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1、问题本身可能就是答案有些人天生就是“列表狂”。我甚至认识一个做每件事之前都要“做一个列表”的人，一旦完成任务后，他可以立即在列表上划掉这个事项。我们的大脑很容易被一个清单或朗朗上口的缩写所“迷惑”，这会让我们逐渐远离批判性思维。我们的大脑喜欢列表，因为它使工作不至于太辛苦，因为我们自认为列表把繁重的工作都做了。丹尼尔卡内曼把心理学研究和经济学研究结合在一起，并因进展在不确定状况下的决策制定研究而获得诺贝尔经济(转自：wWw.bdFqy. 千 叶帆 文摘:问题本身可能就是答案)学奖，他认为人类的大脑可分为两个不同的系统：一个是我们的“快脑”，“快脑”就类似于汽车的自动驾驶仪或人们的潜意识;另一个
2、是我们的“慢脑”，它负责分析p 信息、评估数据，并考虑出解决方案。在现实世界中，人们很难触发“慢脑”的思维，即使我们往往更应该使用“慢脑”。这就是为什幺列表或步骤图并不能产生作用的原因他们只能将问题引导到“快脑”的思维上去。经过十多年对于批判性思维的研究，我们发现，进展有效和批判性思维的核心就是“提出正确的问题”。这是因为正确的问题可以触发“慢脑”。然而，我们问的很多问题并不够“好”，因为它们“飘浮”在“慢脑”的上空，仅允许使用“快脑”进展反响。每个大脑都是一个可搜索的数据库，用于存储信息、查找和检索答案、解决问题。但由大脑产生的答案取决于所问问题的质量。好的问题可以使大脑的搜索更加深化，并将
3、过去的感情或表层思维“快脑”转化成创造性解决方案“慢脑”。在商业世界里，个人和组织必须问出好问题以触发“慢脑”，用积极思维影响事件开展方向。不幸的是，大多数成年人的大脑已经抑制了内心里的那个会问问题的自己。所以，我们虽然可以接纳感性思维和外表现象，却无法挖掘出一个更深层次的问题。这与很多人看汽车的体会类似。从外表上看，汽车呈现出来的是机身、窗户和轮子的程式化组合，翻开引擎盖后才会看到引擎。但假如你理解到汽车是由机械零件、电气网络和化学反响等一系列互相关联的系统组成的复杂机械体后，会更加平安和高效能地驾驶汽车。同理，当你的公司一次又一次地出现同样的问题时，你需要更深化地理解公司内部互相关联的各个
4、子系统，用特定问题触发“慢脑”，分析p 信息、评估数据，并考虑出解决方案，最后将这些方案转化为理论。每次理论都可以帮助管理者以全新的目光观察场面，这种暂时改变视角的“间隔”阶段会让你的大脑重新生成好的问题，并找到成熟的答案：尽力理解整体情况。尽量从不同的视角看问题，狭窄的视角只会让你离事实越来越远。打破思维定势。可以对所发惹事情提出问题，并挑战所有假设。主观臆断、带着偏见找答案、为问题设限等做法，只会让问题越来越复杂。理解其他潜在因素。通常，引发问题出现的不仅仅是一个原因，所以，单纯地解决某一个方面的问题有可能会引发其他问题。深化考虑。锋利地提出那些一开场就会让人头疼的问题，这些问题恰恰会带来可以真正解决深层次问题的成熟答案。 责编/王奇本文美国Training Magazine美国Training Magazine中国唯一官方合作伙伴阖兢企业管理咨询上海供稿第 3 页 共 3 页