企业商学院建设规划方案.docx

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1、企业商学院建设规划方案企业商学院建设规划方案概述为帮助中国现代企业围绕学习型企业建设，以构筑现代企业培训体系，实施人才战略工程，通过全面学问管理和建设企业学院组织为企业可持续性发展供应有效的现实途径；北京清大燕园教化探讨院特草拟此方案。本规划书以学习型组织理念为基础，围绕新经济环境对于企业的现实挑战，结合现代企业培训发展趋势，提出以建设企业学院为契机来构筑现代学习型企业的命题；一方面，阐述建设企业学院对于整合企业文化，落实企业战略的重要意义；另一方面，针对企业学院的整体规划、详细设计、实施步骤提出详细操作方案。希望通过此规划书描绘出企业学院的组织模式和人才战略工程的运作框架，夯实企业人才战略工

2、程的基础结构和实施体系，为中国现代企业培育人才、整合资源、持续发展供应务实的实践看法。目录第一部分：什么是企业学院 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ „„3 31 1 、 企 业 学 院 的 基 本 概 念 „ „ „ „ „ „ &bdqu

3、o; „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ 3 32 2 、 企 业 学 院 与 传 统 企 业 培 训 的 对 比 „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ &bdq

4、uo; „ „ „ „ „ „ „ „ „ 3 33 3 、 企 业 学 院 基 本 结 构 „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „

5、 „ „ „ 4 4其次部 分：建设企 业学院的必 要性、可行 性 „„„„ „„„„„ „„„„„ „„„„„ 5 51 1、 、 外部驱动因素„„„„„„„ „„„„„„&bd

6、quo;„„„„„„„„„„„„„„„„5 52 2、 、 内部驱动因素„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

7、„„„„„„7 73 3、 、 建设企业学院的可行性„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 8 84 4 、 企业建设企业学院的现实意义„„„„„&bdqu

8、o;„„„„„„„„„„„„„„„„„ 9 95 5 、 企 业 学 院 设 计 思 路 和 培 训 结 构„ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „

9、„ „ „ „ 9 9第三部分：企业学院的详细设计„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 111 1 、 企业学院的理念、愿景„„„„„„„„„„&

10、bdquo;„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„112 2 、 企 业 学 院 的 组 织 模 块 及 组 织 方 式„ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ &

11、bdquo; „ „ „ „ „ „ „ 1 23 3 、 企 业 学 院 内 容 流 与 管 理 流 设 计„ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ 1 34 4 、 企 业 学 院 的 管 理 体 系

12、架 构„ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ 1 55 5 、 企 业 学 院 特 征„ „ „ „ „ „ „ „ „ „ &bdqu

13、o; „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ 1 76 6 、 建 设 企 业 学 院 的 实 施 步 骤„ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ &bd

14、quo; „ „ „ „ „ „ „ „ 1 77 7 、 建 设 企 业 学 院 的 实 施 方 式„ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ 1 8第 四 部

15、分 ：整 合 市 场 资 源 ， 落 实 资 源 外 包 „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ 1 81 1 、 教 育 集 成 服 务„ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ &bd

16、quo; „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ 1 82 2 、 企业学院系统在企业中的实践 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„&bdq

17、uo;„„ 20第一部分：什么是企业学院1、 企业学院的基本概念 企业学院是以企业文化、企业战略为核心，运用现代科技手段根据混合式培训模式设立的虚拟化或器物化的企业学习基地，它以构筑企业全员培训体系为基础，通过企业文化的导入和企业学习习惯的培育，形成企业学问管理、人才加工、市场竞争的智力平台，最终成为实现企业战略规划的有力武器。企业学院有以下特征：（1）组织结构：企业学院与社会性的一般学院一样具有完整的学院结构，即同样具有学习内容、学员、师资、教学方式、教学机制等主要模块，同时企业学院还依据企业的实际状况具备特有的特性化组织形式。（2）设计理念：企业学院以企业文化和企业

18、战略为核心来设计和运营，同时企业学院有助于在企业员工的学习过程中灌输企业文化和企业战略思想，形成企业合力和员工的凝合力。（3）培训模式：企业学院建设围绕现代教化科技手段，建设以电子化（E-Learning）学习方式为主，以传统面授培训方式为辅的混合式培训模式。（4）存在方式：企业学院可以是实物存在的也可以是虚拟的，伴随着现代科技手段的日益发展，可以虚拟化的事物越来越多，同时，企业学院对于企业战略发展来说其实更象一个手段、一个过程，因此，企业学院是以虚拟化的方式存在的。（5）运作核心：企业学院的运作核心是学问和人才两个关键因素，通过科学的教学机制的设计打造企业学问资源体系，建设学问管理体系；并且

19、通过企业学院建立企业自身的人才生产线，通过生产线上的加工与深加工，打造出合格的企业人队伍。2、企业学院与传统企业培训的对比 （1）经营理念：企业学院以投资战略的角度重新塑造企业培训体系，是企业战略发展的重要组成部分，以投入产出的市场经营理念衡量企业学院的运作；而传统企业培训局限于企业后勤部门的支持作用，培训经费单纯作为费用支出在企业战略和财务构成中进行衡量。（2）组织形式：企业学院以共同愿景、自我超越为组织理念，形成企业需求与员工要求互动式的培训体系，使学习成为企业员工的日常习惯，极大得增加了企业员工的学习主动性；而传统的企业培训是员工被动式的接受企业的培训内容，整个培训体系缺乏系统的设计与支

20、配。（3）学习方式：企业学院强调日常学习、持续学习和随时沟通等团队学习要素，从而主见以电子化学习导入混合式培训体系，养成团队学习与团队工作习惯；而传统企业培训以零散的面授形式为主要学习方式，造成片断学习、个人学习、缺乏沟通的状况，并且大量的学习活动与现实工作无法有效连接。3、企业学院基本结构 拓扑图（如图 2 示）：图 2 （1）内容资源：学习内容：包括社会化通用课程（各个企业都须要的通用性管理商科课程）；定制课程（根据企业实际须要外包给专业机构开发的专题课程）；自开发课程（企业自己开发制作的实践性极强的课程）；图书馆、案例库、行业资料等协助资料库（整个学习过程中可能参考或好用性的资料等）、企

21、业特性化内容（由于企业本身组织整合、制度、行业规范改变，而形成的须要企业员工学习非课程形式的内容）。师资队伍：社会化的师资队伍（高校老师、行业专家等）；企业培训师队伍（企业自己内容资源 管理资源 技术资源 企业学院培育的业务专家、技能能手等）（2）管理资源：内容资源管理：学习内容资源的管理机制（包括学习内容的选购、引入、存储、分类、更新、维护等管理机制）学习过程管理：学习资源安排管理（将学习内容安排各须要学习的企业员工）、学习安排管理（包括学习需求的反馈、学习安排的制定、学习安排的跟踪、学习安排的考核等）、学习角色权限管理（不同级别的学习对象所享有的学习自由度的限制管理）、教务考务管理（整个学

22、习过程的统计分析，学习成果的考核等）。（3）技术资源：技术资源是企业学院顺当运营的机制保障，也就是通过目前日益成熟的电子网络（E-Learning）技术，为企业学院覆盖全员，敏捷学习，互动沟通实现切实的保障机制。所以企业学院的技术资源应当指以 IT 技术为核心包括卫星、传感等其他成熟技术。企业学院缘起于 20 世纪 80 年头，并于 20 世纪 90 年头在国内兴起，它是建设现代企业培训体系，构筑企业人力资源体系的一种效率性组织模式，是承载企业智力资本的载体。企业学院从概念提出到企业实践几乎是同步进行的，最早的麦当劳模式不断的被众多企业复制或发展，同时也有大量的现代企业依据自身的资源状况，结合

23、企业发展实际须要演化出更加丰富多彩的组织形式。从企业学院实践的效果来看，目前最适合中国企业建设企业学院的模式应当是电子化导入的内向型企业学院，并通过企业特性文化传承、企业自主学问沉淀、企业经济效益的日益提升，逐步发展成为自主创建的外向型企业学院。其次部分：建设企业学 院的必要性、可行性一、外部驱动因素：1、动态的市场环境给予企业学习的战略性意义：（1）全球经济一体化给企业带来的前所未有的竞争挑战。全球经济一体化带来前所未有的激烈竞争。今日的企业不仅要在本土与本国企业竞争、与国外企业竞争，还要走向国际市场，参加国际竞争，对企业竞争力提出了更高的要求。从短期来看，公司竞争依靠的是价格、产品等；而从

24、长期来看，公司真正的竞争优势在于快速开发适销对路的新产品、敏捷把握稍纵即逝的市场机会的核心实力。这些核心实力是组织集体学习的结晶(Prahalad and Hamel, 1990)。壳牌石油公司的德格（deGeus,1988）曾说过：比竞争对手学得更快的实力或许是唯一长久的竞争优势。（2）企业所属行业的环境改变和竞争急剧 新技术挑战。现代新技术的不断涌现和产业化应用，成为企业在其行业竞争中取得优势地位的有效保障，如信息技术、生物技术等。企业只有建立良好的学习机制和信息流制度，才能适应新技术日新月异改变发展的态势，取得竞争优势。（3）行业相关性的进一步加强增加了行业竞争的困难性。今日的企业行业越

25、来越凸现市场系统性和行业相关性日趋增加的特点。比如煤炭企业受电力、钢铁、建材、化肥等高耗煤行业增长强劲的影响，带动国内煤炭需求大增，使年全年煤炭生产呈现出一片蒸蒸而上的景象。而运输系统对于煤炭企业经营的限制在2003 年也愈加显现出来。还有，2003 下半年由于国际航运市场的价格飙升，引发煤炭出口成本的剧增等等。这些行业相关性因素干脆涉及到行业市场价格和煤炭企业的经营效益，假如煤炭企业自身没有形成良好的学习机制，对于本行业及相关行业保持持续的认知和学习实力，势必影响企业的经营活动和战略规划。（4）在开放性市场环境下企业所处行业的政策性市场特征 目前国家改革企业管理制度和组建大型企业集团的工作正

26、在有序的进行，市场开发的步伐日益加快，众多大型企业都主动探讨通过海内外上市、中外合资、相互参股等手段完成自身现代企业制度建设的任务，同时企业行业内部的产权制度改革也通过联合、兼并、租赁、承包经营或股份合作、拍卖出售等形式如火如荼的开展。动态的宏观市场环境和行业状况对企业提出了创建有效的学习机制，构筑企业智力平台，即建设学习型企业的现实要求，而如前所述通过架设科学的企业学院是建设学习型企业的最佳基础模式，所以面对动态困难的市场环境，企业有必要快速构建自己的企业学院来提升自身的市场竞争力。2、现代企业改革企业培训体系的必要性 （1）传统企业培训模式的弊端 在学问经济的市场环境下请进来，送出去的传统

27、企业培训模式越来越显现出其严峻的局限性，比如：被动式接受学问，缺乏特性化、互动性的学习支配；请进课程及师资不能满意企业全员培训的要求，在时间上无法科学调剂；培训制度游离于企业文化、企业战略体系之外，与企业业务和实践绩效无法连接；只能着眼于个人技能的提高，缺乏团队学习，系统思索的机制设计，尤其是培训投资大等等。（2）IT 技术的发展为现代企业培训体系建设供应了多元化的选择 随着 IT 技术的快速发展，E-Learning 的企业培训模式颠覆了传统企业培训的模式，企业全员通过网络可以进行即时沟通，完成创建学问、学习学问、学问流淌、学问储备的完整过程，并供应了通过量化指标进行科学评估、严谨考核的可能

28、，企业培训方式从今面貌一新。二、内部驱动因素1、现代企业对于学习的内在驱动因素 （1）学习是企业的一项基本职能随着世界经济一体化进程的加快和科学技术的迅猛发展，企业面临的环境正在发生天翻地覆的改变。为了生存、发展，企业必需顺应形势改变，不断对自身进行调整。不仅要对产品、过程或结构等外在的要素进行调整，而且要对影响组织运行的各种内在因素，包括企业的价值观、思维模式、基本假设乃至根本目标，进行改革。说白了就是要求企业不断进行学习。在将来社会，假如没有持续学习，企业将不行能赚到任何利润。因此，这是一个特别好玩的结论：企业(business)的主要工作是学习，其他工作都靠后排。（2）学习贯穿于企业管理

29、的始终，是企业获得生存与发展的基本条件。像人一样，企业的成长过程也是一个持续的学习过程。可以毫不夸张地说，企业的每一项进步都是通过学习实现的。譬如开发一种新产品，引进一项新技术、新方法，或者改造企业的组织结构、推行新的管理制度，都须要企业更新原有学问，汲取或创建出新学问，这不都是一个个学习过程吗？因此，真正有生命力的企业是那些擅长学习的企业。学习不仅是人类的天性，也是生命趣味盎然的源泉。（3）学问成为现代企业最基本的生产要素在当今各种产业中，最胜利、最具竞争力的厂商通常是那些擅长开发、改良、更新、爱护学问，并且快速、持续不断地将它们转化为进步的产品或劳务的佼佼者。从某种意义上说，企业组织本身就

30、是一个学问体，它不断地汲取学问、转化并产出新学问。企业处理学问的实力确定了企业的竞争实力。正如彼得杜拉克(Peter Drucker)所言：学问生产力已经成为企业生产力、竞争力和经济成就的关键。学问已经成为首要产业，这种产业为经济供应必要的和重要的生产资源。（4）现代企业领导及员工的工作性质发生改变现代企业的员工工作与学习密不行分，即在工作中学习，在学习中工作。1984 年，派瑞曼(Perelman)说过：到下世纪初，美国将有 3/4 的工作是创建和处理学问。学问工作者将意识到：持续不断地学习不仅是你得到工作的先决条件，而且是一种主要的工作方式。扎波夫(Zuboff,1988)则指出现代企业是

31、一个学习机构，它的一个基本目的就是拓展学问，这种拓展学问不是学术意义上的学问本身，而是使企业怎样更有效率。学习不再是在教室里或者上岗前的孤立的活动。人们不必撇开工作特地抽出时间来学习，相反，学习就是工作的核心。学习与效率是同义词。一句话，学习将是劳动的新形式。（5）企业员工的学习天性与对学习的渴望每个人与生俱来都有学习的天性，对学习充溢渴望，而在学问经济时代，这种天性与渴望将达到无以复加的地步。每个企业员工不仅干脆从事与学问、信息有关的工作，从工作中学习，而且要终生学习。只有这样才能适应这个日新月异的社会。这也将成为人们的生存方式。2、企业组织建设和企业发展本身的驱动 （1）整合组织、整合文化

32、、培育核心竞争力的须要。（2）提高人员素养、建立人力资本体系的须要。（3）响应政府号召、提高行业地位、创建社会效应的须要。（4）适应时代改变，保障组织弹性的须要。三、建设企业学院的可行性硬件方面：企业的信息化建设水平渐渐提高、局域网、教化培训的教室及电教室等设施渐渐普及和完善，随着计算机的普及，人员素养结构不断提高，适合企业学院的规范化培训。软件方面：各领导高度重视全员培训，并对教化培训工作赐予了很大的支持。另外员工的学习需求急迫、教化培训组织力气比较雄厚，这些都为建立企业学院创建了条件。现实意义 四、 企业建设企业学院的现实意义1、通过企业学院系统建设企业学院，一方面使企业在建设企业学院的过

33、程实现企业文化的整合，从而增加了企业凝合力，提高员工忠诚度；另一方面通过配置企业学院系统使学习成为一项关键性的企业业务，而不是一次性的活动，从而实现了企业内部学问的沉淀、管理、传播和创新，使企业员工以更低成本了解更多学问、更快地进行学习，进而提高了生产效率和工作效率；同时，企业购置企业学院系统后可以通过学习范围的扩大，提高了部门及分支机构之间的沟通和理解，提高了协作实力，并且可以在企业学院系统运作成熟之际，将合作伙伴和终端客户纳入企业学习的范畴，缩短与合作伙伴和终端客户的距离，最终促进企业向学习型企业的转变，增加企业的核心竞争力。2、企业通过配置企业学院系统，可以使企业的培训管理者丰富教学手段

34、，提高管理水平，大幅减轻培训管理者的工作负担；并且可以通过系统中课程安排、学习跟踪，统计分析等功能实现因人、因岗设置课程，动态调整课程支配，以及量化评估企业培训效果和对于整个培训过程跟踪监控的管理机制等，从而保证高质量的企业培训和企业学习。3、企业通过配置企业学院系统，可以使集团员工实现任何时间、任何地点、任何人学习任何课程的特性化四 A 培训（Anytime、Anywhere、Anyone、Anything）,可以使集团员工自主地调剂时间，在工作中支配学习，并通过企业学院系统特有的互动沟通模块加强老师与学员、学员与学员之间的沟通与协作，从而实现员工全面发展，价值提升和自我超越的目标。五、 企

35、业学院 设计思路和培训结构1 1 、 1234 设计思路围绕企业文化和企业战略，通过建设先进的网络学习管理平台构建 E-Learning 学习体系，补充传统面授方式解决重点学习问题，形成电子学习、集中培训、工作项目探讨三者并行结合的新型培训体系，形成点面结合、分散学习和集中学习相结合、学习和工作相结合的新型学习方式。逐步形成1234 结构的总体结构：1为一条主线：企业文化主线 2为两种主要学习方式：E-Learning 方式和传统面授方式结合 3为三类参加者：企业全体员工、企业市场价值链的各环节（代理商、经销商、供应商等）、员工家庭。4为四大学问资源库：企业学院通过四块重要的内容资源构成企业学

36、习内容，分别是通用课程资源、定制课程资源（含定制面授内容）、自主课程资源和协助资源库（含图书馆、案例库、行业资料法规库等）2 2 、 陀螺式 培训结构企业学院的培训体系应当能够涵盖整个企业，满意方方面面的学习须要；同时，整个体系必需协调配置，协调运转，恰是一个运动中的陀螺，我们称之为陀螺式培训体系（如图 4 所示）： 图 4企业学院 陀螺式培训体系示意图 1、三级架构：倒金字塔式结构 依据基本管理理论，可以将企业的整个组织架构划分为三个层次：基层操作人员、中层管理者与高层领导者。对于这三类人员的技能要求各不相同。如基层操作人员侧重于操作技能和详细的工作方法；中层管理者侧重于基本管理技能和通用方

37、法；而高层领导者侧重于战略抽象实力。对应于这些要求，企业学院的培训体系也包括三级架构：操作技能培训、管理技能培训和战略实力培训。这三个层次组成一个倒金字塔结构。 2、一条轴：企业文化 企业文化是企业生生不息的源泉，也是企业凝合力的核心所在。它渗透于企业的每个角落，体现在人的行动和内心深处。在现在企业中，文化已经显现出了强大的生命力。因此，以企业文化为企业学院运作的主线可以将整个集团公司紧紧地凝合起来。3、转动起来：协调配置逐步深化 企业学院的陀螺式体系应当实现从学问实践评估制度保证这样一个完整的过程，也就是说企业学院的培训体系不仅要求各种要素协调配置，还要求每一个环节环环相扣，使其成为一个整体

38、，而不仅仅是一系列课程、讲座或类似的孤立活动。正如企业学基层管理者 中层管理者 高层管理者院这个陀螺式的培训体系，要想保持它的平稳运转，就必需不断地抽打它，给它加力。而这条加力的鞭子就是培训制度、考核晋升制度以及培训体系的组织保证。同时，在设计企业学院整体构架的同时，企业还必需通过一系列制度支配整体推动并逐步深化企业学院的运做。拿陀螺来比方，企业学院的整体运做从基本要求即为各类员工组织起一系列的培训课程（让陀螺不空心）；到其次个层次使陀螺转起来，即不仅企业学院形成系统，协调运转，而且对整个企业的绩效提升发挥作用。并最终使陀螺成为一个自我调整、自我强自我、完会自转的活的有机系统，使整个企业走向学

39、习型企业，使每一位员工成为自觉的学习者，使陀螺自己成为一个学习的发动机。第三部分：企业学院的详细设计 根据上述企业学院的整体规划，企业学院的设计应包括以下方面：； 一、企业学院的理念、愿景理念是企业的信仰和价值观，与企业文化紧密相连。愿景是企业的最高志向，是企业将来的图画。战略目标是依据企业的愿景制定出来的近期和远期要完成的任务。战略目标必需是详细的、可以衡量和可以实现的。二、企业学院的组织模块及组织方式 根据前面所阐述的企业学院的组织结构，企业学院也应当具有完整的学院结构并给予自身的企业特性，其组织模块应包括：1、学员组成：企业学院作为整个公司的一个重要的战略部门，应从打造学习型企业的战略高

40、度长期规划企业学院的内涵和外延，所以在学员方面应以企业全体员工为主体，同时将员工家属、企业的合作伙伴、企业的客户统统纳入企业学院的学员体系中，促使整个企业价值链形成共同的文化特征，联结更加紧密；同时使企业员工、企业员工家庭的成长纳入企业的统筹考虑范围，保证了企业发展与企业员工发展、与企业员工家庭发展的平衡。2、师资组成：包括社会化师资和企业培训师队伍，前期建立以社会化师资为主的着眼于素养普及教化的学习方式；后期通过自身学习机制的完善和企业培训师队伍的壮大，形成企业培训师队伍为主的着眼于企业自身技能提升、企业新技术和新观念普及的学习方式。3、培训方式：建设混合培训模式（Blended Train

41、ing Model）E-learning 培训方式是目前国际通行的绩效良好的经济型培训模式，它为现代企业培训供应了全员学习、团队学习、特性化学习的可能，同时，为现代企业培训供应了科学的调查、沟通与评估机制，打破了时间、空间、人数的限制，实现了任何时间、任何人学习任何课程的目标，但是其在培训互动性方面表现一般；而传统面授的方式虽然具有肯定的互动性，但是其时效太短，覆盖面狭小的特征不能满意企业学问储存、动态成长的实际需求，并且成本相对较高。因此，在总结上述培训方式的基础上，我们认为企业学院应当选择混合式培训模式，即以 E-learning 培训方式为主，补充传统的面授方式，这样既保证了企业学院的全

42、员性、经济性、效率性，又确保了特别专题的所必需的互动性。4、培训场所搭建：E-learning 网络平台的搭建，就是建设科学、经济、适用的学习管理平台（LMS），实施 E-learning 培训，同时，完善企业信息化建设及电化教室建设；相对固定传统面授的教室以及个人、团队拓展训练的场所。5、培训绩效考核：通过企业学院培训效果的统计、分析及评估，并与企业人力资源的考评制度结合，使企业学院的整个考核体系与企业的人力资源管理体系充分融合，形成一个动态的完整的人才培育及运用战略。（三）企业学院内容流与管理流设计 1、企业学院的内容资源架构：（1）课程资源 通用课程：指基本适用于全部企业的商科及技能类课

43、程，这类课程对于企业全员基本素养的提高和学问结构的全面发展有着重要的作用；包括 MBA 管理类课程、人力资源管理、生产管理、财务管理、营销管理和营销技能、一般法律学问、商务礼仪等。专业课程：指适合于特定行业的行业专业课程，由于从事行业的不同，企业须要的课程体系也有很大的区分，行业专业课程对于洞察行业先机，提升企业行业竞争力发挥着重要的作用。因此，专业类课程是从事特定行业企业重要的学习内容，如金融行业、石油行业、煤炭行业、钢铁行业等行业专业课程 定制课程：是依据企业内部的资料和实际需求托付专业公司开发的课程，对于企业来说，定制课程是对于企业要害问题的学习解决方案或是将企业自身积累的珍贵学问进行固

44、化，因此，对于企业的商业价值极高。定制的内容包括管理学问技能培训、新员工培训、技术学问培训、新产品推介、销售队伍的培训、各渠道和客户的培训、新系统或商业过程的培训等等。自主课程：指企业自主选题、设计、开发的特性化课程，随着现代企业科技水平的进步，企业可以自主化来制作相关课程，通过将一些企业急需推广的学问和技能进行课件制作，可以快速在针对企业的特定部门、特定人员进行普及教化，而它在内容上是专属的，是企业无形资产积累的重要方式，同时对于企业来说具有极高的商业价值。协助资料：是指企业学习过程中的协助工具和类比资料等，通过协助资料的积累可以加深企业员工对于学习内容的理解，提高学习效率，同时协助资料库的

45、建立也是企业学问体系是否完整的一个重要标记，它包括企业图书馆、企业案例库、行业数据库、行业法规库等。2、师资资源 （1）社会化师资：包括高校闻名师资、行业专家、学科优秀实践者及社会技能能手 （2）企业培训师体系：企业自身培育的师资队伍，包括企业领导、企业内部特定领域的专家及企业技能能手。3、学习内容安排的层次支配：对于企业高、中层领导企业战略和领导力的综合培训对于一般员工与新晋员工的适用性职业规划内容对于企业全体员工的整体企业文化灌输对于企业全体员工的家庭教化安排 对于企业高、 中层领导的 领导力综合培训 对于一般员工 与新晋员工的 适用性职业规划内容 对于企业全体员工 的整体企业文化灌输 对

46、于企业 全体员工 的家庭教 育安排 对于企业 全体员工 的家庭教 育安排图示层次支配如图 8 所示 图 8详细而言，企业学院培训内容的层次支配应包含如下内容 （1）高层管理技能培训：领导艺术培训，高级管理学历课程（MBA），如何指导下层和在不同部门就职，如何完成特别委派；还包括培育高层的管理领导技能，如何转变管理方式制定战略决策等。（2）中层管理技能培训：决策安排技能，领导艺术，以及与其他经理沟通的技能，如何进行时间管理，项目管理，辅导雇员制定工作目标和完成工作安排。（3）职业技能培训：广泛的职业技能诸方面培训内容，如人际沟通技能，计算机技能，其他的相关专业学问（如财务、人事、营销、工程等），

47、以及各种基本技能培训。（4）技术培训：完成各项工作所必需进行的培训，培训内容包括计算机，生产工艺，运用特别系统和设备，执行有关政策和规程等。（5）平安和健康培训：普及在企业平安生产建设方面的常识和身体健康方面的学问，内容包括平安生产学问、平安作业流程、如何确保工作场所的平安与人员健康、如何处理工作压力和建立健康的生活方式等。（6）新员工上岗培训。确保新员工有一个良好的开端，能快速与组织融为一体。所涉内容包括详细工作场所的基本介绍，介绍公司企业文化、组织制度的方方面面等。（7）组织发展培训。有关组织变动管理的培训，诸如学习型组织学习、全面质量管理安排，顾客服务和团队建设。（8）员工个人及家庭教化

48、。有关员工及其家庭成员学历提高、学力提高、取得职业资格等方面的教化培训，包括升学考试、出国留学、会议活动等方面的信息、辅导课程和资料。4 4 、 企业学院的管理体系架构：（1）学院管理制度： 管理制度包括：a) 企业学院组织建设机制 由企业领导组织企业学院的管理运营团队，建立外部联络、教务管理、资源管理等相关职能部门或人员负责制度，形成定人定责，系统管理的学院组织体系，保障学院的正常运营。b) 学习需求调查制度 包括就学习内容支配、学习时间支配、学习评估支配等相关内容在学院内进行全面的调查，或从集团实际需求动身，确定需求方案，由学院管理人员将整个需求方案交全体学员进行满足度调研，并将调研结果进行汇总评估，确定最终的培训安排内容。将上述流程形成制度，保证学习的科学性和针对性。c) 学习过程管理制度 从学员的出勤管理、学院的培训安排落实到学习过程的全程跟踪管理，