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1、民政职业技能鉴定答疑精华9辑民政职业技能鉴定答疑精华9辑 第1辑 知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利。此题为判断题(对，错)。正确答案： 为老师服丧，称“_”正确答案：心丧 骨灰寄存档案资料的归档和立卷与社会性档案不同，其收集工作应是其整个档案管理工作中的重点。此题为判断题(对，错)。正确答案： 根据火化机( )不同进行分类，可分成燃煤式火化机、燃油式火化机、燃气式火化机及特能式火化机四类。A.使用的燃料B.炉体结构C.输送系统D.燃烧方式正确答案：A 遗体存放时间不得超过()日。A.3B.5C.7D.15正确答案：C 殡葬管理的方针是什么?正确答案：殡葬管理
2、的方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约殡葬用地，革除丧葬陋俗，提倡文明节俭办丧事。 殡葬行业的客户?（）A.逝者B.生者C.逝者与生者D.全体社会成员正确答案：C民政职业技能鉴定答疑精华9辑 第2辑为村民建立的农村公益性公墓,以下()民政部门拥有最终审批权。A.乡镇民政所B.县级民政局C.州市级民政局D.省民政厅参考答案：B 人们的殡葬心理是非常复杂的，有些人会自责自己对逝者生前关心不够，爱护和回报不足，感到深深地愧疚。如果丧亲者在最后阶段没有尽到权利去抢救逝者或者因为自身的过失导致亲人的快速死亡，这时就会感到自己有罪。()参考答案： 外地死者遗体确需运往外地的，应出具什么手续?正确
3、答案：外地死者遗体确需运往死者生前居住地火化的，需凭死者生前户口所在地县级以上民政部门证明，并经死亡地县级以上民政部门批准，方可由殡葬专用车辆运回原地。 引导服务有几项主要原则?请简述之本题答案：(1)有求必应的原则;(2)耐心说服的原则;(3)及时办理的原则;(4)接受监督的原则。 讣告的语言要求准确、简洁、严肃、庄重，语言色彩要()沉痛。A、悲哀B、亲切C、委婉D、动听参考答案：A 写慰问信的语言要( )。A.及时B.亲切C.朴实D.诚恳正确答案：BCD 道德要靠传统习惯去承传，靠社会舆论去监督，靠()去弘扬，靠内在信念去坚守。A、宣传教育B、法律强制C、行政命令D、教育培训参考答案：A民
4、政职业技能鉴定答疑精华9辑 第3辑 殡仪服务员为什么不能微笑服务?本题答案：面对殡仪服务对象，殡仪服务员的面部表情应该是和蔼可新，又要宁静肃穆、目光中还要闪现出深沉的悲痛。面对生离死别的场面，殡仪服务员一个充满同情的眼神，或许能更快地架起双方心灵沟通的桥梁。但在失去新人和朋友的殡仪服务对象面前，殡仪服务员的微笑可能曲解为幸灾乐祸和不近人情，所以微笑服务有殡仪服务是不宜提倡的。 殡葬服务术语的主要内容分为通用术语和（）两部分。A.专业术语B.常用术语C.标准术语D.服务术语正确答案：A 殡葬服务单位应不断更新、改造陈旧的( )，改善火化条件，防止污染环境。A.殡葬设施B.火化设备C.接运车辆D.
5、操作工具正确答案：B 殡仪馆和火葬场可以作为对青少年进行“人生教育”的场所。()参考答案： 殡葬是指对逝者( )的处理方法和哀悼形式。A.骨灰B.安排C.棺椁D.遗体正确答案：D墓地环境安全最基本的要求是墓地区域内的人身财产不受侵害,墓地区域内的殡葬活动中公共场所秩序保持良好状态。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 是火化机的主体部分，由主燃室、再燃室、砖结构和外结构组成。A.排放系统B.燃烧系统C.炉体D.进尸系统正确答案：C民政职业技能鉴定答疑精华9辑 第4辑 墓地业务档案收集工作的方法分为接收和()两种。A、搜集B、征集C、上交D、征收本题答案：B 殡葬职工在接触尸体前应有足够的(
6、 )，避免受意外事件的惊吓。正确答案：心理准备 墓地管理员在引导服务时走在客户的左方，步态要慢。经过楼梯和台阶时要提醒留意客户。此题为判断题(对，错)。正确答案：以下哪种骨灰处理方式不符合国家规定()A.装棺土葬B.骨灰公墓安葬C.骨灰寄存D.树葬参考答案：A 殡仪服务员是否具有敏锐的观察力并不是衡量殡仪服务员心理品质的首要标准，而是一个参考指标。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡仪服务员的引导服务是为了让殡仪服务对象能以最便捷的方式( )所需要的服务。A.了解B.掌握C.获得D.理解正确答案：C 殡仪服务员采用目测和手感检验骨灰干燥程度。此题为判断题(对，错)。正确答案：民政职业技能鉴定
7、答疑精华9辑 第5辑 烧结是使砖砌筑缝经高温硬化达到一定强度的手段。此题为判断题(对，错)。正确答案： 中国近代出现最早殡仪馆的城市是( )。正确答案：上海 我国现阶段殡葬管理的任务是( )。A.推进殡葬改革B.满足殡葬需求C.发展殡葬事业D.强化殡葬管理正确答案：ACD 口头语言具有规范、准确、严谨、丰富等特点，是书面语言产生的源头。()参考答案：档案的形式是指档案的文种形式、载体形式、信息记录和表达形式。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 无机胶凝材料中的气硬性胶凝材料只能在()中硬化并保持或继续提高其强度。A、石灰B、石膏C、水波璃D、空气本题答案：D 我国对10个少数民族的土葬习
8、俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。此题为判断题(对，错)。正确答案：民政职业技能鉴定答疑精华9辑 第6辑 葬礼是殡葬活动的关键，安排葬礼应包括时间、葬礼主持、葬礼来宾三点内容。()本题答案：错 选择寿衣的关键要注意( )。A.款式B.搭配C.色彩D.图案正确答案：B 慰问信(电)是以单位或个人的名义向逝者家属和单位发出的表示安慰、慰问和同情的信件(电文)。此题为判断题(对，错)。正确答案： 非正常死亡遗体入殓器材的种类主要是()。A.软担架B.包尸袋C.运尸棺D.火化棺正确答案：BD 一般心理抚慰的主要程序包括建立良好的关系、确定客户()等几个方面。A、消费能力B
9、、基本类型C、身体条件D、基本心态参考答案：B 泡沫灭火器适用于扑救油制品的一般性B类火灾，也可以适用于A类火灾，但不能扑救带电设备及()类火灾。A、C类和DB、D类和EC、C类和ED、E类和F参考答案：A 非正常遗体检验出结论，存放时间不得超过7日。()此题为判断题(对，错)。正确答案：民政职业技能鉴定答疑精华9辑 第7辑 挽联是用字数相近、句法不同的句子排列组合而成的一种特殊文体。()参考答案：危墓鉴定应以地基基础,结构构件的危险鉴定为基础,结合历史状态和发展趋势全面分析,综合判断。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 墓的供电设施设备的维修中修工程中，保证能恢复和达到应有的标准和技术
10、要求，使设备正常运转，更换率为10%30%。()本题答案：错 挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一至的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送花圈人的姓名和称谓。()参考答案： 随着社会的发展人们得思想发生了很大变化。但传统的灵魂崇拜思想、灵魂不死的观点还是不能变。()本题答案：错 土葬改革区建立农村公益性公墓，由村民委员会提出方案，经乡、镇人民政府审核同意后，报()审批。A.县级民政部门B.地、市级民政部门C.省级民政部门D.地、市级人民政府正确答案：A 引导服务的岗位要求是什么?本题答案：殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要细心，解答问题耐心，接受意见要虚心;合理使用符
11、合岗位的文明、礼貌用语;个人仪表仪态端庄得体;熟悉殡仪服务业务流程;了解主要殡葬服务用品特点和使用性能;熟悉各项服务的收费标准和殡葬用品的销售价格。民政职业技能鉴定答疑精华9辑 第8辑 泡沫灭火器使用时应始终保持( )状态。A.倒置B.手提C.水平D.摇晃正确答案：A 文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的( )和对殡仪服务对象的态度所使用的口头语言。A.道德素质B.思想品德C.文化素养D.道德修养正确答案：C 丧事用车租赁服务(名词解释)本题答案：提供各类丧事用车的租借服务。 根据2022年颁布的（），武汉市的殡葬管理工作，坚持实行火葬、节约土地、保护环境、
12、文明节俭的原则。A.武汉市殡葬管理办法B.武汉市殡葬管理条例C.武汉市殡葬管理细则D.湖北省殡葬管理条例正确答案：A以下哪种行为是符合规定的做法()A.农村的公益性墓地可以对村民以外的其他人员提供墓穴用地B.可以建立或者恢复宗族墓地C.经营性公墓可以向农村居民提供骨灰墓穴D.单位和个人兴建殡葬设施不需要经过批准参考答案：C 遗体焚化过程中，当主燃室温度达到或超过设定上限时，采取的风油调整方式为( )。A.只供风，不供油B.只供油，不供风C.既不供风也不供油D.既供风也供油正确答案：A 影响殡葬的六大社会要素是_、_、_、_、_、_。正确答案：社会精力 社会经济 社会心理 社会价值观念 社会需要
13、民政职业技能鉴定答疑精华9辑 第9辑 骨灰祭奠服务一般不用交验骨灰寄存证就可以取出骨灰。()参考答案：档案的形式是指档案的文种形式、载体形式、信息记录和表达形式。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 慰问信(电)是以单位或个人的名义向逝者家属和单位发出的表示安慰、慰问和同情的信件(电文)。此题为判断题(对，错)。正确答案： 追悼会的主要内容有哪些?本题答案：1.追悼会的一般程序2.追悼会的特殊程序3.遗体告别仪式程序4.骨灰安放仪式的基本程序5.直接告别6.送葬告别 骨灰的查验主要是检查骨灰的洁白度、()和干燥程度。A、强度B、纯度C、包装D、重量参考答案：B 一般情况下逝者家属的个性特征决定对丧亲事件所采取的基本态度，性格外向的逝者家属，容易产生心理障碍。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的()。A、心理需要B、各类需要C、生理需要D、基本需要参考答案：D