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1、22年烟草专卖技能鉴定历年真题解析9篇22年烟草专卖技能鉴定历年真题解析9篇 第1篇 大量观察法是对所研究的事物的（ ）进行观察和统计分析的方法A.大量的个体B.部分的个体C.全部或足够数量的个体D.全部的个体正确答案：C地市级烟草公司把半年需求预测信息提供给工业企业,工业企业把品牌发展规划、可供货源等信息反馈给省级烟草公司。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 持有特种烟草专卖经营企业许可证的企业，按照国务院烟草专卖行政主管部门的规定，不必向国务院烟草专卖行政主管部门报送()的计划和报表。A.进货B.销售C.运输D.库存本题答案：C 公民、法人或者其他组织认为烟草专卖行政主管部门的具体
2、行政行为侵犯其合法权益的，可以自知道该具体行政行为之日起（）内提出行政复议申请。A.15日B.30日C.60日D.90日正确答案：C 识别商业送货服务实施流程（或写出商业送货服务实施流程）正确答案：商业送货服务实施流程如下：1）驾驶员和送货员在约定的送货时间内到达零售客户处，送货员在为零售客户开展送货服务之前应准备好相应的卷烟、单据和物品；2）送货员开展送货服务，服务语言要按照送货服务用语的规定，如出现店内无人、零售客户要求调换或退货则按照退货或调换服务要求进行；3）零售客户正常经营，送货员与零售客户共同对照“卷烟配送单”。按卷烟品种、规格核对数量及其他物品；4）零售客户验收无误后，送货员进行
3、货款结算；5） 如采取电子结算方式，则零售客户应在“卷烟配送单”上签字确认；如采取现金结算方式，送货员应对收取的现金进行核对，如有错误，由零售商户纠正，如核对无误，零售商户应在“卷烟配送单”上签字确认；送货员应整齐粘贴卷烟配送单，大额现金应及时放入车载保险箱；6） 认真听取零售商户意见和建议，做好相关政策及卷烟防伪、防调包的宣传、解释、记录、反馈工作；7）与零售客户沟通完毕，采用周转箱送货的，送货员应及时回收核对周转箱数量，并整齐摆放到送货车厢内，锁闭车门；8）服务完毕，送货员应按照规范要求主动与每一个零售客户道别；9）采取委托送货模式的，送货员应和委托送取户核对验收被委托零售客户的卷烟和其他
4、物品，并及时收集、记录和反馈委托送取户反馈的零售客户的意见、建议；10）正常送货完毕，返程；11）返程后，送货员办理货款缴存工作和周转箱移交手续；驾驶员打扫车辆卫生，检查保养车辆，停放到指定地点；12）送货员认真填写当天的送货记录，反馈零售客户意见及建议，结束当天工作。企业采用ST战略,应当()。A、开展多元化经营B、注意分散风险C、寻找新的发展机会D、继续扩大生产参考答案：ABC22年烟草专卖技能鉴定历年真题解析9篇 第2篇满足率是()与当期客户要货数的比例。A、当期实际供应数B、上期实际供应数C、当期计划供应数D、上期计划供应数参考答案：A 白肋烟成熟度档次划分为（）。A.完熟、成熟、尚熟
5、B.成熟、尚熟、欠熟C.完熟、成熟、欠熟D.完熟、欠熟、尚熟正确答案：A 具有隶属关系的机关之间，经常采用的公文行文方式是( )。A.直接行文B.越级行文C.多级行文D.逐级行文正确答案：D以下哪项不是零售商在确定零售商品结构时必须符合的基本要求?()A、适合顾客对商品的选择B、适应地区特点和经营条件C、符合经营者的主观意愿D、适合商品销售规模和经济效益的要求参考答案：C供应商()的高低,往往决定着双方今后的合作能否顺利、愉快地进行。A、诚信度B、生产规模C、产品价格D、产品数量参考答案：A 部分热风循环烤房是能（）。A.增加热能利用率B.降低热能利用率C.降低了烤房气流的流动速度D.增加烤房
6、的湿度正确答案：A22年烟草专卖技能鉴定历年真题解析9篇 第3篇 穿梭车可以载人此题为判断题(对，错)。正确答案：穿梭车不能载人 （）主要包括建立组织、制定计划、落实措施等内容；A.养护管理B.物品养护C.物品管理D.养护技术正确答案：A开放式问句的优点是:()。A、比较灵活B、被调查者可充分表达意见C、可调动被调查者积极性D、有利于搜集封闭式问句不易得到的信息参考答案：ABCD证明企业存在的合法有效性的证书包括()。A、营业执照B、组织机构代码证C、税务登记证D、银行开户证明参考答案：ABCD建立全面的()系统,可以帮助企业获得销售、营销、服务所需要的客户互动信息,A、信息管理B、销售管理C
7、、客户管理D、专卖管理参考答案：C在消费者满意度评价指标中,卷烟零售店的覆盖率为()的子指标。A、产品B、价格C、渠道D、信息参考答案：C22年烟草专卖技能鉴定历年真题解析9篇 第4篇 烤烟B1F的纯度允差为不超过（）%。A.15B.10C.20D.30正确答案：B 生产下列哪些产品的企业必须取得烟草专卖生产企业许可证?()A.雪茄烟B.卷烟纸C.滤嘴棒D.烟用丝束本题答案：A, B, C, D 感染烟草黄瓜花叶病毒病叶，边缘时常向下翻卷，叶基不伸长，叶面绒毛不脱落，泡斑多而明显，有缺刻。此题为判断题(对，错)。正确答案： 滤棒必须在距离分烟轮槽中挡块前（）mm处停止，否则会产生雅棒触头。A.
8、2?5B.4?8C.5?10D.12?15正确答案：C对瘦狗类卷烟品牌,应当()。A、采取营销维护措施扭转不利形势B、尽量维持市场份额C、尽快从市场上清退D、减少对资源的占用参考答案：ACD 工业企业卷烟销售出库扫码包括工商交易（含落地销售）出库扫码和合作生产回购出库扫码两种情况此题为判断题(对，错)。正确答案：22年烟草专卖技能鉴定历年真题解析9篇 第5篇卷烟零售客户盈利水平计算的步骤有()。A、计算销售总额B、计算成本总额C、计算毛利总额D、计算销售毛利率参考答案：ABCD 下列各项中不属于举报和投诉处理程序的是（）A.接待B.初审C.调查处理D.听证正确答案：B企业管理者试图满足甚至超越
9、客户的期望常常会非常困难,因为受到多种不定因素的限制,如()的非人为因素等。A、资源限制B、短期行为C、管理不当D、不可预测参考答案：ABCD 信息采集，是指信息服务部门（过去称作情报服务部门）为用户的需求所进行的信息采集此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列案件线索不属于通过专卖管理部门自身发现的是（）。A.通过受理群众来信来访发现的线索B.查处举报案件时发现的其他案件的线索C.利用专卖管理信息系统掌握的线索D.上级交办的案件线索正确答案：A B型香料烟B类的颜色和允许含青度为（）。A.正黄、淡黄5%B.红棕、浅棕10%C.金黄、深黄15%D.橘黄、金黄、深黄5%正确答案：B22年烟草专卖
10、技能鉴定历年真题解析9篇 第6篇 有管辖权的烟草专卖行政主管部门由于特殊原因不能或者不宜管辖的，其上一级烟草专卖行政主管部门可以()。A.直接管辖B.指定其他烟草专卖行政主管部门管辖C.不予管辖D.移送其他行政机关本题答案：A, B 违反国家烟草专卖管理法律法规，未经烟草专卖行政主管部门许可，无()等许可证明，非法经营烟草专卖品，情节严重的，依照刑法第二百二十五条的规定，以非法经营罪定罪处罚。A.烟草专卖生产企业许可证B.烟草专卖批发企业许可证C.特种烟草专卖经营企业许可证D.烟草专卖零售许可证本题答案：A, B, C, D 根据烟草专卖法第七条，纳入专卖管理范围的烟叶有( )和名晾晒烟。A.
11、晒烟B.晾烟C.烤烟D.香料烟正确答案：C工商协同营销的指导思想是()。A、以市场为导向B、以品牌为纽带C、以销售网络为载体D、以信息网络为主体参考答案：ABC 烟叶商品的调拨供应计划实行烟草总公司、省级烟草公司、地市级烟草公司和县级烟草公司四级管理体制。此题为判断题(对，错)。正确答案：调查数据的数学检查是从定量角度检查各项数据在()和计算结果上有无错误。A、调查方法B、预测方法C、计算方法D、推理方法参考答案：C22年烟草专卖技能鉴定历年真题解析9篇 第7篇供应商管理时,对供应商的了解是()。A、前提B、条件C、保障D、基础参考答案：D 烤烟光滑叶的成熟度为（）。A.成熟B.欠熟C.尚熟D
12、.假熟正确答案：B在销售活动分析中,通过逐个替代因素,计算几个相互联系的因素对经济指标变动影响程度的分析方法被称为()。A、绝对分析法B、相对分析法C、因素替代法D、相对因素法参考答案：C 烟叶成包时要严格按照（）标准规定进行。A.国家B.行业C.地方D.企业正确答案：A 行政复议过程中，被申请人没有按规定向行政复议机关提出书面答复、提交当初作出具体行政行为的证据、依据和其他有关材料的，该具体行政行为应当（）。A.维持B.中止C.撤销D.中断正确答案：C 烤烟上等烟的破损率不超过（C）%。A.30B.20C.10D.15正确答案：C22年烟草专卖技能鉴定历年真题解析9篇 第8篇 盘点作业结束后
13、，通常要进行差异性因素分析，通过分析找到盘点所发现问题的成因是什么，再针对发现的问题进行调整和处理。请简述从几个方面入手。正确答案：盘点作业结束后，从以下几个方面入手分析找出盘点所发现问题的成因：（1）盘点方法不当，造成漏盘、重盘和错盘情况。（2）由于计量、检验方面的问题造成的数量或质量上的差错。（3）由于保管不善或养护不周，造成物资的损坏、霉烂、变质或短缺等。（4）由于自然灾害造成的非常损失和非常事故发生的毁损。（5）由于原始单据丢失，保存不齐全；登账不及时，有未达账项；存在计算错误、漏登、重登和错登情况。（6）由于供方装货量有多有少，而验收时无法每箱每桶核对，造成的短缺或盈余。（7）由于整
14、进零发所发生的误差。 行政执法人员可依行政处罚简易程序进行执法活动，下列选项哪一项是正确的？（）A.可以口头作出处罚决定B.可以当场作出处罚决定C.可以不标明身份D.可以不报所属机关备案正确答案：B写作销售活动分析报告时,既要肯定成绩、又要找出问题;针对问题,既要分析客观原因、又要分析主观原因。这表明写作销售活动分析报告时应注意什么问题?()A、要遵循一定的写作步骤B、要以政策为依据进行评价C、要全面辩证地分析D、要力求精简参考答案：C 烤烟正常发育成熟的上部叶叶片结构为尚疏松、稍密和紧密。此题为判断题(对，错)。正确答案： 现代仓储管理是一种静态的管理，更加注重仓储的时效性。此题为判断题(对
15、，错)。正确答案：现代仓储管理是一种动态的管理，更加注重仓储的时效性。 下列关于行政许可实施主体的表述中，正确的是（）。A.法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织能以自己的名义实施行政许可B.行政许可只能由具有行政许可权的行政机关以自己名义实施C.行政许可可以委托一般公民和社会团体实施D.受委托的行政机关可以转委托正确答案：A22年烟草专卖技能鉴定历年真题解析9篇 第9篇 烟草专卖执法部门及其工作人员不得以任何理由对合法运输的烟草专卖品进行非法()。A.扣押B.占有C.扣留D.截留本题答案：C 物料管理分为四个阶段，以下不属于备料发料阶段（）A.备料检出B.订单是否发出C.多发或补发D.欠拨问题正确答案：B卷烟零售客户从情感性上衡量服务质量主要集中在哪些环节()。A、经营中能否得到企业的主动帮助。B、经营业务外的额外要求能否得到满足。C、卷烟零售客户的抱怨能否得到很好的消融。D、卷烟零售客户能否得到惊喜和情感关怀。参考答案：ABCD 三视图的位置关系是：俯视图位于主视图的（).A.正下方B.下方C.右方D.随意位置正确答案：A 市场包含人口、购买力和供求三个主要要素此题为判断题(对，错)。正确答案： 白肋烟脚叶在（）以下定级。A.中3B.中4C.上5D.中6正确答案：C