《建设养老院策划书3451.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《建设养老院策划书3451.docx（29页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、第 29 页 共 29 页 爱源养老服务公司 爱源养老院有限公司项目名称 爱源养养老院服服务公司司项目组成员员：指导老师：日期： 目 录一：执行总总结.33二：公司概概况和公公司服务务.552.1 公公司概况况.5 2.2 公公司特色色.66三：管理团团队和员工管理.6 3.1 团团队组成成.66 3.2 员员工管理理.6四：市场机机会和竞争分析.7 4.1 环环境分析析.88 4.2: 顾客分分析.100 4.3 竞竞争分析析.112五：管理体体系和公公司产权.133 5.1 管管理构架架.133 5.2 法法律结构.133 5.3 所所有权分分配.13六：项目安安排和项项目风险.14 6.
2、1 系系统风险及及对策.114 6.2 非非系统风风险及对策策.15 6.3 项项目前期计划划发展.116 6.4 项项目中期期计划发发展.17 6.5 项项目后期期计划发发展.177七：营销计计划和服务定定价.117 7.1市场场进入.117 7.2营销销宗旨.117 7.3 营营销策略略.177.4 服服务体系系.187.5 品品牌塑造造.119八：管理团团队和员员工管理理.20 8.1 团团队组成成.220 8.2 员员工管理理.221 8.3 志志愿者团团队建立立.221九：融资方方案和退退出方案案.222 9.1 融融资方案案. .22 9.2 资资本退出出方案.233一.执行总总结
3、1、 创意背景和和项目的的简述针对天津市市的老年年人口逐逐年增加加，老龄龄化问题题越来越越突出，而而且人们们的生活活水平不不断提高高。同时时，老人人们对生生活的质质量也有有了一定定的要求求。有效效解决老老人“安养”问题尤尤为迫切切。为了了进一步步丰富老老人们的的生活，把把老人们们从快节节奏、人人口密度度大、生生态环境境差的城城区转移移到节奏奏舒缓、空空间宽敞敞、环境境优美的的卫星城城镇。该该项目在在天津的的卫星城城，且环环境优美美，地理理位置适适中。众众所周知知，天津津有很好好的教育育、医疗疗等资源源，这里里不仅要要引进全全国最好好的体检检中心、疾疾病救治治中心，引引进京津津好的医医院，而而且
4、还要要通过与与天津大大的专业业化的医医院，尤尤其是老老年常见见病最好好的科室室，最好好的医生生，进行行对接，建建立绿色色服务通通道。2|、创业业的机会会概述 近年年来，我我国老年年人口急急剧增加加。越来来越多的的老人会会到养老老院度过过自己的的晚年，所所以，这这个市场场有很大大的潜力力和提升升空间。爱爱源养老老公司的的开设,正迎合合了现在在社会的的需要.3.目标市市场的描描述和预预测爱源养老院院的市场场主要是是天津市市的所有有年满660岁的的老年人人.并且且会逐步步地扩大大服务范范围,涉涉及到周周边的省省市及地地区.4、竞争优优势和劣劣势分析析 本公司司是专门门针对追追求较高高生活水水平的老老
5、人们而而开设的的，同时时，也能能够适合合那些愿愿意找到到锻炼身身体的老老人游玩玩的场所所。所以以，在市市场中能能够占到到一定的的占有率率。但是是，很多多老人克克服不了了勤俭节节约的、不不愿花钱钱的心理理，有一一定的局局限性。5、经济状状况和盈盈利能力力预测 本公司司在刚开开始一年年中，盈盈利不是是很理想想。毕竟竟刚成立立的养老老院，人人们会有有暂时性性的不了了解，可可能也会会因为公公司的宣宣传力度度不够大大，人们们不知道道。但过过段时间间，由于于本公司司的医疗疗条件等等，会有有更多的的人入住住我院，得得到发展展。赢得得丰厚的的利润。6、团队概概述 本公司司具有一一流的医医疗团队队，尽可可能地治
6、治愈老人人们的疾疾病。爱爱源养老老公司会会为老人人们提供供一流的的住宿和和娱乐设设备。二：公司概概况和公公司服务务 2.1 公公司概况况爱源养老服服务公司司是一家家以养老老院为中中心并伴伴随周边边活动的的养老服服务有限限公司，坐坐落于天天津蓟县县，空气气清新，交交通便利利。我公公司将顾顾客目标标定位在在60岁岁以上的的老年人人。公司司员工经经过专业业的职业业培训，掌掌握一定定的医疗疗知识，素素质高责责任心重重，能为为老年人人提供全全面到位位的服务务。我公公司养老老院配有有各种娱娱乐健身身设施，如如兵乓球球室、太太极室、羽羽毛球场场、小型型戏曲舞舞台，丰丰富老年年人生活活的同时时提高他他们的身身
7、体素质质。饮食食方面，我我公司设设有食堂堂、茶厅厅等方便便老年人人用餐。爱爱源养老老公司本本着为老老年人提提供全面面到位服服务的宗宗旨,欢欢迎有需需要的老老年朋友友入住。2.2公司司特色专业营养师师制定一一对一食食谱和一一卡通服服务系统统是我公公司特色色。我公司拥有有一支专专业的营营养师团团队，根根据每位位入院老老年人的的身体状状况制定定一对一一的食谱谱，确保保每位老老年人都都有最健健康营养养并适合合自己的的饮食结结构。除除此之外外，我公公司还配配备健全全的医疗疗设备，并并有一支支专业的的医疗团团队，定定期给老老年人做做体检，将将每位老老年人的的健康状状况记录录在案，形形成独立立的健康康档案，
8、使使老人在在这里不不仅老有有所养，也也能病有有所医。针针对许多多丧失自自主行为为能力的的老年人人，我公公司也有有相应的的服务系系统。公公司员工工上岗前前都经过过专业的的职业训训练，素素质高责责任心强强，能为为老年人人提供最最到位的的服务，也也能结合合老人的的病情做做相应的的康复治治疗。针对不愿住住养老院院的空巢巢老人，我我公司实实行“一卡通通”托管制制。只需需交一定定费用办办一张爱爱源卡，您您就可以以使用所所有娱乐乐健身设设施，也也可以在在食堂、茶茶厅就餐餐。方便便老年人人的生活活。 三：管管理团队队和员工工管理 3.1 团队组组成爱源养老公公司由一一支高素素质团队队创立，团团队成员员6人，都
9、都是在读读大学生生,凝聚聚力强责责任心重重，对养养老服务务有着独独特的见见解. 本创业队伍伍组成了了爱源养养老公司司的主要要部门,其中包包括管理理部门,财务部部门,销销售部门门.并且且,我们们聘用专专业人员员对公司司未来发发展进行行指导.而且,我们会会随着公公司的发发展与顾顾客的需需求对有有关部门门进行相相应的调调整. 3.2 员工管管理 本公司司会聘请请一批优优秀的员员工,按按照严格格的管理理制度管管理员工工.同时时,会定定期地组组织员工工到外地地培训一一段时间间,提高高员工的的服务素素质.本本公司会会有统一一的服装装并佩戴戴专有的的标志. 3.3 志愿者者团队建建立 爱源公公司将建建立一个
10、个热心服服务的志志愿者团团队 .全心全全意为养养老院的的人服务务,做到到尽职尽尽责, 以服务务好老人人为标准准.四：市场机机会和竞竞争分析析 4.1环境境分析根据天津市市养老机机构的调调查，老老年人钙钙元素及及B族维维生素摄摄入量有有所欠缺缺，容易易导致老老人骨折折的发生生，而770到889岁之之间的高高龄老人人中。主主要发生生的老年年疾病排排序依次次为：冠冠心病、高高血压、脑脑梗塞、糖糖尿病、骨骨折，而而三分之之一的老老人存在在全身性性肥胖。不不同的疾疾病与不不同的身身体素质质情况，需需要在饮饮食上进进行不同同的补充充和调整整。受文文化程度度和生活活环境影影响，老老年人在在营养饮饮食方面面存
11、在认认知差异异，而且且有些人人存在着着饮食误误区。许许多老年年人从报报刊、电电视上看看到某某某食品有有危害，就就从此再再也不吃吃该食品品，长此此以往就就形成了了新的营营养匮乏乏。也有有不少老老年人有有偏食的的习惯，多多年来对对某一种种食品采采取不吃吃的态度度，不吃吃豆腐的的，不吃吃洋葱的的，不吃吃虾皮的的，不吃吃菠菜的的，不喝喝豆浆的的.面对老年人人在饮食食上产生生的个性性化需求求，本市市民政部部门提出出，养老老机构应应提供个个性化饮饮食服务务，设立立必要的的营养膳膳食评价价和动态态营养检检测体系系，引进进营养检检测仪器器，配备备专业的的营养师师为老年年人进行行合理饮饮食搭配配。对不不同身体体
12、机能的的老年人人提供不不同的饮饮食指导导方案，提提供科学学合理的的搭配。4.1.11人口统统计因素素按照联合国国规定，一一个国家家或一个个地区660岁以以上老年年人口占占总人口口10%以上，或或65岁岁以上老老年人口口占总人人口7%以上，都都标志着着进入老老龄化国国家或地地区的行行列。目目前，中中国600岁以上上老年人人口已达达1.443亿，占占总人口口的111%，220200年将占占17.2%，220500年将占占31%。中国国老龄人人口绝对对值为世世界之冠冠，占世世界老龄龄人口总总数的220%，占占亚洲的的50%。到220500年，中中国老龄龄人口总总量将超超过四亿亿。天津津市是全全国最早
13、早进入老老龄化的的城市之之一，预预测到220200年，天天津的老老年人口口将上升升至2773万，占占全市人人口的226.44%。4.1.22经济因因素我国经济形形势很好好。根据据国家统统计局数数据显示示，20009年年国内生生产总值值33553533亿元，按按可比价价格计算算，比上上年增长长8.77%。220099年居民民消费价价格比上上年下降降0.77%。其其中，城城市下降降0.99%，农农村下降降0.33%。全全年城乡乡居民收收入稳定定增长，其其中城镇镇居民家家庭人均均总收入入188858元元，人均均可支配配收入1171775元，比比上年增增长8.8%。由由经济增增长给居居民带来来的最直直
14、接好处处就是居居民消费费质量的的提高，尤尤其是老老年人的的消费需需求明显显增长。4.1.33政策因因素中国政府对对老年服服务机构构出台了了一系列列优惠政政策，如如全国老老龄委办办公室联联合国家家税务总总局等八八部委下下发的关关于全面面推进居居家养老老服务工工作的意意见（全全国老龄龄办发2000844号）第第三条（三三）规定定，贯彻彻落实国国家现行行关于养养老服务务机构的的税收优优惠政策策，对养养老院类类的养老老服务机机构提供供的养老老服务免免征营业业税，对对各类非非营利性性养老服服务机构构免征自自用房产产、土地地的房产产税、城城镇土地地使用税税等。4.1.44社会和和文化因因素从我国古代代，赡
15、养养老人就就是中华华儿女的的传统美美德。现现如今，随随着经济济的发展展，人们们的生活活节奏越越来越快快，更多多的人把把大把的的时间花花费在工工作上，而而无暇顾顾及家庭庭老人。我我国家庭庭养老功功能已经经呈现出出明显的的甚至是是不可逆逆转的减减弱趋势势:第一一,从家家庭的结结构和规规模来看看,两代代人组成成的核心心家庭正正逐渐成成为现代代社会家家庭结构构的主体体模式。随随着工业业化和城城市化的的发展,工作的的流动性性和激烈烈的社会会竞争使使不少子子女陷入入了“事业人人士”的社会会角色和和“孝顺子子女”的家庭庭角色的的冲突。家家庭内部部的养老老支持力力弱化、养养老资源源减少正正在成为为越来越越普遍
16、的的社会问问题。4.2顾客客分析4.2.11 老老年人的的生理特特征 人的衰老一一般是从从生理方方面开始始的。老老年人生生理机能能出现退退行性改改变是衰衰老过程程的反应应，随着着老龄化化的进展展，主要要器官系系统能够够的功能能储备减减退十分分明显。老老化带来来的各脏脏器结构构和功能能的改变变明显降降低临床床疾病发发生的几几率，加加上危险险性的亚亚临床疾疾病，均均使得老老年人维维持机体体内稳态态的储备备力下降降。随年年龄的增增加，老老年人的的慢性疾疾病逐渐渐累积并并且容易易急性进进展甚至至陷入恶恶性循环环。4.2.22 老年人人的心理理特征随着年龄的的增长，老老年人的的心理会会发生很很大的变变化
17、。一一般老年年人心理理承受能能力会出出现很大大程度的的降低，遇遇到困难难或挫折折时，情情绪反应应更为激激烈，对对身心健健康的影影响也更更加明显显。认识识能力低低下、孤孤独和依依赖、易易怒和恐恐惧、抑抑郁和焦焦虑、睡睡眠障碍碍。专家家提醒，老老年人这这些心理理特点很很容易导导致其患患某些精精神障碍碍性疾病病，如抑抑郁症、神神经衰弱弱等。4.2.33 老年人人的需求求人有5个方方面的需需求，及及生理需需求、安安全需求求、归属属与爱的的需求、尊尊重需求求和自我我现实的的需求。老老年人也也不例外外，但老老年人更更着重生生理需求求，安全全需求，尊尊重需求求。1.生理需需求最主要的是是衣食住住行有保保障。
18、有有养老金金的人，基基本生活活是有保保障的，不不为生存存忧虑。而而无养老老金的人人，要靠靠子女养养活。2.安全需需求最主要的是是医疗和和出行。老老年人的的身体机机能逐年年老化，病病痛增多多，医疗疗费用支支出比中中青年人人大大增增多。当当前，不不是看病病难，大大小医院院、诊所所比比皆皆是，而而是看病病贵。住住一次医医院，少少则几千千元，多多则几万万、几十十万，老老年人最最怕的是是生病住住院。3.居住和和出行的的安全居住和出行行的安全全也很重重要，老老年人自自己和家家人，都都应当足足够重视视。4.尊重需需求老年人比中中青年人人更注重重尊重的的需求，比比较在乎乎社会和和晚辈对对自己的的态度。需需要社
19、会会的尊重重，希望望党和国国家重视视老年事事业，有有好的政政策，让让老年人人能共享享改革成成果。需需要子女女和晚辈辈的尊重重。希望望子孙孝孝顺。孝孝顺应当当体现在在经济支支持和精精神慰藉藉两个方方面。对对基本生生活有保保证的人人来说，精精神慰藉藉是主要要的。常常回家看看看，打打个电话话，发个个短信，都都能让老老人满意意。对没没有生活活来源的的老人来来说，经经济赡养养是主要要的。在在力所能能及的条条件下，满满足老人人衣食住住行和医医疗的需需要。4.3 竞竞争分析析4.3.11 养老老模式竞竞争分析析1、家庭养养老：家家庭养老老的优点点比较明明显。和子女女儿孙共共同生活活，既可可以节省省生活开开销
20、又可可以让老老人共享享天伦之之乐。家家庭养老老费用不不高。但但是，如如果老人人身体素素质较差差或有疾疾病，家家庭养老老无法做做到周全全的照顾顾。由此可见，家家庭养老老模式适适合家庭庭收入中中等，儿儿女工作作不太繁繁忙并且且老人有有自理能能力的家家庭。2、养老院院 ：老老年人住住在养老老院，可可以减轻轻孤独感感，敬老老院有许许多年龄龄相仿的的老伙伴伴，还有有比较丰丰富的业业余活动动。但费费用一般般较高。养老型医院的医疗费用与一般医院较接近，住宿费每月需要17001800元，夫妻想要共同居住的，根据单人床、双人床等不同的条件，价格会有一些差异。由此可见，养养老院养养老模式式适合经经济情况况较好或或
21、者优越越的家庭庭。3、异地养养老：异异地养老老的方式式最大支支出成本本在于是购购房的费费用，同同时还有有一些较较大额的的交通往往来的成本，对对老人的的身体条条件要求求较高。最适合自己手里有些积蓄，对地理、气候条件有一定要求的老人。4、社区养养老：社社区养老老形式在在收费方方面有一一定的福福利优惠惠政策，根根据老人人的家庭庭生活条条件适当当收取费费用，有有些社区区甚至对对生活十十分困难难的老人人实行无无偿服务务。还有有一些养老老院开设设老年“日日托班”，有有点像幼儿园园的“日日托班”。班班车每天天早上接接上老人人开开心心心去上上学；下下午吃喝喝玩乐过过足瘾后后，老小小孩们又又被专车车护送回回家。
22、这这种日托班班的价格格也比较较便宜，一一般在三三四百元元每个月。4.3.22 公司司SWOOT分析析优势1. 养老院养老老服务具具有专业业性、全全面性和和安全性性，简单单性的独独特优势势。2. 从专业化来来看，由由专业人人员来照照料老人人，可以以提供多多方面的的服务，保保证服务务质量，满满足老年年人的多多种需求求。3. 从便利性来来看，养养老院养养老服务务具有方方便、灵灵活的特特点，大大家同在在一个养养老院，彼彼此熟悉悉，感觉觉亲切，服服务全面面，办事事方便。4. 从专业性来来看，养养老院养养老服务务能够避避免其他他养老方方式中的的医疗及及监护缺缺少的弊弊端。 劣势势1. 公司刚成立立，顾客客
23、认知度度较低。2. 公司在经营营管理方方面缺乏乏经验。3. 运营成本高高 机会会1. 中国老年人人基数庞庞大，现现有老年年服务机机构远远远满足不不了不断断增长的的老年人人需求。2. 国家出台优优惠政策策支持。3. 老年人不断断增长的的需求与与传统家家庭养老老功能和和矛盾日日益突出出，家庭庭养老模模式面临临挑战，社社区养老老也面临临同样困困境。而而养老院院养老为为居住在在养老院院中的老老年人提提供专业业化的养养老服务务服务，满满足他们们多样化化的养老老服务需需求，既既保证了了老有所所养又符符合老年年人的意意愿，是是一种切切实可行行的养老老方式。 威胁胁1. 由政府主办办的养老老机构日日益增多多，
24、并且且具有很很高的信信用度，提提供的优优惠较多多，对市市场的吸吸引力大大。2. 每年进入老老年服务务行业的的企业日日益增多多，市场场竞争激激烈。根据swoot分析析可知，与与传统的的家庭养养老相比比，养老老院养老老服务具具有专业业、全面面周到性性的特点点。虽然然在发展展中面临临一些风风险和威威胁，但但是从长长远看，养养老院养养老在面面临其他他养老方方式的威威胁仍然然有很强强的竞争争优势。4.4竞争争机会社会力量兴兴办的社社会福利利机构发发展迅速速，已成成为我国国社会福福利事业业的一个个重要组组成部分分。相比比其他模模式的养养老机构构，养老老院养老老更适应应如今的的发展潮潮流，既既为老年年人提供
25、供一条龙龙的养老老服务，又又解决了了年轻子子女无暇暇照顾老老人的实实际问题题。养老老院养老老市场正正在发展展当中，并并且有着着良好的的前景市市场。五：管理体体系和公公司产权权 5.1 管管理构架架 股东会董事会监事会总经理副总经理财务总监财务部市场部公关部人力资源后勤部 5.2 法法律结构构公司的初期期为有限限责任公公司，三三年后改改定为股股份有限限公司。公司发起时时有六个个自然人人股东，公公司的初初期投入入创业团团队内部部筹集的的投入1100万万元，向向银行借借贷600万元，公公司资本本总额1160万万元。达达到有限限责任公公司最低低注册资资本3万万元的要要求。爱爱源养老老公司的的六位发发起
26、人均均是在校校大学生生，经济济能力有有限，无无力承担担过高的的经济风风险。有有限责任任公司的的组织形形式有助助于降低低这一风风险的承承担。三三年后，如如果公司司发展状状况较好好的话，我我们需要要进一步步扩大公公司规模模，此时时资金就就成为一一个很大大的瓶颈颈限制着着我公司司的进一一步的发发展。股股份制改改造是必必经之路路。此时时按照正正常的发发展速度度估计，公公司的资资本将达达到5000万元元，再通通过各种种新增资资本的注注入，公公司资本本将达到到10000万，满满足股份份制有限限公司成成立对资资金的要要求。 5.3 所所有权分分配第一期投资资1600万元，由由管理团团队1000%控控股。后期
27、所有权权的分配配根据实实际投资资状况进进行调整整。六 项目安安排和项项目风险险6.1 系系统风险险及对策策根据实际情情况，爱爱源养老老公司可可能会遭遭遇到的的系统风风险主要要有：购购买力风风险和政政策风险险等。系统风险对对于公司司的影响响主要集集中于营营业成本本的升高高，市场场收入的的减少。针对我公司司系统风风险的对对策：1、我们将将建立完完善的公公司结构构和运营营制度，保保证公司司在任何何情况下下都能够够有条不不紊处理理企业在在各方面面将要面面临的问问题，采采取最及及时，最最有效的的措施，使使风险损损失达到到最小化化。2、提高公公司自我我凝聚力力，团结结企业员员工，争争取在面面临困难难时企业
28、业能够获获得员工工的支持持，整个个公司可可以团结结一致，共共度难关关。3、必要时时采取保保险手段段，如购购买公司司保险，一一旦出现现意外事事故，公公司保险险赔偿金金一定程程度上可可以弥补补我们部部分的损损失。6.2 非非系统风风险及对对策爱源养老公公司将会会面临的的非系统统风险主主要包括括：管理理风险和和经营风风险。非非系统风风险遇到到的问题题集中于于企业发发展过程程中遇到到的来自自公司内内部和市市场的阻阻力。针对我公司司系统风风险的对对策：1、我们将将完善公公司奖惩惩制度，使使员工奖奖惩责罚罚有章可可寻，提提高员工工工作积积极性，并并努力营营造一种种团结、活活越、舒舒适的氛氛围，以以脉脉亲亲
29、情联系系着每一一位员工工，注重重员工心心理需求求，让员员工有归归属感和和自豪感感。从而而提高公公司的运运转效率率。2、我们将将随着企企业的发发展从而而不断调调整公司司的组织织结构，以以适应发发展的要要求。适适应发展展需求的的公司结结构也必必将积极极地促进进企业不不断的向向前发展展。3、我们将将深入了了解老年年人的切切身需求求，立足足于老年年群体，提提供温馨馨舒适的的服务。以以完善的的服务体体系塑造造企业品品牌形象象，提高高企业的的竞争能能力，从从而在与与其他公公司的竞竞争之中中占据优优势。4、我们将将灵活有有效的运运用资金金，加强强成本控控制，奖奖励节约约，完善善资金调调动的审审批制度度。保证
30、证资金使使用的合合理性，避避免对于于流动资资金不必必要的浪浪费。5、我们将将严格按按照公司司发展战战略，既既不冒进进也不错错过机遇遇，推动动公司有有条不紊紊的稳定定发展。努努力避免免发展中中的一些些不必要要的问题题。6.3 项项目前期期计划发发展第一年：购买设备，对对工作人人员进行行培训，建建立第一一家爱源源养老服服务公司司。 尽快导入市市场，扩扩大规模模。利用第一家家爱源养养老服务务公司，对对公司各各部门工工作进行行磨合。 。第二年: 公公司各部部门进入入正常化化运营阶阶段。第第二家爱爱源养老老公司投投入使用用。开始社区志志愿者团团队的招招募，初初步建设设出一支支志愿服服务团队队。6.4 项
31、项目中期期计划发发展第三年:吸引更多投投资入股股，对公公司组织织结构进进行改革革。加快发展脚脚步，在在更多的的地区投投资建设设爱源服服务养老老公司。 完完善志愿愿团队建建设。第四年：进一步完善善和健全全服务体体系，继继续扩展展天津市市场。保障服务质质量，积积极对外外宣传，树树立企业业品牌形形象。第五年:保持扩展进进度，扩扩大天津津市场影影响力。获获得天津津市区养养老市场场10%左右的的市场份份额。6.5 项项目后期期计划发发展获得在天津津市社会会化养老老产业竞竞争的有有利地位位。 对发达地地区主要要城市的的市场进进行一定定程度的的调查研研究，为为日后开开发打下下基础。七：营销计计划和服服务定价
32、价 7.1市场场进入 首先先我们将将与天津津蓟县相相关部门门进行联联系，并并达成一一致协议议，然后后将以现现在的发发展趋势势来确定定我们的的市场导导向，进进而确定定市场的的发展规规模，建建立具有有我们这这样特色色的养老老院，并并与管理理部门进进行合作作大力的的推广宣宣传，争争取使每每一位老老人都能能熟知爱爱源养老老服务公公司并纳纳入养老老服务网网络，享享受这儿儿的一切切服务。 7.2营营销宗旨旨爱源养老企企业的开开发,不不仅是为为了获取取高额的的利润,而是为为了更好好的解决决人口老老龄化这这一社会会问题,从而推推动整个个养老企企业的发发展。社社区居家家养老产产业发展展的根本本在于整整个养老老产
33、业的的发展，爱爱源养老老服务公公司与养养老产业业紧密的的联系在在一起,如果养养老产业业得不到到发展,爱源养养老公司司也不会会有更好好的发展展7.3营销销策略 随着着科学和和技术的的不断发发展，每每个人对对生活都都有了一一个更高高的要求求，所以以企业要要想发展展不仅仅仅要考虑虑到服务务和产品品的质量量，更重重要的是是要考虑虑到营销销手段的的应用，这这样才能能使我们们的企业业在市场场中不断断地强大大，占有有一定的的地位。在在建立初初期，我我们将以以电视广广告和品品牌宣传传为手段段，以政政府的支支持为保保障，全全方位推推进企业业的发展展。首先得到政政府的政政策支持持是该企企业的基基础，(1)我我们依
34、靠靠它对企企业支持持的政策策，能够够不断提提高企业业的影响响力。(2)加加强同各各社区管管理者联联系，使使他们能能够接受受我们的的理念，建建立良好好的关系系。其次是通过过广告和和品牌宣宣传的手手段使每每一位老老人能够够熟知，(1)电电视：在在天津台台的黄金金时期我我们将播播出我们们企业的的宣传广广告，我我们将給給老人一一种身临临其境的的感觉，使使他们能能够感觉觉到我们们爱源的的舒适安安逸，感感觉到家家一般的的温馨，争争取使他他们能够够满意、放放心。(2)报报纸：在在天津日日报刊登登社区养养老广告告，我们们将刊登登一些这这儿的图图片，并并且详细细的介绍绍一下关关于这儿儿的一切切情况，让让更多的的
35、人能够够熟知爱爱源养老老服务公公司。(3)传传单：在在爱源建建立初期期，我们们将实行行一些优优惠政策策，并征征集大量量志愿者者到老人人家分发发，在街街道小巷巷张贴广广告。我们将会用用以上的的方式和和一些其其他的方方法进行行宣传，力力争使我我们的企企业能够够得到更更好的传传播 7.4 服务体体系首先我们将将建立完完善的服服务网络络，为老老年人提提供优质质满意的的服务体体系。前期服务：采用“三位一一体”的宣传传手段，加加上推销销人员的的专业解解说，让让顾客更更加充分分了解社社区养老老的相关关知识。我我公司的的工作人人员将以以优质的的服务态态度,在在老年人人心中塑塑造出良良好的企企业形象象。中期服务
36、：完善并并建立新新的社区区老年人人信息服服务网络络，每位位社区的的老人都都能通过过电话、短短信.QQ聊聊天等各各种通讯讯渠道与与我们的的服务中中心取得得联系，提提出自己己的宝贵贵意见，我我们将迅迅速派出出人员上上门服务务，满足足老人的的需求，为为他们提提供方便便；对于于孤寡老老人，我我们将推推广244小时通通信服务务，保证证独居老老人的安安全。后期服务：建立服服务信息息交流反反馈渠道道，包括括市场调调研，服服务渠道道中的反反馈和网网络反馈馈，及时时做出反反馈信息息处理，根根据老年年人的需需求不断断进行改改进和完完善设施施，最大大程度满满足老人人需要。7.5品牌牌塑造我们企业的的主要要要求是：1
37、凭借优质质的服务务提高企企业的信信誉度 我们公公司将建建立健全全的爱源源养老服服务网络络，并将将覆盖整整个服务务区域，而而且能让让每一位位老人都都能接受受到最满满意的服服务。所所以我们们将利用用一定的的服务技技术，打打造健全全优质的的服务体体系，来来赢得顾顾客对我我们品牌牌信誉度度的良好好评价。这这样我们们具有完完善的高高品质服服务制度度，能够够为项目目的扩充充、优化化和扩大大市场打打下坚实实的基础础。2凭借优质质的服务务提高品品牌的美美誉度 在在这个竞竞争力强强的市场场中，我我们的企企业要想想在传统统的养老老服务中中取得更更大的优优势，必必须要依依靠优质质的服务务和弘扬扬“服务老老年人”这一
38、理理念，而而且还要要给予公公司的每每一位服服务人员员专门的的培训，争争取使他他们能够够全方位位的熟知知公司的的服务体体系，这这样我们们的公司司才会不不断地强强大。当然，一些些其他的的服务体体系我们们也将会会用到，争争取使我我们设为为公司能能够进一一步的完完善，例例如，树树立良好好的公共共形象、积积极参加加公益活活动等等等。我们企业的的主要手手段是： 首先从从广告风风格入手手，为了了推广我我们公司司的发展展，我们们将采用用一些亲亲切、新新颖、自自然、简简练的宣宣传广告告进行宣宣传来达达到一种种引人入入胜的效效果，使使我们公公司能够够显现出出这儿是是老年人人更适合合居住的的地方。 其次是是文化内内
39、涵方面面，为了了是顾客客对我们们公司有有更高的的认可度度和认知知度，我我们将打打造一种种全新的的理念融融入公司司中“让老老年人有有一个无无忧无虑虑的晚年年生活”。 最后是是员工服服装方面面，为了了树立一一个能够够受广大大老年人人所接受受的品牌牌形象，我我们公司司要求员员工穿着着整齐、干干净亲切、阳光光标有公公司标志志的服装装，给人人以一种种诚恳、亲亲切、健健康的阳阳光形象象，使他他们能够够感觉到到我们公公司值得得他们的的信赖，给给他们一一种家的的感觉，这这样他们们对我们们公司的的认同率率会大大大提高。八：管理团团队和员员工管理理 8.11团队组组成 爱源创创业团队队是一只只专业且且具有高高度凝聚聚力的团团队，其其组成成成员共有有6人。都都是在读读大学生生。该团团队热衷衷于对老老年人服服务的事事业，有有一定的的社会经经验，对对市场的的调查和和研究具具有一定定的洞察察能力，并并且对于于市场上上的需求求以及对对养老院院的各种种项目具具有深度度的了解解，从而而能够及及时满足足老年人人的各种种需要，最最后能够够达到更更好对老老年人提提供服务务和帮助助。 爱源创创