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1、21年邮政职业技能鉴定考试试题及答案8节21年邮政职业技能鉴定考试试题及答案8节 第1节 有些情况下，邮政员工可在公共场所和家属、子女、亲友前谈论秘密。此题为判断题(对，错)。正确答案：形象宣传年册在设计时,它的个性化护封、插套、宣传页的设计风格要力争与()部分的设计风格协调统一。A、设计母本B、客户约定C、整体格调D、年册母本参考答案：D收寄局对于国内物流贵重物品邮件要使用符合质量要求的封装箱,也可使用重复利用的封装箱。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误火车转运作业规范中卸车邮件的内部处理顺序规定:先特快邮件,再赶车邮件()此题为判断题(对，错)。答案： 除（）以外，国际邮件的封面上
2、可以粘贴收、寄件人名址签条。A.全球优先函件B.给据邮件C.平常邮件D.保价函件正确答案：D下列关于购买邮品英汉对照正确的有()。A、stampalbumpacks版折B、firstdaycovers首日封C、personalizedstampalbums个性化邮册D、commemorativestamps特种邮票参考答案：B,C 在快件派送的两种方式中，按址派送是目前快递服务的主流形式，体现了其便捷、灵活的特点（）此题为判断题(对，错)。正确答案： 邮政国际普通汇款的退汇业务包括()。A.客户申请退汇B.无法兑付退汇C.逾期退汇D.以上都不对正确答案：ABC下列邮政服务用语英汉对照错误的是(
3、)。A、Ill go to get the change.我去换零钱。B、The post office opens at 8a.m.邮局早上八点钟开门。C、Sorry to have kept you waiting.对不起，让您久等了。D、Would you please repeat what your said?您能大声点说吗?参考答案：D21年邮政职业技能鉴定考试试题及答案8节 第2节 客户开发与维护所需要的信息既来自外部，也来自内部。内部信息的获取主要是一线员工在执行过程中反馈的信息（）此题为判断题(对，错)。正确答案：条码识读器操作的安全规定条码识读器和通讯座设置好的DIP开关不
4、得随意改动,如需改动应由接发人员操作()此题为判断题(对，错)。答案：对于进口机要验单的处理要求,验单内容如通知差错,还应将其转登“机要通信业务事故差错登记簿”()此题为判断题(对，错)。答案： 邮资凭证包括普通邮票、纪念邮票和特种邮票。此题为判断题(对，错)。正确答案： 以下城市邮政编码对应正确的有（）。A.漳州市362000B.南平市353000C.宁德市352100D.莆田市351100正确答案：BCD 以下关于改汇业务描述错误的是()。A.代办的需出示代办人有效身份证件B.改汇可以改收款人姓名和收款人地址C.改汇只需要综合柜员授权D.密码汇款可以申请改汇正确答案：C邮储柜员在受理各储种
5、的账户开立时,必须严格执行实名制度。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件自动检索，发出指令封锁格口，()打印出封发清单。A.手动B.自动C.随意D.无法正确答案：B 邮件临时直封是简化邮件处理流程，减轻（）压力，提高全网运行效率的重要手段。A.邮件运输B.邮件分拣C.手工分拣D.机器分拣正确答案：C21年邮政职业技能鉴定考试试题及答案8节 第3节 用户交寄给据邮件后，对国内邮件可以自交寄之日起( )持收据向邮政企业查询。A.三年之内B.一年之内C.半年之内D.三个月之内正确答案：B支付国际特快专递邮件赔偿款后,如果找到原寄特快专递邮件的
6、全部或部分时,应当通知受领赔偿人自通知之日起()内,退还领取赔偿款的全部或一部分。A、1个月B、6个月C、9个月D、1年参考答案：A集邮业务统计要求每月()日前,导出上月进发销存汇总表,与财务部门核对账务,并导出进发销存明细表,与库房管理人员核对库存。A、5B、10C、15D、20参考答案：A 848000是新疆维吾尔自治区和田市的邮政编码。此题为判断题(对，错)。正确答案： 分拣平常函件集体作业，应先固定堆位数量，堆数、堆位一经确定，不得随意改动。此题为判断题(对，错)。正确答案： 普遍服务标准（试行）中邮政普遍服务的业务范围正确答案：1)信件（信函、明信片）业务 2）单件重量不超过10千克
7、的包裹业务 3)单件重量不超过5千克的印刷品业务 4)邮政汇兑业务以下关于电话调查访谈技巧的表述错误的是()。A、电话调查中的互动是访谈工作最重要也是最困难的部分B、电话调查人员应该使用普通话C、通常要求电话调查人员清晰、完整地按照问卷题目的原话读出，让被调查者理解提问内容D、适当使用肯定和鼓励，可以使被调查者感觉到自己的重要性参考答案：A 邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视的内容是( )。A.是否符合准寄范围B.是否夹寄禁、限寄物品C.是否为个人书信D.是否付足邮费正确答案：C 分拨中心场地人员在车辆到站快件接收时，应先检查:（）A.禁寄物品B.送件人员身份C.破损件D.车辆封志正确答
8、案：B21年邮政职业技能鉴定考试试题及答案8节 第4节邮政企业员工应做到“淡妆上岗”,体现自然、大方、素雅、传神之美。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确下列关于自邮一族会员身份识别功能表述正确的有()。A、输入自邮一族会员卡号可以查询会员信息B、会员身份识别主要用于识别客户是否为自邮一族会员C、输入自邮一族会员卡号可以判定会员是否在有效期内D、在有效期内的客户，还可查询并校验是否享受全国服务答案：A,B,D 按标准袋的折算方法，（）邮件不计算运量。A.平常信函B.挂号信函C.平常印刷品D.挂号印刷品正确答案：AB 信筒、信箱用来收寄的邮件是平常信件和印刷品。此题为判断题(对，错)。正确
9、答案：以下不属于邮政客服中心呼入服务3F的意思的是()。A、客户的感受B、发生C、发觉D、别人的感受参考答案：B 应用文的结构，是运用材料以表现主题的有序安排，是客观事物条理性在文章中的反映，为文章的组织格式和内部构造。此题为判断题(对，错)。正确答案： 西南主要的铁路枢纽重庆是下列哪些铁路线的交汇点？()A.成渝B.宝成C.川黔D.襄渝正确答案：ACD 如果信函封面上粘贴收、寄件人的名址签条，下列名址字号使用正确的是 ()。A.二号字B.三号字C.四号字D.五号字正确答案：ABC邮件业务单式主要有封发邮件清单、收发邮件_、验单、验单登记簿等。答案：路单21年邮政职业技能鉴定考试试题及答案8节
10、 第5节 信函过戳机机械机构非常简单，采用简单可靠的胶轮供信方式。此题为判断题(对，错)。正确答案： 制订邮政车运量计划时，下列选项中（）按邮件标准袋为计算单位。A.报纸袋B.平信袋C.挂信袋D.信函类特快袋正确答案：A 书写人民币汉字大写金额数字有“角”或“分”的，“角”“分”后面()字。A.要写“整”B.不写“整”C.“角”写“整”“分”不写“整”D.可写可不写“整”正确答案：B 有限责任公司个人股东申请商户联保贷款的，联保小组可以由有限责任公司股东和各类型的商户组成。此题为判断题(对，错)。正确答案： ”6S”管理是加强企业基础管理的必要手段。此题为判断题(对，错)。正确答案： 根据商业
11、银行法规定,商业银行经中国人民银行批准,可以经营()业务。A、人民币存取款B、结汇C、售汇D、贷款参考答案：B,C以下关于临时直封总包作业出口处理的表述错误的是( )。A、邮区中心局转运部门接收其所辖营业窗口收寄的临时直封总包时，应查看总包是否拴挂有大件名址牌B、邮区中心局转运部门接收其所辖营业窗口收寄的临时直封总包时，对于无大件名址牌，经判断确为临时直封总包的，退回收寄局补挂大件名址牌，并向相关收寄环节发验C、无128条码的，由邮区中心局转运部门补打条码并向相关封发环节发验D、邮区中心局转运部门对接收本邮区中心局所属营业窗口收寄的临时直封总包比照转口总包处理答案：C凡是在邮件处理过程中发现违
12、章或需查明责任的,都必须认真( )。A、缮发清单B、缮发验单C、填写路单D、填写袋牌答案：B 义务兵免费信件一律由所在军事单位集中向当地邮政局(所)窗口交寄，远离营、连分散执勤的哨所的 义务兵免费信函可投入信箱、信筒交寄。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年邮政职业技能鉴定考试试题及答案8节 第6节对列入长期不动产的存款账户,在其转成“动户”前可不做任何备份处理。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 通过各种渠道办理转账业务,每户累计最高转出限额为500万元(含)。()参考答案： 每个总包开拆后，运单面朝上；整齐放到传输机。此题为判断题(对，错)。正确答案：纪念邮资封、()以及特种邮
13、资明信片的发行工作组织过程与纪特邮票相同。A、邮资邮简B、国际回信劵C、纪念邮资明信片D、邮资信卡参考答案：C以下关于审核和修订电话调查记录的表述正确的有()。A、检查是否有遗漏问题和含义不清的记录，这项工作应在挂上电话之后进行B、补上省略的词句C、把使用的临时性符号改成词句D、填写被调查者的地址和姓名参考答案：B,C 对分拣和登清单正确与否等进行检查，自查与互查结合，检查率要达到100%。此题为判断题(对，错)。正确答案： 个人计算机申请了帐号并采用拨号方式入Internet网后，该机()。A.拥有与Internet服务商主机相同的IP地址B.拥有自己固定且唯一的IP地址C.拥有自己的唯一但
14、不固定的IP地址D.只作为Internet服务商主机的一个终端因而没有自己的IP地址正确答案：C 有关国债业务的说法正确的有()。A.凭证式国债只可进行整单全额冻结B.国债的计息方式只有利随本清C.国债冻结有效期为六个月D.邮储银行代理的国债业务包括储蓄国债、凭证式国债两种正确答案：CD 快递服务邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过()个小时.A.24B.48C.72D.96正确答案：CP2221年邮政职业技能鉴定考试试题及答案8节 第7节 “50,000 yuan for each transaction.”中文含义是：每笔交易小于5万元。此题为判断题
15、(对，错)。正确答案：关于快件派送,描述不正确的是()A、快件派送前，业务员先识别快件派送地址。B、快件派送前，若有带收款金额较大，则需提前通知客户，并告知应付金额。C、可以根据记忆派件D、业务员将快件派送到客户处，应合适客户身份后方能派送。参考答案：C投递机要件时,因收件单位原因不能按规定办理交接手续,下列处理错误的有()。A、改为局内投交B、当班加投C、改为下一班次再投D、改为次日再投参考答案：A,B,D邮寄烟丝、烟叶每次均各以5千克为限,两种合寄时不得超过10千克;每人每次限寄一件,不准一次多件或多次交寄。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 快件处理环节中的分拣是指按快件运单书写
16、的寄达地址，将相关的快件，放到格口内的处理过程。此题为判断题(对，错)。正确答案：姓氏“尉迟”的拼音正确的是()。A.wichB.chnchC.cnchD.ych参考答案：D关于航空客票行程单凭证请领操作的步骤,以下表述错误的是( )。A、登陆系统B、选择营业管理C、选择凭证请领D、机构凭证请领申请答案：C“壯”的简体字是()。参考答案：壮邮件经转是收寄局对( )的邮件不直封,而是发给相关转口局,经重分后转发到寄达局的一种分拣方式。A、寄达局B、投递局C、经转局D、出口中心局答案：A21年邮政职业技能鉴定考试试题及答案8节 第8节 任何组织或者个人不得检查、扣留邮件、快件和汇款。此题为判断题(
17、对，错)。正确答案：缮发机要出口验单时,填写的验单必须双人复核,并在验单相关栏内由主管人员签字()此题为判断题(对，错)。答案： 我行商户贷款服务的私营企业主具体范围()A.个人独资企业主B.合伙企业个人合伙人C.有限责任公司个人股东D.个体工商户E.城镇个体经营者正确答案：ABC 计算机网络的主要功能有（）。A.资源共享B.实现数据通信C.分布式处理D.实物传递正确答案：ABC以下关于11183中心呼入业务操作查询功能的表述正确的有()。A、是为客户提供方便、快捷的查询服务B、通过自助和人工以及前后台操作提高查询处理效率C、通过监控服务质量为各级管理部门提供全面的管理数据D、通过服务效果的量化分析，对服务流程实行全过程监控参考答案：A,B,C邮政员工在递接物品时应当遵循双手递、双手接的原则。()此题为判断题(对，错)。答案： 以下选项中，属封志不合格的有（）。A.印志可以辨别封发局名B.铅志不固，袋绳可以抽出C.铅志有撬动、锤砸等形迹D.铅志顺夹，袋绳可以抽出正确答案：BCD 从市场看，谁能把握住客户的个性化需求并予以满足，谁就更容易最终获得客户（）此题为判断题(对，错)。正确答案：下列不属于邮政专用品的有()。A、邮资机B、邮政业务单据C、邮票D、封志答案：C,D