 工作未满一一年而超超过二个个月者，按按比
35、例计计发。工工作未满满两个月月，不计计发年终终双薪。 4薪薪金调整整公司每年度度将视以以下情况况，对薪薪金标准准作调整整：1) 公司业绩状状况2) 同业之薪金金水平3) 物价指数4) 员工之职责责范围及及工作表表现 5加加班工资资1) 员工如果在在每周休休息日加加班，公公司将在在当月给给予其一一天加班班补休，否否则向员员工支付付加班工工资。2) 公司按以下下标准向向员工支支付加班班工资：A. 平常工作日日按小时时工资的的1500%支付付B. 休息日工作作而无法法补休的的，按小小时工资资的2000%支支付 C. 法定节假日日工作的的，按小小时工资资的3000%支支付3) 加班具体办办法详见见人力
36、资资源部之之加班班管理及及有关补补贴规定定6员工膳膳食 工工作时间间内，员员工可按按规定在在公司食食堂免费费享用工工作餐，或或享受膳膳食补贴贴。 7社社会保险险 正正式员工工将按公公司规定定，享受受养老保保险、医医疗保险险和失业业保险金金等。 8福福利1) 公司所有符符合条件件的员工工，可依依法享有有公休日日、法定定假日以以及带薪薪假：年年假、婚婚假、产产假、探探亲假、丧丧假。2) 最佳员工/最佳主主管的嘉嘉奖9个人收收入所得得税公司将按国国家规定定在员工工的工资资内扣除除代缴个个人收入入所得税税。第七章 工作守守则一、目的为明确作为为员工应应当遵守守的工作作守则，特特制定本本章内容容。二、适
37、用范范围公司全体员员工适用用三、工作程程序 1公公告栏1) 公告栏是公公司与员员工沟通通和传递递信息的的重要媒媒介，员员工应经经常留意意公告栏栏。2) 公告栏的信信息由人人力资源源部负责责张贴，严严禁任何何人对布布告栏进进行干扰扰。3) 未经管理部部门的许许可，严严禁在公公司的任任何地方方张贴通通知或海海报。2吸烟1) 员工上班时时不得吸吸烟。2) 商场的售货货区、操操作间、仓仓库、洗洗手间、更更衣室等等地严禁禁吸烟，只只能在指指定的地地点吸烟烟。 3处处理遗留留物品1) 员工在公司司任何场场所发现现不明所所有人的的钱物时时，应立立即上交交部门主主管，由由部门主主管转交交防损部部，并记记录在案
38、案。2) 如员工收到到顾客交交来的拾拾得物品品时，由由部门主主管带领领拾得物物品的顾顾客前往往防损部部登记其其姓名、身身份证号号码、地地址、联联系方式式及拾物物细节。3) 任何隐藏失失物不报报行为，将将按偷盗盗行为处处理。 4公公共法规规1) 自觉遵守国国家的一一切法规规条例，公公司员工工不得参参与任何何形式的的赌博。2) 公司所有的的设备、器器具和商商品都是是公物，要要倍加爱爱护。3) 不乱扔纸屑屑、果皮皮、烟头头和杂物物等，公公共场所所发现有有纸屑、杂杂物等，应应随手拾拾起，以以保持环环境整洁洁。 5服服从安排排1) 各级员工必必须服从从上级主主管的工工作安排排和调度度，按时时完成任任务，
39、不不得采取取任何方方式拖延延、拒绝绝或终止止工作，如如对上级级主管有有意见，可可通过正正常渠道道反映。2) 担负管理职职位的员员工应协协助同仁仁、激励励下属，提提高工作作积极性性。 6考考勤1) 员工上下班班必须由由员工通通道进出出。2) 员工应每天天打卡以以记录出出勤时间间，须于于正常上上班前110分钟钟到达工工作岗位位，不得得迟到。3) 不得由他人人代为打打卡或代代他人打打卡。4) 员工若发现现卡上记记录模糊糊，须将将此卡交交予有关关部门主主管签署署批准。5) 员工因公外外出需填填写“外外出单”并并报请批批准后方方可外出出。 7更更衣柜及及更衣室室1) 公司为每位位员工提提供一个个更衣柜柜
40、，供上上班放置置衣服和和私人物物品。2) 人力资源部部负责分分配员工工的更衣衣柜及钥钥匙，员员工不得得擅自互互换更衣衣柜和锁锁。3) 若故意损坏坏或强制制打开更更衣柜将将赔偿有有关费用用，并进进行处罚罚。4) 员工须随时时保持更更衣柜的的整洁，不不得将食食品、饮饮料和任任何危险险品存放放于更衣衣柜。5) 员工应随时时锁好更更衣柜，柜柜内不得得存放贵贵重物品品，若被被盗或丢丢失，公公司无义义务赔偿偿。6) 更衣柜钥匙匙丢失或或被盗，应应立即报报告人力力资源部部及防损损部。7) 员工在聘用用关系结结束或终终止时应应腾空更更衣柜，并并将钥匙匙交还人人力资源源部，否否则，被被处以五五十元罚罚款。8)
41、更衣室是公公司方便便员工更更衣、清清洗而提提供的场场所，严严禁在此此进行交交易、赌赌博或不不正当集集会。 8仪容容仪表 能够遵遵守公司司相关规规定，不不穿奇装装异服，不不留怪异异发型，形形象得体体，举止止大方。详情请请参阅礼礼仪规范范。 9制服服1) 公司将视员员工岗位位及工作作需要，按按不同规规定发给给不同的的制服。2) 员工须保持持制服的的干净、整整洁。上上班时必必须按规规定着装装，除因因公或批批准外，不不得穿着着制服离离开公司司。下班班时须将将制服存存放于更更衣柜。3) 聘用关系结结束或终终止时，制制服及其其附属物物必须交交还人力力资源部部，如有有遗失或或损坏，则则按有关关规定赔赔偿。
42、10员员工卡1) 员工卡被视视为制服服的一部部分，上上班、出出入公司司必须佩佩戴于左左胸。2) 部门主管及及人力资资源部有有权随时时检查员员工卡佩佩戴是否否规范。3) 如遗失员工工卡须向向人力资资源部报报失并办办理补领领手续。4) 员工不得佩佩带他人人的员工工卡，否否则立即即受到违违纪处分分。5) 聘用关系结结束或终终止时，须须将员工工卡交回回人力资资源部。11防损损检查1) 基于人财物物的安全全，员工工在进出出店内时时，必须须主动协协助防损损员检查查携带物物品，并并按公司司规定办办理携带带物品进进出手续续。2) 防损员检查查员工携携带物品品应有礼礼貌，严严格履行行职责。12员工工购物员工在店
43、铺铺购物，必必须遵守守员工工购物管管理规定定，在在收银处处付款，并并由收银银员及当当值经理理签署收收据。除除已购置置的货品品外，任任何情况况下，不不得将“留留下”未未付款的的货品放放入储物物柜内，违违者将视视情节给给予纪律律处分。若若有任何何员工拟拟将已购购买的货货品存入入储物柜柜内，则则须附上上经理签签署的购购物收据据。详情情参阅员员工购物物管理规规定。13获取取利益1) 员工不得利利用职权权之便利利，营私私舞弊。2) 未征得同意意，员工工不得向向同事、租租户、供供应商或或公司有有业务联联系的人人士索取取或收受受任何与与其职务务有关的的利益，包包括回佣佣、礼物物、借贷贷、报酬酬、职位位、契约
44、约、服务务及优惠惠。一经经查出，将将追究法法律责任任。3) 员工亦不得得假借公公司名义义，向外外担保或或作其他他类似行行为。14投诉诉1) 遇顾客投诉诉，或者者任何询询问及困困难，员员工须专专心听取取投诉事事项，并并立刻协协助解决决。2) 投诉事项超超过本身身工作及及权力范范围，应应即时通通知上级级主管或或按有关关规定处处理，不不得以任任何借口口置投诉诉者不顾顾。3) 所有员工对对自己的的工作或或其他方方面有意意见，应应向直接接上级申申诉，如如答复不不满意或或涉及领领导时，也也可亲自自或书面面形式向向人力资资源部投投诉。4) 人力资源部部对投诉诉员工保保密，耐耐心听取取投诉内内容，认认真调查查核准后后进行谨谨慎处理理，从而而维护公公司正常常管理秩秩序，维维护员工工正当利利益。5) 员工不得借借投诉为为由停止止工作或或履行职职责。15严于于职守1) 严格按公司司规定时时间上下下班。工工作时间间内不得得擅离职职守、早早退或无无故缺席席。2) 上班时间内内不得从从事任何何私人事事务，不不得在工工作场所