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1、中心大楼物业管理项目考核细则（保洁）-物业保洁考核篇中心大楼物业管理项目考核细则（保洁）序号服务项目考核内容服务规范扣分细则标准分实得分备注3保洁服务常规检查1、 保洁人员须统一着装，制服干净。2、 统一佩戴胸卡1、 保洁人员未统一着装，扣1分2、 发现一人未佩戴胸卡，扣1分以上均扣满为止2入口大厅1、 地面不断巡视，推尘，光亮无尘2、 墙壁、踢脚线、窗台窗框、玻璃门及拉手、指示牌、金属件不断巡视，无手印无污迹无灰尘3、 地垫每天吸尘2次，无杂物、污迹4、 烟灰盅、垃圾箱不断巡视，无污迹，垃圾不能超过2/35、 花卉套盆及大叶子不断巡视，无积灰无污迹1、 巡视保洁员不在现场，扣1分2、 墙壁、
2、踢脚线、窗台窗框、玻璃门及拉手、指示牌、金属件有手印、污迹、灰尘各扣1分3、 地垫未吸尘2次、有污迹扣2分4、 烟灰盅、垃圾箱有污迹，垃圾满溢扣2分5、 花卉套盆及大叶子明显积灰、污迹扣1分以上均扣满为止10电梯1、 不断巡视，扫擦地面，无污迹2、 门、轿厢四壁、按键盘不断巡视，光亮、无手印无污迹3、 电梯槽、地毯吸尘一天两次，无尘无杂物，地毯一周清洗更换一次1、 地面有污迹，扣1分2、 门、轿厢四壁、按键盘明显有手印、污迹，每例扣1分3、 电梯槽、地毯有灰尘、杂物，地毯不清洗更换每例扣1分以上均扣满为止3楼梯1、 地面、扶手、门及窗台窗框、电镀件、墙面踢脚线、消防箱、外侧玻璃、指示牌、装饰物
3、无尘无污渍2、 灯具无尘，照明良好3、 烟灰盅、垃圾箱无污渍，垃圾不能超过2/31、 地面、扶手、门及窗台窗框、电镀件、墙面踢脚线、消防箱、外侧玻璃、指示牌、装饰物有灰尘、污渍，每例次扣1分2、 灯具有灰尘，照明不良，扣2分3、 烟灰盅、垃圾箱有污渍，垃圾超过2/3，每例次扣1分以上均扣满为止5卫生间1、 地面、窗台窗框不断巡视，擦净，无水迹、污迹，1次/月清洗地面2、 坐便器不断巡视，刷洗，无水迹无污渍，2次/周专用清洁剂清洗3、 台面常规清洗，光亮，无水迹无污迹，1次/周专用清洁剂清洗4、 镜子，不断巡视，光亮无水迹无污渍5、 卫生纸、洗手液补充（由业主提供），不缺少6、 电镀件光亮、无手
4、印无污渍7、 墙壁1次/月清洁剂清洗，光亮无尘1、 地面、窗台窗框有水迹、污迹，未1次/月清洗地面，扣1分2、 坐便器有水迹、污渍，未2次/周专用清洁剂清洗，有异味扣2分3、 台面有水迹、污迹，扣1分4、 镜子，有水迹、污渍，扣1分5、 缺少卫生纸、洗手液未补充，每例次扣0.5分6、 电镀件光亮、手印污渍明显，每处扣0.5分7、 墙壁未1次/月清洁剂清洗，灰尘明显，扣0.5分以上均扣满为止10会议室1、地面、地毯、桌椅、各类标志牌、垃圾筒、门、窗台窗框、墙、踢脚线，1次/日，无尘无杂物无污渍1、地面、地毯、桌椅、各类标志牌、垃圾筒、门、窗台窗框、墙、踢脚线，有杂物、污渍，每例次扣0.5分以上均
5、扣满为止5广场1、 屋顶清扫，1次/日是，无积尘2、 地面清扫，不断巡视，无杂物无积尘3、 垃圾筒无污迹，不断巡视，垃圾不超过2/34、 各种标志牌，消防栓，洁净无尘5、 地面集中保洁，2次/周1、 屋顶未清扫，有明显积尘，扣1分2、 地面有杂物、积尘，扣1分3、 垃圾筒有污迹，扣0.5分，垃圾超过2/3，扣0.5分4、 各种标志牌，消防栓，有明显灰尘，每例次扣0.5分5、 地面集中保洁少于2次/周，扣1分以上均扣满为止10绿地水面1、不断巡视，无垃圾无漂浮物1、有垃圾、漂浮物，发现一处扣1分5以上均扣满为止11层1、地面推尘，地毯吸尘，窗台窗框洁净无尘，清烟灰缸、倒垃圾，桌椅、文件柜擦尘，门
6、、门框、门把手、墙、踢脚线、沙发、茶几，1次/日，洁净无尘，室内空气清新无异味，1次/日使用芳香剂1、地面，地毯、窗台窗框有明显灰尘每例次扣0.5分，烟灰缸、垃圾未及时清理每例次扣0.5分，桌椅、文件柜擦尘，门、门框、门把手、墙、踢脚线、沙发、茶几，未完成1次/日清洁，扣2分，室内有异味，未1次/日使用芳香剂，扣1分以上均扣满为止5其他公共区域（13，14，-1层）1、 地面、窗台窗框不断巡视，擦净，无水迹、污迹，2次/周集中保洁2、 墙壁1次/月清洁剂清洗，光亮无尘1、 地面、窗台窗框有水迹、污迹，每例次扣0.5分，未2次/周集中保洁，扣1分2、 墙壁未1次/月清洁剂清洗，扣1分以上均扣满为止5第 5 页 共 5 页