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1、21年烟草专卖技能鉴定经典例题7章21年烟草专卖技能鉴定经典例题7章 第1章问卷调查数据的列表分析的第一步是列表,即将数据按某种规则和形式列成表格。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确而在实际工作中,服务行业的企业对市场调查的重视程度要远远落后于产品生产企业。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 技师论文答辩的材料准备，除了论文之外，还包括( )等。A.挂图B.表格C.图片D.准备提问答案正确答案：ABC实际传递服务与卷烟零售客户感受差距,也就是服务质量的高低。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误物流的时间效应是指实物的使用价值通过保管克服季节性生产和经常性消费的时间差得以实
2、现。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：正确服务人员向卷烟零售客户传递服务时,所遵循的服务质量标准若不能完全体现在他实际提供的服务上,就产生了实际传递服务与卷烟零售客户感受差距。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 烟叶收购站（点）的设置，必须经省级烟草行政主管部门批准，领取( )。A.烟叶收购许可证B.烟叶收购站证明C.烟叶收购点证明D.烟叶收购资格证明正确答案：D竞争性谈判是采购方或者采购代理机构直接邀请()家以上供应商就采购事宜进行谈判(B)的方式。A、2，竞价B、3，谈判C、4，交流D、5，座谈参考答案：B 市场检查计划按照内容可以分为日常市场检查计划和重点市场检查计划。此题
3、为判断题(对，错)。正确答案：21年烟草专卖技能鉴定经典例题7章 第2章 一般情况下，通过孔径1mm土壤筛的土样可进行( )项目的测定。A.速效性养分B.PH值C.全氮D.全磷正确答案：AB 使用查询途径利用情报过程中，可以使用的查询方式是多样的，包括( )。A.手工查询B.计算机查询C.单项查询D.多项查询正确答案：ABCD采购数量是指采购点的库存量。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误互动主要强调烟草公司与客户间面对面的服务过程,或者通过以技术为基础的接触方式进行互动。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 三视图的位置关系是：俯视图位于主视图的（).A.正下方B.下方C.右方D
4、.随意位置正确答案：A 请简述制定盘点计划的要素和具体内容。正确答案：制定盘点计划的要素主要有三个方面：盘点时间的确定、盘点内容的确定、盘点方法的确定。（1）盘点前准备工作1）确定盘点制度，明确盘点的程序和具体方法。2）准备好各种账面资料。3）准备好盘点用的各种表格。4）准备盘点使用的基本器具。盘点机是目前应用较为广泛的盘点工具。根据使用用途不同，盘点机大体上可分为在线式和可携式两类。（2）确定盘点时间一般来说卷烟盘点是采用几种盘点方法相结合的，具体要求如下：1）账实盘库（整体盘库）每季度一次。2）每月末与营销部门进行账账核对。3）不定时地进行临时盘库（立库、零条烟库、雪茄烟库）。4）每次分拣
5、任务完成后盘点。5）每天交接班时进行盘点。 （3）确定盘点的方法（4）组织与培训盘点人员对参与盘点的所有人员进行集中培训。通过培训，让盘点人员认识到盘点的重要性，掌握盘点的方法、盘点作业的流程和要求，保证盘点的顺利进行。盘点工作人员必须做到：1）表格、单据填写清晰。2）表格、单据填写准确无误。3）避免因技术要领不清、方法不当导致盘点结果发生错误。加强盘点专职人员的技能培训，是盘点工作顺利开展的基础保障。（5）清理盘点现场清理工作主要包括以下几方面的内容：1）对未验收入库属于供应商的商品，应予以标明，不在盘点之列，避免与已验收入库的商品发生混淆。2）对已验收入库的商品及时整理归入储位，对已办理出
6、库手续的商品及时运送到相应的配送区域。3）账卡、单据、资料均应整理后统一结清。4）对储存场所堆码的商品进行整理，使其整齐有序，以便清点计数。5）检查计量器具，使其误差符合规定要求。（6）盘点作业实施盘点作业一般有三种：初盘作业、复盘作业、抽盘作业。（7）盘点后进行差异性因素分析（8）盘点结果的处理在制定考核指标体系时,要把绩效度量范围扩大到能反映供应活动时间运营的信息上去,因为这要比做事后分析有价值得多。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在制订考核指标体系时,应该突出重点,对()指标进行重点分析,尽可能地采用()与考核的方法。A、关键实时分析B、重要实时分析C、关键监督检查D、重要监督
7、检查参考答案：A供应商考核的经济指标是与()相联系的。A、服务B、质量C、业绩D、成本参考答案：D21年烟草专卖技能鉴定经典例题7章 第3章访问式问卷不适合于()。A、面谈调查B、邮寄调查C、电话调查D、座谈会调查参考答案：B 卷烟产品鉴别检验在作无显著差异判定时，应进行( )检验。A.仪器鉴别检验法B.评吸鉴别检验法C.全项感观鉴别检验D.单项感观鉴别检验正确答案：C细分后的市场若无法进入或难以进入,则该细分是没有意义的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 在国家禁止范围以外的媒介或者场所发布烟草广告，必须经()以上广告监督管理机关或者其授权的省辖市广告监督管理机关批准。A.国家B.
8、省级C.市级D.县级本题答案：B 物料管理分为四个阶段，以下不属于这四阶段的是（）A.需求估算或规划阶段B.购买或自制物料阶段C.仓储作业阶段D.物料发料阶段正确答案：D 根据烟草专卖法的规定，()应当在包装上标明焦油级含量和“吸烟有害健康”。A.卷烟B.卷烟、雪茄烟C.烟草制品D.卷烟、雪茄烟、有包装的烟丝本题答案：B 国务院烟草专卖行政主管部门可以下达烟叶调拨计划。()本题答案：错 违法行为构成犯罪的，行政机关可以将案件移送司法部门，依法追究刑事责任，也可以以处罚代替移送。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 工业企业卷烟销售出库扫码包括工商交易（含落地销售）出库扫码和合作生产回购出库扫
9、码两种情况此题为判断题(对，错)。正确答案：21年烟草专卖技能鉴定经典例题7章 第4章 分拣策略主要包括分区、订单分割、订单分批三种方式此题为判断题(对，错)。正确答案：卷烟商业企业为供应商提供的服务项目可以包括()。A、渠道支持服务B、营销策划服务C、品牌推广服务D、宣传配合服务参考答案：ABCD 我国烟草专卖法规定烟草商品的运输严格实行（）制度。A.准运证B.供需合同C.调拨D.调拨单正确答案：A 行政违法行为指与（ ）相抵触而能引起行政责任后果的行为A.刑事法律法规B.行政规章制度C.烟草法律法规D.行政法律法规正确答案：D证明企业存在的合法有效性的证书包括()。A、营业执照B、组织机构
10、代码证C、税务登记证D、银行开户证明参考答案：ABCD进入目标市场的集中性市场策略,往往适合于实力雄厚的大企业。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 以下媒介可以发布烟草广告的是()。A.广播节目B.报纸文章C.经依法批准的户外广告D.期刊封底本题答案：C 在烟叶储存期间，影响烟叶质量变化的外在因素有:( )。A.环境温湿度B.异味C.虫害D.烟叶化学成分正确答案：ABC 下列不属于巷道式堆垛机的组成部分的是（）A.机架、载货台、输送系统B.水平运行机构、起升机构、货叉伸缩机构C.货叉伸缩机构、安全保护装置、电气装置D.安全保护装置、电气装置及信息操控屏正确答案：A21年烟草专卖技能鉴定
11、经典例题7章 第5章以下哪一项不是销售活动分析的一般步骤?()A、卷烟市场调查B、确定分析计划C、研究分析资料D、编写分析报告参考答案：A 循环盘点通常对价值高或重要的物品进行盘点。检查的次数少，检查量大。此题为判断题(对，错)。正确答案：循环盘点通常对价值高或重要的物品进行盘点，检查的次数多，而且监督也严密一些；而对价值低或不太重要的物品，盘点的次数可以尽量少。 关于实施行政许可过程中听证程序的叙述，不正确的是（）。A.听证应当公开举行B.听证主持人与审查行政许可申请的人不能是同一个人C.申请人、利害关系人认为主持人与该行政许可事项有直接利害关系的，有权申请回避D.听证应当制作笔录，行政机关
12、可以参照听证笔录作出行政许可决定正确答案：D由于烟草商业企业的管理者并非总能理解卷烟零售客户需要什么样的服务,因此就产生了卷烟零售客户的期望与企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 构成非法经营罪的客观要件有三要素：( )、实施了非法经营行为、情节严重。A.违反产品质量法规B.违反商标法规C.违反市场管理制度D.违反国家规定正确答案：D 王某是甲地人，在乙地制造假冒伪劣香烟，经过丙地运输到丁地进行销售。对王某的违法行为要进行处罚，下列哪一个行政机关不具有管辖权？（）A.甲地烟草专卖行政主管部门B.乙地烟草专卖行政主管部门C.丙地烟草专卖行政主管
13、部门D.丁地烟草专卖行政主管部门正确答案：A在消费者满意度评价指标中,不是信息指标下级指标的是()。A、消费者信息获得率B、信息反馈及时率C、消费者投诉率D、消费者投诉处理满意率参考答案：B问句备选答案设计的互斥性原则是指各备选答案必须相容。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误单一因素列表分析有时无法显示调查资料的特征,这时可采用()。A、二维列表分析B、单一答案列表分析C、单向列表分析D、交叉列表分析参考答案：D21年烟草专卖技能鉴定经典例题7章 第6章招标采购按规定必须有至少()家以上供应商进行报价投标方能开标。A、2B、3C、4D、5参考答案：B 分拣策略主要包括分区、订单分割、订
14、单分批三种方式此题为判断题(对，错)。正确答案：在问卷设计之前,调查者必须明确在调查过程中需要了解哪方面的(),才能更好地说明所要调查的问题,实现本次调查的目标。A、信息B、部门C、结果D、标题参考答案：A 下列( )不是民事法律关系的特征。A.主体的私人性B.内容为私权利和私义务C.主要由民法规范调整D.产生的自治性正确答案：C烟草行业物流标准分为物流技术标准、物流管理标准( )A.物流基础标准B.物流工作标准C.物流信息标准D.物流服务标准参考答案：ACD采购合同签定后,()都必须对合同的执行情况进行监控。A、工业企业B、商业企业C、零售户D、仲裁机构参考答案：AB 香料烟的油分划分为多、
15、有、少三个档次。此题为判断题(对，错)。正确答案： 烟草制品零售点合理布局规划、经营资金要求和经营场所条件，由()制定，并报上一级烟草专卖行政主管部门备案。A.国家烟草专卖行政主管部门B.省级以上烟草专卖行政主管部门C.市级以上烟草专卖行政主管部门D.县级以上烟草专卖行政主管部门本题答案：D 在物品分类中，以下物品属于大类的是（）A.蔬菜B.水产类C.卷烟D.饮用脱脂奶正确答案：B21年烟草专卖技能鉴定经典例题7章 第7章采供部门从市场销售和品牌发展的角度考虑,得出半年需求预测数。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 行政处罚法中规定对管辖发生争议的，报请共同的上一级行政机关指定管辖。(
16、)此题为判断题(对，错)。正确答案：供应商评估小组应由()有关人员组成。A、财务部门B、各部门C、审计部门D、办公室参考答案：B需求和期望是静态的,这就意味今天满意并不代表明天也是满意的,并且各类客户对烟草公司经营活动的需求和期望各不相同。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误调查问卷中问题和备选答案的设计,是问卷设计中()最强的部分。A、相容性B、技术性C、政治性D、互斥性参考答案：B如果卷烟零售客户能够获得较高的盈利,公司价值创造的能力就越强,竞争优势和盈利也越大。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 使用涂改、伪造、变造的烟草专卖许可证的，由烟草专卖行政主管部门处以（）的罚款。A.500元以下B.1000元以下C.1000元以上D.2000元以下正确答案：B 打叶复原料检验主要是对主产的对象原料烟叶进行检验,以反映生产所用原料的( )并确定原料准备段的加工内容,。A.状况B.温度C.含水率D.品质正确答案：A卷烟零售客户感受到的服务与员工实际提供的服务并不等同,这是因为卷烟零售客户的感受受到自身对服务期望的影响,而卷烟零售客户期望的形成与()等外部环境及相互沟通的关系密切相关。A、企业宣传B、广告宣传C、大众媒体D、社会影响参考答案：AD