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1、中心大楼物业管理项目考核细则（安保，水电维护，消防控制室） 物业管理安保管理制度中心大楼物业管理项目考核细则（安保，水电维护，消防控制室） 序号 服务项目 考核内容 服务规范 扣分细则 标准分 实得分 备注 2 安保服务 常规检查 1、 保安人员按公司规定统一着装，佩带胸卡 2、 工作人员或访客需要帮助，应主动及时提供服务 1、 保安人员未按公司规定统一着装，佩带胸卡，发现一例次扣1分 2、 工作人员或访客需要帮助，不提供帮助有意推诿躲避，发现一次扣1分 以上均扣满为止。 3 门岗服务 1、 门卫室清洁整齐，各项记录存放有序 2、 人员或车辆出入，及时提供开门、关门服务 3、 不准拾荒、小摊贩
2、等闲杂人员进入 1、 门卫室不整洁，记录存放杂乱，记录不及时，发现一次扣1分 2、 人员或车辆出入，未及时提供开门、关门服务发现一次扣1分 3、 发现拾荒、小摊贩等闲杂人员进入发现一次扣2分 以上均扣满为止。 6 巡视及监控服务 1、 管理区域内全年全天侯保安巡视服务 2、 认真做好监控设备运行记录、监控室人员出入记录、工作交接班记录，报警记录等各项记录存放有序 3、 发现监控设备及监控室其他设备故障，应及时上报 4、 发现异常及时上报，并跟踪处理情况 1、 未按巡视路线按时巡视的，发现一次扣1分， 2、 监控设备运行记录、监控室人员出入记录、工作交接班记录，报警记录等各项记录不完整，不及时，
3、发现一例一次扣1分 3、 监控设备及监控室其他设备故障，未及时上报，发现一例扣1分 4、 发现异常未及时上报，发现一次扣1分 以上均扣满为止。 6 停车服务 1、 各类车辆分类停放各指定区域并做到有序停放 2、 上下班车辆出入高峰期，有专人指挥交通 1、 各类车辆未分类停放各指定区域并做到有序停放，发现一例扣1分 2、 上下班车辆出入高峰期，无专人指挥交通，发现一次扣1分 以上均扣满为止。 5 水电维护及消防管理 1、 及时完成大楼水电维修工作，大楼消防系统保养，大楼电梯维护保养，对监控设备维护维修，二次供水设备保养 2、 消防控制中心24小时值班，消防值班人员掌握消防设施的使用方法并能及时处理各种问题 3、 维护消防疏散示意图、应急照明设施、引路标志，保证紧急疏散_畅通 1、 大楼水电维修工作，大楼消防系统保养，大楼电梯维护保养，对监控设备维护维修，二次供水设备保养，未按时按标准完成，发现一次扣2分 2、 消防控制中心未24小时值班，消防值班人员不能掌握消防设施的使用方法并能及时处理各种问题，发现一次扣2分 3、 消防疏散示意图、应急照明设施、引路标志维护不到位，紧急疏散_发现有堵塞，发现一次扣1分 以上均扣满为止。 5 第 3 页 共 3 页